Luận văn hoàn thiện công tác quản trị dự án tại công ty tnhh thương mại sản xuất và dịch vụ anh nguyên

Luận văn phân tích và đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị dự án tại Công ty TNHH Thương mại Sản xuất và Dịch vụ Anh Nguyên.

• Tác giả: Nguyễn Thị Thùy Dương
• Người hướng dẫn: Th.S Trịnh Thị Nhuần
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị dự án tại Công ty TNHH Thương mại Sản xuất và Dịch vụ Anh Nguyên
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC TÓM LƯỢC
• MỤC LỤC
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 0.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài
• 0.3. Nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
• 0.5. Phương pháp nghiên cứu
• 0.6. Kết cấu đề tài
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ DỰ ÁN TẠI DOANH NGHIỆP
• 1.1. Các khái niệm có liên quan
• 1.1.1. Khái niệm
• 1.1.2. Đặc điểm của dự án
• 1.2. Khái niệm quản trị dự án
• 1.3. Khái niệm quản trị thời gian và tiến độ của dự án
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ DỰ ÁN TẠI DOANH NGHIỆP
• 2.1. Giới thiệu khái quát về công ty TNHH thương mại sản xuất và dịch vụ Anh Nguyên
• 2.1.1. Thông tin về doanh nghiệp
• 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của doanh nghiệp
• 2.1.3. Sơ đồ cấu trúc tổ chức của doanh nghiệp
• 2.1.4. Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
• 2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
• 2.2. Nhân tố môi trường ảnh hưởng đến công tác hoàn thiện dự án tại doanh nghiệp
• 2.3. Phân tích và đánh giá thực trạng hoàn thiện công tác quản trị dự án tại doanh nghiệp
• 2.3.1. Giới thiệu về dự án
• 2.3.2. Quản trị tài chính dự án
• 2.3.3. Quản trị thời gian và tiến độ của dự án
• 2.3.4. Quản trị rủi ro của dự án
• 2.4. Các kết luận tình hình thực trạng công tác quản trị dự án tại Công ty TNHH thương mại sản xuất và dịch vụ Anh Nguyên
• 2.4.1. Ưu điểm và nguyên nhân
• 2.4.2. Nhược điểm và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ GIẢI QUYẾT HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ DỰ ÁN TẠI DOANH NGHIỆP
• 3.1. Phương hướng hoạt động của doanh nghiệp trong thời gian tới
• 3.1.1. Mục tiêu chung của công ty
• 3.1.2. Mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp trong thời gian tới
• 3.2. Quan điểm giải quyết vấn đề nghiên cứu của doanh nghiệp
• 3.3. Các đề xuất, kiến nghị để giải quyết vấn đề nghiên cứu
• 3.3.1. Giải pháp hoàn thiện quản trị tài chính dự án
• 3.3.2. Giải pháp quản trị thời gian và tiến độ của dự án
• 3.3.3. Quản trị rủi ro dự án
• 3.3.4. Giải pháp khác
• 3.3.5. Các kiến nghị đề xuất với nhà nước
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Các khái niệm có liên quan

Trong nghiên cứu về quản trị dự án, việc hiểu rõ các khái niệm cơ bản là rất quan trọng. Dự án được định nghĩa là một tập hợp các hoạt động có mục tiêu cụ thể, được thực hiện trong một khoảng thời gian nhất định với nguồn lực hạn chế. Theo tác giả Bùi Minh Lý, dự án không chỉ là một kế hoạch mà còn là một chuỗi các sự kiện liên quan đến nhau, nhằm đạt được một kết quả duy nhất. Đặc điểm của dự án bao gồm tính xác định về mục tiêu, thời gian và nguồn lực. Quản trị dự án là quá trình ứng dụng kiến thức, kỹ năng và công cụ để quản lý các hoạt động của dự án, nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra. Điều này bao gồm việc xác định mục tiêu, phân bổ nguồn lực, đánh giá rủi ro và theo dõi tiến độ. Việc hiểu rõ các khái niệm này giúp doanh nghiệp có thể áp dụng hiệu quả vào thực tiễn, từ đó nâng cao hiệu quả công tác quản lý dự án.

1.1 Khái niệm quản trị dự án

Theo quan điểm của tác giả Vũ Thùy Dương, quản trị dự án là quá trình phối hợp các hoạt động cần thiết để đảm bảo dự án tiến triển theo đúng kế hoạch. Điều này bao gồm việc xác định mục tiêu, phân bổ nguồn lực và kiểm soát tiến độ. Quản trị dự án không chỉ đơn thuần là quản lý thời gian và chi phí mà còn bao gồm việc đánh giá và quản lý rủi ro. Việc áp dụng các phương pháp quản lý hiện đại sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động. Đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc hoàn thiện công tác quản lý dự án là điều cần thiết để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển.

1.2 Khái niệm quản trị thời gian và tiến độ của dự án

Quản trị thời gian và tiến độ của dự án là một phần quan trọng trong quản trị dự án. Theo tác giả Bùi Minh Lý, việc quản lý thời gian bao gồm việc lập kế hoạch, theo dõi và điều chỉnh tiến độ thực hiện dự án. Điều này giúp đảm bảo rằng các hoạt động diễn ra đúng thời hạn và đạt được các mục tiêu đã đề ra. Việc không quản lý tốt thời gian có thể dẫn đến việc dự án bị trễ hạn, ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu quả của dự án. Do đó, việc áp dụng các công cụ và kỹ thuật quản lý thời gian là rất cần thiết để tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả công tác quản lý dự án.

II. Phân tích thực trạng công tác quản trị dự án tại Công ty TNHH Anh Nguyên

Công ty TNHH Thương mại Sản xuất và Dịch vụ Anh Nguyên hiện đang đối mặt với nhiều thách thức trong công tác quản trị dự án. Qua quá trình phân tích, có thể nhận thấy rằng công ty đã có những ưu điểm nhất định trong việc quản lý thời gian và tài chính. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế, đặc biệt là trong việc quản lý rủi ro. Công ty chưa có hệ thống nhận dạng rủi ro hiệu quả, dẫn đến việc không thể đưa ra các biện pháp phòng ngừa kịp thời. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ và chất lượng của các dự án. Để cải thiện tình hình, công ty cần xây dựng một quy trình quản lý rủi ro bài bản hơn, từ đó nâng cao hiệu quả công tác quản trị dự án.

2.1 Đánh giá thực trạng quản trị tài chính dự án

Quản trị tài chính là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công của dự án. Tại Công ty TNHH Anh Nguyên, việc quản lý tài chính dự án còn nhiều bất cập. Công ty chưa thực hiện phân tích tài chính một cách bài bản, dẫn đến việc không thể dự đoán chính xác chi phí và lợi nhuận của dự án. Việc này không chỉ ảnh hưởng đến khả năng tài chính mà còn làm giảm tính khả thi của các dự án trong tương lai. Để khắc phục, công ty cần áp dụng các phương pháp phân tích tài chính hiện đại, từ đó đưa ra các quyết định chính xác hơn trong công tác quản lý dự án.

2.2 Đánh giá thực trạng quản trị rủi ro dự án

Quản trị rủi ro là một phần không thể thiếu trong quản trị dự án. Tại Công ty TNHH Anh Nguyên, việc nhận dạng và quản lý rủi ro còn hạn chế. Công ty chưa có quy trình rõ ràng để đánh giá và xử lý các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình thực hiện dự án. Điều này dẫn đến việc không thể đưa ra các biện pháp phòng ngừa hiệu quả, ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng dự án. Để cải thiện tình hình, công ty cần xây dựng một hệ thống quản lý rủi ro chặt chẽ, từ đó nâng cao khả năng ứng phó với các tình huống bất ngờ trong quá trình thực hiện dự án.

III. Đề xuất và kiến nghị để hoàn thiện công tác quản trị dự án

Để hoàn thiện công tác quản trị dự án tại Công ty TNHH Anh Nguyên, cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty cần xây dựng một quy trình quản lý rủi ro bài bản, bao gồm việc nhận dạng, đánh giá và xử lý rủi ro. Thứ hai, cần cải thiện công tác quản lý tài chính dự án bằng cách áp dụng các phương pháp phân tích tài chính hiện đại. Cuối cùng, công ty cần tăng cường đào tạo nhân viên về các kỹ năng quản lý dự án, từ đó nâng cao hiệu quả công tác quản lý dự án. Những giải pháp này không chỉ giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai.

3.1 Giải pháp hoàn thiện quản trị tài chính dự án

Để cải thiện công tác quản trị tài chính, công ty cần thực hiện các bước như xây dựng ngân sách chi tiết cho từng dự án, theo dõi và đánh giá chi phí thực tế so với ngân sách đã lập. Việc này giúp công ty có cái nhìn tổng quan về tình hình tài chính của dự án, từ đó đưa ra các quyết định kịp thời. Ngoài ra, công ty cũng cần áp dụng các công cụ phân tích tài chính hiện đại để dự đoán chính xác hơn về lợi nhuận và chi phí, từ đó nâng cao hiệu quả công tác quản lý dự án.

3.2 Giải pháp quản trị rủi ro dự án

Công ty cần xây dựng một quy trình quản lý rủi ro rõ ràng, bao gồm việc nhận dạng các rủi ro tiềm ẩn, đánh giá mức độ ảnh hưởng và xây dựng các biện pháp phòng ngừa. Việc này không chỉ giúp công ty giảm thiểu thiệt hại mà còn nâng cao khả năng ứng phó với các tình huống bất ngờ. Đặc biệt, công ty cần thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo về quản lý rủi ro cho nhân viên, từ đó nâng cao nhận thức và kỹ năng trong công tác quản lý dự án.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng, các doanh nghiệp phân phối và sản xuất đồ gỗ nội thất tại Việt Nam phải đối mặt với áp lực cạnh tranh khốc liệt. Thị trường nội thất nội địa chịu sức ép từ cả các thương hiệu nhập khẩu cao cấp từ châu Âu lẫn các cơ sở sản xuất tại các làng nghề truyền thống lâu đời như Đồng Kỵ, Đông Anh. Để duy trì và mở rộng thị phần, các doanh nghiệp cần thiết lập và quản trị hiệu quả các dự án kinh doanh nhằm tối ưu hóa chi phí, thời gian và nguồn lực.

Tại Công ty TNHH Thương mại Sản xuất và Dịch vụ Anh Nguyên – đơn vị sở hữu chuỗi bán lẻ nội thất UMA, công tác lập và quản trị dự án phát triển mạng lưới bán lẻ đang bộc lộ một số tồn tại thực tế:

• Công tác nhận dạng và đánh giá rủi ro chưa toàn diện, thiếu các phương án phòng ngừa chủ động khi triển khai dự án.
• Phân tích và quản trị tài chính dự án còn thiếu tính bài bản, dẫn đến việc dự toán chi phí sai lệch so với thực tế phát sinh.
• Quản trị thời gian và tiến độ chưa đạt yêu cầu, tiến độ hoàn thành các dự án mở cửa hàng thường xuyên bị chậm trễ so với kế hoạch ban đầu.

Khóa luận xác định hệ thống các nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể gồm 3 nhiệm vụ:

1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận về công tác quản trị dự án trong doanh nghiệp nhằm làm cơ sở vận dụng vào thực tiễn tác nghiệp.
2. Phân tích thực trạng công tác xây dựng, quản trị thời gian, tiến độ, chi phí và rủi ro tại Công ty TNHH Thương mại Sản xuất và Dịch vụ Anh Nguyên thông qua dự án cụ thể; chỉ rõ các ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân của những tồn tại.
3. Đề xuất các quan điểm, phương hướng và giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị dự án tại doanh nghiệp trong giai đoạn tiếp theo.

Về đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản trị dự án tại doanh nghiệp (tập trung vào quản trị tiến độ, quản trị chi phí và quản trị rủi ro).
• Không gian nghiên cứu: Công ty TNHH Thương mại Sản xuất và Dịch vụ Anh Nguyên.
• Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu dữ liệu hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014–2016 và tập trung vào dự án thiết lập cửa hàng UMA Nguyễn Cơ Thạch triển khai trong tháng 7 năm 2017.
• Phạm vi nội dung: Đánh giá việc lập kế hoạch, kiểm soát thời gian, chi phí, dòng tiền, hiệu quả tài chính và quản trị rủi ro của dự án mở siêu thị nội thất UMA Nguyễn Cơ Thạch.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết và mô hình sử dụng

Đề tài dựa trên các nền tảng lý luận về quản trị dự án, quản trị tác nghiệp và phân tích tài chính dự án đầu tư, tham chiếu từ các tài liệu chuẩn mực:

• Giáo trình Quản trị dự án (Vũ Thùy Dương & Bùi Minh Lý, NXB Thống kê, 2015): Sử dụng hệ thống lý luận về khái niệm dự án, chu trình quản trị dự án (hoạch định, tổ chức điều phối, kiểm soát đánh giá); các phương pháp biểu diễn mạng công việc (AOA - Activity on Arrow, AON - Activity on Node); kỹ thuật PERT/CPM; công thức tính thời gian kỳ vọng $T_e = \frac{a + 4m + b}{6}$; biểu đồ Gantt; quy trình 5 bước quản trị rủi ro dự án.
• Giáo trình Lập dự án đầu tư (Nguyễn Bạch Nguyệt, NXB Thống kê, 2012): Khung phân tích khía cạnh kỹ thuật, tổ chức nhân sự, phân tích tài chính và kinh tế - xã hội.
• Giáo trình Quản lý dự án đầu tư (Từ Quang Phương, NXB Thống kê, 2012): Phương pháp xác định tổng vốn đầu tư, chi phí dự phòng, phương pháp tính giá trị hiện tại thuần (NPV) và thời gian hoàn vốn đầu tư (PP).

Phương pháp nghiên cứu và nguồn dữ liệu

Tác giả sử dụng phương pháp tiếp cận định tính kết hợp phân tích thống kê mô tả và so sánh đối chiếu:

• Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Tiến hành phỏng vấn sâu trực tiếp 02 cán bộ quản lý chủ chốt của doanh nghiệp gồm Bà Ngô Thị My Lan (Giám đốc công ty) và Bà Nguyễn Thị Ny (Trưởng phòng Kinh doanh).
• Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Thu thập báo cáo tài chính giai đoạn 2014–2016 từ phòng Kế toán; hồ sơ dự toán chi phí, bảng phân rã công việc WBS, tiến độ thực tế, báo cáo nhân sự từ phòng Kinh doanh và phòng Hành chính - Nhân sự.
• Phương pháp xử lý dữ liệu: Sử dụng phương pháp thống kê kinh tế, kỹ thuật phân tích biến động chi phí, phân tích dòng tiền chiết khấu và sơ đồ mạng AON để đánh giá độ trễ đường găng.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Một số lý luận cơ bản về hoàn thiện công tác quản trị dự án tại doanh nghiệp

Chương này tổng kết các luận điểm lý thuyết nền tảng phục vụ đánh giá thực tiễn:

• Khái niệm và đặc điểm của dự án: Dự án là một tổng thể các chính sách, hoạt động và chi phí liên quan được hoạch định nhằm đạt mục tiêu nhất định trong thời hạn ấn định. Đặc trưng dự án bao gồm: có mục tiêu xác định, sử dụng nguồn lực hữu hạn, có vòng đời xác định, đòi hỏi phối hợp đa ngành và mang tính bất định, độ rủi ro cao.
• Bản chất công tác quản trị dự án: Là sự phối hợp các chức năng quản trị gồm hoạch định (xác định mục tiêu, nguồn lực, lập WBS), tổ chức điều phối (lựa chọn mô hình tổ chức, phân bổ nhân sự, duy trì kỷ luật) và kiểm soát đánh giá (giám sát sai lệch chi phí, thời gian, xử lý rủi ro).
• Nội dung quản trị chuyên môn:
  • Quản trị tiến độ: Thiết lập danh mục công việc, ước lượng thời gian ngẫu nhiên theo công thức PERT ($T_e = \frac{a+4m+b}{6}$), xác định các mối quan hệ phụ thuộc (bắt buộc, tùy chọn, hướng ngoại), xây dựng mạng công việc AON/AOA, xác định đường găng và thời gian dự trữ (toàn phần, tự do), ứng dụng biểu đồ Gantt.
  • Quản trị chi phí và tài chính: Dự toán vốn cố định, vốn lưu động, vốn dự phòng; xác định doanh thu bán hàng $M_i = \sum (P_i \times Q_i)$, chi phí hoạt động $TF_i = \sum (X_i \times F_i)$; đánh giá hiệu quả qua NPV và thời gian hoàn vốn.
  • Quản trị rủi ro: Quy trình 5 bước gồm nhận dạng rủi ro, phân tích đánh giá thiệt hại, xử lý hành chính rủi ro (chuyển giao rủi ro qua bảo hiểm, lập quỹ dự phòng), kiểm tra giám sát và xây dựng kế hoạch phục hồi (kế hoạch ứng phó khẩn cấp trong 24 giờ, duy trì khách hàng, tái lập hoạt động).
• Các nhân tố ảnh hưởng: Phân tích tác động của các nhân tố vĩ mô (chính trị, văn hóa, kinh tế, tỷ giá, lạm phát) và vi mô (năng lực nguồn nhân lực, tiềm lực tài chính doanh nghiệp, nhà cung cấp vật tư).

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng công tác quản trị dự án tại Công ty TNHH Thương mại Sản xuất và Dịch vụ Anh Nguyên

Chương 2 tập trung phân tích thực trạng hoạt động của công ty và chi tiết dự án mở siêu thị UMA Nguyễn Cơ Thạch:

Khái quát về doanh nghiệp

Công ty thành lập ngày 27/10/2006 bởi 3 thành viên góp vốn (2 cá nhân Thụy Điển, 1 cá nhân Việt Nam), quản lý hệ thống 16 siêu thị nội thất UMA (8 tại Hà Nội, 8 tại TP. Hồ Chí Minh). Bộ máy tổ chức vận hành theo mô hình trực tuyến - chức năng.

Chỉ tiêu tài chính (Đơn vị: Đồng)	Năm 2014	Năm 2015	Năm 2016
Doanh thu thuần	41.489.971.502	55.672.001.868	65.598.432.000
Lợi nhuận gộp	11.586.072.751	16.701.600.560	19.679.529.600
Chi phí tài chính (lãi vay)	1.209.313.641	976.901.230	682.647.022
Lợi nhuận thuần kinh doanh	1.462.595.300	2.914.999.199	2.965.373.123
Lợi nhuận sau thuế	1.140.824.334	2.273.699.375	2.372.298.498

Nguồn vốn kinh doanh năm 2016: Nợ phải trả đạt 28.295.000.000 đồng (nợ ngắn hạn 21.103.000.000 đồng, nợ dài hạn 7.192.000.000 đồng); Vốn chủ sở hữu đạt 10.642.000.000 đồng (trong đó vốn đầu tư chủ sở hữu là 9.891.000.000 đồng). Tổng lao động tăng từ 249 người (2014) lên 353 người (2016).

Đánh giá dự án UMA Nguyễn Cơ Thạch

• Mục tiêu và quy mô: Mở siêu thị bán lẻ nội thất tại Tầng 1 và 2 tòa nhà Mỹ Đình Complex Tower, số 68 đường Nguyễn Cơ Thạch, nhắm đến cư dân các khu đô thị lân cận (Mon City, Vinhomes Gardenia, Goldmark City).
• Quản trị tài chính và chi phí:
  • Vốn đầu tư kế hoạch là 1.988.000.000 đồng. Thực tế phát sinh vượt kế hoạch 183.000.000 đồng, chủ yếu do khoản chi phí đặt cọc nhà trong 3 năm và thuê nhà trong 1 năm tăng vượt 221.092.000 đồng so với dự toán (do biến động giá bất động sản khu vực).
  • Cơ cấu nguồn vốn: Doanh nghiệp sử dụng vốn tự có và vay dài hạn ngân hàng 600.000.000 đồng với lãi suất 10%/năm trong 3 năm.
  • Đánh giá hiệu quả: Áp dụng phương pháp khấu hao đường thẳng, tính toán chỉ tiêu dòng tiền cho thấy $NPV = 332.518.743,6 \text{ đồng} > 0$; Thời gian hoàn vốn dự án là 1 năm 4 tháng.

Hạng mục chi phí dự án (Đơn vị: Đồng)	Kế hoạch	Chênh lệch thực tế đáng chú ý
Tiền đặt cọc 3 năm và thuê 1 năm	1.092.000.000	Tăng vượt kế hoạch 221.092.000
Xây dựng cơ bản	200.226.000	Tăng nhẹ theo thị trường
Trang thiết bị, phụ kiện cửa hàng	246.380.000	Phát sinh tăng do giao hàng trễ
Chi phí phòng cháy chữa cháy	7.000.000	Tiết kiệm so với kế hoạch
Trang thiết bị cho POS và shop	203.432.000	Theo dõi kiểm soát tốt
Thiết bị, máy móc cửa hàng	80.500.000	Ổn định
Vệ sinh hoàn thiện	1.000.000	Giảm thiểu thực tế
Khai trương và truyền thông	29.951.000	Tăng chi phí marketing do kéo dài
Tăng ca, xăng xe, bồi dưỡng nhân sự	34.780.000	Tăng do kéo dài ngày thi công
Vốn dự phòng	100.990.000	Sử dụng bù đắp chi phí phát sinh

• Quản trị thời gian và tiến độ:
  • Danh mục gồm 20 công việc từ khảo sát mặt bằng, thi công phần thô, lắp ráp giá kệ, đến trưng bày sản phẩm và tổ chức khai trương.
  • Sử dụng mạng công việc AON để sắp xếp logic tuần tự và song song.
  • Thực tế triển khai: Kế hoạch từ ngày 01/07/2017 đến ngày 22/07/2017 (22 ngày). Thực tế dự án hoàn thành vào ngày 29/07/2017, chậm tiến độ 7 ngày.
  • Nguyên nhân chậm trễ: Nhà cung cấp vật tư tấm ván MDF truyền thống giao hàng trễ lịch hẹn, làm công tác lắp khung kệ bị trễ, dẫn đến phản ứng dây chuyền làm lùi thời gian bày trí hàng hóa và khai trương.
• Quản trị rủi ro:
  • Doanh nghiệp lập bảng nhận dạng 5 nhóm rủi ro: sai lệch chi phí do biến động vĩ mô; nhà cung cấp giao vật tư chậm; thiếu hụt vốn giải ngân; tiến độ thi công đình trệ; năng lực cán bộ quản lý dự án còn thiếu hụt chuyên môn.
  • Giải pháp thực tế đã dùng: Chi trả tăng ca cho nhân sự để bù tiến độ; trích quỹ dự phòng bù đắp chênh lệch tiền thuê mặt bằng. Tuy nhiên, việc nhận dạng rủi ro chưa có kịch bản xử lý chủ động từ đầu.

Chương 3: Đề xuất và kiến nghị để giải quyết hoàn thiện công tác quản trị dự án tại doanh nghiệp

• Phương hướng phát triển: Tiếp tục củng cố thương hiệu UMA, mở rộng hệ thống bán lẻ ra các tỉnh thành ngoài Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh; đa dạng hóa sản phẩm nội thất gia đình; nâng cấp hạ tầng công nghệ hỗ trợ thanh toán tại nhà và kiểm soát tồn kho tự động.
• Giải pháp hoàn thiện:
  • Quản trị tài chính: Nâng cao năng lực thẩm định thị trường mặt bằng trước khi ký kết; duy trì kiểm soát chặt hạn mức giải ngân, tối ưu hóa các khoản mục vốn tự có và nợ vay ngân hàng.
  • Quản trị tiến độ: Ứng dụng chặt chẽ sơ đồ PERT/CPM và công thức tính thời gian ngẫu nhiên để xác định đúng đường găng; đa dạng hóa nhà cung cấp vật liệu (như gỗ MDF, giá kệ) để tránh phụ thuộc vào một đối tác truyền thống duy nhất.
  • Quản trị rủi ro: Xây dựng quy trình phản ứng nhanh trong 24 giờ khi có biến cố; thiết lập chế độ báo cáo định kỳ mức độ hoàn thành công việc theo từng ngày; đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ quản trị dự án cho nhân sự phòng Kinh doanh thay vì chỉ quản lý dựa trên kinh nghiệm.
  • Kiến nghị với Nhà nước: Đề xuất cơ quan quản lý cắt giảm thủ tục hành chính liên quan đến đăng ký kinh doanh và cấp phép dự án điểm bán mới; ổn định kinh tế vĩ mô, lãi suất cho vay thương mại.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả định lượng và định tính

• Phân tích chi tiết biến động ngân sách thực tế so với kế hoạch của dự án UMA Nguyễn Cơ Thạch: Vốn đầu tư thực tế vượt 183.000.000 đồng so với mức dự toán 1.988.000.000 đồng; chỉ rõ khoản chênh lệch phát sinh lớn nhất là chi phí tiền thuê mặt bằng và tiền đặt cọc nhà (tăng 221.092.000 đồng).
• Đánh giá khả năng sinh lời và thời gian thu hồi vốn: Dự án có giá trị hiện tại thuần $NPV = 332.518.743,6 \text{ đồng} > 0$ và thời gian hoàn vốn thực tế đạt 1 năm 4 tháng, chứng minh tính khả thi kinh tế của việc mở điểm bán.
• Đo lường mức độ sai lệch tiến độ: Dự án hoàn thành chậm 7 ngày so với dự kiến (hoàn thành ngày 29/07/2017 thay vì 22/07/2017), chỉ rõ điểm nghẽn tiến độ do công tác cung ứng vật tư thi công giá kệ từ đối tác bên ngoài.
• Lập sơ đồ phân rã mạng công việc AON chi tiết gồm 20 công việc cụ thể cho mô hình mở mới một siêu thị nội thất bán lẻ.

Đóng góp thực tiễn

Tác giả đã gắn kết các lý thuyết quản trị dự án hiện đại (PERT/CPM, AON, WBS, quản trị rủi ro 5 bước) vào một tình huống doanh nghiệp bán lẻ tư nhân cụ thể tại Việt Nam. Khóa luận vạch rõ những lỗ hổng phổ biến của các doanh nghiệp vừa và nhỏ: phân công nhân sự chuyên môn kiêm nhiệm quản trị dự án mà thiếu đào tạo bài bản, lựa chọn nhà cung cấp thuần túy theo giá rẻ mà thiếu cơ chế cam kết tiến độ, và quản trị chi phí còn phụ thuộc vào quỹ dự phòng bị động.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế: Nghiên cứu chỉ tập trung phân tích chuyên sâu trên một dự án đơn lẻ (mở cửa hàng UMA Nguyễn Cơ Thạch năm 2017), chưa so sánh đối chiếu với các dự án mở mới khác trong cùng chuỗi 16 cửa hàng của doanh nghiệp. Mẫu khảo sát định tính còn hẹp (chỉ phỏng vấn 02 nhân sự quản lý cấp cao).
• Hướng mở: Mở rộng nghiên cứu áp dụng các mô hình lượng hóa độ rủi ro (phân tích độ nhạy, mô phỏng Monte Carlo) và khảo sát trên toàn bộ hệ thống chuỗi bán lẻ đa điểm để hoàn thiện bộ quy chuẩn thiết lập dự án chuẩn hóa cho ngành bán lẻ nội thất.

---

Giá trị tham khảo

Tài liệu là nguồn tham khảo hữu ích cho:

• Sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị tác nghiệp, Quản trị dự án: Cung cấp case study thực tế về việc áp dụng mạng công việc AON, lập kế hoạch ngân sách và phân tích NPV cho một dự án điểm bán cụ thể.
• Cán bộ quản lý tại các doanh nghiệp bán lẻ: Tham khảo danh mục 20 bước công việc thiết lập cửa hàng bán lẻ (setup mặt bằng, PCCC, lắp đặt thiết bị bán hàng POS, kiểm soát hàng tồn, marketing khai trương) và các bài học kinh nghiệm trong đàm phán hợp đồng thuê mặt bằng cũng như kiểm soát chuỗi cung ứng vật tư thi công.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Dự án nghiên cứu thực tế trong khóa luận là dự án nào và triển khai ở đâu?

Dự án được nghiên cứu là dự án mở siêu thị nội thất UMA Nguyễn Cơ Thạch, đặt tại tầng 1 và tầng 2 của tòa nhà Mỹ Đình Complex Tower, số 68 đường Nguyễn Cơ Thạch, Hà Nội.

2. Tổng vốn đầu tư dự kiến của dự án UMA Nguyễn Cơ Thạch là bao nhiêu và trên thực tế biến động như thế nào?

Theo kế hoạch, tổng vốn đầu tư là 1.988.000.000 đồng. Trên thực tế, tổng vốn đầu tư đã vượt 183.000.000 đồng so với kế hoạch ban đầu, chủ yếu do chi phí tiền thuê mặt bằng và tiền đặt cọc nhà trong 3 năm tăng thêm 221.092.000 đồng vì biến động giá bất động sản tại khu vực Mỹ Đình.

3. Tiến độ thực hiện dự án bị chậm bao nhiêu ngày và nguyên nhân trực tiếp do đâu?

Dự án bị chậm 7 ngày so với kế hoạch (thời gian dự kiến từ ngày 01/07/2017 đến ngày 22/07/2017, thực tế kết thúc vào ngày 29/07/2017). Nguyên nhân trực tiếp là nhà cung cấp vật liệu gỗ MDF truyền thống không giao hàng đúng hẹn, làm chậm công đoạn lắp đặt khung kệ và ảnh hưởng dây chuyền đến các công việc sắp xếp hàng hóa phía sau.

4. Các chỉ tiêu tài chính cơ bản chứng minh tính khả thi của dự án gồm những số liệu nào?

Dự án đạt giá trị hiện tại thuần $NPV = 332.518.743,6 \text{ đồng} > 0$, nguồn vốn vay ngân hàng dài hạn là 600.000.000 đồng (thời hạn 3 năm, lãi suất 10%/năm), và thời gian hoàn vốn đầu tư tính toán là 1 năm 4 tháng.

5. Phương pháp biểu diễn mạng công việc nào đã được doanh nghiệp lựa chọn để quản lý tiến độ?

Doanh nghiệp đã lựa chọn phương pháp AON (Activity on Node - đặt công việc trong các nút hình chữ nhật) để biểu diễn 20 công việc của dự án, giúp xác định rõ mối quan hệ tuần tự trước sau mà không cần sử dụng các công việc giả như phương pháp AOA.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Nguyễn Thị Thùy Dương đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về quản trị dự án và vận dụng phân tích thực tiễn tại Công ty TNHH Thương mại Sản xuất và Dịch vụ Anh Nguyên. Thông qua nghiên cứu trường hợp dự án UMA Nguyễn Cơ Thạch, đề tài đã chỉ rõ những thành công trong việc tính toán chỉ tiêu tài chính sinh lời cũng như các hạn chế điển hình về độ trễ tiến độ 7 ngày và vượt chi phí thuê mặt bằng. Các giải pháp đề xuất tập trung vào việc áp dụng công cụ quản trị tiến độ hiện đại, đa dạng hóa chuỗi cung ứng vật tư và xây dựng quy trình phòng ngừa rủi ro chủ động cho doanh nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ DỰ ÁN TẠI DOANH NGHIỆP 1. Các khái niệm có liên quan 1.Khái niệm Khái niệm về dự án thì có nhiều quan điểm tiếp cận khác nhau nhưng theo hướng tiếp cận của tác giả Bùi Minh Lý và của tác giả Vũ Thùy Dương được trích ra từ “giáo trình quản trị dự án” tại nhà xuất bản Thống Kê năm 2015thì có một số khái niệm như sau: Về hình thức: Dự án là một tập hồ sơ gồm tài liệu, trong đó trình bày một cách chi tiết về hệ thống các hoạt động với các nguồn lực và chi phí theo một kế hoạch nhằm mục định trong một thời hạn ấn định. Về nội dung: Theo nghĩa “tĩnh” dự án được hiểu là một hình tượng về một tình huống mà ta muốn đạt tới trong tương lai. Theo nghĩa “động” dự án là một hoạt động đặc thù được thực hiện có mục đích, có phương pháp và định tiến đến các phương tiện và nguồn lực đã cho nhằm tạo nên một thực tế mới.

Ngoài ra khái niệm dự án còn được tiếp cận theo một số hướng khác nhau như sau: Dự án là một chuỗi các sự việc tiếp nối được thực hiện trong khoảng thời gian và ngân sách được xác định nhằm mục tiêu là đạt được một kết quả duy nhất, nhưng được xác định rõ ràng. Dự án là một tổng thể các chính sách, các hoạt động và các chi phí liên quan với nhau được hoach định với nhau được hoach định nhằm đạt mục tiêu nhất định trong một thời hạn nhất định. Ngoài cách tiếp cận khái niệm dự án theo quan điểm của tác giả Bùi Minh Lý và của tác giả Vũ Thùy Dương thì còn có cách tiếp cận theo tác giả Từ Quang Phương được trích dẫn từ giáo trình phân tích dự án đầu tư được nhà xuất bản thống kê năm 2012. Dự án là một lĩnh vực hoạt động đặc thù, một nhiệm vụ cần phải được thực hiện với phương pháp riêng, nguồn lực riêng và theo một kế hoạch tiến độ nhằm tạo ra một thực thể mới.

5 Sau khi nghiên cứu một số khái niệm dự án từ nhiều hướng tiếp cận khác nhau thì theo quan điểm của tác giả thì “Dự án là một tổng thể các chính sách, các hoạt động và các chi phí liên quan với nhau được hoạch định nhằm đạt được mục tiêu nhất định trong một thời hạn ấn định” b.Đặc điểm của dự án  Dự án có mục tiêu xác định Dự án luôn luôn nhằm đạt tới mục tiêu và kết quả cụ thể, được dự tính trước. Đó có thể là mục tiêu dài hạn, mục tiêu ngắn hạn, mục tiêu trước mắt và mục tiêu dài hạn, một mục tiêu cụ thể xác định hay một tập hợp mục tiêu .Chúng được xác định thông qua một hệ thống các chỉ tiêu kinh tế xã hội, biểu thị năng lực sản xuất, quy mô kinh doanh hay hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp và dự án. Dự án sử dụng các nguồn lực có giới hạn nguồn tài chính, nguồn lực vật chất, nguồn nhân lực và công nghệ cần thiết cho dự án. Dự án có thời gian xác định Vòng đời dự án tính từ khi hình thành, triển khai cho đến khi kết thúc là có giới hạn về thời gian và đòi hỏi phải được tuân thủ nghiêm ngặt.

Bất kỳ dự án nào cũng có điểm xuất phát và điểm kết thúc cụ thể. Dự án thường có sự tham gia của nhiều cá nhân và tổ chức, hoạt động của dự án liên quan dến nhiều ngành, đòi hỏi chuyên môn khác nhau, tồn tại các quan điểm cũng không giống nhau. Bởi vậy nhà quản trị dự án cần phải dung hòa và liên kết được các thành viên tao nên một nhóm làm việc thuận lợi và có hiệu quả. Thực tế đã xảy ra không ít các dự án bị trễ hạn và gây hậu quả không tốt cho các bộ phận có liên quan và ảnh hưởng đến chất lượng của dự án khi đưa vào sử dụng trong thực tế sau này.

Dự án có tính bất định và độ rủi ro cao. Dự án liên quan đến nhiều bộ phận khách nhau của tổ chức. Đây cũng là một hoạt động đòi hỏi phải thực hiện đến nơi đến chốn tất cả các hành động, quyết định và công việc. Một số dự án bao gồm nhiều công việc liên quan đến nhiều lĩnh vực, có khi con số đầu công việc lên đến hàng trăm, hàng nghìn….

Mà tất cả đều phải kết thúc bằng một kết quả cụ thể như giao nộp một sản phẩm, một kế hoạch hành động với các điều kiện thực hiện hiệu quả nhất. Do vậy nó đòi hỏi những quyết định đảm bảo hài hòa các yêu cầu các chi phí và chấp nhận rủi ro.2 Khái niệm quản trị dự án Khái niệm quản trị dự án được tiếp cận theo quan điểm của tác giả Bùi Minh Lý và của tác giả Vũ Thùy Dương được trích ra từ “ giáo trình quản trị dự án “ tại nhà xuất bản Thống Kê năm 2015 thì có trích dẫn một số khái niệm quản trị dự án như sau: Quản trị dự án là ứng dụng những kiến thức, các kỹ năng, các công cụ và các kỹ thuật vào các hoạt động dự án để đáp ứng yêu cầu của dự án Quản trị dự án là tiến trình phối hợp mọi thứ cần thực hiện để thúc đẩy hoạt động của dự án tiến triển xuyên suốt chu kỳ hoạt động của nó để nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra. Quản trị dự án là tiến trình quản lý và định hướng những nỗ lực và nguồn lực( thời gian, ngân sách, nhân lực, điều kiện vật chất) để hoàn thành một dự án đặc biệt theo trình tự có hiệu quả đáp ứng những mục tiêu của dự án và sự thỏa mãn của những người có liên quan đến dự án. Có thể thấy, dù quản trị dự án được khái niệm thế nào chăng nữa thì cũng bao gồm các khía cạnh cơ bản sau như: xác định mục tiêu của dự án, xác định các nguồn lực, đánh giá các rủi ro, theo dõi, động viên, phối hợp, kết thúc, bàn giao.

Vì thế có thể tổng hợp lại: “Quản trị dự án là tổng hợp những hoạt động quản trị liên quan đến việc xác định dự án, phân tích và lập dự án, triển khai dự án, nghiệm thu và tổng kết dự án nhằm đáp ứng một mục tiêu chuyên biệt và qua đó góp phần thực hiện mục tiêu chung của doanh nghiệp”. Như vậy quản trị dự án là hoạt động đặc thù mang tính khách quan, trong đó phản ánh toàn bộ các chức năng quản trị như: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát. Quản trị dự án phải thể hiện được các hoạt động đặc trưng cơ bản sau: Một là, hoạch định dự án. Hoạt động này bao gồm các nội dung: Thu thập và xử lý thông tin, các tư liệu có liên quan đến dự án.

Xác định các mục tiêu của dự án về thời gian về kinh phí, độ hoàn thiện hay chất lượng và hiệu quả của dự án. Xác định các phương tiện hay nguồn lực cần phải huy động và phân bổ cho các giai đoạn của dự án( như kỹ thuật, tài chính, nhân lực, cơ sở vật chất khác) tức là những gì được tính vào kinh phí của dự án. Hai là, tổ chức điều phối các hoạt động của dự án. Hoạt động này hàm chứa các nội dung công việc sau: 7 Lựa chọn mô hình tổ chức dự án và xác lập các quy định, nguyên tắc.

Bố trí sắp xếp và phối hợp nhân sự cũng như các bộ phận của cấu trúc tổ chức dự án. Khuyến khích động viên và duy trì kỷ luật. Các công cụ điều phối dự án. Kiểm tra theo dõi thực hiện dự án.

Ba là, kiểm soát và đánh giá toàn bộ quá trình dự án. Hoạt động này hàm chứa các công việc sau: Đánh giá sự tiến triển của dự án trên các phương tiện chủ yếu so với mục tiêu ban đầu đề ra và kết quả cuối cùng đạt được. Phân tích, kiểm soát rủi ro, đánh giá các rủi ro, đề xuất các biện pháp quản trị. Điều chỉnh dự án.

Quản trị dự án bao quát toàn bộ những hoạt động đã nêu, song cần nhận rõ một số nét đặc thù như: chủ thể của dự án là thực thể kinh doanh( doanh nghiệp, hộ kinh doanh, cá thể) mục tiêu chủ yếu và bao trùm của dự án là tìm hiểu tìm kiếm lợi nhuận, các nguồn lực của dự án cần được huy động bằng các quan hệ tài chính trên thị trường là chủ yếu, rủi ro trong dự án là đối tượng quản trị mọi doanh nghiệp. Quản trị dự án ngày càng trở thành vấn đề cần thiết, nhất là đối với nước ta khi tham gia vào tiến trình tự do hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh thị trường ngày càng mạnh mẽ, khoảng cách thời gian mỗi sản phẩm trụ lại trên thị trường ngày càng ngắn đi. Mỗi doanh nghiệp thường phải tiến hàng cùng một lúc nhiều dự án liên quan và phụ thuộc lẫn nhau.3 Khái niệm quản trị thời gian và tiến độ của dự án Khái niệm quản trị thời gian và tiến độ của dự án được trích theo quan điểm của tác giả Bùi Minh Lý và của tác giả Vũ Thùy Dương được trích ra từ “giáo trình quản trị dự án “ tại nhà xuất bản Thống Kê năm 2015 Quản trị thời gian và tiến độ dự án là quá trình xác định các công việc, ước lượng thời gian và sắp xếp trình tự công việc, thiết lập mạng công việc và quản lý tiến trình thực hiện các công việc dự án trên cơ sở các nguồn lực cho phép và những yêu cầu về chất lượng đã định.4 Quản trị rủi ro trong dự án Khái niệm quản trị rủi ro trong dự án được trích theo quan điểm của tác giả Bùi Minh Lý và của tác giả Vũ Thùy Dương được trích ra từ “giáo trình quản trị dự án” tại nhà xuất bản Thống Kê năm 2015. Quản trị rủi ro là dự án là một quá trình liên tục, bao gồm 5 công đoạn chính: nhận dạng rủi ro, phân tích các rủi ro đã nhận dạng và đánh giá khả năng thiệt hại, xử lý hành chính các rủi ro, kiểm tra giám sát công tác phòng ngừa rủi ro, xây dựng và thực hiện kế hoạch phục hồi.

Quản trị rủi ro dự án cần phải được thực hiện trong tất cả các giai đoạn của chu trình quản trị dự án, từ khi xác định ý đồ đầu tư dự án cho đến khi tổng kết, nghiệm thu dự án.2 Các nội dung lý luận của vấn đề 1.1 Quản trị thời gian và tiến độ của dự án a.