BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH -------------------- HÀ THỤY HIỀN KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG CHỌN KHAI THUẾ QUA MẠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh, tháng 3 năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH -------------------- HÀ THỤY HIỀN KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG CHỌN KHAI THUẾ QUA MẠNG Chuyên ngành : Kinh tế tài chính – Ngân hàng Mã số : 60.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS. DIỆP GIA LUẬT TP. Hồ Chí Minh, tháng 3 năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Tài chính nhà nước, trường Đại học Kinh tế TP.HCM, những người đã nhiệt tình giảng dạy và truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu trong suốt thời gian học tập. Đặc biệt xin cho tôi gởi lời cảm ơn sâu sắc đến TS. Diệp Gia Luật, người đã tận tình hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này. Các thầy cô trong Hội đồng chấm luận văn đã hướng dẫn tôi hoàn chỉnh luận văn. Xin cám ơn bạn bè, người thân, đồng nghiệp, các bạn học viên khoa Tài chính doanh nghiệp, những người đã hỗ trợ tôi trong quá trình thực hiện luận văn này; các đại diện quý doanh nghiệp, công ty đã dành chút thời gian trả lời bảng câu hỏi phỏng vấn. Xin được gởi lời cám ơn đến cha mẹ, những người đã nuôi nấng và mang đến cho tôi những gì tốt đẹp nhất, giúp tôi hoàn thành tốt chương trình học của mình. Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 3 năm 2011 HÀ THỤY HIỀN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM TẮT Với mục tiêu từng bước hiện đại hoá hệ thống quản lý thuế, đơn giản hoá thủ tục khai nộp thuế, tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp, tháng 9/2009 Tổng Cục thuế triển khai quy trình nộp hồ sơ khai thuế qua mạng internet (viết tắt là iHTKK). Việc triển khai quy trình khai thuế qua mạng bước đầu tạo điều kiện cho các doanh nghiệp tiếp cận giao dịch thương mại điện tử, giảm thiểu tình trạng quá tải tại Cơ quan thuế mỗi khi đến kỳ hạn nộp hồ sơ khai thuế. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng cũng như mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố. Từ đó, đưa ra một số kiến nghị đối với cơ quan nhà nước có thẩm quyền nhằm đưa hình thức chọn khai thuế qua mạng trở thành hình thức chủ đạo trong tương lai. Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn. Nghiên cứu định tính sơ bộ được thực hiện trước thông qua kỹ thuật phỏng vấn sâu với kích thước mẫu là 14, trong đó có 4 người là nhân viên Phòng Tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế và 10 người là người nộp thuế, nhằm điều chỉnh thang đo phù hợp với đối tượng nghiên cứu. Nghiên cứu định lượng chính thức được thực hiện với kích thước mẫu là 243. Dữ liệu được mã hóa và đưa vào phân tích với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng theo mức độ từ cao tới thấp là: nhận thức kiểm soát hành vi, niềm tin, nhận thức chi phí chuyển đổi, nhận thức sự hữu ích, chuẩn chủ quan và cuối cùng là nhận thức tính dễ sử dụng. Mặc dù còn nhiều hạn chế, tuy nhiên những kết quả mà nghiên cứu mang lại cũng giúp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền có một cái nhìn tổng quan về xu hướng chọn khai thuế qua mạng, qua đó đề ra các biện pháp khuyến khích khai thuế qua mạng phù hợp với mong đợi của người nộp thuế. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC MỤC LỤC. 5 PHẦN MỞ ĐẦU. CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI . MỤC TIÊU ĐỀ TÀI . Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI. PHẠM VI NGHIÊN CỨU. NỘI DUNG DỰ KIẾN CỦA LUẬN VĂN . 4 TÌNH HÌNH KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG - NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH . GIỚI THIỆU VỀ CỤC THUẾ TP. TỔNG QUAN VỀ KHAI THUẾ QUA MẠNG. QUY TRÌNH THỰC HIỆN KHAI THUẾ QUA MẠNG. Đăng ký nộp hồ sơ khai thuế qua mạng internet và thiết lập thông tin trong iHTKK. Đăng ký lần đầu đối với Người nộp thuế thực hiện nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet . Thiết lập thông tin trong iHTKK . Đăng ký ngừng thực hiện nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet11 1. Thực hiện nộp hồ sơ khai thuế qua mạng internet. NHỮNG TIỆN ÍCH VƯỢT TRỘI KHI KHAI THUẾ QUA MẠNG 14 1.5 XỬ LÝ RỦI RO TRONG QUA TRÌNH THỰC HIỆN NỘP HỒ SƠ KHAI THUẾ QUA MẠNG . BẢO MẬT DỮ LIỆU NGƯỜI NỘP THUẾ. TÌNH HÌNH KÊ KHAI THUẾ TẠI CỤC THUẾ TP. HỒ CHÍ MINH16 CHƯƠNG 2: . 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Dịch vụ công và sự khác biệt giữa dịch vụ công và dịch vụ tiêu dùng cá nhân . Thuyết hành động hợp lý (TRA – Theory of Reasoned Action) . Thuyết hành vi dự định (TPB – Theory of Planned Behaviour)19 2. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM – Technology Acceptance Model) . Mô hình kết hợp TAM và TPB . Áp dụng mô hình kết hợp TAM và TPB trong nghiên cứu xu hướng chọn khai thuế qua mạng. Rào cản chuyển đổi (Switching Barrier) . CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC. Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua thương hiệu máy tính laptop (2006). Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận của người sử dụng về website tại Hàn Quốc, tác giả Ahn, Tony Donghui (2004) . Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến dự định mua vé trực tuyến tại Iran, tác giả Mitra Karami (2006). Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ hội nghị đa phương (Audio Conference) (2008) . Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ 3G tại Việt Nam (2009) . MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU. Mô hình nghiên cứu đề xuất . Các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu . TÓM TẮT CHƯƠNG . 34 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. QUI TRÌNH NGHIÊN CỨU. NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH. Thiết kế thang đo . Thang đo của các nghiên cứu trước.3 Kết quả nghiên cứu định tính và hiệu chỉnh thang đo cho đề tài38 3.4 Tóm tắt kết quả nghiên cứu định tính và hiệu chỉnh thang đo. 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI . NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG. Phương thức lấy mẫu . TÓM TẮT CHƯƠNG . 56 PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN . MÔ TẢ MẪU . Phương pháp thu thập dữ liệu và tỷ lệ hồi đáp . Mô tả thông tin mẫu . KIỂM ĐỊNH VÀ ĐÁNH GIÁ THANG ĐO . Phân tích Cronbach’s Alpha .2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA). KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT . Phân tích tương quan . Phân tích hồi quy đa biến .3 Kiểm định các giả thuyết . PHÂN TÍCH ANOVA . Ảnh hưởng của các yếu tố cá nhân người phỏng vấn . Ảnh hưởng của thời gian hoạt động của công ty . TÓM TẮT CHƯƠNG . 77 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . TÓM TẮT KẾT QUẢ, Ý NGHĨA. Tóm tắt kết quả. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ . Mục tiêu chung khi xây dựng kiến nghị . Nhóm các kiến nghị nhằm trực tiếp khuyến khích người nộp thuế chọn khai thuế qua mạng . 79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Nhóm các kiến nghị nhằm bổ trợ. HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI . HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO. KẾT LUẬN CHƯƠNG . 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 84 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI. 87 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI . 88 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ . 91 PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY . 94 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ . 98 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN . 100 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN. 101 PHỤ LỤC 8: THỐNG KÊ MÔ TẢ CHO CÁC NHÂN TỐ ĐƯỢC TRÍCH. 102 PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH ANOVA . 115 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tổng kết các lọai rào cản đã được nghiên cứu .1 Các bước thực hiện trong quá trình nghiên cứu .2: Thang đo của đề tài.3 Kết quả nghiên cứu định tính và hiệu chỉnh thang đo .1: Mô tả mẫu.2 Phân tích Cronbach’s Alpha cho các biến độc lập và biến phụ thuộc.3 Kết quả phân tích EFA cho các biến độc lập.4 Kết quả phân tích EFA cho biến phụ thuộc.5 Tổng kết mô hình hồi quy.6 Các hệ số hồi quy.7 Mức độ đánh giá nhận thức sự hữu ích .8 Mức độ đánh giá nhận thức tính dễ sử dụng .9 Mức độ đánh giá chuẩn chủ quan .10 Mức độ đánh giá nhận thức kiểm soát hành vi.11 Mức độ đánh giá nhận thức niềm tin .12 Mức độ đánh giá nhận thức chi phí chuyển đổi .73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mô hình kê khai thuế qua mạng.2 Mô hình quy trình nghiệp vụ tổng thể .3 Quy trình đăng ký nộp hồ sơ khai thuế qua mạng lần đầu .4 Quy trình nộp hồ sơ khai thuế qua mạng .5 Thông báo xác nhận danh sách tờ khai thuế nộp qua mạng .1 Thuyết hành động hợp lý (TRA).2 Thuyết hành vi dự định (TPB) .3 Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) .4 Mô hình kết hợp TAM và TPB (C-TAM-TPB).5 Mô hình nghiên cứu đề xuất .1 Quy trình nghiên cứu .1 Kết quả mô hình hồi quy đa biến .65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Với mục tiêu từng bước hiện đại hoá hệ thống quản lý thuế, đơn giản hoá thủ tục khai nộp thuế, tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp, tháng 9/2009 vừa qua Tổng Cục thuế vừa triển khai quy trình nộp hồ sơ khai thuế qua mạng internet (viết tắt là iHTKK) nhằm giảm chi phí in ấn, không phải đi nộp hồ sơ khai thuế cho cơ quan thuế và chủ doanh nghiệp có thể giao quản lý chữ ký số cho người được tin cậy ký tờ khai thuế khi đại diện đi vắng. Việc triển khai quy trình khai thuế qua mạng bước đầu tạo điều kiện cho các doanh nghiệp tiếp cận giao dịch thương mại điện tử, giảm thiểu tình trạng quá tải tại Cơ quan thuế mỗi khi đến kỳ hạn nộp hồ sơ khai thuế. Bước đầu triển khai quy trình khai thuế qua mạng internet, Tổng Cục thuế khuyến khích các doanh nghiệp thực hiện khai thuế qua mạng.
Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng
Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng trong luận văn thạc sĩ UEH, cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi người dùng.
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí MinhChuyên ngành
Kinh tế tài chính – Ngân hàngNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Hà Thụy Hiền
Người hướng dẫn: Ts. Diệp Gia Luật
Trường học: Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Kinh tế tài chính – Ngân hàng
Đề tài: Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2011
Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ