Giáo Trình Quản Trị Nhân Sự Ngành Kinh Doanh Thương Mại Cao Đẳng

Lời giới thiệu

Mục lục

1. Chương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị nhân sự

1.1.1. Khái niệm quản trị nhân sự

1.1.2. Vai trò của quản trị nhân sự

1.1.3. Mục tiêu của quản trị nhân sự

1.1.4. Chức năng và nhiệm vụ của quản trị nhân sự

1.1.5. Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị nhân sự

1.2. Một số lý thuyết về quản trị nhân sự

1.2.1. Thuyết hạ tiện của Elton Mayo

1.2.2. Thuyết X và thuyết Y của Douglas Mc. Thuyết nhóm ngƣời của George C. Động cơ thúc đẩy và hành vi

1.3. Động cơ thúc đẩy

1.3.1. Động cơ thúc đẩy

1.3.2. Triển vọng và khả năng sẵn có

1.3.3. Phát triển tính cách

1.4. Nguyện vọng của ngƣời lao động

1.4.1. Ngƣời lao động mong muốn gì từ công việc

1.4.2. Ngƣời lao động mong muốn gì từ lãnh đạo

2. Chƣơng 2: PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

2.1. Nội dung cơ bản của phân tích công việc

2.1.1. Thông tin để thực hiện phân tích công việc

2.1.2. Ý nghĩa của phân tích công việc

2.1.3. Tiến trình phân tích công việc

2.2. Phƣơng pháp thu thập thông tin để phân tích công việc

2.2.1. Bảng câu hỏi (Questionaire)

2.2.2. Ghi chép nhật ký công việc (Employee Recording)

2.3. Bản mô tả công việc

2.3.1. Những nội dung chính

2.4. Bản tiêu chuẩn công việc

2.4.1. Những nội dung chính

2.5. Định mức lao động

2.5.1. Khái niệm và vai trò của định mức lao động

2.5.2. Khái niệm định mức lao động

2.5.3. Vai trò của định mức lao động

2.5.4. Phân loại hao phí thời gian làm việc

2.5.5. Thời gian đƣợc tính trong mức

2.5.6. Thời gian lãng phí không đƣợc qui định trong định mức

3. Chƣơng 3: TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ

3.1. Tuyển mộ nhân viên

3.1.1. Tiến trình tuyển mộ

3.1.2. Nguồn và phƣơng pháp tuyển mộ

3.2. Ảnh hƣởng của yếu tố môi trƣờng

3.3. Tiêu chuẩn tuyển chọn nhân viên

3.4. Tiến trình tuyển chọn nhân viên

3.5. Một số vấn đề trong tuyển dụng nhân sự

3.5.1. Những vấn đề thƣờng gặp

3.5.2. Những sai lầm phổ biến trong tuyển dụng

4. Chƣơng 4: ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN

4.1. Chu kỳ nghề nghiệp

4.1.1. Giai đoạn phát triển

4.1.2. Giai đoạn thăm dò

4.1.3. Giai đoạn thiết lập

4.1.4. Giai đoạn duy trì

4.1.5. Giai đoạn suy tàn

4.2. Đào tạo và phát triển

4.2.1. Khái niệm đào tạo

4.2.2. Khái niệm phát triển

4.2.3. Vai trò của đào tạo và phát triển

4.2.4. Mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển

4.2.5. Tiến trình đào tạo và phát triển

4.2.6. Các hình thức đào tạo và phát triển

4.3. Đánh giá hiệu quả chƣơng trình đào tạo

4.3.1. Phân tích thực nghiệm

4.3.2. Đánh giá hiệu quả bằng định tính

4.3.3. Đánh giá hiệu quả bằng định lƣợng

4.4. Giữ chân nhân viên

5. Chƣơng 5: NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG

5.1. Đánh giá thực hiện công việc

5.1.1. Khái niệm và vai trò

5.1.2. Các phƣơng pháp đánh giá

5.1.3. Các vấn đề cần quan tâm khi đánh giá

5.2. Trả công lao động

5.2.1. Các hình thức trả công

5.2.2. Mục tiêu của hệ thống trả công

5.2.3. Những yêu cầu cơ bản của hệ thống trả công

5.2.4. Những yếu tố ảnh hƣởng đến trả công

5.3. Cơ cấu thu nhập của ngƣời lao động

5.3.1. Cơ cấu thu nhập của ngƣời lao động

5.3.2. Tiền lƣơng trong doanh nghiệp

5.3.3. Chính sách tiền lƣơng và phƣơng pháp trả lƣơng

5.3.4. Các hình thức trả lƣơng trong doanh nghiệp

5.4. Trả công/đãi ngộ gián tiếp và phi vật chất

5.4.1. Đãi ngộ gián tiếp

5.4.2. Đãi ngộ phi vật chất

5.5. Yếu tố luật pháp trong trả công lao động

5.5.1. Quy định về lƣơng tối thiểu và thời gian làm việc

5.5.2. Quy định về lao động trẻ em, phụ nữ

5.5.3. Các quy định về phúc lợi xã hội

6. Chƣơng 6: QUAN HỆ LAO ĐỘNG

6.1. Khái quát về quan hệ lao động trong cơ quan, tổ chức

6.1.1. Công bằng – bình đẳng trong tổ chức

6.1.2. Thỏa ƣớc lao động tạo thể

6.2. Nội dung chủ yếu của thỏa ƣớc lao động

6.3. Quá trình ký kết thỏa ƣớc lao động

6.4. Tranh chấp lao động

6.4.1. Nguyên tắc giải quyết tranh chấp lao động

6.4.2. Quyền và nghĩa vụ của các bên trong tranh chấp lao động

6.4.3. Trình tự giải quyết tranh chấp lao động

6.4.4. Một số lƣu ý với nhà quản trị trong tranh chấp lao động

6.5. Một số vấn đề trong quản trị quan hệ lao động

6.5.1. Thi hành kỷ luật

6.5.2. Cho nghỉ việc

6.5.3. Xin thôi việc

6.5.4. Giáng chức

6.5.5. Thăng chức

6.5.6. Giao tiếp, ứng xử của nhà quản trị trong quan hệ lao động

6.6. Mục đích giao tiếp của nhà quản trị

6.7. Những yếu tố liên quan tới giải quyết mối quan hệ lao động trong tổ chức

6.7.1. Nghiên cứu động lực kích thích ngƣời lao động

6.7.2. Những điều nhà quản trị cần biết trong quan hệ, đối xử với nhân viên

Tài liệu tham khảo

I. Tổng quan về Giáo Trình Quản Trị Nhân Sự Ngành Kinh Doanh Thương Mại

Giáo trình Quản trị nhân sự ngành kinh doanh thương mại cao đẳng cung cấp kiến thức cơ bản về quản lý nhân lực. Nội dung giáo trình được thiết kế để giúp sinh viên hiểu rõ vai trò và tầm quan trọng của quản trị nhân sự trong bối cảnh hội nhập kinh tế. Các chương trong giáo trình bao gồm lý thuyết và thực tiễn, giúp sinh viên áp dụng kiến thức vào thực tế.

1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị nhân sự

Quản trị nhân sự là tất cả các hoạt động liên quan đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và nhân viên. Vai trò của quản trị nhân sự là tối ưu hóa hiệu quả làm việc của nhân viên, từ đó đạt được mục tiêu tổ chức.

1.2. Mục tiêu của giáo trình quản trị nhân sự

Mục tiêu của giáo trình là trang bị cho sinh viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết để quản lý nhân sự hiệu quả, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.

II. Những Thách Thức Trong Quản Trị Nhân Sự Ngành Kinh Doanh Thương Mại

Quản trị nhân sự trong ngành kinh doanh thương mại đối mặt với nhiều thách thức. Sự biến đổi nhanh chóng của thị trường và nhu cầu ngày càng cao của người lao động là những yếu tố chính. Các nhà quản trị cần có chiến lược phù hợp để thu hút và giữ chân nhân tài.

2.1. Sự biến đổi của môi trường kinh doanh

Môi trường kinh doanh thay đổi liên tục, đòi hỏi các nhà quản trị phải linh hoạt và sáng tạo trong việc quản lý nhân sự.

2.2. Nhu cầu ngày càng cao của người lao động

Người lao động hiện nay không chỉ quan tâm đến lương thưởng mà còn đến môi trường làm việc và cơ hội phát triển nghề nghiệp.

III. Phương Pháp Tuyển Dụng Nhân Sự Hiệu Quả Trong Ngành Kinh Doanh Thương Mại

Tuyển dụng nhân sự là một trong những khía cạnh quan trọng nhất trong quản trị nhân sự. Các phương pháp tuyển dụng hiện đại giúp doanh nghiệp tìm kiếm và lựa chọn ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc.

3.1. Các phương pháp tuyển dụng phổ biến

Các phương pháp tuyển dụng bao gồm tuyển dụng nội bộ, tuyển dụng từ bên ngoài và sử dụng các nền tảng trực tuyến để tìm kiếm ứng viên.

3.2. Quy trình tuyển chọn nhân viên

Quy trình tuyển chọn bao gồm các bước từ việc xác định nhu cầu tuyển dụng đến phỏng vấn và lựa chọn ứng viên phù hợp.

IV. Đào Tạo và Phát Triển Nhân Sự Trong Ngành Kinh Doanh Thương Mại

Đào tạo và phát triển nhân sự là yếu tố then chốt giúp nâng cao năng lực của nhân viên. Các chương trình đào tạo cần được thiết kế phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp.

4.1. Các hình thức đào tạo nhân sự

Các hình thức đào tạo bao gồm đào tạo tại chỗ, đào tạo trực tuyến và các khóa học chuyên sâu nhằm nâng cao kỹ năng cho nhân viên.

4.2. Đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo

Đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo giúp doanh nghiệp xác định được mức độ thành công và điều chỉnh các chương trình cho phù hợp.

V. Nâng Cao Hiệu Quả Sử Dụng Lao Động Trong Doanh Nghiệp

Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động là một trong những mục tiêu quan trọng của quản trị nhân sự. Các nhà quản trị cần áp dụng các chiến lược phù hợp để tối ưu hóa năng suất làm việc của nhân viên.

5.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả lao động

Các yếu tố như môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ và cơ hội phát triển nghề nghiệp đều ảnh hưởng đến hiệu quả lao động.

5.2. Chiến lược tạo động lực cho nhân viên

Các chiến lược tạo động lực bao gồm khen thưởng, công nhận thành tích và tạo điều kiện cho nhân viên phát triển bản thân.

VI. Kết Luận và Tương Lai Của Quản Trị Nhân Sự Ngành Kinh Doanh Thương Mại

Quản trị nhân sự trong ngành kinh doanh thương mại sẽ tiếp tục phát triển và thay đổi theo xu hướng toàn cầu hóa. Các nhà quản trị cần nắm bắt các xu hướng mới để tối ưu hóa hiệu quả quản lý nhân sự.

6.1. Xu hướng tương lai trong quản trị nhân sự

Xu hướng sử dụng công nghệ trong quản trị nhân sự sẽ ngày càng gia tăng, giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả làm việc.

6.2. Tầm quan trọng của quản trị nhân sự trong doanh nghiệp

Quản trị nhân sự không chỉ là một chức năng hỗ trợ mà còn là yếu tố quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt.