Hoàn thiện hoạt động quản trị kho GS25 CJGMD của công ty CJ Gemadept Logistics

Đồ án hoàn thiện hoạt động quản trị kho GS25 CJGMD tại Công ty CJ Gemadept Logistics

• Tác giả: Trần Võ Tuấn Khanh
• Người hướng dẫn: TS. Vòng Thình Nam
• Trường học: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng
• Đề tài: Hoàn thiện hoạt động quản trị kho GS25 CJGMD của công ty CJ Gemadept Logistics
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan hoạt động quản trị kho GS25 của CJ Gemadept Logistics

CJ Gemadept Logistics vận hành trung tâm phân phối trung tâm cho chuỗi bán lẻ GS25 tại Việt Nam. Trung tâm này tiếp nhận, lưu trữ và cung ứng hàng hóa cho hàng trăm cửa hàng tiện lợi. Mô hình bán lẻ đặc thù đòi hỏi tốc độ xử lý đơn hàng nhanh. Danh mục sản phẩm tại kho rất đa dạng, bao gồm thực phẩm khô, hóa mỹ phẩm và thực phẩm bảo quản lạnh. Doanh nghiệp áp dụng quy chuẩn quản lý hiện đại nhằm đáp ứng lịch giao hàng nghiêm ngặt mỗi ngày. Quy trình vận hành kết hợp chặt chẽ giữa lưu kho, kiểm đếm và điều phối xuất nhập hàng. Hệ thống quản trị kho Infor WMS đóng vai trò hạt nhân trong việc đồng bộ dữ liệu tồn kho. Nhân sự tại kho tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về an toàn lao động và chất lượng hàng hóa. Sự phối hợp nhịp nhàng giữa công nghệ và con người giúp duy trì dòng lưu thông hàng hóa ổn định. Hoạt động quản trị chuyên nghiệp giúp nâng cao độ chính xác trong khâu soạn hàng. Năng lực đáp ứng dịch vụ đạt mức tín nhiệm cao từ đối tác bán lẻ.

1.1. Vai trò của kho GS25 trong chuỗi cung ứng

Kho hàng GS25 đóng vai trò trung chuyển trọng yếu trong chuỗi cung ứng bán lẻ. Cơ sở tiếp nhận nguồn hàng dồi dào từ hàng trăm nhà cung cấp khác nhau. Nhân viên phân loại hàng hóa theo từng nhóm nhiệt độ và tính chất bảo quản. Quy trình chia chọn giúp gom đơn hàng chính xác trước khi vận chuyển tới điểm bán. Hoạt động kho bãi đảm bảo các kệ hàng GS25 luôn đầy đủ sản phẩm thiết yếu. Sự vận hành trơn tru tại kho hạn chế tối đa nguy cơ đứt gãy chuỗi cung ứng. Năng lực luân chuyển nhanh giúp tối ưu hóa vốn lưu động cho doanh nghiệp. Nhờ vị trí chiến lược, kho dễ dàng kết nối giao thông tới các quận trung tâm. Dịch vụ kho chất lượng cao củng cố lợi thế cạnh tranh.

1.2. Hạ tầng kỹ thuật và công nghệ lưu kho hiện đại

Kho GS25 sở hữu hệ thống giá kệ lưu trữ đa tầng và phân khu khoa học. Khu vực lưu kho bao gồm kệ chọn hàng lẻ, kệ hàng chẵn và kho lạnh chuyên biệt. Thiết bị quét mã vạch không dây RF Scanner được trang bị đồng bộ cho nhân viên. Công nghệ này hỗ trợ cập nhật dữ liệu tồn kho theo thời gian thực. Hệ thống Pick-to-Light lắp đặt tại các line soạn hàng nhỏ giúp tăng tốc độ lấy hàng. Thiết bị xe nâng tay và xe nâng điện hoạt động liên tục trong các khung giờ cao điểm. Phần mềm Infor WMS tự động điều hướng vị trí lưu trữ và tối ưu quãng đường di chuyển. Việc ứng dụng công nghệ hiện đại giúp giảm thiểu tỷ lệ thất thoát hàng hóa.

II. Phân tích thực trạng quản trị kho GS25 của CJ Gemadept Logistics

Thực tế vận hành tại kho GS25 cho thấy nhiều thành tựu nhưng cũng bộc lộ bất cập. Quy trình soạn hàng theo đơn hiện tại chiếm tỷ trọng thời gian lớn trong ca làm việc. Nhân viên kho phải di chuyển liên tục giữa các dãy kệ để gom hàng xé lẻ. Thời gian tìm kiếm sản phẩm kéo dài vào những ngày phát sinh lượng đơn đặt hàng lớn. Tình trạng ùn ứ cục bộ thỉnh thoảng diễn ra tại các khu vực kiểm đếm và đóng gói. Một số mặt hàng có tốc độ luân chuyển nhanh chưa được bố trí gần cửa xuất hàng. Thao tác quét mã hàng đôi khi gặp gián đoạn do tín hiệu thiết bị vô tuyến chập chờn. Nguyên tắc FEFO và FIFO chưa được giám sát chặt chẽ ở mọi khâu lưu trữ. Tỷ lệ sai sót trong kiểm đếm số lượng thực tế so với hệ thống vẫn còn tồn tại. Ngoài ra, việc phân ca lao động chưa thật sự tối ưu theo biến động giờ cao điểm. Áp lực tiến độ khiến một số nhân sự bỏ qua thao tác an toàn lao động cơ bản. Những điểm nghẽn này làm giảm năng suất chung và gia tăng chi phí vận hành kho bãi.

2.1. Hạn chế trong quy trình soạn hàng và kiểm đếm

Nghiệp vụ soạn hàng xé lẻ hiện tại phụ thuộc nhiều vào thao tác thủ công. Công nhân quét mã từng kiện hàng bằng thiết bị cầm tay qua nhiều bước trung gian. Khi gặp mã vạch mờ hoặc rách, nhân viên mất thời gian nhập liệu thủ công. Bàn kiểm đếm hàng hóa thường xuyên rơi vào cảnh quá tải vào các khung giờ đêm. Việc đối chiếu giữa số lượng thực tế và dữ liệu WMS đôi khi phát sinh chênh lệch. Hiện tượng hàng dư hoặc thiếu buộc nhân viên phải rà soát lại toàn bộ giá kệ. Điều này gây chậm trễ cho tiến độ xếp hàng lên xe tải vận chuyển. Năng suất lao động giữa các nhân viên có sự chênh lệch đáng kể do tay nghề chưa đồng đều.

2.2. Vấn đề bố trí mặt bằng và kiểm soát an toàn

Mặt bằng kho GS25 chịu áp lực lớn do số lượng chủng loại hàng hóa tăng nhanh. Một số lối đi giữa các kệ hàng bị thu hẹp bởi pallet hàng chờ phân loại. Việc này cản trở sự di chuyển của các dòng xe nâng hàng hóa. Nguy cơ va chạm giữa phương tiện cơ giới và công nhân đi bộ luôn tiềm ẩn. Các quan sát an toàn định kỳ ghi nhận nhiều hành vi không an toàn (UB). Nhân viên đôi lúc xếp hàng hóa vượt quá độ cao quy định trên giá kệ. Hàng dễ vỡ như đồ uống đóng chai chưa được chèn lót kỹ lưỡng tại khu chờ xuất. Ánh sáng tại một số góc kệ khuất chưa đáp ứng tiêu chuẩn làm việc ban đêm. Những điều kiện không an toàn (UC) này đe dọa trực tiếp.

III. Giải pháp hoàn thiện quản trị kho GS25 của CJ Gemadept Logistics

CJ Gemadept Logistics cần thực hiện đồng bộ các giải pháp cải tiến quản trị kho. Việc mở rộng hệ thống Pick-to-Light là ưu tiên hàng đầu cho các line soạn hàng lẻ. Đèn tín hiệu trực quan giúp công nhân nhận biết vị trí và số lượng lấy ngay lập tức. Giải pháp này cắt giảm đáng kể thời gian di chuyển và loại bỏ thao tác quét rườm rà. Doanh nghiệp cần tái cấu trúc mặt bằng kho theo ma trận phân tích tần suất xuất nhập hàng ABC. Hàng hóa luân chuyển cao được ưu tiên bố trí gần cửa xuất hàng để tối ưu hóa quãng đường. Phần mềm WMS cần được nâng cấp thuật toán định tuyến tự động cho nhân viên nhặt hàng. Doanh nghiệp cũng cần thiết lập quy chuẩn kiểm soát hạn sử dụng FEFO tự động trên hệ thống. Nhân viên phải quét mã vạch kiểm tra hạn dùng trước khi đóng gói hàng hóa. Bên cạnh đó, việc áp dụng mô hình Lean Logistics giúp giảm thiểu lãng phí thời gian chờ đợi. Công tác đào tạo kỹ năng định kỳ cho nhân viên sẽ nâng cao độ chính xác khi đóng hàng. Các biện pháp này tạo đòn bẩy vững chắc để chuẩn hóa quy trình.

3.1. Nâng cấp công nghệ Pick to Light và hệ thống WMS

Hệ thống Pick-to-Light mang lại hiệu quả vượt trội so với máy quét RF Scanner truyền thống. Doanh nghiệp nên bổ sung các module đèn hiển thị tại toàn bộ kệ soạn hàng lẻ. Công nhân chỉ cần nhìn tín hiệu đèn để lấy chính xác số lượng hàng vào thùng. Tốc độ nhặt hàng dự kiến tăng thêm 30% sau khi hoàn thiện lắp đặt thiết bị. Bên cạnh đó, hệ thống Infor WMS cần tích hợp tính năng cảnh báo lệch số tồn kho ngay tức thì. Thuật toán phân bổ đơn hàng tự động sẽ chia nhỏ danh sách soạn hàng theo từng khu vực kệ. Dữ liệu đơn hàng cập nhật liên tục giúp bộ phận điều phối nắm bắt tiến độ chính xác. Sự kết hợp này tối ưu quy trình.

3.2. Chuẩn hóa quy trình 5S và an toàn hành vi BSS

Doanh nghiệp cần áp dụng triệt để phương pháp 5S nhằm tổ chức không gian kho ngăn nắp. Lối đi giữa các dãy kệ phải được kẻ vạch sơn phân định rõ ràng. Vị trí đặt pallet, xe đẩy và thiết bị nâng hạ cần được quy định cụ thể. Hoạt động kiểm tra an toàn dựa trên hành vi (BSS) phải diễn ra hàng tuần. Cán bộ giám sát ghi nhận ngay các hành vi không an toàn (UB) để nhắc nhở công nhân. Ban quản lý cần loại bỏ kịp thời các điều kiện làm việc tiềm ẩn nguy hiểm (UC). Việc trang bị đầy đủ bảo hộ lao động cho công nhân kho lạnh là yêu cầu bắt buộc. Môi trường an toàn giúp tăng năng suất lao động.

IV. Đánh giá ứng dụng quản trị kho GS25 của CJ Gemadept Logistics

Quá trình triển khai các giải pháp hoàn thiện mang lại bước chuyển biến rõ rệt cho kho GS25. Thời gian xử lý đơn hàng giảm trung bình 20% trên mỗi ca vận hành. Năng suất lao động tại khu vực soạn hàng chẵn và hàng lẻ đều tăng trưởng ổn định. Tỷ lệ sai sót khi kiểm đếm giảm xuống mức dưới 0.1% trên tổng số dòng hàng. Hệ thống Infor WMS ghi nhận tồn kho chuẩn xác hơn nhờ dữ liệu đồng bộ liên tục. Hàng hóa cận hạn được luân chuyển kịp thời theo nguyên tắc FEFO, giảm tỷ lệ hư hỏng. Môi trường kho duy trì sự gọn gàng nhờ việc thực hiện đều đặn mô hình 5S. Các sự cố mất an toàn lao động giảm thiểu tối đa trong suốt các chu kỳ đánh giá. Mức độ hài lòng từ các cửa hàng tiện lợi GS25 được cải thiện vượt bậc. Chi phí lưu kho và chi phí nhân công trên mỗi đơn vị sản phẩm giảm đáng kể. Kết quả thực nghiệm khẳng định tính đúng đắn của các giải pháp công nghệ và chuẩn hóa vận hành. Mô hình quản trị này cung cấp bài học giá trị cho ngành logistics bán lẻ.

4.1. Hiệu quả kinh tế và tối ưu hóa vận hành

Việc tinh gọn quy trình quản trị giúp CJ Gemadept Logistics tiết kiệm đáng kể chi phí nhân lực. Năng suất nhặt hàng tăng cao giúp kho hoàn thành kế hoạch sớm hơn dự kiến. Doanh nghiệp cắt giảm được số giờ làm thêm ca đêm của lực lượng lao động. Tỷ lệ hao hụt hàng hóa do hết hạn hoặc đổ vỡ giảm xuống mức thấp nhất. Vòng quay hàng tồn kho được đẩy nhanh, giải phóng diện tích lưu trữ cho sản phẩm mới. Tốc độ giao hàng đến các cửa hàng GS25 diễn ra đúng khung giờ cam kết. Nhờ đó, chuỗi bán lẻ duy trì nguồn hàng liên tục trên các quầy kệ. Hiệu quả vận hành vượt trội trực tiếp củng cố uy tín đối tác.

4.2. Khả năng nhân rộng mô hình trong chuỗi bán lẻ

Mô hình quản trị kho GS25 mang tính ứng dụng thực tiễn cao cho toàn ngành bán lẻ. Các chuỗi siêu thị vừa và nhỏ có thể học hỏi phương pháp bố trí kho linh hoạt. Giải pháp kết hợp WMS và Pick-to-Light dễ dàng tùy biến theo quy mô từng nhà kho. Quy trình kiểm soát FEFO chặt chẽ đặc biệt thích hợp với nhóm thực phẩm tươi sống và tiêu dùng nhanh. Tiêu chuẩn 5S và an toàn hành vi BSS xây dựng nền tảng kỷ luật vững chắc cho đội ngũ. Việc số hóa toàn diện khâu lấy hàng giúp cắt giảm phụ thuộc vào lao động phổ thông thời vụ. CJ Gemadept Logistics đã thiết lập quy chuẩn quản trị kho hiện đại. Mô hình này mở ra triển vọng nhân rộng toàn diện.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Ngành logistics và quản lý chuỗi cung ứng giữ vai trò then chốt trong việc duy trì năng lực cạnh tranh và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Trong cấu trúc chuỗi cung ứng hiện đại, kho phân phối không chỉ thuần túy là nơi cất trữ hàng hóa mà còn thực hiện chức năng điều phối, tối ưu hóa luồng dịch chuyển sản phẩm, cắt giảm chi phí vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Kho hàng đảm bảo tính sẵn có của sản phẩm, ứng phó kịp thời với các biến động cung cầu của thị trường, đồng thời hỗ trợ rút ngắn thời gian giao hàng và tiết giảm chi phí vận chuyển.

Tại Việt Nam, sự bùng nổ của thị trường bán lẻ hiện đại với sự mở rộng quy mô nhanh chóng của các chuỗi cửa hàng tiện lợi đòi hỏi các trung tâm phân phối phải vận hành với độ chính xác và tính liên tục cao. Công ty CJ Gemadept Logistics là đơn vị cung cấp giải pháp logistics tích hợp, chịu trách nhiệm vận hành kho phân phối cho chuỗi cửa hàng tiện lợi GS25. Nhằm đáp ứng nhu cầu giao hàng liên tục cho mạng lưới bán lẻ, việc tối ưu hóa các công đoạn xuất - nhập - tồn tại kho GS25 CJGMD trở thành một yêu cầu cấp thiết. Xuất phát từ bối cảnh đó, tác giả Trần Võ Tuấn Khanh đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp: "Hoàn thiện hoạt động quản trị kho GS25 CJGMD của công ty CJ Gemadept Logistics".

Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận được phân định cụ thể:

• Mục tiêu nghiên cứu chung:
  1. Giới thiệu tổng quan về quá trình hình thành, phát triển và tình hình hoạt động của công ty CJ Gemadept Logistics.
  2. Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về hoạt động quản trị kho hàng trong chuỗi cung ứng.
• Mục tiêu nghiên cứu cụ thể:
  1. Phân tích thực trạng hoạt động quản trị kho hàng tại kho GS25 CJGMD của công ty CJ Gemadept Logistics.
  2. Đánh giá những mặt hạn chế, xác định nguyên nhân và đề xuất các biện pháp khắc phục nhằm nâng cao chất lượng quản trị kho GS25 CJGMD.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan trực tiếp đến hoạt động quản trị kho hàng tại kho GS25 CJGMD thuộc Công ty CJ Gemadept Logistics.
• Phạm vi nghiên cứu:
  • Về không gian: Nghiên cứu được triển khai tại kho GS25 CJGMD, địa chỉ số 63 Đường Lò Lu, Phường Trường Thạnh, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.
  • Về thời gian: Dữ liệu tài chính và hoạt động kinh doanh được thu thập trong giai đoạn 2021 – 2023; các dữ liệu về vận hành, quy trình công nghệ và chỉ số đánh giá hiệu quả (KPIs) được cập nhật đến năm 2024 (trọng tâm là số liệu tháng 10 năm 2024).

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng hệ thống cơ sở lý thuyết dựa trên các tài liệu chuyên ngành về quản trị kho hàng và logistics:

• Khái niệm và vai trò: Tác giả tổng hợp quan điểm của Hà Minh Hiếu (2020), Gulfshipping (2022) và Hà Quý Cường (2022) để định nghĩa kho hàng như một mắt xích logistics thực hiện lưu trữ, bảo quản và chuẩn bị hàng hóa nhằm cung ứng dịch vụ ở mức cao nhất với chi phí thấp nhất. Quản trị kho hàng theo Tống Thị Luyến (2019) và Hữu Đệ (2020) là quá trình xây dựng kế hoạch, tổ chức, triển khai và kiểm soát toàn diện các hoạt động tiếp nhận, bảo quản và phát hàng, nhằm giảm thiểu thất thoát, tiết kiệm chi phí lưu kho và tối ưu hóa vốn lưu động.
• Phân loại kho hàng: Căn cứ theo Phúc Lộc (2020), hệ thống kho được chia thành 7 mô hình: Kho kiểm soát khí hậu (Climate Controlled Warehouse), kho tư nhân (Private Warehouse), kho công cộng (Public Warehouse), kho ngoại quan (Bonded Warehouse), kho CFS (Container Freight Station), kho bảo thuế (Tax Suspension Warehouse) và kho hàng thương mại điện tử.
• Các nghiệp vụ quản trị kho cốt lõi:
  • Nhập hàng (Inbound): Tiếp nhận, đối chiếu hóa đơn chứng từ, kiểm tra quy cách, chất lượng và cập nhật dữ liệu.
  • Sắp xếp và lưu trữ: Áp dụng các nguyên tắc luân chuyển hàng tồn kho gồm FIFO (nhập trước - xuất trước), LIFO (nhập sau - xuất trước) và FEFO (hết hạn trước - xuất trước).
  • Kiểm soát tồn kho: Sử dụng phương pháp kiểm kê định kỳ chu kỳ (Cycle Counting); phân tích phân loại ABC theo nguyên tắc Pareto (Nhóm A chiếm 20% số lượng nhưng nắm 80% giá trị; Nhóm B chiếm 30% số lượng và 15% giá trị; Nhóm C chiếm 50% số lượng và 5% giá trị); ứng dụng mô hình lượng đặt hàng kinh tế EOQ của Ford W. Harris (1913) với công thức:

$$EOQ = \sqrt{\frac{2DS}{H}}$$

Trong đó: $D$ là nhu cầu hàng năm, $S$ là chi phí đặt hàng, $H$ là chi phí lưu trữ trên mỗi đơn vị hàng hóa.

• Soạn hàng và xuất hàng: Các phương pháp lấy hàng gồm soạn theo đơn (Pick-to-order), soạn theo lô (Batch Picking), soạn theo khu vực (Zone Picking) và soạn theo đợt (Wave Picking).
• Nhân tố ảnh hưởng: Hệ thống phần mềm quản lý kho (WMS), cơ sở hạ tầng giao nhận, không gian lưu trữ, năng lực nhân sự, quy trình kiểm soát và đặc tính hàng tồn kho.

Phương pháp nghiên cứu:

• Phương pháp quan sát, tiếp cận thực tiễn: Tác giả tham gia thực tập trực tiếp tại các vị trí làm việc trong kho GS25 CJGMD để theo dõi toàn bộ các khâu vận hành từ nhập, lưu trữ, nhặt hàng, kiểm hàng đến xuất hàng.
• Phương pháp thu thập dữ liệu: Tập hợp các biểu mẫu chứng từ, báo cáo nội bộ từ Phòng Dữ liệu (Data Department) của kho GS25, các tài liệu kỹ thuật về WMS và hồ sơ giới thiệu doanh nghiệp năm 2024.
• Phương pháp tổng hợp và phân tích: Xử lý các chuỗi số liệu hoạt động, đối chiếu giữa lý thuyết quản trị chuỗi cung ứng với quy trình vận hành thực tế tại doanh nghiệp để nhận diện các điểm nghẽn.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Tổng quan về Công ty CJ Gemadept Logistics và Kho GS25 CJGMD

Chương 1 trình bày lịch sử hình thành, năng lực vận tải, mô hình tổ chức và tình hình tài chính của doanh nghiệp:

• Lịch sử phát triển: Công ty TNHH Một thành viên Tiếp vận Gemadept (GLC) thành lập ngày 10/03/2008, trực thuộc Tập đoàn Gemadept. Sau các dấu mốc xây dựng trung tâm phân phối tại KCN Sóng Thần (2011, 2012, 2015) và mở rộng ra Hải Phòng (2015, 2017), đến năm 2018, liên doanh giữa Gemadept và CJ Logistics Global chính thức ra đời với tên gọi CJ Gemadept Logistics (CJGMD). Doanh nghiệp hiện phục vụ hơn 200 khách hàng lớn như Suntory PepsiCo, MM Mega Market, Vinamilk, Unilever, GS25...
• Đặc điểm kho GS25 CJGMD: Dự án triển khai năm 2020, đi vào vận hành từ năm 2021 tại số 63 Lò Lu, P. Trường Thạnh, TP. Thủ Đức; đến năm 2023 ứng dụng hệ thống Pick-to-Light và năm 2024 mở rộng thêm kho 3. Đội ngũ nhân sự gồm 126 người do Quản lý kho Lê Minh Đức và Giám sát kho Trần Khánh Duy điều hành. Kho vận hành 24/24 từ thứ Hai đến thứ Bảy, cung ứng hàng hóa cho mạng lưới 250 cửa hàng tiện lợi GS25 với khối lượng giao nhận hàng ngày đạt khoảng 200 tấn/chuyến.
• Kết quả hoạt động kinh doanh kho GS25 (2021 – 2023):

Tiêu chí	Năm 2021	Năm 2022	Năm 2023
Doanh thu (tỷ đồng)	16,2	19,4	21,1
Chi phí (tỷ đồng)	14,05	16,8	18,1
Lợi nhuận (tỷ đồng)	2,2	2,6	2,9

• Các chỉ số đánh giá vận hành: Khâu nhập hàng (Inbound) đạt hiệu suất >98%; giao hàng xuất kho (Outbound delivery) đạt >98% trên cả hai tiêu chí SKU và số lượng; tỷ lệ đáp ứng đơn hàng của các cửa hàng (Store Supply Fill rate) đạt >99%; cấp hàng đúng hẹn cho các đợt mở cửa hàng mới (Open New Store) đạt 100%. Tỷ lệ thất thoát hàng thực tế được khống chế ở mức 0,02% (thấp hơn nhiều so với mức thỏa thuận chấp nhận là 0,20%); tỷ lệ hàng hư hỏng ở mức chấp nhận 0,20%; các khiếu nại (Claims) được xử lý trong vòng 24 giờ và cập nhật lên hệ thống SOH.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết về hoạt động quản trị kho hàng

Chương 2 đóng vai trò thiết lập khung lý luận chuẩn tắc cho toàn bộ đề tài:

• Làm rõ bản chất của kho phân phối trong mạng lưới logistics hiện đại; phân tích các mô hình kho bãi chuyên biệt.
• Chi tiết hóa 5 công đoạn nghiệp vụ kho: Tiếp nhận hàng, bố trí không gian lưu cất, theo dõi tồn kho, tổ chức soạn đơn - đóng thùng và thủ tục xuất hàng.
• Phân tích các nguyên tắc luân chuyển dòng vật tư (FIFO, FEFO, LIFO), công thức xác định quy mô đặt hàng tối ưu (EOQ) và nguyên tắc phân bổ nguồn lực dựa trên ma trận giá trị ABC.
• Xác định tầm quan trọng của hệ thống công nghệ thông tin (WMS), hệ thống mã vạch và cơ cấu tổ chức lao động đến năng suất tổng thể của kho hàng.

Chương 3: Thực trạng hoạt động quản trị kho GS25 CJGMD

Chương 3 là phần trọng tâm khảo sát chi tiết hiện trạng cơ sở hạ tầng, danh mục hàng hóa và các quy trình tác nghiệp thực tế tại trung tâm phân phối:

• Cơ sở hạ tầng và cấu trúc kho: Tổng diện tích bao gồm kho 1, kho 2, kho 3, văn phòng (80 m²), phòng nghỉ (30 m²) và một phòng lạnh diện tích 70 m² duy trì nhiệt độ từ 20°C đến 22°C. Sàn kho được đổ bê tông dày hơn 20 cm, chịu tải trọng sàn lên đến 10 tấn. Mái nhà kho lợp tôn chống ăn mòn nhưng không có lớp cách nhiệt.
• Đặc điểm hàng hóa: Kho quản lý khoảng 2.900 SKUs hàng bách hóa tổng hợp và khoảng 130 SKUs lưu trữ trong kho lạnh. Cơ cấu nhóm hàng gồm: Đồ ăn bao gói (33%), Thức uống (31%), Đồ dùng sinh hoạt (28%), Mỹ phẩm và các mặt hàng chăm sóc sức khỏe (8%).
• Phân tích quy trình vận hành thực tế:
  • Quy trình Inbound (Nhập hàng): Nhà cung cấp bắt buộc đăng ký giờ giao trước 1 ngày qua trang web Booking Portal; bộ phận Data chốt danh sách lúc 16h00 hàng ngày. Tại kho, nhân viên kiểm đếm dùng máy quét không dây RF Scanner đăng nhập hệ thống WMS Infor 11.1, chọn phân hệ Inbound -> Receiving, quét mã đơn nhập ASN, quét mã vạch sản phẩm, nhập dữ liệu thực nhận, kiểm tra ngày sản xuất (MFG), hạn sử dụng (EXP) và hạn tồn khả dụng (Shelf life). Hàng hóa có Shelf life dưới 60% phải xin phê duyệt từ khách hàng GS25 trước khi nhập. Sau khi kiểm đếm, hệ thống phát hành mã LPN (chứa tên hàng, HSD, vị trí, số lượng) để dán lên từng pallet và ký bộ chứng từ 3 liên.
  • Quy trình Putaway (Đưa hàng vào vị trí): Kho phân định hai khu vực kệ: Fixed-bins (tầng 1 và 2) phục vụ trực tiếp cho hoạt động soạn hàng; High-crack (tầng 3 trở lên) dùng để cất trữ khối lượng lớn. Lái xe nâng (Forklift và Reach truck) nhận lệnh chỉ định vị trí từ phần mềm Infor WMS. Đầu mỗi ca, căn cứ danh sách hàng cạn tại Fixed-bins do trưởng ca kết xuất, xe nâng tiến hành hạ hàng từ High-crack xuống tầng dưới theo nguyên tắc FIFO và FEFO.
  • Quy trình Outbound (Soạn hàng):
    • Soạn hàng bằng Pick-to-Light: Triển khai chuyên biệt tại khu vực B12 cho các mặt hàng xé lẻ luân chuyển nhanh, khối lượng nhẹ. Nhân viên sao chép mã Wave XL vào thiết bị đầu vào, kích hoạt Call API; hệ thống tự động thắp sáng đèn LED và hiển thị số lượng cần lấy tại các vị trí kệ. Khi hoàn tất, đèn cuối kệ báo 4 chữ số cuối của đơn hàng; nhân viên xác nhận trên máy đầu ra, in tem nhãn, dán lên thùng hàng và đẩy vào băng chuyền tự động (Automatic Conveyor).
    • Soạn hàng bằng RF Scanner: Áp dụng cho cả hàng xé lẻ và hàng chẵn thùng theo phương pháp soạn hàng theo đơn (Pick-to-order) qua tính năng Dynamic Pick trên WMS.

Khu vực	Phạm vi giá kệ	Loại hàng xử lý
A	Kệ A01 - A20	Hàng xé lẻ; Hàng chẵn thùng
B345	Kệ B3, B4, B5	Hàng xé lẻ
CDL	Kệ C, D và Kho lạnh	Hàng xé lẻ
PTL-B1	Khu vực Pick-to-Light 1	Hàng xé lẻ
PTL-B2	Khu vực Pick-to-Light 2	Hàng xé lẻ
Stage	Khu vực lưu trữ tạm	Hàng xé lẻ; Hàng chẵn thùng

• Khâu kiểm đếm đóng gói (Packing): Thực hiện trên giao diện Packing của WMS. Nhân viên quét mã đơn, kiểm tra từng sản phẩm so khớp với số liệu hệ thống. Sau khi đối soát chính xác, nhấn F5 để chốt đơn. Đối với hàng chẵn thùng, nhân viên chuyển thiết lập Table sang chế độ "Car".

Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị kho GS25 CJGMD

Dựa trên thực trạng khảo sát, chương 4 tập trung vào các nhóm giải pháp tháo gỡ khó khăn vận hành:

• Xử lý bất cập hạ tầng và phương tiện: Cải tạo luồng di chuyển và sắp xếp lại các cửa xuất - nhập hàng nhằm tránh xung đột giữa xe tải nhập nguyên vật liệu và xe lấy hàng xuất tuyến; khắc phục triệt để tình trạng thiếu hụt thùng nhựa Totebox phục vụ khâu phân chia đơn hàng lẻ.
• Kiểm soát an toàn lao động và nhà cung cấp: Siết chặt các quy định an toàn lao động (QHSE/BSS) đối với tài xế và nhà cung cấp bên ngoài khi vào giao nhận tại kho; xử lý nghiêm các trường hợp hàng hóa sai quy cách đóng gói, nhãn mác không chuẩn hóa từ nhà sản xuất.
• Tối ưu hóa kế hoạch giao hàng: Điều chỉnh lịch trình phân phối hàng hóa nhằm giảm thiểu rủi ro chậm trễ do quy định khung giờ cấm tải của thành phố; phối hợp chặt chẽ với đối tác vận tải để giữ vững tiến độ giao hàng cho chuỗi cửa hàng.
• Đào tạo nhân sự và quy chuẩn hóa: Tiếp tục huấn luyện chuyên sâu cho nhân viên kho về thao tác trên thiết bị RF Scanner, hệ thống đèn Pick-to-Light và kỹ năng quản lý tồn kho để loại trừ sai sót kiểm đếm.

---

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đưa ra các kết quả định lượng cụ thể về hiệu quả quản trị tại kho GS25 CJGMD:

• Chỉ số vận hành vượt chuẩn: Hệ thống quản trị kho duy trì tỷ lệ nhập hàng (Inbound) và tỷ lệ giao hàng (Outbound delivery) đều ở mức trên 98%; chỉ số đáp ứng đơn hàng bán lẻ (Fill rate) đạt trên 99%; đảm bảo tiến độ cung ứng hàng hóa cho 100% các cửa hàng GS25 mở mới.
• Kiểm soát hao hụt và rủi ro: Khống chế tỷ lệ thất thoát hàng hóa thực tế ở mức 0,02% giá trị (ngưỡng đối tác GS25 cho phép là 0,20%); tỷ lệ hư hỏng nằm trong mức cho phép 0,20%; tốc độ giải quyết khiếu nại (Claims) hoàn tất trong 24 giờ.
• Tăng trưởng kinh doanh: Giai đoạn 2021 – 2023, doanh thu của kho tăng từ 16,2 tỷ đồng lên 21,1 tỷ đồng; lợi nhuận tăng từ 2,2 tỷ đồng lên 2,9 tỷ đồng.
• Đóng góp của khóa luận: Đề tài hệ thống hóa toàn bộ chu trình tích hợp giữa hệ thống quản lý kho quốc tế Infor 11.1 WMS, công nghệ nhặt hàng bằng ánh sáng Pick-to-Light, thiết bị quét sóng vô tuyến RF Scanner và hệ thống băng tải tự động trong một trung tâm phân phối bán lẻ đa chủng loại tại Việt Nam. Khóa luận cung cấp các phân tích thực tế về quản lý thời hạn sử dụng hàng hóa (Shelf life) và giải quyết các nghiệp vụ phát sinh trong điều kiện vận hành thực tế 24/24.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế của nghiên cứu:
  • Phạm vi nghiên cứu thực địa giới hạn tại một trung tâm phân phối đơn lẻ (kho GS25 CJGMD tại số 63 Lò Lu, TP. Thủ Đức) với mô hình phục vụ đặc thù cho một đối tác bán lẻ duy nhất là GS25, chưa mở rộng so sánh với các kho bán lẻ khác trong cùng hệ thống CJ Gemadept.
  • Các vấn đề tồn tại liên quan đến quy cách hàng hóa từ nhà cung cấp bên ngoài và tác động của quy định khung giờ cấm tải là các biến số ngoại cảnh, doanh nghiệp kho vận chưa thể kiểm soát hoàn toàn bằng các giải pháp nội bộ.
• Hướng nghiên cứu tiếp theo:
  • Nghiên cứu đánh giá hiệu quả vận hành sau khi đưa toàn bộ dự án mở rộng kho 3 vào khai thác thương mại.
  • Nghiên cứu xây dựng mô hình kiểm soát tồn kho tinh gọn (Lean Logistics), chuẩn hóa quy trình kiểm kê luân phiên (Cycle Count) tự động hóa hoàn toàn và xây dựng các phương án logistics thu hồi (Reverse Logistics) theo định hướng phát triển bền vững của công ty.

---

Giá trị tham khảo

Khóa luận có giá trị tham khảo ứng dụng thực tiễn cao:

• Đối tượng tham khảo: Sinh viên, học viên chuyên ngành Logistics và Quản lý Chuỗi cung ứng, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế vận tải; các chuyên viên vận hành kho hàng và giám sát logistics tại các doanh nghiệp 3PL.
• Phần nội dung đáng chú ý:
  • Quy trình chi tiết 7 bước nhập hàng Inbound và kiểm soát hạn sử dụng (Shelf life) thông qua thiết bị quét RF Scanner kết nối WMS Infor 11.1.
  • Cơ chế vận hành phối hợp giữa hệ thống Pick-to-Light, băng chuyền tự động và phân tầng kệ (Fixed-bins và High-crack) cho nhóm hàng bán lẻ xé lẻ luân chuyển nhanh.
  • Bảng phân chia khu vực soạn đơn và quy trình kiểm đếm đóng gói (Packing) thực tế của một trung tâm phân phối chuỗi cửa hàng tiện lợi.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Những công nghệ và hệ thống phần mềm nào đang được ứng dụng trực tiếp tại kho GS25 CJGMD?
Kho GS25 CJGMD ứng dụng đồng bộ hệ thống quản lý kho Infor WMS phiên bản 11.1, công nghệ Pick-to-Light kết hợp băng tải tự động (Automatic Conveyor), máy quét vô tuyến RF Scanner, cổng thông tin đặt lịch giao hàng Booking Portal và hệ thống giám sát Dashboard.

2. Quy trình kiểm tra hạn sử dụng (Shelf life) đối với hàng hóa nhập vào kho GS25 CJGMD được quy định như thế nào?
Hệ thống Infor WMS tự động tính toán tỷ lệ phần trăm Shelf life dựa trên ngày sản xuất (MFG) và ngày hết hạn (EXP). Đối với các sản phẩm có Shelf life dưới 60%, nhân viên kiểm đếm phải báo cáo qua Phòng Data để gửi văn bản xác nhận tới khách hàng GS25; hàng hóa chỉ được nhập kho khi khách hàng chấp thuận, trường hợp không đồng ý sẽ lập biên bản xuất trả lại nhà cung cấp.

3. Sự khác nhau về chức năng giữa vị trí kệ Fixed-bins và High-crack trong kho là gì?
Fixed-bins bố trí tại tầng 1 và tầng 2, chuyên dùng để đặt hàng hóa phục vụ trực tiếp cho hoạt động soạn hàng (nhặt lẻ và chẵn). High-crack là các tầng giá kệ từ tầng 3 trở lên, dùng để lưu trữ hàng tồn tích trữ số lượng lớn và được xe nâng luân chuyển bổ sung xuống Fixed-bins theo nguyên tắc FIFO/FEFO khi tầng dưới hết hàng.

4. Khối lượng phục vụ và quy mô nhân sự của kho GS25 CJGMD đạt mức nào?
Kho có 126 nhân viên, vận hành liên tục 24/24 từ thứ Hai đến thứ Bảy để quản lý khoảng 2.900 SKUs hàng thường và 130 SKUs hàng mát (20°C - 22°C), đảm bảo cung ứng thông suốt cho 250 cửa hàng tiện lợi GS25 với khối lượng giao nhận khoảng 200 tấn/chuyến mỗi ngày.

5. Hiệu quả kiểm soát hao hụt hàng hóa (Loss) tại kho GS25 CJGMD đạt kết quả ra sao?
Theo thỏa thuận cung ứng với khách hàng GS25, tỷ lệ hao hụt giá trị hàng hóa được chấp nhận ở mức 0,20%. Tuy nhiên, trên thực tế vận hành và kiểm soát, tỷ lệ thất thoát tại kho GS25 CJGMD được kiểm soát ở mức 0,02%.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Trần Võ Tuấn Khanh phản ánh một bức tranh thực tiễn chi tiết, có chiều sâu về công tác quản trị tại trung tâm phân phối GS25 CJGMD thuộc Công ty CJ Gemadept Logistics. Nghiên cứu đã mô tả rõ nét quy trình vận hành đồng bộ giữa phần mềm quản lý kho Infor 11.1 WMS, thiết bị quét mã vô tuyến RF Scanner và hệ thống Pick-to-Light trong việc xử lý hơn 2.900 SKUs phục vụ mạng lưới 250 cửa hàng tiện lợi. Dựa trên phân tích các chỉ số KPIs vận hành và nhận diện những điểm nghẽn về hạ tầng cửa xuất nhập, quy cách đóng gói và cấm tải, tác giả đã đưa ra các đề xuất điều chỉnh mang tính thực tiễn cao. Đây là tài liệu nghiên cứu có giá trị thực hành rõ ràng đối với lĩnh vực quản trị kho phân phối bán lẻ hiện đại.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CJ GEMADEPT LOGISTICS VÀ KHO GS25 CJGMD. Thông tin chung về công ty CJ Gemadept Logistics và kho GS25 CJGMD 1. Thông tin chung về CJ Gemadept Logistics - Tên quốc tế: GEMADEPT LOGISTICS ONE MEMBER COMPANY LIMITED. - Tên viết tắt: GLC - Mã số thuế: 3700882169.

- Người đại diện: Nguyễn Xuân Thảo. - Ngày hoạt động: 10 - 3 -2008. - Quản lý bởi: Cục Thuế Tỉnh Bình Dương. - Địa chỉ: Lô J1, đường số 8, khu công nghiệp Sóng Thần 1, Phường Dĩ An, - Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam.

- Fax: [phone] - E-mail: info.vn - Website: https://www.vn/ - Logo: Hình 1.1: Logo CJ Gemadept Logistics. Khách hàng Tại CJ Gemadept Logistics, mỗi khách hàng là duy nhất và các yêu cầu của khách hàng cũng vô cùng đa dạng.Với nhiệm vụ là hiểu các hoạt động kinh doanh, các yêu cầu cụ thể của từng khách hàng và đưa ra giải pháp Logistics tích hợp phù hợp nhất. GLC đã được tin tưởng và lựa chọn bởi hơn 200 khách hàng điển hình như Suntory PepsiCo, MM Mega Market, B'smart, GS25, Diana Unicharm, Masan, Mondelez Kinh Do, Heineken Beer, Vinamilk, P&G, Unilever, Samsung, Ajinomoto, Honda, Huyndai, Mercedes-Benz, LG Electronics. Khách hàng hiện tại của CJ Gemadept Logistics Nguồn: GS25 DC warehouse Introduction 2024 5 1.

Thông tin chung về Kho GS25 CJGMD - Quản lý kho: Mr. Lê Minh Đức - Giám sát kho: Mr. Trần Khánh Duy - Địa chỉ kho hàng: 63 Đường Lò Lu, Phường Trường Thạnh, Thành phố Thủ Đức, Hồ Chí Minh. - Tổng diện tích kho hàng: 7.

- Tại kho vận hành hai hệ thống: Infor 11.1 WMS & Pick To Light. - Số lượng nhân viên tại kho: 126 người. Kho GS25 CJGMD là trung tâm phân phối được vận hành bởi CJGMD để cung ứng hàng hóa cho chuỗi cửa hàng tiện lợi GS25. Hoạt động quản trị kho được diễn ra liên tục 24/24 từ thứ hai đến thứ bảy đảm bảo cung ứng cho 250 cửa hàng GS25 với mức giao nhận mỗi ngày khoảng 200.

Bên cạnh đó, GS25 CJGMD cũng là đơn vị đi đầu trong việc áp dụng công nghệ Pick To Light kết hợp Automatic Conveyor và hệ thống Infor 11.2 Quá trình hình thành và phát triển 1. Quá trình hình thành và phát triển của CJ Gemadept Logistics - Năm 2008, Công ty TNHH Một Thành Viên Tiếp vận Gemadept (GLC) được thành lập. Công ty con 100% vốn của Tập đoàn Gemadept - Một tập đoàn tiên phong trong lĩnh vực hàng hải và Logistics, chuyên về các giải pháp Logistics tích hợp tại Việt Nam. - Năm 2011, khánh thành Trung tâm phân phối số 1 tại Khu công nghiệp Sóng Thần (Tỉnh Bình Dương).

- Năm 2012, ra mắt Trung tâm phân phối số 2 tại Khu công nghiệp Sóng Thần (Tỉnh Bình Dương). - Năm 2015, khánh thành Trung tâm phân phối số 3 tại Khu công nghiệp Sóng Thần (Tỉnh Bình Dương). Khởi công xây dựng Trung tâm Logistics & Depot tại Hải Phòng và Hải Dương.000 m2 kho bãi tại Chi nhánh miền Bắc. - Năm 2017, khai trương Trung tâm Logistics Nam Hải tại Hải Phòng.

- Năm 2018, thành lập CJ Gemadept Logistics - Công ty liên doanh giữa Tập đoàn Gemadept và CJ Logistics Global. 6 - Năm 2019, mở rộng dịch vụ ra khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long với hơn 40. - Năm 2020, tiếp tục phục vụ khách hàng lớn trên thị trường bán lẻ. - Năm 2022, mở rộng dịch vụ ra khu vực miền Trung với kho bãi khoảng 30.

- Năm 2024, khám phá thị trường Logistics của ngành Nông nghiệp.2 Quá trình hình thành và phát triển của kho GS25 CJGMD - Năm 2020: Triển khai dự án kho hàng bán lẻ GS25. - Năm 2021: Kho GS25 CJGMD đi vào hoạt động. - Năm 2023: Ứng dụng hệ thống Pick To Light vào quy trình quản trị kho. - Năm 2024: Mở rộng thêm kho 3.

Các nhân tố tác động đến quá trình hình thành và phát triển của CJ Gemadept Logistics CJ Gemadept Logistics là một trong những công ty có uy tín hàng đầu trong lĩnh vực Vận tải và Logistics. Giải pháp về công nghệ: CJ Gemadept Logistics sử dụng những biện pháp công nghệ thông tin để cải tiến hiệu quả hoạt động vận hành của công ty. Tiêu biểu trong đó là: Infor WMS (Top 3 hệ thống quản lý kho hàng tốt nhất thế giới), TMS (hệ thống quản lý vận tải), OMS (hệ thống quản lý đơn hàng), SAP (hệ thống quản trị doanh nghiệp ERP). Mạng lưới tài sản trải dài: Với mạng lưới tài sản riêng và mạng lưới tài sản của tập đoàn Gemadept trải dài từ Bắc vào Nam, CJGMD tự tin có thể cung cấp cho khách hàng gói dịch vụ hoàn chỉnh.

Bên cạnh đó, công ty còn đẩy mạnh việc đầu tư tài sản, xây dựng cơ sở hạ tầng để phù hợp với yêu cầu của khách hàng. Thấu hiểu thị trường: Là một trong những người tiên phong trong ngành công nghiệp Logistics Việt Nam, CJ Gemadept Logistics có kinh nghiệm dày dặn bởi đội ngũ nhân sự tận tâm với và lãnh đạo có tầm nhìn xa. Chức năng và lĩnh vực hoạt động Chức năng nhiệm vụ CJ Gemadept Logistics cung cấp dịch vụ logistics đáp ứng hầu hết các nhu cầu của khách hàng với chi phí hợp lý và độ linh hoạt cao. Tập trung vào việc mang lại sự hài lòng cho khách hàng bằng cách cung cấp chuối giá trị tốt nhất.

Với cam kết mang lại cho khách hàng sự tiến bộ trong hoạt động và cải tiến chất lượng dịch vụ liên tục cũng như áp dụng các công nghệ và thiết bị hiện đại để tăng năng suất và hiệu quả để giảm chi phí. Lĩnh vực hoạt động - Hoạt động trên các lĩnh vực - Kho hàng - Vận tải và phân phối - Giao nhận vận tải - Hàng dự án - Thương mại điện tử - Giải pháp và dịch vụ tư vấn Tầm nhìn, sứ mệnh Tầm nhìn: Là doanh nghiệp cung cấp giải pháp Logistics tích hợp hàng đầu Việt Nam. Sứ mệnh - Cung cấp các giải pháp giá trị để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. - Vận hành xuất sắc.

- Chủ động thực hiện trách nhiệm xã hội. Cơ cấu tổ chức 1. Tổ chức quản lý của CJ Gemadept Logistics - Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý tại CJ Gemadept Logistics.1: Sơ đồ tổ chức quản lý tại CJ Gemadept Logistics. Nguồn: GS25 DC warehouse Introduction 2024 1.

Tổ chức quản lý tại kho GS25 CJGMD. - Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý tại Kho GS25 CJGMD. Warehouse Manager Mr. Lê Minh Đức Warehouse Supervisor Mr.

Trần Khánh Duy Data Supervisor Ms. Phạm Thị Hà Thu Admin Team Leader Data Leader HSE Ms. Dản Inventory Data staff Picker Forklift Driver Reach truck Driver Checker Cleaner Security controller Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức quản lý tại kho GS25 CJGMD Nguồn: GS25 DC warehouse Introduction 2024 9 1. Chức năng và nhiệm vụ của phòng ban Quản lý kho: Là người đứng đầu kho hàng.

Đảm bảo tuân thủ pháp luật về sức khỏe và an toàn. Báo cáo kết quả công việc với cấp trên. Chủ động phát triển các kiến thức và kỹ năng chuyên môn liên quan đến việc quản trị, quản lý kho bãi nhằm duy trì việc điều hành, điều phối các công việc tại kho hàng doanh nghiệp một cách thuận lợi, hiệu quả nhất. Giám sát kho: Lập kế hoạch đào tạo, định hướng, giám sát và phân công công việc cho nhân viên kho.

Đánh giá công việc hàng tuần, tháng và đóng góp ý kiến cho nhân viên trong quá trình làm việc. Giám sát và báo cáo số lượng hàng hoá xuất nhập kho, kiểm kê số lượng hàng hoá, nếu phát sinh chênh lệch cần điều tra nguyên nhân. Quản lý và điều phối vận chuyển hàng tồn kho với các bộ phận liên quan. Thực hiện đảm bảo các nguyên tắc an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy theo quy định.

Trưởng ca: Giám sát quá trình giao hàng và các chứng từ liên quan, hỗ trợ nếu có sai sót/chậm trễ. Tổng hợp hồ sơ, hồ sơ giao nhận vận tải, trong quá trình quản trị kho tiến hành kiểm tra, giám sát đội ngũ nhân sự, trang thiết bị,… Giải quyết các vấn đề của khách hàng, nhân sự. Định kỳ báo cáo trực tiếp công việc cho cấp trên. Nhân viên kiểm soát an toàn (QHSE): Đảm bảo an toàn tại kho hàng, đánh giá rủi ro và thực hiện các biện pháp phòng ngừa.

Chuyên đào tạo tư vấn các nhân viên mới tại kho về an toàn lao động. Thực hiện kiểm tra và giám sát định kỳ để đảm bảo rằng các quy trình an toàn được tuân thủ và đưa ra các kiến nghị cải thiện nếu có. Xử lý tai nạn, sự cố (nếu có). Nhân viên chứng từ tại kho: Chịu trách nhiệm các công việc liên quan đến chứng từ xuất khẩu, kiểm tra thông tin đơn hàng, nhập dữ liệu vào hệ thống quản lý của công ty.

Chịu trách nhiệm về các công việc liên quan đến chứng từ hàng hóa đến, kiểm tra thông tin đơn hàng, nhập dữ liệu số lượng tồn kho, theo dõi đơn hàng, tiến độ vận chuyển và xử lý sự cố phát sinh. Nhân viên kiểm soát tồn kho: Đảm bảo đúng số lượng hàng hóa và các vật tư khác trong kho. Duy trì mức tồn kho phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Theo dõi tiến độ giao hàng và đơn hàng của khách hàng.

Lập báo cáo tồn kho định kỳ theo chỉ đạo của bộ phận. Kiểm tra và điều chỉnh những sai lệch về số lượng và vị trí hàng tồn kho. Tiến hành kiểm kho theo định kỳ. 10 Nhân viên lái Forklift và Reach truck: Điều khiển xe nâng, bốc xếp, dỡ hàng hóa, trong kho tại các địa điểm được chỉ định.

Đảm bảo an toàn lao động trong quá trình vận hành. Nhân viên soạn hàng: Lấy hàng theo chủng loại và số lượng trên đơn hàng, di chuyển hàng đã pick đến khu vực chờ check. Trong quá trình soạn hàng, đồng thời tiến hành các hoạt động 5S. Nhân viên kiểm hàng: Kiểm tra, sắp xếp, đóng hàng theo đúng số lượng yêu cầu theo đơn đặt hàng.

Nhân viên vệ sinh: Đảm bảo vấn đề vệ sinh trong kho luôn sạch sẽ. Tổ chức hoạt động kinh doanh tại kho GS25 CJGMD Quy trình quản trị tại Kho GS25 IN OUND TORAGE OUT OUND ni hm n P n m r rc n n r r n Tim D i r Di r n r r c m r r P nnin n V ri V hic n n r ir r r m m Pic in r n Pic in c r r r rn i n in in m ci rri hc P c in r i c P c n n Hình 1.