LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết và lý do chọn đề tài Hội nhập kinh tế quốc tế trong những năm gần đây đã góp phần quan trọng đối với việc mở rộng thị trƣờng dịch vụ tài chính nói chung và dịch vụ ngân hàng nói riêng tại Việt Nam. Bên cạnh những cơ hội, quá trình hội nhập nói chung trong lĩnh vực tài chính ngân hàng nói riêng tiềm ẩn không ít rủi ro và thách thức, đòi hỏi các ngân hàng TMCP trong nƣớc và BIDV nói riêng không ngừng đổi mới, sáng tạo, nâng cao năng lực quản trị, để không chỉ đứng vững, mà còn khẳng định vị trí của mình trong khu vực và quốc tế. Hoạt động kinh doanh đặc thù của ngành ngân hàng chủ yếu dựa vào sự tin tƣởng của khách hàng.
Hiện nay các ngân hàng đều có các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tƣơng đƣơng nhau. Cở sở vật chất cũng đƣợc các ngân hàng đầu tƣ chú trọng. Để có thể tạo nên sự khác biệt thì chỉ có con yếu tố con ngƣời là nhân LVTS Quản trị kinh doanh tố quan trọng quyết định sự thành công và phát triển của mỗi ngân hàng. Một ngân hàng có nguồn nhân lực dồi dào, có năng lực phù hợp với yêu cầu nghề nghiệp và quản trị nguồn nhân lực tốt sẽ phát huy tối đa các lợi thế cạnh tranh, khẳng định thƣơng hiệu trên thị trƣờng đem lại sự thành công cho tổ chức.
Trong sứ mạng, định hƣớng và mục tiêu hoạt động của ngân hàng Ban lãnh đạo Ngân Hàng TMCP Đầu Tƣ Và Phát Triển Việt Nam – BIDV luôn chú trọng và đặt lên hàng đầu là công tác quản trị và phát triển nguồn nhân lực và xác định nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng góp phần vào sự tồn tại và phát triển của hệ thống BIDV. Xây dựng một hình ảnh BIDV chuyên nghiệp, uy tín và thân thiện là nhiệm vụ của toàn thể cán bộ nhân viên BIDV. Ngân Hàng TMCP Đầu Tƣ Và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh Bình Dƣơng (BIDV chi nhánh Bình Dƣơng) trên địa bàn Tỉnh Bình Dƣơng là một trong ba ngân hàng có quy mô hoạt động cao nhất, tuy nhiên vấn đề về quản trị nguồn nhân lực chƣa đƣợc quan tâm nhiều và cũng còn nhiều bất cập về nhân sự trong đơn vị. 1 Với mong muốn đóng góp một phần vào sự phát triển của BIDV chi nhánh Bình Dƣơng, tác giả đã chọn đề tài “Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Dương” làm đề tài luận văn thạc sĩ của mình.
Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Trên cơ sở phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của BIDV chi nhánh Bình Dƣơng 2014-2017, đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại BIDV trong thời gian tới 2.2 Mục cụ thể Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về công tác nguồn nhân lực tại các ngân hàng thƣơng mại Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng trong những năm qua, chỉ ra những tồn tại trong công tác LVTS Quản trị kinh doanh quản trị nguồn nhân lực và sự cần thiết phải thay đổi. Đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực của BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng 3. Câu hỏi nghiên cứu Để đạt đƣợc mục tiêu nghiên cứu trên, luận văn tập trung trả lời các câu hỏi nghiên cứu sau: Quản trị nguồn nhân lực là gì? Quản trị nguồn nhân lực có những chức năng cơ bản nào? Có những nhân tố nào ảnh hƣởng tới công tác quản trị nguồn nhân lực Tại BIDV chi nhánh Bình Dƣơng? Thực trạng các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại BIDV Bình Dƣơng nhƣ thế nào? Các giải pháp để nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực lại BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng là gì? 2 4. Đối tƣợng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu của luận văn là Công tác quản trị nguồn nhân lực của BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng.
Đối tƣợng khảo sát là cán bộ nhân nhiên làm việc tại BIDV chi nhánh Bình Dƣơng. Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Luận văn nghiên cứu trong phạm vi hoạt động của BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng trên địa bàn tỉnh Bình Dƣơng. - Về thời gian: Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng trong giai đoạn từ 2014-2017, các giải pháp đề xuất cho giai đoạn sắp tới. Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng các phƣơng pháp thống kê, thu thập số liệu, phân tích LVTS Quản trị kinh xử lý thôngdoanh tổng hợp và thăm dò để phục vụ công tác nghiên cứu, cụ thể: - Phƣơng pháp thống kê: thu thập và tin số liệu của BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng và một số thông tin, số liệu trên mạng truyền thông để thống kê lại tình hình thực tế tại chi nhánh.
- Phƣơng pháp thu thập dữ liệu và chọn mẫu: Để nhận định và đánh giá các hoạt động quản trị nguồn nhân lực của BIDV chi nhánh Bình Dƣơng, tác giả sử dụng phƣơng pháp nhƣ phỏng vấn sâu với Trƣởng phòng, Phó phòng Tổ chức – Hành chính BIDV chi nhánh Bình Dƣơng về các vấn đề liên quan đến công tác quản trị nguồn nhân lực. Sau đó, thông tin này đƣợc chuyển thành các tiêu chí để xây dựng bảng khảo sát hoạt động các chức năng quản trị nguồn nhân lực tại BIDV chi nhánh Bình Dƣơng. Bảng câu hỏi điều tra dựa vào những nội dung của hoạt động quản trị nguồn nhân lực trong tổ chức: bao gồm 3 nhóm chức năng chính: Thu hút, đào tạo và phát triển, duy trì nguồn nhân lực và động viên. Bảng câu hỏi đƣợc thiết kế chi tiết với 30 tiêu chí đánh giá đƣợc chia theo 3 nhóm chức năng trên của quản trị nguồn nhân lực.
3 - Phƣơng pháp thăm dò định lƣợng: đã tiến hành khảo sát 179 ý kiến cán bộ nhân viên làm việc tại BIDV chi nhánh Bình Dƣơng thông qua bảng hỏi Likert. - Phƣơng pháp tổng hợp thu thập dữ liệu: từ kết quả định lƣợng của bảng khảo sát theo thang đo Likert, luận văn sẽ tổng hợp và đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại BIDV chi nhánh Bình Dƣơng - Phƣơng pháp phân tích tổng hợp: sàng lọc và đúc kết từ lý thuyết kết hợp với thực tiễn để đề ra giải pháp nhằm thực hiện mục tiêu nghiên cứu. Tổng quan về tình hình nghiên cứu Vấn đề nguồn nhân lực đã đƣợc nghiên cứu trong rất nhiều công trình khoa học của các tác giả trong nƣớc. Một số công trình nghiên cứu cơ bản nhƣ: - Trong quyển sách “Phát huy nguồn nhân lực con người để công nghiệp hóa, hiện đại hóa: Kinh nghiệm quốc tế và thực tiễn Việt Nam” (Vũ Bá Thể, 2005) Nhà xuất bản Lao động-xã hội, Hà Nội.
Tác giả đã nêu lên thực trạng LVTS Quản trị kinh doanh NNL ở nƣớc ta trong những năm qua, làm rõ thực trạng số lƣợng và chất lƣợng NNL nƣớc ta hiện nay, trong đó tập trung phân tích những ƣu điểm, hạn chế và xu hƣớng phát triển NNL Việt Nam trong bối cảnh phát triển kinh tế xã hội của nƣớc ta; đồng thời rút ra những thành tựu, hạn chế và những nguyên nhân của chúng. Từ đó có những định hƣớng và những giải pháp phát huy nguồn nhân lực con ngƣời để phục vụ công nghiệp hóa, hiện đại hóa trong thời gian tới - Bài báo khoa học: “Một số vấn đề về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực” của Võ Xuân Tiến, Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng. Bài báo này làm sáng tỏ nội dung: Nguồn nhân lực là nguồn lực quí giá nhất của các tổ chức, đơn vị là yếu tố quyết định sự thành bại của họ trong tƣơng lai. Bởi vậy, các tổ chức và đơn vị luôn tìm cách để duy trì và phát triển nguồn nhân lực của mình.
Một trong các biện pháp hữu hiệu nhất nhằm thực hiện mục tiêu trên là đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Qua đó, bài báo đã làm rõ các nội dung của phát triển nguồn nhân lực. 4 - Luận văn “Hoàn thiện công tác quản trị tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình”, Hoàng Tuấn Sơn (2018), Trƣờng đại học kinh tế Huế. Về mặt lý luận, luận văn đã làm rõ cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực nói chung và quản trị nguồn nhân lực trong các ngân hàng thƣơng mại nói riêng.
Về mặt thực tiễn, luận văn đã phân tích và làm rõ nguồn nhân lực tại BIDV Quảng Bình từ đó nêu ra những ƣu điểm và những hạn chế trong công tác quản trị nguồn nhân lực, chỉ ra một số yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị chất lƣợng nguồn nhân lực của BIDV Quảng Bình. Trên cơ sở đó luận văn đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Quản trị nguồn nhân lực tại BIDV Quảng Bình trong thời gian tới. - Luận văn “Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu”, Trần Minh Đức (2015), Trƣờng đại học kinh tế Tp. Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận, kinh nghiệm về quản trị nguồn nhân lực của các ngân hàng thƣơng mại Việt Nam và trên thế giới.
Trên cơ sở phân tích, LVTS Quản trị kinh doanh đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại ACB, luận văn rút ra những điểm mạnh, điểm yếu còn tồn tại. Đồng thời đƣa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của ACB. Nhận thấy BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng mặc dù là một trong ba ngân hàng có quy mô hoạt động lớn nhất tại tỉnh Bình Dƣơng, trong công tác quản trị nhân sự còn nhiều hạn chế nhƣng có rất ít công trình nghiên cứu về vấn đề này. Vì vậy trên cơ sở kế thừa những công trình nghiên cứu của các tác giả đi trƣớc.
Trong luận văn này, tôi hệ thống hóa cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực trong phần nghiên cứu của mình, đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng. Chỉ rõ những hạn chế trong việc hoạch định, luân chuyển, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại BIDV Chi nhánh Bình Dƣơng hiện nay, từ đó đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm tiếp tục đổi mới, hoàn thiện về cơ chế, công tác hoạch định, hoàn thiện công tác đào tạo bồi dƣỡng, bố trí sắp xếp và sử dụng cán bộ.