Nghiên cứu giải pháp tăng cường nghiệp vụ đấu thầu qua mạng cho doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam

Nghiên cứu giải pháp tăng cường nghiệp vụ đấu thầu qua mạng cho doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam, góp phần phát triển kinh tế.

Chuyên ngành

Kinh tế

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Khóa luận tốt nghiệp

2021

98
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC HÌNH

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC HÌNH

PHẦN MỞ ĐẦU

0.1. Lý do chọn đề tài

0.2. Mục tiêu nghiên cứu

0.3. Đối tượng nghiên cứu

0.4. Phương pháp nghiên cứu

0.5. Kết cấu của khóa luận

1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NGHIỆP VỤ ĐẤU THẦU QUA MẠNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA

1.1. Khái niệm Đấu thầu

1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Đấu thầu

1.3. Đặc điểm của hoạt động Đấu thầu

1.4. Vai trò của hoạt động Đấu thầu

1.5. Các nguyên tắc cơ bản trong Đấu thầu

1.6. Các Hình thức, Loại hình, Phương thức và Quy trình đấu thầu

1.7. Đấu thầu qua mạng

1.7.1. Khái niệm Đấu thầu qua mạng

1.7.2. Đặc điểm của Đấu thầu qua mạng

1.7.3. Vai trò của Đấu thầu qua mạng

1.7.4. Quy trình Đấu thầu qua mạng

1.7.5. Xu thế phát triển và những rào cản đối với Đấu thầu qua mạng

1.7.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến Đấu thầu qua mạng

1.7.6.1. Cơ sở hạ tầng và trình độ khoa học công nghệ
1.7.6.2. Khuôn khổ pháp lý
1.7.6.3. Trình độ của đội ngũ cán bộ

1.8. Nhận thức, đạo đức nghề nghiệp

1.9. Doanh nghiệp nhỏ và vừa

1.9.1. Khái niệm Doanh nghiệp nhỏ và vừa

1.9.2. Đặc điểm của Doanh nghiệp nhỏ và vừa

1.9.3. Vai trò của Doanh nghiệp nhỏ và vừa

1.9.4. Thuận lợi và khó khăn của Doanh nghiệp nhỏ và vừa

1.10. Nghiệp vụ đấu thầu qua mạng của các Doanh nghiệp nhỏ và vừa

1.10.1. Khái niệm nghiệp vụ Đấu thầu qua mạng của các Doanh nghiệp nhỏ và vừa

1.10.2. Đặc điểm nghiệp vụ Đấu thầu qua mạng của các Doanh nghiệp nhỏ và vừa

1.10.3. Một số nghiệp vụ Đấu thầu qua mạng cơ bản đối với các Doanh nghiệp nhỏ và vừa

1.10.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến nghiệp vụ đấu thầu qua mạng của Doanh nghiệp nhỏ và vừa

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐẤU THẦU QUA MẠNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2016 – 2020

2.1. Tổng quan về hoạt động Đấu thầu qua mạng tại Việt Nam giai đoạn 2016 – 2020

2.2. Thực trạng Đấu thầu qua mạng tại Việt Nam giai đoạn 2016 – 2020

2.3. Đánh giá thực trạng Đấu thầu qua mạng của Việt Nam giai đoạn 2016 – 2020

2.4. Đánh giá nghiệp vụ Đấu thầu qua mạng của các Doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam

2.4.1. Đối với DNNVV tổ chức đấu thầu

2.4.2. Đối với các DNNVV là nhà thầu

2.5. Những kết quả đạt được

2.6. Một số tồn tại, hạn chế

2.7. Nguyên nhân của những tồn tại, hạn chế

2.8. Cơ hội và thách thức

2.8.1. Thách thức

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG NGHIỆP VỤ ĐẤU THẦU QUA MẠNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI

3.1. Bối cảnh tác động đến năng lực Đấu thầu qua mạng của các Doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam trong thời gian tới

3.1.1. Bối cảnh quốc tế

3.1.2. Bối cảnh trong nước

3.2. Quan điểm và Định hướng tăng cường nghiệp vụ Đấu thầu qua mạng đối với các Doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam trong thời gian tới

3.3. Một số giải pháp tăng cường nghiệp vụ Đấu thầu qua mạng đối với các Doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam trong thời gian tới

3.3.1. Về phía Nhà nước

3.3.2. Về phía các Doanh nghiệp nhỏ và vừa

TÀI LIỆU THAM KHẢO

WEBSITE THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp tăng cường nghiệp vụ đấu thầu qua mạng

Đấu thầu qua mạng là một phương thức hiện đại, giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) tại Việt Nam tiếp cận các cơ hội đấu thầu một cách hiệu quả hơn. Việc áp dụng công nghệ thông tin trong đấu thầu không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao tính minh bạch và công bằng trong quá trình lựa chọn nhà thầu. Tuy nhiên, để thực hiện thành công, cần có những giải pháp cụ thể nhằm tăng cường nghiệp vụ đấu thầu qua mạng cho DNNVV.

1.1. Định nghĩa và vai trò của đấu thầu qua mạng

Đấu thầu qua mạng là hình thức đấu thầu được thực hiện hoàn toàn trên nền tảng trực tuyến. Hình thức này giúp giảm thiểu chi phí và thời gian cho cả bên mời thầu và nhà thầu. Đặc biệt, nó tạo ra một môi trường cạnh tranh công bằng hơn cho các DNNVV, giúp họ có cơ hội tiếp cận các gói thầu lớn mà trước đây có thể không đủ khả năng tham gia.

1.2. Lợi ích của việc áp dụng công nghệ thông tin trong đấu thầu

Việc áp dụng công nghệ thông tin trong đấu thầu qua mạng mang lại nhiều lợi ích như: giảm thiểu thủ tục hành chính, tăng cường tính minh bạch, và tiết kiệm chi phí. Các DNNVV có thể dễ dàng theo dõi và quản lý các gói thầu, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

II. Những thách thức trong nghiệp vụ đấu thầu qua mạng cho DNNVV

Mặc dù có nhiều lợi ích, nhưng DNNVV vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc áp dụng đấu thầu qua mạng. Những thách thức này bao gồm: thiếu hụt kiến thức về công nghệ, cơ sở hạ tầng chưa hoàn thiện, và sự cạnh tranh khốc liệt từ các doanh nghiệp lớn.

2.1. Thiếu hụt kiến thức và kỹ năng

Nhiều DNNVV chưa có đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết để tham gia đấu thầu qua mạng. Điều này dẫn đến việc họ không thể tận dụng hết các cơ hội mà hình thức đấu thầu này mang lại.

2.2. Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin chưa hoàn thiện

Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin tại nhiều DNNVV còn yếu kém, ảnh hưởng đến khả năng tham gia đấu thầu qua mạng. Việc đầu tư vào công nghệ là cần thiết nhưng cũng là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp nhỏ.

III. Giải pháp nâng cao nghiệp vụ đấu thầu qua mạng cho DNNVV

Để tăng cường nghiệp vụ đấu thầu qua mạng cho DNNVV, cần có những giải pháp cụ thể như: đào tạo nâng cao kỹ năng cho nhân viên, cải thiện cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, và xây dựng các chính sách hỗ trợ từ nhà nước.

3.1. Đào tạo và nâng cao kỹ năng cho nhân viên

Đào tạo là một trong những giải pháp quan trọng nhất. Các DNNVV cần tổ chức các khóa đào tạo về đấu thầu qua mạng để nâng cao kỹ năng cho nhân viên, giúp họ tự tin hơn khi tham gia.

3.2. Cải thiện cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin

Đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin là cần thiết để đảm bảo DNNVV có thể tham gia đấu thầu qua mạng một cách hiệu quả. Điều này bao gồm việc nâng cấp hệ thống máy tính, phần mềm và kết nối internet.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về đấu thầu qua mạng

Nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng đấu thầu qua mạng đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho DNNVV. Nhiều doanh nghiệp đã thành công trong việc giành được các gói thầu lớn nhờ vào việc sử dụng công nghệ thông tin.

4.1. Các trường hợp thành công điển hình

Nhiều DNNVV đã áp dụng thành công đấu thầu qua mạng và đạt được những kết quả khả quan. Các doanh nghiệp này đã tiết kiệm được chi phí và thời gian, đồng thời nâng cao được uy tín trên thị trường.

4.2. Đánh giá hiệu quả của đấu thầu qua mạng

Đánh giá hiệu quả của đấu thầu qua mạng cho thấy rằng hình thức này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao tính minh bạch và công bằng trong quá trình lựa chọn nhà thầu.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của đấu thầu qua mạng tại Việt Nam

Đấu thầu qua mạng đang trở thành xu hướng tất yếu trong nền kinh tế hiện đại. Với những giải pháp phù hợp, DNNVV có thể tận dụng tối đa lợi ích từ hình thức đấu thầu này. Tương lai của đấu thầu qua mạng tại Việt Nam hứa hẹn sẽ phát triển mạnh mẽ hơn nữa.

5.1. Triển vọng phát triển của đấu thầu qua mạng

Triển vọng phát triển của đấu thầu qua mạng tại Việt Nam là rất lớn. Với sự hỗ trợ từ chính phủ và các tổ chức, DNNVV sẽ có nhiều cơ hội hơn để tham gia vào các gói thầu lớn.

5.2. Những chính sách hỗ trợ cần thiết

Cần có những chính sách hỗ trợ từ nhà nước để khuyến khích DNNVV tham gia đấu thầu qua mạng. Điều này bao gồm việc cung cấp các khóa đào tạo, hỗ trợ tài chính và cải thiện cơ sở hạ tầng.

25/07/2025
Luận văn hv chính sách và phát triển một số giải pháp tăng cường nghiệp vụ đấu thầu qua mạng đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại việt nam

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Một số vấn đề cơ bản về nghiệp vụ Đấu thầu qua mạng của các Doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam - Chương 2: Thực trạng công tác Đấu thầu qua mạng của các Doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam giai đoạn 2016 – 2020 - Chương 3: Một số giải pháp nâng cao nghiệp vụ Đấu thầu qua mạng cho các Doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NGHIỆP VỤ ĐẤU THẦU QUA MẠNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1. Khái niệm Đấu thầu Đấu thầu là một thuật ngữ chưa có một định nghĩa thống nhất trên Thế giới, mỗi ấn phẩm, tài liệu hay một số Hiệp định lại có định nghĩa khác nhau. Và không giống với Việt Nam, thế giới biết đến Đấu thầu với cái tên “Mua sắm công” hoặc “Mua sắm chính phủ”, đó cũng là thuật ngữ thông dụng được sử dụng ở các Hiệp định và các quy định quốc tế. Tuy nhiên về bản chất thì mua sắm công hay mua sắm chính phủ tương tự với Đấu thầu của Việt Nam.

Luật Đấu thầu số 43/2013/QH13, khoản 12, điều 4 của Việt Nam quy định khái niệm về Đấu thầu, “Đấu thầu là quá trình lựa chọn nhà thầu để ký kết và thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ tư vấn, dịch vụ phi tư vấn, mua sắm hàng hóa, xây lắp; lựa chọn nhà đầu tư để ký kết và thực hiện hợp đồng dự án đầu tư theo hình thức đối tác công tư, dự án đầu tư có sử dụng đất trên cơ sở bảo đảm cạnh tranh, công bằng, minh bạch và hiệu quả kinh tế”. Dù là Đấu thầu hay mua sắm công hay mua sắm chính phủ thì mấu chốt ở đây vẫn là quá trình chính phủ sử dụng đồng tiền công để mua sắm các loại hàng hóa, dịch vụ cho mục đích công. Sở dĩ Việt Nam có thuật ngữ Đấu thầu là do luật Đấu thầu ban đầu xuất phát từ Bộ Luật xây dựng, sau đó việc sử dụng đồng tiền công được hiểu rộng ra hơn (Đấu thầu không chỉ gói gọn trong lĩnh vực xây dựng) nên bộ Luật Đấu thầu 61/2005/QH1 và Nghị định 85/2009/NĐ-CP được ra đời với tư cách đại diện chính thức cho hoạt động Đấu thầu tại Việt Nam; và với sự nỗ lực toàn diện hoàn thiện công tác Đấu thầu, bộ Luật Đấu thầu số 43/2013/QH13 và Nghị định 63/2014/NĐ-CP xuất hiện với phiên bản cải tiến, đồng điệu với quy định quốc tế hơn rất nhiều. Quá trình hình thành và phát triển của Đấu thầu 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngày 10/1/1989 Bộ xây dựng có thông tư số 3 BXD_VKT hướng dẫn về đấu thầu trong xây dựng 12/2/1990 quy chế đấu thầu trong xây dựng được ban hành kèm theo quyết định của Bộ trưởng Bộ Xây dựng số 24/BXD_VKT.

Ngày 3/1994 Bộ Xây dựng đã ban hành “Quy chế đấu thầu xây lắp” thay thế cho “Quy chế đấu thầu trong xây dựng” trước đây. Theo đó tất cả các công trình xây dựng thuộc sở hữu nhà nước phải thực hiện theo phương thức đấu thầu. Phương thức chọn thầu và chỉ định thầu chỉ áp dụng cho các công trình thuộc bí mật quốc gia, nghiên cứu thử nghiệm, cần thực hiện cấp bách. Ngày 16/4/1994 quyết định 183-TTg thì quy định về đấu thầu mới bao quát mọi lĩnh vực mua sắm.

Đây có thể coi là quy chế đấu thầu đầu tiên của Việt Nam. Từ đó quy chế đấu thầu tiếp tục được bổ sung để phù hợp hơn với tình hình đất nước. Quy chế đấu thầu lần 2 đã được ban hành kèm theo nghị định 43/1996/NĐ-CP và 9/3/1997/NĐ-CP bổ sung và hoàn thiện một số vướng mắc trong quy chế lần 1. Theo đó các doanh nghiệp 30 vốn nhà nước lựa chọn đối tác thực hiện dự án sẽ bắt buộc phải theo quy chế đấu thầu.

Các hội đồng xét thầu trước đây được thay thế bằng các tổ chuyên gia và lấy ý kiến của cơ quan chức năng. Điều quan trọng là từ quy chế lần 2 này gói thầu đã trở thành một đối tượng quản lý của công tác đấu thầu. Quy chế đấu thầu lần 3 được ban hành kèm theo nghị định 8/8/1999/NĐ-CP ngày 1/9/1999 và nghị định 14/2000/NĐ-CP ngày 5/5/2000 giúp giải quyết một số vướng mắc trong thực tế, phù hợp hơn với đòi hỏi của thực tế. Theo đó các thuật ngữ khá phong phú và được định nghĩa một cách khá đầy đủ.

Trình tự đấu thầu được tăng cường hơn. Các quy định mang tính định lượng đã xuất hiện như quy định về các khoảng thời gian tối thiểu hoặc tối đa cho các công đoạn, cho mỗi quy trình thực hiện đấu thầu. Phương pháp đánh giá được quy định rõ ràng và mang tính thuyết phục. Luật đấu thầu được Quốc hội khóa XI, kỳ họp thứ 8 thông qua có hiệu lực thi hành kể từ Luật đấu thầu gồm 6 chương với 77 điều.

Luật được kế thừa và phát triển từ Quy chế đấu thầu ban hành kèm theo các NĐ 88-CP, 14-CP và 66- CP và từ dự thảo lần 10 Pháp lệnh đấu thầu được Chính phủ thông qua. Ngày 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 29/9/2006 Chính phủ ban hành Nghị định số 11/1/2006/NĐ-CP về Hướng dẫn thi hành Luật đấu thầu và lựa chọn nhà thầu xây dựng theo Luật xây dựng. Mục tiêu hướng tới của Luật đấu thầu: - Quán triệt các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước, phù hợp với các quy định của pháp luật có liên quan, đặc biệt là Luật phòng, chống tham nhũng, Luật thực hành tiết kiệm, chống lãng phí. - Nhằm tăng cường tính công khai, minh bạch trong từng hoạt động đấu thầu, tăng cường sự phân cấp trong thực hiện, đơn giản thủ tục để đẩy nhanh tiến độ ở mọi khâu cũng như tạo điều kiện cho giám sát của cộng đồng.

- Nhằm khắc phục các tồn tại hiện hữu lạm dụng các hình thức đấu thầu kém cạnh tranh như chỉ định thầu, đấu thầu hạn chế…, khắc phục tình trạng nhận thức sai về các nguồn tiền của Nhà nước, thiếu năng lực và kinh nghiệm trong thực hiện đấu thầu, cũng như tình trạng quy định chồng chéo về đấu thầu. Một số điểm mới của Luật đấu thầu so với Quy chế đấu thầu: - Chống các hoạt động khép kín trong đấu thầu dẫn đến hạn chế cạnh tranh. Tạo sự cạnh tranh trong đấu thầu có hiệu quả. - Chống mơ hồ, chống tham nhũng cao tạo sự công bằng hiệu quả.

Chất lượng đấu thầu tăng, tiết kiệm chi phí trong đấu thầu. Như vậy, đòi hỏi tổ chuyên gia đấu thầu phải am hiểu công tác đấu thầu, có đủ trình độ để thực hiện công tác đấu thầu: phải có chứng chỉ tham gia khóa học về đấu thầu. - Xử lý kiến nghị: Hình thành các tổ chức đấu thầu chuyên nghiệp ra đời để phục vụ công tác đấu thầu cho các đơn vị có nhu cầu. Nhà thầu có quyền kiến nghị với bên mời thầu, chủ đầu tư, người có thẩm quyền và có quyền khởi kiện ra tòa.

- Xử lý vi phạm: Thể hiện tại điều 12- Các hành vi bị cấm trong đấu thầu. - Phân cấp mạnh trong công tác đấu thầu. Thể hiện ở chương IV – Quyền và nghĩa vụ của các bên trong đấu thầu. Tờ báo về đấu thầu chính thức khai trương và phát hành số đầu tiên.

Gần đây là Luật số 3/8/2009/QH-12 sửa dổi một số điều liên quan đến Luật đấu thầu. Bộ Kế hoạch - đầu tư cho ra mắt trang web về 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đấu thầu http://dauthau.vn nhằm đáp ứng nhu cầu của chủ đầu tư, nhà thầu và các cơ quan quản lý và hiện nay chuyển sang trang web có tên như sau: http://muasamcong.vn Việc triển khai thí điểm đấu thầu qua mạng nhằm tạo ra sự công khai, minh bạch, tăng cường tính cạnh tranh, góp phần tiết kiệm thời gian và chi phí trong quá trình đấu thầu. Đây cũng là biểu hiện của quyết tâm phòng chống tham nhũng của Chính phủ Việt Nam. Tuy nhiên, việc thực hiện đấu thầu qua mạng cũng vấp phải một số khó khăn, đó là cơ sở hạ tầng thông tin của Việt Nam chưa hồn thiện, nhận thức về đấu thầu qua mạng chưa đầy đủ do đây là vấn đề hết sức mới mẻ và kiến thức về lĩnh vực này còn yếu.

Vì vậy, trong thời gian tới, công việc đào tạo, tập huấn triển khai Thông tư 17 sẽ được thực hiện tích cực và rộng rãi trên cả nước. Đặc điểm của hoạt động Đấu thầu Thứ nhất: Đấu thầu là một hoạt động thương mại. Trong đó bên dự thầu là các thương nhân có đủ điều kiện và mục tiêu mà bên dự thầu hướng tới là lợi nhuận, còn bên mời thầu là xác lập được hợp đồng mua bán hàng hóa, sử dụng dịch vụ với các điều kiện tốt nhất cho họ. Thứ hai: Đấu thầu là 1 giai đoạn tiền hợp đồng.

Hoạt động đấu thầu luôn gắn với quan hệ mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ. Trong nền kinh tế đấu thầu không diễn ra như một hoạt động độc lập, nó chỉ xuất hiện khi con người có nhu cầu mua sắm hàng hóa và sử dụng dịch vụ. Mục đích cuối cùng của đấu thầu là là giúp bên mời thầu tìm ra chủ thể có khả năng cung cấp hàng hóa, dịch vụ với chất lượng và giá cả tốt nhất. Sau khi quá trình đấu thầu hoàn tất, người trúng thầu sẽ cùng với người tổ chức đấu thầu đàm phán, để kí hợp đồng mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ hay xây lắp công trình.

Thứ ba: Chủ thể tham gia quan hệ đấu thầu hàng hóa, dịch vụ. Theo Luật thương mại 2005, trong hoạt động đấu thầu có thể xuất hiện bên thứ ba như các công ty tư vấn giúp lập hồ sơ mời thầu, chuyên gia giúp đỡ, đánh giá hồ sơ dự thầu. Tuy nhiên đây là hoạt động không qua trung gian, không có thương nhân 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com làm dịch vụ đấu thầu hàng hóa, dịch vụ cho thương nhân khác nhận thù lao. Trong khi đó, Luật đấu thầu 2013 đã quy định thêm về tổ chức đấu thầu chuyên nghiệp bao gồm đại lí đấu thầu, đơn vị sự nghiệp được thành lập và chức năng thực hiện đấu thầu chuyên nghiệp.Việc thành lập và hoạt động của đại lí đấu thầu thực hiện theo quy định của pháp luật về doanh nghiệp.

Quan hệ đấu thầu luôn được xác lập giữa 1 bên mời thầu và nhiều bên dự thầu. Nhưng vẫn có trường hợp ngoại lệ như trong trường hợp chỉ định đầu tư. Thứ tư: Hình thức pháp lí của quan hệ đấu thầu hàng hóa, dịch vụ là hồ sơ mời thầu và hồ sơ dự thầu.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ