Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng

Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng trong luận văn thạc sĩ UEH, cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi người dùng.

• Tác giả: Hà Thụy Hiền
• Người hướng dẫn: Ts. Diệp Gia Luật
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh tế tài chính – Ngân hàng
• Đề tài: Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CÁM ƠN
• TÓM TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: TÌNH HÌNH KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG - NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 1.1. GIỚI THIỆU VỀ CỤC THUẾ TP.HCM
• 1.2. TỔNG QUAN VỀ KHAI THUẾ QUA MẠNG
• 1.3. QUY TRÌNH THỰC HIỆN KHAI THUẾ QUA MẠNG
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Dịch vụ công và sự khác biệt giữa dịch vụ công và dịch vụ tiêu dùng cá nhân
• 2.2. Thuyết hành động hợp lý (TRA – Theory of Reasoned Action)
• 2.3. Thuyết hành vi dự định (TPB – Theory of Planned Behaviour)
• 2.4. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM – Technology Acceptance Model)
• 2.5. Mô hình kết hợp TAM và TPB
• 2.6. Áp dụng mô hình kết hợp TAM và TPB trong nghiên cứu xu hướng chọn khai thuế qua mạng
• 2.7. Rào cản chuyển đổi (Switching Barrier)
• 2.8. CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC
• 2.9. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.9.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.9.2. Các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu
• 2.10. TÓM TẮT CHƯƠNG
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. QUI TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.2. NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
• 3.2.1. Thiết kế thang đo
• 3.2.2. Thang đo của các nghiên cứu trước
• 3.2.3. Kết quả nghiên cứu định tính và hiệu chỉnh thang đo cho đề tài
• 3.3. THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI
• 3.4. NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG
• 3.4.1. Phương thức lấy mẫu
• 3.5. TÓM TẮT CHƯƠNG
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. MÔ TẢ MẪU
• 4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu và tỷ lệ hồi đáp
• 4.3. Mô tả thông tin mẫu
• 4.4. KIỂM ĐỊNH VÀ ĐÁNH GIÁ THANG ĐO
• 4.4.1. Phân tích Cronbach’s Alpha
• 4.4.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.5. KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT
• 4.5.1. Phân tích tương quan
• 4.5.2. Phân tích hồi quy đa biến
• 4.5.3. Kiểm định các giả thuyết
• 4.6. PHÂN TÍCH ANOVA
• 4.6.1. Ảnh hưởng của các yếu tố cá nhân người phỏng vấn
• 4.6.2. Ảnh hưởng của thời gian hoạt động của công ty
• 4.7. TÓM TẮT CHƯƠNG
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. TÓM TẮT KẾT QUẢ, Ý NGHĨA
• 5.2. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
• 5.2.1. Mục tiêu chung khi xây dựng kiến nghị
• 5.2.2. Nhóm các kiến nghị nhằm trực tiếp khuyến khích người nộp thuế chọn khai thuế qua mạng
• 5.2.3. Nhóm các kiến nghị nhằm bổ trợ
• 5.3. HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI
• 5.4. HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
• 5.5. KẾT LUẬN CHƯƠNG
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI
• PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI
• PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ
• PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY
• PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ
• PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN
• PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN
• PHỤ LỤC 8: THỐNG KÊ MÔ TẢ CHO CÁC NHÂN TỐ ĐƯỢC TRÍCH
• PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH ANOVA

Tóm tắt

I. Tổng quan về khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến khai thuế qua mạng

Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn khai thuế qua mạng là một nghiên cứu quan trọng trong bối cảnh hiện đại hóa hệ thống quản lý thuế. Việc áp dụng công nghệ thông tin vào quy trình khai thuế không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu chi phí cho doanh nghiệp. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố chính tác động đến xu hướng chọn hình thức khai thuế qua mạng, từ đó đưa ra các giải pháp khuyến khích người nộp thuế tham gia.

1.1. Khái niệm khai thuế qua mạng và lợi ích

Khai thuế qua mạng là hình thức nộp hồ sơ khai thuế trực tuyến, giúp người nộp thuế tiết kiệm thời gian và chi phí. Hệ thống này cho phép người nộp thuế gửi hồ sơ mà không cần phải đến cơ quan thuế, từ đó giảm thiểu tình trạng quá tải trong các kỳ hạn nộp hồ sơ.

1.2. Tình hình hiện tại của khai thuế qua mạng tại Việt Nam

Tại Việt Nam, việc triển khai khai thuế qua mạng đã được thực hiện từ năm 2009. Tuy nhiên, tỷ lệ người nộp thuế sử dụng hình thức này vẫn còn thấp. Nghiên cứu sẽ chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn này.

II. Các thách thức trong việc chọn khai thuế qua mạng

Mặc dù có nhiều lợi ích, nhưng việc chọn khai thuế qua mạng cũng gặp phải nhiều thách thức. Những rào cản này có thể đến từ nhận thức của người nộp thuế, sự phức tạp trong quy trình, hoặc các vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin.

2.1. Nhận thức về tính hữu ích của khai thuế qua mạng

Nhiều người nộp thuế vẫn chưa nhận thức đầy đủ về lợi ích của việc khai thuế qua mạng. Họ có thể lo ngại về tính bảo mật và độ tin cậy của hệ thống.

2.2. Rào cản về công nghệ và kỹ năng

Một số người nộp thuế có thể thiếu kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin, dẫn đến việc họ không tự tin khi thực hiện khai thuế qua mạng. Điều này cần được khắc phục thông qua các chương trình đào tạo.

III. Phương pháp nghiên cứu khảo sát các yếu tố ảnh hưởng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng. Phương pháp này giúp thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy.

3.1. Phương pháp định tính

Phương pháp phỏng vấn sâu được sử dụng để thu thập ý kiến từ người nộp thuế và các chuyên gia trong lĩnh vực thuế. Điều này giúp hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của họ.

3.2. Phương pháp định lượng

Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua bảng khảo sát với kích thước mẫu lớn, cho phép phân tích các yếu tố ảnh hưởng một cách chi tiết và chính xác.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 yếu tố chính ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng, bao gồm nhận thức kiểm soát hành vi, niềm tin, và nhận thức chi phí chuyển đổi. Những yếu tố này cần được xem xét để cải thiện quy trình khai thuế.

4.1. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhận thức kiểm soát hành vi có ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định chọn khai thuế qua mạng. Điều này cho thấy sự cần thiết phải nâng cao nhận thức của người nộp thuế.

4.2. Ứng dụng kết quả nghiên cứu vào thực tiễn

Các cơ quan thuế có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng các chương trình khuyến khích và hỗ trợ người nộp thuế, từ đó tăng cường tỷ lệ khai thuế qua mạng.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc chọn khai thuế qua mạng có thể trở thành hình thức chủ đạo trong tương lai nếu các yếu tố ảnh hưởng được giải quyết hiệu quả. Cần có các chính sách hỗ trợ và khuyến khích từ cơ quan nhà nước.

5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc nâng cao nhận thức và cải thiện quy trình khai thuế qua mạng là rất cần thiết để thu hút người nộp thuế.

5.2. Đề xuất các giải pháp cho tương lai

Cần xây dựng các chương trình đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật cho người nộp thuế, đồng thời cải thiện hệ thống bảo mật thông tin để tăng cường niềm tin của người nộp thuế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TÌNH HÌNH KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG - NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 1. GIỚI THIỆU VỀ CỤC THUẾ TP.HCM Cục thuế Thành phố Hồ Chí Minh với số thu lớn nhất, chiếm trên 1/3 tổng số thu của cả nước; Luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ thu ngân sách Nhà nước với số thu năm sau cao hơn năm trước từ 941 tỷ đến 96.069 tỷ đồng (số thu năm 2009 tăng gấp 102 lần số thu năm 1990), góp phần quan trọng giữ vững ổn định tài chính vĩ mô, động viên, huy động nguồn lực phục vụ cho phát triển, thiết thực đóng góp tăng trưởng kinh tế của đất nước, giải quyết được nhiều vấn đề xã hội như xóa đói giảm nghèo, đầu tư nhiều công trình về hạ tầng, tích lũy và thực hiện chế độ lương mới. Cục thuế thành phố Hồ Chí Minh tích cực thực hiện cải cách thủ tục hành chính với mục tiêu đơn giản, dễ hiểu tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người nộp thuế, phù hợp với việc đổi mới công tác quản lý, xây dựng mối quan hệ người bạn đồng hành giữa cơ quan thuế và người nộp thuế cùng nhau thực hiện tốt chính sách thuế của Nhà nước. Là đơn vị dẫn đầu ngành thuế trong nhiều lĩnh vực và được chọn làm thí điểm trong việc áp dụng các Luật thuế, các quy trình quản lý thu thuế mới được toàn ngành học tập như: cải cách thủ tục hành chính thuế, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý thuế.

Được chọn là đơn vị thực hiện thí điểm quy trình kê khai thuế qua mạng. Không ngừng xây dựng bộ máy tổ chức và đội ngũ cán bộ ngày càng trong sạch vững mạnh, có trình độ, giỏi chuyên môn nghiệp vụ, tiếp thu và ứng dụng được khoa hoc công nghệ tiên tiến, đáp ứng yêu cầu của công tác quản lý thuế trong giai đoạn mới. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Trang 5 Trình độ của cán bộ luôn được chú trọng nâng cao, với nhiều loại hình đào tạo phong phú, năm 1990 toàn ngành mới có 10% trên tổng số cán bộ có trình độ đại học, 12% có trình độ trung cấp và gần 80% là trình độ sơ cấp. Đến năm 2010 trên 90% tổng số cán bộ có trình độ đại học, sau đại học cao hơn mặt bằng chung của toàn ngành; hầu hết cán bộ có trình độ Quản lý Nhà nước cấp chuyên viên.

Nhiều cán bộ có 02 bằng Đại học chuyên ngành, tin học, ngoại ngữ, luật học. Thường xuyên quan tâm xây dựng, chỉnh đốn và phát triển tổ chức Đảng các cấp, từ 3 chi bộ trực thuộc đảng bộ Sở Tài chính với 53 Đảng viên năm 1990 đến nay đã phát triển thành Đảng bộ cơ sở Cục thuế, với 19 chi bộ trực thuộc, 250 đảng viên. Cục thuế thành phố là hạt nhân trong phong trào thi đua yêu nước của thành phố Hồ Chí Minh nói riêng và toàn ngành Thuế nói chung với 3 bước cải cách hành chính chính. 2010 Cải Cách Thuế bước 3 Triển khai rộng rãi chiến lược CCHC thuế Đón nhận chứng chỉ ISO 9001:2000 áp dụng trong 3 lĩnh vực : MST, TNCN, TTHT tại văn phòng Cục Thuế.

Mở rộng cơ chế quản lý tự khai tự nộp. Mở rộng diện quản lý thu thuế TNCN. Thí điểm áp dụng mô hình quản lý thuế theo chức năng cấp CCT QH 2004 Sắp xếp lại toàn bộ bộ máy Cục thuế theo QĐ số 189 ngày 14/11/2003 của Bộ Trưởng Bộ Tài Chính;Thành lập Phòng Tuyên Truyền Hỗ Trợ, Phòng Lưu Trữ và lập thêm 2 phòng Thanh Tra, Thí điểm áp dụng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2000.000 người chịu thuế TNCN.000 căn nhà chịu thuế Nhà đất.586 CCVC thuế, trong đó có 87,6% đại học – trung cấp Hội trại “Về Nguồn” tại Đình Bến Dược Củ Chi. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Trang 6 2003 Ap dụng mã vạch 2 chiều vào tờ khai ; Thí điểm quản lý theo PT-TKTN Phân cấp quản lý CCTQH (DN, Tba, NĐ) Ủy nhiệm thu hộ khoán cho phường xã 2002 Thành lập Website hcmtax.vn Thành lập Tổ Dịch vụ Hỗ trợ DN và người nộp thuế 2001 Thành lập Phòng thuế TNCN đầu tiên trong toàn ngành thuế Phân cấp quản lý các DN về các CCT quận huyện 2000 Bắt đầu thí điểm thông báo nhắc nợ thuế thay cho thông báo thuế hàng tháng 1999 Cải cách thuế bước 2 Sửa đổi bộ máy tổ chức – Ap dụng các loại thuế mới GTGT- TNDN.

Bắt đầu thực hiện quy trình quản lý thuế và chương trình máy tính thống nhất toàn quốc (QĐ 1368, QĐ 1345). Thành lập mới 2 Phòng quản lý DN Ngoài quốc doanh. 1998 Thí điểm thu qua Kho Bạc NN bằng Giấy nộp tiền in sẵn đối với hộ cá thể. Bắt đầu cấp Mã số thuế cho DN và cá nhân hộ kinh doanh 1995 Tách 2 bộ phận quản lý - kiểm soát trong công tác quản lý thu thuế 1994 1993 1990 Cải cách thuế bước 1 Thống nhất bộ máy quản lý thu thuế-Ap dụng thống nhất các Luật thuế cho các TPKT.Ap dụng điện toán trên các đơn vị phòng và CCT quận huyện (chương trình CAT).

Quản lý 6156 đơn vị kinh tế, 81.815 cán bộ thuế, trong đó có 20% đại học – trung cấp 1986 Thí điểm áp dụng điện toán vào quản lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Trang 7 Trong 20 năm qua Cục Thuế thành phố đã được Nhà nước khen thưởng 24 Huân chương, 7 Cờ thi đua và 4. Đặc biệt vào tháng 7 năm 2004, Cục Thuế TP. Hồ Chí Minh vinh dự được Chủ tịch nước phong tặng danh hiệu Anh hùng Lao động đã có thành tích đặc biệt xuất sắc trong thời kỳ đổi mới, góp phần vào việc xây dựng CNXH và bảo vệ Tổ quốc. TỔNG QUAN VỀ KHAI THUẾ QUA MẠNG Nộp hồ sơ khai thuế qua mạng internet là việc người nộp thuế lập hồ sơ khai thuế trên máy vi tính của mình và gửi hồ sơ đến cơ quan thuế trực tiếp quản lý bằng mạng internet, mà không cần phải gửi qua đường bưu điện hoặc đến nộp trực tiếp hồ sơ bằng giấy cho cơ quan thuế.

Đây là hình thức giao dịch điện tử giữa người nộp thuế với cơ quan thuế, một trong những hình thức giao dịch đã được pháp luật về thuế quy định tại Thông tư 180/2010/TT-BTC ngày 10/11/2010 của Bộ Tài chính.1 Mô hình kê khai thuế qua mạng (Nguồn : Http://kekhaithue.vn) LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Trang 8 Người nộp thuế đáp ứng điều kiện sau đây được tự nguyện đăng ký nộp hồ sơ khai thuế qua mạng (quy định tại Quyết định số 1830/QĐ-BTC ngày 29/7/2009 của Bộ trưởng Bộ Tài chính): 1. Là các tổ chức, doanh nghiệp đã được cấp mã số thuế và đang hoạt động. Thực hiện lập hồ sơ khai thuế bằng phần mềm ứng dụng Hỗ trợ kê khai do Tổng cục Thuế cung cấp miễn phí và thường xuyên cập nhật phiên bản mới nhất theo hướng dẫn của Tổng cục Thuế. Đã được cấp Chứng thư số của tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp phép hoạt động (sau đây gọi tắt là tổ chức chứng thực chữ ký số công cộng).

Chứng thư số được cấp phải đang còn hiệu lực. Người nộp thuế có trách nhiệm thực hiện thủ tục xin cấp chứng thư số với tổ chức chứng thực chữ ký số công cộng và trả các khoản chi phí để được cấp để duy trì hiệu lực của chứng thư số, đồng thời thực hiện trách nhiệm liên quan đến chứng thư số quy định tại Nghị định số 26/2007/NĐ-CP ngày 15/02/2007 về việc quy định chi tiết thi hành Luật giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số và quy chế chứng thực, chứng thư số của tổ chức chứng thực chữ ký số công cộng nơi Người nộp thuế xin cấp chứng thư số. Khi có thay đổi về chứng thư số như cấp lại, thay đổi cặp khoá, tạm dừng hiệu lực. Người nộp thuế phải thông báo lại cho cơ quan thuế biết chậm nhất trong thời hạn 2 ngày làm việc kể từ khi phát sinh thay đổi đó.

Có khả năng truy cập và sử dụng mạng Internet và có địa chỉ thư điện tử liên lạc ổn định với cơ quan thuế. QUY TRÌNH THỰC HIỆN KHAI THUẾ QUA MẠNG Quy trình thực hiện khai thuế qua mạng gồm các bước: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đăng ký nộp hồ sơ khai thuế qua mạng và thiết lập thông tin trong phần mềm hỗ trợ kê khai iHTKK 2. Tạo lập và nộp hồ sơ khai thuế qua mạng 3.

Nhận thông tin phản hồi về hồ sơ khai thuế Hình 1.2 Mô hình quy trình nghiệp vụ tổng thể (Nguồn : Http://kekhaithue. Đăng ký nộp hồ sơ khai thuế qua mạng internet và thiết lập thông tin trong iHTKK 1. Đăng ký lần đầu đối với Người nộp thuế thực hiện nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet Người nộp thuế có đủ các điều kiện đã nêu trên thực hiện: 1. Lập hồ sơ đăng ký nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet, bao gồm: - Tờ khai đăng ký nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet theo mẫu số 01/ĐK- iHTKK tại phụ lục đính kèm.

Thông tin kê khai đăng ký bao gồm: o Mã số thuế đã cấp o Tên Người nộp thuế LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Trang 10 o Thời điểm bắt đầu thực hiện nộp hồ sơ khai thuế qua mạng o Địa chỉ thư điện tử của Người nộp thuế - Bản sao có công chứng Chứng thư số do tổ chức chứng thực chữ ký số công cộng cấp. Nộp hồ sơ đăng ký nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet cho cơ quan thuế quản lý trực tiếp. Trong thời hạn 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ của Người nộp thuế, cơ quan thuế quản lý trực tiếp cấp Thông báo về việc đăng ký nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet cho Người nộp thuế (mẫu số 02/TB-iHTKK tại phụ lục đính kèm). Thông báo có thể gửi cho Người nộp thuế qua bưu điện hoặc trực tiếp tại cơ quan thuế.

Đồng thời, cơ quan thuế thông báo cho Người nộp thuế số tài khoản iHTKK (là mã đăng nhập cổng thông tin điện tử trên trang Thông tin điện tử ngành thuế) và mật khẩu đăng nhập lần đầu qua địa chỉ thư điện tử của Người nộp thuế. Trường hợp hồ sơ của Người nộp thuế là không hợp pháp, hợp lệ, cơ quan thuế thông báo cho Người nộp thuế biết trong thời hạn trên.3 Quy trình đăng ký nộp hồ sơ khai thuế qua mạng lần đầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Trang 11 (Nguồn : Http://kekhaithue. Thiết lập thông tin trong iHTKK 1.