Luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Ninh Thuận ...

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty điện lực ninh thuận đến năm 2020 luận, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện

• Tác giả: Nguyễn Thanh Tuấn
• Người hướng dẫn: PGS. Hồ Tiến Dũng
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Ninh Thuận đến năm 2020
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
• 1.1. Khái niệm và vai trò QTNNL
• 1.2. Khái niệm nguồn nhân lực
• 1.3. Vai trò QTNNL
• 1.4. Mục tiêu của QTNNL
• 1.5. Nội dung hoạt động QTNNL
• 1.6. Hoạch định nguồn nhân lực
• 2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QTNNL TẠI CÔNG TY ĐLNT
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QTNNL TẠI CÔNG TY ĐLNT ĐẾN NĂM 2020
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Ninh Thuận

Quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công của bất kỳ tổ chức nào, đặc biệt là trong ngành điện lực. Công ty Điện lực Ninh Thuận (Công ty ĐLNT) đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc hoàn thiện hoạt động QTNNL. Để đạt được mục tiêu phát triển bền vững đến năm 2020, công ty cần có những giải pháp cụ thể và hiệu quả.

1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực

QTNNL không chỉ là việc quản lý nhân viên mà còn là việc phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu của tổ chức. Theo Trần Kim Dung (2011), nguồn nhân lực bao gồm các yếu tố về số lượng, chất lượng và cơ cấu lao động. Vai trò của QTNNL là tối ưu hóa năng suất lao động và nâng cao hiệu quả tổ chức.

1.2. Tình hình hiện tại của Công ty Điện lực Ninh Thuận

Công ty ĐLNT hiện đang gặp nhiều khó khăn trong việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực. Chất lượng nguồn nhân lực chưa đáp ứng được yêu cầu công việc, dẫn đến hiệu quả hoạt động không cao. Việc thiếu định hướng chiến lược trong QTNNL là một trong những nguyên nhân chính.

II. Những thách thức trong quản trị nguồn nhân lực tại Công ty ĐLNT

Công ty ĐLNT đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động QTNNL. Những thách thức này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả công việc mà còn tác động đến sự phát triển bền vững của công ty.

2.1. Thiếu chiến lược phát triển nguồn nhân lực

Việc thiếu một chiến lược phát triển nguồn nhân lực rõ ràng đã dẫn đến tình trạng lãng phí nguồn lực và không khai thác được tiềm năng của nhân viên. Công ty cần xây dựng một kế hoạch cụ thể để phát triển nguồn nhân lực trong tương lai.

2.2. Chất lượng đào tạo và phát triển nhân lực chưa cao

Chương trình đào tạo hiện tại chưa đáp ứng được nhu cầu thực tế của công việc. Công ty cần cải thiện chất lượng đào tạo để nâng cao kỹ năng và năng lực của nhân viên.

III. Phương pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty ĐLNT

Để hoàn thiện hoạt động QTNNL, Công ty ĐLNT cần áp dụng một số phương pháp và giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và phát triển nguồn nhân lực.

3.1. Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực

Công ty cần xây dựng một chiến lược phát triển nguồn nhân lực dài hạn, bao gồm các mục tiêu cụ thể và các chương trình hành động để đạt được những mục tiêu đó.

3.2. Cải thiện chất lượng đào tạo và phát triển

Cần thiết lập các chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu thực tế của công việc, đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Công ty ĐLNT

Việc áp dụng các giải pháp hoàn thiện QTNNL tại Công ty ĐLNT đã mang lại những kết quả tích cực. Các chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đã giúp nâng cao năng lực làm việc của nhân viên.

4.1. Kết quả từ các chương trình đào tạo

Các chương trình đào tạo đã giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và năng lực làm việc, từ đó cải thiện hiệu quả công việc và sự hài lòng của nhân viên.

4.2. Đánh giá hiệu quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực

Đánh giá hiệu quả hoạt động QTNNL là cần thiết để xác định những điểm mạnh và điểm yếu trong quản lý nguồn nhân lực, từ đó có những điều chỉnh kịp thời.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho Công ty ĐLNT

Hoàn thiện hoạt động QTNNL tại Công ty ĐLNT là một quá trình liên tục và cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững. Công ty cần tiếp tục cải thiện và đổi mới các phương pháp quản lý nguồn nhân lực.

5.1. Tầm quan trọng của việc hoàn thiện QTNNL

Hoàn thiện QTNNL không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và phát triển của nhân viên.

5.2. Định hướng phát triển nguồn nhân lực trong tương lai

Công ty cần xác định rõ định hướng phát triển nguồn nhân lực trong tương lai, từ đó xây dựng các chương trình và chính sách phù hợp để thu hút và giữ chân nhân tài.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH -------------------------- NGUYỄN THANH TUẤN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NINH THUẬN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh - Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ----------------------- NGUYỄN THANH TUẤN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NINH THUẬN ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. HỒ TIẾN DŨNG TP.Hồ Chí Minh - Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan các số liệu, tài liệu sử dụng cho Luận văn này được thu thập từ nguồn thực tế và hoàn toàn trung thực, tất cả nội dung của Luận văn được hình thành và phát triển từ những quan điểm của chính cá nhân tác giả, dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS. HỒ TIẾN DŨNG. TÁC GIẢ LUẬN VĂN NGUYỄN THANH TUẤN LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC MỞ ĐẦU .1 Lý do chọn đề tài nghiên cứu.1 Nội dung thiết kế nghiên cứu .2 Mục tiêu nghiên cứu.2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.2 Phương pháp nghiên cứu.2 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu .2 Bố cục của luận văn .3 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QTNNL. Các khái niệm và vai trò QTNNL . Khái niệm nguồn nhân lực . Vai trò QTNNL . Mục tiêu của QTNNL . Nội dung hoạt động QTNNL . Hoạch định nguồn nhân lực . Thực hiện các chức năng QTNNL . Chức năng thu hút nguồn nhân lực . Chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Chức năng duy trì nguồn nhân lực.14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đánh giá kết quả hoạt động QTNNL . Vai trò của đánh giá kết quả hoạt động QTNNL . Quy trình thực hiện đánh giá kết quả QTNNL .19 Kết luận chương 1 .20 Chương 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QTNNL TẠI CÔNG TY ĐLNT……… . Giới thiệu Công ty ĐLNT . Quá trình hình thành và phát triển . Quá trình hình thành. Hoạt động kinh doanh . Bộ máy tổ chức và nguồn nhân lực. Bộ máy tổ chức . Nguồn nhân lực . Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty. Hoạt động kinh doanh điện năng . Hoạt động sản xuất kinh doanh khác . Đánh giá thực trạng hoạt động QTNNL . Đánh giá thực trạng hoạch định nguồn nhân lực . Đánh giá thực trạng thực hiện các chức năng QTNNL . Đánh giá thực trạng chức năng thu hút nguồn nhân lực…. Đánh giá thực trạng chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Đánh giá thực trạng chức năng duy trì nguồn nhân lực…. Đánh giá chung về thực trạng hoạt động QTNNL tại Công ty ĐLNT . Những mặt đạt được. Những mặt hạn chế .56 Kết luận chương 2 .57 Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QTNNL TẠI CÔNG TY ĐLNT ĐẾN NĂM 2020. Quan điểm và mục tiêu hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 .58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Quan điểm về hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 . Mục tiêu hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 . Giải pháp hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 . Nhóm giải pháp hoàn thiện hoạch định nguồn nhân lực. Nhóm giải pháp hoàn thiện các chức năng QTNNL. Hoàn thiện các hoat động của chức năng thu hút nguồn nhân lực. Hoàn thiện các hoat động của chức năng đào tạo, phát triển NNL . Hoàn thiện các hoat động của chức năng duy trì nguồn nhân lực . Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện hoạt động QTNNL .77 Kết luận chương 3 .79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBNV: Cán bộ nhân viên. CEO: Chief Executive Officer (Giám đốc điều hành). CFO: Chief Financial Officer (Giám đốc tài chính). CMIS: Customer Management Information System (Hệ thống thông tin quản lý khách hàng). Công ty ĐLNT: Công ty Điện lực Ninh Thuận. CPO: Chief People Officer (Giám đốc nhân sự). EVN: Tập đoàn Điện lực Việt Nam (Vietnam Electricity). FCI: Fault Circuit Indicator (Thiết bị chỉ thị sự cố). FMIS: Financial Management Information System (Hệ thống thông tin quản lý kế toán). HĐLĐ: Hợp đồng lao động. HRM: Human Resource Management (Quản trị nguồn nhân lực). MAIFI: Momentary Average Interruption Frequency Index (Chỉ số tần suất mất điện thoáng qua trung bình của hệ thống). NNL : Nguồn nhân lực. PLC: Power Line Communication (Truyền thông trên đường dây điện lực). PSS/ADEPT: Power System Simulator/Advanced Distribution Engineering Productivity Tool (phần mềm tính toán và phân tích lưới điện phân phối). QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực. SAIDI: System Average Interruption Duration Index (Chỉ số thời gian mất điện trung bình của hệ thống). SAIFI: System Average Interruption Frequency Index (Chỉ số tần suất mất điện trung bình của hệ thống). SCADA: Supervisory Control And Data Acquisition (Hệ thống điều khiển giám sát và thu thập dữ liệu). LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] SMART: Specific: Cụ thể, dễ hiểu; Measurable: Đo lường được; Achierable: Vừa sức; Realistics: Thực tế; Timebound: Có thời hạn. SXKD: Sản xuất kinh doanh. Tổng công ty ĐLMN: Tổng công ty Điện lực miền Nam. XDCB&SXK: Xây dựng cơ bản & sản xuất khác. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Hoạt động kinh doanh giai đoạn 2008-2012 .2: Tình hình biến động lao động giai đoạn 2008-2012 .3: Cơ cấu lao động theo nghề nghiệp 2008-2012 .4: Kết quả hoạt động kinh doanh điện năng giai đoạn 2008-2012.5: Kết quả hoạt động SXKD khác giai đoạn 2008-2012 .6: Kế hoạch nhu cầu nguồn nhân lực giai đoạn 2008-2012 .7: Tình hình thu hút nguồn nhân lực trình độ Đại học .8: Các hình thức tuyển dụng ứng viên từ nguồn bên ngoài .9: KPI tuyển dụng .10: Kết quả khảo sát về phân công, bố trí công việc .11: Tình hình luân chuyển công việc và mở rộng phạm vi thực hiện công việc .12: Thời gian huấn luyện nhân viên mới .13: Bảng tổng hợp nhu cầu đào tạo và phát triển giai đoạn 2008-2012 .14: Tổng hợp nhu cầu đào tạo và phát triển giai đoạn 2008-2012 .15: Tình hình đánh giá hiệu quả đào tạo giai đoạn 1.16: KPI về chi phí huấn luyện trung bình cho một nhân viên .17: KPI về tỷ lệ nhân viên được đào tạo .18: Kết quả khảo sát về đào tạo, huấn luyện và thăng tiến .19: Các mức hoàn thành nhiệm vụ đối với nhân viên thu tiền điện, ghi chỉ số điện kế, lắp điện kế.20: Kết quả khảo sát về đánh giá kết quả thực hiện công việc.21: Thu nhập bình quân tháng của CBNV .22: Tỷ lệ lương so với tổng thu nhập của CBNV.23: Kết quả khảo sát về lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi .24: Chi phí trang bị dụng cụ an toàn, bảo hộ lao động.25: KPI về an toàn lao động .50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.26: Kết quả khảo sát sự thỏa mãn về công việc của CBNV.27: Kết quả khảo sát về ý thức gắn kết tổ chức của CBNV .28: Tổng hợp ma trận đánh giá về các tiêu chí hạn chế của hoạt động QTNNL .1: Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực giai đoạn 2013-2020.2: Dự báo cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2013-2020 .3: Phân loại các mức hoàn thành một tiêu chí công việc .4: Bảng kết quả đánh giá thực hiện công việc.5: Bảng phân loại hoàn thành công việc cá nhân .6: Kế hoạch xây dựng phòng ăn và trang bị phương tiện phục vụ vận hành và xử lý sự cố lưới điện.76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2012.2: Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác năm 2012.3: Cơ cấu lao động theo chức năng giai đoạn 2008-2012 .26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 1.1: Quy trình thực hiện đánh giá kết quả QTNNL .1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty ĐLNT .2: Ma trận thực trạng QTNNL .3: Thứ tự ưu tiên khắc phục các hạn chế QTNNL.1: Các bước hoàn thiện hoạt động phân tích công việc tại Công ty ĐLNT.2: Quá trình hoàn thiện hoạt động đánh giá kết quả thực hiện đánh giá công việc theo phương pháp phân tích định lượng.69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Nội dung, trình tự quá trình tuyển dụng. Phụ lục 2: Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2008-2012. Phụ lục 3: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn giai đoạn 2008-2012. Phụ lục 4: Cơ cấu lao động theo nghề nghiệp giai đoạn 2008-2012. Phụ lục 5: Quy trình cấp điện cho khách hàng. Phụ lục 6: Quy trình thực hiện hoạt động đầu tư xây dựng công trình điện. Phụ lục 7: Trình tự quá trình tuyển dụng tại Công ty ĐLNT. Phụ lục 8: KPI về tuyển dụng. Phụ lục 9: Phiếu khảo sát về hoạt động QTNNL tại Công ty ĐLNT. Phụ lục 10: Kết quả khảo sát hoạt động QTNNL tại Công ty ĐLNT. Phụ lục 11: Tình hình lấy phiếu điều tra về đánh giá học viên đối với các chương trình đào tạo và kiểm tra kiến thức học viên ngay sau mỗi khóa đào tạo. Phụ lục 12: Bảng chấm điểm thi đua phòng Tổ chức & Nhân sự, Công ty ĐLNT. Phụ lục 13: Bảng hệ số trình độ, quản lý và hiệu quả công việc. Phụ lục 14: Tình hình chi trả công lao động giai đoạn 2008-2012. Phụ lục 15: KPI về thu nhập bình quân tháng theo chức danh. Phụ lục 16: KPI về tỷ lệ lương/tổng thu nhập mang về của CBNV. Phụ lục 17: Kết quả khảo sát đánh giá của cán bộ quản lý Công ty ĐLNT. Phụ lục 18: Bảng mô tả công việc cho chức danh Trưởng phòng Tổ chức&Nhân sự. Phụ lục 19: Bảng tiêu chuẩn công việc cho chức danh Trưởng phòng Tổ chức & Nhân sự. Phụ lục 20: Bảng phân loại mức độ hoàn thành yêu cầu công việc cho chức danh Trưởng phòng Tổ chức & Nhân sự. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 MỞ ĐẦU Lý do chọn đề tài nghiên cứu Nền kinh tế của tỉnh Ninh Thuận nói riêng và Việt Nam nói chung đang trên đà phát triển và Việt Nam hiện đang là một quốc gia có thu nhập trung bình. Theo mục tiêu của Nhà nước Việt Nam thì đến năm 2020 nước Việt Nam cơ bản trở thành nước công nghiệp.