Nghiên cứu về hành vi làm việc đổi mới trong ngành dịch vụ công nghệ thông tin tại Việt Nam

Hành vi làm việc đổi mới (IWB) là yếu tố quan trọng giúp tổ chức thành công trong môi trường kinh doanh hiện đại. Nghiên cứu này tập trung vào mối quan hệ giữa lãnh đạo tham gia, mối quan hệ bên ngoài và kỹ năng tự lãnh đạo trong ngành dịch vụ công nghệ thông tin tại Việt Nam. Các yếu tố này được xác định là động lực chính thúc đẩy IWB của nhân viên. Theo Anderson, Potocnik và Zhou (2014), IWB không chỉ là việc phát triển ý tưởng mới mà còn là khả năng thực hiện và cải tiến quy trình làm việc. Do đó, việc hiểu rõ vai trò của các yếu tố này là cần thiết để nâng cao hiệu suất làm việc trong ngành công nghệ thông tin.

Lãnh đạo tham gia là phong cách lãnh đạo cho phép nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định. Theo Yukl (2002), phong cách này không chỉ tạo ra sự tham gia của nhân viên mà còn nâng cao hiệu suất làm việc. Nghiên cứu cho thấy rằng khi nhân viên cảm thấy được tôn trọng và có tiếng nói trong tổ chức, họ có xu hướng thể hiện IWB cao hơn. Axtell et al. (2000) đã chỉ ra rằng sự tham gia của nhân viên trong quyết định có mối liên hệ tích cực với hành vi đổi mới. Do đó, lãnh đạo tham gia không chỉ là một phong cách mà còn là một yếu tố quyết định trong việc thúc đẩy IWB.

Mối quan hệ bên ngoài đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao IWB. Theo Kimberly và Evanisko (1981), việc giao tiếp với các bên ngoài như khách hàng và chuyên gia giúp nhân viên mở rộng kiến thức và ý tưởng. Sự tương tác này không chỉ tạo ra cơ hội học hỏi mà còn khuyến khích nhân viên áp dụng những kiến thức mới vào công việc. Perry-Smith và Shalley (2003) đã chỉ ra rằng mối quan hệ xã hội tích cực có thể dẫn đến sự đổi mới trong công việc. Do đó, việc xây dựng và duy trì mối quan hệ bên ngoài là cần thiết để thúc đẩy IWB trong ngành dịch vụ công nghệ thông tin.

Kỹ năng tự lãnh đạo là khả năng tự quản lý và tự động viên bản thân để đạt được kết quả mong muốn. Manz (1992) cho rằng kỹ năng này bao gồm các chiến lược hành vi và nhận thức giúp nhân viên phát triển IWB. Các chiến lược này bao gồm việc tự nhận thức, tự thưởng cho bản thân và thay đổi cách suy nghĩ để tạo ra cơ hội. Nghiên cứu của Carmeli và Weisberg (2006) cho thấy rằng kỹ năng tự lãnh đạo có ảnh hưởng tích cực đến IWB. Do đó, việc phát triển kỹ năng tự lãnh đạo trong nhân viên là một yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu suất làm việc trong ngành công nghệ thông tin.

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng lãnh đạo tham gia, mối quan hệ bên ngoài và kỹ năng tự lãnh đạo đều có ảnh hưởng tích cực đến IWB trong ngành dịch vụ công nghệ thông tin tại Việt Nam. Các nhà quản lý cần chú trọng phát triển những yếu tố này để nâng cao hiệu suất làm việc và khả năng đổi mới của nhân viên. Việc áp dụng các chiến lược lãnh đạo phù hợp sẽ giúp tổ chức không chỉ tồn tại mà còn phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh hiện nay.