Những giải pháp hiệu quả phát triển nguồn khách du lịch tại Lâm Đồng từ 2001 đến 2010

• Tác giả: Phan Van Da
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyen Van Dinh
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp phát triển nguồn khách du lịch của tỉnh Lâm Đồng trong giai đoạn 2001-2010
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2002
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG I: KHÁCH DU LỊCH VÀ NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG HẤP DẪN, THU HÚT KHÁCH
• 1.1. TỔNG QUAN VỀ DU LỊCH VÀ KINH DOANH DU LỊCH
• 1.1.1. Khái niệm du lịch
• 1.2. Khách du lịch
• 1.2.1. Khái niệm khách du lịch
• 1.2.2. Phân loại khách du lịch
• 1.2.3. Các nhu cầu của khách du lịch
• 1.2.4. Các chỉ tiêu đánh giá sự biến động của nguồn khách du lịch
• 1.2.5. Ý nghĩa của việc phát triển nguồn khách du lịch
• 1.3. Thị trường du lịch
• 1.4. Sản phẩm du lịch
• 1.5. Các loại hình du lịch
• 1.5.1. Phân loại theo môi trường tài nguyên
• 1.5.2. Phân loại theo mục đích chuyến đi
• 1.5.3. Phân chia theo đặc điểm địa lý của điểm du lịch
• 1.5.4. Phân loại theo loại hình lưu trữ
• 1.5.5. Phân loại theo hình thức tổ chức
• 1.5.6. Phân loại theo phương thức hợp đồng
• 1.6. Những nhân tố ảnh hưởng đến khả năng hấp dẫn, thu hút khách du lịch
• 1.6.1. Những nhân tố chung
• 1.7. Sự phong phú và hấp dẫn của các tài nguyên du lịch
• 1.8. Sự ổn định chính trị, an ninh, an toàn cho khách du lịch
• 1.9. Chính sách của Nhà nước
• 1.10. Hệ thống cơ sở hạ tầng của địa phương phục vụ cho du lịch
• 1.11. Cộng đồng dân cư địa phương
• 1.12. Những nhân tố thuộc về các doanh nghiệp kinh doanh du lịch
• 1.12.1. Chất lượng phục vụ du lịch
• 1.12.2. Giá cả các sản phẩm, dịch vụ du lịch
• 1.12.3. Uy tín của doanh nghiệp kinh doanh du lịch
• 1.12.4. Hoạt động Marketing của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch
• 1.13. Kinh nghiệm thu hút khách du lịch của quốc tế và một số địa phương trong nước
• 1.13.1. Kinh nghiệm thu hút khách du lịch của quốc tế
• 1.13.2. Kinh nghiệm của Thái Lan
• 1.13.3. Kinh nghiệm của Hong Kong
• 1.13.4. Kinh nghiệm của Singapore
• 1.13.5. Kinh nghiệm thu hút khách của các địa phương trong nước
• 1.13.6. Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh
• 1.13.7. Phan Thiết - Bình Thuận
• 1.13.8. Những bài học rút ra từ kinh nghiệm thu hút khách của quốc tế và một số địa phương trong nước
• 2. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG KINH DOANH DU LỊCH VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN NGUỒN KHÁCH DU LỊCH CỦA LÂM ĐỒNG TRONG THỜI GIAN QUA
• 2.1. Các điều kiện để phát triển kinh doanh du lịch của Lâm Đồng
• 2.2. Tài nguyên du lịch và hiện trạng khai thác tài nguyên du lịch tại tỉnh Lâm Đồng
• 2.2.1. Tài nguyên tự nhiên
• 2.2.2. Tài nguyên nhân văn
• 2.2.3. Đánh giá tình hình khai thác tài nguyên du lịch của tỉnh Lâm Đồng trong thời gian vừa qua
• 2.3. Các cơ sở hạ tầng xã hội liên quan đến hoạt động kinh doanh du lịch
• 2.3.1. Hệ thống giao thông vận tải
• 2.3.2. Hệ thống cấp điện
• 2.3.3. Hệ thống cấp thoát nước
• 2.3.4. Hệ thống bưu chính viễn thông
• 2.4. Các cơ sở vật chất - kỹ thuật của ngành du lịch Lâm Đồng
• 2.4.1. Hệ thống khách sạn Lâm Đồng giai đoạn 1991-2001
• 2.4.2. Các cơ sở vui chơi giải trí
• 2.4.3. Cơ sở vận chuyển khách du lịch
• 2.5. Nguồn dân cư xã hội và lao động trong ngành du lịch Lâm Đồng
• 2.5.1. Nguồn dân cư xã hội
• 2.5.2. Lao động trong ngành du lịch
• 2.6. Tình hình khách du lịch đến Lâm Đồng và kết quả kinh doanh du lịch trong thời gian vừa qua
• 2.6.1. Tình hình khách du lịch đến Lâm Đồng trong thời gian vừa qua
• 2.6.2. Nguồn khách du lịch quốc tế đến Lâm Đồng
• 2.6.3. Nguồn khách du lịch nội địa đến Lâm Đồng
• 2.6.4. Kết quả hoạt động kinh doanh du lịch của tỉnh Lâm Đồng trong thời gian qua
• 2.6.5. Tình hình kinh doanh của hệ thống khách sạn Lâm Đồng
• 2.6.6. Tình hình kinh doanh của các công ty lữ hành Lâm Đồng
• 2.7. Đánh giá về các giải pháp phát triển nguồn khách du lịch của tỉnh Lâm Đồng trong thời gian qua
• 2.7.1. Các chính sách phát triển du lịch của tỉnh Lâm Đồng
• 2.7.2. Đầu tư xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho du lịch
• 2.7.3. Công tác tuyên truyền, quảng bá về du lịch Lâm Đồng
• 2.7.4. Chính sách giá cả
• 2.7.5. Đánh giá tổng quát về tình hình kinh doanh và phát triển nguồn khách du lịch của tỉnh Lâm Đồng trong thời gian qua
• 2.7.6. Về thành công
• 2.7.7. Về hạn chế
• 3. CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN KHÁCH DU LỊCH CỦA TỈNH LÂM ĐỒNG GIAI ĐOẠN 2001-2010
• 3.1. Quan điểm phát triển du lịch của tỉnh Lâm Đồng
• 3.2. Định hướng phát triển du lịch của tỉnh Lâm Đồng
• 3.3. Các mục tiêu của du lịch Lâm Đồng trong giai đoạn 2001-2010
• 3.4. Xác định thị trường mục tiêu của du lịch Lâm Đồng trong giai đoạn 2001-2010
• 3.4.1. Nhóm khách du lịch có khả năng thanh toán cao
• 3.4.2. Nhóm khách du lịch có khả năng thanh toán trung bình
• 3.4.3. Nhóm khách du lịch có khả năng thanh toán thấp
• 3.5. Những giải pháp phát triển nguồn khách du lịch tỉnh Lâm Đồng trong giai đoạn 2001-2010
• 3.5.1. Các giải pháp thuộc phạm vi doanh nghiệp du lịch
• 3.5.2. Đa dạng hóa sản phẩm, tạo bản sắc doanh nghiệp
• 3.5.3. Nâng cao chất lượng phục vụ
• 3.5.4. Đảm bảo về số lượng và nâng cao chất lượng lao động tại các doanh nghiệp du lịch
• 3.5.5. Đẩy mạnh hoạt động Marketing
• 3.5.6. Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ giữa các khách sạn với nhau và với các doanh nghiệp lữ hành, với các nguồn khách
• 3.5.7. Các giải pháp thuộc về cơ quan quản lý Nhà nước Trung ương và tỉnh Lâm Đồng
• 3.5.8. Sự phối hợp liên ngành
• 3.5.9. Nâng cao chất lượng các dịch vụ và các sản phẩm du lịch hiện có, phát triển mạnh các khu vui chơi giải trí; bảo vệ cảnh quan môi trường sinh thái phục vụ du lịch
• 3.5.10. Đẩy mạnh công tác quảng bá du lịch
• 3.5.11. Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực
• 3.5.12. Tăng cường kiểm tra chất lượng dịch vụ ở các doanh nghiệp kinh doanh du lịch
• 3.5.13. Tăng cường công tác quản lý Nhà nước về thuế và giá cả
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC BẢNG BIỂU

I. Giới thiệu về phát triển nguồn khách du lịch Lâm Đồng giai đoạn 2001 2010

Giai đoạn 2001-2010, Giải pháp phát triển nguồn khách du lịch tại Lâm Đồng đã trở thành một vấn đề cấp thiết. Tỉnh Lâm Đồng, với thành phố Đà Lạt nổi tiếng, đã thu hút một lượng lớn khách du lịch trong và ngoài nước. Tuy nhiên, sự phát triển này không đồng đều và còn nhiều hạn chế. Việc nghiên cứu và đề xuất các giải pháp phát triển nguồn khách du lịch là cần thiết để nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng cường sức hấp dẫn của điểm đến. Theo thống kê, lượng khách du lịch đến Lâm Đồng tăng trưởng không ổn định, với tỷ lệ khách quay lại thấp. Điều này đặt ra thách thức cho các nhà quản lý và doanh nghiệp trong việc thu hút và giữ chân khách du lịch.

1.1. Tình hình khách du lịch tại Lâm Đồng

Khách du lịch đến Lâm Đồng chủ yếu là khách nội địa và một phần nhỏ là khách quốc tế. Theo số liệu thống kê, trong giai đoạn này, lượng khách quốc tế đến Lâm Đồng tăng nhưng không đáng kể. Các yếu tố như chất lượng dịch vụ, giá cả và sự phong phú của sản phẩm du lịch ảnh hưởng lớn đến quyết định của khách hàng. Đặc biệt, du lịch sinh thái và du lịch văn hóa đang trở thành xu hướng được ưa chuộng. Việc phát triển các sản phẩm du lịch đa dạng, từ du lịch mạo hiểm đến du lịch nông thôn, sẽ giúp Lâm Đồng thu hút nhiều đối tượng khách hàng hơn.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển nguồn khách du lịch

Nhiều yếu tố tác động đến khả năng thu hút khách du lịch tại Lâm Đồng. Đầu tiên, chất lượng dịch vụ là yếu tố quyết định. Các doanh nghiệp du lịch cần nâng cao chất lượng phục vụ, từ cơ sở vật chất đến thái độ nhân viên. Thứ hai, quảng bá du lịch là một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển. Việc sử dụng các kênh truyền thông hiện đại để giới thiệu về Lâm Đồng sẽ giúp tăng cường nhận thức của khách hàng. Cuối cùng, chính sách của Nhà nước cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho ngành du lịch phát triển. Các chính sách hỗ trợ đầu tư, phát triển hạ tầng sẽ góp phần nâng cao sức hấp dẫn của Lâm Đồng trong mắt du khách.

2.1. Tình hình kinh doanh du lịch tại Lâm Đồng

Tình hình kinh doanh du lịch tại Lâm Đồng trong giai đoạn 2001-2010 cho thấy sự phát triển không đồng đều. Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc duy trì hoạt động do thiếu nguồn khách ổn định. Các chỉ tiêu kinh doanh như doanh thu, lợi nhuận đều có xu hướng giảm sút. Để khắc phục tình trạng này, các doanh nghiệp cần áp dụng các chiến lược du lịch hiệu quả, tập trung vào việc phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Việc hợp tác giữa các doanh nghiệp trong ngành cũng là một giải pháp quan trọng để nâng cao sức cạnh tranh.

III. Giải pháp phát triển nguồn khách du lịch Lâm Đồng giai đoạn 2001 2010

Để phát triển nguồn khách du lịch, Lâm Đồng cần thực hiện một số giải pháp phát triển nguồn khách du lịch cụ thể. Đầu tiên, cần tăng cường quảng bá du lịch thông qua các chiến dịch truyền thông mạnh mẽ, giới thiệu về các điểm đến hấp dẫn và các sản phẩm du lịch độc đáo. Thứ hai, cần đầu tư vào hạ tầng du lịch, bao gồm giao thông, cơ sở lưu trú và các dịch vụ hỗ trợ khác. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ cũng là một yếu tố quan trọng, giúp tạo ấn tượng tốt cho du khách. Cuối cùng, cần xây dựng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách du lịch, đặc biệt là trong mùa thấp điểm.

3.1. Đề xuất các chính sách hỗ trợ

Các chính sách hỗ trợ từ Nhà nước là rất cần thiết để thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch. Cần có các chính sách ưu đãi về thuế cho các doanh nghiệp du lịch, cũng như hỗ trợ tài chính cho các dự án đầu tư vào hạ tầng du lịch. Bên cạnh đó, việc tổ chức các hội chợ du lịch, sự kiện văn hóa cũng sẽ giúp quảng bá hình ảnh Lâm Đồng đến với đông đảo du khách. Các chương trình đào tạo nguồn nhân lực cho ngành du lịch cũng cần được chú trọng, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.