Khóa luận: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến cam kết của nhân viên tại Sepon Boutique Resort

Luận văn tốt nghiệp nghiên cứu tốt nghiệp phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó của nhân viên tại sepon boutique, điều tra thực trạng, phân tích số liệu, đề xuất

• Tác giả: Lê Hồng Phong
• Người hướng dẫn: ThS. Phạm Phương Trung
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị nhân lực
• Đề tài: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó của nhân viên tại Sepon Boutique Resort, Quảng Trị
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Tổng quan về sự cam kết gắn bó của nhân viên tại Sepon Boutique Resort

Sự cam kết gắn bó của nhân viên là một yếu tố quan trọng trong việc duy trì và phát triển tổ chức. Tại Sepon Boutique Resort, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết này là cần thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố như môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ và cơ hội phát triển nghề nghiệp, từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp.

1.1. Khái niệm sự cam kết gắn bó của nhân viên

Sự cam kết gắn bó của nhân viên được định nghĩa là trạng thái tâm lý thể hiện mối quan hệ giữa nhân viên và tổ chức. Theo Allen và Meyer (1990), cam kết này liên quan đến quyết định duy trì thành viên trong tổ chức.

1.2. Tầm quan trọng của sự cam kết gắn bó

Sự cam kết gắn bó không chỉ giúp giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ việc mà còn nâng cao hiệu suất làm việc. Nhân viên có sự cam kết cao thường có xu hướng làm việc hiệu quả hơn và đóng góp tích cực vào sự phát triển của tổ chức.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó của nhân viên tại Sepon Boutique Resort

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố tác động đến sự cam kết gắn bó của nhân viên tại Sepon Boutique Resort. Những yếu tố này bao gồm môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ, và cơ hội phát triển nghề nghiệp. Việc phân tích các yếu tố này sẽ giúp tổ chức có những biện pháp cải thiện hiệu quả hơn.

2.1. Môi trường làm việc

Môi trường làm việc tích cực, thân thiện và hỗ trợ sẽ tạo điều kiện cho nhân viên cảm thấy thoải mái và gắn bó hơn với tổ chức. Theo nghiên cứu, một môi trường làm việc tốt sẽ thúc đẩy sự sáng tạo và năng suất làm việc của nhân viên.

2.2. Chính sách đãi ngộ

Chính sách đãi ngộ hợp lý và công bằng là yếu tố quan trọng trong việc giữ chân nhân viên. Các nghiên cứu cho thấy rằng nhân viên thường có xu hướng gắn bó với tổ chức khi họ cảm thấy được đánh giá đúng mức và nhận được đãi ngộ xứng đáng.

2.3. Cơ hội phát triển nghề nghiệp

Cơ hội đào tạo và thăng tiến trong công việc là một trong những yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó của nhân viên. Nhân viên có xu hướng ở lại tổ chức khi họ thấy có khả năng phát triển và thăng tiến trong sự nghiệp.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó

Để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó của nhân viên tại Sepon Boutique Resort, nghiên cứu đã áp dụng phương pháp định tính và định lượng. Phương pháp này giúp thu thập dữ liệu chính xác và đáng tin cậy từ nhân viên.

3.1. Phương pháp định tính

Phương pháp định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn trực tiếp với nhân viên. Điều này giúp thu thập thông tin sâu sắc về cảm nhận và ý kiến của nhân viên về môi trường làm việc và chính sách của tổ chức.

3.2. Phương pháp định lượng

Phương pháp định lượng sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn nhân viên. Dữ liệu này sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và sự cam kết gắn bó.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn tại Sepon Boutique Resort

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ và cơ hội phát triển nghề nghiệp có ảnh hưởng đáng kể đến sự cam kết gắn bó của nhân viên. Những phát hiện này có thể được áp dụng để cải thiện chính sách nhân sự tại Sepon Boutique Resort.

4.1. Phân tích dữ liệu

Dữ liệu thu thập được đã được phân tích bằng phần mềm SPSS, cho thấy mối quan hệ tích cực giữa các yếu tố và sự cam kết gắn bó của nhân viên. Kết quả này khẳng định tầm quan trọng của việc cải thiện môi trường làm việc và chính sách đãi ngộ.

4.2. Đề xuất giải pháp

Dựa trên kết quả nghiên cứu, một số giải pháp đã được đề xuất nhằm nâng cao sự cam kết gắn bó của nhân viên, bao gồm cải thiện môi trường làm việc, điều chỉnh chính sách đãi ngộ và tăng cường cơ hội phát triển nghề nghiệp.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai cho Sepon Boutique Resort

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự cam kết gắn bó của nhân viên là yếu tố quan trọng trong việc duy trì và phát triển tổ chức. Để nâng cao sự cam kết này, Sepon Boutique Resort cần tiếp tục cải thiện các yếu tố ảnh hưởng và tạo ra một môi trường làm việc tích cực.

5.1. Tầm nhìn tương lai

Sepon Boutique Resort cần xây dựng một chiến lược dài hạn nhằm nâng cao sự cam kết gắn bó của nhân viên. Điều này không chỉ giúp giữ chân nhân tài mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức.

5.2. Khuyến nghị cho các nhà quản lý

Các nhà quản lý tại Sepon Boutique Resort nên thường xuyên đánh giá và điều chỉnh các chính sách nhân sự để phù hợp với nhu cầu và mong muốn của nhân viên, từ đó tạo ra một môi trường làm việc tốt nhất.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ------------------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI SEPON BOUTIQUE RESORT, QUẢNG TRỊ LÊ HỒNG PHONG Khóa học 2015 - 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ------------------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI SEPON BOUTIQUE RESORT, QUẢNG TRỊ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Lê Hồng Phong ThS. Phạm Phương Trung Lớp: K49A Quản Trị Nhân Lực Khóa: 2015 - 2019 Huế, 05/2019 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Phạm Phương Trung Lời Cảm Ơn Để thực hiện và hoàn thành xong đề tài nghiên cứu này, tôi đã nhận được rất nhiều sự quan tâm giúp đỡ từ quý thầy cô giáo, từ đơn vị thực tập – Sepon Boutique Resort thuộc Công ty Cổ phần Tổng Công ty Thương Mại Quảng Trị. Tôi xin gởi lời cám ơn chân thành đến quý thầy cô giáo khoa Quản trị Kinh doanh - trường Đại học Kinh tế Huế đã giúp đỡ, trang bị kiến thức cho tôi trong suốt thời gian học tập tại trường, giúp tôi có nền tảng kiến thức vững chắc để thực hiện tốt bài nghiên cứu này. Đặc biệt tôi xin gởi lời cám ơn chân thành đến Thầy giáo ThS. Phạm Phương Trung đã tận tình hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực tập để giúp tôi hoàn thành đề tài một cách tốt nhất. Qua đây tôi cũng xin gởi lời cám ơn đến Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Tổng Công ty Thương Mại Quảng Trị, các anh chị nhân viên Sepon Boutique Resort đã hướng dẫn, giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt thời gian thực tập tại đơn vị. Chân thành cám ơn các khách hàng đã nhiệt tình hợp tác trong suốt quá trình tôi điều tra thu thập dữ liệu, giúp tôi hoàn thành bài nghiên cứu. Một lần nữa tôi xin chân thành cám ơn tất cả những sự giúp đỡ trên! Huế, tháng 05 năm 2019 Sinh viên thực hiện Lê Hồng Phong SV: Lê Hồng Phong i Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Phạm Phương Trung MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ. Lý do chọn đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập thông tin . Dữ liệu thứ cấp . Dữ liệu sơ cấp . Thiết kế mẫu và chọn mẫu. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu. Thiết kế tiến trình nghiên cứu .6 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU.7 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU . Khái niệm sự thỏa mãn, sự cam kết gắn bó của nhân viên với tổ chức . Các nhân tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó của nhân viên với tổ chức . Các nghiên cứu liên quan đến sự cam kết gắn bó của nhân viên với tổ chức . Mô hình nghiên cứu của đề tài . Bản chất công việc. Cơ hội đào tạo và thăng tiến . Điều kiện làm việc.22 Chương 2: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ.24 CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI SEPON BOUTIQUE RESORT .24 SV: Lê Hồng Phong ii Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Phạm Phương Trung 2. Tổng quan về Sepon Boutique Resort . Lịch sử hình thành và phát triển . Sản phẩm và dịch vụ của Sepon Boutique Resort. Cơ cấu tổ chức của Sepon Boutique Resort . Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh tại Sepon Boutique Resort .2 Tình hình nhân sự và các nhân tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên tại Sepon Boutique Resort.1 Tình hình nhân sự tại Sepon Boutique Resort qua 2 năm (2017 - 2018) . Cơ cấu nhân sự của Resort theo kết quả điều tra . Kiểm định độ tin cậy thang đo . Phân tích nhân tố khám phá. Phân tích tương quan . Phân tích hồi quy . Kiểm định sự khác biệt về Sự cam kết gắn bó với tổ chức theo các đặc điểm cá nhân . Đánh giá chung.52 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI SEPON BOUTIQUE RESORT. Về yếu tố “Tiền lương” .Về yếu tố “Bản chất công việc” . Về yếu tố “Đồng nghiệp” .Về yếu tố “Cơ hội đào tạo – Thăng tiến” .58 Phần III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.63 TÀI LIỆU THAM KHẢO .85 SV: Lê Hồng Phong iii Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Phạm Phương Trung DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1 : Các yếu tố trong bậc thang nhu cầu của Maslow .14 Bảng 2: Cơ cấu nguồn khách theo hình thức tổ chức chuyến đi năm 2018 .28 Bảng 3: Kết quả hoạt động kinh doanh của Resort qua 2 năm (2017 – 2018).29 Bảng 4 : Tình hình lao động Sepon Boutique Resort (2017 – 2018) .30 Bảng 5 : Cơ cấu lao động theo bộ phận chuyên môn .32 Bảng 6: Cơ cấu lao động theo thời gian làm việc .33 Bảng 7: Cơ cấu lao động theo thu nhập trung bình hằng tháng .33 Bảng 8: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha lần 1.35 Bảng 9: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha lần 2.36 Bảng 10: Kết quả phân tích nhân tố lần 1 .37 Bảng 11: Ma trận xoay nhân tố lần 1 .38 Bảng 12: Kết quả phân tích nhân tố lần 2 .39 Bảng 13: Kết quả phân tích EFA lần 2 các nhân tố ảnh hưởng đến Sự cam kết gắn bó với tổ chức .40 Bảng 14: Kết quả phân tích EFA với yếu tố Sự cam kết gắn bó với tổ chức.42 Bảng 15: Phân tích tương quan Pearson.43 Bảng 16: Kết quả phân tích hồi quy lần 1 .45 Bảng 17: Kết quả phân tích hồi quy lần 2 .46 Bảng 18: Kết quả kiểm định phân phối chuẩn .50 Bảng 19 Kết quả kiểm định Independent – Sample T Test với biến Giới tính .51 Bảng 20: Kết quả kiểm định One – Way ANOVA với biến Độ tuổi.52 SV: Lê Hồng Phong iv Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Phạm Phương Trung DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1: Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2018 .31 Hình 2: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn.32 SV: Lê Hồng Phong v Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Phạm Phương Trung DANH MỤC CÁC MÔ HÌNH, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Tiến trình nghiên cứu đề tài .6 Sơ đồ 1: Mô hình hồi quy các yếu tố ảnh hưởng đến Sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên tại Sepon Boutique Resort.49 Mô hình 1: Mô hình nghiên cứu lý thuyết.16 SV: Lê Hồng Phong vi Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Phạm Phương Trung PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Lý do chọn đề tài Một doanh nghiệp thành công và hoạt động hiệu quả bao giờ cũng nhờ đến sự đóng góp của đội ngũ nhân viên giỏi. Sự đóng góp này thể hiện qua lòng trung thành và sự cam kết gắn bó của họ đối với doanh nghiệp. Ở tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay, làm sao giữ chân được nhân viên giỏi là một vấn đề đau đầu cho các nhà quản lý doanh nghiệp. Doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh thì ngoài việc rất cần nguồn nhân lực có chất lượng cao, họ còn phải biết cách làm thế nào để giữ chân được những nhân viên có năng lực hiện hữu (tránh việc bị chảy máu chất xám) là vấn đề sống còn của doanh nghiệp. Trên thực tế hiện nay vẫn còn rất nhiều người lao động có tâm lý “đứng núi này trông núi nọ”, hễ thấy doanh nghiệp khác trả lương cao hơn một chút là lập tức “nhảy việc”, dù họ đã làm việc một thời gian dài. Lý do mà nhân viên không cam kết gắn bó với doanh nghiệp không chỉ có yếu tố tiền lương mà còn nhiều yếu tố khác của lòng trung thành khiến người lao động bỏ việc và tìm kiếm một công việc mới. Theo Cheng và Chew (2004); Kumar và Skekhar (2012), ngoài lương, các yếu tố tạo nên lòng trung thành của nhân viên còn thể hiện ở các mặt như: bản chất công việc hay nơi làm việc không như mong đợi; công việc không phù hợp; có quá ít sự hướng dẫn và phản hồi; có quá ít cơ hội phát triển; không được đánh giá đúng và công nhận; mất cân bằng giữa công việc và cuộc sống; do bị stress; thiếu sự tin tưởng và quan tâm của các nhà lãnh đạo; mâu thuẩn với đồng nghiệp,. Như vậy, ngoài công tác tuyển mộ, tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lượng cao nhằm phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất, kinh doanh, doanh nghiệp còn cần phải chú ý đến việc giữ chân nhân tài, tránh hiện tượng “chảy máu chất xám”, nhân viên nhảy việc sang công ty khác. Một bài toán đặt ra cho các nhà quản trị doanh nghiệp chính là việc nhận dạng được các yếu tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên, tìm ra được yếu tố cơ bản nhất khiến nhân viên gắn bó với tổ chức, từ đó có những biện pháp tác động thích hợp để giữ chân những nhân viên then chốt ở lại với tổ chức. SV: Lê Hồng Phong 1 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Phạm Phương Trung Công tác quản trị nhân lực cũng luôn đóng vai trò hết sức quan trọng, sự quan tâm của ban lãnh đạo Sepon Boutique Resort đến sự thỏa mãn của nhân viên với công việc, cũng như sự hài lòng chung của họ với Resort là rất cần thiết. Nhận thức được vấn đề trên, qua thời gian thực tập tại Sepon Boutique Resort, tôi nhận thấy chưa có một nghiên cứu nào liên quan đến sự gắn bó của nhân viên tôi mạnh dạn chọn đề tài: “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó của nhân viên tại Sepon Boutique Resort” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình. Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận về nhân lực, sự thỏa mãn và sự cam kết gắn bó của nhân viên với tổ chức. - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó của nhân viên với tổ chức tại Sepon Boutique Resort. - Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự cam kết gắn bó của nhân viên, từ đó nhận dạng yếu tố ảnh hưởng chủ yếu nhất và cần được quan tâm nhất. - Đề xuất một số giải pháp gợi ý phù hợp cho việc nâng cao lòng trung thành cũng như sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên tại Sepon Boutique Resort. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các nhân tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của đội ngũ cán bộ nhân viên đang làm việc tại Sepon Boutique Resort trực thuộc công ty Cổ Phần Tổng Công ty Thương Mại Quảng Trị.