BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ---------- HỒNG MINH CHÍ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH NAM KỲ KHỞI NGHĨA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - NĂM 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ---------- HỒNG MINH CHÍ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH NAM KỲ KHỞI NGHĨA Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THANH HÀ NĂM 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực. Nội dung của công trình nghiên cứu này chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào. Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2013 Người thực hiện luận văn HỒNG MINH CHÍ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC . Khái quát về quản trị nguồn nhân lực . Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực . Vai trò của quản trị nguồn nhân lực. Sự cần thiết của việc hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực . Công tác quản trị nguồn nhân lực . Hoạch định nguồn nhân lực . Phân tích công việc. Tuyển dụng nhân sự . Nguồn tuyển dụng . Nội dung của công tác tuyển dụng nhân sự . Đào tạo và phát triển nhân sự . Đào tạo nhân sự . Phát triển nhân sự . Đánh giá thực hiện công việc . Đãi ngộ nhân sự . Đãi ngộ vật chất . Đãi ngộ phi vật chất . Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực . Đặc thù nguồn nhân lực trong lĩnh vực Tài Chính Ngân Hàng . 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM KỲ KHỞI NGHĨA . Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam-Chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa . Sự hình thành và phát triển . Cơ cấu tổ chức . Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu . Tình hình hoạt động kinh doanh của BIDV Nam Kỳ Khởi Nghĩa . Hoạt động huy động vốn của Ngân hàng . Hoạt động tín dụng . Kết quả kinh doanh năm 2010-2012 . 25 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Đặc điểm về nguồn nhân lực . Các chính sách quản trị nhân sự hiện nay ở BIDV NKKN . Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn của Ngân hàng . Cơ cấu lao động theo độ tuổi, giới tính . Phân tích các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại BIDV-NKKN . Yếu tố chính trị, thể chế chính sách . Yếu tố kinh tế . Yếu tố dân số, văn hóa xã hội . Yếu tố khoa học- kỹ thuật. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại BIDV Chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa . Thực trạng chức năng thu hút nguồn nhân lực tại BIDV-NKKN. Công tác hoạch định nguồn nhân lực tại Chi nhánh . Phân tích công việc tại Chi nhánh . Tình hình tuyển dụng nhân sự tại Chi nhánh. Bố trí nhân sự . Thực trạng tình hình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại BIDV Nam Kỳ Khởi Nghĩa . Thực trạng việc đánh giá kết quả thực hiện công việc . Thực trạng tình hình đãi ngộ nhân sự tại BIDV Nam Kỳ Khởi Nghĩa . Thăng tiến . Chế độ phúc lợi. Đánh giá chung về kết quả quản trị nguồn nhân lực tại BIDV NKKN . Những thành tựu đạt được . Những mặt hạn chế và tồn tại . 54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM . 57 - CHI NHÁNH NAM KỲ KHỞI NGHĨA. Dự báo cung cầu lao động trong giai đoạn từ 2012-2020 . Phương hướng và mục tiêu phấn đấu của BIDV Chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa . Quan điểm phát triển nguồn nhân lực của BIDV và mục tiêu phát triển nguồn nhân lực tại BIDV- Chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa . Quan điểm phát triển nguồn nhân lực tại BIDV . Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực tại BIDV-NKKN . Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại BIDV-NKKN . Các giải pháp hoàn thiện chức năng thu hút nguồn nhân lực tại BIDV-NKKN 60 3. Hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực và công tác tuyển dụng . Hoàn thiện việc phân tích công việc . 65 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Hoàn thiện việc bố trí, sử dụng nhân viên . Các giải pháp hoàn thiện chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực . Xác định lại nhu cầu đào tạo . Đổi mới nội dung đào tạo . Hoàn thiện quy trình đào tạo . Tổ chức đánh giá sau đào tạo . Nâng cao nhận thức về sự cần thiết phải đào tạo . Các giải pháp hoàn thiện công tác đánh thực hiện công việc của nhân viên . Các giải pháp hoàn thiện chức năng duy trì nguồn nhân lực . Hoàn thiện chế độ về lương và phúc lợi . Hoàn thiện công tác khen thưởng và kỷ luật . Hoàn thiện chế độ thăng tiến, điều động nhân viên. Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực. Thiết lập hệ thống thông tin và giao tiếp trong Chi nhánh . Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, đề cao làm việc hiệu quả, mang đậm bản sắc riêng của BIDV-NKKN . 77 PHẦN KẾT LUẬN . 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam BMI Công ty cung cấp thông tin Business Monitor International Bộ LĐ-TBXH Bộ Lao động Thương binh và Xã hội CBCNV Cán bộ công nhân viên. CN NKKN Chi nhánh Nma Kỳ Khởi Nghĩa DN Tổ chức DNNN Tổ chức nhà nước DNTN Tổ chức tư nhân HSC Hội sở chính NHTM Ngân hàng thương mại SXKD Sản xuất kinh doanh TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn của BIDV Nam Kỳ Khởi Nghĩa 24 Bảng 2.2: Cơ cấu cho vay của BIDV Nam Kỳ Khởi Nghĩa 25 Bảng 2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV-NKKN từ 2010 đến 26 2012 Bảng 2.4: Cơ cấu trình độ nhân viên BIDV Nam Kỳ Khởi Nghĩa qua 29 các năm Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo giới tính ở BIDV-NKKN qua các năm 29 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo độ tuổi của BIDV-NKKN qua các năm 30 Bảng 2.7: Số liệu về tuyển dụng của ngân hàng qua các năm 36 Bảng 2.8: Phân công, bố trí công việc của BIDV-NKKN 39 Bảng 2.9: Nhu cầu đào tạo các chuyên viên của BIDV-NKKN 41 Bảng 2.10: Các chương trình đào tạo tại BIDV NKKN tại một số vị trí 42 Bảng 2.11: Công tác đào tạo và phát triển 43 Bảng 2.12: Đánh giá kết quả thực hiện công việc 46 Bảng 2.13: Đề bạt và thăng tiến tại Chi nhánh 49 Bảng 2.14: Đánh giá của nhân viên về tiền lương 51 Bảng 2.15: Đánh giá của nhân viên về phúc lợi 52 Bảng 3.1: Xếp Hạng Lực Lượng Lao Động tại các quốc của BMI 58 Bảng 3.2 Bảng mô tả công việc của chuyên viên quan hệ khách hàng 65 cá nhân (Đề xuất) Bảng 3.3 Bảng tiêu chuẩn công việc của chuyên viên quan hệ khách 67 hàng cá nhân (Đề xuất) Bảng 3.4 Bảng giao chỉ tiêu kinh doanh theo chỉ số kết quả thực hiện 72 chủ yếu(Key Performance Indicators-KPI) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 8 Sơ đồ 1.2: Cơ cấu hệ thống trả công 17 Sơ đồ 2.1: Mô hình cơ cấu tổ chức BIDV-NKKN 22 Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng đề xuất 62 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài nghiên cứu Ngành Tài chính Ngân hàng vẫn luôn là một trong những lĩnh vực mũi nhọn của nền kinh tế, sự lớn mạnh của hệ thống ngân hàng Việt Nam ngày càng được khẳng định không chỉ về số lượng, chất lượng mà còn thể hiện sự đa dạng và chuyên nghiệp trong lĩnh vực hoạt động, góp phần không nhỏ vào mục tiêu ổn định và phát triển kinh tế của Đất nước. Tuy nhiên, cùng với xu hướng phát triển của nền kinh tế thế giới, việc hội nhập kinh tế quốc tế đã làm cho việc cạnh tranh giữa các quốc gia và đặc biệt trong lĩnh vực tài chính Ngân hàng ngày càng trở nên gay gắt hơn với nhiều hình thức cạnh tranh khác nhau. Sự xâm nhập sâu rộng của các định chế tài chính, ngân hàng nước ngoài vào Việt Nam cùng những thế mạnh về công nghệ, tư duy, sản phẩm, dịch vụ cũng như trình độ quản lý hiện đại, trong bối cảnh các tổ chức tài chính, ngân hàng Việt Nam vẫn còn nhiều khó khăn về công nghệ, trình độ quản lý, năng lực tài chính và nguồn nhân lực đã làm cho sự cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng càng trở nên khốc liệt. Bên cạnh đó, trong thời gian qua, ta đã chứng kiến nhiều sai phạm và bê bối liên tục xảy ra tại các Ngân hàng TMCP cũng như ngân hàng Quốc doanh, gây thiệt hại không nhỏ về tài sản cũng như uy tín của ngành ngân hàng. Nó là hệ quả của sự phát triển quá nhanh, không bền vững, tổ chức thiếu chặt chẽ, vì mục đích lợi nhuận, nhiều ngân hàng đã hoạt động không tuân theo nguyên tắc và những ràng buộc của pháp luật. Mà nguồn gốc sâu xa của những hệ quả này chính là sự tha hóa, biến chất và sai phạm của nhiều cá nhân không chỉ ở nhân viên, các nhà quản lý cấp trung mà còn do chính các nhà quản lý cấp cao của mỗi ngân hàng. Chính vì vậy, song song với việc nâng cao năng lực quản trị hoạt động kinh doanh của các định chế tài chính nói chung và Ngân hàng Thương mại nói riêng thì vấn đề nâng cao năng lực và phẩm chất nguồn nhân lực đang là vấn đề được các Ngân hàng và xã hội đặc biệt quan tâm trong giai đoạn hiện nay.
Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại BIDV Nam Kỳ Khởi Nghĩa
Luận văn thạc sĩ đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế TP.Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc Sĩ Kinh TếPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Hồng Minh Chí
Người hướng dẫn: PGS.TS Lê Thanh Hà
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Giải Pháp Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại BIDV NKKN
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
Năm xuất bản: 2013
Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ