Khảo sát quản trị bán hàng tại Công ty Cổ phần Dân Khang

LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DÂN KHANG

1.1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DÂN KHANG

1.1.1. Khái quát chung về công ty

1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển

1.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của công ty

1.2. TỔ CHỨC BỘ MÁY

1.2.1. Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban

1.3. ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN DÂN KHANG

2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DÂN KHANG

2.1. GIỚI THIỆU BỘ MÁY BÁN HÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN DÂN KHANG

2.2. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG HOẠCH ĐỊNH BÁN HÀNG

2.2.1. Chiến lược kinh doanh

2.2.2. Hoạch định bán hàng

2.3. CÔNG TÁC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DÂN KHANG

2.3.1. Thiết kế quy trình bán hàng

2.3.2. Lựa chọn hình thức bán hàng

2.3.3. Thực hiện dịch vụ khách hàng

2.3.4. Giao chỉ tiêu và khu vực kinh doanh

2.3.5. Xác định cách thức kiểm tra, giám sát hoạt động bán hàng

2.4. CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG

2.4.1. Tuyển dụng và đào tạo lực lượng bán hàng của công ty

2.4.2. Tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty

2.5. LÃNH ĐẠO, ĐỘNG VIÊN VÀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG

2.5.1. Lãnh đạo lực lượng bán hàng

2.5.2. Đánh giá thành tích lực lượng bán hàng

2.5.3. Đãi ngộ lực lượng bán hàng

2.6. KIỂM TRA, GIÁM SÁT BÁN HÀNG

2.6.1. Tiêu chí kiểm tra, giám sát

2.6.2. Cách thức kiểm tra, giám sát

2.6.3. Kết quả kiểm tra, giám sát từ năm 2019 – 2021

2.7. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY

2.7.1. Thị trường và phản ứng của khách hàng

2.7.2. Công cụ và công nghệ phục vụ cho việc bán hàng

2.7.3. Trình độ, kỹ năng của lực lượng bán hàng

2.7.4. Đối thủ cạnh tranh

3. CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DÂN KHANG

3.1. NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DÂN KHANG

3.1.1. Những mặt đạt được

3.1.2. Nguyên nhân của những mặt hạn chế

3.2. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DÂN KHANG

PHẦN KẾT LUẬN

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Dân Khang

Công ty Cổ phần Dân Khang là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực phân phối thực phẩm chức năng và sản phẩm dược mỹ phẩm. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và quy trình sản xuất hiện đại, công ty cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao. Công ty được thành lập vào tháng 5 năm 2017 và đã nhanh chóng phát triển với hệ thống phân phối rộng khắp trên toàn quốc. Quản trị bán hàng tại Dân Khang đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển doanh thu. Hoạt động này không chỉ giúp tối ưu hóa lợi nhuận mà còn tạo ra giá trị cho khách hàng. Theo báo cáo, doanh thu bán hàng của công ty đã tăng trưởng ổn định trong giai đoạn 2019-2021, nhờ vào việc áp dụng các chiến lược quản lý bán hàng hiệu quả.

1.1. Quá trình hình thành và phát triển

Công ty Cổ phần Dân Khang được thành lập với mục tiêu cung cấp sản phẩm chăm sóc sức khỏe chất lượng cao. Qua gần 5 năm hoạt động, công ty đã xây dựng được thương hiệu vững mạnh và trở thành đối tác chiến lược của nhiều chuỗi nhà thuốc lớn. Phân tích thị trường cho thấy Dân Khang đã thành công trong việc mở rộng thị phần thông qua các chiến dịch marketing và bán hàng hiệu quả. Công ty không ngừng cải tiến quy trình sản xuất và phân phối để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Điều này cho thấy tầm quan trọng của chiến lược bán hàng trong việc phát triển bền vững của doanh nghiệp.

II. Thực trạng hoạt động quản trị bán hàng

Hoạt động quản trị bán hàng tại Công ty Cổ phần Dân Khang hiện đang được thực hiện thông qua một quy trình bài bản và chuyên nghiệp. Công ty đã thiết lập một bộ máy bán hàng rõ ràng với các phòng ban chức năng như phòng kinh doanh, phòng marketing và phòng chăm sóc khách hàng. Đánh giá hiệu suất bán hàng cho thấy lực lượng bán hàng được đào tạo bài bản và có khả năng đáp ứng nhu cầu của thị trường. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế trong việc quản lý khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng. Việc này cần được cải thiện để nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

2.1. Chiến lược kinh doanh và hoạt động hoạch định bán hàng

Chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Dân Khang tập trung vào việc phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường. Hoạt động hoạch định bán hàng được thực hiện thông qua việc phân tích nhu cầu thị trường và xây dựng các kế hoạch cụ thể cho từng giai đoạn. Công ty đã áp dụng các công cụ phân tích thị trường để xác định xu hướng và nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp công ty có thể điều chỉnh chiến lược bán hàng kịp thời, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng trưởng doanh thu.

III. Nhận xét đánh giá và đề xuất giải pháp

Nhận xét về hoạt động quản trị bán hàng tại Công ty Cổ phần Dân Khang cho thấy công ty đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số vấn đề cần khắc phục. Việc đánh giá hiệu suất bán hàng cần được thực hiện thường xuyên hơn để phát hiện kịp thời các vấn đề phát sinh. Đề xuất giải pháp bao gồm việc cải thiện quy trình quản lý khách hàng, tăng cường đào tạo cho lực lượng bán hàng và áp dụng công nghệ mới trong quản lý bán hàng. Những giải pháp này sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

3.1. Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị bán hàng

Để nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng, Công ty Cổ phần Dân Khang cần tập trung vào việc cải thiện quy trình làm việc và tăng cường sự phối hợp giữa các phòng ban. Việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý bán hàng sẽ giúp công ty theo dõi và phân tích dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả hơn. Đồng thời, công ty cũng nên chú trọng đến việc phát triển kỹ năng cho nhân viên bán hàng thông qua các chương trình đào tạo chuyên sâu. Những biện pháp này sẽ góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và tạo ra giá trị bền vững cho công ty.

Tiểu luận về hoạt động quản trị bán hàng tại Công ty Cổ phần Dân Khang