Luận Văn: Hoàn Thiện Quản Trị Kênh Phân Phối Của Công Ty TNHH Vietrantour

• Tác giả: Phạm Thị Oanh
• Người hướng dẫn: PGS.TS Hoàng Văn Thành
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Quản trị kênh phân phối
• Đề tài: Hoàn thiện quản trị kênh phân phối của Công ty TNHH Vietrantour
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CÁM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài
• 0.2. Tình hình nghiên cứu đề tài
• 0.2.1. Tình hình trong nước
• 0.2.2. Tình hình ngoài nước
• 0.3. Mục tiêu nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài
• 0.3.1. Mục tiêu chung
• 0.3.2. Mục tiêu cụ thể
• 0.3.3. Nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài
• 0.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài
• 0.5. Phương pháp nghiên cứu đề tài
• 0.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 0.5.2. Phương pháp xử lí dữ liệu
• 0.6. Kết cấu khóa luận
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH
• 1.1. Những khái niệm cơ bản
• 1.1.1. Khái niệm về lữ hành, kinh doanh lữ hành, sản phẩm dịch vụ của công ty lữ hành, kinh doanh lữ hành của doanh nghiệp lữ hành
• 1.1.1.1. Lữ hành và kinh doanh lữ hành, sản phẩm dịch vụ của công ty lữ hành
• 1.1.2. Doanh nghiệp lữ hành
• 1.1.3. Marketing du lịch
• 1.1.4. Khái niệm về phân phối, kênh phân phối và quản trị kênh phân phối của doanh nghiệp lữ hành
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH VIETRANTOUR, HÀ NỘI
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ VỀ HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH VIETRANTOUR
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu và tính cấp thiết của đề tài

Hoàn thiện quản trị kênh phân phối là một vấn đề cấp thiết trong bối cảnh ngành du lịch Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ. Công ty TNHH Vietrantour cần tối ưu hóa hệ thống phân phối để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Theo thống kê của Tổng cục Du lịch Việt Nam, lượng khách quốc tế và nội địa tăng đều qua các năm, đòi hỏi các doanh nghiệp lữ hành phải cải thiện hiệu quả quản trị kênh phân phối. Chiến lược hiệu quả trong quản trị kênh phân phối không chỉ giúp công ty tiếp cận khách hàng tốt hơn mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

1.1. Bối cảnh kinh tế và du lịch

Ngành du lịch Việt Nam đang trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn. Nghị quyết TW8 và Luật Du lịch 2017 đã tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho sự phát triển của ngành. Công ty TNHH Vietrantour cần tận dụng cơ hội này để hoàn thiện hệ thống phân phối, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

1.2. Vai trò của quản trị kênh phân phối

Quản trị kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với khách hàng. Kênh phân phối hiệu quả giúp công ty nắm bắt nhu cầu thị trường, điều chỉnh chiến lược marketing và tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Công ty TNHH Vietrantour cần tập trung vào việc tối ưu hóa các kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp để đạt được sự hài lòng của khách hàng.

II. Thực trạng quản trị kênh phân phối tại Vietrantour

Công ty TNHH Vietrantour đã áp dụng nhiều hình thức phân phối, bao gồm phân phối trực tiếp và gián tiếp. Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số hạn chế trong quá trình quản trị kênh phân phối. Các vấn đề như tuyển chọn thành viên kênh phân phối, động viên và đánh giá hiệu quả cần được cải thiện để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

2.1. Tuyển chọn thành viên kênh phân phối

Việc tuyển chọn thành viên kênh phân phối là yếu tố then chốt trong quản trị kênh phân phối. Công ty TNHH Vietrantour cần xây dựng tiêu chuẩn rõ ràng để lựa chọn các đối tác phân phối phù hợp, đảm bảo chất lượng dịch vụ và uy tín của công ty.

2.2. Đánh giá và động viên thành viên kênh phân phối

Đánh giá và động viên các thành viên kênh phân phối là yếu tố quan trọng để duy trì hiệu quả hoạt động. Công ty TNHH Vietrantour cần áp dụng các công cụ đánh giá hiệu quả và chính sách động viên phù hợp để khuyến khích các thành viên kênh phân phối hoạt động hiệu quả hơn.

III. Giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối

Để hoàn thiện quản trị kênh phân phối, Công ty TNHH Vietrantour cần áp dụng các giải pháp chiến lược. Các giải pháp bao gồm tối ưu hóa quy trình tuyển chọn, đánh giá và động viên thành viên kênh phân phối, cũng như giải quyết các mâu thuẫn trong kênh phân phối.

3.1. Tối ưu hóa quy trình tuyển chọn

Công ty cần xây dựng quy trình tuyển chọn thành viên kênh phân phối chặt chẽ, dựa trên các tiêu chí về năng lực, uy tín và khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng. Chiến lược hiệu quả trong tuyển chọn sẽ giúp công ty xây dựng mạng lưới phân phối vững mạnh.

3.2. Giải quyết mâu thuẫn trong kênh phân phối

Mâu thuẫn trong kênh phân phối là vấn đề thường gặp. Công ty TNHH Vietrantour cần áp dụng các biện pháp giải quyết mâu thuẫn hiệu quả, như tăng cường giao tiếp và xây dựng cơ chế giải quyết xung đột minh bạch.