Trường Đại học Thương Mại GVHD: Th.S Hoàng Cao Cường TÓM LƯỢC 1. Tên đề tài: Hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty Cổ phần Vital tại khu vực Miền Bắc. Sinh viên thực hiện: Trần Thị Thùy Dung Lớp: K46A1 SĐT: 01669070752 Email: thuydungdhtm@gmail. Giáo viên hướng dẫn: Th.S Hoàng Cao Cường 4. Thời gian thực hiện: Từ 24/2/2014 đến 25/4/2014 5. Mục tiêu: - Hệ thống hoá các vấn đề về mặt lý luận như các loại mô hình mạng lưới bán hàng, lựa chọn mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng, lựa chọn điểm và tuyến bán hàng. - Khảo sát về mặt thực tiễn về công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty Cổ phần Vital tại khu vực Miền Bắc giai đoạn 2011-2013. - Đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty Cổ phần Vital. Nội dung chính của khoá luận gồm 3 chương: Chương 1: Một số lý luận cơ bản về tổ chức mạng lưới bán hàng trong doanh nghiệp Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty Cổ phần Vital tại khu vực Miền Bắc trong giai đoạn 2011-2013 Chương 3: Đề xuất và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty Cổ phần Vital trong thời gian tới. Kết quả đạt được - Báo cáo chính thức khoá luận tốt nghiệp - Bảng tổng hợp kết quả điều tra - Tổng hợp các ghi chép phỏng vấn Các kết quả trên đảm bảo tính khoa học, tính logic, tính khách quan, trung thực. SVTH: Trần Thị Thùy Dung Lớp: K46A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại GVHD: Th.S Hoàng Cao Cường LỜI CẢM ƠN Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác. Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu viết khóa luận đến nay, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ từ rất nhiều phía: - Các thầy cô trong khoa Quản trị Doanh nghiệp đã trang bị cho em những kiến thức, và đã tạo điều kiện giúp em lựa chọn đề tài khóa luận này.S Hoàng Cao Cường đã tận tình hướng dẫn cho em trong suốt quá trình viết bài khóa luận. - Các anh, chị, cô, chú trong công ty Cổ phần Vital đã tận tình giúp đỡ và cung cấp cho em những thông tin, số liệu để em hoàn thành bài khóa luận. Bài khóa luận với bước đầu đi vào thực tế, kiến thức của em vẫn còn hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ. Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý Thầy Cô để kiến thức của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày 25 tháng 4 năm 2014 Sinh viên Trần Thị Thùy Dung SVTH: Trần Thị Thùy Dung Lớp: K46A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại GVHD: Th.S Hoàng Cao Cường MỤC LỤC TÓM LƯỢC.ii MỤC LỤC. iii DANH MỤC BẢNG BIỂU.vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ.vii PHẦN MỞ ĐẦU. Tính cấp thiết của đề tài. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài. Phương pháp nghiên cứu.1 Phương pháp thu thập dữ liệu.1 Phương pháp điều tra.2 Phương pháp phỏng vấn.3 Phương pháp nghiên cứu tài liệu.4 Phương pháp tổng hợp số liệu.2 Phương pháp phân tích dữ liệu.1 Phương pháp so sánh.2 Phương pháp tỷ suất.3 Phương pháp dùng biểu, sơ đồ phân tích. Kết cấu đề tài.6 MỘT CỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP.1 Các khái niệm có liên quan.2 Các nội dung lý luận về tổ chức mạng lưới bán hàng.1 Các mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng.1 Mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý.2 Mạng lưới bán hàng theo sản phẩm ngành hàng.3 Mạng lưới bán hàng theo khách hàng. Mạng lưới bán hàng hỗn hợp.11 SVTH: Trần Thị Thùy Dung Lớp: K46A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại GVHD: Th.S Hoàng Cao Cường 1.2 Lựa chọn mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng.3 Lựa chọn điểm và tuyến bán hàng.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới tổ chức mạng lưới bán hàng.1 Phẩm chất của nhà quản trị.2 Trình độ của đội ngũ cán bộ công nhân trong doanh nghiệp.3 Mục tiêu, chiến lược kinh doanh trong từng giai đoạn cụ thế.4 Đối thủ cạnh tranh.5 Khách hàng.6 Nhà cung ứng.7 Pháp luật của nhà nước.17 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VITAL TẠI KHU VỰC MIỀN BẮC GIAI ĐOẠN 2011-2013.1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp.2 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp.3 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty từ năm 2011-2013.2 Phân tích, đánh giá thực trạng tình hình tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty Cổ phần Vital.1 Kết quả điều tra trắc nghiệm và tổng hợp ghi chép phỏng vấn.2 Kết quả nghiên cứu dữ liệu thứ cấp.1 Thực trạng cấu trúc mạng lưới bán hàng tại khu vực miền Bắc của công ty Cổ phần Vital.2 Thực trạng điểm và tuyến bán hàng của công ty cổ phần Vital. Thực trạng kết quả hoạt động kinh doanh của điểm và tuyến bán hàng của công ty cổ phần Vital khu vực miền Bắc.3 Các kết luận về thực trạng vấn đề tổ chức mạng lưới bán hàng tại khu vực miền Bắc của công ty Cổ phần Vital. Các thành công và nguyên nhân. Các hạn chế và nguyên nhân.31 SVTH: Trần Thị Thùy Dung Lớp: K46A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại GVHD: Th.S Hoàng Cao Cường CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TẠI KHU VỰC MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VITAL TRONG THỜI GIAN TỚI.3 Phương hướng hoạt động của doanh nghiệp trong thời gian tới.4 Quan điểm hoàn thiện tổ chức mạng lưới bán hàng của Công ty Cổ phần Vital trong giai đoạn tới.1 Phương hướng chung.2 Phương hướng của tác giả.5 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện tổ chức mạng lưới bán hàng tại khu vực miền Bắc của công ty Cổ phần Vital.1 Hoàn thiện tổ chức điểm và tuyến bán hàng khu vực miền Bắc tại công ty Cổ phần Vital.1 Hoàn thiện tổ chức điểm và tuyến bán hàng khu miền Bắc.2 Làm tốt công tác nghiên cứu thị trường.2 Xây dựng đầy đủ các tiêu chuẩn lựa chọn điểm và tuyến bán hàng của công ty Cổ phần Vital.3 Tăng cường sự phối hợp giữa các thành viên trong mạng lưới bán hàng và kiểm soát tốt các thành viên.4 Các kiến nghị đối với nhà nước và cơ quan hữu quan.41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Trần Thị Thùy Dung Lớp: K46A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại GVHD: Th.S Hoàng Cao Cường DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty từ năm 2011-2013.2: Căn cứ phân chia khu vực bán hàng.3: Các khu vực bán hàng của Công ty.4: Số lượng đại lý cấp I các tỉnh khu vực phía Bắc.1: Ý kiến về hình thức tổ chức mạng lưới bán hàng Biểu đồ 2.2: Hoạt động của các đại lý, mối quan hệ giữa đại lý và khách hàng Biểu đồ 2.3: Doanh thu của các đại lý cấp I khu vực miền Bắc SVTH: Trần Thị Thùy Dung Lớp: K46A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại GVHD: Th.S Hoàng Cao Cường DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Cấu trúc tổ chức mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý.2: Cấu trúc tổ chức bán hàng theo sản phẩm, ngành hàng.3: Cấu trúc bán hàng theo khách hàng.1: Cấu trúc mạng lưới bán hàng của Công ty cổ phần Vital.2 : Sơ đồ mạng lưới tiêu thụ sản phẩm của công ty Cổ phần Vital.26 SVTH: Trần Thị Thùy Dung Lớp: K46A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại 1 GVHD: Th.S Hoàng Cao Cường PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hình thành mạng lưới là một nghệ thuật xây dựng và duy trì các mối quan hệ. Mục đích của việc hình thành mạng lưới là tạo ra nhóm khách hàng và nguồn thông tin mà có thể trực tiếp làm tăng chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ của công ty, làm giảm sự mệt mỏi của khách hàng và quan trọng nhất là tạo nên lợi thế riêng biệt cho mình so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Để có cái nhìn khách quan và làm rõ hơn các khái niệm về tổ chức mạng lưới bán hàng trong doanh nghiệp, đề tài mà em lựa chọn nghiên cứu những vấn đề về tổ chức mạng lưới bán hàng. Cùng với sự tăng trưởng của kinh tế và tiêu dùng, nhu cầu về nước giải khát cũng tăng lên khá mạnh, thậm chí mạnh hơn cả tăng trưởng tiêu dùng chung. Chính sự hấp dẫn của thị trường nước giải khát Việt Nam đã là động lực thu hút sự tham gia của các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài vào thị trường này. Do đó, với ngành nước giải khát, thị trường đồ uống có vẻ như chịu tác động trực tiếp nhất của các chính sách mở cửa thị trường. Đến nay, thị trường nước giải khát Việt Nam đã có sự tham gia của rất nhiều hãng đồ uống nước ngoài khiến cho sự cạnh tranh thị phần khá gay gắt. Trong bối cảnh đó để đảm bảo ổn định và phát triển bền vững, tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm nước uống giải khát, công ty Cổ phần Vital cũng như các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh nước giải khát khác buộc phải tìm cho mình những giải pháp hữu hiệu để không những sản xuất những sản phẩm có chất lượng tốt hơn mà điều quan trọng là tiêu thụ sản phẩm tốt hơn. Thị trường quyết định sự sống còn của các đơn vị sản xuất, nhất là đối với những loại sản phẩm thông dụng và thiết yếu như nước giải khát. Nhận thức được vấn đề này, để phát triển trong sự cạnh tranh gay gắt của cơ chế thị trường hiện nay, công ty Cổ phần Vital đã thực hiện nhiều biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm là yếu tố then chốt trong hoạt động sản xuất – kinh doanh của công ty. Mục tiêu đó có thành công hay không thì khâu tiêu thụ hàng hóa là yếu tố quyết định, trong đó công tác xây dựng mạng lưới bán hàng được coi là yếu tố then chốt.
Luận văn về hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty Cổ phần Vital
Luận văn đề xuất giải pháp hoàn thiện tổ chức mạng lưới bán hàng của Công ty Cổ phần Vital, nâng cao hiệu quả kinh doanh trong tương lai.
Phí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Trần Thị Thùy Dung
Người hướng dẫn: Th.S Hoàng Cao Cường
Trường học: Trường Đại học Thương Mại
Đề tài: Hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty Cổ phần Vital tại khu vực Miền Bắc
Loại tài liệu: luận văn tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2014
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ