BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG ---o0o--- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV HOA SƠN SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN XUÂN TÙNG MÃ SINH VIÊN : A18551 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ MARKETING HÀ NỘI, THÁNG 10 NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG ---o0o--- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV HOA SƠN Giáo viên hướng dẫn : Th.S Vũ Ngọc Thắng Sinh viên thực hiện : Nguyễn Xuân Tùng Mã sinh viên : A18551 Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI, THÁNG 10 NĂM 2014 Than Lon Universit Librar LỜI CẢM ƠN Để có thể thực hiện được đề tài khóa luận này, trong quá trình học tập tại trường Đại học Thăng Long, em đã cố gắng tích lũy và nỗ lực trau dồi kiến thức. Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô của Khoa Kinh tế - Quản lý tại trường Đại học Thăng Long đã cung cấp những kiến thức hữu ích, quý giá về Kinh tế nói chung và ngành Marketing nói riêng. Đặc biệt em muốn gửi lời cảm ơn tới thầy Vũ Ngọc Thắng và các anh, chị, cô chú làm việc tại Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Hoa Sơn đã nhiệt tình giúp đỡ, tư vấn trong quá trình thực hiện khóa luận để em có thể thực hiện được đề tài khóa luận của mình. Trong bài chắc chắn vẫn còn có những thiếu sót do đó em mong muốn nhận được sự góp ý của thầy Vũ Ngọc Thắng cùng các thầy cô khác và các cán bộ tại Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Hoa Sơn để đề tài có thể hoàn thiện hơn. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thầy Vũ Ngọc Thắng, các thầy cô làm việc tại Khoa Kinh tế - Quản lý của trường Đại học Thăng Long và các anh, chị, cô chú làm việc tại Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Hoa Sơn! Sinh viên Nguyễn Xuân Tùng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có sự hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của người khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có nguồn gốc và được trích dẫn rõ ràng. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này! Sinh viên Nguyễn Xuân Tùng Than Lon Universit Librar MỤC LỤC CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI TRONG DOANH NGHIỆP. Tổng quan về kênh phân phối. Định nghĩa về kênh phân phối. Vai trò của kênh phân phối trong doanh nghiệp. Chức năng của kênh phân phối.1 Trao đổi, mua bán.4 Lưu kho và dự trữ hàng hóa.5 Tài chính.6 Chia sẻ rủi ro. Các thành viên trong kênh phân phối. Các dạng cấu trúc kênh phân phối. Các dòng lưu chuyển trong kênh phân phối. Phân loại cấu trúc kênh.1 Kênh truyền thống.2 Hệ thống kênh marketing chiều dọc (VMS - Vertical Marketing Systems) 9 1. Mối quan hệ giữa phân phối với các công cụ khác trong Marketing Mix.1 Với sản phẩm.2 Với giá của sản phẩm.3 Với các công cụ xúc tiến hỗn hợp. Xây dựng kênh phân phối. Định nghĩa xây dựng kênh phân phối. Xác định khi nào doanh nghiệp phải xây dựng kênh phân phối. Xác định và phối hợp các mục tiêu phân phối. Phân loại các công việc phân phối. Các yếu tố ảnh hưởng tới cấu trúc kênh.1 Môi trường vi mô.2 Môi trường vĩ mô. Xác định cấu trúc kênh.1 Xác định chiều dài kênh.2 Xác định chiều rộng của kênh.3 Xác định các loại trung gian tham gia vào kênh. Chiến lược kênh phân phối. Định nghĩa chiến lược kênh. Lựa chọn chiến lược cho kênh phân phối. Một vài chiến lược kênh phân phối. Tổng quan về quản trị kênh phân phối. Quản trị kênh phân phối. Đặc điểm của quản trị kênh phân phối. Các hoạt động trong quản trị kênh phân phối.1 Lựa chọn các thành viên trong kênh phân phối.2 Khuyến khích các thành viên trong kênh phân phối.3 Đánh giá hiệu quả hoạt động của các thành viên trong kênh phân phối .4 Giải quyết xung đột xảy ra trong kênh phân phối. THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV HOA SƠN. Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần TMDV Hoa Sơn. Lịch sử hình thành và phát triển. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Hoa Sơn. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận.1 Ban giám đốc.2 Phòng kinh doanh.3 Phòng tài chính kế toán.4 Phòng hành chính – nhân sự.5 Bộ phận kho bãi, logistics. Khái quát về ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Hoa Sơn. Quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Hoa Sơn. Tình hình hoạt động kinh doanh tại Công ty Cổ phần TMDV Hoa Sơn giai đoạn 2011-2013. 28 Thang Long University Library 2. Các yếu tố ảnh hưởng tới hệ thống kênh phân phối của Công ty Cổ phần TMDV Hoa Sơn. Môi trường vi mô.1 Bản thân doanh nghiệp.2 Khách hàng.3 Nhà cung cấp.4 Đối thủ cạnh tranh. Môi trường vĩ mô.1 Môi trường kinh tế.2 Môi trường chính sách, pháp luật.3 Xu hướng tiêu dùng. Thực trạng hoạt động kênh phân phối của Công ty Cổ phần TMDV Hoa Sơn. Thị trường tiêu thụ. Kênh phân phối của Công ty Cổ phần TMDV Hoa Sơn.1 Thành viên kênh.2 Cấu trúc kênh. Thực trạng các hoạt động quản trị kênh phân phối.1 Lựa chọn thành viên cho kênh phân phối.2 Quản lý các dòng chảy trong kênh phân phối.3 Khuyến khích các thành viên trong kênh.4 Quản lý các chức năng của kênh phân phối.5 Đánh giá các thành viên trong kênh.6 Giải quyết các xung đột trong kênh. Mối liên hệ giữa kênh phân phối của Công ty Cổ phần TMDV Hoa Sơn với các công cụ Marketing – mix.3 Các hoạt động xúc tiến. Nhận xét về thực trạng hoạt động tại kênh phân phối của Công ty Cổ phần TMDV Hoa Sơn. Kết quả đạt được. Tồn tại và nguyên nhân. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV HOA SƠN. Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần TMDV Hoa Sơn. Mục tiêu chung. Mục tiêu của hoạt động phân phối. Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của Công ty Cổ phần TMDV Hoa Sơn . Hoàn thiện tổ chức kênh phân phối. Quản lý hoạt động của kênh phân phối.1 Quản lý các dòng chảy trong kênh.2 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường.3 Lựa chọn chiến lược cho kênh.4 Lựa chọn các thành viên trong kênh.5 Đánh giá các thành viên trong kênh.6 Động viên, khuyến khích các thành viên trong kênh.7 Hoàn thiện về tuyển dụng nhân sự cho công ty.8 Giải quyết các xung đột trong kênh.9 Phối hợp với các công cụ Marketing-Mix. Nâng cao hiệu quả hoạt động chung cho toàn công ty. Với nhà cung cấp. Với các cơ quan chức năng.69 Than Lon Universit Librar DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ ADB Ngân hàng Phát triển châu Á TMDV Thương mại dịch vụ TNHH Trách nhiệm hữu hạn WTO Tổ chức Thương mại Thế giới DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình . Dòng sản phẩm trong kênh phân phối. Dòng đàm phán trong kênh phân phối. Dòng sở hữu trong kênh phân phối. : Dòng thông tin trong kênh phân phối. : Dòng xúc tiến trong kênh phân phối. Kênh phân phối trực tiếp. Kênh phân phối 1 cấp. Kênh phân phối 2 cấp. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Hoa Sơn23 Sơ đồ 2.2 Quy trình sản xuất kinh doanh chung.3 Kênh phân phối trực tiếp của công ty Hoa Sơn. Kênh cấp của công ty Hoa Sơn. Kênh cấp của công ty Hoa Sơn.6 Dòng sản phẩm trong kênh phân phối của công ty Hoa Sơn.7 Dòng đàm phán trong kênh phân phối của công ty Hoa Sơn.8 Dòng sở hữu trong kênh phân phối của công ty Hoa Sơn.9: Dòng thông tin trong kênh phân phối của công ty Hoa Sơn.1: Cấu trúc nhân sự mới tại Phòng Kinh doanh của công ty Hoa Sơn.1: Doanh thu bán hàng của công ty Hoa Sơn trong giai đoạn 2011 –2013.44 Than Lon Universit Librar ảng . áo cáo kết quả kinh doanh giai đoạn 2011 - 2013.Doanh thu từ kênh phân phối trực tiếp của công ty Hoa Sơn từ 2011- 2013 . Số lượng nhà bán lẻ của công ty Hoa Sơn. : Doanh thu từ kênh phân phối 1 cấp của công ty Hoa Sơn từ 2011 - 201342 ảng . Số lượng nhà bán buôn của công ty Hoa Sơn.Doanh thu từ kênh phân phối 2 cấp của công ty Hoa Sơn từ 0 đến 2013 . Tỷ lệ chiết khấu áp dụng cho nhà bán buôn. Tỷ lệ hoa hồng áp dụng cho nhà bán lẻ. Giá sản phẩm. : Tỉ lệ hoa hồng mới áp dụng cho các nhà bán lẻ. Lý do chọn đề tài Phân phối là một trong những khâu quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nó không chỉ thực hiện chức năng lưu thông tiêu thụ mà còn giúp doanh nghiệp thoả mãn thực sự nhu cầu thông qua hàng loạt các hoạt động sau khi sản xuất, và nắm bắt thông tin từ thị trường từ đó mà điều chỉnh chính sách thích hợp. Chính sách phân phối là một bộ phận cấu thành nên chiến lược Marketing-Mix bao gồm tất cả những gì mà công ty có thể vận dụng để tác động lên nhu cầu về hàng hóa của mình. Sau khi sản phẩm hoàn thành, việc tiếp theo mà nhà quản trị cần phải làm là lựa chọn kênh phân phối để vận chuyển sản phẩm, dịch vụ tới người tiêu dùng. Do đó, một chính sách phân phối hợp lý sẽ làm cho quá trình lưu thông hàng hoá nhanh và hiệu quả, tăng cường được khả năng liên kết trong kinh doanh. Tại triển lãm quốc tế thực phẩm, đồ uống (Vietfood & Beverage 0 ) và triển lãm quốc tế về thiết bị công nghệ chế biến, bao bì thực phẩm (Propack Vietnam 2013) được khai mạc tại Thành Phố Hồ Chí Minh vào ngày /9/2013, Thứ trưởng Bộ Công Thương Hồ Thị Kim Thoa đã đưa ra dự báo cho biết ngành công nghiệp thực phẩm và đồ uống trong nước vẫn tiếp tục tăng trưởng nhanh cả về số lượng và chất lượng; được đánh giá là ngành có tiềm năng lớn cho các nhà sản xuất, đặc biệt tại các thành phố, nơi có mức sống ngày càng được cải thiện. Theo đó, sức tiêu thụ thực phẩm của Việt Nam đến năm 0 sẽ tiếp tục tăng , %/năm, ước tính đạt khoảng 29,5 tỉ đô la Mỹ. Trong khi đó, mức tiêu thụ bình quân theo đầu người tăng , %/năm tính đến năm 0 , vào khoảng 5,8 triệu đồng/năm (tương đương đô la Mỹ/năm).
Khóa luận về giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của Công ty Cổ phần TMDV Hoa Sơn
Khóa luận phân tích giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty cổ phần TMDV Hoa Sơn, nâng cao hiệu quả kinh doanh và thị trường.
Trường đại học
Trường Đại học Thăng LongChuyên ngành
Quản trị MarketingNgười đăng
Ẩn danhThể loại
khóa luận tốt nghiệpPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Xuân Tùng
Người hướng dẫn: Th.S. Vũ Ngọc Thắng
Trường học: Trường Đại học Thăng Long
Chuyên ngành: Quản trị Marketing
Đề tài: Giải Pháp Hoàn Thiện Kênh Phân Phối Của Công Ty Cổ Phần TMDV Hoa Sơn
Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2014
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ