Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu
Trong bối cảnh chuyển đổi số và sự phát triển của công nghệ thông tin tại Việt Nam, các thiết bị điện tử như máy tính xách tay, bàn phím, tai nghe và phụ kiện máy tính đã trở thành công cụ thiết yếu phục vụ học tập, làm việc và giải trí. Sự phổ biến của mô hình mua sắm trực tuyến mang lại tính linh hoạt cao, cho phép người tiêu dùng thực hiện giao dịch nhanh chóng và tiết kiệm thời gian. Đồng thời, thị trường tiêu dùng Việt Nam sở hữu cơ cấu dân số trẻ với hơn 100 triệu dân (trong đó 70% dưới 35 tuổi), có khả năng thích ứng công nghệ cao và tầng lớp trung lưu đang mở rộng, tạo dư địa lớn cho ngành hàng điện tử tiêu dùng.
Tuy nhiên, thị trường bán lẻ sản phẩm công nghệ tại Việt Nam chứng kiến mức độ cạnh tranh gay gắt từ các hệ thống bán lẻ lâu năm và chuỗi cửa hàng quy mô lớn. Doanh nghiệp mới gia nhập thị trường gặp thách thức trong việc định vị thương hiệu, xây dựng niềm tin, tối ưu hóa chi phí vận hành và thiết lập kênh phân phối hiệu quả. Đề tài báo cáo đồ án "Kế hoạch kinh doanh công nghệ: Xây dựng website và chiến lược kinh doanh cho TechGalaxy" được nhóm tác giả lựa chọn nhằm giải quyết bài toán thiết lập mô hình kinh doanh bán lẻ công nghệ kết hợp giữa cửa hàng truyền thống và nền tảng thương mại điện tử.
Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể của đề tài bao gồm:
- Phân tích thực trạng, quy mô, tiềm năng tăng trưởng và xu hướng tiêu dùng của thị trường laptop và phụ kiện công nghệ tại Việt Nam giai đoạn 2018–2023, dự báo đến năm 2028.
- Xác định phân khúc khách hàng mục tiêu, phân tích các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và xây dựng mô hình kinh doanh B2C (Business-to-Consumer) cho thương hiệu TechGalaxy.
- Hoạch định chi tiết kế hoạch tài chính, cơ cấu tổ chức nhân sự, chiến lược tiếp thị (Marketing Mix) và chính sách dịch vụ khách hàng với mục tiêu hoàn vốn trong khoảng 2–3 năm.
- Thiết kế cấu trúc thông tin (sitemap), giao diện người dùng và triển khai hoàn thiện website thương mại điện tử TechGalaxy trên nền tảng công nghệ chuyên dụng, tích hợp đa dạng phương thức thanh toán và logistics.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: Kế hoạch kinh doanh bán lẻ thiết bị công nghệ, phụ kiện máy tính và quy trình thiết kế, triển khai website thương mại điện tử B2C.
- Phạm vi không gian: Thị trường Việt Nam, tập trung thử nghiệm ban đầu tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh (cửa hàng vật lý tại số 33 Lê Văn Chí, phường Linh Trung, Thành phố Thủ Đức) và môi trường trực tuyến toàn quốc.
- Phạm vi thời gian: Thu thập và phân tích dữ liệu thị trường giai đoạn 2015–2023; lập kế hoạch triển khai và dự báo số liệu phát triển cho giai đoạn 2023–2028.
Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu
Đề tài áp dụng hệ thống khung lý thuyết quản trị và phương pháp phân tích trong lĩnh vực thương mại điện tử và marketing:
- Mô hình kinh doanh B2C (Business-to-Consumer): Vận dụng lý thuyết giao dịch bán lẻ trực tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng thông qua kênh bán hàng trực tuyến độc lập, kết hợp bán hàng đa kênh trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada) và showroom trải nghiệm thực tế.
- Mô hình phân tích ma trận SWOT: Đánh giá điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats) nội tại và ngoại cảnh của dự án TechGalaxy.
- Phân khúc thị trường và định vị thương hiệu: Phân loại khách hàng mục tiêu dựa trên tiêu chí nhân khẩu học (độ tuổi) và đặc điểm hành vi/nghề nghiệp.
- Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp: Kế thừa số liệu thống kê từ Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM - Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử 2022), số liệu thị trường của Statista và xu hướng tìm kiếm từ Google Trends.
- Phương pháp thiết kế và phát triển hệ thống thông tin thương mại điện tử: Xây dựng cấu trúc điều hướng phân cấp (hierarchical structure), sơ đồ trang web (sitemap), tối ưu hóa công cụ tìm kiếm on-page (SEO) và tích hợp các module thanh toán, vận chuyển trên nền tảng phần mềm dạng dịch vụ (SaaS).
Nội dung chính theo từng chương
Chương 1: Xây dựng kế hoạch kinh doanh
Chương 1 tập trung phân tích môi trường kinh doanh vĩ mô, vi mô, xây dựng chiến lược vận hành và lập kế hoạch tài chính cho TechGalaxy.
-
Tổng quan dự án và định vị thương hiệu:
- Tên thương hiệu: TechGalaxy.
- Slogan: "Vũ trụ công nghệ nơi bạn!".
- Tầm nhìn và sứ mệnh: Trở thành đối tác cung cấp thiết bị công nghệ chính hãng với mức giá hợp lý, tạo không gian trải nghiệm mua sắm trực quan cho người tiêu dùng.
- Ba giá trị cốt lõi: Khách hàng (đặt lên hàng đầu), Chất lượng (sản phẩm chính hãng từ nhà phân phối uy tín) và Sáng tạo (đổi mới phương thức tiếp cận và công nghệ).
- Danh mục sản phẩm kinh doanh: Bàn phím (gaming, văn phòng), tai nghe (có dây, không dây), chuột (có dây, không dây), laptop (mỏng nhẹ, gaming), phụ kiện (balo laptop, lót chuột, USB, webcam, router).
-
Phân tích quy mô và tiềm năng thị trường:
- Quy mô thị trường thương mại điện tử B2C Việt Nam tăng trưởng liên tục, dự báo đạt 39 tỷ USD vào năm 2025 (theo VECOM 2022).
- Thị trường laptop Việt Nam năm 2020 đạt doanh thu hơn 10,42 nghìn tỷ đồng (tăng 22,5%), năm 2021 tăng trưởng 72,5%. Năm 2022 thị trường giảm gần 20% và 6 tháng đầu năm 2023 giảm 35–40% do suy thoái kinh tế. Tuy nhiên, giai đoạn nửa cuối năm 2023 ghi nhận sự hồi phục nhờ mùa tựu trường và các chương trình ưu đãi.
- Dự báo giai đoạn 2023–2028: Doanh thu thị trường laptop năm 2023 đạt gần 1 tỷ USD, tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) đạt 3,4%, doanh số dự kiến đạt 2,5 triệu máy và đạt mốc gần 1,2 tỷ USD vào năm 2028.
- Thị trường phụ kiện: Thị trường bàn phím tại Việt Nam đạt 21,8 triệu USD năm 2023, CAGR đạt 3,74% (2023–2028), số lượng tiêu thụ dự kiến đạt 2,9 triệu sản phẩm vào năm 2028. Thị trường tai nghe dự báo tăng trưởng số lượng 5,2% năm 2024 và đạt 12,9 triệu chiếc vào năm 2028.
-
Phân khúc khách hàng mục tiêu:
- Theo nghề nghiệp: Học sinh cấp 3 và sinh viên (ưu tiên sản phẩm nhỏ nhẹ, giá rẻ, phục vụ học tập và giải trí cơ bản); Nhân viên văn phòng (yêu cầu chất lượng cao, độ bền, thiết kế cao cấp, đa tiện ích).
- Theo độ tuổi: Nhóm 16–30 tuổi (ưa chuộng thiết bị cá tính, phong cách hiện đại như tai nghe không dây, laptop gaming); Nhóm 31–55 tuổi (chú trọng tính thực dụng, độ bền và tính toán chi tiêu hợp lý).
-
Phân tích đối thủ cạnh tranh và ma trận SWOT:
- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp được khảo sát gồm: FPT Shop, Phong Vũ, Gearvn, Tin học Ngôi Sao.
| Tiêu chí so sánh |
FPT Shop |
Phong Vũ |
Gearvn |
Tin học Ngôi Sao |
| Mức giá |
Tương đối cao, ít giảm giá, có tích điểm voucher |
Khá thấp so với nhiều nơi, nhiều khuyến mãi |
Mức giá vừa phải, ngang bằng mặt bằng chung |
Giá thấp hơn thị trường, ít chương trình khuyến mãi |
| Chính sách đổi trả |
Laptop: 30 ngày; Phụ kiện: 1 năm |
Laptop: 10 ngày; Phụ kiện: 10 ngày |
Laptop: 7 ngày; Phụ kiện: 30 ngày |
Laptop: 7 ngày; Phụ kiện: 7 ngày |
| Lợi thế cạnh tranh |
Độ uy tín cao, hệ thống cửa hàng phủ rộng toàn quốc |
Hỗ trợ tính năng tự xây dựng cấu hình máy |
Đa dạng sản phẩm gaming, nhiều ưu đãi và quà tặng |
Giá thành rẻ, có bán các sản phẩm linh kiện đã qua sử dụng (secondhand) |
| Điểm yếu |
Giá cao, khó thu hút nhóm khách hàng nhạy cảm về giá |
Thời gian giao hàng tương đối lâu (cả nội thành và liên tỉnh) |
Chi nhánh hạn chế (chỉ có tại TP.HCM và Hà Nội) |
Chi nhánh hạn chế (TP.HCM và Hà Nội), phí giao hàng liên tỉnh cao |
Ma trận SWOT của TechGalaxy:
- Điểm mạnh (S): Giá bán cạnh tranh, đi kèm nhiều ưu đãi và quà tặng; đội ngũ nhân sự trẻ, linh hoạt nắm bắt xu hướng công nghệ mới.
- Điểm yếu (W): Thương hiệu mới thành lập, độ nhận diện thấp; kênh truyền thông mạng xã hội chưa có lượng tương tác lớn; danh mục nhà cung cấp giai đoạn đầu còn hạn chế.
- Cơ hội (O): Thị trường thiết bị điện tử tiêu dùng và phụ kiện gaming/livestream tăng trưởng mạnh; xu hướng mua sắm trực tuyến tiếp tục mở rộng.
- Thách thức (T): Cạnh tranh gay gắt từ các chuỗi bán lẻ lớn lâu năm; sức mua bị ảnh hưởng bởi suy thoái kinh tế; vòng đời công nghệ thay đổi nhanh chóng.
- Chiến lược kinh doanh, Marketing và Tài chính:
- Chiến lược giá và bán hàng: Giảm giá 5–20% trong 1–2 tháng đầu nhằm tăng độ nhận diện; xây dựng các gói combo sản phẩm (ví dụ: kết hợp laptop, chuột và tai nghe) để giải phóng hàng tồn kho có vòng quay chậm; phân hạng khách hàng (kim cương, vàng, bạc) để phát voucher tích lũy.
- Chiến lược Marketing Mix: Kết hợp Marketing truyền thống (treo poster, biển quảng cáo khu vực trung tâm Quận 1, phát tờ rơi tại các nút giao thông) và Digital Marketing (chạy quảng cáo trên màn hình trung tâm thương mại/thang máy, truyền thông trên Facebook, Instagram, TikTok, YouTube; chạy Google Ads, SEO từ khóa, hợp tác với streamer/KOLs).
- Dự toán chi phí hoạt động 6 tháng đầu:
| STT |
Khoản mục chi phí |
Số lượng |
Chu kỳ |
Đơn giá / Chu kỳ (VND) |
Tổng chi phí (VND) |
| 1 |
Lưu trữ hệ thống |
6 |
Tháng |
150.000 |
900.000 |
| 2 |
Bảo trì website |
6 |
Tháng |
2.000.000 |
12.000.000 |
| 3 |
Thuê văn phòng |
6 |
Tháng |
20.000.000 |
120.000.000 |
| 4 |
Chi phí quản lý |
6 |
Tháng |
10.000.000 |
60.000.000 |
| 5 |
Chi phí bán hàng |
6 |
Tháng |
8.000.000 |
48.000.000 |
| 6 |
Chi phí Marketing |
6 |
Tháng |
90.000.000 |
540.000.000 |
| 7 |
Chi phí ký hợp đồng |
2 |
Quý |
10.000.000 |
20.000.000 |
| 8 |
Bảo trì tài sản, công cụ dụng cụ |
1 |
Năm |
10.000.000 |
10.000.000 |
| 9 |
Tạm ứng nhập sản phẩm |
1 |
Đợt |
800.000.000 |
800.000.000 |
| 10 |
Chi phí khác |
1 |
Đợt |
150.000.000 |
150.000.000 |
| Tổng |
Tổng chi phí hoạt động dự kiến |
- |
- |
- |
1.760.900.000 |
- Dự toán quỹ lương nhân sự dự kiến:
| STT |
Vị trí nhân sự |
Số lượng nhân sự |
Lương cơ bản / Tháng (VND) |
Tổng chi phí lương (VND) |
| 1 |
Giám đốc điều hành (CEO) |
1 |
50.000.000 |
50.000.000 |
| 2 |
Nhân viên kinh doanh |
4 |
7.000.000 |
28.000.000 |
| 3 |
Nhân viên kho bãi |
3 |
2.000.000 |
6.000.000 |
| 4 |
Nhân viên kỹ thuật, IT |
4 |
4.000.000 |
16.000.000 |
| 5 |
Nhân viên kế toán |
3 |
3.000.000 |
9.000.000 |
| 6 |
Nhân viên nhân sự |
3 |
3.000.000 |
9.000.000 |
| 7 |
Nhân viên Marketing |
3 |
8.000.000 |
24.000.000 |
| 8 |
Nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng |
4 |
2.000.000 |
8.000.000 |
| 9 |
Nhân viên vệ sinh |
2 |
5.000.000 |
10.000.000 |
| Tổng |
Tổng quỹ lương hàng tháng |
27 |
- |
160.000.000 |
- Cơ cấu tổ chức và văn hóa doanh nghiệp:
- Bộ máy quản trị gồm Ban lãnh đạo (CEO) và 5 phòng ban chức năng: Hành chính - Nhân sự, Tài chính - Kế toán, Kinh doanh (bao gồm mảng Sales và Chăm sóc khách hàng), Marketing và Phòng IT.
- 4 nguyên tắc văn hóa doanh nghiệp: Trách nhiệm, Luôn học hỏi và phát triển, Đoàn kết và hợp tác, Trung thực.
Chương 2: Xây dựng website
Chương 2 trình bày chi tiết về kiến trúc giao diện, chức năng và các module vận hành của website thương mại điện tử TechGalaxy.
-
Ý tưởng thiết kế và cấu trúc tổng thể:
- Nền tảng triển khai: Xây dựng trên nền tảng Haravan với tên miền chính thức
231is2102group03.com.
- Giao diện sử dụng tone màu trắng chủ đạo nhằm tăng tính tương phản và làm nổi bật hình ảnh sản phẩm công nghệ; thiết kế bố cục theo cấu trúc phân cấp trực quan, tối ưu hiển thị đa thiết bị (Responsive Web Design).
- Tích hợp chứng chỉ bảo mật SSL miễn phí để mã hóa dữ liệu truyền tải giữa máy chủ và trình duyệt người dùng.
-
Cấu trúc chức năng các trang chính:
- Trang chủ (Home Page): Gồm Banner chính giới thiệu thương hiệu và slogan; Banner 4 nhóm sản phẩm chính; Danh mục sản phẩm mới; Banner xu hướng công nghệ; Danh mục nhóm sản phẩm hot (hiển thị tên, giá); Mục "Về chúng tôi" cam kết chất lượng sản phẩm.
- Footer: Chứa thông tin giới thiệu, logo chứng nhận đăng ký Bộ Công Thương, liên kết điều hướng nhanh (Tất cả sản phẩm, FAQs) và khu vực hỗ trợ khách hàng (Chính sách đổi trả, Chính sách bảo mật, Điều khoản dịch vụ, thông tin liên hệ và địa chỉ showroom).
- Trang sản phẩm (Product Page): Tích hợp bộ lọc 2 tiêu chí chính gồm Thương hiệu và Mức giá (sắp xếp từ thấp đến cao); phân trang hiển thị 20 sản phẩm/trang kèm hình ảnh, tên và giá niêm yết.
- Trang Blogs: Chia thành 2 chuyên mục gồm Tin tức công nghệ và Bài viết đánh giá sản phẩm, các bài viết được định dạng chuẩn SEO.
- Trang chính sách và giới thiệu: Mô tả rõ quy trình đổi trả hàng hóa khi phát sinh lỗi từ nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển; chính sách bảo mật thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng; các điều khoản sử dụng và tích hợp bản đồ số Google Maps tại trang Liên hệ.
- Trang giỏ hàng (Cart Page): Cho phép người dùng kiểm tra chi tiết đơn hàng, cập nhật số lượng, xóa sản phẩm và áp dụng các mã giảm giá.
- Trang sự kiện đặc biệt (Christmas Special): Module giao diện thiết kế riêng cho chiến dịch khuyến mãi mùa Giáng sinh, cung cấp mã giảm giá độc quyền.
Chương 3: Tổng kết
Chương 3 tổng kết các kết quả đạt được, phân tích thuận lợi, khó khăn và đề ra phương hướng phát triển cho dự án:
- Đánh giá mức độ hoàn thành: Dự án đã xây dựng hoàn chỉnh bản kế hoạch kinh doanh khả thi, xác định rõ phân khúc khách hàng, hoàn thành thiết kế và cấu hình toàn diện website thương mại điện tử với đầy đủ chức năng đặt hàng, lọc sản phẩm và chính sách hỗ trợ.
- Thuận lợi: Đội ngũ thực hiện có tinh thần học hỏi, bắt kịp nhanh xu hướng công nghệ và thị hiếu của giới trẻ; nền tảng Haravan cung cấp hạ tầng kết nối vận chuyển và cổng thanh toán hoàn chỉnh.
- Khó khăn: Khả năng cạnh tranh ban đầu còn hạn chế do thương hiệu mới; mạng lưới đối tác cung ứng chưa đa dạng; nguồn lực tài chính cho marketing trong giai đoạn đầu đòi hỏi sự tính toán cẩn trọng.
- Phương hướng phát triển: Tiếp tục hoàn thiện quy trình dịch vụ khách hàng, mở rộng tệp nhà cung cấp thiết bị chính hãng, từng bước mở rộng quy mô chi nhánh bán lẻ tại các thành phố lớn (Hà Nội, Đà Nẵng) sau khi đạt mục tiêu hòa vốn tại TP.HCM.
Thiết kế và triển khai hệ thống thương mại điện tử
Hệ thống thương mại điện tử của TechGalaxy được cấu hình và vận hành dựa trên các tiêu chuẩn kỹ thuật sau:
[ Nền tảng Haravan ]
|
+--------------------------------+--------------------------------+
| | |
[ Cổng Thanh toán ] [ Đơn vị Vận chuyển ] [ Kênh Tương tác ]
- MoMo, ZaloPay - GHN, GHTK, Viettel Post - Facebook Messenger
- VNPAY, ShopeePay - JT Express, SuperShip - Zalo Chat
- Thẻ ATM/Visa, COD - NinjaVan - Fanpage / Instagram
-
Hạ tầng và bảo mật:
- Sử dụng giải pháp công nghệ từ nhà cung cấp Haravan, hỗ trợ hình thức Google Smart Shopping.
- Tích hợp giao thức bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) bảo vệ dữ liệu khách hàng.
- Hệ thống tối ưu SEO on-page: Thiết lập cấu trúc đường dẫn thân thiện (URL alias), tiêu đề trang, thẻ meta description và nhóm danh mục sản phẩm chuẩn hóa.
-
Tích hợp thanh toán và dịch vụ vận chuyển:
- Phương thức thanh toán: Hỗ trợ thanh toán qua thẻ ngân hàng, quét mã VNPAY, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ShopeePay), thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) và chương trình trả góp.
- Hệ thống logistics: Kết nối với hơn 15 đơn vị giao nhận uy tín gồm Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), J&T Express, SuperShip, Ninja Van, có hỗ trợ bảo hiểm hàng hóa và tra cứu trạng thái đơn hàng thời gian thực.
- Kênh tương tác trực tuyến: Tích hợp widget chat trực tiếp qua Facebook Messenger và Zalo Chat trên giao diện web.
Kết quả và đóng góp
-
Kết quả đạt được:
- Xây dựng thành công bản kế hoạch kinh doanh chi tiết cho mô hình bán lẻ công nghệ B2C với dự toán chi phí vận hành 6 tháng đầu (1,76 tỷ đồng) và quỹ lương cố định hàng tháng (160 triệu đồng).
- Thiết lập hoàn chỉnh website bán hàng trực tuyến hoạt động tại địa chỉ
231is2102group03.com với hệ thống danh mục sản phẩm, chính sách minh bạch và giao diện chuẩn SEO.
- Đưa ra phương án tích hợp bán hàng đa kênh kết hợp giữa cửa hàng vật lý (showroom tại TP. Thủ Đức) và cổng trực tuyến.
-
Đóng góp của đồ án:
- Cung cấp tài liệu mô hình hóa quy trình thành lập doanh nghiệp bán lẻ công nghệ quy mô vừa và nhỏ cho sinh viên chuyên ngành Thương mại điện tử.
- Hệ thống hóa các bước triển khai một website bán hàng thực tế trên nền tảng thương mại điện tử SaaS tại Việt Nam.
Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp
- Hạn chế: Dự án dừng lại ở quy mô đồ án môn học; các số liệu tài chính, doanh thu bán hàng và chi phí tiếp thị mới nằm ở mức dự toán mô phỏng; số lượng mã sản phẩm (SKU) thử nghiệm trên website chưa bao phủ toàn bộ thị trường.
- Hướng phát triển: Nghiên cứu tích hợp hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) và hệ thống quản trị doanh nghiệp (ERP); triển khai các chiến dịch quảng cáo thực tế trên các nền tảng số để đo lường tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) và chi phí thu hút khách hàng (CAC).
Giá trị tham khảo
Đồ án là tài liệu tham khảo cho sinh viên các ngành Thương mại điện tử, Hệ thống thông tin quản lý và Quản trị kinh doanh khi thực hiện các học phần liên quan đến:
- Lập kế hoạch kinh doanh trực tuyến và quản trị dự án thương mại điện tử.
- Thiết kế trải nghiệm người dùng (UX/UI) và xây dựng cấu trúc website bán hàng B2C.
- Quy trình tích hợp các giải pháp thanh toán điện tử và logistics bên thứ ba vào hệ thống bán lẻ.
Câu hỏi thường gặp
1. Dự án TechGalaxy đặt mục tiêu thời gian hoàn vốn trong bao lâu và phân bổ ngân sách ban đầu như thế nào?
TechGalaxy đặt mục tiêu hoàn vốn trong khoảng 2–3 năm. Ngân sách hoạt động dự kiến cho 6 tháng đầu là 1.760.900.000 VND (trong đó chi phí marketing là 540.000.000 VND, tạm ứng nhập hàng là 800.000.000 VND) cùng quỹ lương nhân sự định kỳ hàng tháng là 160.000.000 VND cho 27 nhân sự.
2. Nền tảng công nghệ và tên miền chính thức được sử dụng để xây dựng website là gì?
Website được xây dựng trên nền tảng Haravan với tên miền chính thức là 231is2102group03.com, được trang bị chứng chỉ an ninh SSL miễn phí và tích hợp công cụ Google Smart Shopping.
3. Khách hàng mục tiêu của TechGalaxy được phân loại theo những nhóm nào?
Khách hàng được phân khúc theo nghề nghiệp (Học sinh/sinh viên và Nhân viên văn phòng) và theo độ tuổi (nhóm trẻ 16–30 tuổi ưu tiên thiết bị sành điệu, độc đáo; nhóm 31–55 tuổi ưu tiên tính thực dụng và độ bền).
4. Trong 1–2 tháng đầu khai trương, TechGalaxy áp dụng chiến lược giá và kích cầu ra sao?
Doanh nghiệp áp dụng mức giảm giá trực tiếp từ 5–20% tùy loại sản phẩm, thiết lập các gói combo (kết hợp sản phẩm bán chạy với sản phẩm có tốc độ tiêu thụ thấp), tặng kèm phụ kiện giá thấp khi mua thiết bị giá trị cao và phân loại khách hàng để phát hành voucher.
Kết luận
Báo cáo đồ án cuối kỳ của nhóm sinh viên Trường Đại học Kinh tế - Luật (ĐHQG TP.HCM) đã hoàn thành toàn diện việc xây dựng kế hoạch kinh doanh và thiết kế website cho thương hiệu bán lẻ công nghệ TechGalaxy. Đề tài kết hợp giữa phân tích dữ liệu thị trường thực tế giai đoạn 2018–2023 và triển khai kỹ thuật trên nền tảng thương mại điện tử Haravan. Hệ thống đã đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về chức năng quản lý danh mục, tích hợp thanh toán và logistics, tạo tiền đề thực tiễn cho việc vận hành một mô hình bán lẻ công nghệ B2C.
