CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM – DV MỸ PHẨM THIÊN AN 1. THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY Tên Công ty: Công ty TNHH TM - DV Mỹ Phẩm Thiên An Tên viết tắt: Thiên An Cosmetic Giấy phép đăng lý kinh doanh số 0104039298 năm 2009 Trụ sở chính: Số 10 đường Lê Quý Đôn quận Hai Bà Trưng thành phố Hà Nội Điện thoại: 043.880 Email: myphamthienan@gmail.com Website: www. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY Nhận thức sâu sắc về xu hướng phát triển của nền kinh tế thế giới cũng như đặc điểm phát triển của nền kinh tế Việt Nam, đặc biệt là những thời cơ và thách thức to lớn sau khi Việt Nam trở thành thành viên của Tổ chức Thương mại thế giới. Công ty TNHH TM - DV Thiên An đã chính thức ra đời vào 07/07/2009 và tự tin tham gia hàng ngũ doanh nghiệp kinh doanh về mỹ phẩm cao cấp.
Hướng đến mục tiêu trở thành một trong những doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm hàng đầu tại Việt Nam. Với phương châm “Uy tín tạo nên chất lượng”, nguyện không ngừng cố gắng để mang đến cho người tiêu dùng những tiện ích cao nhất những dịch vụ hoàn hảo nhất. công ty đã sớm trở thành nhà phân phối các sản phẩm hoàn hảo của phụ nữ Việt Nam trở thành đối tác hiệu quả của các thương hiệu các nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe cụ thể: Năm 2009: Trở thành nhà phân phối độc quyền mỹ phẩm chăm sóc Fudge – nhập khẩu từ Úc. Năm 2010: Trở thành nhà phân phối độc quyền mỹ phẩm chăm sóc tóc Landoll nhập khẩu từ Ý.
CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY 1. Chức năng SV:Đoàn Thị Hòa Lớp: QTKDTM 50C Chuyên đề tốt nghiệp 4 GVHD: ThS. Nguyễn Thanh Phong Công ty chuyên nhập khẩu và phân phối 2 dòng sản phẩm: + Mỹ phẩm Fudge - Nhập khẩu từ ÚC + Mỹ phẩm Landoll – Nhập khẩu từ Ý Tư vấn sử dụng sản phẩm và chăm sóc trực tiếp hệ thống các Salon tóc và một số cửa hàng mỹ phẩm trên toàn quốc. Nhiệm vụ Tổ chức hoạt động kinh doanh theo ngành nghề công ty đã đăng kí kinh doanh.
Mặt hàng công ty kinh doanh phải rõ ràng đảm bảo đủ tiêu chuẩn chất lượng. Xây dựng hệ thống mạng lưới phân phối sản phẩm. Chấp hành luật Nhà nước thực hiện chế độ chính sách về quản lý và sử dụng vốn, xuất nhập khẩu, sản phẩm, nguồn lực hạch toán kinh tế, đảm bảo an toàn về vốn và thực hiện nghĩa vụ nộp thuế với Nhà nước. Trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh mỹ phẩm cao cấp tại Việt Nam.
CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 1. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban *Giám Đốc Chịu trách nhiệm chung về hoạt động kinh doanh. Phê duyệt kế hoạch kinh doanh. Ký kết bổ nhiệm, miễn nhiệm và nâng bậc lương cho các chức danh trong công ty.
Phê duyệt các hợp đồng hợp tác kinh doanh của công ty. Tuyển dụng lao động. Chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động hàng ngày, là đại diện của công ty trước cơ quan nhà nước và pháp luật. Chịu trách nhiệm cá nhân về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
* Phó Giám Đốc hành chính Chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Giám Đốc Chấp hành sự phân công và ủy quyền của Giám Đốc, chịu trách nhiệm SV:Đoàn Thị Hòa Lớp: QTKDTM 50C Chuyên đề tốt nghiệp 5 GVHD: ThS. Nguyễn Thanh Phong trước giám đốc về những công việc được giao đồng thời cũng đưa ra các đề xuất tham mưu cho Giám Đốc. Xem xét các kiến nghị của phòng hành chính và phòng tài chính kế toán nhằm đưa ra các đề xuất hỗ trợ Giám Đốc. *Phó Giám Đốc Kinh doanh Cũng như phó giám đốc hành chính phó giám đốc kinh doanh cũng chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Giám Đốc, tham mưu và hỗ trợ Giám Đốc các công việc liên quan đến hoạt động bán hàng, hoạt động marketing.
Nắm bắt các văn bản thông tư, chỉ thị để hướng dẫn trong các đơn vị thực hiện. Giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, công trình. *Phòng Kinh doanh Chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh Nghiên cứu thị trường, phân khúc thị trường tiêu thụ sản phẩm chăm sóc tóc cao cấp nhằm đưa ra kế hoạch nhập hàng hóa và kế hoạch bán hàng hợp lý, hiệu quả. Xây dựng kế hoạch doanh thu tiêu thụ nhằm đưa ra định mức bán hàng cho từng nhân viên kinh doanh.
Thúc đẩy mối quan hệ với khách hàng nhằm duy trì những khách hàng lớn cho công ty. Nghiên cứu và tìm kiếm các biện pháp mở rộng thị trường, thúc đẩy tốc độ bán hàng. Tham mưu cho Giám Đốc về các hợp đồng xuất nhập khẩu hàng hóa nhằm phát triển hệ thống sản phẩm mới phù hợp với thị trường. Phối hợp với phòng Marketing và phòng kĩ thuật xây dựng các chương trình khuyến mại, các chương trình hội thảo nhằm tạo mối quan hệ và giới thiệu sản phẩm tới khách hàng.
*Phòng Kĩ thuật Test các sản phẩm công ty đang bán cũng như các sản phẩm mới tạo cơ sở cho công ty lên kế hoạch xuất nhập hàng hóa. Xây dựng tài liệu sản phẩm phục vụ cho hoạt động bán hàng của nhân viên kinh doanh. SV:Đoàn Thị Hòa Lớp: QTKDTM 50C Chuyên đề tốt nghiệp 6 GVHD: ThS. Nguyễn Thanh Phong Đào tạo nhân viên kinh doanh mới.
Tư vấn trực các thắc mắc về sản phẩm cho khách hàng qua số hotline hoặc tư vấn trực tiếp. Kết hợp với phòng Marketing và phòng kinh doanh tổ chức các buổi Workshop, các hội thảo. Làm các dịch vụ tóc cho các khách hàng có nhu cầu. *Phòng Tài chính- Kế toán Lập phiếu xuất nhập kho trên cơ sở các đơn hàng của phòng kinh doanh.
Theo dõi lượng hàng nhập kho, xuất kho và tồn kho hàng tháng. Quản lý nhân viên giao nhận đảm bảo hàng hóa được giao đúng quy định. Quản lý công nợ trên cơ sở chính sách công nợ. Quản lý các hoạt động kinh doanh thông qua các hoạt động tài chính đồng thời hạch toán kết quả kinh doanh của công ty.
Thực hiện các công việc về nghiệp vụ tài chính kế toán của doanh nghiệp theo đúng quy định của Nhà nước. Quản lý toàn bộ nguồn vốn và có trách nhiệm báo cáo tình hình tài chính trước Giám Đốc. Tham mưu cho Ban Giám đốc về chế độ kế toán và những thay đổi của chế độ qua từng thời kỳ. Tham mưu cho Giám Đốc về công tác tài chính kế toán.
*Phòng Hành chính Chấp hành và tổ chức thực hiện các chủ trương và chỉ thị của Ban Giám Đốc. Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong công ty. Tham mưu cho Giám Đốc về tổ chức bộ máy quản lý đề xuất các chế độ lao động. Báo cáo đầy đủ và trung thực tình hình diễn biến và kết quả công việc khi thực hiện nhiệm vụ giám đốc giao.
Tổ chức các hoạt động công đoàn tạo mối gắn kết giữa các thành viên trong công ty. SV:Đoàn Thị Hòa Lớp: QTKDTM 50C Chuyên đề tốt nghiệp 7 GVHD: ThS. Nguyễn Thanh Phong 1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Giám Sơ đồ 1.1: Bộ máy tổ chức quản Đốc ty TNHH TM - DV mỹ Phẩm lý Công Thiên An 1.
MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY 1. Nhân viên của công ty Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc kinh Tổng số nhân viên hành chínhcủa công ty hiện nay là 27 người doanhtrong đó số nhân viên làm việc trong bộ máy quản trị của công ty là 3 người chiếm 10% trong tổng số lao động của toàn công ty. + Phòng kinh doanh gồm 1 trưởng phòng, 1 phó phòng, 2 nhân viên giám sát và 8 nhân viên kinh doanh. + Phòng kĩ thuật gồm 3 người.
Phòng Phòng Phòng Phòng + Phòng Tài chính hành chính gồm Tổ chức 2 người. Kỹ Kinh -+Kế - Hành toán kế toán gồm Phòng thuật 7 người trong đó có doanh 3 nhân viên kế toán, 2 nhân viên chính giao nhận và 2 nhân viên kho. Về trình độ: Với bộ máy quản trị có trình độ cao đã ý thức được công tác đào tạo và tuyển chọn nhân viên là rất quan trọng nên công ty có một đội ngũ SV:Đoàn Thị Hòa Lớp: QTKDTM 50C Chuyên đề tốt nghiệp 8 GVHD: ThS. Nguyễn Thanh Phong nhân viên kinh doanh, nhân viên kỹ thuật đạt trình độ cao chủ yếu là bậc Đại Học và Cao Đẳng.
Về chuyên môn: Số nhân viên được đào tạo về kinh tế chiếm 70% trong tổng số nhân viên. Số lao động làm việc đúng chuyên môn chiếm 50%. Còn lại các nhân viên chủ yếu là nhận vào rồi công ty đào tạo sau. Mặt hàng kinh doanh Mong muốn được mang đến cho người tiêu dùng những dòng sản phẩm có chất lượng cao nên mặt hàng kinh doanh của công ty là những sản phẩm cao cấp nhập khẩu từ những nước phát triển: + Mỹ phẩm Fudge - Nhập khẩu từ ÚC + Mỹ phẩm Landoll – Nhập khẩu từ Ý *Dòng sản phẩm Fudge có 3 dòng hàng chính: - Dòng sản phẩm chăm sóc tóc bao gồm dầu gội cho tóc màu, dầu gội hương bạc hà, dầu dành cho tóc thưa và hay rụng tóc, dầu cho tóc đã qua xử lý hóa chất, dầu phục hồi tóc hư tổn.
Mỗi loại dầu gội có kèm dầu xả và có nhiều dung tích khác nhau. - Dòng sản phẩm tạo kiểu cho tóc gồm có: xịt kiểu cứng kiểu mềm, sáp tạo kiểu cứng và mềm, bọt làm phồng tóc và các loại xịt làm bóng, dưỡng tóc. - Dòng sản phẩm hóa chất bao gồm các thuốc trợ nhuộm và thuốc nhuộm. Trợ nhuộm (oxy) có các loại khác nhau: 18%, 3%, 6%, 9% và 12%.
*Dòng sản phẩm Landoll chỉ có 2 dòng sản phẩm chính là: Dòng sản phẩm chăm sóc tóc và dòng sản phẩm hóa chất. - Dòng sản phẩm chăm sóc tóc có 2 dòng: Nashi - Dòng sản phẩm chiết xuất từ thảo mộc và Nashi Argan - Nuôi dưỡng phục hồi và chữa trị tóc với thành phần Organic. Mỗi dòng sản phẩm có các loại dầu gội dành cho các loại tóc khác nhau như: Dầu gội xả siêu mượt, dầu Vitamin1, Vitamin2, dầu nuôi dưỡng cho tóc khô và dầu dành riêng cho tóc xoăn… - Dòng sản phẩm hóa chât tương tự như các sản phẩm của Fugde cũng có thuốc nhuộm và thuốc trợ nhuộm với các tỷ lệ khác nhau. Ngoài ra trong mỗi dòng hàng trên công ty có một số sản phẩm kèm theo với chức năng, công dụng và dung tích khác nhau.
Chi tiết ở các bảng phụ lục. SV:Đoàn Thị Hòa Lớp: QTKDTM 50C Chuyên đề tốt nghiệp 9 GVHD: ThS. Nguyễn Thanh Phong 1.