Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong những năm gần đây, thị trường trang trí nội thất và nhà cửa (home decor) tại Việt Nam ghi nhận sự gia tăng về nhu cầu tiêu dùng. Khách hàng ngày càng chú trọng đến các sản phẩm có phong cách tối giản, hiện đại, vừa đảm bảo công năng sử dụng vừa nâng cao tính thẩm mỹ cho không gian sống. Nhận thấy tiềm năng này, dự án kinh doanh mang thương hiệu "Nhà Xinh Decor" được khởi xướng vào ngày 17/09/2023 bởi nhóm tác giả gồm 6 thành viên: Hoàng Duy Long, Chu Yến Vy, Vũ Đức Việt, Vũ Thanh Tâm, Bùi Huy Hùng và Nguyễn Văn Đại, trong khuôn khổ học phần dự án Marketing số (DOM203).

Đề tài tập trung giải quyết các nhiệm vụ và mục tiêu cụ thể sau:

  1. Xây dựng hồ sơ thương hiệu, xác lập mô hình kinh doanh Canvas và xây dựng danh mục sản phẩm trang trí nội thất ban đầu.
  2. Thực hiện kiểm định kỹ thuật (SEO audit, kiểm định backlink, phân tích tốc độ tải trang Core Web Vitals, kiểm tra độ thân thiện di động) trên hệ thống website của dự án và so sánh đối chuẩn với hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
  3. Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng trên website thông qua công cụ bản đồ nhiệt và ghi hình phiên truy cập; phân tích mạng xã hội và xu hướng thị trường thông qua các công cụ lắng nghe mạng xã hội.
  4. Triển khai và đo lường các kỹ thuật Marketing nội dung, thử nghiệm phân tách A/B Testing, tiếp thị lại (Re-targeting) và chạy quảng cáo đa kênh (Google Ads, Facebook Ads, Shopee Ads), tích hợp báo cáo trên Looker Studio.
  5. Đề xuất các giải pháp kỹ thuật và vận hành nhằm cải thiện hiệu quả dự án trong các giai đoạn tiếp theo.

Đối tượng nghiên cứu của đồ án là quy trình triển khai và tối ưu hóa hệ thống tiếp thị kỹ thuật số của thương hiệu Nhà Xinh Decor. Phạm vi không gian tập trung vào phân khúc khách hàng đô thị tại các thành phố lớn (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh) trên các nền tảng số gồm Website, Mạng xã hội (Facebook, Instagram) và Sàn Thương mại điện tử (Shopee). Phạm vi thời gian ghi nhận dữ liệu từ thời điểm đăng ký tên miền (07/03/2023), khởi tạo dự án (17/09/2023) đến chu kỳ đánh giá năm 2023–2024.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đồ án ứng dụng hệ thống khung lý thuyết quản trị và tiếp thị kỹ thuật số thực hành, bao gồm:

  • Mô hình kinh doanh Business Model Canvas (BMC): Chuẩn hóa 9 thành tố then chốt (Đối tác chính, Hoạt động chính, Giải pháp giá trị, Quan hệ khách hàng, Phân khúc khách hàng, Nguồn lực chính, Kênh phân phối, Cơ cấu chi phí, Dòng doanh thu).
  • Khung kiểm định SEO và tiêu chuẩn trải nghiệm trang web (Core Web Vitals): Ứng dụng các chỉ số kỹ thuật như First Contentful Paint (FCP), Total Blocking Time (TBT), Speed Index (SI), Largest Contentful Paint (LCP), Cumulative Layout Shift (CLS) để đánh giá hiệu năng website trên cả hai giao diện máy tính và thiết bị di động.
  • Lý thuyết phân tích hành vi người dùng trực tuyến (Web Behavior Analytics): Đo lường số phiên, thời lượng trung bình, số trang/phiên, tỷ lệ thoát và luồng nhấp chuột (click tracking).
  • Phương pháp thử nghiệm phân tách (A/B Testing) và Tiếp thị lại (Re-targeting): Đánh giá hiệu suất chuyển đổi nội dung và tối ưu hóa tệp khách hàng tương tác.

Phương pháp nghiên cứu thực tế được thực hiện qua các kỹ thuật:

  • Phương pháp phân tích đối chuẩn (Benchmarking): So sánh trực tiếp các chỉ số kỹ thuật tên miền, SEO Onpage, hồ sơ Backlink và tốc độ tải trang giữa Nhà Xinh Decor với 2 đối thủ cạnh tranh trên thị trường là Chisai Kitchen và A Little Leaf.
  • Phương pháp đo lường thực nghiệm số (Digital Auditing & Analytics): Khai thác trực tiếp các bộ công cụ kỹ thuật số chuyên dụng để trích xuất dữ liệu định lượng.
Nhóm nền tảng Công cụ sử dụng Mục đích và tác dụng hỗ trợ trong dự án
Hệ thống Website & SEO Google Tag Manager Quản lý vòng đời thẻ tiếp thị kỹ thuật số và tracking pixel
SEOquake & Woorank Kiểm tra, đánh giá toàn diện các tiêu chí chuẩn SEO Onpage và Technical
Semrush, Ahrefs, Moz Kiểm tra backlink, domain, nghiên cứu từ khóa và phân tích đối thủ
Google Search Console Theo dõi thứ hạng, chỉ số hiện diện và khắc phục sự cố lập chỉ mục
Google Analytics Đo lường, phân tích lưu lượng và nguồn truy cập website
PageSpeed Insights Đo lường hiệu năng và các chỉ số tải trang Core Web Vitals
Screaming Frog Quét và phát hiện các lỗi kỹ thuật trên toàn bộ cấu trúc trang
Hotjar Ghi lại phiên hoạt động, phân tích hành vi và bản đồ nhiệt người dùng
Mạng xã hội & Xu hướng Fanpage Karma Phân tích và đánh giá tương tác trang mạng xã hội của đối thủ
BuzzSumo Tìm kiếm nội dung có lượt chia sẻ cao nhất trên các mạng xã hội
Google Trends Khảo sát xu hướng tìm kiếm từ khóa ngành hàng trang trí nội thất
Facebook Ad Library & Ads Nghiên cứu mẫu quảng cáo đối thủ và thiết lập chiến dịch Facebook
Sàn TMĐT & Báo cáo Shopee Fan & Shopee Ads Theo dõi lượt bán/từ khóa của đối thủ và tạo chiến dịch quảng cáo sàn
Looker Studio Trực quan hóa dữ liệu từ các nguồn thành bảng điều khiển (Dashboard)

Nội dung chính theo từng chương

CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN THỰC HIỆN

Chương I trình bày thông tin nền tảng về việc thành lập dự án Nhà Xinh Decor với khẩu hiệu hành động: "Decor nhà khó, có Nhà Xinh lo!". Hệ thống nhận diện và kênh truyền thông trực tuyến của dự án gồm có: tên miền decornhaxinh.com, trang Fanpage facebook.com/decornhaxinh2023, email liên hệ decornhaxinh@gmail.com và hotline 0345.866.... Lĩnh vực hoạt động cốt lõi là cung cấp các sản phẩm trang trí nội thất mang phong cách tối giản, hiện đại.

Danh mục sản phẩm kinh doanh ban đầu và mức giá niêm yết được thiết lập cụ thể:

Danh mục sản phẩm Mức giá niêm yết (VNĐ)
Tượng decor 75.000
Đèn trang trí các loại 299.000
Lọ hoa 159.000
Gương 50.000
Khăn trải bàn 97.000

Mô hình kinh doanh của Nhà Xinh Decor xác định rõ:

  • Khách hàng mục tiêu: Độ tuổi 18–24 và 24–35, sinh sống chủ yếu tại các đô thị lớn như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh; nghề nghiệp gồm sinh viên, nhân viên văn phòng, giáo viên, nội trợ; mức thu nhập/trợ cấp từ 4 đến 10 triệu đồng/tháng; có thói quen mua sắm trực tuyến trên Website, sàn TMĐT và mạng xã hội, có xu hướng quyết định mua nhanh nhưng nhạy cảm về giá.
  • Giải pháp giá trị và quan hệ khách hàng: Cung cấp sản phẩm decor đa dạng, đúng cam kết chất lượng; duy trì khách hàng qua tích điểm, tặng mã giảm giá, gửi thư chúc mừng sinh nhật/ngày lễ; thu hút khách hàng mới bằng chương trình khuyến mại, minigame và ưu đãi đơn hàng đầu tiên.
  • Cơ cấu tài chính: Chi phí gồm duy trì website, nhập hàng, vận chuyển, lương/thưởng nhân viên, chi phí Marketing và chi phí rủi ro; nguồn thu chính đến từ hoạt động bán hàng trực tiếp.

Về đối thủ cạnh tranh, nhóm lựa chọn hai thương hiệu có sự tương đồng về phân khúc khách hàng, tầm giá và kênh phân phối:

  1. Chisai Kitchen: Vận hành 2 chi nhánh tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh; website chisaikitchen.com, fanpage, Instagram và Shopee; kinh doanh sản phẩm cốc, phụ kiện nhà bếp, ấm trà, nến thơm, đồ trang trí nhà cửa.
  2. A Little Leaf: Website alittleleaf.vn, fanpage, Instagram và Shopee; kinh doanh sản phẩm cốc, đồ picnic, trầm, nến thơm, ấm trà, đồ decor và nhận các mặt hàng đặt trước (order).

CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH WEBSITE CỦA THƯƠNG HIỆU DỰ ÁN VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Chương II đi sâu vào phân tích kỹ thuật website, đối chiếu các chỉ số giữa Nhà Xinh Decor và hai đối thủ cạnh tranh.

1. Đánh giá tên miền

  • decornhaxinh.com (Dự án): 12 ký tự, không chứa số hay ký tự đặc biệt, phản ánh đúng ngành hàng, đạt chuẩn SEO, đăng ký ngày 07/03/2023 – hết hạn 07/03/2024, đã tích hợp chứng chỉ SSL.
  • alittleleaf.vn (Đối thủ): 11 ký tự, không phản ánh trực tiếp ngành hàng, đạt chuẩn SEO, đăng ký ngày 17/10/2019 – hết hạn 17/10/2023, đã có chứng chỉ SSL.
  • chisaikitchen.com (Đối thủ): 13 ký tự, có phản ánh ngành hàng, đạt chuẩn SEO, đăng ký ngày 19/07/2022 – hết hạn 19/07/2025, đã có chứng chỉ SSL.

2. Kết quả kiểm định SEO Onpage qua SEOquake

Tiêu chí SEO Onpage Nhà Xinh Decor A Little Leaf Chisai Kitchen
URL Đã tối ưu Đã tối ưu Đã tối ưu
Thẻ Title Đã tối ưu Đã tối ưu Đã tối ưu
Thẻ Meta Description Đã tối ưu Chưa có Chưa có
Tối ưu hình ảnh (ALT) Đã tối ưu Chưa tối ưu (còn 12 ảnh thiếu ALT) Đã tối ưu
Thẻ Canonical Đang hoạt động Đang hoạt động Không có thẻ canonical
Cấu trúc Headings Đã tối ưu Đã tối ưu Chưa tối ưu
Khai báo Schema Đã khai báo Đã khai báo Chưa tối ưu
Tệp Robots.txt Đã tối ưu Đã tối ưu Đã tối ưu
XML Sitemap Đã có Đã có Đã có
Cấu hình AMP Chưa cài đặt Đã cài đặt Chưa cài đặt
Khai báo Ngôn ngữ Đã cài đặt Đã cài đặt Đã cài đặt

3. Kiểm định hồ sơ Backlinks

Chỉ số Backlink Nhà Xinh Decor A Little Leaf Chisai Kitchen
Referring Domains 8 36 Chưa có số liệu
Tổng số Backlinks 29 454 Chưa có số liệu
Outbound Domains 15 5 Chưa có số liệu
Organic Traffic Chưa có chỉ số 3.000 (3K) Chưa có số liệu
Authority Score 2 16 Chưa có số liệu
Tên miền nguồn chính .net (25% - 2 links), .vn (13% - 1 link) .vn (33% - 12 links), .net (6% - 2 links) Chưa có số liệu
Quốc gia nguồn chính Mỹ (44%), Việt Nam (33%), Úc (11%) Việt Nam (36%), Mỹ (31%), Singapore (4%) Chưa có số liệu
Phân loại Backlink Văn bản: 100% (29 links) Văn bản: 70% (213 links), Ảnh: 30% (93 links) Chưa có số liệu
Thuộc tính liên kết Follow: 45% (13), Nofollow: 55% (16), UGC: 10% (3) Follow: 86% (392), Nofollow: 14% (62) Chưa có số liệu

Dữ liệu cho thấy các liên kết dẫn về Nhà Xinh Decor xuất phát từ trang chủ decornhaxinh.com (10 liên kết) và trang chuyên mục decornhaxinh.com/ke-go (3 liên kết).

4. Đo lường tốc độ tải trang (PageSpeed Insights)

Đối tượng đo lường Giao diện FCP (Chuẩn 0–1.0s) TBT (Chuẩn 0–200ms) Speed Index (Chuẩn 0–3.4s) LCP (Chuẩn 0–2.5s) CLS (Chuẩn <0.1s)
Nhà Xinh Decor (Sau tối ưu) Di động 3,0 giây 0 mili giây 3,6 giây 3,2 giây 0,001 giây
Máy tính 1,0 giây 0 mili giây 1,0 giây 1,1 giây 0,001 giây
Chisai Kitchen Di động 3,7 giây 200 mili giây 5,0 giây 11,0 giây 0,008 giây
Máy tính 1,0 giây 20 mili giây 1,2 giây 1,7 giây 0,001 giây
A Little Leaf Máy tính 1,4 giây 200 mili giây 2,0 giây 5,1 giây 1,353 giây

Kết quả cho thấy trên giao diện máy tính, website của Nhà Xinh Decor đạt chuẩn ở toàn bộ các tiêu chí Core Web Vitals. Trên giao diện di động, các chỉ số TBT (0 ms) và CLS (0,001 s) đạt mức tối ưu, trong khi FCP (3,0s) và LCP (3,2s) cần tiếp tục cải thiện. So với hai đối thủ cạnh tranh, website của Chisai Kitchen gặp vấn đề nghiêm trọng về LCP di động (11 giây), còn A Little Leaf gặp lỗi bố cục dịch chuyển lớn trên máy tính (CLS = 1,353 giây).

5. Phân tích hành vi người dùng trên Website qua Hotjar

Dữ liệu đo lường hành vi thực tế trên website Nhà Xinh Decor ghi nhận:

  • Tổng số phiên theo dõi: 12 phiên.
  • Thời lượng trung bình mỗi phiên: 9 phút 01 giây.
  • Số trang trung bình trên mỗi phiên: 2,3 trang.
  • Tỷ lệ thoát (Bounce Rate): 58,3%.
  • Phân tích tương tác: Các nút và liên kết được nhấp nhiều nhất tập trung vào trang Sản phẩm; các trang có lượt xem cao nhất là Trang chủ và Trang sản phẩm; người dùng truy cập thông qua cả hai nền tảng máy tính và điện thoại di động. Thời lượng phiên cao (9:01 phút) cho thấy nội dung có khả năng giữ chân người xem, tuy nhiên tỷ lệ thoát 58,3% phản ánh tình trạng người dùng xem thông tin nhưng rời đi mà chưa hoàn tất giao dịch mua hàng.

CHƯƠNG III. PHÂN TÍCH MẠNG XÃ HỘI CỦA DỰ ÁN VÀ QUẢNG CÁO KỸ THUẬT SỐ

Chương III tập trung phân tích hoạt động trên các kênh truyền thông xã hội và nghiên cứu thị trường:

  • Đánh giá hiện trạng các kênh Fanpage và Instagram của Nhà Xinh Decor cùng đối thủ bằng công cụ Fanpage Karma và thư viện quảng cáo Facebook Ad Library.
  • Thực hiện lắng nghe mạng xã hội (Social Listening): Dùng công cụ BuzzSumo để rà soát các định dạng nội dung thu hút tương tác và lượt chia sẻ cao nhất trong ngành trang trí nhà cửa; sử dụng Google Trends để xác định biến động mức độ quan tâm của người dùng theo thời gian và khu vực địa lý.
  • Thiết lập hệ thống mục tiêu chiến dịch quảng cáo trên Google Ads, Facebook Ads và Shopee Ads theo 3 cấp độ: mục tiêu truyền thông nhận diện thương hiệu, mục tiêu thúc đẩy doanh số bán hàng và mục tiêu mở rộng tệp khách hàng.

CHƯƠNG IV. ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MARKETING NỘI DUNG CỦA THƯƠNG HIỆU DỰ ÁN

Chương IV triển khai các kỹ thuật tối ưu hóa và đo lường chuyển đổi:

  • Thử nghiệm phân tách A/B Testing: Triển khai thử nghiệm các biến thể về mẫu quảng cáo, tiêu đề và hình ảnh nhằm tìm ra thông điệp có tỷ lệ tương tác cao.
  • Kỹ thuật Tiếp thị lại (Re-targeting): Cài đặt mã theo dõi nhằm tiếp cận lại nhóm khách hàng đã từng truy cập website hoặc tương tác với fanpage nhưng chưa thực hiện hành vi mua sắm.
  • Kỹ thuật chạy quảng cáo đa kênh: Thiết lập và tối ưu các chiến dịch từ khóa trên Google Ads và chiến dịch hiển thị/tìm kiếm sản phẩm trên sàn TMĐT Shopee Ads.
  • Trực quan hóa dữ liệu: Kết nối toàn bộ nguồn dữ liệu từ website, mạng xã hội và sàn TMĐT lên nền tảng Looker Studio để theo dõi báo cáo thời gian thực.

CHƯƠNG V. ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN DỰ ÁN

Chương V tổng hợp các đề xuất nhằm khắc phục các điểm nghẽn kỹ thuật và vận hành:

  • Tối ưu hóa dung lượng hình ảnh trên website để hạ thấp thời gian FCP và LCP trên thiết bị di động.
  • Cải tiến giao diện luồng mua hàng và bổ sung các nút kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng nhằm hạ thấp tỷ lệ thoát (58,3%).
  • Kích hoạt phiên bản AMP cho website và triển khai chiến lược xây dựng liên kết ngoài (backlink) chất lượng cao tại thị trường Việt Nam để nâng cao chỉ số Authority Score.
  • Tiếp tục duy trì thử nghiệm A/B Testing trên các chiến dịch quảng cáo trả phí và tối ưu hóa ngân sách dựa trên báo cáo phân tích Looker Studio.

Kết quả và đóng góp

1. Kết quả chính thu được từ dữ liệu thực nghiệm

  • Về mặt kỹ thuật SEO: Website decornhaxinh.com đạt chuẩn hầu hết các tiêu chí kỹ thuật Onpage (URL, Title, Meta Description, Image ALT, Canonical, Schema, Robots.txt, XML Sitemap), vượt trội hơn đối thủ Chisai Kitchen (thiếu Canonical, chưa chuẩn Schema/Headings) và A Little Leaf (thiếu Meta Description, còn 12 ảnh thiếu ALT).
  • Về tốc độ tải trang: Sau khi tối ưu, phiên bản máy tính đạt FCP 1,0s, TBT 0 ms, SI 1,0s, LCP 1,1s và CLS 0,001s. Phiên bản di động đạt TBT 0 ms và CLS 0,001s, đảm bảo độ ổn định giao diện vượt trội so với độ giật khung hình của A Little Leaf (CLS = 1,353s) và độ trễ LCP của Chisai Kitchen (LCP = 11s).
  • Về hồ sơ liên kết: Ghi nhận 29 backlinks từ 8 referring domains, đạt điểm Authority Score bằng 2, tỷ lệ liên kết dofollow đạt 45%.
  • Về tương tác người dùng: Hotjar ghi nhận thời lượng phiên trung bình đạt 9 phút 01 giây với 2,3 trang/phiên, trong đó trang Sản phẩm và Trang chủ là hai điểm đến thu hút nhiều tương tác nhấp chuột nhất.

2. Giải pháp tác giả đề xuất

  • Rút gọn giao diện người dùng, giảm thiểu các thành phần thừa trên trang để tối ưu tốc độ di động.
  • Bổ sung nội dung tin tức, bài viết hướng dẫn trang trí nhà cửa kết hợp chế độ xem rút gọn (Read More) trên di động nhằm giữ chân khách hàng và cải thiện tỷ lệ thoát 58,3%.
  • Tận dụng dữ liệu từ BuzzSumo và Google Trends để định hình các chủ đề nội dung trên mạng xã hội trước khi phân bổ ngân sách cho quảng cáo Facebook Ads, Google Ads và Shopee Ads.

3. Đóng góp của đề tài

Đồ án đã cung cấp một quy trình thực nghiệm khép kín về triển khai Digital Marketing cho một thương hiệu mới gia nhập ngành hàng Home Decor: từ khâu phân tích đối chuẩn kỹ thuật, tối ưu hóa hạ tầng website theo chuẩn Core Web Vitals, theo dõi hành vi tương tác thực tế đến việc tích hợp báo cáo đa kênh tập trung trên Looker Studio.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

  • Quy mô dữ liệu hành vi còn nhỏ: Dữ liệu hành vi người dùng trên Hotjar mới dừng lại ở quy mô mẫu 12 phiên, do đó các chỉ số về tỷ lệ thoát (58,3%) và luồng nhấp chuột mới chỉ phản ánh hành vi sơ khởi, chưa mang tính đại diện thống kê dài hạn.
  • Hồ sơ liên kết và lưu lượng tự nhiên còn ở mức khởi đầu: Chỉ số Authority Score của website mới đạt mức 2 với 29 backlinks; chỉ số lưu lượng tìm kiếm tự nhiên (Organic Traffic) chưa được ghi nhận đầy đủ như đối thủ A Little Leaf (đạt 3.000 Organic Traffic và Authority Score 16).
  • Hạn chế kỹ thuật di động: Website chưa được cấu hình phiên bản tăng tốc trang di động (AMP), và tốc độ FCP di động (3,0 giây) vẫn còn cao hơn ngưỡng khuyến nghị chuẩn (0–1,0 giây).
  • Hướng mở rộng tiếp theo: Tăng cường mở rộng tệp dữ liệu quảng cáo trả phí, mở rộng chiến dịch Content Marketing thu hút backlink tự nhiên, kích hoạt giao thức AMP và theo dõi hành vi mua hàng với quy mô phiên lớn hơn trên hệ thống phân tích.

Giá trị tham khảo

Báo cáo đồ án mang lại giá trị tham khảo ứng dụng thực tế cho:

  • Sinh viên chuyên ngành Digital Marketing, Thương mại điện tử: Tham khảo phương pháp xây dựng báo cáo kiểm định website toàn diện, quy trình audit SEO bằng công cụ SEOquake và phương pháp đọc các chỉ số Core Web Vitals từ PageSpeed Insights.
  • Người thực hiện dự án kinh doanh trực tuyến ngành hàng trang trí nội thất: Tham khảo bảng đối chuẩn tính năng kỹ thuật, cấu trúc danh mục sản phẩm, mức định giá và quy trình ứng dụng hệ sinh thái công cụ tiếp thị số (Google Tag Manager, Hotjar, BuzzSumo, Looker Studio).

Câu hỏi thường gặp

1. Đội ngũ thực hiện dự án Nhà Xinh Decor gồm những ai và dự án được khởi tạo khi nào?
Dự án được khởi tạo ý tưởng vào ngày 17/09/2023 bởi nhóm 6 thành viên gồm: Hoàng Duy Long, Chu Yến Vy, Vũ Đức Việt, Vũ Thanh Tâm, Bùi Huy Hùng và Nguyễn Văn Đại, trong khuôn khổ môn học DOM203.

2. Danh mục sản phẩm và mức giá niêm yết ban đầu của Nhà Xinh Decor gồm những mặt hàng nào?
Danh mục ban đầu gồm 5 dòng sản phẩm: Tượng decor (75.000 đ), Đèn trang trí các loại (299.000 đ), Lọ hoa (159.000 đ), Gương (50.000 đ) và Khăn trải bàn (97.000 đ).

3. Kết quả đo lường tốc độ website của Nhà Xinh Decor sau khi tối ưu đạt các thông số cụ thể ra sao?
Trên máy tính, website đạt FCP 1,0s, TBT 0 ms, Speed Index 1,0s, LCP 1,1s và CLS 0,001s (đạt chuẩn toàn diện). Trên di động, website đạt FCP 3,0s, TBT 0 ms, Speed Index 3,6s, LCP 3,2s và CLS 0,001s.

4. Dữ liệu ghi nhận từ công cụ Hotjar của dự án phản ánh những chỉ số hành vi nào?
Hệ thống Hotjar ghi nhận tổng cộng 12 phiên truy cập, thời lượng phiên trung bình đạt 9 phút 01 giây, số trang trung bình trên mỗi phiên đạt 2,3 trang, và tỷ lệ thoát (Bounce Rate) ở mức 58,3% với lượt nhấp chuột tập trung nhiều nhất tại trang Sản phẩm và Trang chủ.

5. Hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp được lựa chọn để phân tích đối chuẩn trong đồ án là những đơn vị nào?
Hai đối thủ được phân tích là Chisai Kitchen (sở hữu 2 chi nhánh tại Hà Nội, TP.HCM, website chisaikitchen.com) và A Little Leaf (website alittleleaf.vn).

Kết luận

Đồ án môn học "Khám Phá Dự Án Nhà Xinh Decor: Giải Pháp Trang Trí Nội Thất" đã hoàn thành việc xây dựng khung chiến lược tiếp thị số thực nghiệm cho một thương hiệu bán lẻ trang trí không gian sống. Thông qua việc kết hợp hệ thống công cụ phân tích kỹ thuật như SEOquake, PageSpeed Insights, Semrush, Hotjar và Looker Studio, nhóm tác giả đã đánh giá chi tiết hiện trạng website dự án và đối chiếu trực quan với hai đối thủ cạnh tranh. Các phát hiện về tốc độ tải trang, chỉ số hành vi người dùng và hiệu suất đa kênh là cơ sở thực tế để đưa ra các đề xuất tối ưu hóa chuyển đổi cho giai đoạn vận hành tiếp theo.