CHƯƠNG I: KHÁI QUAT VE CÔNG TY CPĐT THIÊN SƠN Tên công ty: Công ty Cổ phần đầu tư Thiên Sơn Tên giao dịch: TSIC Dia chỉ: 65 — 67 Trung Liệt - Đống Da - Hà Nội. Số điện thoại: (84-4) 62755315 di động 0983792901 Email: tsicgroup @ gmail.1 Chức năng va các mặt hang của Công ty Cổ phan đầu tư Thiên Sơn: Buôn bán các mặt hàng liên quan đến sản phẩm trà đạo. Cung cấp các dịch vụ về trà: thức uống tại chỗ, trà gói, trà nhập khẩu. Ngay từ khi mới thành lập, công ty đã xác định rõ mặt hàng kinh doanh chủ yếu của công ty là trà đạo và các sản phâm liên quan đến trà đạo.
Ngoài ra, trong tầm nhìn và chiến lược kinh doanh dai hạn của công ty, công ty còn chú trọng phát triển các mặt hàng: a. Các loại nước giải khát, bia rượu, thuốc lá. Cà phê và các sản phẩm có liên quan : cà phê bột, cà phê hòa tan. Cung cấp các sản phẩm ăn uống, fastfood tại tất cả các cơ sở kinh doanh.
Phục vụ trực tiếp theo yêu cầu khách hàng song song với hoạt động kinh doanh sản phẩm trà đạo. Buôn bán các sản phẩm có nguồn gốc thảo dược có lợi cho sức khỏe e. Tổ chức các lớp huấn luyện về kỹ năng trà, 4m thực f. Buôn bán các loại vật liệu xây dung, đồ 20, đồ nội that g.
Các hoạt động khác 1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cô phan đầu tư Thiên Sơn. Công ty Cổ phần đầu tư Thiên Sơn là một công ty nhỏ, mới tham gia SV: Vii Xuân Trường 3 Lớp: Thương mại 49B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Hoàng Hương Giang hoạt động kinh doanh. Với một lượng nhân viên còn khá khiêm tốn (khoảng 50 người) ban lãnh đạo công ty đã xác định, ban giám đốc sẽ hỗ trợ trực tiếp các bộ phận khác dé hoạt động có hiệu qua.
Các bộ phận trong công ty bao gồm: Bộ phận marketing: Bao gồm cả ban giám đốc và các nhân viên phụ trách các bộ phận chuyên môn. Trong đó ban giám đốc giữ vai trò định hướng phát triển, các nhân viên trong bộ phận chia theo từng khu vực : a. Khu vực marketing trên mạng: phụ trách phát triển trang web của công ty, làm tăng lượng người truy cập trang web, biết đến công ty nhiều hơn. Đồng thời, tích cực quảng cáo trên các diễn dan, các trang web về âm thực nồi tiếng trong khu vực Hà Nội.
Khu vực quan hệ khách hàng: Làm nhiệm vụ tham gia các diễn đàn, các nhóm hội, câu lạc bộ trên một số lĩnh vực có liên quan nhằm thu hút khách hàng, đồng thời tổ chức các sự kiện của các nhóm hội này ngay tại công ty nhằm phát triển và thu hút khách hàng. Bộ phận nhân sự Quản lý các nhân viên về mặt đáp ứng yêu cầu công việc, giờ giấc và cách thức làm việc. Bộ phận này chịu trách nhiệm đảo tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty. Bộ phận kinh doanh Đây chính là bộ phận quan trọng nhất , có ảnh hưởng quyết định đến doanh thu của công ty bao gồm chuỗi các hoạt động từ chuẩn bi sản pham , cung cấp sản pham và chăm sóc khách hàng.
Ngoài ra , công ty còn thuê một lượng lớn nhân viên thời vụ khi nhu cầu của khách hàng quá lớn hoặc khi cần tô chức các sự kiện quan trọng.3 Đặc điểm về thị trường và khách hàng của Công ty Cổ phần đầu tư Thiên Sơn. Thị trường: Nguồn cung ứng của công ty chủ yếu được thu mua trên các tỉnh vùng SV: Vii Xuân Trường 4 Lớp: Thương mại 49B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Hoàng Hương Giang núi phía Bắc, nơi có nguồn chè phong phú và các loại thảo mộc có lợi cho sức khỏe là các nguyên liệu đề chế biến sản phẩm trà. Ngoài ra, có một lượng lớn nguyên liệu được nhập khẩu trực tiếp từ Trung Quốc do nhân viên công ty trực tiếp đi mua hàng.
Công ty hoạt động chủ yếu trên địa bàn thành phố Hà Nội tại hai cơ sở bán hàng trực tiếp là 88 Thanh Nhàn và 65-67 Trung Liệt, ngoài ra có một số của hàng nhượng quyên trên một số địa bàn khác như thành phố Hải Phòng, Nam Dinh, Hai Duong. Tại các địa bàn này, các cửa hàng cũng được bồ trí giống như ở cơ sở chính, được chuyên giao sản phẩm và quy trình pha chế. Công ty đang tiến hành mở rộng khu vực đầu tư ra các tỉnh phía bắc và tiến tới thâm nhập thị trường Thanh phố Hồ Chí Minh. Thị trường Thành phố Hồ Chí Minh là một thị trường rộng lớn và vẫn còn ít doanh nghiệp khai thác, tuy còn một số trở ngại về tập quán và cách thưởng thức trà nhưng trong tương lai không xa, công ty sẽ tập trung phát triển khu vực thị truờng này.
Hiện tại, hầu hết sản phâm của công ty được chế biến theo hình thức tạo ra sản phẩm và dùng luôn nhưng trong tương lai, các sản phẩm của công ty sẽ được đóng gói dạng khô dé có thé vận chuyển và bảo quản đồng thời, việc nhượng quyền thương hiệu, giữ bí mật kinh doanh và vấn đề thay đôi khẩu vị sẽ dé dàng hơn rất nhiều. Khách hàng: Nhân viên văn phòng: Đây là lực lượng khách hang chủ yêu. Những người có thói quen ngồi làm việc lâu trước máy tính. Công ty tạo điều kiện tối đa cho khách hàng: chỗ ngồi yên tĩnh, rộng, có wifi.
Lượng khách hàng trung thành của công ty chủ yếu là thuộc nhóm này. Những người làm nghề trong các lĩnh vực như môi giới chứng khoán, nhà đất, các chủ doanh nghiệp. đến đàm phán va ký hợp đồng ngay tại cửa hàng. Những người đã về hưu, có tuổi: Đối tượng này tuy không nhiều nhưng đa phần là khách hàng trung thành.
SV: Vii Xuân Trường 5 Lớp: Thương mại 49B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Hoàng Hương Giang Các đối tượng khách hàng có thê chia làm 2 loại: Những người sành về trà và đến thưởng thức trà theo đúng phong cách trà đạo. Những người tới uống theo trào lưu hoặc không tiêu ding sản phẩm trà.4 Đối thủ và những lợi thế cạnh tranh của Công ty Cô phần đầu tư Thiên Sơn. Đối thủ cạnh tranh của Công ty Cổ phan dau tư Thiên Son.
Do là công ty thành lập khá muộn (tháng 11 năm 2007) nên công ty chịu sự cạnh tranh gay gắt từ phía các đối thủ đi trước. Tuy nhiên, chỉ sau năm đầu tiên đi vào hoạt động, công ty đã vươn lên vj trí thứ 2 trên thị trường Hà Nội trong lĩnh vực trà. Đối thủ cạnh tranh lớn nhất hiện nay là Trà Hoa (thành lập năm 2003). Đây là công ty đầu tiên trong lĩnh vực trà và các sản phẩm về trà ở Hà Nội.
có vốn và cơ sở kinh doanh rộng, đã xây dựng đuợc thì trường và tên tuôi Tại địa bàn Hà Nội, hàng loạt các công ty và cửa hàng kinh doanh loại hình sản phẩm này. Tuy nhiên, theo đánh giá bước đầu là thiếu chuyên nghiệp và còn hoạt động kém hiệu quả. Những lợi thé của Công ty Cổ phan dau tư Thiên Sơn Khi bắt đầu thâm nhập thị trường trà, một bộ phận khách hàng có thói quen uống trà đạo đã được hình thành. Trên cơ sở đó, các công tác xúc tiến bán, quảng cáo sẽ nhắm vào đối tượng này.
Hơn nữa, thói quen uống trà trong dân chúng đã có sự thay đổi, vẫn mang những nét cầu kỳ của thuật pha trà nhưng khách hàng đã dễ chấp nhận hơn với những thay đổi về cách bài trí, khẩu vị. Điều này giúp cho việc tiếp cận và mở rộng thị trường gặp nhiều thuận lợi. Kinh nghiệm của những doanh nghiệp thành công và thất bại trước đó. Cho tới nay, chỉ riêng thị trường Hà Nội đã chứng kiến sự thành lập và ra đi của không dưới 20 nhãn hiệu trà, đã có những bài học được rút ra và công ty SV: Vii Xuân Trường 6 Lớp: Thương mại 49B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
Hoàng Hương Giang hiện tại đã kinh doanh có hiệu quả. Những bài học về quản lý và kinh nghiệm trong khâu lựa chọn sản phẩm làm cho chất lượng sản phẩm của công ty vượt trội và có khả năng cạnh tranh tốt với các đối thủ cạnh tranh khác. Nhân viên của công ty được sự dao tạo của những nghệ nhân và những người nồi tiếng trong lĩnh vực trà đạo ở Việt Nam. Hơn nữa, những nhân viên kỳ cựu nhất của công ty cũng thường xuyên được đào tạo và đi tích lũy kinh ngiém ở những khu vực nồi tiếng của Trung Quốc.
Cơ sở kinh doanh: Với mặt bằng rộng lớn, có khả năng đáp ứng được nhiều khách hàng cùng lúc. Đội ngũ nhân viên đông đảo giúp đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.5 Đặc điểm về vốn của Công ty Cô phan đầu tư Thiên Sơn. Bang 1: Cơ cau vốn Công ty Cé phan đầu tư Thiên Son giai đoạn 2008-2010. Don vi: Triệu đông Chỉ tiêu 2008 2009 2010 Vốn cô định 335 380 400 Vốn lưu động 2050 2300 2700 Tổng vốn 2385 2680 3100 (Nguôn : báo cáo kết quả kinh doanh của công ty CPĐT Thiên Sơn) Từ biểu đồ trên nhận thấy lượng vốn mà công ty đầu tư vào là tương đối lớn so với quy mô của công ty và thời gian hoạt động.
Tổng nguồn vốn là 3.700 trđ là vốn có định và 400 trd là von lưu động. Vốn cô định của công ty chiếm tỷ trọng lớn 87% là vốn chủ sở hữu của công ty và một phần nợ vay dài hạn để đầu tư: dụng cụ pha chế, bàn ghế, ấm chén (đều làm băng gốm cao cấp), bài trí quán, thuê quán. Đầu tư cho 2 quán trà đều với diện tích lớn; vd: quán trà ở Trung Liệt gồm 4 SV: Vii Xuân Trường 7 Lớp: Thương mại 49B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Hoàng Hương Giang tầng, mỗi tầng rộng hơn 100m2 nên lượng vốn đầu tư ban đầu là khá lớn.
Do tính chất mặt hàng kinh doanh của công ty là các sản phẩm trà có giá vốn khá rẻ, nên chi phí lưu động trong kinh doanh là không nhiều. Nhận thấy co cấu vốn của công ty cũng không bị mat cân đối do công ty khá chủ động về tai chính, quản lý tài chính khá tốt thêm vào đó lượng vốn đầu tư của chủ sở hữu cũng lớn so với tổng nguồn vốn nên công ty không phải chiếm dụng vốn ngắn hạn để đầu tư dài hạn. Doanh thu và lợi nhuận của công ty đều tăng qua các năm nên công ty có thêm phan lợi nhuận chưa phân phối b6 sung vào vốn làm vốn tiếp tục tăng. Đặc điểm về nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần đầu tư Thiên Sơn.