Giáo trình quản trị thương hiệu ngành quản trị kinh doanh tại Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp

Chuyên ngành

Quản Trị Kinh Doanh

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

giáo trình

2017

52
1
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI GIỚI THIỆU

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG HIỆU

1.1. Tổng quan về thƣơng hiệu

1.2. Vai trò của thƣơng hiệu

1.2.1. Vai trò của TH đối với khách hàng

1.2.2. Vai trò của thƣơng hiệu đối với Công ty

1.3. Chức năng của thƣơng hiệu

1.4. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của TH

1.5. Hệ thống nhận diện thƣơng hiệu

1.6. Thƣơng hiệu - tài sản của doanh nghiệp

1.7. Phân biệt thƣơng hiệu và nhãn hiệu

1.8. CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 1

2. CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU

2.1. Kế hoạch xây dựng thƣơng hiệu

2.1.1. Lợi ích của thƣơng hiệu mạnh và nguyên tắc xây dựng

2.2. Xây dựng mục tiêu phát triển thƣơng hiệu

2.3. Định hướng phát triển thƣơng hiệu

2.4. Định vị thƣơng hiệu

2.5. Kế hoạch quảng bá xây dựng thƣơng hiệu

2.6. Quy trình xây dựng thƣơng hiệu

2.7. Chiến lược thƣơng hiệu

2.7.1. Phân tích môi trường kinh doanh

2.7.2. Chiến lược xây dựng thƣơng hiệu

2.7.3. Kế hoạch triển khai xây dựng thƣơng hiệu

2.8. CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 2

3. CHƯƠNG 3: HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU

3.1. Hệ thống nhận diện TH của các DN

3.1.1. Mục đích của hệ thống nhận diện thƣơng hiệu

3.1.2. Các chức năng của hệ thống nhận diện thƣơng hiệu

3.2. Cấu trúc hệ thống nhân diện thƣơng hiệu

3.2.1. Thƣơng hiệu thể hiện qua sản phẩm

3.2.2. Thƣơng hiệu thể hiện qua tổ chức

3.2.3. Thƣơng hiệu thể hiện qua biểu tượng

3.3. Hệ thống nhận diện hữu hình và hệ thống nhận diện vô hình

3.3.1. Hệ thống nhận diện hữu hình

3.3.2. Hệ thống nhận diện vô hình

3.4. Ứng dụng hệ thống nhận diện thƣơng hiệu

3.4.1. Kết nối nhận diện với khách hàng

3.4.2. Phối hợp thiết kế và khả năng ứng dụng nhận diện thƣơng hiệu

3.4.3. Truyền tải nhận diện thƣơng hiệu vào các phòng ban doanh nghiệp

3.4.4. Quản lý hệ thống nhận diện thƣơng hiệu

3.5. CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 3

4. CHƯƠNG 4: THIẾT KẾ THƢƠNG HIỆU

4.1. Tiêu chuẩn thiết kế các yếu tố thƣơng hiệu

4.2. Khái niệm và vai trò về biểu trƣng, logo

4.3. Đặt tên thƣơng hiệu

4.3.1. Các cách đặt tên thƣơng hiệu

4.3.2. Lựa chọn khi đặt tên thƣơng hiệu

4.4. Logo và biểu tượng đặc trƣng

4.5. Tính cách thƣơng hiệu

4.6. Câu khẩu hiệu

4.7. Bao bì và thƣơng hiệu doanh nghiệp

4.8. Đăng ký nhãn hiệu

4.9. CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 4

5. CHƯƠNG 5: QUẢN LÝ THƢƠNG HIỆU

5.1. Quản lý thƣơng hiệu trong nội bộ DN

5.1.1. Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp

5.1.2. Tổ chức truyền thông thƣơng hiệu cho Nhân viên

5.1.3. Trao quyền cho nhân viên

5.1.4. Xây dựng văn hóa DN dựa trên TH

5.1.5. Tạo điều kiện cho đội ngũ nhân viên trở thành những đại sứ thƣơng hiệu

5.2. Điều chỉnh, đổi mới và mở rộng TH

5.2.1. Phối hợp có định hướng các yếu tố nhận diện thƣơng hiệu

5.2.2. Phối hợp kiến trúc thƣơng hiệu và nhận diện thƣơng hiệu

5.2.3. Điều chỉnh các chương trình giao tiếp marketing

5.2.4. Tái tạo thƣơng hiệu

5.2.5. Thâm nhập vào thị trường mới

5.2.6. Mở rộng thị trường xuất khẩu

5.3. Quản lý quan hệ khách hàng

5.3.1. Những lợi ích khi ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

5.3.2. Quản lý sự trung thành của khách hàng

5.3.3. Chiến lược quản lý quan hệ khách hàng

5.4. Quản lý rủi ro thƣơng hiệu

5.4.1. Xác lập một kế hoạch đối phó nếu rủi ro xảy ra

5.4.2. Thiếp lập rào cản chống xâm phạm TH

5.5. CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 5

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Giáo trình quản trị thương hiệu nghề quản trị kinh doanh cao đẳng trường cđ cộng đồng đồng tháp