Khóa luận tốt nghiệp tổ chức bộ máy quản trị tại công ty tnhh thương mại và dịch vụ bình dương

Khóa luận tốt nghiệp về tổ chức bộ máy quản trị tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Bình Dương. Tìm hiểu về cấu trúc, chức năng và hiệu quả quản trị doanh nghiệp.

• Trường học: Đại học Thương Mại
• Đề tài: Hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Bình Dương
• Loại tài liệu: chuyên đề tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2008
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề
• 1.3. Về giải pháp
• 1.4. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Một số khái niệm và phân định nội dung của vấn đề nghiên cứu
• 1.6.1. Khái niệm quản trị
• 1.6.2. Các chức năng của quản trị
• 1.6.3. Các cấp bậc quản trị
• 1.6.4. Nhà quản trị phải thực hiện nhiều vai trò khác nhau
• 1.6.5. Khái niệm và vai trò của tổ chức
• 1.6.6. Khái niệm và vai trò của cơ cấu tổ chức
• 1.6.7. Bộ máy quản trị và các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng bộ máy quản trị
• 1.6.8. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị
• 1.6.9. Yêu cầu đối với tổ chức bộ máy quản trị
• 1.6.10. Nguyên tắc tổ chức bộ máy quản trị
• 1.6.11. Các mô hình tổ chức bộ máy quản trị phổ biến

Tóm tắt

I. Tổng quan hướng dẫn hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị tại Bình Dương

Hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Công ty Bình Dương. Việc tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp là nền tảng để thực hiện nhiệm vụ quản lý nhân sự và phân bổ nguồn lực một cách hợp lý, từ đó giúp công ty phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Theo tài liệu nghiên cứu, các mô hình tổ chức phổ biến bao gồm mô hình đơn giản, mô hình chức năng, phân ngành theo sản phẩm, khu vực địa lý, khách hàng và mô hình ma trận. Từng mô hình có ưu điểm và hạn chế riêng phù hợp với quy mô và tính chất hoạt động của từng doanh nghiệp. Tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Bình Dương, hiện nay đang áp dụng mô hình tổ chức bộ máy quản trị chức năng theo dạng hình cây với sự phân công rõ ràng các phòng ban chức năng như hành chính, kỹ thuật, kinh doanh, tài chính kế toán và nhân sự. Tuy nhiên, thực tế cho thấy bộ máy hiện còn tồn tại những điểm chưa tối ưu dẫn đến hiệu quả quản trị chưa cao.

1.1. Giới thiệu về tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp tại công ty Bình Dương

Tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp là hệ thống phân công lao động, phân cấp quản lý, nhằm điều phối tốt các hoạt động sản xuất kinh doanh. Tại công ty Bình Dương, cơ cấu bao gồm ban giám đốc với giám đốc và phó giám đốc cùng các phòng ban chuyên môn. Vai trò của bộ máy quản trị là tạo ra sự liên kết giữa các nhân sự, vận hành hiệu quả các quy trình và nâng cao năng lực cạnh tranh. Việc xây dựng một bộ máy hợp lý sẽ giúp sử dụng tối ưu các nguồn lực, từ đó đẩy mạnh phát triển cơ cấu tổ chức doanh nghiệp trong điều kiện hội nhập và cạnh tranh hiện nay.

1.2. Phân tích các mô hình tổ chức bộ máy quản trị phổ biến tại Bình Dương

Có nhiều loại mô hình tổ chức bộ máy quản trị được áp dụng trong doanh nghiệp, ví dụ như mô hình cấu trúc đơn giản, chức năng, phân ngành theo sản phẩm, theo khu vực địa lý, khách hàng và mô hình hỗn hợp. Mỗi mô hình có ưu điểm như tăng tính linh hoạt, tập trung chuyên môn hoặc nâng cao khả năng phối hợp. Tại công ty Bình Dương, áp dụng mô hình chức năng giúp tận dụng nguồn lực hiệu quả, nhưng cũng gặp hạn chế về sự chồng chéo nhiệm vụ giữa các phòng ban như kinh doanh và kỹ thuật. Do đó, việc nghiên cứu, đánh giá và lựa chọn mô hình phù hợp sẽ góp phần quan trọng trong việc hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp.

II. Phương pháp phân tích thực trạng tổ chức bộ máy quản trị tại Công ty Bình Dương

Phân tích thực trạng tổ chức bộ máy quản trị tại Công ty Bình Dương sử dụng đa dạng phương pháp nghiên cứu chuyên sâu. Qua khảo sát và phỏng vấn trực tiếp với lãnh đạo và nhân viên, đồng thời thu thập số liệu sản xuất kinh doanh giai đoạn 2006 – 2008, đã xác định được các điểm mạnh và hạn chế của tổ chức hiện tại. Phương pháp phân tích số liệu kết hợp mô tả, so sánh và đánh giá hệ thống giúp đưa ra cái nhìn toàn diện. Kết quả cho thấy cơ cấu tổ chức chưa hoàn toàn phù hợp với quy mô phát triển, nhiều bộ phận chức năng còn trùng lặp công việc, đặc biệt là khâu phân công nhiệm vụ trong ban giám đốc và phòng kỹ thuật - kinh doanh. Vấn đề này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả quản lý nhân sự và vận hành bộ máy quản trị doanh nghiệp.

2.1. Phân tích thực trạng quản lý nhân sự và cơ cấu tổ chức công ty Bình Dương

Ngoài ra, việc triển khai các kế hoạch phát triển nguồn nhân lực còn gặp khó khăn do thiếu sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban. Đó là lý do công ty cần hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị nhằm tối ưu hóa vận hành và quản trị nhân sự hiệu quả hơn.

2.2. Đánh giá quy trình quản trị doanh nghiệp hiện tại tại công ty Bình Dương

Quy trình hiện tại chưa đảm bảo tính linh hoạt, khiến công ty ít chủ động ứng phó với biến động thị trường và cạnh tranh khốc liệt. Đề xuất các giải pháp cải tiến sẽ được trình bày chi tiết ở phần tiếp theo nhằm giải quyết những tồn tại này.

III. Phương pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị hiệu quả tại Công ty Bình Dương

Nhằm khắc phục những tồn tại trong tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp, cần áp dụng các phương pháp cải tiến tối ưu, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự và quy trình hoạt động. Tăng cường mở rộng Ban giám đốc với việc bổ sung thêm phó giám đốc phụ trách quản trị nhân sự và đời sống là một giải pháp quan trọng. Đồng thời, việc phân công nhiệm vụ rõ ràng giữa các phòng ban như kỹ thuật, kinh doanh và tài chính kế toán giúp giảm chồng chéo và tăng cường hiệu quả phối hợp. Ngoài ra, xây dựng quy trình tuyển dụng bài bản, đào tạo liên tục và hệ thống đánh giá năng lực sẽ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Phương pháp áp dụng mô hình tổ chức bộ máy quản trị theo chức năng phối hợp ma trận cũng được đề xuất nhằm tăng khả năng sáng tạo, linh hoạt và phản ứng nhanh trong môi trường kinh doanh thay đổi liên tục. Các giải pháp này cần đi kèm với sự hỗ trợ và chính sách hợp lý từ ban lãnh đạo để có thể triển khai hiệu quả.

3.1. Cách xây dựng cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị công ty Bình Dương chuẩn hóa

Ngoài ra, công tác phối hợp giữa các phòng ban phải được tăng cường qua các cuộc họp định kỳ và giao ban để xử lý các vấn đề phát sinh kịp thời.

3.2. Phương pháp cải tiến quy trình quản lý nhân sự tại công ty Bình Dương

Đây là bước quan trọng để giảm thiểu rủi ro về nhân sự yếu kém, đồng thời phát huy tối đa sự đóng góp của toàn bộ cán bộ công nhân viên.

3.3. Bí quyết tối ưu hóa tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp tại Bình Dương

Ngoài ra, chú trọng đến tính thích nghi giúp công ty nhanh chóng ứng phó với các biến động môi trường kinh tế xã hội.

IV. Ứng dụng thực tiễn các giải pháp hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị tại Bình Dương

Các giải pháp hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị đã được triển khai thí điểm tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Bình Dương với những kết quả tích cực. Việc bổ sung một phó giám đốc phụ trách nhân sự và đời sống đã giảm tải áp lực công việc cho ban giám đốc, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý và kiểm soát hoạt động sản xuất kinh doanh. Cơ cấu phòng ban cũng được điều chỉnh, giảm thiểu sự lặp lại công việc giữa phòng kinh doanh và phòng kỹ thuật, giúp tăng khả năng phối hợp và xử lý kịp thời các yêu cầu khách hàng. Kết quả kinh doanh 3 năm gần đây có sự ổn định về doanh thu và lợi nhuận, tuy nhiên vẫn còn tiềm năng phát triển nếu tiếp tục duy trì các biện pháp hoàn thiện tổ chức. Công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được chú trọng với tỉ lệ nhân viên có trình độ đại học trở lên tăng, đồng thời đào tạo nâng cao kỹ năng được tổ chức thường xuyên, giúp nâng cao năng suất lao động và hiệu quả quản trị nguồn nhân lực.

4.1. Kết quả cải tiến tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp Bình Dương trong thực tế

Những kết quả này cho thấy tầm quan trọng của việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị trong bối cảnh cạnh tranh thị trường ngày càng gay gắt.

4.2. Ứng dụng thực tiễn giải pháp quản lý nhân sự giúp công ty phát triển bền vững

Qua đó, công ty giữ vững vị thế trên thị trường, phát triển đa dạng sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ.

V. Thách thức và phương án giải quyết trong hoàn thiện bộ máy quản trị công ty Bình Dương

Mặc dù đã đạt được một số khả quan trong hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị, Công ty Bình Dương vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức lớn. Các vấn đề chính bao gồm áp lực cạnh tranh từ doanh nghiệp trong và ngoài nước trong lĩnh vực sản phẩm sơn và bột bả ma tít, nhân lực thiếu đồng bộ về cả số lượng lẫn chất lượng, cũng như sự chồng chéo trong phân công nhiệm vụ giữa các phòng ban làm giảm hiệu suất làm việc. Ngoài ra, biến động về kinh tế vĩ mô, chính sách thuế và pháp luật thay đổi khó lường cũng gây khó khăn cho công tác quản lý. Công ty cần tiếp tục hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp phù hợp với quy mô và định hướng phát triển. Đồng thời, đề án quản trị nhân sự chuyên nghiệp, linh hoạt cùng với đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin sẽ là giải pháp thiết yếu giúp công ty vượt qua thách thức, đạt hiệu quả quản trị cao hơn.

5.1. Thách thức về quản trị nguồn nhân lực tại công ty Bình Dương

Do đó, doanh nghiệp cần áp dụng hệ thống quản trị nhân sự hiện đại, xây dựng các chương trình đào tạo phù hợp giúp nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên.

5.2. Giải pháp đề xuất khắc phục tồn tại trong tổ chức bộ máy công ty Bình Dương

Các giải pháp trên dự kiến sẽ giúp công ty củng cố bộ máy quản trị, tạo tiền đề phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh.

VI. Tương lai phát triển bền vững qua hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị công ty Bình Dương

Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Bình Dương đứng trước cơ hội lớn để phát triển bền vững thông qua việc tiếp tục hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị. Mô hình tổ chức quản trị được xây dựng khoa học, linh hoạt sẽ giúp công ty thích ứng nhanh với sự biến đổi của thị trường trong và ngoài nước. Việc áp dụng các giải pháp quản lý nguồn nhân lực tiên tiến cùng với sự hỗ trợ chính sách của Nhà nước về pháp lý, tài chính sẽ tăng không chỉ hiệu quả sản xuất kinh doanh mà còn mở rộng quy mô và đa dạng hóa sản phẩm. Công ty cần tiếp tục đầu tư vào đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng cho nhân sự, áp dụng công nghệ số trong quản trị và sản xuất. Một bộ máy quản trị hoàn thiện sẽ tạo nền tảng vững chắc để công ty giữ vững vị thế trên thị trường, nâng cao uy tín thương hiệu, đồng thời đối phó hiệu quả với các thách thức cạnh tranh gay gắt thời kỳ hội nhập quốc tế.

6.1. Triển vọng phát triển bộ máy quản trị doanh nghiệp Bình Dương trong tương lai

Ngoài ra, công ty có thể triển khai các kế hoạch mở rộng thị trường, đa dạng hóa sản phẩm dựa trên nền tảng bộ máy quản trị vững chắc.

6.2. Vai trò của hoàn thiện tổ chức bộ máy trong hội nhập kinh tế toàn cầu

Điều này đồng nghĩa với việc nâng cao năng lực quản trị và đổi mới liên tục sẽ là chiến lược trọng tâm của công ty trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1. Tính cấp thiết của đề tài. Như chúng tôi đã biết Việt Nam là nước có nền kinh tế đang phát triển. Chính vì vậy để hội nhập kinh tế khu vực và kinh tế thế giới, thì Đảng và Nhà nước không ngừng khuyến khích các thành phần kinh tế nâng cao hơn nữa hiệu qủa sản xuất kinh doanh.

Trước mục tiêu to lớn đó tất cả các thành phần kinh tế Nhà nước cũng như ngoài quốc doanh đã có sự thay đổi to lớn để đạt được phương hướng đề ra. Đặc biệt là sự đóng góp to lớn của các Công ty TNHH nói chung và Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Bình Dương nói riêng. Một trong những sự thay đổi đó là xây dựng và hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị trong doanh nghiệp. Hiện nay, vấn đề cạnh tranh tồn tại và phát triển giữa các doanh nghiệp là rất lớn.

Chính vì vậy cần phải có một cơ cấu tổ chức bộ máy hoàn chỉnh và hợp lý nhằm nâng cao kết quả sản xuất kinh doanh. Bởi cơ cấu tổ chức bộ máy là một cơ sở quan trọng trong việc thực hiện tốt các nhiệm vụ của doanh nghiệp. Bộ máy tốt có nghĩa là ở đó có sự điều hành quản lý tốt. Bộ máy này sinh ra để trợ giúp việc ra quyết dịnh.

Nó cho phép tổ chức và sử dụng hợp lý các nguồn lực. Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Bình Dương, với lĩnh vực kinh doanh chủ yếu là sản xuất, mua bán các sản phẩm, Sơn bả, ma tit.Sau một thời gian thực tập và khảo sát thực tế hoạt động kinh doanh tại Công ty; cộng với kết quả thu thập và tổng hợp được từ việc điều tra phỏng vấn, em đã nắm bắt được sơ bộ những thuận lợi cũng như khó khăn trên bình diện chung về công tác quản trị và hoạt động kinh doanh của Công ty. Trong đó một thực trạng rất đáng quan tâm, đó là vấn đề liên quan tới cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của Công ty. Vấn đề này đã được Giám Đốc Công ty chia sẻ trong một cuộc phỏng vấn trực tiếp vừa qua: “ Với xu thế hội nhập nhanh chóng và sâu rộng vào nền kinh tế khu vực và thế giới như hiện nay, cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Bình Dương nói riêng ngày càng mở rộng, tuy nhiên nó cũng mang đến rất nhiều đe doạ và thách thức.

Để có thể đạt mục tiêu đứng 2 vững và phát triển trên thị trường, không còn cách nào khác là Công ty phải tìm cách hoàn thiện về mọi mặt. Trong đó hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị là điều kiện tiên quyết”. Đúng vậy, cơ cấu tổ chức bộ máy các doanh nghiệp nếu thích nghi với môi trường sẽ thúc đẩy quá trình sản xuất kinh doanh. Nếu cơ cấu tổ chức bộ máy không hợp lý sẽ cản trở sản xuất kinh doanh.

Xuất phát từ lý luận và thực tế hoạt động kinh doanh của Công ty như trên, em mạnh dạn lựa chọn đề tài: “ Hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Bình Dương”, làm chuyên đề tốt nghiệp của mình. Xác lập và tuyên bố vấn đề. Về lý luận: Vấn đề tổ chức bộ máy quản trị của công ty có ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công hay thất bại trong hoạt động kinh doanh của công ty. Bởi cơ cấu tổ chức bộ máy là một cơ sở quan trọng trong việc thực hiện tốt các nhiệm vụ của doanh nghiệp.

Bộ máy tốt có nghĩa là ở đó có sự điều hành quản lý tốt. Bộ máy này sinh ra để trợ giúp việc ra quyết dịnh. Nó cho phép tổ chức và sử dụng hợp lý các nguồn lực. Về thực tiễn: Trong quá trình học tập tại trường Đại học Thương Mại, em đã được học các môn như: Quản trị học, quản trị nhân lực, quản trị chiến lược.Và qua đợt thực tập tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Bình Dương, được sự giúp đỡ của các anh chị đang làm việc tại Công ty, em đã tìm hiểu và nghiên cứu về tầm quan trọng của vấn đề hoàn thiện bộ máy tổ chức quản trị có ảnh hưởng lớn như thế nào đến kết quả kinh doanh của Công ty.

Hoàn thiện bộ máy tổ chức quản trị là nâng cao hiệu quả quản lý cũng như giải quyết các vấn đề về nguồn nhân lực, giải quyết những vấn đề còn yếu ở các phòng ban hay ở từng bộ phận từng con người…vv 1.3 Về giải pháp: Trong chuyên đề nghiên cứu về hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ BÌNH DƯƠNG em đã đưa ra các giải pháp là: Thêm thành viên trong ban giám đốc, hoàn thiện các phòng ban và bộ phận kinh doanh, bộ phận kỹ thuật, phòng tài chính kế toán…vv. Ngoài ra em còn có một số kiến nghị với Nhà nước để quan tâm hơn tới quá trình phát triển của các doanh nghiệp trong nước nói chung và Công ty TNHH thương mại và dịch vụ BÌNH DƯƠNG nói riêng.Mục tiêu nghiên cứu. Trên cơ sở nghiên cứu những lý luận về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp nói chung và thực trạng quản trị nhân lực tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Bình Dương, đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Bình Dương. Phạm vi nghiên cứu.

- Phạm vi thời gian: Năm 2006 đến năm 2008 - Phạm vi không gian: Hữu Bằng, Thạch Thất, Hà Nội. - Phạm vi nội dung: Hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Bình Dương. Một số khái niệm và phân định nội dung của vấn đề nghiên cứu. Khái niệm quản trị.

Quản trị là những hoạt động cần thiết được thực hiện khi con người kết hợp với nhau trong các tổ chức nhằm đạt những mục tiêu chung. Với định nghĩa này, chúng ta muốn xác định rằng những hoạt động quản trị là hoạt động chỉ phát sinh khi con người kết hợp với nhau thành tổ chức. Nếu mỗi cá nhân tự mình hoạt động thì không có hoạt động quản trị. Các chức năng của quản trị.

- Chức năng hoạch định: định rõ những mục tiêu của tổ chức , thiết lập một chiến lược toàn bộ để thực hiện mục tiêu và phát triển một hệ cấp những kế hoạch để hội nhập và phối hợp những hoạt động. - Chức năng tổ chức: xác định những việc phải làm , ai sẽ thực hiện những nhiệm vụ đó , những nhiệm vụ đó được tập hợp như thế nào , ai báo cho ai , và những quyết định được làm ra tại đâu. - Chức năng điều khiển: Một tổ chức bao giờ cũng gồm nhiều người , công việc của quản trị là điều khiển và phối hợp những người đó. Nó còn bao gồm việc động viên những người dưới quyền , điều khiển hoạt động của những người khác , chọn lọc một kênh thông tin hiệu nghiệm nhất , giải quyết các xung đột giữa các thành phần , thắng được sức ỳ của các thành viên trước những thay đổi.

…… 4 - Chức năng kiểm tra là chức năng sau cùng của nhà quản trị. Thực chất là duyệt lại xem tất cả các quyết định có được tiến hành theo đúng chương trình đã định , với những mệnh lệnh đã ban bố hay không. Từ đó kịp thời chỉ ra những tồn tại , điều chỉnh sai lệch nhằm đảm bảo hoàn thành kế hoạch đề ra. Các cấp bậc quản trị Nhà quản trị là thành viên của tổ chức , họ là người điều khiển công việc của những người khác , cũng có khi người quản trị ở cấp cơ sở làm cả công việc của người thừa hành.

Nhà quản trị được chia thành ba cấp : Nhà quản trị cấp cơ sở ; nhà quản trị cấp giữa ; nhà quản trị cấp cao. Mỗi nhà quản trị đều cần phải có các kỹ năng , và có ba loại kỹ năng : Kỹ năng chuyên môn ; kỹ năng nhân sự ; kỹ năng tư duy. Tuy nhiên mức độ sử dụng và tầm quan trọng của các kỹ năng ở mỗi nhà quản trị lại khác nhau , tuỳ thuộc vào cấp bậc của nhà quản trị. - Nhà quản trị cấp cơ sở : Là những nhà quản trị ở cấp bậc cuối cùng trong các cấp bậc của nhà quản trị trong cùng một tổ chức ( tổ trưởng , trưởng nhóm , trưởng ca ….), nhiệm vụ của họ là hướng dẫn , đốc thúc , điều khiển công nhân trong các công việc thường ngày để đưa đến sự hoàn thành mục tiêu chung của cả tổ chức.

Nhà quản trị cấp cơ sở cũng thường xuyên tham gia vào các hoạt động kinh doanh cụ thể như các nhân viên dưới quyền họ. - Nhà quản trị cấp giữa : Chỉ những người ở cấp chỉ huy trung gian , đứng trên nhà quản trị cấp cơ sở và ở dưới cấp quản trị cấp cao (ví dụ : Các trưởng phòng , cửa hàng trưởng , quản đốc phân xưởng. Với cương vị này , họ vừa quản trị các quản trị viên cấp cơ sở thuộc quyền , vừa đồng thời điều khiển các nhân viên khác. Quản trị cấp giữa có chức năng thực hiện các kế hoạch và chinh sách của tổ chức bằng cách phối hợp các công việc thực hiện nhằm hướng đến sự hoàn thành mục tiêu chung.

- Nhà quản trị cấp cao là người chịu trách nhiệm về thành quả cuối cùng của tổ chức. Chức năng chính của nhà quản trị cấp cao là xây dựng chiến lược hành động và phát triển của tổ chức , chức danh của họ thường là chủ tịch , uỷ viên hội đồng quản trị, tổng giám đốc, phó tổng giám đốc … 5 Với nhà quản trị cấp cao thì cần phải có tất cả ba kỹ năng , sử dụng tốt cả ba loại kỹ năng là kỹ năng chuyên môn , kỹ năng nhân sự và kỹ năng tư duy. Tuy nhiên , kỹ năng tư duy là quan trọng nhất và được đánh giá là cần thiết nhất trong ba kỹ năng , đó là sự hiểu rõ sự phức tạp của môi trường , biết giảm thiểu sự phức tạp đó xuống mức độ có thể giải quyết được , kỹ năng tư duy là khó tiếp thu nhất và rất quan trọng với nhà quản trị. Đó là những kỹ năng cần thiết đối với các nhà quản trị , và mức độ cần thiết và tầm quan trọng của các kỹ nằng được thể hiện trong bảng sau: Bảng 1.