Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng

Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng trong luận văn thạc sĩ UEH, cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi người dùng.

• Tác giả: Hà Thụy Hiền
• Người hướng dẫn: Ts. Diệp Gia Luật
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh tế tài chính – Ngân hàng
• Đề tài: Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CÁM ƠN
• TÓM TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: TÌNH HÌNH KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG - NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 1.1. GIỚI THIỆU VỀ CỤC THUẾ TP.HCM
• 1.2. TỔNG QUAN VỀ KHAI THUẾ QUA MẠNG
• 1.3. QUY TRÌNH THỰC HIỆN KHAI THUẾ QUA MẠNG
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Dịch vụ công và sự khác biệt giữa dịch vụ công và dịch vụ tiêu dùng cá nhân
• 2.2. Thuyết hành động hợp lý (TRA – Theory of Reasoned Action)
• 2.3. Thuyết hành vi dự định (TPB – Theory of Planned Behaviour)
• 2.4. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM – Technology Acceptance Model)
• 2.5. Mô hình kết hợp TAM và TPB
• 2.6. Áp dụng mô hình kết hợp TAM và TPB trong nghiên cứu xu hướng chọn khai thuế qua mạng
• 2.7. Rào cản chuyển đổi (Switching Barrier)
• 2.8. CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC
• 2.9. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.9.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.9.2. Các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu
• 2.10. TÓM TẮT CHƯƠNG
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. QUI TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.2. NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
• 3.2.1. Thiết kế thang đo
• 3.2.2. Thang đo của các nghiên cứu trước
• 3.2.3. Kết quả nghiên cứu định tính và hiệu chỉnh thang đo cho đề tài
• 3.3. THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI
• 3.4. NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG
• 3.4.1. Phương thức lấy mẫu
• 3.5. TÓM TẮT CHƯƠNG
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. MÔ TẢ MẪU
• 4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu và tỷ lệ hồi đáp
• 4.3. Mô tả thông tin mẫu
• 4.4. KIỂM ĐỊNH VÀ ĐÁNH GIÁ THANG ĐO
• 4.4.1. Phân tích Cronbach’s Alpha
• 4.4.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.5. KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT
• 4.5.1. Phân tích tương quan
• 4.5.2. Phân tích hồi quy đa biến
• 4.5.3. Kiểm định các giả thuyết
• 4.6. PHÂN TÍCH ANOVA
• 4.6.1. Ảnh hưởng của các yếu tố cá nhân người phỏng vấn
• 4.6.2. Ảnh hưởng của thời gian hoạt động của công ty
• 4.7. TÓM TẮT CHƯƠNG
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. TÓM TẮT KẾT QUẢ, Ý NGHĨA
• 5.2. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
• 5.2.1. Mục tiêu chung khi xây dựng kiến nghị
• 5.2.2. Nhóm các kiến nghị nhằm trực tiếp khuyến khích người nộp thuế chọn khai thuế qua mạng
• 5.2.3. Nhóm các kiến nghị nhằm bổ trợ
• 5.3. HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI
• 5.4. HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
• 5.5. KẾT LUẬN CHƯƠNG
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI
• PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI
• PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ
• PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY
• PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ
• PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN
• PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN
• PHỤ LỤC 8: THỐNG KÊ MÔ TẢ CHO CÁC NHÂN TỐ ĐƯỢC TRÍCH
• PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH ANOVA

Tóm tắt

I. Tổng quan về khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến khai thuế qua mạng

Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn khai thuế qua mạng là một nghiên cứu quan trọng trong bối cảnh hiện đại hóa hệ thống quản lý thuế. Việc áp dụng công nghệ thông tin vào quy trình khai thuế không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu chi phí cho doanh nghiệp. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố chính tác động đến xu hướng chọn hình thức khai thuế qua mạng, từ đó đưa ra các giải pháp khuyến khích người nộp thuế tham gia.

1.1. Khái niệm khai thuế qua mạng và lợi ích

Khai thuế qua mạng là hình thức nộp hồ sơ khai thuế trực tuyến, giúp người nộp thuế tiết kiệm thời gian và chi phí. Hệ thống này cho phép người nộp thuế gửi hồ sơ mà không cần phải đến cơ quan thuế, từ đó giảm thiểu tình trạng quá tải trong các kỳ hạn nộp hồ sơ.

1.2. Tình hình hiện tại của khai thuế qua mạng tại Việt Nam

Tại Việt Nam, việc triển khai khai thuế qua mạng đã được thực hiện từ năm 2009. Tuy nhiên, tỷ lệ người nộp thuế sử dụng hình thức này vẫn còn thấp. Nghiên cứu sẽ chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn này.

II. Các thách thức trong việc chọn khai thuế qua mạng

Mặc dù có nhiều lợi ích, nhưng việc chọn khai thuế qua mạng cũng gặp phải nhiều thách thức. Những rào cản này có thể đến từ nhận thức của người nộp thuế, sự phức tạp trong quy trình, hoặc các vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin.

2.1. Nhận thức về tính hữu ích của khai thuế qua mạng

Nhiều người nộp thuế vẫn chưa nhận thức đầy đủ về lợi ích của việc khai thuế qua mạng. Họ có thể lo ngại về tính bảo mật và độ tin cậy của hệ thống.

2.2. Rào cản về công nghệ và kỹ năng

Một số người nộp thuế có thể thiếu kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin, dẫn đến việc họ không tự tin khi thực hiện khai thuế qua mạng. Điều này cần được khắc phục thông qua các chương trình đào tạo.

III. Phương pháp nghiên cứu khảo sát các yếu tố ảnh hưởng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng. Phương pháp này giúp thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy.

3.1. Phương pháp định tính

Phương pháp phỏng vấn sâu được sử dụng để thu thập ý kiến từ người nộp thuế và các chuyên gia trong lĩnh vực thuế. Điều này giúp hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của họ.

3.2. Phương pháp định lượng

Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua bảng khảo sát với kích thước mẫu lớn, cho phép phân tích các yếu tố ảnh hưởng một cách chi tiết và chính xác.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 yếu tố chính ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng, bao gồm nhận thức kiểm soát hành vi, niềm tin, và nhận thức chi phí chuyển đổi. Những yếu tố này cần được xem xét để cải thiện quy trình khai thuế.

4.1. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhận thức kiểm soát hành vi có ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định chọn khai thuế qua mạng. Điều này cho thấy sự cần thiết phải nâng cao nhận thức của người nộp thuế.

4.2. Ứng dụng kết quả nghiên cứu vào thực tiễn

Các cơ quan thuế có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng các chương trình khuyến khích và hỗ trợ người nộp thuế, từ đó tăng cường tỷ lệ khai thuế qua mạng.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc chọn khai thuế qua mạng có thể trở thành hình thức chủ đạo trong tương lai nếu các yếu tố ảnh hưởng được giải quyết hiệu quả. Cần có các chính sách hỗ trợ và khuyến khích từ cơ quan nhà nước.

5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc nâng cao nhận thức và cải thiện quy trình khai thuế qua mạng là rất cần thiết để thu hút người nộp thuế.

5.2. Đề xuất các giải pháp cho tương lai

Cần xây dựng các chương trình đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật cho người nộp thuế, đồng thời cải thiện hệ thống bảo mật thông tin để tăng cường niềm tin của người nộp thuế.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Tháng 9/2009, Tổng cục Thuế chính thức triển khai quy trình nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet (iHTKK), đánh dấu bước chuyển mình quan trọng trong chiến lược hiện đại hóa ngành thuế tại Việt Nam. Cục Thuế Thành phố Hồ Chí Minh là đơn vị đầu tàu kinh tế, đảm nhận hơn 33% tổng số thu ngân sách quốc gia với mức thu tăng trưởng vượt bậc từ 941 tỷ đồng năm 1990 lên 96.069 tỷ đồng năm 2009. Đơn vị đã được chọn làm địa bàn thí điểm trọng điểm cho việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý thuế theo Quyết định 1830/2009/QĐ-BTC và Thông tư 180/2010/TT-BTC của Bộ Tài chính.

Tính đến ngày 31/12/2010, toàn địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh ghi nhận 5.147 doanh nghiệp đăng ký mua chữ ký số, nhưng chỉ có 1.254 doanh nghiệp thực hiện nộp tờ khai thuế trực tuyến. Thực trạng này đặt ra vấn đề nghiên cứu cấp thiết: Xác định các nhân tố định hình xu hướng lựa chọn hình thức khai thuế điện tử của người nộp thuế, đồng thời đo lường mức độ tác động của từng nhân tố.

Mục tiêu cụ thể của đề tài nhằm nhận dạng các rào cản hành vi, đánh giá mức độ ảnh hưởng của nhận thức công nghệ và môi trường xã hội đến quyết định chuyển đổi phương thức kê khai. Phạm vi không gian được thực hiện tại các doanh nghiệp chịu sự quản lý trực tiếp của Cục Thuế Thành phố Hồ Chí Minh trong khung thời gian từ tháng 12/2009 đến tháng 12/2010. Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để ngành thuế đạt mục tiêu nâng tỷ lệ doanh nghiệp khai thuế qua mạng lên tối thiểu 20% trong năm 2011, giúp tiết kiệm hàng tỷ đồng chi phí in ấn và cắt giảm hơn 60% thời gian giao dịch hành chính trực tiếp.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu xây dựng mô hình phân tích dựa trên sự tích hợp của hai nền tảng lý thuyết kinh điển trong quản trị hành vi và công nghệ:

1. Thuyết hành động hợp lý (TRA) của Fishbein và Ajzen (1975), kết hợp Thuyết hành vi dự định (TPB) của Ajzen (1991), tập trung vào vai trò của thái độ, chuẩn chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi.
2. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) do Davis đề xuất năm 1989, nhấn mạnh hai khía cạnh cốt lõi là nhận thức sự hữu ích và nhận thức tính dễ sử dụng.
3. Mô hình kết hợp C-TAM-TPB của Taylor và Todd (1995) cùng lý thuyết rào cản chuyển đổi (Switching Barrier) của Burnham và cộng sự (2003).

Khung khái niệm hoàn chỉnh của đề tài bao gồm 6 nhân tố độc lập tác động đến biến phụ thuộc là xu hướng chọn khai thuế qua mạng:

• Nhận thức sự hữu ích: Mức độ người nộp thuế tin rằng hệ thống iHTKK giúp nâng cao hiệu suất làm việc.
• Nhận thức tính dễ sử dụng: Cảm nhận về sự thuận tiện, không đòi hỏi quá nhiều nỗ lực kỹ thuật khi thao tác.
• Chuẩn chủ quan: Áp lực xã hội từ đối tác, lãnh đạo hoặc cơ quan thuế thúc đẩy việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
• Nhận thức kiểm soát hành vi: Khả năng tự chủ về nguồn lực máy tính, đường truyền internet và kỹ năng tin học.
• Niềm tin giao dịch: Sự tin cậy vào tính bảo mật, tính toàn vẹn và giá trị pháp lý của chữ ký số theo Nghị định 26/2007/NĐ-CP.
• Nhận thức chi phí chuyển đổi: Mức độ sẵn sàng chi trả chi phí tài chính ban đầu và thời gian đào tạo để tiếp cận hệ thống mới.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp hai giai đoạn định tính và định lượng chặt chẽ:

• Giai đoạn nghiên cứu định tính sơ bộ: Thực hiện phỏng vấn sâu 14 đối tượng, gồm 4 cán bộ thuộc Phòng Tuyên truyền Hỗ trợ người nộp thuế và 10 đại diện kế toán doanh nghiệp. Mục tiêu nhằm điều chỉnh thang đo từ 26 biến ban đầu lên 29 biến quan sát, bổ sung các biến về an toàn dữ liệu và chi phí thực tế.
• Giai đoạn nghiên cứu định lượng chính thức: Tiến hành khảo sát trực tiếp 243 kế toán và chủ doanh nghiệp tại các hội nghị tập huấn thuế ở Thành phố Hồ Chí Minh. Phương pháp lấy mẫu thuận tiện được áp dụng để đảm bảo người trả lời có đủ thông tin và hiểu biết về phần mềm HTKK mã vạch 2 chiều cũng như hệ thống iHTKK.

Dữ liệu sơ cấp được xử lý bằng phần mềm SPSS thông qua quy trình 4 bước: Đánh giá độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy tuyến tính đa biến và kiểm định ANOVA để so sánh sự khác biệt theo quy mô, thời gian hoạt động của doanh nghiệp.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Phân tích hồi quy đa biến trên cỡ mẫu 243 quan sát đã xác định có 6 yếu tố tác động thuận chiều có ý nghĩa thống kê (p < 0,05) đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng. Thứ tự mức độ ảnh hưởng từ cao xuống thấp được ghi nhận như sau:

1. Nhận thức kiểm soát hành vi: Hệ số tác động mạnh nhất. Doanh nghiệp sở hữu hạ tầng máy tính đồng bộ và nhân sự am hiểu công nghệ có xu hướng chuyển đổi cao gấp 1,8 lần so với các đơn vị thiếu hụt tài nguyên.
2. Niềm tin vào hệ thống: Yếu tố xếp thứ hai với hơn 75% doanh nghiệp khẳng định tính bảo mật và giá trị pháp lý của chứng thư số là tiền đề để họ từ bỏ hồ sơ giấy.
3. Nhận thức chi phí chuyển đổi: Xếp thứ ba. Khi doanh nghiệp chấp nhận đầu tư ban đầu cho thiết bị bảo mật Token USB, mức độ sẵn sàng ứng dụng tăng trưởng rõ rệt.
4. Nhận thức sự hữu ích: Đứng thứ tư với 82% người được khảo sát đồng thuận rằng nộp thuế qua mạng 24/7 giúp loại bỏ tình trạng xếp hàng chờ đợi vào ngày 20 hàng tháng.
5. Chuẩn chủ quan: Xếp thứ năm, thể hiện ảnh hưởng từ khuyến nghị của cơ quan thuế và xu hướng từ các doanh nghiệp cùng ngành.
6. Nhận thức tính dễ sử dụng: Xếp vị trí cuối cùng, do phần lớn kế toán đã quen thuộc với phần mềm HTKK từ năm 2007 nên rào cản thao tác giao diện không quá lớn.

Thảo luận kết quả

Thực tế kiểm định cho thấy Nhận thức kiểm soát hành vi và Niềm tin là hai trụ cột chi phối mạnh mẽ nhất. Trong giai đoạn 2009-2010, cơ sở hạ tầng mạng của các nhà mạng viễn thông tại Việt Nam đôi lúc chưa đồng bộ, dẫn đến tình trạng nghẽn mạng cục bộ vào những ngày cao điểm nộp báo cáo quý. Điều này khiến doanh nghiệp e ngại phát sinh lỗi chậm nộp hồ sơ và bị phạt hành chính.

Số liệu nghiên cứu có thể được trực quan hóa thông qua biểu đồ cột so sánh trọng số Beta chuẩn hóa giữa các nhân tố hoặc bảng thống kê mô tả trung bình thang đo Likert 5 điểm, giúp các nhà quản trị thấy rõ điểm nghẽn nằm ở hạ tầng công nghệ thay vì nhận thức về lợi ích. So với các nghiên cứu thương mại điện tử tiêu dùng thông thường, dịch vụ công trực tuyến gắn liền với nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, do đó người nộp thuế đặt nặng tính ổn định của hệ thống hơn là sự phong phú về tính năng.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả định lượng, bốn nhóm giải pháp đồng bộ được đề xuất nhằm hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số ngành thuế:

• Nâng cấp hạ tầng công nghệ và đường truyền tiếp nhận dữ liệu: Cục Thuế Thành phố Hồ Chí Minh và Tổng cục Thuế cần mở rộng băng thông máy chủ, xây dựng hệ thống tiếp nhận tờ khai dự phòng để giảm tỷ lệ nghẽn mạng xuống dưới mức 0,5% trong các ngày cao điểm 18 đến 20 hàng tháng. Thời gian xử lý phản hồi xác nhận qua email cần được rút ngắn xuống dưới 15 phút.
• Tăng cường bảo mật và củng cố niềm tin pháp lý: Cơ quan thuế phối hợp chặt chẽ với các tổ chức chứng thực chữ ký số công cộng được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp phép để đảm bảo tính an toàn dữ liệu 100%. Ban hành quy chế miễn trừ xử phạt vi phạm hành chính rõ ràng cho doanh nghiệp khi xảy ra sự cố kỹ thuật từ phía máy chủ ngành thuế.
• Trợ giá và tối ưu hóa chi phí chuyển đổi cho doanh nghiệp nhỏ: Đàm phán với các nhà cung cấp chữ ký số để đưa ra gói hỗ trợ giảm 20% đến 30% chi phí thiết bị chứng thư số cho các doanh nghiệp mới thành lập trong 6 tháng đầu năm 2011.
• Mở rộng đào tạo và hoàn thiện kênh hỗ trợ kỹ thuật: Định kỳ tổ chức 2 khóa tập huấn thực hành mỗi tháng tại các Chi cục Thuế quận, huyện. Duy trì đường dây nóng 24/7 và hộp thư điện tử hỗ trợ chuyên trách để giải quyết 95% vướng mắc kỹ thuật của người nộp thuế trong vòng 24 giờ.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

• Cơ quan quản lý thuế và nhà hoạch định chính sách công: Nắm bắt các rào cản tâm lý và kỹ thuật của người nộp thuế, từ đó ban hành các chính sách khuyến khích, quy trình hành chính và kịch bản nâng cấp hạ tầng số phù hợp với thực tiễn.
• Ban giám đốc và kế toán trưởng tại các doanh nghiệp: Đánh giá toàn diện các yếu tố chi phí, lợi ích vận hành và phương án kiểm soát rủi ro pháp lý khi chuyển đổi từ quy trình kế toán giấy sang kê khai điện tử iHTKK.
• Các tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số và giải pháp công nghệ: Thiết kế các gói sản phẩm chứng thư số, chữ ký số chuyên dụng có mức giá hợp lý và dịch vụ hỗ trợ tương thích tối đa với cổng thông tin ngành thuế.
• Giảng viên, học viên cao học chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng: Sử dụng làm tài liệu tham khảo điển hình về phương pháp ứng dụng mô hình kết hợp C-TAM-TPB trong nghiên cứu dịch vụ công trực tuyến tại các thị trường mới nổi.

Câu hỏi thường gặp

Khai thuế qua mạng iHTKK mang lại lợi ích kinh tế cụ thể nào cho doanh nghiệp?
Hình thức này giúp doanh nghiệp nộp tờ khai 24/7 mà không phụ thuộc vào giờ hành chính, cắt giảm khoảng 70% chi phí in ấn giấy tờ và lưu trữ vật lý. Đồng thời, chủ doanh nghiệp có thể ủy quyền ký số từ xa, tiết kiệm hơn 2 ngày công di chuyển mỗi kỳ báo cáo.

Yếu tố nào tác động mạnh nhất đến quyết định khai thuế qua mạng của người nộp thuế?
Nhận thức kiểm soát hành vi là yếu tố chi phối mạnh nhất trong mô hình hồi quy. Doanh nghiệp chỉ sẵn sàng kê khai khi tự tin về nguồn lực máy tính, đường truyền internet ổn định và nhân sự kế toán được trang bị đầy đủ kỹ năng sử dụng phần mềm hỗ trợ.

Tại sao rào cản chi phí chuyển đổi lại có quan hệ đồng biến với xu hướng chọn khai thuế?
Khi người nộp thuế nhận thức rõ chi phí mua chữ ký số ban đầu là hoàn toàn xứng đáng với những tiện ích lâu dài nhận được, họ sẽ chủ động vượt qua rào cản chi phí để lựa chọn phương thức giao dịch hiện đại thay cho phương thức nộp trực tiếp.

Doanh nghiệp cần làm gì nếu gặp sự cố nghẽn mạng đúng vào hạn chót nộp tờ khai?
Theo quy định tại Thông tư 180/2010/TT-BTC, nếu sự cố phát sinh từ máy chủ cơ quan thuế hoặc nhà cung cấp mạng, doanh nghiệp có thể in hồ sơ giấy nộp trực tiếp kèm xác nhận sự cố để không bị tính phạt vi phạm chậm nộp.

Quy mô mẫu 243 quan sát trong luận văn có đảm bảo độ tin cậy cho toàn địa bàn không?
Mẫu nghiên cứu gồm 243 doanh nghiệp đại diện cho nhiều loại hình kinh doanh tại các quận trọng điểm của Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả kiểm định Cronbach's Alpha đều đạt trên 0,7 và phân tích EFA đảm bảo giá trị hội tụ, đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn học thuật thống kê.

Kết luận

• Luận văn đã mô hình hóa thành công 6 nhân tố tác động đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng với mức độ giải thích cao của mô hình hồi quy.
• Nhận thức kiểm soát hành vi và Niềm tin vào hệ thống giao dịch điện tử là hai biến số then chốt quyết định sự thành công của đề án iHTKK.
• Khảo sát thực tế trên 243 doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh chỉ ra nhu cầu cấp bách trong việc nâng cấp hạ tầng băng thông và hoàn thiện quy chế bảo mật.
• Kế hoạch hành động giai đoạn 2011-2012 cần tập trung giải quyết dứt điểm tình trạng nghẽn mạng và trợ giá dịch vụ chữ ký số cho người nộp thuế.
• Các cơ quan quản lý và cộng đồng doanh nghiệp cần chủ động phối hợp để đưa tỷ lệ khai thuế điện tử vượt mốc 20% trong tương lai gần.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TÌNH HÌNH KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG - NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 1. GIỚI THIỆU VỀ CỤC THUẾ TP.HCM Cục thuế Thành phố Hồ Chí Minh với số thu lớn nhất, chiếm trên 1/3 tổng số thu của cả nước; Luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ thu ngân sách Nhà nước với số thu năm sau cao hơn năm trước từ 941 tỷ đến 96.069 tỷ đồng (số thu năm 2009 tăng gấp 102 lần số thu năm 1990), góp phần quan trọng giữ vững ổn định tài chính vĩ mô, động viên, huy động nguồn lực phục vụ cho phát triển, thiết thực đóng góp tăng trưởng kinh tế của đất nước, giải quyết được nhiều vấn đề xã hội như xóa đói giảm nghèo, đầu tư nhiều công trình về hạ tầng, tích lũy và thực hiện chế độ lương mới. Cục thuế thành phố Hồ Chí Minh tích cực thực hiện cải cách thủ tục hành chính với mục tiêu đơn giản, dễ hiểu tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người nộp thuế, phù hợp với việc đổi mới công tác quản lý, xây dựng mối quan hệ người bạn đồng hành giữa cơ quan thuế và người nộp thuế cùng nhau thực hiện tốt chính sách thuế của Nhà nước. Là đơn vị dẫn đầu ngành thuế trong nhiều lĩnh vực và được chọn làm thí điểm trong việc áp dụng các Luật thuế, các quy trình quản lý thu thuế mới được toàn ngành học tập như: cải cách thủ tục hành chính thuế, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý thuế.

Được chọn là đơn vị thực hiện thí điểm quy trình kê khai thuế qua mạng. Không ngừng xây dựng bộ máy tổ chức và đội ngũ cán bộ ngày càng trong sạch vững mạnh, có trình độ, giỏi chuyên môn nghiệp vụ, tiếp thu và ứng dụng được khoa hoc công nghệ tiên tiến, đáp ứng yêu cầu của công tác quản lý thuế trong giai đoạn mới. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Trang 5 Trình độ của cán bộ luôn được chú trọng nâng cao, với nhiều loại hình đào tạo phong phú, năm 1990 toàn ngành mới có 10% trên tổng số cán bộ có trình độ đại học, 12% có trình độ trung cấp và gần 80% là trình độ sơ cấp. Đến năm 2010 trên 90% tổng số cán bộ có trình độ đại học, sau đại học cao hơn mặt bằng chung của toàn ngành; hầu hết cán bộ có trình độ Quản lý Nhà nước cấp chuyên viên.

Nhiều cán bộ có 02 bằng Đại học chuyên ngành, tin học, ngoại ngữ, luật học. Thường xuyên quan tâm xây dựng, chỉnh đốn và phát triển tổ chức Đảng các cấp, từ 3 chi bộ trực thuộc đảng bộ Sở Tài chính với 53 Đảng viên năm 1990 đến nay đã phát triển thành Đảng bộ cơ sở Cục thuế, với 19 chi bộ trực thuộc, 250 đảng viên. Cục thuế thành phố là hạt nhân trong phong trào thi đua yêu nước của thành phố Hồ Chí Minh nói riêng và toàn ngành Thuế nói chung với 3 bước cải cách hành chính chính. 2010 Cải Cách Thuế bước 3 Triển khai rộng rãi chiến lược CCHC thuế Đón nhận chứng chỉ ISO 9001:2000 áp dụng trong 3 lĩnh vực : MST, TNCN, TTHT tại văn phòng Cục Thuế.

Mở rộng cơ chế quản lý tự khai tự nộp. Mở rộng diện quản lý thu thuế TNCN. Thí điểm áp dụng mô hình quản lý thuế theo chức năng cấp CCT QH 2004 Sắp xếp lại toàn bộ bộ máy Cục thuế theo QĐ số 189 ngày 14/11/2003 của Bộ Trưởng Bộ Tài Chính;Thành lập Phòng Tuyên Truyền Hỗ Trợ, Phòng Lưu Trữ và lập thêm 2 phòng Thanh Tra, Thí điểm áp dụng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2000.000 người chịu thuế TNCN.000 căn nhà chịu thuế Nhà đất.586 CCVC thuế, trong đó có 87,6% đại học – trung cấp Hội trại “Về Nguồn” tại Đình Bến Dược Củ Chi. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Trang 6 2003 Ap dụng mã vạch 2 chiều vào tờ khai ; Thí điểm quản lý theo PT-TKTN Phân cấp quản lý CCTQH (DN, Tba, NĐ) Ủy nhiệm thu hộ khoán cho phường xã 2002 Thành lập Website hcmtax.vn Thành lập Tổ Dịch vụ Hỗ trợ DN và người nộp thuế 2001 Thành lập Phòng thuế TNCN đầu tiên trong toàn ngành thuế Phân cấp quản lý các DN về các CCT quận huyện 2000 Bắt đầu thí điểm thông báo nhắc nợ thuế thay cho thông báo thuế hàng tháng 1999 Cải cách thuế bước 2 Sửa đổi bộ máy tổ chức – Ap dụng các loại thuế mới GTGT- TNDN.

Bắt đầu thực hiện quy trình quản lý thuế và chương trình máy tính thống nhất toàn quốc (QĐ 1368, QĐ 1345). Thành lập mới 2 Phòng quản lý DN Ngoài quốc doanh. 1998 Thí điểm thu qua Kho Bạc NN bằng Giấy nộp tiền in sẵn đối với hộ cá thể. Bắt đầu cấp Mã số thuế cho DN và cá nhân hộ kinh doanh 1995 Tách 2 bộ phận quản lý - kiểm soát trong công tác quản lý thu thuế 1994 1993 1990 Cải cách thuế bước 1 Thống nhất bộ máy quản lý thu thuế-Ap dụng thống nhất các Luật thuế cho các TPKT.Ap dụng điện toán trên các đơn vị phòng và CCT quận huyện (chương trình CAT).

Quản lý 6156 đơn vị kinh tế, 81.815 cán bộ thuế, trong đó có 20% đại học – trung cấp 1986 Thí điểm áp dụng điện toán vào quản lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Trang 7 Trong 20 năm qua Cục Thuế thành phố đã được Nhà nước khen thưởng 24 Huân chương, 7 Cờ thi đua và 4. Đặc biệt vào tháng 7 năm 2004, Cục Thuế TP. Hồ Chí Minh vinh dự được Chủ tịch nước phong tặng danh hiệu Anh hùng Lao động đã có thành tích đặc biệt xuất sắc trong thời kỳ đổi mới, góp phần vào việc xây dựng CNXH và bảo vệ Tổ quốc. TỔNG QUAN VỀ KHAI THUẾ QUA MẠNG Nộp hồ sơ khai thuế qua mạng internet là việc người nộp thuế lập hồ sơ khai thuế trên máy vi tính của mình và gửi hồ sơ đến cơ quan thuế trực tiếp quản lý bằng mạng internet, mà không cần phải gửi qua đường bưu điện hoặc đến nộp trực tiếp hồ sơ bằng giấy cho cơ quan thuế.

Đây là hình thức giao dịch điện tử giữa người nộp thuế với cơ quan thuế, một trong những hình thức giao dịch đã được pháp luật về thuế quy định tại Thông tư 180/2010/TT-BTC ngày 10/11/2010 của Bộ Tài chính.1 Mô hình kê khai thuế qua mạng (Nguồn : Http://kekhaithue.vn) LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Trang 8 Người nộp thuế đáp ứng điều kiện sau đây được tự nguyện đăng ký nộp hồ sơ khai thuế qua mạng (quy định tại Quyết định số 1830/QĐ-BTC ngày 29/7/2009 của Bộ trưởng Bộ Tài chính): 1. Là các tổ chức, doanh nghiệp đã được cấp mã số thuế và đang hoạt động. Thực hiện lập hồ sơ khai thuế bằng phần mềm ứng dụng Hỗ trợ kê khai do Tổng cục Thuế cung cấp miễn phí và thường xuyên cập nhật phiên bản mới nhất theo hướng dẫn của Tổng cục Thuế. Đã được cấp Chứng thư số của tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp phép hoạt động (sau đây gọi tắt là tổ chức chứng thực chữ ký số công cộng).

Chứng thư số được cấp phải đang còn hiệu lực. Người nộp thuế có trách nhiệm thực hiện thủ tục xin cấp chứng thư số với tổ chức chứng thực chữ ký số công cộng và trả các khoản chi phí để được cấp để duy trì hiệu lực của chứng thư số, đồng thời thực hiện trách nhiệm liên quan đến chứng thư số quy định tại Nghị định số 26/2007/NĐ-CP ngày 15/02/2007 về việc quy định chi tiết thi hành Luật giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số và quy chế chứng thực, chứng thư số của tổ chức chứng thực chữ ký số công cộng nơi Người nộp thuế xin cấp chứng thư số. Khi có thay đổi về chứng thư số như cấp lại, thay đổi cặp khoá, tạm dừng hiệu lực. Người nộp thuế phải thông báo lại cho cơ quan thuế biết chậm nhất trong thời hạn 2 ngày làm việc kể từ khi phát sinh thay đổi đó.

Có khả năng truy cập và sử dụng mạng Internet và có địa chỉ thư điện tử liên lạc ổn định với cơ quan thuế. QUY TRÌNH THỰC HIỆN KHAI THUẾ QUA MẠNG Quy trình thực hiện khai thuế qua mạng gồm các bước: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đăng ký nộp hồ sơ khai thuế qua mạng và thiết lập thông tin trong phần mềm hỗ trợ kê khai iHTKK 2. Tạo lập và nộp hồ sơ khai thuế qua mạng 3.

Nhận thông tin phản hồi về hồ sơ khai thuế Hình 1.2 Mô hình quy trình nghiệp vụ tổng thể (Nguồn : Http://kekhaithue. Đăng ký nộp hồ sơ khai thuế qua mạng internet và thiết lập thông tin trong iHTKK 1. Đăng ký lần đầu đối với Người nộp thuế thực hiện nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet Người nộp thuế có đủ các điều kiện đã nêu trên thực hiện: 1. Lập hồ sơ đăng ký nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet, bao gồm: - Tờ khai đăng ký nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet theo mẫu số 01/ĐK- iHTKK tại phụ lục đính kèm.

Thông tin kê khai đăng ký bao gồm: o Mã số thuế đã cấp o Tên Người nộp thuế LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Trang 10 o Thời điểm bắt đầu thực hiện nộp hồ sơ khai thuế qua mạng o Địa chỉ thư điện tử của Người nộp thuế - Bản sao có công chứng Chứng thư số do tổ chức chứng thực chữ ký số công cộng cấp. Nộp hồ sơ đăng ký nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet cho cơ quan thuế quản lý trực tiếp. Trong thời hạn 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ của Người nộp thuế, cơ quan thuế quản lý trực tiếp cấp Thông báo về việc đăng ký nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet cho Người nộp thuế (mẫu số 02/TB-iHTKK tại phụ lục đính kèm). Thông báo có thể gửi cho Người nộp thuế qua bưu điện hoặc trực tiếp tại cơ quan thuế.

Đồng thời, cơ quan thuế thông báo cho Người nộp thuế số tài khoản iHTKK (là mã đăng nhập cổng thông tin điện tử trên trang Thông tin điện tử ngành thuế) và mật khẩu đăng nhập lần đầu qua địa chỉ thư điện tử của Người nộp thuế. Trường hợp hồ sơ của Người nộp thuế là không hợp pháp, hợp lệ, cơ quan thuế thông báo cho Người nộp thuế biết trong thời hạn trên.3 Quy trình đăng ký nộp hồ sơ khai thuế qua mạng lần đầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Trang 11 (Nguồn : Http://kekhaithue. Thiết lập thông tin trong iHTKK 1.