chương 1 trình bày về những thông tin cơ bản về cơ sở thực tập - Công ty Thương mại Đức Nguyễn, đánh giá hoạt động kinh doanh và marketing của công ty, bai toán công ty dang gặp phải. Những thông tin tổng quan về đề tài chuyên đề tốt nghiệp “Giải pháp xây dựng Website bán hàng trực tuyến kết hợp ứng dụng nên tảng IoT cho Công ty Thương mại Đức Nguyễn”.1 Tổng quan Công ty Thương mai Đức Nguyễn 1.1 Thông tin cơ bản Công ty Thương mại Đức Nguyễn có tên đầy đủ là “Công ty TNHH Thuong Mai dịch vụ Viễn thông — Công nghệ thông tin Đức Nguyễn” là đơn vị chuyên kinh doanh thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông, sản pham, dịch vụ công nghệ thông tin, tư van máy tính, quản trị hệ thống máy vi tính. Công ty có địa chỉ tại Số nhà 24 ngách 349/70 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Thành lập vào ngày 27/11/2017.
Đăng ký và quản lý bởi Chi cục thuế Hà Nội. Người đại diện pháp lý — Giám đốc: Nguyễn Công Đức. Số điện thoại hotline 02422061888. Ngành nghề kinh doanh của công ty được thống kê dưới bảng sau: STT Tén nganh Ma nganh Lap đặt hệ thống điện 4321 2 Bán buôn thiết bị, linh kiện điện tử, viễn thông, 4659 công nghệ thông tin 3 | Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm va| 4741 thiết bị viễn thông trong các cửa hàng chuyên doanh II 4 Hoạt động viễn thông có dây 6110 5 Hoạt động viễn thông không dây 6120 6 | Tư vấn máy tính và quản trị hệ thống máy vi tính 6202 7 Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vu | 6209 khác liên quan đên máy vi tính Sửa chữa máy tính và thiết bị ngoại vi 9511 9 Xử lý dữ liệu và các hoạt động liên quan 6311 10| Hoạt động tư van quản lý 7020 Bang 1.1 Ngành nghề kinh doanh Trong đó, lĩnh vực kinh doanh chính là: Bán buôn, bán lẻ thiết bị, linh kiện điện tử, viễn thông, công nghệ thông tin.
Cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho các đại lý kinh doanh trên 63/63 tỉnh thành Việt Nam.2 Sơ đỗ cơ cấu tổ chức Cơ cau tô chức của công ty còn khá đơn giản, bao gồm: Ban giám đốc, Phòng kỹ thuật — tư van, Phòng kế hoạch — kinh doanh, Phòng quản lý vật tư — kho bãi và Phòng kế toán — tài chính.1) Ban giám đốc | J | | Phòng - Phòng Phòng _ Phòng Kỹ thuật -Tư vân Ké hoạch — Kinh doanh Vật tư — Kho bãi Kê toán — tai chính Hình 1.1 Mô hình cơ cấu tổ chức Ban giám đốc: quản ly điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, ký hợp đồng cung cấp với các đối tác, nhà cung cấp. Ban giám đốc gồm có 3 thành viên, là ba nhà đồng sáng lập công ty. Phòng kỹ thuật - tư vấn: làm nhiệm vụ tư vấn thiết kế, giám sát các công trình hệ thống máy vi tính theo các dự án ký kết; kiểm tra, giám sát, 12 nghiệm thu chất lượng sản phẩm, máy móc; triển khai dịch vụ lắp ráp, sửa chữa, bảo hành; quản lý thiết bị, theo dõi, trình duyệt phương án sửa chữa, bảo trì, bảo đưỡng thiết bị theo định kỳ. Phòng kỹ thuật gồm có 30 nhân viên.
Phòng kế hoạch — kinh doanh: có nhiệm vụ lên kế hoạch sản xuất kinh doanh, thực hiện tìm kiếm, tư vấn và ký kết các hợp đồng bán buôn cho các đại lý trên toàn quốc; đánh giá phân tích tình hình kinh doanh, tham mưu cho giám đốc công ty về lĩnh vực mua bán, cấp phát vật tư, quản lý vật tư thiết bị, mua săm phục vụ quá trình sản xuất của công ty. Phòng kế hoạch — kinh doanh gồm có 50 nhân viên chia thành 5 đội kinh doanh, và 20 nhân viên của 2 cửa hàng kinh doanh. Phòng quản lý vật tw — kho bãi: có nhiệm vụ chuyên quản lý xuất, nhập, tồn kho; quản lý đóng gói, vận chuyên hàng hóa vật tư; quản lý đơn hàng; cấp phát vật tư cho các bộ phận trong công ty. Phòng này gồm có 20 nhân viên.
Phòng kế toán - tài chính: xây dựng, tô chức thực hiện kết quả tài chính và lập báo cáo thực hiện kế hoạch tháng năm; kế hoạch tạo lập và sử dụng các nguồn tài chính có hiệu quả tiết kiệm trong chi phí hạ giá thành, kế hoạch dau tư sản xuất. Phòng kế toán — tài chính gồm có 10 nhân viên.3 Thực trạng và đánh giá về hoạt động kinh doanh Hiện nay công ty có hai trụ sở: một trụ sở chính tại số nhà 24 ngách 349/70 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội là cửa hàng trực tiếp, phòng giao dich, tư van, trưng bày sản pham, thiết bị công nghệ thông tin, viễn thông; và một cửa hàng tại số nhà B6 khu TT Trại Găng, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội là cửa hàng kinh doanh đồng thời là đại lý quản lý kho, phân phối, đóng gói, vận chuyên hàng hóa. 13 Quy mô công ty còn nhỏ với 2 cửa hàng kinh doanh tại Hà Nội và có tong hơn 130 nhân viên. Doanh thu của công ty chủ yếu đến từ các hợp đồng bán buôn cho các cửa hàng trên toàn quốc, hợp đồng lắp ráp, bảo trì thiết bị theo công trình, dự án ký kết.
Bộ phận kinh doanh bán hàng chủ yếu tìm kiếm và đi tiếp xúc trực tiếp các đại lý phân phối dé chào hang, đàm phán dé ký hợp đồng cung cấp, gây tốn kém chỉ phí đi lại, tiếp khách, hiệu quả không cao, khó khăn trong việc hoạch định chi phí, lập kế hoạch kinh doanh. Đơn đặt hàng chủ yếu được tiếp nhận thông qua số điện thoại hotline, email hoặc trực tiếp đến cửa hàng của công ty, chưa có hình thức kết nối chăm sóc khách hàng online. Công ty chưa chú trọng xây dựng hình ảnh, thương hiệu, chưa đa dạng kênh kinh doanh, chưa có Website bán hàng, không thé kết nối với đông đảo khách hàng trên Internet, không thể cung cấp thông tin, quảng bá thương hiệu, các chương trình khuyến mãi đến khách hàng phạm vi lớn. Chính vì vậy hoạt động kinh doanh, thu hút khách hàng chưa được phát triển, doanh thu công ty còn thấp do chủ yếu dựa vào kinh doanh bán buôn và chưa sử dụng hiệu quả hết tat cả nguôn lực của công ty.4 Bài toán đặt ra của công ty Thị trường và nhu cầu sử dụng các sản phẩm công nghệ thông tin, viễn thông ngày một tăng cao, dẫn đến sản phẩm/dịch vụ ngày càng đa dạng, phong phú, yêu cầu của khách hàng khắt khe hơn trước, mà giá cả lại có xu hướng giảm.
Các công ty đối thủ cạnh tranh gia tăng liên tục, khiến việc tìm kiếm, thương lượng và ký kết bán buôn cho các đại lý gặp khó khăn. Chèn ép giá cả và đòi hỏi chương trình hậu mãi hấp dẫn. 14 Trên thực tế thị trường hiện nay, hình thức bán lẻ đa kênh kết hợp giữa bán hàng trực tiếp tại cửa hàng và thương mại điện tử lại tối ưu hơn, thu hút được đông đảo khách hàng, hiệu quả mà chi phí giảm đáng kê. Với các tồn tại trong nội bộ công ty hiện đang thiếu hụt sự đầu tư vảo Marketing, cùng với tác động bên ngoài của doanh nghiệp, sự cạnh tranh, đa dạng phong phú của các đối thủ trên thị trường, Công ty đã đề ra chiến lược kinh doanh mở rộng trong năm 2020- 2025 là đầu tư, day mạnh Marketing, đa dạng hình thức kinh doanh, phát trién mang bán lẻ và mở chuỗi cửa hàng tại thành phố Hà Nội.
Với chiến lược như vậy, Công ty đang cần xây dựng một Website bán hàng, nâng cao hoạt động bán hàng, tiếp thị, quảng cáo, xây dựng hình ảnh, thu hút khách hàng đến với sản phâm/ dịch vụ của công ty. Website bán hàng có thể khai thác tối ưu nhu cầu và mong muốn của các khách hàng, giúp khách hàng có thé tìm kiếm và mua săm dé dàng thông qua các trang thương mại điện tử, đồng thời quản trị khách hàng và có những chương trình chăm sóc, ưu đãi phù hợp, cá nhân hóa trải nghiệm đối với từng phân nhóm khách hàng.2 Mục tiêu và ý nghĩa của đề tài Đề tài: “Giải pháp xây dựng Website bán hàng trực tuyến kết hợp ứng dụng nên tảng IoT cho Công ty Thương mại Đức Nguyễn.” Mục tiêu chung: Đề xuất giải pháp xây dựng Website bán hàng có kết hợp ứng dụng công nghệ IoT, để nâng cao hoạt động bán hàng cho Công ty Đức Nguyễn. Mục tiêu cụ thể: - Đưa ra quy trình xây dựng Website bán hang cho doanh nghiệp. - Hiểu về nền tảng công nghệ IoT ứng dụng trong lĩnh vực bán lẻ.
15 - Hiểu được tac động của công nghệ IoT trong việc kết nối các phương tiện điện tử và khách hàng, từ đó hỗ trợ hệ thống bán hàng cung cấp thông tin, chương trình khuyến mãi, quảng cáo. đồng thời tiếp cận và phục vụ tốt từng phân khúc khách hàng khác nhau. - Phân tích, thiết kế website bán hàng có kết hợp công nghệ IoT. - Đưa ra dé xuất xây dung Website bán hàng trực tuyến kết ứng dụng công nghệ IoT cho “Công ty TNHH Thuong Mai Dịch vụ Viễn thông — Công nghệ thông tin Đức Nguyễn” 1.3 Giới thiệu tong quan đề tài nghiên cứu Công nghệ IoT dang trở thành một xu hướng tất yếu, được các doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ quan tâm và đầu tư nghiên cứu.
Bản chất của công nghệ này là kết nối vạn vật bang internet, cdc vat thé déu duoc định danh bang một dia chi IP riêng kết nối, truyền dat và chia sẻ thông tin cho nhau trên cùng một môi trường Internet. Tạo ra một trợ thủ đắc lực trong lĩnh vực bán lẻ, nhằm kết nối khách hàng với hệ thống bán hàng, hỗ trợ việc mua sắm thuận tiện, nâng cao doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đặc biệt trong nên kinh tế phẳng hiện nay, mọi quốc gia trên toàn cầu đều có chung một thị trường nhờ việc kết nối internet, thị trường được mở rộng cả mặt không gian và thời gian, khách hàng có thé dé dàng tìm kiếm các sản phẩm theo nhu cầu, ví tiền, tiết kiệm thời gian và chi phí, kết nối với nhà bán lẻ, phân phối uy tín, chính hang; đơn đặt hàng sẽ được duyệt bat kê thời gian, địa diém nao.