Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG TUYỂN SINH 1. Những khái niệm có liên quan đến vấn đề nghiên cứu 1. Khái niệm truyền thông Truyền thông là một lĩnh vực phổ biến có sự tác động và chi phối tới xã hội loài người và có liên quan tới các cá thể trong xã hội. Trong cuốn Truyền thông - Lý thuyết và kỹ năng cơ bản của PGS.TS Nguyễn Văn Dững [5, tr15] đã đưa ra khái niệm về truyền thông: “Truyền thông là quá trình liên tục trao đổi thông tin, tư tưởng, tình cảm.
chia sẻ kỹ năng và kinh nghiệm giữa hai hoặc nhiều người nhằm tăng cường hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức, tiến tới điều chỉnh thái độ, hành vi phù hợp với nhu cầu phát triển của cá nhân, nhóm, cộng đồng, xã hội.” Theo cuốn Truyền thông trực tuyến và sự phát triển của doanh nghiệp của Th.S Lan Hương cho rằng “truyền thông là sự giao tiếp giữa con người và con người hay được khái quát là quá trình truyền đạt, chia sẻ thông tin, gửi gắm thông điệp vào mục đích giao tiếp nhất định giữa các bên tham gia. Truyền thông còn được hiểu là một quá trình truyền tải thông tin, ý tưởng, quan điểm tới người nghe thông qua bất kỳ mọi phương tiện giao tiếp, một kênh giao tiếp nào.9] Trong cuốn Truyền thông đại chúng của PGS.TS Tạ Ngọc Tấn [7, tr7] đã đưa ra khái niệm về truyền thông: Truyền thông là sự trao đổi thông điệp giữa các thành viên hay các nhóm người trong xã hội nhằm đạt được sự hiểu biết lẫn nhau. Về mục đích: Truyền thông nhằm hướng đến những hiểu biết chung nhằm thay đổi thái độ, nhận thức, hành vi của đối tượng truyền thông và tạo định hướng giá trị cho công chúng. Tác giả cho rằng truyền thông là quá trình trao đổi, chia sẻ thông tin hai chiều diễn ra liên tục giữa chủ thể truyền thông và đối tượng truyền thông.
Quá trình trao đổi, chia sẻ ấy có thể được hình dung qua nguyên tắc bình thông nhau. Khi có sự chênh lệch trong nhận thức, hiểu biết giữa chủ thể và đối tượng truyền thông gắn với nhu cầu trao đổi, chia sẻ thì hoạt động truyền thông diễn ra. Quá trình này chỉ kết thúc khi có sự cân bằng trong nhận thức giữa chủ thể và đối tượng truyền thông. Khái niệm tuyển sinh 8 Tuyển sinh Trong cuốn Từ điển Tiếng Việt (2017) Hoàng Phê đã chỉ ra rằng: Tuyển sinh là toàn bộ các hoạt động nhằm lựa chọn được những học sinh đủ điều kiện nhập học tại cơ sở đào tạo dựa trên các quy định đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt và công nhận.
[8, tr 475] Hoạt động tuyển sinh gồm nhiều bước: cung cấp thông tin, nhận hồ sơ thí sinh, tổ chức thi tuyển hoặc chọn lọc hồ sơ, chấm và công bố điểm thi, chọn lọc thí sinh, thông báo cho thí sinh. để đi đến mục tiêu cuối cùng là những học sinh phù hợp nhập học tại cơ sở đào tạo. Tuyển sinh đại học Trong đề tài nghiên cứu “ Quản lý tuyển sinh vào các trường đại học trong quân đội” của ThS. Phùng Thị Phú đã chỉ ra Tuyển sinh đại học là phát hiện, tuyển chọn người có đủ tiêu chuẩn theo quy định được vào nhập học ở các trường đại học.
Tuyển sinh là khâu tuyển chọn nguồn nhân lực sinh viên đàu vào cho quá trình đào tạo. Chất lượng đào tạo của nhà trường bị chi phối bởi nhiều yếu tố nhưng trước hết phụ thuộc vào chất lượng tuyển sinh. Một nhà trường đại học tuyển chọn được nhiều sinh viên giỏi vào học thì sẽ có điều kiện thuận lợi để nâng cao chất lượng đào tạo. Ngược lại một nhà trường đại học không tuyển chọn được sing viên giỏi vào học thì sẽ rất khó khan trong việc nâng cao chất lượng đào tạo.
Các nhà trường đại học có mục tiêu đào tạo khác nhau, vì vậy khâu tuyển sinh cũng có những tiêu chí và quy trình khác nhau. Đối với một số trường đại học đặt tiêu chí về trình độ năng lực nhận thức lên hàng đầu thì công tác tuyển tinh chỉ tổ chức một vòng thi tuyển đại học và lấy điểm thi đó làm chuẩn để lựa chọn thí sinh trúng tuyển. Đối với một số ngành đào tạo lại đặt ra yêu cầu về thể lực, ngoại hình, phẩm chất, thì tuyển sinh phải tổ chức them các vòng sơ tuyển. Các hoạt động tuyển sinh diễn ra gồm nhiều khâu, nhiều gia đoạn, nhiều tổ chúc, nhiều lực lượng tiến hành cùng tham gia.
Điều đó đặt ra cho công tác quản lí phải tổ chức phối hợp các lực lượng tiến hành các hoạt động tuyển sinh theo một chương trình kế hoạch thống nhất. Khái niệm truyền thông tuyển sinh Kết hợp các định nghĩa đã nêu trên về truyền thông và tuyển sinh. Tác giả đưa ra khái niệm về truyền thông tuyển sinh như sau: truyền thông tuyển sinh là quá trình thông tin trực tiếp hoặc gián tiếp của chủ thể truyền thông (cơ sở giáo dục) qua các 9 phương tiện khác nhau về dịch vụ giáo dục của các trường, các cơ sở đào tạo tới học viên và phụ huynh nhằm thuyết phục họ tin tưởng vào đơn vị mình cũng như dịch vụ giáo dục mà trường hay cơ sở đào tạo cung cấp, và chọn mua dịch vụ đó của cơ sở mình. Vai trò và đặc điểm của truyền thông tuyển sinh 1.
Vai trò của truyền thông tuyển sinh Truyền thông đóng một vai trò không thể thiếu đối với các doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh vì nhờ hoạt động này mà công chúng biết đến doanh nghiệp đó, giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu của mình với khách hàng và nâng cao ưu thế cạnh tranh trên thị trường. Các trường học cũng vậy, nhờ hoạt động truyền thông mà thương hiệu của trường được nhiều người biết đến, tạo được ấn tượng tốt trong xã hội. Từ đó giúp nhà trường thu hút cán bộ giảng viên giỏi cũng như là thu hút đầu tư liên kết với các trường đại học trên thế giới, trong khuôn khổ tuyển sinh là thu hút được nhiều thí sinh ứng tuyển và nhập học chất lượng. Dựa theo các giai đoạn tuyển sinh đăng ký hồ sơ – dự thi – nhập học thì truyền thông tuyển sinh đóng vai trò cung cấp thông tin để công chúng biết đến thông tin tuyển sinh của trường: Thông tin bao gồm chương trình đào tạo, cơ sở vật chất, nội dung thi tuyển, thời gian thi.
Hằng năm có rất nhiều trường tuyển sinh, đơn vị tuyển sinh cần đưa ra những thông tin đầy đủ, rõ ràng, thu hút để học sinh đăng ký dự thi nhiều, đúng tiêu chuẩn, có chất lượng thí sinh tốt.1: Thông tin tuyển sinh của Trường Đại học Đại Nam 10 Trường Đại học Đại Nam đang làm landing page tốt cho trang tuyển sinh của trường. Trên trang có những nội dung rất hữu ích và cụ thể. Ví dụ như: đề án tuyển sinh năm 2022, thông báo tuyển sinh năm 2022,… hay câu slogan cụ thể dễ nhớ, đề cập đến vấn đề công chúng quan tâm “ Học để thay đổi ”. Các mục chính trên thanh menu: Đăng ký xét tuyển online, nộp hồ sơ xét tuyển online,… Đây là những thông tin công chúng thực sự cần và dễ thực hiện trên trang.
Việc cung cấp thông tin như vậy và nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của truyền thông tuyển sinh. Thông qua truyền thông tuyển sinh, khách hàng có nhiều cơ hội để lựa chọn sản phẩm, so sánh về chất lượng, giá cả của nhiều trường, chọn được trường phù hợp, mua được các sản phẩm thỏa mãn tối đa lợi ích của họ với chi phí hợp lý, tránh được các trường hợp mua phải các sản phẩm chất lượng kém, không có nhãn hiệu hàng hóa. Như vậy thông qua truyền thông tuyển sinh thì đơn vị đào tạo có thể tối đa hóa lợi nhuận còn khách hàng thì có điều kiện để tối đa hóa lợi ích. Đặc điểm của truyền thông tuyển sinh 1.
Truyền thông tuyển sinh mang những đặc điểm chung của truyền thông đại chúng và truyền thông tiếp thị Truyền thông tuyển sinh sử dụng một số kênh truyền thông đại chúng như internet, báo chí, quảng cáo. nên nó mang một vài đặc điểm chung của truyền thông đại chúng như [9]: - Đối tượng tác động rộng lớn, đông đảo công chúng trong xã hội - Vấn đề truyền thông liên quan đến nhiều người - Tính gián tiếp: không tiếp xúc trong quá trình phổ cập và phát tán thông tin mà sử dụng kỹ thuật làm lực lượng trung gian. - Có tính chất dễ nhớ, dễ hiểu, dễ tiếp cận và dễ làm theo. - Có mục đích rõ ràng nhằm mục đích nâng cao nhận thức và thay đổi hành vi.
- Có sự tham gia rộng rãi của quần chúng nhân dân (thể hiện tính tương tác qua lại giữa nhiều người). - Tính phong phú đa dạng: thể hiện nhiều hình thức khác nhau như hình ảnh, âm thanh, chữ viết, hoặc nhiều người thể hiện thông điệp; hình thức thể loại linh hoạt, phong phú, đối tượng tiếp nhận đa dạng, đối tượng phản ánh ở nhiều lĩnh vực khác nhau; nội dung thông điệp đáp ứng nhu cầu phát tiển của con người và xã hội, hệ thống tín hiệu, phương tiện, phương thức sản xuất, truyền tải thông điệp đa dạng. 11 - Đặc trưng gắn liền với nguồn phát, kênh thông tin, thông tin, đặc điểm công chúng, người truyền tin. Truyền thông và quan hệ khách hàng thường được gọi là truyền thông marketing.
Truyền thông tuyển sinh hướng tới khách hàng, tác động vào quá trình mua sản phẩm giáo dục nên nó cũng là truyền thông marketing, cũng có những đặc điểm của truyền thông marketing [10, tr. Đó là việc nhận biết nhu cầu của khách hàng và làm thế nào để doanh nghiệp thỏa mãn các nhu cầu đó mà vẫn thu được lợi nhuận. Quá trình này bám sát hành vi mua hàng của khách: Hình 1.2: Mô hình ra quyết định mua hàng của Engel – Blackwell – Kollat đưa ra năm 1968.145] Truyền thông sẽ thực hiện các chương trình quảng cáo, chiến dịch truyền thông và khảo sát thái độ của người làm ra sản phẩm cũng như mức độ hài lòng của khách hàng. Công tác truyền thông chịu trách nhiệm quảng bá thông tin, mối quan hệ cộng đồng, lobby và đầu tư xã hội.
Bên cạnh đó, truyền thông marketing đánh giá cao vai trò của việc xây dựng thương hiệu, xác định giá trị sản phẩm, thương hiệu công ty và mức độ ảnh hưởng của nó tới hành vi mua hàng.