Hiệu Quả của Hoạt Động Đào Tạo trong Việc Nâng Cao Năng Lực của Nhân Viên tại Bộ Phận Sản Xuất của Công ty Samsung Display Việt Nam

• Tác giả: Phạm Ngọc Quyền
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Ngọc Thắng
• Trường học: Trường Quản trị và Kinh doanh - Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hiệu quả của hoạt động đào tạo trong việc nâng cao năng lực của nhân viên tại bộ phận sản xuất của công ty Samsung Display Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• DECLARATION
• ACKNOWLEDGMENTS
• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION
• 1.1. Background
• 1.2. Research gap
• 1.3. Research objectives
• 1.4. Research questions
• 1.5. Research subject and scope
• 1.5.1. Research subject
• 1.5.2. Research scope
• 2. CHAPTER 2: GENERAL THEORY OF TRAINING
• 2.1. BASIC CONCEPT AND DEFINITION OF TRAINING
• 2.1.1. Concept of training
• 2.1.2. Human recourse training requirement
• 2.1.3. THE COMPONENTS OF TRAINING AFFECT EMPLOYEE CAPACITY
• 2.1.3.1. Training needs assessment
• 2.1.3.2. Behavior of employee after training course
• 3. CHAPTER 3: RESEARCH METHODOLOGY
• 3.1. SAMPLE AND DATA COLLECTION
• 3.2. MEASURES AND QUESTIONNAIRE DEVELOPMENT
• 3.3. Exploratory factor analysis - EFA
• 4. CHAPTER 4: RESULTS AND DISCUSSION
• 4.1. OVERALL ABOUT SAMSUNG DISPLAY VIETNAM
• 4.2. Overview training of Samsung Display Vietnam
• 4.3. Overview about Manufacturing Department of SDV
• 4.4. DISCRIPTION OF RESEARCH DATA
• 4.5. CRONBACH’S ALPHA RELIABILITY ANALYSIS
• 4.5.1. Reliability analysis of training needs assessment – T1 scale
• 4.5.2. Reliability analysis of the training commitments – T2 scale
• 4.5.3. Reliability analysis of training contents – T3 scale
• 4.5.4. Reliability analysis of training method – T4 scale
• 4.5.5. Reliability analysis of the change behavior – T5 scale
• 4.5.6. Reliability analysis of training effectiveness – T6 scale
• 4.6. EXLORATORY FACTORY ANALYSIS OF VARIABLE OF RESEARCH
• 4.6.1. Exploratory Factor Analysis of the independent variable
• 4.6.2. Exploratory Factor Analysis of the dependent variable
• 4.7. Pearson correlation analysis result of the medium representative
• 4.8. Linear regression model Analysis results
• 4.9. Conclusions about the hypotheses
• 4.9.1. Training needs assessment
• 4.9.2. Changing behavior of employee after training program
• REFERENCE DOCCUMENT LIST
• LIST OF TABLE
• LIST OF PICTURE

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Hiệu Quả Đào Tạo SDV Việt Nam

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và thay đổi nhanh chóng của môi trường kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp, đặc biệt là các tập đoàn công nghệ như Samsung Display Việt Nam (SDV), nhận thức rõ tầm quan trọng của việc đào tạo và phát triển năng lực cho đội ngũ nhân viên. Đào tạo không chỉ là một khoản đầu tư mà còn là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu suất làm việc, khả năng thích ứng với công nghệ mới và đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường. Nghiên cứu này tập trung vào đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo tại bộ phận sản xuất của SDV, một bộ phận đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng và sản lượng sản phẩm. Theo Evans, Pucica & Barsoux (2002), các công ty cần chiến lược đào tạo để chuẩn bị cho sự tăng trưởng và nâng cao năng lực, hiệu suất của nhân viên.

1.1. Tầm quan trọng của đào tạo nâng cao năng lực nhân viên

Trong kỷ nguyên công nghệ 4.0, việc tối ưu hóa đóng góp của nhân viên vào mục tiêu của công ty là yếu tố then chốt để duy trì hoạt động hiệu quả. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải trang bị cho nhân viên các kỹ năng mềm, kỹ năng kỹ thuật và kỹ năng phát triển chuyên môn, phù hợp với vị trí công việc. Samsung Display Việt Nam xác định con người là tài sản trí tuệ quan trọng nhất, nguồn gốc của sự cạnh tranh và đầu tư vào đào tạo được xem là chìa khóa để phát triển trí tuệ, nâng cao năng lực của nhân viên.

1.2. Bối cảnh đào tạo tại Samsung Display Việt Nam

Từ năm 2014 đến 2019, Samsung Display Việt Nam đã mở rộng quy mô sản xuất từ một nhà máy lên ba nhà máy, kéo theo sự gia tăng nhanh chóng về số lượng nhân viên. Công ty đang trên đà phát triển và hoàn thiện công nghệ, máy móc và thiết bị tự động hóa, đòi hỏi chất lượng nguồn nhân lực ngày càng cao về chuyên môn và kỹ năng chuyên biệt. Nhận thức được điều này, ban lãnh đạo Samsung Display Việt Nam đã đầu tư vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất công nghệ cao.

II. Xác Định Vấn Đề Thách Thức Đào Tạo SDV Hiện Nay

Mặc dù Samsung Display Việt Nam đã có những nỗ lực đáng kể trong việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, vẫn còn tồn tại một số thách thức cần được giải quyết. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định những vấn đề còn tồn tại trong chương trình đào tạo hiện tại, từ khâu xác định nhu cầu đào tạo, thiết kế chương trình, triển khai và đánh giá hiệu quả. Việc xác định rõ những thách thức này là bước quan trọng để đưa ra các giải pháp cải tiến phù hợp, giúp nâng cao năng lực của đội ngũ nhân viên và đóng góp vào sự phát triển bền vững của công ty.

2.1. Khoảng trống nghiên cứu về hiệu quả đào tạo tại SDV

Mặc dù có nhiều nghiên cứu về ảnh hưởng của hoạt động đào tạo đến năng lực và hiệu suất làm việc của nhân viên, nhưng ít nghiên cứu đề cập đến tác động của hoạt động đào tạo đến việc nâng cao năng lực của nhân viên trong các doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài tại các nước đang phát triển. Đặc biệt, chưa có nhiều nghiên cứu về các vấn đề đào tạo để nâng cao năng lực của nhân viên trong các nhà máy thông minh áp dụng công nghệ 4.0 tại Việt Nam.

2.2. Sự cần thiết của nghiên cứu chuyên sâu về đào tạo tại SDV

Nhận thấy tầm quan trọng và tác động của chương trình đào tạo đối với năng lực của nhân viên trong nhà máy thông minh áp dụng công nghệ 4.0, tác giả đã chọn đề tài "Hiệu quả của hoạt động đào tạo trong việc nâng cao năng lực của nhân viên tại bộ phận sản xuất của Samsung Display Việt Nam" để làm luận văn thạc sĩ, nhằm làm sáng tỏ tác động của chương trình đào tạo của Samsung Display Việt Nam và chương trình đào tạo của bộ phận sản xuất đến năng lực của công ty và hiệu quả của nhân viên bộ phận sản xuất.

III. Cách Đánh Giá Hiệu Quả Đào Tạo Nhân Viên tại SDV

Để đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo, nghiên cứu này sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng. Phương pháp định tính thông qua phỏng vấn sâu với các nhà quản lý và nhân viên để thu thập thông tin chi tiết về chương trình đào tạo và những tác động của nó đến năng lực làm việc. Phương pháp định lượng sử dụng khảo sát với quy mô mẫu lớn (650 nhân viên) để thu thập dữ liệu về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả đào tạo và mức độ cải thiện năng lực của nhân viên sau khi tham gia đào tạo.

3.1. Mục tiêu nghiên cứu về đánh giá hiệu quả đào tạo

Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá thực trạng năng lực của nhân viên tại bộ phận sản xuất của Samsung Display Việt Nam, xác định tác động của hoạt động đào tạo đến năng lực của nhân viên tại bộ phận sản xuất. Lý do lựa chọn bộ phận sản xuất là vì bộ phận này chịu trách nhiệm đảm bảo sản lượng cung cấp cho khách hàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm, do đó, bộ phận này nắm rõ nhất những điểm bất hợp lý cần cải thiện thông qua các hoạt động đào tạo.

3.2. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu đánh giá

Nghiên cứu này áp dụng phương pháp đặt câu hỏi trực tuyến và phương pháp phỏng vấn để thu thập dữ liệu cho mô hình nghiên cứu. Mẫu bao gồm khoảng 650 nhân viên của bộ phận sản xuất tại Samsung Display Việt Nam. Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS để thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy của thang đo Likert 5 mức, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và hồi quy tuyến tính.

IV. Phân Tích Nghiên Cứu Các Yếu Tố Tác Động Đào Tạo

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có năm yếu tố chính ảnh hưởng đến hiệu quả đào tạo tại Samsung Display Việt Nam, bao gồm: (1) Xác định nhu cầu đào tạo, (2) Cam kết đào tạo, (3) Nội dung đào tạo, (4) Phương pháp đào tạo, và (5) Đánh giá đào tạo. Các yếu tố này có tác động tích cực đến năng lực của nhân viên trong bộ phận sản xuất. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng chỉ ra một số điểm bất hợp lý trong năm yếu tố này, cần được cải thiện để nâng cao hơn nữa hiệu quả của chương trình đào tạo.

4.1. Kết quả phân tích hồi quy về tác động của các yếu tố

Kết quả phân tích hồi quy cho thấy cả năm yếu tố của chương trình đào tạo đều có tác động tích cực đến năng lực của nhân viên trong bộ phận sản xuất của Samsung Display Việt Nam. Điều này khẳng định tầm quan trọng của việc xây dựng một chương trình đào tạo toàn diện, chú trọng đến tất cả các khía cạnh từ xác định nhu cầu đến đánh giá kết quả.

4.2. Điểm bất hợp lý và giải pháp nâng cao hiệu quả đào tạo

Nghiên cứu cũng chỉ ra một số điểm bất hợp lý trong năm yếu tố của chương trình đào tạo, như nội dung đào tạo chưa thực sự sát với thực tế công việc, phương pháp đào tạo còn đơn điệu, hoặc việc đánh giá hiệu quả đào tạo chưa được thực hiện một cách bài bản. Từ đó, nghiên cứu đề xuất các giải pháp để khắc phục những điểm bất hợp lý này và làm cho chương trình đào tạo của bộ phận sản xuất hiệu quả hơn trong việc cải thiện năng lực của nhân viên.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Cải Thiện Năng Lực Nhân Viên SDV

Kết quả nghiên cứu này có giá trị ứng dụng thực tiễn cao cho Samsung Display Việt Nam trong việc cải thiện chương trình đào tạo và nâng cao năng lực của đội ngũ nhân viên. Các giải pháp được đề xuất trong nghiên cứu có thể giúp SDV xây dựng một chương trình đào tạo hiệu quả hơn, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của công ty và nhân viên, từ đó góp phần nâng cao hiệu suất làm việc, chất lượng sản phẩm và khả năng cạnh tranh trên thị trường.

5.1. Đề xuất giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả đào tạo

Nghiên cứu đề xuất các giải pháp cụ thể để cải thiện từng yếu tố của chương trình đào tạo, như điều chỉnh nội dung đào tạo cho phù hợp với thực tế công việc, đa dạng hóa phương pháp đào tạo, tăng cường hoạt động đánh giá hiệu quả đào tạo, và tạo điều kiện để nhân viên áp dụng kiến thức và kỹ năng đã học vào công việc.

5.2. Vai trò của nghiên cứu trong phát triển nguồn nhân lực SDV

Nghiên cứu này đóng góp vào việc phát triển nguồn nhân lực của Samsung Display Việt Nam bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về thực trạng chương trình đào tạo hiện tại, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả đào tạo, và đề xuất các giải pháp cải tiến phù hợp. Thông tin này có thể được sử dụng để xây dựng một chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiệu quả hơn, đáp ứng nhu cầu của công ty trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

VI. Kết Luận Tương Lai Đào Tạo Nâng Cao Năng Lực tại SDV

Trong tương lai, đào tạo nâng cao năng lực sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của Samsung Display Việt Nam. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và yêu cầu ngày càng cao của thị trường, SDV cần tiếp tục đầu tư vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, xây dựng một đội ngũ nhân viên có năng lực cao, khả năng thích ứng tốt và tinh thần sáng tạo, để đáp ứng những thách thức mới và duy trì vị thế dẫn đầu trên thị trường.

6.1. Hướng nghiên cứu tiếp theo về đào tạo tại SDV

Nghiên cứu này có thể được mở rộng trong tương lai bằng cách tập trung vào một số lĩnh vực cụ thể, như đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo kỹ năng mềm, nghiên cứu tác động của đào tạo đến sự gắn kết của nhân viên, hoặc phân tích chi phí - lợi ích của các chương trình đào tạo.

6.2. Tầm nhìn về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực SDV

Tầm nhìn về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Samsung Display Việt Nam là xây dựng một hệ thống đào tạo linh hoạt, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thay đổi của công nghệ và thị trường, đồng thời tạo ra một môi trường học tập và phát triển liên tục cho tất cả nhân viên, giúp họ phát huy tối đa tiềm năng và đóng góp vào sự thành công của công ty.