TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING ASSIGNMENT MÔN HỌC: EMAIL MARKETING MÃ MÔN HỌC: DOM1021 Chuyên đề: XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI THỰC HIỆN KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING CHO SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI GALAXY S22 ULTRA TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ SAMSUNG VINA Giảng viên hướng dẫn : Vũ Thị Quỳnh Thư Lớp : EC17303 Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm 3 Sinh viên thực hiện : Nguyễn Tiến Đạt Lê Văn Hải Đặng Thái Quyền Lê Ngọc Tuấn Lê Bảo Quốc i Page Đà Nẵng, tháng 3 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chúng tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô Vũ Thị Quỳnh Thư. Trong quá trình tìm hiểu và học tập môn Email Marketing, chúng tôi đã nhận được sự giảng dạy và hướng dẫn rất tận tình, tâm huyết của cô. Cô đã giúp chúng tôi tích lũy thêm nhiều kiến thức hay và bổ ích. Từ những kiến thức mà cô truyền đạt, chúng tôi xin trình bày lại những gì mình đã tìm hiểu về vấn đề: Xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch Email Marketing cho sản phẩm điện thoại Galaxy S22 Ultra tại công ty TNHH Điện Tử Samsung Vina.
Tuy nhiên, kiến thức của chúng tôi vẫn còn những hạn chế nhất định. Do đó, không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình hoàn thành bài Assignment này. Mong cô xem và góp ý để bài Assignment của chúng tôi được hoàn thiện hơn. Kính chúc cô hạnh phúc và thành công hơn nữa trong sự nghiệp trồng người, luôn dồi dào sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều thế hệ học trò đến những bến bờ tri thức.
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn! 1 LỜI CAM ĐOAN Chúng tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng chúng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Đà Nẵng, ngày 12 tháng 3 năm 2022 Nhóm cam đoan Nguyễn Tiến Đạt 2 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN.1 LỜI CAM ĐOAN.3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.6 DANH MỤC BẢNG BIỂU.7 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH.8 TỔNG QUAN DỰ ÁN. Lý do lựa chọn đề tài.
Mục tiêu dự án nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Ý nghĩa nghiên cứu.9 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN MÔN HỌC.11 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC.
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ SAMSUNG VINA. Khái quát về doanh nghiệp.1 Thông tin chung.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu. Đặc điểm của môi trường kinh doanh và sản phẩm Galaxy S22 Ultra của Samsung.1 Đặc điểm sản phẩm.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh.4 Đặc điểm về hoạt động marketing đang áp dụng năm 2022.1 Chiến lược sản phẩm.1 Chiến lược giá.1 Chiến lược phân phối. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING CHO CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ SAMSUNG VINA NĂM 2022.
Mục đích thực hiện chiến dịch Email Marketing. Mục tiêu thực hiện chiến dịch Email Marketing. Thị trường mục tiêu và chân dung khách hàng. Thông điệp truyền thông.
Hoạch định ngân sách. Công cụ Email Marketing và chương trình hành động.1 Xây dựng kế hoạch thu thập thông tin khách hàng.1 Định vị khách hàng.2 Kế hoạch thu thập Email Marketing.2 Xây dựng kế hoạch Email Marketing.1 Công cụ thực hiện chiến dịch Email Marketing.2 Xây dựng kế hoạch thực hiện chiến dịch Email Marketing.3 Xây dựng nội dung Email.4 Phương pháp đánh giá và kiểm tra. TRIỂN KHAI THỰC HIỆN EMAIL MARKETING. Chiến dịch “Galaxy S22 Ultra, đột phá công nghệ” với tiêu đề: Samsung Galaxy S22 Ultra – Bước nhảy vọt trong công nghệ.1 Demo nội dung Email.2 Demo các bước triển khai chiến dịch.
Chiến dịch “Galaxy S22 Ultra, đột phá công nghệ” với tiêu đề: Chụp đêm “out trình” với công nghệ chỉ có ở Galaxy S22 Ultra.1 Demo nội dung Email.2 Demo các bước triển khai chiến dịch. Chiến dịch “Galaxy S22 Ultra, đột phá công nghệ” với tiêu đề: Samsung Galaxy S22 Ultra – Hỗ trợ trả góp cho sản phẩm Samsung Galaxy S22 Ultra.1 Demo nội dung Email.2 Demo các bước triển khai chiến dịch. ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING. Báo cáo kết quả đạt được sau khi chạy chiến dịch.
Thống kê và đánh giá kết quả mỗi chiến dịch. Thuận lợi và khó khăn khi thực hiện dự án.48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.49 4 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1.50 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2.51 BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN MÔN HỌC.52 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn 6 DANH MỤC BẢNG BIỂU Ký hiệu Nội dung Trang Bảng 0 Bảng phân công dự án Bảng 1.1 Một số thiết bị di động của Samsung Bảng 1.2 Một số sản phẩm TV của Samsung Bảng 1.3 Một số đồ gia dụng công nghệ của Samsung Bảng 1.4 Danh mục dòng sản phẩm Galaxy S22 Bảng 1.5 Danh mục màu sắc sản phẩm Bảng 1.6 Danh mục giá sản phẩm Galaxy S22 Ultra Bảng 1.7 Danh mục giá sản phẩm Galaxy S22 Bảng 1.8 Danh mục giá sản phẩm Galaxy S22+ Hoạch định ngân sách chiến dịch Email Bảng 2.1: Marketing Công cụ và ưu điểm công cụ thực hiện chiến dịch Bảng 2. Hình ảnh sử dụng cho Tiêu đề: Samsung Galaxy Bảng 2.3: S22 Ultra – Bước nhảy vọt trong công nghệ. Hình ảnh sử dụng cho Tiêu đề: Chụp đêm “out Bảng 2.4: trình” với công nghệ chỉ có ở Galaxy S22 Ultra.
Hình ảnh sử dụng cho Tiêu đề: Samsung Galaxy Bảng 2.5 S22 Ultra – Hỗ trợ trả góp cho sản phẩm Samsung Galaxy S22 Ultra 7 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Ký hiệu Nội dung Trang Hình 2.1 Landing page để khách hàng đăng ký Hinh 2.2 Trang cảm ơn khi khách hàng đã đăng ký 8 TỔNG QUAN DỰ ÁN 1. Lý do lựa chọn đề tài Công ty Samsung đang phát triển mạnh, ổn định trước sự cạnh tranh của nhiều thương hiệu lớn như Apple. Samsung còn có các chiến lược phát triển trong quá trình bán hàng và Marketing của mình. Samsung Galaxy S22 Ultra ra đời như cuộc cách mạng về công nghệ của Samsung và Samsung cần phải có những chiến lược Marketing đúng đắn để có thể thúc đẩy việc đưa sản phẩm Galaxy S22 Ultra đến gần hơn với khách hàng và đạt được những con số ấn tượng về doanh thu.
Email Marketing sẽ là một công cụ hữu ích giúp cho Samsung có thể tiếp cận khách hàng một cách đầy đủ, nhanh chóng và mang tính thuyết mục cao. Chính vì vậy, nhóm chúng tôi quyết định lựa chọn đề tài: “Xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch Email Marketing cho sản phẩm điện thoại Galaxy S22 Ultra tại công ty TNHH Điện Tử Samsung Vina” để nghiên cứu và trình bày. Mục tiêu dự án nghiên cứu • Tìm hiểu, biết được khái quát công ty TNHH Điện Tử Samsung Vina về lĩnh vực hoạt động, sản phẩm và môi trường kinh doanh của doanh nghiệp. • Xây dựng kế hoạch Email Marketing cho doanh nghiệp.
• Triển khai được dự án Email Marketing, đánh giá hiệu quả, đo lường chiến dịch và rút ra bài học kinh nghiệm. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Kế hoạch Email Marketing cho sản phẩm điện thoại Galaxy S22 Ultra. Phạm vi nghiên cứu: • Phạm vi nội dung: Xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch Email Marketing cho sản phẩm điện thoại Galaxy S22 Ultra tại Công ty TNHH Điện Tử Samsung Vina. • Phạm vi không gian: Công ty TNHH Điện Tử Samsung Vina.
• Phạm vi thời gian: Ngày 12/03/2022 đến ngày 16/04/2022. Phương pháp nghiên cứu • Phương pháp nghiên cứu định tính: Thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến. • Nghiên cứu tài liệu sơ cấp, thứ cấp. Phân tích, so sánh, thu thập, tổng hợp các nguồn thông tin.
Ý nghĩa nghiên cứu Ý nghĩa khoa học: Bài dự án của nhóm sinh viên nhằm ghi nhận, tổng hợp lại kết quả tìm hiểu, nghiên cứu, ghi nhận sự phát triển của sản phẩm, nhãn hàng. Từ đó tổng hợp lại các kết quả tìm hiểu về sản phẩm, nhãn hàng đến với khách 9 hàng nhằm đưa ra chiến lược Email Marketing phù hợp. Đây có thể là tài liệu lưu trữ, tham khảo cho những nghiên cứu sau. Ý nghĩa thực tế: Từ chiến lược Email Marketing đã đề ra có thể giúp cho sản phẩm điện thoại Galaxy S22 Ultra tại công ty SAMSUNG Việt Nam phát triển mạnh, nhiều khách hàng biết đến sản phẩm.
Tạo uy tín sự tin tưởng đến với khách hàng. Bài dự án là tài liệu tham khảo để nhà quản trị doanh nghiệp có thể xem qua nhằm đưa ra những quyết định Email Marketing trong thời gian đến. Ngoài ra đây cũng là tài liệu để các nhà quản trị doanh nghiệp cùng ngành tham khảo. 10 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN MÔN HỌC Thời gian Người chịu trách Ghi (12/3/2022- Nội dung công việc nhiệm chính chú 16/4/2022) Tổng hợp và điều chỉnh Lời cam đoan, cảm ơn, tổng quan dự án Mục đích thực hiện chiến dịch Email Marketing 12/3/2022 - Mục tiêu thực hiện chiến Nguyễn Tiến Đạt 16/4/2022 dịch Email Marketing Triển khai thực hiện Email marketing Đo lường đánh giá kết quả chiến dịch Khái quát về doanh nghiệp Thị trường mục tiêu và chân dung khách hàng 12/3/2022 - Thông điệp truyền thông Đặng Thái 16/4/2022 Triển khai thực hiện Email Quyền marketing Đo lường đánh giá kết quả chiến dịch Đặc điểm của môi trường kinh doanh của doanh nghiệp Đặc điểm sản phẩm Công cụ thực hiện chiến dịch Email Marketing 12/3/2022 - Xây dựng kế hoạch thực hiện Lê Văn Hải 16/4/2022 chiến dịch Email Marketing Triển khai thực hiện Email marketing Đo lường đánh giá kết quả chiến dịch 11 Đặc điểm của môi trường kinh doanh của doanh nghiệp Đặc điểm khách hàng mục tiêu Đặc điểm đối thủ cạnh tranh 12/3/2022 - Định vị khách hàng Lê Ngọc Tuấn 16/4/2022 Kế hoạch thu thập Email Marketing Triển khai thực hiện Email marketing Đo lường đánh giá kết quả chiến dịch Đặc điểm của môi trường kinh doanh của doanh nghiệp Đặc điểm về hoạt động marketing đang áp dụng Xây dựng nội dung Email 12/3/2022 - Phương pháp đánh giá và Lê Bảo Quốc 16/4/2022 kiểm tra Triển khai thực hiện Email marketing Đo lường đánh giá kết quả chiến dịch (Bảng 0: Bảng phân công dự án) Đà Nẵng, ngày 15 tháng 3 năm 2022 Giáo viên hướng dẫn Nhóm Sinh viên thực hiện (ký và ghi rõ họ tên) Nhóm trưởng (ký và ghi rõ họ tên) Vũ Thị Quỳnh Thư Nguyễn Tiến Đạt 12 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC PHẦN 1.
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ SAMSUNG VINA 1.
