Chương I: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược một số vấn đề cơ bản về đánh giá thực hiện công việc tại doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam GVHD: TS. Mai Thanh Lan 7 SVTH: Cao Thị Phương Loan Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực CHƯƠNG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 2. Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản về đánh giá thực hiện công việc 2. Quản trị nhân lực Theo PGS.TS Hoàng Văn Hải và ThS.
Vũ Thùy Dương, Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê Hà nội, 2010 QTNL là tổng hợp những hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả yếu tố con người trong tổ chức nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp. Nguyễn Vân Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2010 QTNL là công tác quản lý con người trong phạm vi nội bộ một tổ chức, là sự đối xử của tổ chức đối với người lao động. Nói cách khác, QTNL chịu trách nhịêm về việc đưa con người vào tổ chức giúp cho họ thực hiện công việc, thù lao cho sức lao động của họ và giải quyết các vấn đề phát sinh.Vũ Thùy Dương và TS.Hoàng Văn Hải (2010) “Quản trị nhân lực là tổng hợp những hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả yếu tố con người trong tổ chức nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp”. Từ các khái niệm trên có thể thấy:“Quản trị nhân lực là hoạt động quản trị con người.
Quản trị nhân lực trong DN thông qua: tuyển dụng nhân lực;bố trí, sử dụng nhân lực; đào tạo và phát triển nhân lực; đánh giá; đãi ngộ nhân lực.Các hoạt động của quản trị nhân lực giúp tăng cường năng lực làm việc và hiệu quả thực hiện công việc của con người ở mức hiệu quả nhất, góp phần vào hiệu quả chung của toàn DN.” Có rất nhiều cách tiếp cận về quản trị nhân lực. Nhưng theo em, cách tiếp cận này là khá đầy đủ, cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu. Vì vậy, em sẽ chọn khái niệm này để sử dụng xuyên suốt trong bài khóa luận của mình. Thực hiện công việc Theo TS.Lê Thanh Hà, giáo trình QTNL, nhà xuất bản Lao động xã hội, 2009: Thực hiện công việc là việc mà người lao động sử dụng các yếu tố như sức khỏe, kinh nghiệm, hiểu biết… kết hợp với các máy móc thiết bị, công nghệ để tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường.
Mai Thanh Lan 8 SVTH: Cao Thị Phương Loan Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực Đây là khái niệm cơ bản nhất về thực hiện công việc, cung cấp cái nhìn đầy đủ, rõ ràng, dễ hiểu nhất về nội dung thực hiện công việc. Đánh giá thực hiện công việc Theo giáo trình quản trị nhân lực căn bản của TS. Mai Thanh Lan – PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn xuất bản năm 2016: “Đánh giá thực hiện công việc được hiểu là quy trình thu nhận và xử lí thông tin về quá trình và kết quả thực hiện công việc của nhân lực trong doanh nghiệp để đưa ra những nhận định chính xác về mức độ hoàn thiện công việc của nhân lực đối với một tổ chức trong một khoảng thời gian nhất định”. Cần lưu ý đánh giá thực hiện công việc có mối liên hệ mật thiết với đánh giá năng lực của người thực hiện công việc.
Thông qua đánh giá thực hiện công việc có thể đưa ra nhận định về năng lực của người thực hiện công việc (trong quá trình phân tích nguyên nhân ảnh hưởng đến mức độ hoàn thành công việc). Tuy nhiên, đánh giá năng lực của người thực hiện công việc còn có thể qua các hoạt động khác và đây không phải là hoạt động được thực hiện thường xuyên, liên tục trong tổ chức doanh nghiệp. Vì vậy, hoạt động được thực hiện thường xuyên, liên tục trong đánh giá nhân lực là đánh giá thực hiện công việc. Nội dung vấn đề nghiên cứu Xác định mục tiêu đánh giá thực hiện công việc Thiết kế đánh giá thực hiện công việc Đánh giá thực hiện công việc Triển khai đánh giá thực hiện công việc Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc Sơ đồ 2.1: Nội dung của đánh giá thực hiện công việc (Nguồn: TS.
Mai Thanh Lan – PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn – 2016, Giáo trình Quản trị nhân lực, nhà xuất bản Thống Kê Hà Nội) 2. Xác định mục tiêu đánh giá thực hiện công việc Việc xác định mục tiêu đánh giá thực hiện công việc là vô cùng quan trọng trong quá trình đánh giá thực hiện công việc của doanh nghiệp. Những công việc GVHD: TS. Mai Thanh Lan 9 SVTH: Cao Thị Phương Loan Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực khác nhau thì mục tiêu đánh giá cũng khác nhau.
Trong mỗi giai đoạn khác nhau thì mục tiêu đánh giá cũng có thể khác nhau. Xác định mục tiêu đánh giá thực hiện công việc nhằm trả lời cho câu hỏi: “đánh giá thực hiện công việc nhằm đo lường cái gì?”. Đánh giá thực hiện công việc có thể được thực hiện nhằm đo lường: Kết quả thực hiện công việc (mức độ hoàn thành công việc, thành tích của từng cá nhân, tập thể) Hành vi, thái độ của người lao động trong quá trình thực hiện công việc Kiến thức, kỹ năng của người thực hiện công việc Phẩm chất của người thực hiện công việc Mục tiêu cụ thể của đánh giá thực hiện công việc: Thiết lập những kết quả chính hoặc quan trọng mà doanh nghiệp mong đợi cá nhân đó sẽ đạt được trong công việc trong một khoảng thời gian. Kiểm tra năng suất lao động.
So sánh mức độ kết quả thành tích công việc của từng cá nhân với mức chuẩn, làm cơ sở để có chế độ khen thưởng thích đáng. Giúp nhân viên nhận ra những điểm mạnh của mình để phát huy, khắc phục những điểm yếu mắc phải. Nâng cao năng lực bản thân và nâng cao hiệu suất lao động. Ghi nhận những thành tích đạt được của nhân viên, hỗ trợ những khó khăn mà nhân viên gặp phải sẽ giúp nhân viên có động lực làm việc hăng say hơn và đạt thành tich cao hơn.
Thiết lâp hệ thống lương thưởng chính xác, phù hợp và rõ ràng. Xác định nhu cầu đào tạo cũng như khả năng thuyên chuyển, đề bạt cho từng cá nhân thông qua kết quả đánh giá, đồng thời hướng tới tổ chức công việc tốt hơn, 2. Thiết kế đánh giá thực hiện công việc Thiết kế đánh giá thực hiện công việc được hiểu là việc tạo nên hệ thống đánh giá để hướng dẫn quá trình triển khai đánh giá của tổ chức. Nội dung của thiết kế đánh giá bao gồm: Xác định mục tiêu và chu kỳ đánh giá Xác định tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá Xác định đối tượng đánh giá Xác định quy trình thực hiện cho mỗi lần đánh giá GVHD: TS.
Mai Thanh Lan 10 SVTH: Cao Thị Phương Loan Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực Định hướng sử dụng kết quả đánh giá 2. Xác định mục tiêu và chu kỳ đánh giá thực hiện công việc Xác định mục tiêu đánh giá thực hiện công việc Mục tiêu tổng quát: Mục tiêu tổng quát của đánh giá thực hiện công việc là xây dựng được chương trình đánh giá thực hiện công việc đảm bảo tính khoa học và phù hợp với công việc. Mục tiêu cụ thể: Những mục tiêu riêng gắn với đánh giá thực hiện công việc trong một giai đoạn cụ thể. Xác định chu kỳ đánh giá thực hiện công việc Xác định chu kỳ đánh giá chính là xác định khoảng thời gian mà doanh nghiệp dùng để đánh giá ứng viên, là khoảng thời gian mà đánh giá được lặp lại.
Chu kỳ đánh giá thực hiện công việc được hiểu là một giai đoạn tính từ khi bắt đầu tiến hành công tác đánh giá thực hiện công việc cho tới khi “chốt sổ” tổng hợp kết quả đánh giá. Chu kỳ đánh giá thường là tuần, tháng, quý, 6 tháng, 1 năm. Việc lựa chọn chu kỳ đánh giá tùy thuộc vào mục tiêu của hệ thống đánh giá, tính chất, đặc điểm sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, các giai đoạn phát triển của doanh nghiệp, quy mô tài chính… Ví dụ: Doanh nghiệp đang trong giai đoạn thay đổi, hoạt động trong khoảng thời gian ngắn thì nên lựa chọn chu kỳ đánh giá theo tuần, tháng. Tại các doanh nghiệp, chu kỳ đánh giá thường được tiến hành theo quý hoặc sáu tháng.
Xác định tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc Xác định tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc có thể xem là bộ thước đo và tiêu chuẩn về mức độ hoàn thiện nhiệm vụ của đối tượng thực hiện công việc trong từng doanh nghiệp. Xác định tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc là việc đưa ra những yêu cầu cụ thể đã được định trước về mức độ kết quả thực hiện có hiệu quả. Các tiêu chuẩn này nhằm đo lường mức độ hoàn thành công việc được giao theo 4 khía cạnh: số lượng, chất lượng, thời gian, tiến trình. Căn cứ xác định tiêu chuẩn công việc: Bảng mô tả công việc Mục tiêu của doanh nghiệp Năng lực thực hiện công việc của người lao động.
Mai Thanh Lan 11 SVTH: Cao Thị Phương Loan Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực Các yêu cầu cơ bản khi thiết kế tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc: Tương thích với chiến lược. Bao quát và chi tiết Xác thực Có độ tin cậy cao Phương pháp đánh giá thực hiện công việc Hiện nay, có rất nhiều phương pháp đánh giá thực hiện công việc đang được sử dụng tại các doanh nghiệp. Mỗi phương pháp có ưu điểm, nhược điểm và quy trình riêng. Tùy thuộc vào đặc điểm sản xuất kinh doanh, trình độ người lao động, quy mô doanh nghiệp… mà tổ chức lựa chọn phương pháp đánh giá cho phù hợp.
các phương pháp đánh giá cơ bản thường dùng: Phương pháp thang điểm: Đánh giá thực hiện công việc của nhân lực thông qua một bảng điểm, trong đó liệt kê những yêu cầu chủ yếu đối với nhân lực khi thực hiện công việc như: số lượng, chất lượng, hành vi, tác phong, triển vọng phát triển…và đưa ra một thang điểm (thông thường là 5 hoặc 7) chỉ ra mức độ hoàn thành nhiệm vụ của người lao động hoặc bộ phận.