Chương 1: Tổng quan: trình bày lý do hình thành đề tài, mục tiêu đề tài, ý nghĩa thực tiễn, phạm vi và đối tượng thực hiện. Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình thực hiện: trình bày khái niệm về tri thức, quản lý tri thức và chia sẻ tri thức. Giới thiệu tổng quan về công ty thực hiện trong đề tài và đề xuất mô hình thực hiện. Chương 3: Quy trình và phương pháp thực hiện: trình bày quy trình thực hiện, thiết kế bảng câu hỏi, thu thập mẫu, kế hoạch phân tích dữ liệu và các bước giải quyết vấn đề trong thực tế.
Chương 4: Kết quả: trình bày tổng hợp kết quả thống kê mô tả mẫu, đánh giá độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha, phân tích tương quan và hồi quy. Vẽ ma trận IP và đề xuất giải pháp trong toàn ngành. Chương 5: Áp dụng giải quyết vấn đề quản lý: trình bày nhận diện về các tri thức trong công ty Sinh Lộc Phát, nêu vấn đề quản lý đang gặp phải trong công ty, sử dụng các kết quả trong ngành và kết hợp phỏng vấn tay đôi với nhân viên từ đó áp dụng một số biện pháp nhằm giải quyết vấn đề. Chương 6: Kết luận và kiến nghị: tóm tắt kết quả đạt được, nêu hạn chế và kiến nghị.
6 CHƯƠNG II : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH THỰC HIỆN 2.1 Tri thức (Knowledge) Từ lâu, tri thức đã được được nhận thức và phát hiện ra là một tài sản không thể thiếu trong các tổ chức. Rất nhiều các nhà nghiên cứu về khái niệm này thì đã đưa ra các định nghĩa khác nhau về tri thức, Davenport và Prusak (1998) đã sinh ra các định nghĩa cho thuật ngữ “tri thức”, họ định nghĩa “tri thức là một hỗn hợp những kinh nghiệm, giá trị, các thông tin theo ngữ cảnh và kinh nghiệm chuyên gia bên trong cung cấp một khung cho việc đánh giá và kết hợp các kinh nghiệm và thông tin mới”. Hay như định nghĩa của Award và Ghaziri (2004): “Tri thức là sự hiểu biết của con người về một lĩnh vực chuyên ngành quan tâm, cái mà được thu thập thông qua học tập và kinh nghiệm”. Trong đề tài này, tri thức có thể được phân thành 2 loại, đó là tri thức hiện (explicit knowledge) và tri thức ẩn (tacit knowledge) (Nonaka, Toyama và Konno, 2000).
Hai khái niệm này được định nghĩa như dưới đây (Beccerra–Fernandez, 2010) Tri thức hiện : “Tri thức hiện thường đề cập đến tri thức cái mà được diễn tả thành các từ ngữ và các con số. Tri thức hiện này thì có thể được chia sẻ chính thức và một cách hệ thống hóa thành các dạng như dữ liệu, thông số kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng, các bản vẽ, âm thanh và các hình ảnh video, chương trình máy tính, bằng sáng chế và các dạng tương tự khác”. Tri thức ẩn : “Tri thức ẩn bao gồm những hiểu biết, trực giác và linh cảm. Tri thức này thì khó để diễn tả và chính thức hóa và vì thế rất khó để chia sẻ.
Tri thức ẩn này thì giống như thuộc về cá nhân và dựa vào các hoạt động và kinh nghiệm của mỗi cá nhân”.2 Quản lý trí thức và chu trình quản lý tri thức tích hợp Theo (Alan Frost, 2012), quản lý tri thức có thể được định nghĩa như sau: “Quản lý tri thức là quản lý hệ thống các tài sản tri thức của một tổ chức với mục đích tạo ra giá trị và đáp ứng yêu cầu chiến thuật, chiến lược; nó bao gồm các sáng kiến, quy trình, chiến lược và các hệ thống, cái mà duy trì và tăng cường lưu trữ, đánh giá, chia sẻ, tinh luyện và sáng tạo tri thức”. Một chu trình quản lý tri thức có thể được xem như lộ trình mà thông tin đi bên trong tổ chức, để được chuyển đổi thành các tài sản có giá trị đối với tổ chức thông qua một chu trình quản lý tri thức (Kimiz Dalkir, 2005). Trên cơ sở các nghiên cứu trước, Kimiz Dalkir đề xuất ra chu trình quản lý tri thức tích hợp: Assess Knowledge Capture Knowledge Sharing and and/or Creation Dissemination Contextualize Knowledge Acquisition and Application Update Hình 2.1 – Chu trình quản lý tri thức tích hợp Gồm 3 bước chính: o Nắm bắt/ sáng tạo tri thức (Knowledge Capture/ creation) o Chia sẻ và phân phối tri thức (Knowledge Sharing and Dissemination) o Tìm kiếm/ ứng dụng tri thức (Knowledge acquisition and application) Đề tài này chọn bước chia sẻ tri thức để thực hiện vì đánh giá bước này có những đặc điểm quan trọng sau: Chia sẻ tri thức thì quan trọng cho việc tạo ra các tri thức mới để đạt được các lợi thế cạnh tranh. 8 Chia sẻ tri thức thì quan trọng vì không làm mất và làm tri thức tăng, mọi người thì ít làm việc trong cùng một công việc suất đời nữa.
Khi một người nào đó rời khỏi tổ chức, các tri thức của người đó cũng sẽ ra đi cùng với họ. Nếu việc chia sẻ tri thức tốt sẽ làm cho các tri thức đó được tiếp tục và duy trì trong tổ chức. Rất nhiều tổ chức gặp phải vấn đề về “chúng ta không biết cái mà chúng ta biết”. Các tri thức được áp dụng trong một bộ phận nào đó của tổ chức nhưng không được sử dụng trong các bộ phận khác.
Sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ, lĩnh vực kinh doanh và xã hội. Ví dụ : 50% cái mà chúng ta biết 5 năm trước thì ngày hôm nay có thể đã lỗi thời.3 Chia sẻ tri thức Chia sẻ tri thức là một bước trong chu trình quản lý tri thức. Nó có thể được hiểu đơn giản theo định nghĩa sau: “Là quá trình chuyển giao tri thức từ một người đến những người khác trong một tổ chức” (Park và Im, 2003). Sự chuyển giao này có thể từ các cá nhân với nhau, hoặc từ các cá nhân với một nhóm, trong một nhóm hoặc giữa các nhóm, khu vực hay phòng ban để giúp mỗi thành viên hoàn thành các nhiệm vụ và chức năng khác nhau trong tổ chức.
Việc chia sẻ tri thức sẽ giúp tạo ra các ý tưởng mới và phát triển những cơ hội kinh doanh mới thông qua xã hội hóa và quá trình học tập của các công nhân tri thức. Kết quả là chia sẻ tri thức sẽ ảnh hưởng đến sự cạnh tranh và hoạt động lâu dài (Du và các cộng sự, 2007). Tri thức được chia sẻ có thể là tri thức ẩn hoặc hiện. Do các hành vi của mỗi cá nhân là đa dạng nên việc chia sẻ tri thức thường không dễ dàng trong việc thực hiện, nhất là chia sẻ tri thức ẩn (theo Polanyi, tri thức ẩn chiếm 80% tri thức, còn tri thức hiện chỉ chiếm 20% còn lại).2 Giới thiệu tổng quan về công ty Sinh Lộc Phát (Theo Website Cty), Công ty Cổ phần Sinh Lộc Phát (tên giao dịch quốc tế là Silopcorp) được thành lập theo giấy phép số 0309708870 ngày 21/01/2010 do Sở Kế Hoạch Đầu Tư TP.
Hồ Chí Minh cấp. Trụ sở chính tại: số 11B3 Hà Huy Giáp, khu biệt thự Thạnh Xuân, Phường Thạnh Xuân, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh. Silopcorp là công ty cổ phần do các cán bộ đã từng công tác lâu năm ở các công ty, các đơn vị sản xuất, xuất khẩu và thương mại chung tay thành lập, được điều hành bởi đội ngũ cán bộ dầy dặn kinh nghiệm hoạt động lâu năm trong các lĩnh vực kinh doanh, sản xuất, xuất khẩu và lực lượng nhân viên mới trẻ trung, năng động.
Phương châm của Cty: “Hợp tác, trung thực, đoàn kết và phát triển”, luôn luôn đề cao ý thức trách nhiệm đối với xã hội và môi trường. Lĩnh vực hoạt động Xuất khẩu: là lĩnh vực trọng tâm, bao gồm: Sản xuất và xuất khẩu gỗ dăm mảnh (nguyên liệu giấy) với 3 nhà máy chế biến gỗ dăm phục vụ xuất khẩu; hàng nông sản; hàng thủ công mỹ nghệ và dự án sản xuất – xuất khẩu viên nén, mùn cưa… Sản phẩm do Silopcorp cung cấp phong phú và đa dạng, liên kết với nhiều công ty sản xuất, luôn đảm bảo nguồn hàng cho nhu cầu của khách hàng. Để bảo đảm nguồn hàng nông lâm sản, thủ công mỹ nghệ luôn dồi dào, phong phú và chất lượng cao, Silopcorp đẩy mạnh phát triển mạnh hệ thống thu mua ở các tỉnh Đồng Nai, Bình Dương, Bình Phước, Bà Rịa Vũng Tàu, Bình Thuận, Long An, Tiền Giang, An Giang, Đồng Tháp. Hiện xuất khẩu các mặt hàng nông sản, lâm sản, thủ công mỹ nghệ đang tăng nhanh chủ yếu ở các nước Châu Á (các nước Trung Đông, Trung Quốc, Philippines, Nhật, Hàn Quốc, Indonesia,…) và Châu Âu (Anh, Đức, Pháp, Đông Âu, Nga,…).
Trong đó, các mặt hàng thế mạnh và tiềm năng của Silopcorp có thể kể là hàng nông 10 sản như hạt tiêu, gạo, cơm dừa, hạt điều,… và hàng lâm sản gồm gỗ dăm, viên nén năng lượng. Chăn nuôi: hệ thống trại chăn nuôi heo trên diện tích hơn 16ha với qui mô 10.000 con heo thịt, hằng năm cung cấp cho thị trường từ 20.000 ngàn heo thịt tương đương khoảng 2. Trại chăn nuôi của Silopcorp đã thiết lập được quan hệ đối tác chiến lược với Công ty CP-CPVN để đảm bảo đầu ra ổn định cho sản lượng đang không ngừng tăng lên của trại. Trồng rừng: chủ trương đầu tư trồng rừng của công ty là phát triển nguồn nguyên liệu cho các nhà máy của công ty chuyên chế biến dăm gỗ xuất khẩu, kết hợp phát triển kinh tế nông lâm nghiệp theo chủ trương của Nhà nước.
Đến hết năm 2012 công ty đã trồng trên 1.000 ha cây keo lai tại các tỉnh Lâm Đồng, Bình Thuận, Cà Mau. Kế hoạch từ 2013 đến 2017 trồng mới 2.000 ha rừng tại các tỉnh Bình Thuận, Cà Mau và đặc biệt một số tỉnh ở Bắc Trung Bộ có điều kiện như Thanh Hóa, Nghệ An… với chu kỳ 5 năm, dự kiến với mức độ phát triển bình thường, sản lượng gỗ đạt trung bình 120 – 125 tấn/ha. Kinh doanh dịch vụ vận tải xếp dỡ: hệ thống xe tải và băng chuyền hiện đại hoạt động ổn định, doanh thu hàng năm đạt trên 10 tỷ VND. Loại hình dịch vụ xếp dỡ, vận tải sẽ được Silopcorp tiếp tục phát triển để đáp ứng yêu cầu xuất khẩu dăm gỗ và phục vụ các yêu cầu phát triển khác của Silopcorp.
Silopcorp hiện vận hành Trung tâm Thương mại, đảm nhiệm công tác xuất nhập khẩu và dịch vụ thương mại, đầu tư, giao nhận vận tải. Trung tâm Thương mại dù mới thành lập, nhưng đã có các đối tác tốt từ khu vực Châu Á và Châu Âu. Silopcorp được các đối tác đánh giá cao sự chuyên nghiệp, uy tín, trung thực và chất lượng sản phẩm.