Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex chi nhánh ...

Luận văn thạc sĩ UEH phân tích giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex chi nhánh Sài Gòn.

• Tác giả: Trần Thị Thu Ba
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thanh Hội
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Sài Gòn
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sỹ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. MỞ ĐẦU
• 1.1. Vấn đề nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Kết cấu của luận văn
• 2. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
• 2.1. Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực
• 2.2. Các chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực
• 2.2.1. Chức năng thu hút nguồn nhân lực
• 2.2.2. Chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
• 2.2.3. Chức năng duy trì nguồn nhân lực
• 2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực
• 2.3.1. Nhóm yếu tố ảnh hưởng của môi trường bên ngoài
• 2.3.2. Nhóm yếu tố ảnh hưởng của môi trường bên trong
• 2.4. Tóm tắt chương 1
• 3. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX – CN SÀI GÒN
• 3.1. Giới thiệu tổng quan Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex – CN Sài Gòn
• 3.2. Quá trình hình thành, phát triển
• 3.3. Cơ cấu tổ chức. Thống kê về lao động. Những tồn tại và thách thức lao động
• 3.4. Phân tích, đánh giá thực trạng về quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex – CN Sài Gòn
• 3.4.1. Thực trạng chức năng thu hút nhân lực tại Ngân hàng
• 3.4.2. Phân tích công việc
• 3.4.3. Công tác tuyển dụng
• 3.4.4. Bố trí, phân công sắp xếp và đề bạt nhân viên
• 3.4.5. Thực trạng chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
• 3.4.6. Thực trạng chức năng duy trì nguồn nhân lực
• 3.4.7. Đánh giá hoàn thành công việc
• 3.4.8. Lương, thưởng và chính sách đãi ngộ
• 3.4.9. Những thành công và tồn tại trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại PG bank – CN Sài Gòn
• 3.5. Tóm tắt chương 2
• 4. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI PG BANK – CN SÀI GÒN
• 4.1. Mục tiêu và quan điểm của PG bank – CN Sài Gòn
• 4.2. Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại PG bank – CN Sài Gòn
• 4.2.1. Giải pháp hoàn thiện chính sách tuyển chọn nhân viên
• 4.2.2. Giải pháp cải tiến các tiêu chuẩn đánh giá và điều chỉnh chính sách lương phù hợp
• 4.2.3. Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực
• 4.2.4. Các giải pháp khác
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp tối ưu quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng Petrolimex Sài Gòn

Quản trị nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công của ngân hàng Petrolimex Sài Gòn. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, việc tối ưu hóa quy trình quản trị nguồn nhân lực trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Giải pháp này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả làm việc mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực cho nhân viên.

1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực

Quản trị nguồn nhân lực không chỉ đơn thuần là quản lý nhân viên mà còn bao gồm việc phát triển và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao. Điều này giúp ngân hàng nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

1.2. Tầm quan trọng của việc tối ưu hóa quy trình nhân sự

Việc tối ưu hóa quy trình quản trị nguồn nhân lực giúp ngân hàng tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu suất làm việc và tạo ra sự hài lòng cho nhân viên. Điều này cũng góp phần vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực.

II. Những thách thức trong quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng Petrolimex Sài Gòn

Ngân hàng Petrolimex Sài Gòn đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong quản trị nguồn nhân lực. Những vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả công việc mà còn tác động đến sự phát triển bền vững của ngân hàng.

2.1. Thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao

Sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành ngân hàng đã dẫn đến tình trạng thiếu hụt nhân lực chất lượng cao. Ngân hàng cần có những giải pháp hiệu quả để thu hút và giữ chân nhân tài.

2.2. Khó khăn trong việc đào tạo và phát triển nhân viên

Đào tạo và phát triển nhân viên là một trong những yếu tố quan trọng trong quản trị nguồn nhân lực. Tuy nhiên, ngân hàng gặp khó khăn trong việc xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu thực tế.

III. Giải pháp cải tiến quy trình quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng Petrolimex Sài Gòn

Để giải quyết những thách thức hiện tại, ngân hàng Petrolimex Sài Gòn cần áp dụng các giải pháp cải tiến quy trình quản trị nguồn nhân lực. Những giải pháp này sẽ giúp nâng cao hiệu quả làm việc và tạo ra môi trường làm việc tích cực.

3.1. Cải tiến chính sách tuyển dụng nhân viên

Ngân hàng cần xây dựng chính sách tuyển dụng rõ ràng và minh bạch, nhằm thu hút những ứng viên chất lượng cao. Việc này không chỉ giúp ngân hàng có được nhân lực tốt mà còn tạo dựng được uy tín trong mắt ứng viên.

3.2. Nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển nhân lực

Chương trình đào tạo cần được thiết kế linh hoạt, phù hợp với nhu cầu thực tế của ngân hàng. Đầu tư vào đào tạo sẽ giúp nhân viên phát triển kỹ năng và nâng cao hiệu suất làm việc.

IV. Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng Petrolimex Sài Gòn

Công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình quản trị nguồn nhân lực. Ngân hàng Petrolimex Sài Gòn cần áp dụng các công nghệ mới để nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự.

4.1. Sử dụng phần mềm quản lý nhân sự

Việc áp dụng phần mềm quản lý nhân sự sẽ giúp ngân hàng theo dõi và quản lý thông tin nhân viên một cách hiệu quả. Điều này cũng giúp giảm thiểu sai sót trong quá trình quản lý.

4.2. Tích hợp công nghệ vào quy trình đào tạo

Công nghệ có thể được sử dụng để xây dựng các chương trình đào tạo trực tuyến, giúp nhân viên dễ dàng tiếp cận kiến thức mới và nâng cao kỹ năng.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn tại ngân hàng Petrolimex Sài Gòn

Nghiên cứu về quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng Petrolimex Sài Gòn đã chỉ ra rằng việc áp dụng các giải pháp tối ưu sẽ mang lại nhiều lợi ích cho ngân hàng. Những kết quả này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả làm việc mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực cho nhân viên.

5.1. Đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã áp dụng

Các giải pháp đã được áp dụng tại ngân hàng Petrolimex Sài Gòn đã cho thấy sự cải thiện rõ rệt trong hiệu suất làm việc của nhân viên. Điều này chứng tỏ rằng việc tối ưu hóa quy trình quản trị nguồn nhân lực là cần thiết.

5.2. Tương lai của quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng

Trong tương lai, ngân hàng Petrolimex Sài Gòn cần tiếp tục cải tiến và đổi mới quy trình quản trị nguồn nhân lực để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh.

VI. Kết luận về giải pháp tối ưu quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng Petrolimex Sài Gòn

Việc tối ưu hóa quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng Petrolimex Sài Gòn là một quá trình liên tục và cần sự nỗ lực từ tất cả các cấp quản lý. Những giải pháp đã được đề xuất sẽ giúp ngân hàng phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh trong ngành ngân hàng.

6.1. Tóm tắt các giải pháp chính

Các giải pháp chính bao gồm cải tiến chính sách tuyển dụng, nâng cao chất lượng đào tạo và ứng dụng công nghệ thông tin trong quản trị nguồn nhân lực.

6.2. Định hướng phát triển trong tương lai

Ngân hàng cần tiếp tục theo dõi và đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã áp dụng, đồng thời điều chỉnh kịp thời để phù hợp với sự thay đổi của thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ------------ TRẦN THỊ THU BA GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX – CHI NHÁNH SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NĂM 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ------------ TRẦN THỊ THU BA GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX – CHI NHÁNH SÀI GÒN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THANH HỘI TP.HỒ CHÍ MINH NĂM 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện Luận văn này, tôi đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ của Quý Thầy Cô, bạn bè và tập thể cán bộ công nhân viên Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex – CN Sài Gòn. Xin trân trọng cảm ơn TS. Nguyễn Thanh Hội, người hướng dẫn khoa học của Luận văn, đã hướng dẫn tận tình và giúp đỡ em về mọi mặt để hoàn thành Luận văn. Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Sau Đại Học đã hướng dẫn và giúp đỡ em trong quá trình thực hiện Luận văn. Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô trong Hội Đồng Chấm Luận Văn đã có những góp ý về những thiếu sót của Luận văn này, giúp Luận văn càng hoàn thiện hơn. Xin trân trọng cảm ơn các vị lãnh đạo và tập thể cán bộ công nhân viên Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex – CN Sài Gòn đã cung cấp thông tin, tài liệu và hợp tác trong quá trình thực hiện Luận văn. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan các số liệu, tài liệu sử dụng cho luận văn này được thu thập từ nguồn thực tế, được công bố trên các báo cáo của cơ quan nhà nước, được đăng tải trên các tạp chí chuyên ngành, sách báo… Các đề xuất, giải pháp và kiến nghị được bản thân tôi rút ra từ trong quá trình học tập, trong nghiên cứu lý luận và thực tiễn tại Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex – CN Sài Gòn. Người cam đoan Trần Thị Thu Ba LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU MỞ ĐẦU 1. Vấn đề nghiên cứu. Mục tiêu nghiên cứu………………. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu……………… . Phương pháp nghiên cứu……. Kết cấu của luận văn…….2 Chương 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC . Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực. Các chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực .1 Chức năng thu hút nguồn nhân lực .2 Chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .3 Chức năng duy trì nguồn nhân lực . Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực .1 Nhóm yếu tố ảnh hưởng của môi trường bên ngoài .2 Nhóm yếu tố ảnh hưởng của môi trường bên trong . 19 Tóm tắt chương 1 .22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Chương 2 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX – CN SÀI GÒN . Giới thiệu tổng quan Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex–CN Sài Gòn. Quá trình hình thành, phát triển……………………………………. Cơ cấu tổ chức. Thống kê về lao động. Những tồn tại và thách thức lao động . Phân tích, đánh giá thực trạng về quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex – CN Sài Gòn.1 Thực trạng chức năng thu hút nhân lực tại Ngân hàng ………….1 Phân tích công việc…………………………………………….2 Công tác tuyển dụng .3 Bố trí, phân công sắp xếp và đề bạt nhân viên.2 Thực trạng chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .3 Thực trạng chức năng duy trì nguồn nhân lực………………………….1 Đánh giá hoàn thành công việc.2 Lương, thưởng và chính sách đãi ngộ . Những thành c ô n g và tồn tại trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại PG bank – CN Sài Gòn…………………………………………………….47 Tóm tắt chương 2……………………………………………………………….49 Chương 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI PG BANK- CN SÀI GÒN………………………………. M ục tiêu và quan điểm của PG bank – CN Sài Gòn. Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại tại PG bank – CN Sài Gòn……………. Giải pháp hoàn thiện chính sách tuyển chọn nhân viên. 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Giải pháp cải tiến các tiêu chuẩn đánh giá và điều chỉnh chính sách lương phù hợp .3 Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực.4 Các giải pháp khác .72 TÀI LIỆU THAM KHẢO.73 PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CBCNV : Cán bộ công nhân viên CN : Chi nhánh NNL : Nguồn nhân lực PG bank : Ngân hàng xăng dầu Petrolimex TMCP : Thương mại cổ phần TP.HCM : Thành Phố Hồ Chí Minh VHDN : Văn hóa doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Thống kê số lượng lao động 2011- 2013………………………………25 Bảng 2.2: Thống kê về tuổi lao động 2011-2013………………………………….3: Thống kê về thâm niên công tác 2011-2013………………………….4: Thống kê trình độ lao động 2011-2013…………………………….5: Thống kê sự thỏa mãn của công việc đang đảm nhiệm……………….6: Nhận xét, đánh giá thỏa mãn của 100 người về công việc………….7: Thống kê sự thỏa mãn của cơ hội thăng tiến………………………….8: Nhận xét, đánh giá thỏa mãn của 100 người về cơ hội thăng tiến…….9: Thống kê sự thỏa mãn của công tác đào tạo………………………….10: Nhận xét, đánh giá thỏa mãn của 100 người về công tác đào tạo….11: Thống kê sự thỏa mãn của lương, thưởng và chính sách đãi ngộ….12: Nhận xét, đánh giá của 100 người về lương, thưởng, chính sách đãi ngộ……………………………………………………………………………….46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Đỗ Văn Năm (2006), Thu hút và giữ chân người giỏi, NXB Trẻ. Boudreau (2002), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê. Người dịch: Vũ Trọng Hùng. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2011), Phân tích dữ liệu với SPSS, NXB Thống Kê. Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, NXB Lao động xã hội. Nguyễn Hữu Lam (2011), Hành vi tổ chức, NXB Thống kê. Nguyễn Hữu Lam (2011), Nghệ thuật lãnh đạo, NXB Thống kê. Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động xã hội. Nguyễn Thanh Hội (2010), Quản trị học trong xu thế hội nhập thế giới, NXB Thống kê. Nguyễn Thanh Hội (2011), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê. Nguyễn Thanh Hội, Nghệ thuật lãnh đạo, Viện quản trị doanh nghiệp. Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2010), Quản trị học, NXB Thống kê. Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 MỞ ĐẦU 1. Vấn đề nghiên cứu Trong bối cảnh toàn cầu hóa đang diễn ra nhanh chóng và xu thế phát triển kinh tế tri thức, lấy tri thức làm động lực phát triển hiện nay, vai trò của nguồn nhân lực chất lượng cao với tư cách là bộ phận hạt nhân có ý nghĩa quyết định chất lượng của tổng thể nguồn nhân lực, càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết đối với sự phát triển. Thực tiễn đã chứng minh rằng, nguồn gốc giàu có của một quốc gia chính là tri thức và chỉ có con người mới có khả năng nắm giữ tri thức và sản sinh tri thức. Quốc gia nào có chiến lược đúng đắn trong việc phát huy nguồn lực con người, chuẩn bị được một nguồn nhân lực chất lượng cao dựa trên nền tảng tri thức hiện đại thì nền kinh tế của quốc gia đó sẽ gia tăng mạnh mẽ năng lực cạnh tranh trong nền kinh tế toàn cầu và phát triển bền vững. Thiếu về số lượng, yếu về chất lượng của nguồn nhân lực đang là những vấn đề lớn trong phát triển nguồn nhân lực cho đất nước. Do đó, tôi quyết định chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex – CN Sài Gòn” bởi ngành tài chính là một trong những ngành then chốt, có vai trò vô cùng quan trọng thúc đẩy quá trình phát triển kinh tế xã hội, góp phần không nhỏ trong công cuộc xóa đói giảm nghèo, đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, nó được coi là huyết mạch của nền kinh tế hiện đại. Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa và làm sáng tỏ những lý luận cơ bản về quản trị nguồn nhân lực Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex - CN Sài Gòn Đề xuất giải pháp hoàn thiện nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex – CN Sài Gòn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là các chính sách quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex - CN Sài Gòn Phạm vi nghiên cứu: Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex - CN Sài Gòn, nghiên cứu được thực hiện trong năm 2013 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp định tính thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm để phát triển thang đo và thiết kế bảng câu hỏi khảo sát; phương pháp định lượng: phỏng vấn, dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS để thống kê mô tả kết quả khảo sát tình hình quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng. Kết cấu của luận văn Luận văn bao gồm : Mở đầu Chương 1: Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex – CN Sài Gòn Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực cho Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex – CN Sài Gòn Kết luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 3 Chương 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Giới thiệu Chương 1, chúng tôi sẽ giới thiệu tổng quan về quản trị nguồn nhân lực. Chương này gồm các phần chính: (1) Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực và vai trò của nguồn nhân lực; (2) Các hoạt động cơ bản của quản trị nguồn nhân lực; (3) Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực; (4) Một số vấn đề mà các doanh nghiệp Việt nam đang phải đối mặt liên quan đến chức năng quản trị nhân sự.2 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực Tùy theo cách hiểu và cách tiếp cận khác nhau mà có cách nhìn nhận khác nhau về nguồn nhân lực. Theo giác độ vĩ mô thì nguồn nhân lực là dân số trong độ tuổi lao động có khả năng lao động.