chương 1 còn cung cấp thông tin về mục tiêu, ý nghĩa, phạm vi, quy trình cũng nhưng bố cục trình bày đề tài này. 5 Chương 2: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ THUYẾT VỀ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH Kế hoạch kinh doanh có thể được thiết lập cho nhiều mục đích khác nhau và nhiều đối tượng đọc khác nhau. Tuy vậy hầu hết các kế hoạch kinh doanh đều đề cập đến nội dung chủ yếu tương tự nhau nhằm mang lại thông tin rõ ràng để ra quyết định. Điềm khác biệt giữa chúng là ở mức độ chi tiết về mức độ chi tiết của đối tượng đọc.
Một cách tổng quát, các nội dung của một KHKD có thể được thể hiện một cách hệ thống theo sơ đồ dưới Hình2-1: Sơ đồ liên kết các nội dung của một bản KHKD (Nguồn: Kế Hoạch Kinh doanh – Phạm Ngọc Thúy chủ biên, 2012) Nội dung đầu tiên được trình bày các mô tả và phân tích về doanh nghiệp, sản phẩm và thị trường. Qua đó, người đọc có thể hiểu rõ về doanh nghiệp, về đặc điểm khách hàng và nhu cầu của họ về sản phẩm mà doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh đang áp dụng, đồng thời còn biết được toàn cảnh về môi trường kinh doanh và những xu thế thay đổi đang diễn ra. Nội dung tiếp theo là phần trọng tâm của kế KHKD. Nó bao gồm mục tiêu doanh nghiệp, chiến lược chung và phương cách cùng với các hoạt động chức năng cụ thể mà DN dự định sẽ triền khai thực hiện đề đạt mục tiêu.
Năng lực hoạch 6 định và tư duy chiến lược của người lập kế hoạch thể hiện rõ nhất ở phẩn này. Cuối cùng là phần chi tiết hóa các nguồn lức cần thiết dề thực hiện KHKD và đánh giá các kế hoạch, Hơn nữa trong nội dung này còn có phầ phân tích rủi ro để xét đến khả năng xảy ra những tình huống thực tế thay đổi đáng kể so với thông tin làm cơ sở cho kế hoạch Các mũi tên trong hình cho thấy mối quan hệ trình tự thông tin cũng như logic ý tưởng của một bảng KHKD. Lưu ý rằng, ngoài các mũi tên theo hướng xuôi tứ trái sang phải còn có chiều phản hồi ngược lại. Nghĩa là, quá trình lập KHKD là quá trỉnh phải được xem là quá trình lặp.Khi phân tích và đánh giá kết quả tài chính cùng với kết quả phân tích rủi ro, người lập kế hoạch có thể quay trở lại các phần đầu để xem xét hiệu chỉnh sao cho nó có được một kết quả cuối cùng thỏa mãn nhất với mục tiêu, nguồn lực và ý tưởng kinh doanh của một doanh nghiệp có thực tế hay không.
Ngoài ra, sơ đồ nêu trong hình còn cho thấy một yêu cầu quan trọng của KHKD. Đó là tính tổng hợp trong toàn bộ các nội dung của bản KHKD. Mặc dù được phân chia thành các phần mục đề cập đến sự hoạt động chức năng khác nhau, bảng KHKD cần phải thể hiện sự nhất quán về mặt ý tưởng chiến lược, về các nhận định và diễn dịch trong phân tích cũng như về mặt số liệu tính toán. Phần sau đây sẽ liệt kế các nội dung chính được đề cập trong KHKD 1) Giới thiệu Cty Tình trạng và nhu cầu tài chính Mục tiêu và triển vọng của DN 2) Sản phẩm hay dịch vụ của DN Mô tả sản phẩm/ dịch vụ Định vị sản phẩm/ dịch vụ Đánh giá tình cạnh tranh củ sản phẩm/ dịch vụ Sản phẩm/ dịch vụ tương lai 3) Phân tích thị trường Thị trường tổng thể Phân khúc thị trường Thị trường trọng tâm Phân tích cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh mới 4) Phân tích SWOT Cơ hội Mối đe dọa và rủi ro Thế mạnh của doanh nghiệp Yếu điểm của doanh nghiệp 5) Kế hoạch tiếp thị Mục tiêu tiếp thị 7 Chiến lược tiếp thị Phối thức tiếp thị 6) Kế hoạch hoạt động Phương pháp sản xuất Nguyên vật liệu và các nguồn lực Máy móc thiết bị Dự toán chi phí sản xuất Vị trí và phương tiện hỗ trợ hoạt động 7) Kế hoạch nhân sự Nhân sự chủ chốt Cấu trúc tổ chức Kế hoạch xây dựng và phát triển nguồn nhân lực 8) Kế hoạch về nguồn lực và tài chính Tổng hợp nguồn lực cần thiết Dự báo các kết quả tài chính 9) Phân tích rủi ro Tóm tắt chương 2: Nội dung chương 2 mô tả sơ lược những vấn đề lý thuyết về kế hoạch kinh doanh dựa theo tài liệu “Kế hoạch Kinh doanh” do TS.
Phạm Ngọc Thúy chủ biên, xuất bản năm 2012. 8 Chương 3: KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG Khảo sát thị trường là một phần quan trọng vì nó giúp tăng khả năng ra quyết định cho quá trình tiếp thị bằng cách cung cấp những thông tin chính xác, phù hợp và đúng thời điểm. Mỗi quyết định đặt ra những yêu cầu thông tin cụ thể và những chiến lược phù hợp để có thể phát triển dựa trên những thông tin thu thập được từ khảo sát thị trường. Quá trình của một dự án khảo sát bao gồm tìm kiếm một vấn đề thị trường, chuyển đổi nó sang sự án khảo sát thị trường, thiết kế câu hỏi, thu thập thông tin khảo sát, phân tích, báo cáo kết quả và đề xuất phương án tiếp thị phù hợp.
Thị trường có đủ lượng khách hàng hay nhu cầu tiềm năng đề bắt đầu triển khai dự án hay không phải đảm bảo các yếu tố sau: Độ lớn của thị trường là bao nhiêu? Tốc độ phát triển như thế nào? Đối tượng khách hàng mục tiêu là như thế nào? Sau khảo sát là giải quyết các nhu cầu hay hình dung của khách hàng về sản phẩm mà họ có nhu cầu sử dụng. Tính năng và tiện ích mang lại là gì? Mẫu mã và cách thức sử dụng sản phẩm như thế nào? Giá ra sao? Phương thức mua hàng và phân phối như thế nào? 3.1 Cơ sở về sản phẩm Giải pháp “SmartHome giá rẻ” là một giải pháp tích hợp công ngệ điều khiển thông minh với các thiết bị gia dụng và các thiết bị giám sát an ninh, phát hiện trộm cắp có sẵn trên thị trường. Hệ thống giúp người sử dụng điều khiển thiết bị và giám sát an ninh ở bất kì đâu, ở nhà, ở cơ quan hoặc ở nước ngoài. Ngoài ra bộ điều khiển trung tâm còn có nguồn dự phòng, vẫn đảm bảo hoạt động trong trường hợp bị cúp điện.
Điều khiển linh hoạt Điều khiển cơ bản các thiết bị đèn hành lang, đèn trong nhà hoặc quạt điện từ smartphone hoặc remote mà không cần phải tiếp xúc công tắc điện 9 Điều khiển thông minh theo kịch bản giúp quản thiết bị điện gia dụng hiệu quả nhất. Khi chế độ “Ngủ” được bật lên thì các đèn được tắt và đèn ngủ được bật lên. Và khi có người đi lại trong nhà thì đèn tự động bật lên và tắt sau khoảng thời gian khi không thấy người nữa. Khi chế độ “Vắng nhà” được bật lên thì các đèn được tắt và chế độ giám sát an ninh và báo trộm được bật lên.
Khi chế độ “Ở nhà được bật lên” thì chế độ giám sát an ninh được tắt đi và người sử dụng mới có thể bật các thiết bị điện trong nhà như đèn hoặc quạt. Giám sát an ninh, báo trộm đảm bảo an toàn tài sản Bật còi báo động khi có trộm cạy cửa hoặc đột nhập vào nhà không qua cửa hoặc phát hiện cháy nổ và cảnh báo cho người người qua tin nhắn hoặc qua email đình kèm hình ảnh lúc xãy ra sự cố.2 Phân tích lợi ích của sản phẩm Sản phẩm giúp quản lí các thiết bị điện trong gia đình một cách hiệu quả nhất, giúp tiết kiệm chi phí điện hàng tháng và làm tăng tuổi thọ của thiết bị. Sản phẩm giúp phát hiện và phòng ngừa trộm cắp, giúp bảo vệ tài sản cho người sử dụng đồng thời giúp phát hiện và cảnh báo các nguy cơ cháy, nổ hoặc rò rỉ ga nhằm giảm thiểu thiệt hại khi xảy ra sự cố.3 Cơ sở về thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu: Dựa trên các yếu tố về sản phẩm và phỏng vấn thử nghiệm 30 người, nhóm dự án lựa chọn phân khúc mục tiêu theo Sản phẩm liên quan đến rủi ro tài sản do trộm cắp đối với hộ gia đình có nhà ở riêng lẻ. Sản phẩm lắp đặt can thiệp vào hệ thống điện và tiết kiệm điện nên liên quan đến các hộ gia đình có nhà kiên cố, bán kiên cố và căn hộ ổn định.
Theo đó nhóm sử dụng các tiêu thức sau để phân khúc thị trường Địa lý: Do sản phẩm ở giai đoạn thâm nhập thị trường và nguồn lực còn hạn chế nên nhóm chọn Tp.HCM là thị trường mục tiêu cho sản phẩm. 10 Dân số - Xã hội: Theo tính toán của CBRE Việt Nam, với mức lãi suất cho vay bình quân của hầu hết các ngân hàng hạ xuống còn từ 7-10% trong khi thời gian tối đa của hợp đồng mua nhà là 20 năm; người lao động với thu nhập từ 8-10 triệu đồng/tháng đã có thể sở hữu một căn hộ. Hình3-2: Thu nhập hộ gia đình hằng năm và khoản tiết kiệm của gia đình trẻ (Nguồn CBRE Việt Nam, Q2 2014) Theo kết quả đó, nhóm lựa chọn là người có thu nhập từ 8 triệu đồng trở lên. Ngoài ra, với nguồn lực, chi phí hạn chế và dựa trên khảo sát với tỉ lệ 68% đối tượng có độ tuổi từ 25-34 tuổi thường sử dụng internet làm nhóm khách hàng mục tiêu Vậy nhóm lựa chọn thị trường mục tiêu là: Nhóm khách hàng khu vực HCM, có nhà kiên cố hoặc bán kiên cố, có độ tuổi từ 25-34 tuổi và có thu nhập từ 8 triệu đồng trở lên.4 Phương pháp thu thập thông tin: Khảo sát dữ liệu thứ cấp về thị trường, đối thủ cạnh tranh, nội bộ công ty Thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua Phỏng vấn: Phỏng vấn các thành viên sáng lập vể sản phẩm và định hướng phát triển Thảo luận nhóm: Khảo sát định lượng: Sau khi đã lựa chọn được thị trường mục tiêu, kết hợp với đặc tính cả sản phẩm đã thiết kế cùng với thông tin thu thập từ thị trường cần làm rõ, nhóm xây dựng bảng 11 câu hỏi: Khảo sát nhu cầu và cảm nhận của người dùng về sản phẩm “SmartHome giá rẻ” làm rõ các vấn đề chính nhằm làm cơ sở để hoạch định cho các bước tiếp theo, gồm có: Quy mô thị trường như thế nào? Hành vi mua hàng của nhóm khách hàng mục tiêu có điểm gì đặc trưng? Những yêu cầu đối với sản phẩm “SmartHome giá rẻ” khi đưa ra thị trường: giá cả, chức năng, tiện ích mang lại, hình thức bán hàng, phân phối, thanh toán….
Các thông tin thu thập: Đám đông nghiên cứu: Ở khu vực HCM, các hộ gia đình có căn hộ hoặc nhà kiên cố.