Khóa luận: Đánh giá chính sách đãi ngộ tài chính tại Khách sạn Hương Giang Resort & Spa

Luận văn tốt nghiệp kinh tế nghiên cứu tốt nghiệp đánh giá chính sách đãi ngộ tài chính tại khách sạn hương ga resort spa cn công ty cpdl, điều tra thực trạng, phân tích số liệu,

2018

112
5
0

Phí lưu trữ

35 Point

Tóm tắt

I. Tổng quan về chính sách đãi ngộ tài chính tại khách sạn Hương Giang

Chính sách đãi ngộ tài chính tại khách sạn Hương Giang Resort & Spa đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân nhân viên. Đặc biệt, trong bối cảnh ngành du lịch đang phát triển mạnh mẽ, việc xây dựng một chính sách đãi ngộ hợp lý không chỉ giúp nâng cao hiệu quả làm việc mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực cho nhân viên. Khách sạn Hương Giang đã áp dụng nhiều hình thức đãi ngộ tài chính khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu của người lao động.

1.1. Khái niệm và vai trò của đãi ngộ tài chính

Đãi ngộ tài chính là quá trình bù đắp cho người lao động thông qua các hình thức như lương, thưởng và phúc lợi. Vai trò của đãi ngộ tài chính không chỉ dừng lại ở việc đảm bảo cuộc sống cho nhân viên mà còn tạo động lực làm việc, khuyến khích họ cống hiến nhiều hơn cho doanh nghiệp.

1.2. Các hình thức đãi ngộ tài chính tại khách sạn Hương Giang

Khách sạn Hương Giang áp dụng nhiều hình thức đãi ngộ tài chính như lương cơ bản, thưởng theo hiệu suất làm việc, và các phúc lợi khác. Những chính sách này được thiết kế để phù hợp với nhu cầu và mong muốn của nhân viên, từ đó nâng cao sự hài lòng và gắn bó của họ với khách sạn.

II. Thực trạng chính sách đãi ngộ tài chính tại khách sạn Hương Giang

Đánh giá thực trạng chính sách đãi ngộ tài chính tại khách sạn Hương Giang cho thấy nhiều điểm mạnh nhưng cũng tồn tại không ít thách thức. Việc khảo sát ý kiến nhân viên cho thấy sự hài lòng về mức lương và thưởng, nhưng vẫn còn nhiều vấn đề cần cải thiện.

2.1. Đánh giá của nhân viên về chính sách đãi ngộ

Theo khảo sát, nhiều nhân viên cho rằng mức lương hiện tại chưa tương xứng với khối lượng công việc và áp lực mà họ phải chịu. Điều này cho thấy cần có sự điều chỉnh trong chính sách đãi ngộ tài chính để đảm bảo sự công bằng và hợp lý.

2.2. Những thách thức trong việc thực hiện chính sách đãi ngộ

Khách sạn Hương Giang đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc thực hiện chính sách đãi ngộ tài chính, bao gồm tình hình tài chính của khách sạn và sự cạnh tranh từ các đối thủ khác. Việc duy trì một chính sách đãi ngộ hấp dẫn trong bối cảnh này là rất quan trọng.

III. Phương pháp cải thiện chính sách đãi ngộ tài chính tại khách sạn Hương Giang

Để nâng cao hiệu quả của chính sách đãi ngộ tài chính, khách sạn Hương Giang cần áp dụng một số phương pháp cải thiện. Những giải pháp này không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng của nhân viên mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động của khách sạn.

3.1. Đề xuất cải thiện mức lương và thưởng

Một trong những giải pháp quan trọng là điều chỉnh mức lương và thưởng cho nhân viên. Việc này cần dựa trên khảo sát thị trường và đánh giá hiệu suất làm việc của từng nhân viên để đảm bảo tính công bằng và khuyến khích.

3.2. Tăng cường phúc lợi và hỗ trợ cho nhân viên

Khách sạn nên xem xét việc mở rộng các phúc lợi cho nhân viên như bảo hiểm sức khỏe, chế độ nghỉ phép và các hoạt động giải trí. Những phúc lợi này sẽ giúp nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân viên và tạo động lực làm việc.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy chính sách đãi ngộ tài chính tại khách sạn Hương Giang có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng và hiệu suất làm việc của nhân viên. Việc áp dụng các giải pháp cải thiện sẽ giúp khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ và giữ chân nhân viên.

4.1. Kết quả khảo sát ý kiến nhân viên

Khảo sát cho thấy 70% nhân viên hài lòng với chính sách đãi ngộ tài chính hiện tại, nhưng vẫn có 30% cho rằng cần cải thiện. Điều này cho thấy cần có sự điều chỉnh để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của nhân viên.

4.2. Ứng dụng các giải pháp vào thực tiễn

Các giải pháp đã đề xuất cần được triển khai một cách đồng bộ và hiệu quả. Việc này không chỉ giúp nâng cao sự hài lòng của nhân viên mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của khách sạn.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của chính sách đãi ngộ tài chính

Chính sách đãi ngộ tài chính tại khách sạn Hương Giang cần được tiếp tục cải thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên. Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả làm việc mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực và bền vững.

5.1. Tầm quan trọng của chính sách đãi ngộ trong tương lai

Chính sách đãi ngộ tài chính sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân nhân viên. Khách sạn cần chú trọng đến việc cải thiện và điều chỉnh chính sách này để phù hợp với xu hướng thị trường.

5.2. Định hướng phát triển chính sách đãi ngộ tài chính

Khách sạn Hương Giang cần xây dựng một chiến lược dài hạn cho chính sách đãi ngộ tài chính, bao gồm việc thường xuyên đánh giá và điều chỉnh để đảm bảo tính cạnh tranh và hấp dẫn cho nhân viên.

23/07/2025

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ------ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH TẠI KHÁCH SẠN HƯƠNG GIANG RESORT & SPA_CN CÔNG TY CPDL HƯƠNG GIANG LÊ THỊ MINH ÁI Huế, tháng 12 năm 2018 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ------ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH TẠI KHÁCH SẠN HƯƠNG GIANG RESORT & SPA_CN CÔNG TY CPDL HƯƠNG GIANG Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực tập: ThS. Bùi Văn Chiêm Lê Thị Minh Ái Lớp: K49B-QTNL Huế, tháng 12 năm 2018 LỜI CÁM ƠN Để bài khóa luận được hoàn thành một cách tốt đẹp, tôi đã nhận được sự giúp đỡ của cơ quan, tổ chức, cá nhân. Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tôi được bày tỏ lòng biết ơn đến tất cả các cá nhân và cơ quan đã tạo điều kiện giúp đỡ trong quá trình thực tập và nghiên cứ đề tài. Lời đầu tiên cho phép tôi gửi đến thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Huế - Đại học Kinh tế Huế một lời chào, lời cám ơn chân thành nhất. Với sự quan tâm dạy dỗ, chỉ bảo tận tình chu đáo của thầy cô, đến nay tôi đã có thể hoàn thành bài khóa luận một cách tốt nhất. Đặc biệt tôi xin gửi lời cám ơn sâu sắc nhất đến thầy giáo – Thạc sỹ Bùi Văn Chiêm đã tận tình quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tôi hoàn thành tốt bài khóa luận trong thời gian qua. Tiếp theo tôi xin được gửi lời cám ơn đến ban lãnh đạo khách sạn cùng sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị phòng tổ chức hành chính đã tạo điều kiện cho tôi thực tập trong suốt thời gian tại khách sạn Hương Giang Resort & Spa. Cuối cùng tôi xin gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè đã giúp đỡ, chỉ bảo tôi trong suốt thời gian học tập và thực tập vừa qua. Với điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của một sinh viên, bài khóa luận này không thể tránh khỏi những sai sót. Tôi rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của thầy cô để tôi có thể bổ sung, nâng cao ý thức của mình và hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu. Tôi xin chân thành cám ơn! Huế, ngày 31 tháng 12 năm 2018 Sinh viên Lê Thị Minh Ái Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm Mục lục PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ . Lí do chọn đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu chung. Mục tiêu cụ thể. Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Thiết kế nghiên cứu. Phương pháp thu thập dữ liệu . Dữ liệu thứ cấp. Dữ liệu sơ cấp. Phương pháp xử lí và phân tích số liệu .3 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU. Những vấn đề cơ bản của chính sách đãi ngộ . Khái niệm về quản trị nhân sự và đãi ngộ nhân sự . Khái niệm về quản trị nhân sự. Khái niệm về đãi ngộ nhân sự . Vai trò đãi ngộ nhân sự . Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ nhân sự .7 Sơ đồ 1: Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ nhân sự. Nội dung của cơ bản của đãi ngộ tài chính trong doanh nghiệp . Khái niệm đãi ngộ tài chính . Vai trò đãi ngộ tài chính. Đối với người lao động . Đối với doanh nghiệp . Đối với xã hội. Các hình thức đãi ngộ tài chính. Đãi ngộ tài chính trực tiếp. Đãi ngộ tài chính gián tiếp .17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH TẠI.23 KHÁCH SẠN HƯƠNG GIANG RESORT & SPA . Tổng quan về khách sạn Hương Giang Resort & Spa.23 SVTH: Lê Thị Minh Ái i Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Thông tin chung về khách sạn. Lịch sử hình thành. Chức năng và nhiệm vụ của khách sạn Hương Giang Resort & Spa .25 Cơ cấu bộ máy tại khách sạn Hương Giang Resort & Spa . Tình hình lao động qua 3 năm 2015 – 2017 của khách sạn Hương Giang Resort & Spa . Tình hình tài sản nguồn vốn qua 3 năm từ 2015 – 2017 của khách sạn Hương giang Resort & Spa.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong 3 năm từ 2015 – 2017 của khách sạn Hương Giang Resort & Spa . Thực trạng chính sách đãi ngộ tài chính tại khách sạn Hương Giang Resort & Spa . Các chính sách đãi ngộ tài chính. Chính sách tiền lương. Chính sách thưởng.Chính sách trợ cấp. Chính sách phụ cấp . Chính sách phúc lợi. Kết quả nghiên cứu sự đánh giá của người lao động đối với chính sách đãi ngộ tài chính tại khách sạng Hương Giang Resort & Spa.Mô tả về quá trình điều tra và xử lý số liệu.Mô tả về mẫu khảo sát.Thống kê mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu .Đánh giá của nhân viên về chính sách đãi ngộ tài chính tại khách sạn Hương Giang Resort & Spa .Tiền thưởng .Phúc lợi – Phụ cấp – Trợ cấp .So sánh đánh giá của các nhóm lao động về chính sách đãi ngộ nhân sự tại khách sạn Hương Giang Huế .Về tiền lương.Tiền thưởng .Phúc lợi – trợ cấp – phụ cấp. Kiểm định giá trị trung bình tổng thể ONE – SAMPE T – TEST.58 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH TẠI KHÁCH SẠN HƯƠNG GIANG RESORT & SPA.Đánh giá chung về chính sách đãi ngộ nhân sự của khách sạn Hương Giang Resort & Spa.Nhược điểm.62 SVTH: Lê Thị Minh Ái ii Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Giải pháp hoàn thiện chính sách đãi ngộ tài chính tại khách sạn Hương Giang Resort & Spa. Giải pháp về tiền lương . Giải pháp về tiền thưởng . Giải pháp về Phúc lợi – Trợ cấp – Phụ cấp.66 PHẦN III: KẾT LUẬN.68 PHỤ LỤC 2 SƠ ĐỒ BỘ MÁY QUẢN LÝ .72 SVTH: Lê Thị Minh Ái iii Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm DANH MỤC VIẾT TẮT NLĐ : Người lao động LĐ : Lao động SVTH: Lê Thị Minh Ái iv Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình lao động của khách sạn qua 3 năm 2015 – 2017 ………………27 Bảng 2.2: Biến động tình hình tài sản, nguồn vốn qua 3 năm 2015 – 2017 .3: Kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn trong 3 năm 2015 – 2017 .4 : Mức lương bình quân của người lao động tại khách sạn.36 Hương Giang Resort & Spa.: Quỹ khen thưởng cho nhân viên tại khách sạn trong 3 năm 2015 -2017 .6: Chế độ bảo hiểm: Doanh nghiệp đóng cho người lao động .7 : Phụ cấp chức vụ năm 2018 .8: Thống kê mô tả về đặc điểm giới tính .9: Thống kê mô tả về đặc điểm độ tuổi.10: Thống kê về đặc điểm trình độ học vấn.11: Thống kê về đặc điểm thâm niên làm việc .12 : Thống kê đặc điêm thu nhập hiện tại của nhân viên.13 : Đánh giá của nhân viên về tiền lương.14: Đánh giá của nhân viên về tiền thưởng.15: Đánh giá của nhân viên về Phúc lợi – Phụ cấp – Trợ cấp .16: Đánh giá của các nhóm yếu tố lao động về tiền lương .17: Đánh giá của các nhóm yếu tố lao động về tiền thưởng .18: Đánh giá của các nhóm yếu tố lao động về phúc lợi, trợ cấp, phụ cấp .57 SVTH: Lê Thị Minh Ái v Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ nhân sự.72 SVTH: Lê Thị Minh Ái vi Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Lí do chọn đề tài Hiện nay do tình hình khách du lịch trong và ngoài nước đến tham quan, nghĩ dưỡng ở Huế nói riêng và Việt Nam nói chung ngày càng cao, chính vì thế ngành kinh doanh khách sạn trong những năm vừa qua thu được lợi nhuận rất lớn. Lợi nhuận càng lớn thì việc cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt hơn khiến một doanh nghiệp dù đang trong tình trạng “hoạt động tốt” cũng phải trăn trở nghĩ cách phát triển, thu hút khách hàng nhiều hơn chứ không đơn thuần là đứng mãi ở một vị trí và không tiến lên phía trước. Muốn tồn tại và phát triển bền vững thì mỗi doanh nghiệp phải biết chú trọng về cơ sở vật chất, trang thiết bị, chất lượng dịch vụ, quảng cáo, xây dựng danh tiếng … Nhưng một doanh nghiệp thực sự vững mạnh trên thị trường hay không thì yếu tố trung tâm quyết định nhất là con người, là nguồn nhân lực của chính doanh nghiệp đó. Đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn là một ngành dịch vụ, cần sử dụng rất nhiều lao động sống với những kỹ năng chuyên môn cao. Và tôi nhận thấy rằng nguồn nhân lực là vấn đề bắt buộc chúng ta phải quan tâm và giải quyết một cách tích cực hơn. Ở nước ta hiện nay, nghị quyết của Đảng cũng chỉ ra rằng Việt Nam chỉ có thể đi tắt và đón đầu sự phát triển trên toàn thế giới bằng cách đầu tư vào yếu tố con người. Do vậy vấn đề đãi ngộ nhân sự là môt trong những vấn đề mấu chốt của tất cả các doanh nghiệp hiện nay. Cùng với sự phát triển của khoa học kỹ thuật, đời sống của người lao động cũng ngày càng phát triển. Nếu như trước kia nhu cầu của người lao động chỉ là cơm đủ no, áo đủ mặc thì nhu cầu đó đã được nâng lên thành ăn ngon mặc đẹp, được tôn trọng và có cơ hội thăng tiến. Chính vì thế những doanh nghiệp cũng cần có những chính sách đãi ngộ tài chính tương ứng để người lao động được thõa mãn từ đó nâng cao hiệu quả làm việc lên. Trong quá trình thực tập tại khách sạn Hương Giang, 51 Lê Lợi, thành phố Huế, được sự chỉ dẫn tận tình của các Anh/Chị trong khách sạn, với sự giúp đở của giảng viên hướng dẫn, cùng những kiến thức đã được học tại ghế nhà trường. Tôi đã nhận thấy rõ được vai trò quan trọng của chính sách đãi ngộ tài chính trong một doanh nghiệp là như thế nào. Bên cạnh đó trong những năm 2015 – 2017 tôi nhận thấy bộ SVTH: Lê Thị Minh Ái 1 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm máy quản lý tại khách sạn đã thay đổi điều này có ảnh hưởng đến chính sách đãi ngộ tài chính hay không.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ