CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 1.1 Những vấn đề chung về marketing .1 Khái niệm về marketing .2 Phân loại marketing.1 Marketing truyền thống hay marketing cổ điển .1 Marketing hiện đại .3 Chức năng của marketing .2 Tầm quan trọng chiến lược marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh .1 Khái niệm chiến lược marketing .2 Tầm quan trọng của chiến lược marketing .1 Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược marketing .2 Vai trò của chiến lược marketing .3 Một số chiến lược marketing điển hình .1 Chiến lược marketing theo vị thế cạnh tranh trên thị trường .2 Chiến lược marketing từ sự phân tích ma trận thị phần gia tăng .3 Nội dung của quy trình xây dựng chiến lược marketing .1 Xác định mục tiêu của việc xây dựng chiến lược marketing .2 Phân tích tình hình của thị trường .3 Xác định thị trường mục tiêu .4 Các chiến lược marketing được áp dụng.5 Kế hoạch triển khai thực hiện .6 Kế hoạch theo dõi và điều chỉnh. 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM GĂNG TAY CAO SU TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY TNHH SX TM DV NAM CƯỜNG.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH SX TM DV Nam Cường .1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty .2 Chức năng nhiệm vụ và quyền hạn của các phòng ban. 23 Khoaù Luaän Toát Nghieäp Xaây döïng chieán löôïc Marketing cho saûn phaåm gaêng tay cao su taïi thò tröôøng noäi ñòa cuûa Coâng Ty TNHH SX TM DV Nam Cöôøng trong töông lai vi Trường ĐHKTCNTPHCM GVHD: Th.S Trònh Ñaëng Khaùnh Toaøn Khoa: QTKD SVTH: Nguyễn Thị Hiền Linh 2.3 Tổ chức bộ máy quản lý .2 Thực trạng hoạt động marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thị trường nội địa của Công ty TNHH SX TM DV Nam Cường .1 Hoạt động nghiên cứu thị trường .2 Thị trường mục tiêu .3 Các chính sách, công cụ sử dụng cho hoạt động marketing .1 Chính sách sản phẩm .2 Chính sách giá .2 Chính sách nguồn nhân lực .4 Các kênh phân phối chính .1 Bán trực tiếp cho người sử dụng trực tiếp .2 Thông qua trung gian phân phối – các trung gian bán buôn .3 Kênh là hệ thống siêu thị .3 Những ưu điểm và nhược điểm trong hoạt động marketing của Công ty TNHH SX TM DV Nam Cường .2 Những nhược điểm. 41 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM GĂNG TAY CAO SU TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY TNHH SX TM DV NAM CƯỜNG 3.1 Phương hướng và mục tiêu hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian tới .1 Chiến lược phát triển của công ty TNHH SX TM DV Nam Cường .1 Dự báo nhu cầu sản phẩm găng tay cao su trong những năm tới .2 Kế hoạch phát triển và mở rộng thị trường .3 Mở rộng quy mô sản xuất găng tay cao su.2 Mục tiêu marketing của công ty trong thời gian tới .1 Mục tiêu của chiến lược sản phẩm .2 Mục tiêu của chiến lược giá .3 Mục tiêu của chiến lược phân phối .4 Mục tiêu của chiến lược xúc tiến hỗn hợp .3 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu .4 Phân tích cơ hội, nguy cơ.
56 Khoaù Luaän Toát Nghieäp Xaây döïng chieán löôïc Marketing cho saûn phaåm gaêng tay cao su taïi thò tröôøng noäi ñòa cuûa Coâng Ty TNHH SX TM DV Nam Cöôøng trong töông lai vii Trường ĐHKTCNTPHCM GVHD: Th.S Trònh Ñaëng Khaùnh Toaøn Khoa: QTKD SVTH: Nguyễn Thị Hiền Linh 3.5 Phân tích tổng hợp các yếu tố điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ .2 Xây dựng chiến lược marketing cho công ty trong thời gian tới .1 Nghiên cứu thị trường, lựa chọn thị trường trọng điểm .1 Tổ chức nghiên cứu thị trường .2 Lựa chọn thị trường mục tiêu .2 Xác định vị trí của công ty trong thời gian tới .1 Chiếm lĩnh, giữ vững thị phần và nâng cao khả năng cạnh tranh .2 Thoả mãn tối đa nhu cầu của đông đảo các khách hàng .3 Doanh số và lợi nhuận của công ty phải đạt mức tăng trưởng cao .3 Kế hoạch xây dựng chiến lược marketing – mix .4 Xúc tiến hỗn hợp .3 Tổ chức thực hiện chiến lược marketing .1 Thành lập phòng marketing hoàn chỉnh .2 Lên kế hoạch đào tạo nguổn nhân lực cho phòng marketing. 72 Khoaù Luaän Toát Nghieäp Xaây döïng chieán löôïc Marketing cho saûn phaåm gaêng tay cao su taïi thò tröôøng noäi ñòa cuûa Coâng Ty TNHH SX TM DV Nam Cöôøng trong töông lai viii Trường ĐHKTCNTPHCM GVHD: Th.S Trònh Ñaëng Khaùnh Toaøn Khoa: QTKD SVTH: Nguyễn Thị Hiền Linh Khoaù Luaän Toát Nghieäp Xaây döïng chieán löôïc Marketing cho saûn phaåm gaêng tay cao su taïi thò tröôøng noäi ñòa cuûa Coâng Ty TNHH SX TM DV Nam Cöôøng trong töông lai Trường ĐHKTCNTPHCM GVHD: Th.S Trònh Ñaëng Khaùnh Toaøn Khoa: QTKD SVTH: Nguyễn Thị Hiền Linh DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu / Viết tắt Diễn giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn SX - TM - DV Sản xuất - Thương mại - Dịch vụ GĐĐH Giám đốc điều hành GĐ Giám đốc KD-XNK Kinh doanh- Xuất nhập khẩu SX - KD Sản xuất - Kinh doanh PGĐ Phó giám đốc HĐQT Hội đồng quản trị BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế KCS Kiểm tra chất lượng sản phẩm KT Kỹ thuật PCCC Phòng cháy chữa cháy Khoaù Luaän Toát Nghieäp Xaây döïng chieán löôïc Marketing cho saûn phaåm gaêng tay cao su taïi thò tröôøng noäi ñòa cuûa Coâng Ty TNHH SX TM DV Nam Cöôøng trong töông lai Trường ĐHKTCNTPHCM GVHD: Th.S Trònh Ñaëng Khaùnh Toaøn Khoa: QTKD SVTH: Nguyễn Thị Hiền Linh DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Số bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Danh saùch caùc saûn phaåm chính naêm 2009 32 Bảng 2.2 Baûng giaù caùc loaïi gaêng tay hieän nay 33 Saûn löôïng tieâu thuï vaø doanh thu theo töøng keânh phaân Bảng 2.3 35 phoái Saûn löôïng tieâu thuï cuûa töøng nhoùm saûn phaåm theo Bảng 2.4 36 keânh phaân phoái Saûn löôïng tieâu thuï trong quyù I,II naêm 2010 cuûa caùc loaïi Bảng 2.5 40 gaêng TS08, TK01, YT06 Saûn löôïng tieâu thuï cuûa nhoùm gaêng y teá trong hai quyù Bảng 3.1 45 ñaàu naêm 2010 Bảng 3.2 Keát quaû cuûa cuoäc khaûo saùt thaêm doø yù kieán khaùch haøng 47 Bảng 3.3 Söû duïng ma traän SWOT ñeå tieán haønh phaân tích 57 Soá lieäu cuûa muïc tieâu taêng tröôûng trong naêm 2010 so vôùi Bảng 3.5 Keá hoaïch tuyeån duïng nhaân vieân cho phoøng Marketing 70 Bảng 3.6 Keá hoaïch ñaøo taïo nhaân vieân cho phoøng Marketing 71 Khoaù Luaän Toát Nghieäp Xaây döïng chieán löôïc Marketing cho saûn phaåm gaêng tay cao su taïi thò tröôøng noäi ñòa cuûa Coâng Ty TNHH SX TM DV Nam Cöôøng trong töông lai 1 Trường ĐHKTCNTPHCM GVHD: Th.S Trònh Ñaëng Khaùnh Toaøn Khoa: QTKD SVTH: Nguyễn Thị Hiền Linh LÔØI MÔÛ ÑAÀU Trong vaøi naêm gaàn ñaây neàn kinh teá theá giôùi coù nhieàu bieán ñoäng lôùn raát khoù löôøng, caùc cuoäc khuûng hoaûng taøi chính, khuûng hoaûng kinh teá… xaûy ra thöôøng xuyeân, keùo daøi vaø lan roäng ra taát caû caùc neàn kinh teá treân theá giôùi. Noù laø nguyeân nhaân chính cho haàu heát moïi söï tan raõ hoaëc phaù saûn cuûa caùc taäp ñoaøn, coâng ty lôùn vaø caùc ngaân haøng haøng ñaàu theá giôùi; töø moät taäp ñoaøn ña quoác gia ñeán moät doanh nghieäp khoaûn vaøi traêm coâng nhaân ôû baát kyø ñaâu treân theá giôùi ñeàu chòu aûnh höôûng cuûa caùc cuoäc khuûng hoaûng naøy. Ñeán ñaàu naêm 2010, laø giai ñoaïn môû ñaàu cho thôøi kyø khoâi phuïc neàn kinh teá cuûa toaøn theá giôùi.
Coù theå noùi trong giai ñoaïn naøy moïi ñònh höôùng cho hoaït ñoäng trong töông lai cuûa caùc doanh nghieäp ñeàu phaûi ñöôïc ñieàu chænh sao cho phuø hôïp vôùi caùc ñieàu kieän khaùch quan hieän nay. Taïi Vieät Nam, caùc doanh nghieäp ñang hoaït ñoäng hieän nay cuõng ñang trong giai ñoaïn hoài phuïc, vieäc xaây döïng moät chieán löôïc marketing hôïp lyù laø nhieäm vuï voâ cuøng quan troïng ñeå moãi doanh nghieäp daàn phuïc hoài sau khuûng hoaûng. Xaây döïng chieán löôïc marketing luùc naøy laø raát caàn thieát, nhöng moät chieán löôïc nhö theá naøo laø hôïp lyù vaø phuø hôïp vôùi ñieàu kieän kinh teá chung hieän nay laø tuyø thuoäc vaøo tình hình hoaït ñoäng cuõng nhö tình hình taøi chính cuûa moãi doanh nghieäp. Chieán löôïc marketing luùc naøy seõ giuùp doanh nghieäp vöôït qua nhöõng khuûng hoaûng hieän taïi, daàn hoài phuïc vaø phaùt trieån hôn trong töông lai.
Vôùi nhöõng vai troø vaø chöùc naêng quan troïng nhö ñaõ neâu treân cuûa coân g taùc xaây döïng chieán löôïc marketing cho doanh nghieäp trong giai ñoaïn hieän nay, vaø ñeå nhaän thöùc ñuùng hôn veà hoaït ñoäng xaây döïng chieán löôïc marketing trong caùc doanh nghieäp saûn xuaát kinh doanh, döôùi söï höôùng daãn taän tình cuûa Thaày giaùo – Thaïc só Trònh Ñaëng Khaùnh Toaøn, cuøng vôùi söï giuùp ñôõ cuûa caùc anh chò em caùc phoøng ban trong coâng ty, em ñaõ maïnh daïn choïn ñeà taøi: “Xaây döïng chieán löôïc Marketing cho saûn phaåm gaêng tay cao su taïi thò tröôøng noäi ñòa cuûa coâng ty TNHH SX TM DV Nam Cöôøng” laøm khoaù luaän toát nghieäp. Ñeà taøi nghieân cöùu naøy nhaèm ñöa ra caùc giaûi phaùp cô baûn ñeå xaây döïng neân moät chieán löôïc marketing cho saûn phaåm gaêng tay cao su taïi thò tröôøng noäi ñòa cuûa coâng ty TNHH SX TM DV Nam Cöôøng trong löông lai. Töø nhöõng thaønh töïu ñaõ ñaït ñöôïc trong nhöõng naêm gaàn ñaây vaø nhöõng khoù khaên coøn toàn taïi, ñaëc bieät trong thôøi ñieåm naøy doanh nghieäp ñang phaûi ñoái maët vôùi nhöõng thaùch thöùc do neàn kinh teá gaây ra. Vì vaäy phaûi kòp thôøi ñöa ra caùc gôïi yù, giaûi phaùp cuï theå ñeå taêng cöôøng kích thích, hoã trôï nhöõng ñieàu kieän thuaän lôïi nhaát cho hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa coâng ty, ñoàng thôøi cuõng laø ñeå khaéc phuïc nhöõng maët coøn haïn cheá, nhöõng khaû naêng lôïi theá maø coâng ty chöa theå phaùt huy ñöôïc trong thôøi gian qua.
Khoaù Luaän Toát Nghieäp Xaây döïng chieán löôïc Marketing cho saûn phaåm gaêng tay cao su taïi thò tröôøng noäi ñòa cuûa Coâng Ty TNHH SX TM DV Nam Cöôøng trong töông lai 2 Trường ĐHKTCNTPHCM GVHD: Th.S Trònh Ñaëng Khaùnh Toaøn Khoa: QTKD SVTH: Nguyễn Thị Hiền Linh Ñeå coù theå xaây döïng moät chieán löôïc marketing hieäu quaû, gaéng lieàn vôùi tình hình hoaït ñoäng thöïc teá cuûa coâng ty Nam Cöôøng, ñeà taøi nghieân cöùu naøy ñaõ söû duïng phöông phaùp ñieàu tra khaûo saùt khaùch haøng thoâng qua vieäc thieát laäp neân moät baûng caâu hoûi ñieàu tra treân moät soá nhoùm khaùch haøng maãu ñaïi dieän cho thò tröôøng muïc tieâu cuûa coâng ty. Vôùi caùc soá lieäu thu ñöôïc töø cuoäc khaûo saùt vaø tình hình hoaït ñoäng marketing hieän nay taïi coâng ty Nam Cöôøng, treân cô sôû ñoù ñaùnh giaù nhaän ñònh chung veà chieán löôïc marketing hieän taïi vaø ruùt ra nhöõng ñieåm maïnh - ñieåm yeáu, nhöõng thuaän lôïi – khoù khaên, ñöa ra ñònh höôùng chieán löôïc marketing trong töông lai.