BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH LÂM QUỐC THANH HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG GHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG TP. Hồ Chí Minh – NĂM 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA MỤC LỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC . KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC . Khái niệm nguồn nhân lực . Khái niệm quản trị nguồn nhân lực . Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực . Ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực . NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC . Chức năng thu hút nguồn nhân lực . Hoạch định nguồn nhân lực . Phân tích công việc . Quá trình tuyển dụng . Chức năng đào tạo và phát triển . Chức năng duy trì nguồn nhân lực . CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC . Môi trƣờng bên ngoài . Môi trƣờng bên trong . 20 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM ………………………22 2. GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM . Lịch sử hình thành và phát triển . 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Cơ cấu tổ chức của Agribank . Kết quả kinh doanh năm 2010 . PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NN&PTNT VIỆT NAM . Phân tích thực trạng thực hiện chức năng thu hút nguồn nhân lực tại Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam . Công tác hoạch định nguồn nhân lực . Phân tích công việc . Quá trình tuyển dụng . Bố trí nhân viên . Phân tích về thực trạng thực hiện chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Agribank . Phân tích thực trạng thực hiện chức năng duy trì nguồn nhân lực tại Ngân hàng NN&PTNT tại Agribank . Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên . Thăng tiến. Chế độ phúc lợi . ĐÁNH GIÁ CHUNG. Thành tựu đạt đƣợc . Những tồn tại . 51 Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN . QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI AGRIBANK .1 Quan điểm quản trị nguồn nhân lực . 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực . CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI AGRIBANK .1 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức năng thu hút nguồn nhân lực tại Agribank .1 Hoạch định nguồn nhân lực .2 Phân tích công việc .3 Hoàn thiện công tác tuyển dụng .2 Các giải pháp hoàn thiện chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .1 Xác định lại nhu cầu đào tạo .2 Tổ chức đánh giá lại sau đào tạo . Hoàn thiện quy trình đào tạo .3 Các giải pháp hoàn thiện chức năng duy trì nguồn nhân lực .1 Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc của nhân viên .2 Hoàn thiện chế độ thăng tiến, điều động nhân viên . Hoàn thiện chế độ tiền lương và phúc lợi . Hoàn thiện công tác khen thưởng và kỷ luật .4 Các giải pháp hỗ trợ hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực .1 Xây dựng hệ thống thông tin và giao tiếp trong công ty .2 Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, làm việc hiệu quả, mang đậm bản sắc riêng của Agribank .3 Đầu tư phát triển công nghệ trong quản lý . 90 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT CBCNV: Cán bộ công nhân viên Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam, Agribank: Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam NHNN: Ngân hàng Nhà nước NHTM: Ngân hàng thương mại QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực TMCP: Thương mại cổ phần TP: Thành phố WTO: Word Trade Organization, Tổ Chức Thương Mại Thế Giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Trang Sơ đồ 1.1: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực .2: Cơ cấu hệ thống trả lương trong các doanh nghiệp .1: Sơ đồ bộ máy quản lý của Agribank .1: Quy trình tuyển dụng đề xuất .1: Nội dung cần chuẩn bị khi tổ chức đào tạo .1: Kết quả kinh doanh 2009 – 2010 .2 Phân công, bố trí công việc của Agribank .3: Đào tạo và phát triển tại Agribank .4: Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên .5: Đề bạt và thăng tiến của Agribank .6: Tiền lương của Agribank .7: Chế độ phúc lợi của Agribank .1: Quy hoạch phát triển nguồn nhân lực của Agribank trong từng lĩnh vực đến năm 2015 .2: Bảng mô tả công việc của nhân viên tín dụng nông nghiệp .3: Bảng tiêu chuẩn công việc của nhân viên tín dụng .4: Bảng giao chỉ tiêu kinh doanh theo chỉ số kết quả thực hiện chủ yếu . 80 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 MỞ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Để đạt được mục tiêu xây dựng đất nước trở thành một nước công nghiệp hiện đại vào năm 2020, Chính phủ cần phải có một nguồn lực tài chính dồi phục vụ cho công tác đầu tư xây dựng đất nước. Vì thế, nhiều trung tâm tài chính – ngân hàng được thành lập trên cả nước nhằm huy động các nguồn lực về vốn từ nước ngoài và từ trong nhân dân, từ đó đảm bảo lưu lượng tiền tệ phục vụ cho công tác đầu tư và các hoạt động sản xuất kinh doanh góp phần thực hiện mục tiêu chung của đất nước. Tạo điều kiện cho hoạt động tài chính ngày càng phong phú, đa dạng phục vụ nhu cầu vốn cho đầu tư phát triển và sản xuất kinh doanh, Chính phủ đã ban hành nhiều chủ trưởng thuận lợi để các ngân hàng lớn trên thế giới đầu tư vào Việt Nam, họ có tiềm lực mạnh về vốn, khoa học công nghệ hiện đại, kinh nghiệm hoạt động kinh doanh trên thị trường và thương hiệu mạnh thu hút khách hàng so với các Ngân hàng thương mại trong nước, điều đó làm cho thị trường tài chính ngân hàng Việt Nam ngày càng cạnh tranh gay gắt. Để có thể đứng vững và cùng phát triển song hành với đà phát triển của hệ thống ngân hàng thì các Ngân hàng thương mại trong nước phải phát huy tối đa tiềm năng sẵn có của mình, bằng cách tận dụng thế mạnh nguồn nhân lực bản địa, am hiểu văn hóa, phong tục và đối tượng khách hàng người Việt Nam, từ đó thu hút nguồn nhân lực trong thị trường cạnh tranh ngày càng lớn. Tốc độ phát triển thị trường tài chính càng nhanh như hiện nay, việc hình thành hàng loạt các ngân hàng trong thời gian vừa qua, cùng với đó là các ngân hàng luôn tranh thủ mở rộng hoạt động của mình ra nhiều thị trường lớn, mạnh dạn phát triển các loại hình kinh doanh tài chính mới nhằm thu hút khách hàng và mở rộng thị phần trên thị trường tài chính. Những điều này đòi hỏi phải có một lực lượng lớn nhân lực thuộc lĩnh vực ngân hàng nhằm đáp ứng nhu cầu hoạt động. Nhiều ngân hàng đã tung ra nhiều chiêu thức thu hút cán bộ ngân hàng giỏi về với ngân hàng của mình, làm cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 nhu cầu nguồn lực chất lượng cao trong lĩnh vực tài chính ngân hàng tăng khá lớn. Từ đó, việc duy trì nguồn nhân lực sẵn có, thu hút nguồn lực chất lượng cao từ các ngân hàng đối thủ cạnh tranh và đào tạo phát triển nguồn nhân lực để nâng cao trình độ nghiệp vụ, quản lý đáp ứng nhu cầu phát triển ngành ngân hàng hiện nay là vấn đề cần nghiên cứu và cấp thiết. Trên cơ sở những nhận định đã nêu, để duy trì tốt công tác quản trị nguồn nhân lực của mình và thu hút nguồn nhân lực từ đối thủ cạnh tranh, nhằm góp sức chung vào sự phát triển của thị trường tài chính ngân hàng đất nước của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam là cần thiết, từ đó tôi chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam” làm luận văn tốt nghiệp. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Nghiên cứu tổng quan về lý thuyết quản trị nguồn nhân lực. Qua đó, đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát Triển nông thôn Việt Nam để nhận biết được những tồn tại và hạn chế trong công tác này cần hoàn thiện. Với kết quả khảo sát, phân tích đề ra những giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát Triển nông thôn Việt Nam. ĐỐI TƢỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đề tài chỉ nghiên cứu các vấn đề liên quan hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Luận văn sử dụng chủ yếu hai phương pháp để nghiên cứu là phương pháp định tính và định lượng, cụ thể là: - Nghiên cứu, phân tích tài liệu liên quan đến các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước về phương hướng phát triển nguồn nhân lực trong ngân hàng. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3 - Phương pháp điều tra, khảo sát, phương pháp thống kê, so sánh, phân tích, tổng hợp và dự báo. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Ngoài mở đầ u, kế t luâ ̣n, danh mu ̣c tài liêụ tham khảo và phụ lục số liệu , luâ ̣n văn có 3 chƣơng gồ m: Chương 1: Cơ sở lý luâ ̣n về quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1. Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực là vốn con người, là một dạng tài nguyên đặc biệt, được nghiên cứu dưới nhiều khía cạnh khác nhau, do đó sẽ có nhiều khái niệm khác nhau. Dưới đây là một số trong những định nghĩa đó: Theo Pierre G.
Luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát ...
Luận văn thạc sĩ UEH phân tích và đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Lâm Quốc Thanh
Người hướng dẫn: PGS.TS Hồ Tiến Dũng
Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2011
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ