Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Mix Cho Sản Phẩm Tinh Dầu Chấm Mụn Tràm Trà Của The Body Shop Việt Nam

Khám phá kế hoạch marketing mix cho sản phẩm tinh dầu tràm trà của The Body Shop Việt Nam, tối ưu hóa chiến lược tiếp thị hiệu quả.

• Tác giả: Khúc Thị Ngân Hà
• Người hướng dẫn: Vũ Thị Minh Hiền
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Nguyên Lí Marketing
• Đề tài: Kế Hoạch Marketing Mix Cho Sản Phẩm Tinh Dầu Chấm Mụn Tràm Trà Của The Body Shop Việt Nam
• Loại tài liệu: bài tập lớn
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
• LỜI CAM ĐOAN
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BẢNG
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP
• 1.1. Thương hiệu The Body Shop
• 1.2. Lịch sử hình thành, phát triển và các dấu ấn trên quá trình phát triển
• 1.3. Tầm nhìn và sứ mệnh
• 1.3.1. Tầm nhìn và sứ mệnh
• 1.3.2. Giá trị cốt lõi
• 1.3.3. Tuyên ngôn của hãng
• 1.3.4. Các sản phẩm của hãng
• 1.4. THE BODY SHOP VIỆT NAM
• 1.5. SẢN PHẨM TINH DẦU TRÀM TRÀ TEA TREE OIL
• 2. PHẦN 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ THUỘC MÔI TRƯỜNG MARKETING
• 2.1. Mô hình SWOT
• 2.1.1. Nguồn nguyên liệu
• 2.1.2. Quy trình sản xuất
• 2.1.3. Thương mại
• 2.1.4. Texture sản phẩm (Kết cấu sản phẩm)
• 2.1.5. Quy trình quản lý sản phẩm và thương hiệu còn hạn chế
• 2.2. Các yếu tố môi trường vĩ mô (PEST)
• 2.2.1. Môi trường chính trị (Politics)
• 2.2.2. Môi trường kinh tế (Economic)
• 2.2.3. Môi trường xã hội (Social)
• 2.2.4. Môi trường công nghệ (Technology)
• 2.3. Các yếu tố môi trường tác nghiệp (Mô hình 5 FORCES)
• 2.3.1. Đối thủ cạnh tranh
• 2.3.2. Người mua
• 2.3.3. Nhà cung cấp
• 2.3.4. Sản phẩm thay thế
• 2.3.5. Đối thủ tiềm năng
• 3. PHẦN 3: QUÁ TRÌNH PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG, LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM
• 3.1. Định vị thị trường (Segmetation)
• 3.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu (Target)
• 3.3. Định vị và khác biệt (Positioning)
• 4. PHẦN 4: PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG
• 4.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng
• 4.1.1. Yếu tố văn hoá
• 4.1.2. Yếu tố xã hội
• 4.1.3. Yếu tố cá nhân
• 4.1.4. Yếu tố tâm lý
• 4.2. Quy trình ra quyết định mua hàng
• 4.2.1. Nhận biết nhu cầu
• 4.2.2. Tìm kiếm thông tin
• 4.2.3. Đánh giá các phương án
• 4.2.4. Quyết định mua hàng
• 4.2.5. Cảm nghĩ sau mua
• 5. PHẦN 5: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP (4P) THE BODY SHOP
• 5.1. Chiến lược sản phẩm (Product)
• 5.2. Chiến lược về giá (Price)
• 5.2.1. Định giá trên cơ sở nghiên cứu thị trường
• 5.2.2. Định giá dựa trên người mua
• 5.2.3. Định giá dựa vào cạnh tranh
• 5.2.4. Định giá vào tâm lý
• 5.3. Chính sách phân phối sản phẩm của The Body Shop (Place)
• 5.4. Chiến lược truyền thông (Promotion)
• 6. PHẦN 6: ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN MARKETING HỖN HỢP
• 6.1. Chiến lược sản phẩm (Product)
• 6.2. Chiến lược về giá (Price)
• 6.3. Chính sách phân phối sản phẩm của The Body Shop (Place)
• 6.4. Chiến lược truyền thông (Promotion)
• 7. PHẦN 7: TỔNG KẾT
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Kế Hoạch Marketing Mix Cho Tinh Dầu Chấm Mụn Tràm Trà

Kế hoạch marketing mix cho sản phẩm tinh dầu chấm mụn tràm trà của The Body Shop Việt Nam là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển thương hiệu. Sản phẩm này không chỉ đáp ứng nhu cầu làm đẹp mà còn thể hiện cam kết của thương hiệu đối với môi trường và sức khỏe người tiêu dùng. Việc xây dựng một kế hoạch marketing mix hiệu quả sẽ giúp The Body Shop tối ưu hóa các yếu tố như sản phẩm, giá cả, phân phối và truyền thông, từ đó nâng cao giá trị thương hiệu và trải nghiệm khách hàng.

1.1. Giới Thiệu Về Sản Phẩm Tinh Dầu Chấm Mụn Tràm Trà

Sản phẩm tinh dầu chấm mụn tràm trà của The Body Shop được chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên, mang lại hiệu quả cao trong việc điều trị mụn. Với thành phần chính là tràm trà, sản phẩm không chỉ giúp làm sạch da mà còn cung cấp độ ẩm cần thiết, giúp da khỏe mạnh hơn. Sản phẩm này đã được kiểm nghiệm và chứng minh hiệu quả, thu hút sự quan tâm của nhiều khách hàng.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Marketing Mix Trong Ngành Mỹ Phẩm

Marketing mix là một yếu tố quyết định trong việc xây dựng thương hiệu và phát triển sản phẩm. Đối với The Body Shop, việc áp dụng chiến lược marketing mix giúp định hình cách thức tiếp cận khách hàng, từ đó tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Các yếu tố trong marketing mix như sản phẩm, giá cả, phân phối và truyền thông cần được tối ưu hóa để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

II. Thách Thức Trong Chiến Lược Marketing Cho Tinh Dầu Chấm Mụn Tràm Trà

Mặc dù The Body Shop đã có những bước tiến lớn trong việc phát triển sản phẩm tinh dầu chấm mụn tràm trà, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong chiến lược marketing. Thị trường mỹ phẩm ngày càng cạnh tranh, với nhiều thương hiệu mới xuất hiện. Điều này đòi hỏi The Body Shop phải không ngừng đổi mới và sáng tạo trong các chiến dịch quảng cáo và truyền thông để thu hút khách hàng.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Thương Hiệu Khác

Thị trường mỹ phẩm hiện nay có sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều thương hiệu khác nhau. Các thương hiệu mới thường có chiến lược marketing sáng tạo và giá cả cạnh tranh, điều này tạo ra áp lực lớn cho The Body Shop trong việc duy trì thị phần và thu hút khách hàng.

2.2. Thay Đổi Xu Hướng Tiêu Dùng

Người tiêu dùng ngày càng trở nên thông thái và kén chọn hơn trong việc lựa chọn sản phẩm. Họ ưu tiên các sản phẩm tự nhiên, hữu cơ và thân thiện với môi trường. Điều này yêu cầu The Body Shop phải liên tục cập nhật và điều chỉnh sản phẩm cũng như chiến lược marketing để phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại.

III. Phương Pháp Xây Dựng Chiến Lược Marketing Mix Hiệu Quả

Để xây dựng một kế hoạch marketing mix hiệu quả cho sản phẩm tinh dầu chấm mụn tràm trà, The Body Shop cần áp dụng các phương pháp nghiên cứu thị trường và phân tích hành vi tiêu dùng. Việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng sẽ giúp thương hiệu phát triển các sản phẩm phù hợp và tối ưu hóa các chiến dịch truyền thông.

3.1. Nghiên Cứu Thị Trường Để Hiểu Khách Hàng

Nghiên cứu thị trường là bước đầu tiên và quan trọng trong việc xây dựng kế hoạch marketing mix. The Body Shop cần thu thập dữ liệu về hành vi tiêu dùng, sở thích và nhu cầu của khách hàng để từ đó phát triển sản phẩm và chiến lược marketing phù hợp.

3.2. Tối Ưu Hóa Chiến Lược Giá Cả

Chiến lược giá cả cần được xác định dựa trên giá trị sản phẩm và khả năng chi trả của khách hàng. The Body Shop có thể áp dụng các phương pháp định giá khác nhau như định giá theo giá trị, định giá cạnh tranh để thu hút khách hàng mà vẫn đảm bảo lợi nhuận.

3.3. Phát Triển Kênh Phân Phối Hiệu Quả

Kênh phân phối là yếu tố quan trọng trong marketing mix. The Body Shop cần phát triển các kênh phân phối đa dạng, bao gồm cả kênh trực tuyến và truyền thống, để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất.

IV. Chiến Lược Truyền Thông Để Quảng Bá Sản Phẩm

Chiến lược truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm tinh dầu chấm mụn tràm trà. The Body Shop cần xây dựng các chiến dịch truyền thông sáng tạo, hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ.

4.1. Sử Dụng Mạng Xã Hội Để Tiếp Cận Khách Hàng

Mạng xã hội là một công cụ mạnh mẽ trong việc quảng bá sản phẩm. The Body Shop có thể sử dụng các nền tảng như Facebook, Instagram để chia sẻ thông tin về sản phẩm, đồng thời tương tác trực tiếp với khách hàng, tạo sự gắn kết và lòng trung thành.

4.2. Tổ Chức Các Sự Kiện Quảng Cáo

Tổ chức các sự kiện quảng cáo là một cách hiệu quả để giới thiệu sản phẩm mới. The Body Shop có thể tổ chức các buổi trải nghiệm sản phẩm, hội thảo về chăm sóc da để khách hàng có cơ hội trải nghiệm trực tiếp và tìm hiểu thêm về sản phẩm.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Và Kết Quả Nghiên Cứu

Việc áp dụng kế hoạch marketing mix cho sản phẩm tinh dầu chấm mụn tràm trà đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho The Body Shop. Các chiến dịch marketing không chỉ giúp tăng doanh số bán hàng mà còn nâng cao nhận thức về thương hiệu trong lòng khách hàng.

5.1. Tăng Doanh Số Bán Hàng

Sau khi triển khai kế hoạch marketing mix, doanh số bán hàng của sản phẩm tinh dầu chấm mụn tràm trà đã tăng đáng kể. Khách hàng đã phản hồi tích cực về chất lượng sản phẩm và hiệu quả điều trị mụn.

5.2. Nâng Cao Nhận Thức Về Thương Hiệu

Các chiến dịch truyền thông đã giúp The Body Shop nâng cao nhận thức về thương hiệu trong cộng đồng. Khách hàng ngày càng biết đến và tin tưởng vào sản phẩm của thương hiệu, từ đó tạo ra sự trung thành lâu dài.

VI. Kết Luận Và Tương Lai Của Sản Phẩm Tinh Dầu Chấm Mụn Tràm Trà

Kế hoạch marketing mix cho sản phẩm tinh dầu chấm mụn tràm trà của The Body Shop đã chứng minh được hiệu quả trong việc phát triển thương hiệu và tăng trưởng doanh số. Tương lai của sản phẩm này hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ nhờ vào sự đổi mới và sáng tạo trong chiến lược marketing.

6.1. Định Hướng Phát Triển Sản Phẩm

Trong tương lai, The Body Shop sẽ tiếp tục nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới từ thiên nhiên, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Sản phẩm tinh dầu chấm mụn tràm trà sẽ được cải tiến để mang lại hiệu quả tốt nhất cho người tiêu dùng.

6.2. Tăng Cường Chiến Lược Marketing

Chiến lược marketing sẽ được điều chỉnh và tối ưu hóa để phù hợp với xu hướng tiêu dùng mới. The Body Shop sẽ tiếp tục đầu tư vào các kênh truyền thông hiện đại và sáng tạo để thu hút khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu.

Trích đoạn nội dung tài liệu

LỜI MỞ ĐẦU Với xu thế hội nhập, toàn cầu hoá và thế giới phẳng, thị trường làm đẹp Việt Nam ngày càng phát triển và cán mốc những đỉnh mới. Ngày 28/7, tại chuỗi hội thảo chuyên ngành làm đẹp, mỹ phẩm thuộc triển lãm Vietbeauty & Cosmobeauté Vietnam 2023, các chuyên gia đánh giá thị trường làm đẹp Việt Nam phát triển vượt bậc trong những năm gần đây, đồng thời, tiêu chuẩn trong ngành ngày càng nâng cao, đòi hỏi doanh nghiệp mỹ phẩm cần đổi mới sáng tạo để không bị bỏ lại trên thị trường. Theo báo cáo của Công ty Nghiên cứu thị trường Statista (Đức), doanh thu của ngành làm đẹp và chăm sóc cá nhân Việt Nam dự kiến đạt 2,36 tỷ USD vào năm 2023, với tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) ước tính là 3,32% giai đoạn 2023 - 2027. Trong số đó, doanh thu của ngành này sẽ được thúc đẩy bởi các kênh trực tuyến, nhất là mỹ phẩm và các sản phẩm chăm sóc da.

Với thương mại điện tử ngày càng phát triển cho phép người tiêu dùng thuận lợi để nghiên cứu, mua sắm và đánh giá sản phẩm làm đẹp trên thị trường toàn cầu, chứ không dừng lại ở thị trường nội địa. Người tiêu dùng Việt Nam còn cho thấy, ngày càng kén chọn và thông thái hơn trong việc làm đẹp; sử dụng mỹ phẩm tự nhiên, được cá nhân hóa và đang tìm kiếm công nghệ cao.Một trong những xu hướng chính là sự thay đổi tâm lý của người tiêu dùng khi ngày càng chuộng sử dụng các sản phẩm hữu cơ, thuần chay, thân thiện với môi trường kèm lối sống lành mạnh. Gần 47 năm có mặt trên thị trường, với sứ mệnh”doanh nghiệp xanh” hun đúc, ấp ủ ý tưởng xây dựng một nhà máy sản xuất mỹ phẩm, chiết xuất hoàn toàn từ thảo mộc với công nghệ và chất lượng cao. Nhận thức được tiềm năng thị trường, xu hướng tiêu dùng cũng như sự đóng góp của The Body Shop đến ngành làm đẹp Việt Nam nói riêng, cũng như sức khoẻ toàn thế giới nói chung, em đã chọn đề tài ‘Xây dựng kế hoạch Marketing mix cho tinh dầu chấm mụn tràm trà Tea Tree Oil The Body Shop” đề làm bài tập kết thúc học phần Nguyên lí Marketing với mong muốn vận dụng những kiến thức đã học góp phần giúp công ty nâng tầm giá trị và vị thế thương hiệu trên thị trường cũng như tăng thêm trải nghiệm của khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm của The Body Shop.

7 PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP A-THE BODY SHOP: 1.1: Thương hiệu The Body Shop: The Body Shop là hãng mỹ phẩm được thành lập năm 1976 bởi nhà sáng lập Dame Anita Roddick tại Brighton, Anh Quốc. Với lối kinh doanh khác biệt, The Body Shop đã chinh phục người tiêu dùng với hơn 1000 sản phẩm và 3000 cửa hàng chi nhánh trải dài hơn 66 quốc gia trên khắp thế giới. Không chỉ dừng lại ở một cửa hàng nhỏ tại Anh quốc, The Body Shop đã trở thành thương hiệu toàn cầu với vai trò không chỉ là một doanh nghiệp mà cò là một “Doanh nghiệp xanh” bởi những hoạt động cộng đồng, các chiến dịch bảo vệ môi trường, bảo vệ con người và cuộc sống tốt đẹp hơn cho nhân loại.1: Logo The Body Shop (Nguồn: The Body Shop) Việc thiết kế lại năm 2020 đã khiến logo của hãng mỹ phẩm nổi tiếng trở nên thanh lịch. “The Body Shop” di chuyển ra khỏi khung vòng hoa và được viết thành một dòng bên dưới.

Vòng hoa có thêm một cánh hoa ở bên phải và bên trái, tạo ra logo dịu dàng, giống như vương miện của nữ thần. Bảng màu vẫn được giữ nguyên và huy hiệu vẫn có màu xanh ngọc đậm hoặc xanh biển, nhưng có màu nhạt hơn. Về phần chữ, dòng chữ sans-serif viết hoa hiện nay có tất cả các chữ cái ở cùng một kích thước, nhưng kiểu dáng và đường nét không khác nhiều so với logo trước đó, được thiết kế vào năm 2005. Bộ nhận diện trực quan của thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng này sử dụng kiểu chữ sans-serif khá đơn giản.

Mặc dù có phong cách tối giản và súc tích, nhưng chữ trên logo mang lại cảm giác ổn định và chuyên nghiệp. Dòng chữ The Body Shop được thực hiện bằng phông chữ rất gần với Ricaro Bold và FF 8 Yoga Sans Pro Medium. Bảng màu xanh lá cây và trắng của logo thương hiệu là sự phản ánh của thiên nhiên. Màu xanh lá cây còn tượng trưng cho sự sống và sức khỏe, kết hợp với màu trắng mang lại cảm giác tin cậy và bảo vệ.

Slogan thương hiệu: Một trong những điều đáng chú ý góp phần tạo nên thành công của The Body Shop chính là những khẩu hiệu hấp dẫn và dễ nhớ. Slogan của The Body Shop là những cụm từ ngắn gọn, dễ nhớ, thể hiện giá trị, sứ mệnh và tầm nhìn của thương hiệu. Một số khẩu hiệu phổ biến nhất bao gồm “Forever againts animal testing”-”Mãi mãi chống thử nghiệm động vật”, “Enrich not exploit”- ”Làm giàu không khai thác”, ‘Nature’s way to beautiful”-”'Con đường làm đẹp của thiên nhiên” và “Beauty with heart”- “'Vẻ đẹp bằng trái tim”: Những khẩu hiệu này gây được tiếng vang với khách hàng ở mức độ sâu sắc bằng cách thể hiện cam kết của thương hiệu đối với các hoạt động kinh doanh có đạo đức và tính bền vững. Các khẩu hiệu của The Body Shop rất quan trọng vì chúng giúp tạo ra một bản sắc riêng cho thương hiệu, dễ nhận biết và dễ nhớ.

Các khẩu hiệu của The Body Shop hiệu quả vì chúng đơn giản, súc tích và chân thực. Chúng truyền tải một thông điệp rõ ràng và phù hợp với các giá trị cốt lõi. Các khẩu hiệu cũng được hỗ trợ bởi hành động của thương hiệu, điều này càng củng cố thêm niềm tin và lòng trung thành của khách hàng. Thông điệp mạnh mẽ cộng hưởng với khách hàng được truyền cảm hứng tích cực, từ đó xây dựng lòng trung thành của khách hàng và phủ sóng độ nhận diện thương hiệu mạnh mẽ hơn.

Khác với các thương hiệu khác chỉ có một slogan xuyên suốt các sản phẩm. Với mỗi chiến dịch và dòng sản phẩm khác nhau, The Body Shop lại có một slogan riêng. Điều này tạo nên sự cộng hưởng lớn về tính cam kết của thương hiệu dựa trên những slogan cũ, cũng như gây sự chú ý lớn đối với khác hàng. Cùng điểm qua một vài slogan nổi tiếng của The Body Shop qua mỗi chiến dịch.1: MỘT SỐ SLOGAN GẮN LIỀN VỚI CÁC CHIẾN DỊCH STT SLOGAN CHIẾN DỊCH 1 Mother Nature Knows Best “Saving the forest”- ”Cứu rừn g nhiệt đới.” (Nguồn: Sophia Scarlett Chadwick - The Body Shop - Mother Nature Knows Best) (Nguồn: Sophia Scarlett Chadwick - The Body Shop - Mother Nature Knows Best) 2 Made with Passion (2008) Chiến dịch quảng bá dòng Body mist chiết xuất từ hoa quả (Nguồn: David Woo - Flickr) 10 (Nguồn: Charlotte Warren - Body Shop Store Research - Design context 3 years) 3 Healthy Skin Is Happy Skin Slogan gắn liền với các dòng sản phẩm vitamiin (Nguồn: Go Dubai) 4 The World Is Our Garden Xuyên suốt các sản phẩm (Nguồn: Charlotte Warren - Body Shop Store Research - Design context 3 years) 11 5 Rise Up With Self Love Chiến dịch Ngày Quốc tế phụ nữ (Nguồn: British Beauty Blogger- Beauty Reviews, Style & More) 6 Look Good, Feel Good, Do Good Một trong những slogan chạy dọc theo chiều dài phát triển của The Body Shop (Nguồn: Pinterest) 12 7 Mother Natures Seal Of Approval Khẳng định vị trí “Doanh nghiệp xanh” (Nguồn: Jade Homes - Pinterest) 8 Let Life Be Your Label (Nguồn: Billie Christian) 13 9 Natural Beauty Chiến dịch khẳng định vẻ đẹp tự nhiên (Nguồn: The International Body Shop - Pinterest) 10 What Are You Made Of Đặt ra câu hỏi cho khách hàng về việc bản thân hiện tại của họ được tạo nên từ những điều gì.2: Lịch sử hình thành, phát triển và các dấu ấn trên quá trình phát triển: Cửa hàng đầu tiên của The Body Shop được mở vào ngày 26/3/1976 tại Brighton, vùng bờ biển phía Nam nước Anh.

Năm 1978, một quầy hàng ở Brussel (Bỉ) đã trở thành chi nhánh nhượng quyền đầu tiên của The Body Shop tại nước ngoài. Năm 1985, năm đầu tiên thành lập công ty, The Body Shop đã ủng hộ các áp phích cho tổ chức Hòa Bình Xanh. Một năm sau, The Body Shop tạo ra bộ phận phụ trách các dự án về môi trường riêng của mình và thực hiện chiến dịch mở rộng quan trọng đầu tiên là "Cứu cá voi" (Save the Whale) cùng với tổ chức Hòa Bình Xanh trong năm 1986. Sản phẩm Thương mại Cộng đồng đầu tiên của The Body Shop, Footsie Roller, được sản xuất vào năm 1986 bởi một nhà cung cấp ở miền Nam Ấn Độ.

Năm 1990, chỉ một năm sau khi ra mắt tại nước Mỹ, đã có đến 2.500 đơn xin nhượng quyền thương hiệu. Nhu cầu về sản phẩm của The Body Shop tăng cao đã thúc đẩy sự mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty đến 39 quốc gia chỉ trong vòng 14 năm sau khi The Body Shop mở cửa hàng đầu tiên. Năm 1997, The Body Shop là công ty mỹ phẩm quốc tế đầu tiên đăng ký với tổ chức tiêu chuẩn mỹ phẩm dành cho con người (Humane Cosmetics Standard), và nhận được sự ủng hộ từ các nhóm bảo vệ động vật quốc tế hàng đầu. Từ năm 1995 đến năm 1997, những báo cáo về giá trị của The Body Shop được công nhận bởi chương trình vì môi trường và tính bền vững của Liên hiệp Quốc như là người tiên phong và được xếp hạng cao nhất trong việc xem xét các báo cáo về môi trường doanh nghiệp quốc tế.

Năm 1999, The Body Shop đã thành lập bốn trụ sở kinh doanh mới ở Anh, châu Âu, châu Mỹ và châu Á, hoạt động và chuyển dịch cơ cấu quản lý ra vùng lãnh thổ này. Anita Roddick - nhà sáng lập của The Body Shop được phong tước Quý bà của Vương Quốc Anh như là một đặc ân nhân kỷ niệm sinh nhật của Nữ hoàng vào ngày 14 tháng 6 năm 2003. Cũng trong năm 2003, The Body Shop đã ra mắt tại Estonia và Thổ Nhĩ Kỳ. Năm 2004, The Body Shop là nhà bán lẻ toàn cầu đầu tiên tham gia Hội đồng của Hội nghị bàn tròn để phát triển bền vững cọ dầu, làm việc với các tổ chức phi chính phủ và các (chủ) đồn điền để bảo vệ rừng mưa nhiệt đới và nâng cao quyền con người của công nhân và người dân bản địa.

Năm 2005, The Body Shop tham gia Chiến dịch Mỹ phẩm An toàn và được nhận được khen thưởng của tổ chức Hòa Bình Xanh cho chính sách hạn chế hóa chất trong sản phẩm. 15 The Body Shop đã xâm nhập thị trường Jordan và Nga trong năm 2005, nâng tổng số cửa hàng trên toàn cầu lên đến con số 2.