Giáo Trình Quản Trị Văn Phòng Nghề Văn Thư Lưu Trữ Trung Cấp

Chuyên ngành

Quản Trị Văn Phòng

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Giáo Trình

2019

63
2
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI GIỚI THIỆU

1. CHƯƠNG 1: ĐẠI CƯƠNG VỀ VĂN PHÒNG VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

1.1. Những vấn đề cơ bản về văn phòng và quản trị văn phòng

1.1.1. Khái niệm về quản trị hành chính văn phòng

1.1.2. Chức năng của nhà quản trị hành chính văn phòng

1.1.3. Vai trò của nhà quản trị hành chính văn phòng

1.1.4. Các mối quan hệ giao tiếp của nhà quản trị hành chính

1.1.4.1. Mối quan hệ nội bộ (Intradepartmental Relationship)
1.1.4.2. Mối quan hệ liên bộ phận (Interdepartmental Relationship)
1.1.4.3. Mối quan hệ với khách hàng (Customers Relationship)
1.1.4.4. Mối quan hệ nghề nghiệp với ngành chuyên môn (Professional Relationship)

1.1.5. Hoạch định và kiểm tra công việc hành chính

1.1.5.1. Hoạch định hành chính văn phòng
1.1.5.2. Kiểm tra công việc hành chính

2. CHƯƠNG 2: CÔNG TÁC TỔ CHỨC TRONG VĂN PHÒNG

2.1. Cơ cấu tổ chức và những giao tiếp thông thường

2.1.1. Cơ cấu tổ chức

2.1.2. Giao tiếp qua danh thiếp

2.1.3. Giao tiếp qua điện thoại

2.2. Tổ chức nơi làm việc và giao tiếp trong môi trường công ty

2.2.1. Giao tiếp với đồng nghiệp

2.2.2. Giao tiếp với cấp dưới

2.2.3. Giao tiếp với cấp trên

2.3. Bố trí sắp xếp chỗ làm và Đón tiếp khách tại cơ quan

2.4. Hiện đại hóa văn phòng

3. CHƯƠNG 3: QUẢN TRỊ LAO ĐỘNG VĂN PHÒNG

3.1. Các khái niệm, phân loại

3.1.1. Nhiệm vụ của thư ký

3.1.2. Các kỹ năng của thư ký

3.1.3. Yêu cầu về phẩm chất cá nhân của thư ký

3.2. Quản trị viên văn phòng doanh nghiệp

3.2.1. Mức độ am hiểu các chức năng quản trị

3.2.2. Mức độ vận dụng các kỹ năng

3.2.3. Nhiệm vụ của quản trị viên văn phòng

3.2.4. Những yêu cầu về phẩm chất cá nhân của quản trị viên văn phòng

3.3. Quản trị viên và tập thể văn phòng

4. CHƯƠNG 4: CÁC NGHIỆP VỤ CƠ BẢN

4.1. Tổ chức công tác thông tin

4.2. Tổ chức bố trí văn phòng

4.2.1. Chú ý đến mối tương quan giữa các bộ phận phòng ban

4.2.2. Bố trí theo luồng công việc

4.2.3. Hạn chế sử dụng phòng riêng

4.2.4. Bố trí vách ngăn

4.2.5. Bố trí phòng làm việc của cấp lãnh đạo

4.2.6. Bố trí phòng họp chung

4.3. Tổ chức quản lý thời gian và khung cảnh văn phòng

4.4. Tổ chức tiếp khách

4.5. Tổ chức hội họp

4.6. Tổ chức chuyến công tác

4.7. Công tác văn thư lưu trữ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Giáo trình quản trị văn phòng nghề văn thư lưu trữ trung cấp trường cao đẳng cộng đồng đồng tháp