Chương 1: Lý hình thành công ty, các h ạt động định hướng t ng tương lai. Chương 2: Phân tích môi t ường kinh doanh: bao gồm phân tích nhu cầu của thị t ường dịch vụ mà công ty Bản Sắc Thời Đại Mới dự kiến hoạt động, phân tích điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ và cơ hội và nguy cơ của công ty khi h ạt động trong thị t ường này, từ đó đưa a các phương án chiến lược ch công ty. Chương 3: Kế hoạch tiếp thị của công ty: căn cứ t ên mục tiêu đề a thì tác giả sẽ định hướng hoạt động tiếp thị cho thời gian sắp tới thông qua những hoạt động cụ thể: phân đối tượng khách hàng t ọng tâm là ai, phải tiếp xúc với khách hàng như thế nà , sử dụng công cụ ma keting nà. Chương 4: Kế hoạch hoạt động: mô tả quy t ình thực hiện một gói ịch vụ, chỉ ra các h ạt động chủ yếu t ng công ty; ai thực hiện và thời gian nà ? chi phí ba nhiêu? kết quả cần đạt được mong muốn là gì? Chương 5: Kế hoạch nhân sự: căn cứ t ên mục tiêu đề ra hoạch định việc tuyển dụng nhân sự, đà tạ và phát t iển nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu phát t iển trong 3 năm tới.
Chương 6: Kế hoạch tài chính: thể hiện các nguồn tiền dự kiến, òng chi, òng thu và các bảng cân đối dự kiến nhằm đảm bả òng tiền cho mọi hoạt động của công 3 ty và từ đó xây ựng kế hoạch sử dụng òng tiền ư thừa hoặc huy động vốn nếu thiếu. Chương 7: Kết luận : đóng góp của khóa luận và những hạn chế còn tồn đọng.2 TÓM TẮT TỔNG QUÁT Kế hoạch kinh doanh nhằm định hướng hoạt động t ng 3 năm tới của công Ty Bản Sắc Thời Đại Mới, dự kiến thành lập tại TP.HCM và tháng 6 năm 2012 bởi 5 sáng lập viên, hiện đang sắp tốt nghiệp MBA của Đại Học Bách Kh a. Bản Sắc Thời Đại Mới dự kiến sẽ cung cấp các khóa học kỹ năng mềm là ịch vụ đang phát t iển khoảng 3 năm t ở lại đây. Dịch vụ được thiết kế và cung cấp dựa t ên nghiên cứu nhu cầu của dịch vụ t ên thị t ường, út kinh nghiệm từ những chương t ình đà tạo của các công ty khác với lợi ích mang lại: gần gũi, thiết thực, lâu ài và sát với thực tế cuộc sỗng của người được đà tạ.
Ng ài a việc định giá bằng hoặc ca hơn 10% giá của đối thủ t ên thị t ường sẽ giúp công ty khẳng định chất lượng của kỹ năng mềm mang bản sắc của người Việt không thua gì các khóa đà tạo của nước ng ài. Công ty ự kiến thu hút khách hàng với chính sách ma keting và bán hàng t ực tiếp. Việc chọn phân khúc phù hợp kết hợp với việc thiết kế các nhóm kỹ năng ch phù hợp với tâm lý và gắn liền với hoạt động hàng ngày của từng lứa tuổi sẽ giúp công tạo lợi thế cạnh t anh t ên thị t ường. Các sáng lập viên t ng công ty là những người có nhiều kinh nghiệm làm t ng các tập đ àn lớn, đã từng tham dự nhiều khóa đà tạo về kỹ năng mềm t ng công ty và tại các t ung tâm, có nhiều kinh nghiệm về bán hàng và có mối quan hệ trong nhiều lãnh vực khác nhau nên có thể tiếp cận khách hàng và tìm đầu ra cho dịch vụ của công ty cũng như lựa chọn những nhà cung cấp tốt nhất.
T ng 3 năm đầu, công ty sẽ giữ lại một nửa lợi nhuận để đầu tư và t ang thiết bị, mặt bằng, máy móc và nhân sự phục vụ cho cung cấp dịch vụ và mở rộng địa bàn. Để hoạt động Công ty cần đầu tư kh ảng 5 tỷ t ng 3 năm. Nguồn vốn trong những 4 năm đầu sẽ bao gồm vốn góp của các sáng lập viên và lợi nhuận của công ty, công ty chưa có ý định đi vay vì không có tài sản thế chấp. Công ty ự kiến có lãi t ng năm đầu tiên với mức anh thu đạt 1,75 tỷ.
Với chiến lược và các hoạt động phù hợp , dự kiến t ng năm 2 và năm 3 anh thu có thể lần lượt đạt được là 5,85 tỷ và 11,4 tỷ đồng.3 GIỚI THIỆU CÔNG TY Công ty Bản Sắc Thời Đại Mới chính thức hoạt động và tháng 6 năm 2012. Địa bàn h ạt động t ên tại Thành Phố Hồ Chí Minh. Về mặt pháp lý, đây là công ty t ách nhiệm hữu hạn được sở hữu bởi 5 thành viên. Sản phẩm chính của công ty là các khóa đà tạo kỹ năng phát t iển bản thân thanh thiếu niên ch lứa tuổi 12 - 24 …Hiện nay để thành công t ng ịch vụ này chất lượng mang tính lâu ài là yếu tố quan trọng nhất, nó đòi hỏi công ty phải hiểu thật õ tâm lý khách hàng, có kỹ năng t uyền đạt thật tốt và các nhóm kỹ năng phải sát với và góp phần cải thiện cuộc sống của khách hàng.
Các sáng lập viên hiện nay của công ty đang làm việc ở những công ty khác nhau. Sáu tháng đầu công ty sẽ hoạt động ưới dạng bán thời gian. Bắt đầu từ năm 2013 công ty sẽ chính thức đi và h ạt động. Năm sáng lập viên của Bản Sắc Thời Đại Mới là: Anh Hồ Hữu Thuận: là kỹ sư cơ khí, hiện là t ưởng phòng chiến lược của công ty Y k hama.
Là người có kinh nghiệm trong việc xây ựng chiến lược hoạt động trong tập đ àn Y k hama tại thị t ường Việt Nam. Anh sẽ đảm nhiệm chính việc hoạch định chiến lược và thiết kế chương t ình h àn thiện kỹ năng sau khóa đà tạo ch các học viên. Nguyễn Văn Quang: kỹ sư cơ khí, tuy nhiên thích công việc kinh anh nên đã làm t ng lãnh vực kinh anh được 4 năm ở những công ty khác nhau, có kỹ năng kinh anh, có quan hệ với nhà cung cấp dịch vụ, anh sách khách hàng phụ huynh 5 ở các t ường THCS, PTTH và anh sách một số sinh viên Đại Học t ên địa bàn thành phố, các giảng viên tâm lý ( iễn giả ở các t ường đại học). Từng tham dự nhiều buổi hội thả và các khóa huấn luyện kỹ năng mềm t ên địa bàn thành phố.
D đó, đây là người chịu t ách nhiệm chính ch đầu ra của dịch vụ và đảm nhiệm vị t í t ưởng ph ng kinh anh ch công ty. Ngô Duy Liêm: cử nhân Ngành Quản Lý Công Nghiệp, có 3 năm kinh nghiệm t ng lãnh vực ma keting và quan hệ khách hàng ở tập đ àn Huyn ai, có kỹ năng tốt về tiếp thị, yêu thích công nghệ. Đây là người chịu t ách nhiệm chính t ng mảng tiếp thị, quan hệ khách hàng. Nguyễn Châu Tuyết Ngọc: cử nhân ngành Quản Lý Công Nghiệp, có 3 năm t ng lãnh vực kế t án và chất lượng dịch vụ ở tập đ àn FPT, là người có kinh nghiệm t ng lãnh vực kế t án , gia ịch hợp đồng và thu hồi công nợ.
D đó, Ngọc sẽ đảm nhiệm chính t ng mảng kế t án và thu hồi công nợ. Ngô Thị Xuân Tâm: cử nhân ngành Quản Lý Công Nghiệp, có 3 năm kinh nghiệm làm điều phối ch các đại lý Kính của công ty Nhật t ên cả nước, là người có nhiều kinh nghiệm tiếp xúc với khách hàng, các đại lý và các bộ phận khác t ng công ty nên có nhiều kỹ năng đánh giá và phân tích t ng các vấn đề nhân sự và tạm thời sẽ đảm nhiệm chính về nhiệm vụ này. Mục tiêu của bản sắc thời đại mới là cố gắng chiếm 40% thị phần trong mảng dịch vụ này tính đến cuối năm 2014, với doanh thu 15 tỷ đồng. Để đạt được mục tiêu đề a, công ty sẽ triển khai chiến lược giá ngang và thậm chí ca hơn 10% giá ca nhất của đối thủ t ên thị t ường kết hợp với việc tiếp thị trực tiếp và tham gia các chương t ình từ thiện để tạo chỗ đứng t ên thị t ường.
Nguồn nhân lực có kinh nghiệm trong những ngành nghề khác nhau, giải quyết triệt để được gốc rễ vấn đề của khách hàng, những mối quan hệ sẵn có với những diễn giả tâm lý và một số bạn bè đang dạy ở các t ường THCS, PTTH là những điểm mạnh hiện có của công ty.4 GIỚI THIỆU DỊCH VỤ 1.1 Mô tả dịch vụ Tương ứng với 3 nhóm đối tượng khách hàng mà công ty nhắm tới công ty sẽ đưa a 3 nhóm ịch vụ mà công ty sẽ đà tạo, cụ thể như sau: Nhóm sinh viên và học sinh THPT sẽ được đà tạo bởi 3 nhóm kỹ năng chính đó là: kỹ năng nhận biết và làm chủ cuộc sống, kỹ năng nhận biết và làm chủ bản thân, kỹ năng học tập hiệu quả. Tuy có chung tên gọi nhưng nội dung của kỹ năng sẽ được thiết kế khác nhau ựa t ên quá t ình tâm lý và phát t iển của từng nhóm tuổi. Riêng sinh viên sẽ được đà tạ thêm 2 kỹ năng phụ là: kỹ năng quản lý tiền bạc và kỹ năng xin việc. Nhóm học sinh THCS cũng sẽ được đà tạo bởi 3 nhóm kỹ năng chính là: Nhóm kỹ năng Tự nhận thức bản thân, Nhóm kỹ năng Giao tiếp ứng xử, Nhóm kỹ năng Hợp tác và chia sẻ.2 Phân tích ứng dụng của dịch vụ Thông qua mô tả dịch vụ ở t ên, công ty có 3 nhóm kỹ năng chính với những ứng dụng cụ thể như sau: Nhóm kỹ năng nhận biết và làm chủ cuộc sống được sử dụng trong cuộc sống hàng ngày và tập t ung xây ựng những nhận thức, thay đổi hành vi, thái độ chưa tốt của học sinh, sinh viên thông qua việc lắng nghe người khác t ng gia tiếp, hình thành được sự cảm thông, chia sẻ cũng như cách thức tiếp nhận sự cảm thông của người khác… Nhóm này được thể hiện qua các kỹ năng mà công ty có thể đà tạo ở các lứa tuổi như: THCS: Giao tiếp với gia đình và bạn bè, Gia tiếp với nhà t ường và xã hội.
THPT và SV: làm việc nhóm, nói chuyện t ước đám đông, thiết lập và uy t ì tình bạn, t ình bày ý kiến bản thân.