Luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện hoạt động thương mại điện tử tại Công ty Cổ phần Sản xuất Thương ...

Luận văn thạc sĩ UEH phân tích và đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động thương mại điện tử tại công ty cổ phần sản xuất thương mại XNK Viễn Thông A.

• Tác giả: Phạm Thị Hải Thư
• Người hướng dẫn: TS. Trần Thế Hoàng
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Hoàn Thiện Hoạt Động Thương Mại Điện Tử Tại Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Viễn Thông A
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MÔ HÌNH KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
• 1.1. Định nghĩa thương mại điện tử
• 1.2. Định nghĩa mô hình kinh doanh thương mại điện tử
• 1.3. Các nhân tố cấu thành mô hình kinh doanh thương mại điện tử
• 1.4. Tuyên ngôn giá trị doanh nghiệp
• 1.5. Mô hình doanh thu
• 1.6. Cơ hội thị trường
• 1.7. Chiến lược thị trường
• 1.8. Môi trường cạnh tranh
• 1.9. Lợi thế cạnh tranh
• 1.10. Cơ cấu tổ chức
• 1.11. Đội ngũ quản trị
• 1.12. Vai trò của mô hình kinh doanh thương mại điện tử đối với doanh nghiệp
• 1.13. Phân loại các mô hình kinh doanh thương mại điện tử
• 1.14. Một số điểm đáng học tập trong mô hình kinh doanh thương mại điện tử của các công ty kinh doanh thương mại điện tử thành công
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU VIỄN THÔNG A
• 2.1. Tổng quan về công ty cổ phần sản xuất thương mại xuất nhập khẩu VTA
• 2.2. Lịch sử hình thành và phát triển công ty Viễn Thông A
• 2.3. Sản phẩm và dịch vụ của công ty
• 2.4. Cơ cấu tổ chức quản lý
• 2.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần sản xuất thương mại xuất nhập khẩu Viễn Thông A từ năm 2011 đến 2014
• 2.6. Thiết kế nghiên cứu và thiết kế khảo sát hoạt động thương mại điện tử của công ty cổ phần sản xuất thương mại xuất nhập khẩu Viễn Thông A
• 2.7. Thiết kế nghiên cứu hoạt động thương mại điện tử của công ty cổ phần Sản Xuất Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Viễn Thông A
• 2.8. Thiết kế khảo sát hoạt động thương mại điện tử của công ty cổ phần Sản Xuất Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Viễn Thông A
• 2.9. Xây dựng thang đo hoạt động thương mại điện tử trong lĩnh vực bán lẻ điện tử tiêu dùng
• 2.10. Xác định mẫu nghiên cứu
• 2.11. Phương pháp xử lý dữ liệu
• 2.12. Thực trạng hoạt động thương mại điện tử tại công ty cổ phần sản xuất thương mại xuất nhập khẩu Viễn Thông A từ năm 2011 đến quý I – 2015
• 2.13. Về tuyên ngôn giá trị doanh nghiệp
• 2.14. Về mô hình doanh thu
• 2.15. Về cơ hội thị trường
• 2.16. Về chiến lược thị trường
• 2.17. Về môi trường cạnh tranh
• 2.18. Về lợi thế cạnh tranh
• 2.19. Về cơ cấu tổ chức
• 2.20. Về đội ngũ quản trị
• 2.21. Đánh giá hoạt động thương mại điện tử tại công ty cổ phần sản xuất thương mại xuất nhập khẩu Viễn Thông A từ năm 2012 đến năm 2014
• 2.22. Đánh giá chung
• 2.23. Những thành công cần phát huy
• 2.24. Những tồn tại, hạn chế cần khắc phục và cải thiện
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU VIỄN THÔNG A
• 3.1. Mục tiêu và định hướng hoạt động thương mại điện tử của công ty cổ phần sản xuất thương mại xuất nhập khẩu Viễn Thông A từ nay đến năm 2020
• 3.2. Mục tiêu hoạt động TMDT của VTA từ nay đến năm 2020
• 3.3. Định hướng hoạt động thương mại điện tử của công ty cổ phần sản xuất thương mại xuất nhập khẩu Viễn Thông A từ nay đến năm 2020
• 3.4. Giải pháp hoàn thiện hoạt động thương mại điện tử tại công ty cổ phần sản xuất thương mại xuất nhập khẩu Viễn Thông A
• 3.5. Giải pháp về tuyên ngôn giá trị doanh nghiệp
• 3.6. Giải pháp về mô hình doanh thu
• 3.7. Giải pháp về cơ hội thị trường
• 3.8. Giải pháp về chiến lược thị trường
• 3.9. Giải pháp về môi trường cạnh tranh
• 3.10. Giải pháp về lợi thế cạnh tranh
• 3.11. Giải pháp về cơ cấu tổ chức
• 3.12. Giải pháp về đội ngũ quản trị
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về thương mại điện tử tại Công ty Viễn Thông A

Thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của Công ty Viễn Thông A. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, việc áp dụng các giải pháp thương mại điện tử giúp công ty nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường. Theo báo cáo, doanh thu từ thương mại điện tử của công ty vẫn còn khiêm tốn so với tiềm năng. Việc hoàn thiện hệ thống thương mại điện tử là cần thiết để tăng cường sự cạnh tranh.

1.1. Định nghĩa thương mại điện tử và vai trò của nó

Thương mại điện tử là việc mua bán hàng hóa và dịch vụ qua Internet. Nó không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng. Đối với Công ty Viễn Thông A, thương mại điện tử đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường sự hiện diện trên thị trường.

1.2. Lịch sử phát triển thương mại điện tử tại Công ty Viễn Thông A

Công ty Viễn Thông A đã bắt đầu triển khai thương mại điện tử từ năm 2010. Tuy nhiên, sự phát triển chưa đạt được như mong đợi. Năm 2015, doanh thu từ thương mại điện tử chỉ chiếm chưa tới 1% tổng doanh thu của công ty.

II. Vấn đề và thách thức trong hoạt động thương mại điện tử

Mặc dù có nhiều tiềm năng, nhưng Công ty Viễn Thông A đang đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động thương mại điện tử. Tình trạng khách hàng không quay lại mua hàng, cùng với tỷ lệ hài lòng thấp, là những vấn đề nghiêm trọng cần được giải quyết. Việc cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa quy trình giao hàng là rất cần thiết.

2.1. Tình trạng khách hàng không quay lại

Theo báo cáo nội bộ, 60% khách hàng không quay lại mua hàng sau lần đầu tiên. Nguyên nhân chủ yếu là do trải nghiệm mua sắm không tốt và dịch vụ khách hàng chưa đáp ứng được kỳ vọng.

2.2. Thời gian giao hàng và xử lý đơn hàng

Thời gian giao hàng chậm và quy trình xử lý đơn hàng kéo dài là những vấn đề lớn. Khách hàng thường phàn nàn về việc giao hàng không đúng hẹn, ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của họ.

III. Phương pháp cải thiện thương mại điện tử tại Công ty Viễn Thông A

Để hoàn thiện hoạt động thương mại điện tử, Công ty Viễn Thông A cần áp dụng một số phương pháp cải tiến. Việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cải thiện quy trình giao hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng là những yếu tố quan trọng. Các giải pháp này sẽ giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy doanh thu.

3.1. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng

Cải thiện giao diện website và quy trình đặt hàng sẽ giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm và mua sắm. Việc áp dụng công nghệ mới như AI để cá nhân hóa trải nghiệm cũng là một giải pháp hiệu quả.

3.2. Cải thiện quy trình giao hàng

Đầu tư vào hệ thống logistics và quản lý đơn hàng sẽ giúp rút ngắn thời gian giao hàng. Việc hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín cũng là một giải pháp cần thiết.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu cho thấy rằng việc cải thiện thương mại điện tử không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Các công ty thành công trong lĩnh vực này thường có chiến lược rõ ràng và đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ. Công ty Viễn Thông A cần học hỏi từ những mô hình thành công này để phát triển.

4.1. Các mô hình thành công trong thương mại điện tử

Nghiên cứu các mô hình thương mại điện tử thành công như Amazon và Alibaba có thể giúp Công ty Viễn Thông A tìm ra hướng đi đúng đắn. Những công ty này đã áp dụng công nghệ tiên tiến và chiến lược marketing hiệu quả.

4.2. Kết quả từ các giải pháp đã triển khai

Các giải pháp đã triển khai trong thời gian qua đã giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên, cần tiếp tục theo dõi và điều chỉnh để đạt được kết quả tốt hơn.

V. Kết luận và tương lai của thương mại điện tử tại Công ty Viễn Thông A

Tương lai của thương mại điện tử tại Công ty Viễn Thông A phụ thuộc vào khả năng cải thiện và đổi mới. Việc áp dụng công nghệ mới và lắng nghe phản hồi từ khách hàng sẽ là chìa khóa để thành công. Công ty cần có chiến lược dài hạn để phát triển bền vững trong lĩnh vực này.

5.1. Chiến lược dài hạn cho thương mại điện tử

Công ty cần xây dựng một chiến lược dài hạn cho thương mại điện tử, bao gồm việc đầu tư vào công nghệ và phát triển nguồn nhân lực.

5.2. Tầm nhìn tương lai của Công ty Viễn Thông A

Công ty Viễn Thông A cần xác định rõ tầm nhìn và mục tiêu trong lĩnh vực thương mại điện tử để có thể phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH __________________ PHẠM THỊ HẢI THƯ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU VIỄN THÔNG A LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH __________________ PHẠM THỊ HẢI THƯ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU VIỄN THÔNG A Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN THẾ HOÀNG Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu nêu trong luận văn này được thu thập từ các nguồn thực tế, được công bố trên các báo cáo của cơ quan nhà nước; được đăng tải trên các tạp chí, báo chí, các website hợp pháp. Các giải pháp, kiến nghị là của cá nhân tôi rút từ quá trình nghiên cứu lý luận và thực tiễn. Người thực hiện luận văn Phạm Thị Hải Thư LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MÔ HÌNH KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ . Định nghĩa thương mại điện tử . Định nghĩa mô hình kinh doanh thương mại điện tử . Định nghĩa mô hình kinh doanh . Định nghĩa mô hình kinh doanh thương mại điện tử . Các nhân tố cấu thành mô hình kinh doanh thương mại điện tử . Tuyên ngôn giá trị doanh nghiệp . Mô hình doanh thu . Cơ hội thị trường . Chiến lược thị trường . Môi trường cạnh tranh . Lợi thế cạnh tranh . Cơ cấu tổ chức . Đội ngũ quản trị . Vai trò của mô hình kinh doanh thương mại điện tử đối với doanh nghiệp . Phân loại các mô hình kinh doanh thương mại điện tử . Một số điểm đáng học tập trong mô hình kinh doanh thương mại điện tử của các công ty kinh doanh thương mại điện tử thành công . 22 Tóm tắt chương 1 . 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU VIỄN THÔNG A . Tổng quan về công ty cổ phần sản xuất thương mại xuất nhập khẩu VTA . Lịch sử hình thành và phát triển công ty Viễn Thông A. Sản phẩm và dịch vụ của công ty . Cơ cấu tổ chức quản lý. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần sản xuất thương mại xuất nhập khẩu Viễn Thông A từ năm 2011 đến 2014 . Thiết kế nghiên cứu và thiết kế khảo sát hoạt động thương mại điện tử của công ty cổ phần sản xuất thương mại xuất nhập khẩu Viễn Thông A . Thiết kế nghiên cứu hoạt động thương mại điện tử của công ty cổ phần Sản Xuất Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Viễn Thông A . Thiết kế khảo sát hoạt động thương mại điện tử của công ty cổ phần Sản Xuất Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Viễn Thông A . Xây dựng thang đo hoạt động thương mại điện tử trong lĩnh vực bán lẻ điện tử tiêu dùng . Xác định mẫu nghiên cứu . Phương pháp xử lý dữ liệu . Thực trạng hoạt động thương mại điện tử tại công ty cổ phần sản xuất thương mại xuất nhập khẩu Viễn Thông A từ năm 2011 đến quý I – 2015 . Về tuyên ngôn giá trị doanh nghiệp . Về mô hình doanh thu . Về cơ hội thị trường . Về chiến lược thị trường . Về môi trường cạnh tranh . Về lợi thế cạnh tranh . Về cơ cấu tổ chức . Về đội ngũ quản trị . 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đánh giá hoạt động thương mại điện tử tại công ty cổ phần sản xuất thương mại xuất nhập khẩu Viễn Thông A từ năm 2012 đến năm 2014 . Đánh giá chung . Những thành công cần phát huy. Những tồn tại, hạn chế cần khắc phục và cải thiện . 55 Tóm tắt chương 2 . 55 Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU VIỄN THÔNG A . Mục tiêu và định hướng hoạt động thương mại điện tử của công ty cổ phần sản xuất thương mại xuất nhập khẩu Viễn Thông A từ nay đến năm 2020 . Mục tiêu hoạt động TMDT của VTA từ nay đến năm 2020 . Định hướng hoạt động thương mại điện tử của công ty cổ phần sản xuất thương mại xuất nhập khẩu Viễn Thông A từ nay đến năm 2020 . Giải pháp hoàn thiện hoạt động thương mại điện tử tại công ty cổ phần sản xuất thương mại xuất nhập khẩu Viễn Thông A . Giải pháp về tuyên ngôn giá trị doanh nghiệp . Giải pháp về mô hình doanh thu . Giải pháp về cơ hội thị trường . Giải pháp về chiến lược thị trường . Giải pháp về môi trường cạnh tranh . Giải pháp về lợi thế cạnh tranh . Giải pháp về cơ cấu tổ chức . Giải pháp về đội ngũ quản trị . 69 Tóm tắt chương 3 . 71 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Phân loại các MHKD TMĐT theo đối tượng tham gia .2: Các mô hình B2C chính .1: Kết quả hoạt động KD của công ty .2: Bảng đánh giá tuyên ngôn giá trị của Công ty CP SX TM XNK Viễn Thông A.3: Bảng đánh giá MHDT của Công ty CP SX TM XNK Viễn Thông A .4: Bảng đánh giá cơ hội thị trường của Công ty CP SX TM XNK Viễn Thông A .5: Bảng đánh giá chiến lược thị trường của Công ty CP SX TM XNK Viễn Thông A.6: Bảng đánh giá môi trường cạnh tranh của Công ty CP SX TM XNK Viễn Thông A.7: Bảng đánh giá lợi thế cạnh tranh của Công ty CP SX TM XNK Viễn Thông A.8: Bảng đánh giá cơ cấu tổ chức của Công ty CP SX TM XNK Viễn Thông A .9: Trình độ đội ngũ quản trị của công ty .10: Bảng đánh giá đội ngũ quản trị của Công ty CP SX TM XNK Viễn Thông A. 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu hoạt động TMĐT của Công ty CP SX TM XNK Viễn Thông A .2: DT mảng thương mại điện tử của Công ty CP SX TM XNK Viễn Thông A năm 2014 chia theo sản phẩm .3: Lợi nhuận mảng TMĐT của Công ty CP SX TM XNK Viễn Thông A năm 2014 chia theo sản phẩm .4: So sánh số lượng tài khoản 3G và 2G .5: Tỷ lệ thời gian truy cập Internet trung bình mỗi ngày .6: DT của một số DN bán lẻ hàng điện tử, điện máy lớn .7: Biểu đồ thị phần bán lẻ điện thoại di động tại Việt Nam. 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CNTT : Công nghệ thông tin CP SX TM XNK : Cổ phần sản xuất thương mại xuất nhập khẩu DT : Doanh thu DN : Doanh nghiệp FPT Shop : Công ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT Kinh doanh : Kinh doanh Linh phụ kiện : LPK MHDT : Mô hình doanh thu MHKD : Mô hình kinh doanh NH : Ngân hàng TGDD : Công ty Cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động TMĐT : Thương mại điện tử TT : Thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Theo kết quả điều tra khảo sát năm 2014 của cục Thương Mại Điện Tử và Công Nghệ Thông Tin, tỷ lệ dân số tại Việt Nam sử dụng internet chiếm 39%, doanh số từ thương mại điện tử B2C đạt khoảng 2,97%, chiếm 2.12% tổng mức bán lẻ hàng hóa của cả nước. Trong đó 60% tập trung vào các mặt hàng là đồ công nghệ và điện tử. Bên cạnh đó, ưu thế cơ cấu dân số vàng với 40% dân số có độ tuổi trẻ từ 10 đến 24 tuổi đã đưa Việt Nam vào nhóm các quốc gia có tỷ lệ dân số mua hàng trực tuyến qua thiết bị di động tương đối cao lên đến 15%. “Miếng bánh” thương mại điện tử tại Việt Nam vẫn còn rất lớn và hấp dẫn, đây là cơ hội vàng để các doanh nghiệp có thể phát triển và thành công với thương mại điện tử. Trên thị trường bán lẻ diện tử tiêu dùng, các “đại gia” như Thế Giới Di Động, FPT Shop liên tục mở rộng chuỗi bán lẻ và phát triển hoạt động thương mại điện tử để chiếm lĩnh thị trường. Nếu doanh thu qua kênh bán hàng trực tuyến của Thế Giới Di Động năm 2013 là 450 tỉ đồng, thì doanh số bình quân trong năm 2014 khoảng 70 tỉ đồng/ tháng. Bình quân hoạt động doanh thu online của FPT Shop là 30 tỉ đồng/tháng, chiếm khoảng 7% tổng doanh thu của hệ thống. Với tốc độ đầu tư và tăng trưởng nhanh như vũ bão như hiện nay, việc doanh nghiệp trong ngành bán lẻ điện tử tiêu dùng ngày càng hoàn thiện và tự phát triển hệ thống thương mại điện tử của bản thân là cực kỳ cấp thiết. Công ty cổ phần sản xuất thương mại xuất nhập khẩu Viễn Thông A là một tên tuổi lớn trong thị trường bán lẻ điện tử tiêu dùng cùng với các công ty khác như Thế Giới Di Động, FPT Shop, Viettel Store, … Doanh thu hàng năm của Viễn Thông A trong bốn năm trở lại đây tăng từ 1,5 đến 2 ngàn tỷ đồng. Tuy nhiên, doanh thu và lợi nhuận các năm có tốc độ tăng chậm, năm 2012 chỉ tiêu doanh thu và lợi nhuận của công ty đều không đạt. Tình hình có khả quan hơn trong năm 2013, 2014 nhưng đến quý I năm 2015 các chỉ tiêu này lại tiếp tục không đạt được mục tiêu đã được đề ra. Số doanh thu tuyệt đối có tăng nhưng thị phần trên thị trường lại dần giảm sút. Các công ty như Thế Giới Di Động, FPT Shop lại đang có LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 doanh thu tăng vượt bậc trong năm các năm gần đây, và thương mại điện tử đã góp công sức không nhỏ trong sự tăng trưởng này. Trong khi đó, doanh thu thương mại điện tử tại Viễn Thông A hiện mới tương đương với doanh thu trung bình của một cửa hàng trong chuỗi siêu thị Viễn Thông A, và chiếm chưa tới 1% tổng doanh thu trên toàn hệ thống.