Nâng cao hệ thống nhận diện thương hiệu Ngân hàng Eximbank - Luận văn thạc sĩ tại Đại học Kinh ...

Khám phá luận văn thạc sĩ về hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam, nâng cao giá trị thương hiệu.

• Tác giả: Trần Thanh Phương Thảo
• Người hướng dẫn: TS. Trần Đăng Khoa
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Eximbank
• Loại tài liệu: luận văn thạc sỹ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
• 1.1. Lý luận về thương hiệu
• 1.1.1. Lịch sử phát triển của thương hiệu
• 1.1.2. Khái niệm thương hiệu
• 1.1.3. Phân biệt thương hiệu và nhãn hiệu
• 1.1.4. Chức năng của thương hiệu
• 1.1.5. Vai trò của thương hiệu
• 1.1.5.1. Đối với doanh nghiệp
• 1.1.5.2. Đối với người tiêu dùng
• 1.2. Lý luận về hệ thống nhận diện thương hiệu
• 1.2.1. Khái niệm hệ thống nhận diện thương hiệu
• 1.2.2. Vai trò của hệ thống nhận diện thương hiệu
• 1.2.3. Hệ thống nhận diện thương hiệu
• 1.2.3.1. Thương hiệu như một sản phẩm
• 1.2.3.2. Thương hiệu như một con người
• 1.2.3.3. Thương hiệu như một tổ chức
• 1.2.3.4. Thương hiệu như một biểu tượng
• 1.3. Đặc thù của lĩnh vực ngân hàng đối với hệ thống nhận diện thương hiệu tại Việt Nam
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM
• 2.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam (EXIMBANK)
• 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.2. Những sự kiện nổi bật qua các năm hoạt động
• 2.1.3. Tầm nhìn và mục tiêu phát triển
• 2.1.3.1. Tầm nhìn phát triển
• 2.1.3.2. Mục tiêu phát triển
• 2.1.4. Các nghiệp vụ và dịch vụ hiện có
• 2.2. Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu ngân hàng Eximbank
• 2.2.1. Thực trạng các đặc điểm sản phẩm của thương hiệu Eximbank
• 2.2.2. Thực trạng các đặc điểm như một con người của thương hiệu Eximbank
• 2.2.3. Thực trạng các đặc điểm tổ chức của thương hiệu Eximbank
• 2.2.4. Thực trạng các đặc điểm biểu tượng của thương hiệu Eximbank
• 2.2.4.1. Tên gọi và logo thương hiệu Eximbank
• 2.2.4.2. Slogan thương hiệu Eximbank
• 2.2.4.3. Công tác truyền thông và quảng bá hệ thống nhận diện thương hiệu của Eximbank
• 2.2.4.3.1. Công tác truyền thông và quảng bá hệ thống nhận diện thương hiệu Eximbank từ năm 2007 đến năm 2012
• 2.2.4.3.2. Công tác truyền thông và quảng bá hệ thống nhận diện thương hiệu mới của Eximbank từ năm 2012 đến nay
• 2.2.4.3.2.1. Quảng cáo thương hiệu, sản phẩm dịch vụ trên truyền hình
• 2.2.4.3.2.2. Quảng cáo, PR thương hiệu, sản phẩm dịch vụ trên báo giấy
• 2.2.4.3.2.3. Quảng cáo trong nhà, ngoài trời
• 2.2.4.3.2.4. Tài trợ các chương trình thể thao, giải bóng đá và các tài trợ khác
• 2.2.4.3.2.5. Tài trợ các chương trình cộng đồng, xã hội
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU EXIMBANK
• 3.1. Định hướng kinh doanh của Eximbank
• 3.2. Mục tiêu đạt được của hệ thống nhận diện thương hiệu Eximbank đến năm 2020
• 3.3. Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Eximbank
• 3.3.1. Nhóm giải pháp hoàn thiện các đặc điểm sản phẩm của thương hiệu Eximbank
• 3.3.2. Nhóm giải pháp hoàn thiện các đặc điểm như một con người của thương hiệu Eximbank
• 3.3.3. Nhóm giải pháp hoàn thiện các đặc điểm tổ chức của thương hiệu Eximbank
• 3.3.4. Nhóm giải pháp hoàn thiện các đặc điểm biểu tượng của thương hiệu Eximbank
• 3.4. Giải pháp truyền thông và quảng bá hệ thống nhận diện thương hiệu Eximbank
• 3.4.1. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước (NHNN)
• 3.4.2. Kiến nghị đối với Eximbank
• DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về hệ thống nhận diện thương hiệu Eximbank

Hệ thống nhận diện thương hiệu là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và uy tín của ngân hàng. Đối với Eximbank, việc hoàn thiện hệ thống này không chỉ giúp nâng cao khả năng nhận diện mà còn tạo ra sự khác biệt trong môi trường cạnh tranh khốc liệt của ngành ngân hàng. Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm logo, slogan, màu sắc, và các yếu tố truyền thông khác. Những yếu tố này không chỉ giúp khách hàng dễ dàng nhận diện Eximbank mà còn tạo ra cảm giác tin tưởng và chuyên nghiệp.

1.1. Khái niệm hệ thống nhận diện thương hiệu

Hệ thống nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố hình ảnh và thông điệp mà một ngân hàng sử dụng để tạo dựng hình ảnh trong tâm trí khách hàng. Đối với Eximbank, hệ thống này bao gồm logo, slogan, và các tài liệu truyền thông. Mục tiêu chính là tạo ra sự nhận biết và khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

1.2. Vai trò của hệ thống nhận diện thương hiệu

Hệ thống nhận diện thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng. Đối với Eximbank, một hệ thống nhận diện mạnh mẽ giúp nâng cao giá trị thương hiệu, tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng mới. Nó cũng giúp ngân hàng duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại.

II. Thách thức trong việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Eximbank

Mặc dù Eximbank đã có những bước tiến trong việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng, và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ là những yếu tố ảnh hưởng đến khả năng nhận diện thương hiệu của Eximbank. Để duy trì và phát triển thương hiệu, ngân hàng cần phải liên tục cải tiến và đổi mới.

2.1. Cạnh tranh trong ngành ngân hàng

Ngành ngân hàng hiện nay đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt giữa các ngân hàng trong và ngoài nước. Eximbank cần phải tìm ra những điểm mạnh riêng để nổi bật hơn so với các đối thủ. Việc này đòi hỏi ngân hàng phải có chiến lược marketing hiệu quả và sáng tạo.

2.2. Sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng trở nên thông minh và có nhiều lựa chọn hơn. Họ không chỉ tìm kiếm dịch vụ tốt mà còn quan tâm đến giá trị thương hiệu. Eximbank cần phải nắm bắt được xu hướng và nhu cầu của khách hàng để điều chỉnh hệ thống nhận diện thương hiệu cho phù hợp.

III. Phương pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Eximbank

Để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, Eximbank cần áp dụng một số phương pháp cụ thể. Việc nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, và lắng nghe phản hồi từ khách hàng là những bước quan trọng. Ngoài ra, ngân hàng cũng cần đầu tư vào công nghệ và truyền thông để nâng cao hiệu quả của hệ thống nhận diện.

3.1. Nghiên cứu thị trường và khách hàng

Nghiên cứu thị trường giúp Eximbank hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này cho phép ngân hàng điều chỉnh các yếu tố trong hệ thống nhận diện thương hiệu để phù hợp hơn với thị hiếu của khách hàng.

3.2. Đầu tư vào công nghệ và truyền thông

Công nghệ hiện đại có thể giúp Eximbank tối ưu hóa quy trình truyền thông và quảng bá thương hiệu. Sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội và công nghệ số sẽ giúp ngân hàng tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và tạo ra sự tương tác tích cực.

IV. Ứng dụng thực tiễn của hệ thống nhận diện thương hiệu Eximbank

Hệ thống nhận diện thương hiệu của Eximbank đã được áp dụng trong nhiều chiến dịch marketing và truyền thông. Những ứng dụng này không chỉ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn tạo ra giá trị cho khách hàng. Các chương trình tài trợ, quảng cáo và sự kiện cộng đồng là những ví dụ điển hình cho việc ứng dụng hệ thống nhận diện thương hiệu.

4.1. Chiến dịch quảng bá thương hiệu

Eximbank đã thực hiện nhiều chiến dịch quảng bá thương hiệu thông qua các phương tiện truyền thông khác nhau. Những chiến dịch này không chỉ giúp nâng cao nhận thức mà còn tạo ra sự kết nối với khách hàng.

4.2. Tài trợ các sự kiện cộng đồng

Việc tài trợ cho các sự kiện thể thao và cộng đồng giúp Eximbank khẳng định vị thế và trách nhiệm xã hội của mình. Điều này không chỉ nâng cao hình ảnh thương hiệu mà còn tạo ra sự gần gũi với khách hàng.

V. Kết luận và tương lai của hệ thống nhận diện thương hiệu Eximbank

Hệ thống nhận diện thương hiệu của Eximbank đã có những bước tiến đáng kể, nhưng vẫn cần tiếp tục hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Tương lai của hệ thống này phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới của ngân hàng trong bối cảnh thị trường biến động. Việc duy trì và phát triển thương hiệu sẽ là yếu tố quyết định cho sự thành công lâu dài của Eximbank.

5.1. Định hướng phát triển thương hiệu

Eximbank cần xác định rõ định hướng phát triển thương hiệu trong tương lai. Điều này bao gồm việc xác định các mục tiêu cụ thể và các chiến lược để đạt được những mục tiêu đó.

5.2. Tầm quan trọng của việc duy trì thương hiệu

Duy trì thương hiệu không chỉ là việc giữ vững hình ảnh mà còn là việc tạo ra giá trị cho khách hàng. Eximbank cần phải liên tục cải tiến và đổi mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -----o0o------ TRẦN THANH PHƯƠNG THẢO HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – năm 2014 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -----o0o------ TRẦN THANH PHƯƠNG THẢO HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số:60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN ĐĂNG KHOA TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu riêng của tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố bất kỳ trong công trình nào khác. Tác giả luận văn TRẦN THANH PHƯƠNG THẢO TIEU LUAN MOI download : [e-mail] MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục hình vẽ, bảng và biểu đồ Danh mục các từ viết tắt Danh mục phụ lục LỜI MỞ ĐẦU. 6 Chương 1: Cơ sở lý luận về hệ thống nhận diện thương hiệu .1 Lý luận về thương hiệu .1 Lịch sử phát triển của thương hiệu .2 Khái niệm thương hiệu .3 Phân biệt thương hiệu và nhãn hiệu .4 Chức năng của thương hiệu .5 Vai trò của thương hiệu .1 Đối với doanh nghiệp .2 Đối với người tiêu dùng .2 Lý luận về hệ thống nhận diện thương hiệu .1 Khái niệm hệ thống nhận diện thương hiệu .2 Vai trò của hệ thống nhận diện thương hiệu .3 Hệ thống nhận diện thương hiệu.1 Thương hiệu như một sản phẩm.2 Thương hiệu như một con người.3 Thương hiệu như một tổ chức .4 Thương hiệu như một biểu tượng .3 Đặc thù của lĩnh vực ngân hàng đối với hệ thống nhận diện thương hiệu tại Việt Nam .27 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] TÓM TẮT CHƯƠNG 1 .30 Chương 2 : Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam.1 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam (EXIMBANK) .1 Lịch sử hình thành và phát triển .2 Những sự kiện nổi bật qua các năm hoạt động .3 Tầm nhìn và mục tiêu phát triển .1 Tầm nhìn phát triển .2 Mục tiêu phát triển.4 Các nghiệp vụ và dịch vụ hiện có .2 Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu ngân hàng Eximbank .1 Thực trạng các đặc điểm sản phẩm của thương hiệu Eximbank .2 Thực trạng các đặc điểm như một con người của thương hiệu Eximbank .3 Thực trạng các đặc điểm tổ chức của thương hiệu Eximbank .4 Thực trạng các đặc điểm biểu tượng của thương hiệu Eximbank .1 Tên gọi và logo thương hiệu Eximbank .2 Slogan thương hiệu Eximbank .3 Công tác truyền thông và quảng bá hệ thống nhận diện thương hiệu của Eximbank .1 Công tác truyền thông và quảng bá hệ thống nhận diện thương hiệu Eximbank từ năm 2007 đến năm 2012 .2 Công tác truyền thông và quảng bá hệ thống nhận diện thương hiệu mới của Eximbank từ năm 2012 đến nay .1 Quảng cáo thương hiệu, sản phẩm dịch vụ trên truyền hình .2 Quảng cáo, PR thương hiệu, sản phẩm dịch vụ trên báo giấy, TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.3 Quảng cáo trong nhà, ngoài trời .4 Tài trợ các chương trình thể thao, giải bóng đá và các tài trợ khác .5 Tài trợ các chương trình cộng đồng , xã hội .64 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 .67 Chương 3 : Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Eximbank68 3.1 Định hướng kinh doanh của Eximbank .2 Mục tiêu đạt được của hệ thống nhận diện thương hiệu Eximbank đến năm 2020 .3 Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Eximbank.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện các đặc điểm sản phẩm của thương hiệu Eximbank .2 Nhóm giải pháp hoàn thiện các đặc điểm như một con người của thương hiệu Eximbank .3 Nhóm giải pháp hoàn thiện các đặc điểm tổ chức của thương hiệu Eximbank .4 Nhóm giải pháp hoàn thiện các đặc điểm biểu tượng của thương hiệu Eximbank .4 Giải pháp truyền thông và quảng bá hệ thống nhận diện thương hiệu Eximbank .1 Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước (NHNN).2 Kiến nghị đối với Eximbank .83 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 .85 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 1 DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ Danh mục bảng Bảng 1.1: Phân biệt nhãn hiệu và thương hiệu…………………………….1: Tỷ lệ khách hàng đánh giá về 3 tiêu chí của sản phẩm huy động của Eximbank (%)…………………………………………………………….2: Tỷ lệ khách hàng đánh giá các tiêu chí sản phẩm tín dụng của Eximbank (%)…………………………………………………………….3: Tỷ lệ khách hàng đánh giá các tiêu chí sản phẩm chuyển tiền ra nước ngoài của Eximbank………………………………………………… .4: Tỷ lệ khách hàng đánh giá các tiêu chí sản phẩm thẻ của Eximbank (%)………………………………………………………………………….5: Tình hình phát triển mạng lưới Eximbank giai đoạn 2009 – 2013 …………………………………………………………………………….6: Đánh giá của khách hàng về các đặc điểm như một tổ chức của Eximbank (%)……………………………………………………………… 47 Bảng 2.7: Nội dung quảng cáo logo mới của Eximbank trên truyền hình….1 Các chỉ tiêu cần đạt được của hệ thống nhận diện thương hiệu Eximbank từ năm 2014 đến 2010…………………………………………. 65 Danh mục hình vẽ Hình 2.1: Thẻ tín dụng Eximbank ………………………………………… 37 Hình 2.2: Máy ATM của Eximbank……………………………………….3: Logo cũ của Eximbank ………………………………………….4: Logo mới của Eximbank………………………………………. 50 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 2 Danh mục hiểu đồ Biểu đồ 2.1: Tổng vốn huy động hợp nhất của Eximbank từ năm 2009 đến 2013 (Tỷ đồng)…………………………………………………………….2: Tổng dư nợ cho vay hợp nhất của Eximbank từ năm 2009 đến 2013 (Tỷ đồng)…………………………………………………………… .3: Tỷ lệ nhận biết của khách hàng về các giải bóng đá Eximbank tài trợ chính (%)……………………………………………………………….4: Cơ cấu nhân sự theo trình độ (%)………………………….5: Cơ cấu nhân sự theo trình độ (%)…………………………….6: Tỷ lệ nhận biết của khách hàng về logo Eximbank (%)…….7: Tỷ lệ nhận biết của khách hàng về slogan Eximbank (%)… ….8: Đánh giá của khách hàng về các hình thức nhận biết thương hiệu của Eximbank (%)………………………………………………………… .62 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 3 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Việt ACB Ngân hàng TMCP Á Châu BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Eximbank Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam NHNN Ngân hàng nhà nước Oceanbank Ngân hàng TMCP Đại Dương Sacombank Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Việt Nam Techcombank Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam Vietcombank Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Tiếng Anh ATM Automatic Teller Machine (Máy rút tiền tự động) D/A Document against Acceptance D/P Document against Payment L/C Letter of Credit (Thư tín dụng) PR Public Relationship (Quan hệ công chúng). SWIFT Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication (Hiệp hội Viễn Thông Tài Chính Liên Ngân Hàng Toàn Thế Giới) T/T Telegraphic Transfer Remittance WIPO World Intellectual Property Organization TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 4 (Tổ chức sở hữu trí tuệ Thế Giới) TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 5 DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 01: Sơ đồ tổ chức ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Phụ lục 02: Bảng câu hỏi khảo sát khách hàng có giao dịch TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 6 LỜI MỞ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngày nay, hội nhập kinh tế quốc tế là một xu thế mang tính tất yếu khách quan. Xu thế này buộc các quốc gia phải mở cửa giao lưu kinh tế với các quốc gia khác, nếu không muốn bị gạt ra ngoài sự phát triển chung. Có thể thấy, không một quốc gia nào có thể đóng cửa để tự mình phát triển mà phải vươn ra thị trường thế giới. Để hội nhập thành công, để tận dụng được các cơ hội mà xu thế này đem lại, có nhiều vấn đề đặt ra, trong đó có một vấn đề hết sức quan trọng là chúng ta cần phải xây dựng một chiến lược chủ động hội nhập, một chiến lược có thể phát huy một cách có hiệu quả các nguồn lực và nâng cao năng lực cạnh tranh của nền kinh tế, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và năng lực cạnh tranh của hàng hoá, dịch vụ. Một trong những yếu tố quyết định vị thế của doanh nghiệp và góp phần đáng kể vào hiệu quả nâng cao năng lực cạnh tranh chính là vấn đề thương hiệu. Trên thực tế, việc xây dựng thương hiệu đối với một doanh nghiệp thuộc các lĩnh vực như công nghệ thông tin, du lịch, bất động sản… đã khó, xây dựng thương hiệu trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt như ngành ngân hàng hiện nay lại càng khó hơn. Nếu không có sự chuẩn bị kỹ càng về mọi mặt, rất có thể nỗ lực xây dựng thương hiệu của ngân hàng sẽ trở nên vô nghĩa khi không thể định vị được trong tâm trí khách hàng. Đối mặt với những khó khăn đó, mỗi ngân hàng đã và đang tạo dựng cho mình một thương hiệu mạnh để có thể tồn tại và phát triển bền vững, trong đó đặc biệt chú trọng đầu tư xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu. Hệ thống nhận diện thương hiệu chính là những gì khách hàng nhìn thấy, nghe thấy về thương hiệu ấy trong cuộc sống hàng ngày. Mục tiêu của TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 7 hệ thống nhận diện thương hiệu không chỉ là tạo sự nhận biết, sự khác biệt, thể hiện cá tính đặc thù doanh nghiệp mà còn nhắm đến việc tác động đến nhận thức, tạo cảm giác về quy mô của ngân hàng là lớn, tính chuyên nghiệp là cao của ngân hàng đối với khách hàng và công chúng. Do đó việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của khách hàng là rất cần thiết đối với hoạt động của các ngân hàng hiện nay vì ngân hàng là lĩnh vực kinh doanh tiền tệ dựa trên uy tín của thương hiệu và lòng tin của khách hàng. Nhận thức được tầm quan trọng đó, Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (viết tắt là Eximbank) đã và đang trên con đường xây dựng và hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Eximbank. Vì đang công tác tại Eximbank, với mong muốn làm thế nào để nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu của khách hàng tại Việt Nam và trên trường quốc tế, tác giả quyết định chọn luận văn thạc sỹ kinh tế với đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Eximbank”. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài được thực hiện nhằm 2 mục tiêu sau: - Phân tích thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu Eximbank hiện nay. - Đưa ra những giải pháp và kiến nghị để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Eximbank. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của luận văn là hệ thống nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp, cụ thể là ngân hàng Eximbank.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: luận văn tập trung nghiên cứu hệ thống nhận diện thương hiệu Eximbank ở thị trường Việt Nam. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.