Hoàn thiện công tác kiểm soát bán hàng tại Công ty Cổ phần Sản xuất & Thương mại Xuất nhập khẩu Goonsan

• Tác giả: Nguyễn Thị Việt Trinh
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Thanh Tâm
• Trường học: Đại học Thương mại
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện kiểm soát bán hàng tại Công ty Cổ phần Sản xuất & Thương mại Xuất nhập khẩu Goonsan
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 0.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài
• 0.3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC KIỂM SOÁT BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI
• 1.1. Các khái niệm có liên quan đến công tác kiểm soát bán hàng trong doanh nghiệp thương mại
• 1.1.1. Khái niệm bán hàng
• 1.1.2. Khái niệm quản trị bán hàng
• 1.1.3. Khái niệm kiểm soát
• 1.1.4. Khái niệm kiểm soát bán hàng
• 1.1.5. Khái niệm tiêu chuẩn kiểm soát bán hàng
• 1.1.6. Khái niệm đo lường kết quả
• 1.1.7. Khái niệm đánh giá kết quả bán hàng
• 1.1.8. Khái niệm công cụ kiểm soát bán hàng
• 1.2. Các nội dung cơ bản của công tác kiểm soát bán hàng tại doanh nghiệp thương mại
• 1.2.1. Quy trình kiểm soát bán hàng
• 1.2.2. Các công cụ kiểm soát bán hàng
• 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác kiểm soát hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp thương mại
• 1.3.1. Môi trường vĩ mô
• 1.3.2. Môi trường vi mô
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KIỂM SOÁT BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CP SX & TM XNK GOONSAN
• 2.1. Khái quát về Công ty CP SX & TM XNK Goonsan
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
• 2.1.2. Chức năng nhiệm vụ của Công ty
• 2.1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty
• 2.1.4. Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh của Công ty
• 2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP SX& TM XNK Goonsan từ năm 2016 – 2018
• 2.1.6. Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác kiểm soát bán hàng trong Công ty CP SX& TM XNK Goonsan
• 2.2. Phân tích thực trạng công tác kiểm soát bán hàng tại Công ty CP SX & TM XNK Goonsan
• 2.2.1. Thực trạng quy trình kiểm soát bán hàng của Công ty
• 2.2.2. Thực trạng các công cụ kiểm soát bán hàng tại Công ty
• 2.3. Các kết luận về thực trạng công tác kiểm soát bán hàng tại Công ty
• 2.3.1. Một số hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KIỂM SOÁT BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CP SX & TM XNK GOONSAN
• 3.1. Phương hướng hoạt động của Công ty trong các năm tới
• 3.2. Quan điểm hoàn thiện công tác kiểm soát bán hàng
• 3.2.1. Quan điểm của Công ty
• 3.2.2. Quan điểm của tác giả
• 3.3. Đề xuất giải pháp và kiến nghị để hoàn thiện công tác kiểm soát bán hàng trong Công ty CP SX & TM XNK Goonsan
• 3.3.1. Đề xuất giải pháp
• 3.3.2. Đề xuất kiến nghị để hoàn thiện công tác kiểm soát bán hàng trong Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Xuất nhập khẩu Goonsan
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về kiểm soát bán hàng tại Công ty Goonsan

Kiểm soát bán hàng là một yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Sản xuất & Thương mại Xuất nhập khẩu Goonsan. Việc kiểm soát này không chỉ giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả hoạt động bán hàng mà còn đảm bảo rằng các quy trình được thực hiện một cách chính xác và hiệu quả. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, việc hoàn thiện công tác kiểm soát bán hàng trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.

1.1. Khái niệm và vai trò của kiểm soát bán hàng

Kiểm soát bán hàng là quá trình theo dõi, đánh giá và điều chỉnh các hoạt động bán hàng nhằm đạt được mục tiêu doanh thu. Vai trò của nó không chỉ dừng lại ở việc tăng doanh thu mà còn giúp cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.

1.2. Tình hình hiện tại của công tác kiểm soát bán hàng

Hiện tại, Công ty Goonsan đang gặp phải một số thách thức trong công tác kiểm soát bán hàng. Quy trình kiểm soát chưa hoàn thiện, dẫn đến việc khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên bán hàng.

II. Vấn đề và thách thức trong kiểm soát bán hàng tại Goonsan

Mặc dù Công ty Goonsan đã có những nỗ lực trong việc kiểm soát bán hàng, nhưng vẫn còn nhiều vấn đề cần được giải quyết. Các thách thức này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh mà còn tác động đến sự hài lòng của khách hàng.

2.1. Những hạn chế trong quy trình kiểm soát

Quy trình kiểm soát bán hàng hiện tại còn thiếu sót, không rõ ràng và chưa được chuẩn hóa. Điều này dẫn đến việc nhân viên không nắm rõ tiêu chí đánh giá hiệu quả công việc.

2.2. Ảnh hưởng của công nghệ đến kiểm soát bán hàng

Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kiểm soát bán hàng. Tuy nhiên, Công ty Goonsan vẫn chưa áp dụng đầy đủ các công nghệ hiện đại trong quy trình này.

III. Phương pháp hoàn thiện kiểm soát bán hàng tại Goonsan

Để cải thiện công tác kiểm soát bán hàng, Công ty Goonsan cần áp dụng một số phương pháp và giải pháp cụ thể. Những phương pháp này sẽ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Xây dựng quy trình kiểm soát rõ ràng

Cần thiết lập một quy trình kiểm soát bán hàng rõ ràng và cụ thể, giúp nhân viên dễ dàng nắm bắt và thực hiện. Điều này sẽ tạo ra sự đồng nhất trong công việc và nâng cao hiệu quả.

3.2. Đào tạo nhân viên bán hàng

Đào tạo nhân viên bán hàng về các kỹ năng cần thiết và quy trình kiểm soát sẽ giúp họ tự tin hơn trong công việc. Điều này cũng giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Goonsan

Việc áp dụng các giải pháp hoàn thiện kiểm soát bán hàng đã mang lại những kết quả tích cực cho Công ty Goonsan. Các số liệu cho thấy doanh thu đã tăng lên đáng kể sau khi thực hiện các biện pháp này.

4.1. Kết quả đạt được sau khi cải tiến

Doanh thu của Công ty đã tăng lên 20% sau khi áp dụng quy trình kiểm soát mới. Điều này cho thấy sự cần thiết của việc hoàn thiện công tác kiểm soát bán hàng.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về chất lượng dịch vụ sau khi Công ty cải tiến quy trình kiểm soát bán hàng. Điều này cho thấy sự hài lòng của khách hàng đã được nâng cao.

V. Kết luận và tương lai của kiểm soát bán hàng tại Goonsan

Công tác kiểm soát bán hàng tại Công ty Goonsan cần được tiếp tục hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Việc áp dụng công nghệ và quy trình rõ ràng sẽ là chìa khóa cho sự thành công trong tương lai.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên để nâng cao hiệu quả kiểm soát bán hàng. Điều này sẽ giúp Công ty duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.

5.2. Tầm quan trọng của kiểm soát bán hàng

Kiểm soát bán hàng không chỉ là một công cụ quản lý mà còn là yếu tố quyết định đến sự thành công của Công ty. Việc hoàn thiện công tác này sẽ giúp Goonsan phát triển bền vững trong tương lai.