Giáo Trình Kỹ Năng Giao Tiếp Nghề Kế Toán Doanh Nghiệp Trình Độ Cao Đẳng

Trường đại học

Trường Cao Đẳng Nghề An Giang

Chuyên ngành

Kế Toán

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Giáo Trình

2020

91
2
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI GIỚI THIỆU

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP

1.1. Khái niệm và phân loại giao tiếp

1.1.1. Khái niệm giao tiếp

1.1.2. Phân loại giao tiếp

1.1.3. Chức năng của giao tiếp

1.2. Cấu trúc của giao tiếp

1.2.1. Truyền thông trong giao tiếp

1.2.2. Nhận thức trong giao tiếp

1.3. Các hình thức giao tiếp

1.3.1. Giao tiếp trực tiếp

1.3.2. Giao tiếp gián tiếp

1.4. Phương tiện giao tiếp

1.4.1. Giao tiếp bằng ngôn ngữ

1.4.2. Giao tiếp bằng phi ngôn ngữ

1.5. Phong cách giao tiếp

1.5.1. Phân loại

1.6. Một số nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp

1.6.1. Nguyên tắc “Hai bên cùng có lợi” (thắng – thắng)

1.6.2. Nguyên tắc bình đẳng trong giao tiếp

1.6.3. Nguyên tắc tôn trọng các giá trị văn hóa

2. CHƯƠNG 2: NGHI THỨC GIAO TIẾP XÃ GIAO

2.1. Nghi thức gặp gỡ, làm quen

2.1.1. Giới thiệu làm quen

2.2. Nghi thức xử sự trong giao tiếp

2.2.1. Trao nhận danh thiếp

2.3. Nghi thức tổ chức tiếp xúc và chiêu đãi

2.3.1. Khách mời

2.4. Các yếu tố tạo nên trang phục

2.4.1. Cách lựa chọn trang phục phù hợp

2.4.2. Những lưu ý trong việc lựa chọn trang phục

3. CHƯƠNG 3: CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN

3.1. Kỹ năng lắng nghe

3.1.1. Lắng nghe là gì?

3.1.2. Lợi ích của việc lắng nghe

3.1.3. Những yếu tố cản trở lắng nghe hiệu quả

3.1.4. Lắng nghe hiệu quả

3.2. Kỹ năng phản hồi

3.2.1. Khái niệm phản hồi

3.2.2. Tầm quan trọng của phản hồi trong giao tiếp

3.2.3. Một số nguyên tắc chung khi phản hồi

3.2.4. Một số hình thức phản hồi trong giao tiếp

3.3. Kỹ năng thuyết trình

3.3.1. Quy trình thực hiện một bài thuyết trình trước đám đông

3.3.2. Cách thức tổ chức bài thuyết trình hiệu quả

3.3.3. Ngôn ngữ cơ thể khi thuyết trình trước đám đông

3.3.4. Giọng nói khi thuyết trình trước đám đông

3.3.5. Sử dụng các công cụ hỗ trợ khi thuyết trình

3.4. Kỹ năng đọc

3.4.1. Tổng quan quá trình phát triển kỹ năng đọc

3.4.2. Các dạng thức đọc

3.5. Kỹ năng viết

3.5.1. Sự cần thiết và lợi ích của kỹ năng viết

3.5.2. Quá trình viết một văn bản

3.5.3. Một số cách cải thiện kỹ năng viết

3.5.4. Viết đơn xin việc, CV xin việc

4. CHƯƠNG 4: KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN

4.1. Khái niệm, vai trò của đàm phán

4.1.1. Bản chất của hoạt động đàm phán

4.2. Một số đặc điểm cơ bản của đàm phán

4.3. Các loại hình đàm phán

4.3.1. Đàm phán kiểu mềm

4.3.2. Đàm phán kiểu cứng

4.3.3. Đàm phán kiểu nguyên tắc

4.4. Một số lưu ý khi đàm phán

5. CHƯƠNG 5: GIAO TIẾP TRONG ĐỜI SỐNG VÀ CÔNG VIỆC

5.1. Giao tiếp trong đời sống và văn hóa giao tiếp

5.1.1. Giao tiếp trong đời sống

5.1.2. Văn hoá giao tiếp

5.2. Giao tiếp văn phòng

5.2.1. Giao tiếp với cấp trên

5.2.2. Giao tiếp với cấp dưới

5.2.3. Giao tiếp với đồng nghiệp

5.2.4. Giao tiếp với khách hàng

5.2.5. Các chuẩn mực trong giao tiếp xã hội

5.3. Kỹ năng giao tiếp trong mối quan hệ với những kỹ năng mềm khác

5.3.1. Kỹ năng tạo ấn tượng ban đầu

5.3.2. Vận dụng kỹ năng giao tiếp trong tìm kiếm việc làm

5.3.3. Kỹ năng trả lời phỏng vấn khi dự tuyển

Tài liệu tham khảo

Giáo trình kỹ năng giao tiếp nghề kế toán doanh nghiệp trình độ cao đẳng trường cao đẳng nghề an giang