Giải pháp đẩy mạnh xuất khẩu dịch vụ du lịch sang thị trường Nga

Xuất khẩu dịch vụ du lịch sang thị trường Nga đang trở thành một trong những ưu tiên hàng đầu trong chiến… 103 trang · Trường Đại Học Ngoại Thương · 2015.

• Tác giả: Lý Việt Thắng
• Người hướng dẫn: PGS.TS Đỗ Hương Lan
• Trường học: Trường Đại Học Ngoại Thương
• Chuyên ngành: Kinh Tế Đối Ngoại
• Đề tài: Các Giải Pháp Đẩy Mạnh Xuất Khẩu Dịch Vụ Du Lịch Sang Thị Trường Nga
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ XUẤT KHẨU DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ KHÁI QUÁT THỊ TRƯỜNG GỬI KHÁCH DU LỊCH NGA
• 1.1. Dịch vụ du lịch và các khái niệm có liên quan
• 1.2. Dịch vụ du lịch
• 1.3. Xuất khẩu dịch vụ du lịch và các khái niệm có liên quan
• 1.4. Khái quát chung về xuất khẩu dịch vụ
• 1.5. Xuất khẩu dịch vụ du lịch và xuất khẩu dịch vụ du lịch
• 1.6. Các nhân tố ảnh hưởng tới xuất khẩu dịch vụ du lịch. Vai trò của xuất khẩu dịch vụ du lịch với nền kinh tế
• 1.7. Khái quát về thị trường gửi khách du lịch quốc tế từ Nga
• 1.8. Tổng quan về nước Nga
• 1.9. Tổng quan về thị trường du lịch quốc tế gửi khách của Nga
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU DỊCH VỤ DU LỊCH CỦA VIỆT NAM SANG THỊ TRƯỜNG NGA
• 2.1. Tổng quan về hoạt động xuất khẩu dịch vụ du lịch Việt Nam
• 2.2. Lượng khách quốc tế đến Việt Nam
• 2.3. Doanh thu từ xuất khẩu dịch vụ du lịch
• 2.4. Thực trạng hoạt động xuất khẩu dịch vụ du lịch Việt Nam sang thị trường Nga
• 2.5. Số lượng và chi tiêu của khách Nga đến Việt Nam
• 2.6. Đặc điểm của thị trường khách du lịch Nga khi đi du lịch tại Việt Nam
• 2.7. Các dịch vụ phục vụ cho xuất khẩu du lịch
• 2.8. Đánh giá Du khách Nga về dịch vụ du lịch Việt Nam
• 2.9. Đánh giá thực trạng các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động xuất khẩu dịch vụ du lịch sang Nga
• 2.10. Tài nguyên du lịch và mức độ an toàn của điểm đến
• 2.11. Các điều kiện về cơ sở vật chất kỹ thuật
• 2.12. Chính sách phát triển du lịch và xuất khẩu dịch vụ du lịch Nga
• 2.13. Nguồn nhân lực du lịch
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU DỊCH VỤ DU LỊCH SANG THỊ TRƯỜNG NGA
• 3.1. Định hướng xuất khẩu dịch vụ sang thị trường Nga
• 3.2. Giải pháp thúc đẩy hoạt động xuất khẩu dịch vụ du lịch Việt Nam sang thị trường Nga
• 3.2.1. Các giải pháp vĩ mô
• 3.2.2. Các giải pháp vi mô
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về xuất khẩu dịch vụ du lịch sang thị trường Nga

Xuất khẩu dịch vụ du lịch sang thị trường Nga đang trở thành một trong những ưu tiên hàng đầu trong chiến lược phát triển du lịch của Việt Nam. Với lượng khách du lịch Nga đến Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm qua, việc khai thác thị trường này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn nâng cao hình ảnh du lịch Việt Nam trên trường quốc tế. Tuy nhiên, để đạt được điều này, cần có những giải pháp cụ thể và hiệu quả.

1.1. Tình hình hiện tại của thị trường du lịch Nga

Thị trường du lịch Nga có tiềm năng lớn với hàng triệu khách du lịch ra nước ngoài mỗi năm. Tuy nhiên, tình hình kinh tế khó khăn và các biện pháp trừng phạt đã ảnh hưởng đến khả năng chi tiêu của du khách Nga. Cần phân tích rõ ràng các yếu tố này để đưa ra giải pháp phù hợp.

1.2. Lợi ích từ việc xuất khẩu dịch vụ du lịch sang Nga

Việc xuất khẩu dịch vụ du lịch sang Nga không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn góp phần tăng cường mối quan hệ hợp tác giữa Việt Nam và Nga. Điều này giúp nâng cao hình ảnh quốc gia và thu hút thêm nhiều khách du lịch từ các thị trường khác.

II. Thách thức trong việc xuất khẩu dịch vụ du lịch sang thị trường Nga

Mặc dù có nhiều cơ hội, nhưng việc xuất khẩu dịch vụ du lịch sang thị trường Nga cũng đối mặt với nhiều thách thức. Tình hình kinh tế khó khăn, sự cạnh tranh từ các quốc gia khác và sự thay đổi trong nhu cầu của khách du lịch là những yếu tố cần được xem xét.

2.1. Tình hình kinh tế Nga và ảnh hưởng đến du lịch

Kinh tế Nga đang gặp khó khăn do giá dầu giảm và các biện pháp trừng phạt. Điều này dẫn đến việc giảm chi tiêu của du khách Nga, ảnh hưởng trực tiếp đến xuất khẩu dịch vụ du lịch từ Việt Nam.

2.2. Cạnh tranh từ các điểm đến khác

Việt Nam không phải là điểm đến duy nhất cho du khách Nga. Các quốc gia như Thái Lan, Malaysia và các nước châu Âu cũng đang tích cực thu hút khách du lịch Nga. Cần có chiến lược marketing hiệu quả để nổi bật hơn trong mắt du khách.

III. Giải pháp nâng cao xuất khẩu dịch vụ du lịch sang thị trường Nga

Để nâng cao xuất khẩu dịch vụ du lịch sang thị trường Nga, cần triển khai các giải pháp đồng bộ từ chính sách đến thực tiễn. Các giải pháp này không chỉ giúp tăng cường khả năng cạnh tranh mà còn tạo ra những trải nghiệm tốt nhất cho du khách.

3.1. Chiến lược marketing du lịch hiệu quả

Cần xây dựng một chiến lược marketing du lịch mạnh mẽ, tập trung vào việc quảng bá các điểm đến hấp dẫn của Việt Nam đến du khách Nga. Sử dụng các kênh truyền thông xã hội và hợp tác với các công ty lữ hành tại Nga sẽ là những bước đi quan trọng.

3.2. Tăng cường hợp tác du lịch Việt Nga

Hợp tác chặt chẽ với các đối tác du lịch tại Nga sẽ giúp tạo ra các gói dịch vụ hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của du khách. Các chương trình khuyến mãi và sự kiện văn hóa cũng nên được tổ chức để thu hút khách du lịch.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Các giải pháp đã được triển khai cần được đánh giá và điều chỉnh để đạt hiệu quả cao nhất. Việc theo dõi và phân tích kết quả sẽ giúp các doanh nghiệp du lịch có cái nhìn rõ hơn về thị trường và nhu cầu của khách hàng.

4.1. Đánh giá hiệu quả của các giải pháp

Cần có các chỉ số cụ thể để đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã triển khai. Việc thu thập phản hồi từ du khách sẽ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

4.2. Nghiên cứu thị trường và xu hướng du lịch

Nghiên cứu thị trường thường xuyên sẽ giúp các doanh nghiệp nắm bắt được xu hướng du lịch mới và điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp. Việc này cũng giúp phát hiện ra các cơ hội mới trong thị trường du lịch Nga.

V. Kết luận và tương lai của xuất khẩu dịch vụ du lịch sang Nga

Xuất khẩu dịch vụ du lịch sang thị trường Nga có nhiều tiềm năng nhưng cũng không ít thách thức. Việc triển khai các giải pháp đồng bộ và hiệu quả sẽ giúp Việt Nam khai thác tốt hơn thị trường này trong tương lai.

5.1. Tương lai của du lịch Việt Nam tại Nga

Với sự phát triển của ngành du lịch và nhu cầu ngày càng tăng của du khách Nga, tương lai của xuất khẩu dịch vụ du lịch Việt Nam tại Nga là rất hứa hẹn. Cần tiếp tục đầu tư và phát triển các sản phẩm du lịch đa dạng để thu hút khách.

5.2. Định hướng phát triển bền vững

Định hướng phát triển bền vững trong ngành du lịch sẽ giúp Việt Nam không chỉ thu hút khách du lịch mà còn bảo vệ môi trường và văn hóa địa phương. Điều này sẽ tạo ra giá trị lâu dài cho ngành du lịch.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Kinh tế đối ngoại của tác giả Lý Việt Thắng (Trường Đại học Ngoại thương, năm 2015) tập trung giải quyết bài toán thúc đẩy xuất khẩu dịch vụ du lịch sang thị trường Liên bang Nga trong bối cảnh dòng khách này có nhiều biến động sâu sắc.

Về bối cảnh thực tiễn, Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam xác định Nga là thị trường gửi khách quan trọng và truyền thống. Trong giai đoạn 2011–2013, lượng khách Nga đến Việt Nam ghi nhận sự bùng nổ với tốc độ tăng trưởng bình quân xấp xỉ 70% mỗi năm, đưa Liên bang Nga bước vào nhóm 10 thị trường gửi khách lớn nhất của du lịch Việt Nam. Từ năm 2009, Việt Nam đã ban hành chính sách đơn phương miễn thị thực (visa) cho công dân Nga nhập cảnh dưới 15 ngày, tạo đòn bẩy pháp lý quan trọng thúc đẩy trao đổi du lịch. Ở quy mô toàn cầu, Nga là thị trường nguồn giàu tiềm năng với hơn 30 triệu lượt người xuất ngoại mỗi năm và dự báo đạt trên 40 triệu lượt trên tổng số hơn 142 triệu dân, sở hữu khả năng chi tiêu cao.

Tuy nhiên, vào cuối năm 2014 và đầu năm 2015, nền kinh tế Nga rơi vào giai đoạn khó khăn do tác động kép từ sự sụt giảm của giá dầu thô thế giới (từ 100 USD/thùng vào tháng 6/2014 xuống 60 USD/thùng vào tháng 12/2014) và các biện pháp trừng phạt kinh tế từ phương Tây sau sự kiện sáp nhập Bán đảo Crimea. Tình trạng này khiến đồng Rúp mất giá từ 43% đến 46% so với đồng Đô la Mỹ, buộc người dân Nga phải cắt giảm chi tiêu du lịch. Hệ quả trực tiếp là lượng khách Nga đến Việt Nam trong quý I/2015 chỉ đạt 95.831 lượt, sụt giảm 27% so với cùng kỳ năm 2014, đánh dấu quý suy giảm đầu tiên kể từ năm 2012. Thực tiễn trên đặt ra yêu cầu cấp bách phải nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp thích ứng.

Khóa luận xác định các mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể:

1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận về dịch vụ, dịch vụ du lịch, hoạt động xuất khẩu dịch vụ du lịch theo thông lệ quốc tế và khái quát các đặc điểm cơ bản của thị trường gửi khách Nga.
2. Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động xuất khẩu dịch vụ du lịch của Việt Nam sang thị trường Nga giai đoạn 2006–2014, nhận diện các đặc trưng về hành vi, tâm lý tiêu dùng của du khách Nga và các nhân tố ảnh hưởng.
3. Đề xuất hệ thống giải pháp ở cả cấp độ vĩ mô và vi mô nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, tháo gỡ khó khăn và đẩy mạnh xuất khẩu dịch vụ du lịch sang thị trường Nga trong giai đoạn tiếp theo.

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là thực trạng hoạt động xuất khẩu dịch vụ du lịch của Việt Nam và các giải pháp đẩy mạnh xuất khẩu dịch vụ du lịch sang thị trường Nga. Phạm vi nghiên cứu về không gian bao quát trên toàn lãnh thổ Việt Nam, trong đó tập trung khảo sát thực địa tại các địa bàn trọng điểm như Thủ đô Hà Nội và tỉnh Khánh Hòa (Nha Trang). Phạm vi nghiên cứu về thời gian tập trung vào chuỗi số liệu từ năm 2006 đến năm 2014, có cập nhật số liệu quý I/2015.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng nền tảng lý luận dựa trên các chuẩn mực quốc tế về thương mại dịch vụ và pháp luật du lịch hiện hành:

• Về khái niệm dịch vụ và xuất khẩu dịch vụ: Tác giả dẫn chiếu khái niệm dịch vụ của Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD, 2000) và Từ điển bách khoa Việt Nam, qua đó xác định 4 đặc tính cơ bản của dịch vụ: tính vô hình, tính không thể tách rời (sản xuất và tiêu dùng diễn ra đồng thời), tính không đồng nhất và tính không thể lưu trữ. Theo Hệ thống tài khoản quốc gia (SNA) của Liên Hợp Quốc và Bảng cân đối thanh toán quốc tế (BOP) của Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF), xuất khẩu dịch vụ được định nghĩa dựa trên tiêu chí "người cư trú" cung cấp dịch vụ cho "người phi cư trú" vì mục đích thương mại.
• Về phương thức cung ứng theo Hiệp định chung về Thương mại Dịch vụ (GATS): Dẫn chiếu 4 phương thức cung ứng dịch vụ quốc tế, trong đó hoạt động xuất khẩu dịch vụ du lịch được xếp vào Phương thức 2: Tiêu dùng ngoài lãnh thổ (Consumption abroad). Bản chất của hoạt động này là hình thức xuất khẩu tại chỗ, trong đó dòng du khách quốc tế di chuyển vào lãnh thổ nước xuất khẩu để tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ và mang lại nguồn thu ngoại tệ, khiến luồng tiền và luồng khách di chuyển ngược chiều nhau so với thương mại hàng hóa hữu hình thông thường.
• Về dịch vụ du lịch và khách du lịch: Khóa luận sử dụng các định nghĩa của Liên hiệp quốc các Tổ chức lữ hành chính thức (IUOTO), Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO), Tuyên bố Lahaye năm 1989 và Luật Du lịch Việt Nam năm 2005 (Điều 4). Các yếu tố cấu thành dịch vụ du lịch được đối chiếu theo Hệ thống phân loại sản phẩm trung tâm (CPC) của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), bao gồm: dịch vụ đại lý lữ hành và điều hành tour; dịch vụ khách sạn và ăn nghỉ khác; dịch vụ nhà hàng; và các dịch vụ bổ trợ khác (hướng dẫn du lịch, giải trí).

Phương pháp nghiên cứu được triển khai kết hợp giữa phương pháp luận chung và các kỹ thuật thu thập, phân tích dữ liệu cụ thể:

• Phương pháp luận: Vận dụng thế giới quan duy vật biện chứng và duy vật lịch sử làm nền tảng xem xét sự vận động của thị trường du lịch trong mối liên hệ với các biến động kinh tế - chính trị quốc tế.
• Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp: Kế thừa và tổng hợp dữ liệu từ các báo cáo thống kê chính thức của Tổng cục Thống kê Việt Nam (GSO), Tổng cục Du lịch Việt Nam, Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch, Tổng cục Thống kê Nga, Hiệp hội các công ty lữ hành Nga (ATOR), UNWTO, Hội đồng Du lịch và Lữ hành Thế giới (WTTC), Ngân hàng Thế giới (World Bank) và Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF).
• Phương pháp điều tra xã hội học: Tác giả trực tiếp thực hiện điều tra khảo sát với quy mô mẫu $n = 350$ du khách Nga trong khoảng thời gian từ tháng 2 đến tháng 4 năm 2015. Mẫu khảo sát được thu thập qua hai kênh: 270 phiếu khảo sát trực tuyến qua mạng xã hội và 80 phiếu khảo sát trực tiếp tại Hà Nội và Khánh Hòa. Bên cạnh đó, tác giả tiến hành phỏng vấn sâu ý kiến của các cán bộ quản lý doanh nghiệp lữ hành, công ty kinh doanh dịch vụ và hướng dẫn viên trực tiếp phục vụ thị trường khách Nga tại Việt Nam.

Nội dung chính theo từng chương

CHƯƠNG 1: Một số vấn đề lý luận về xuất khẩu dịch vụ du lịch và khái quát thị trường gửi khách du lịch Nga

Chương 1 làm rõ vai trò của ngành du lịch trong nền kinh tế quốc dân và phác thảo chân dung thị trường gửi khách Nga:

• Về mặt kinh tế, xuất khẩu dịch vụ du lịch mang lại hiệu quả kinh tế cao và tiết kiệm chi phí vận chuyển, bảo quản so với xuất khẩu hàng hóa. Theo các tính toán kinh tế được tác giả dẫn giải, để thu được 1 USD từ xuất khẩu hàng hóa thông thường, chi phí bỏ ra là 33 cent; trong khi để thu được 1 USD từ xuất khẩu dịch vụ du lịch chỉ mất 5 cent. Du lịch quốc tế chiếm khoảng 7% tổng kim ngạch xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ toàn cầu, đồng thời chiếm 30% tổng kim ngạch xuất khẩu dịch vụ thế giới. Tại Việt Nam, doanh thu ngoại tệ từ du lịch chiếm trên 50% tổng doanh thu xuất khẩu dịch vụ của cả nước, đứng thứ 5 sau các nhóm hàng hóa xuất khẩu chủ lực gồm dầu thô, dệt may, giày dép và thủy sản.
• Về mặt xã hội, theo số liệu của WTTC (2014), ngành du lịch tạo ra 105 triệu việc làm trực tiếp trên toàn cầu (chiếm 3,6% tổng số lao động) và tạo ra 277 triệu việc làm trực tiếp lẫn gián tiếp (chiếm 9,4% tổng lao động). Tại Việt Nam, du lịch đóng góp 2,6 triệu việc làm trực tiếp và gián tiếp, tương đương 8,78% lực lượng lao động của cả nước (cứ 14,6 việc làm thì có 1 việc làm liên quan đến du lịch).
• Về thị trường Nga, quốc gia này có diện tích 17,2 triệu $\text{km}^2$ với 11 múi giờ và đường bờ biển dài 37.653 km. Mùa đông lạnh kéo dài từ 5 đến 6 tháng với nhiệt độ từ $0^\circ\text{C}$ đến $-50^\circ\text{C}$ (thậm chí $-70^\circ\text{C}$ tại Oimyacon), tạo ra nhu cầu di chuyển tránh đông rất lớn tới các vùng biển nhiệt đới. Dân số Nga đạt 142,8 triệu người với tỷ lệ dân thành thị chiếm 73%, hơn 40% dân số có trình độ đại học hoặc cao đẳng. Nền kinh tế Nga năm 2014 xếp thứ 9 thế giới theo GDP danh nghĩa, dự trữ ngoại hối đạt 525,5 tỷ USD và gia nhập WTO từ ngày 16/12/2011.
• Dòng khách du lịch ra nước ngoài của Nga tăng trưởng mạnh mẽ từ 39 triệu lượt người năm 2010 lên đỉnh điểm 54,1 triệu lượt người năm 2013, trước khi giảm 15% xuống còn 45,6 triệu lượt năm 2014. Về khả năng chi tiêu, năm 2013 du khách Nga chi tiêu 53,5 tỷ USD cho du lịch quốc tế; năm 2014 đạt khoảng 50 tỷ USD, đưa Nga đứng vị trí thứ 5 thế giới trong bảng xếp hạng các quốc gia có mức chi tiêu du lịch lớn nhất (sau Trung Quốc, Hoa Kỳ, Đức và Vương quốc Anh).
• Đặc điểm tiêu dùng của khách Nga: 56% đi du lịch vì mục đích nghỉ dưỡng biển, 19% thăm thân và 25% công vụ hoặc mục đích khác; độ tuổi phổ biến nhất từ 25 đến 49 tuổi; độ dài chuyến đi thường trên 10 ngày (do quỹ ngày nghỉ trong năm dài); chuộng hình thức tour trọn gói do rào cản ngoại ngữ (phần lớn không sử dụng tiếng Anh); ưu tiên các điểm đến miễn visa và có dịch vụ bằng tiếng Nga; chuộng thanh toán bằng tiền mặt khi đi du lịch dù tỷ lệ dùng thẻ nội địa khá cao.

CHƯƠNG 2: Thực trạng hoạt động xuất khẩu dịch vụ du lịch của Việt Nam sang thị trường Nga

Chương 2 cung cấp bức tranh chi tiết về thực trạng đón khách quốc tế nói chung và khách Nga nói riêng, kết hợp giữa dữ liệu thống kê quốc gia và kết quả điều tra xã hội học:

• Bức tranh chung của du lịch Việt Nam: Lượng khách quốc tế tăng từ 250.000 lượt (năm 1990) lên 7,87 triệu lượt (năm 2014), gấp hơn 30 lần. Doanh thu trực tiếp năm 2014 đạt 230 nghìn tỷ đồng (tăng 15% so với năm 2013, đóng góp hơn 6% GDP); tính theo phương pháp tài khoản vệ tinh của WTTC và UNWTO, tổng thể đóng góp của du lịch (trực tiếp, gián tiếp và lan tỏa) đạt 13 tỷ USD, chiếm 9,9% GDP. Tuy nhiên, mức chi tiêu bình quân của khách quốc tế còn thấp (118,4 USD/ngày vào năm 2014). Cơ cấu chi tiêu mất cân đối nghiêm trọng: chi cho dịch vụ cơ bản (lưu trú, ăn uống, đi lại) chiếm 60–70% tổng chi tiêu, trong khi chi tham quan dưới 10%, y tế dưới 1% và mua sắm quanh mức 15%. Báo cáo năng lực cạnh tranh du lịch của WEF (2015) xếp Việt Nam ở vị trí 75/141 quốc gia, thấp hơn nhiều so với Singapore (11), Malaysia (34) và Thái Lan (43).
• Thực trạng thị trường khách du lịch Nga tại Việt Nam: Lượng khách Nga tăng trưởng từ 28.800 lượt (năm 2006) lên 364.900 lượt (năm 2014), tức tăng hơn 11 lần sau 8 năm. Năm 2010 chứng kiến bước tăng trưởng 68% (đạt 100.000 lượt). Tuy nhiên, 364.900 lượt khách năm 2014 chỉ chiếm khoảng 0,8% trong tổng số 45,6 triệu lượt khách Nga đi du lịch nước ngoài cùng năm, phản ánh dư địa khai thác còn rất lớn. Ước tính chi tiêu bình quân của khách Nga tại Việt Nam đạt khoảng 635 Euro/lượt (tương đương 60 Euro/đêm cho kỳ nghỉ trung bình 10–11 ngày).
• Kết quả khảo sát xã hội học ($n = 350$) do tác giả thực hiện ghi nhận các dữ liệu cấu trúc then chốt:

Tiêu chí phân tích	Đặc điểm và tỷ lệ phân bổ trong mẫu điều tra ($n=350$)
Nguồn gốc địa lý	Matxcơva: 37,5%; Vladivostok: 18,0%; các vùng khác (Siberia, Ekaterinburg, Tver, Rostov, Astrakhan...): 44,5%.
Giới tính	Nữ giới: 54,3%; Nam giới: 45,7%.
Cơ cấu độ tuổi	Từ 40–59 tuổi: 37,8%; Từ 20–39 tuổi: 33,5%; Trên 60 tuổi: 12,2%; Nhóm tuổi khác: 16,5%.
Cơ cấu nghề nghiệp	Doanh nhân: 34,5%; Sinh viên, học sinh: 18,5%; Kỹ sư: 17,5%; Giáo viên, nhà khoa học: 6,5%; Bác sĩ, nhân viên y tế: 5,5%; Các nghề nghiệp khác: 17,5%.
Mục đích chuyến đi	Nghỉ ngơi, thư giãn, tắm biển: 94,3% (kết hợp tìm hiểu văn hóa, lịch sử đạt tỷ lệ tương đương); thăm thân nhân, công vụ và mục đích khác chiếm phần còn lại.
Thời gian chuyến đi	Đi tour 14 ngày: 61,0%; Đi từ 12–13 ngày: 22,0%; Trên 15 ngày: 10,0%; Dưới 10 ngày: 7,0%.
Tần suất đến Việt Nam	Đến lần thứ 2: 43,0%; Đến hơn 2 lần: 36,0%; Đến lần đầu tiên: 21,0%.
Kênh tìm kiếm thông tin	Internet: 80,5%; Kênh bạn bè, người thân, đài truyền hình, báo chí và đại lý lữ hành chiếm phần còn lại.
Cửa khẩu nhập cảnh	Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, Sân bay quốc tế Nội Bài, và Sân bay quốc tế Cam Ranh (mở đường bay thẳng từ Vladivostok và Khabarovsk từ cuối năm 2011).

• Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng: Điểm đến Việt Nam có lợi thế tự nhiên về tài nguyên biển ấm, môi trường chính trị ổn định và an ninh trật tự được bảo đảm. Tuy nhiên, các rào cản lớn gồm có: cơ sở vật chất và hạ tầng kết nối giao thông còn thiếu đồng bộ; thiếu hụt trầm trọng nguồn nhân lực hướng dẫn viên và nhân viên phục vụ thông thạo tiếng Nga; chính sách miễn visa 15 ngày đã phát huy tác dụng nhưng chưa linh hoạt đối với phân khúc khách lưu trú dài ngày (trên 15 ngày); các sản phẩm bổ trợ, dịch vụ thể thao biển và vui chơi giải trí cao cấp còn đơn điệu.

CHƯƠNG 3: Giải pháp đẩy mạnh xuất khẩu dịch vụ du lịch sang thị trường Nga

Chương 3 đề xuất định hướng chiến lược và hệ thống giải pháp xuất khẩu dịch vụ du lịch Việt Nam sang thị trường Nga:

• Định hướng xuất khẩu: Khẳng định Nga là thị trường trọng điểm truyền thống; tập trung phân khúc nghỉ dưỡng biển cao cấp kết hợp thể thao biển và chăm sóc sức khỏe; chủ động ứng phó với giai đoạn suy thoái kinh tế tạm thời của Nga để giữ chân nguồn khách.
• Các giải pháp vĩ mô:
  1. Hoàn thiện chính sách thị thực: Đề xuất cơ quan quản lý nhà nước phối hợp với Cục Quản lý Xuất nhập cảnh xem xét gia hạn thời gian miễn thị thực đơn phương cho du khách Nga từ 15 ngày lên 21 hoặc 30 ngày, nhằm phù hợp với đặc thù kỳ nghỉ phép dài của người Nga (61% khách chọn tour 14 ngày, sát mốc hết hạn visa).
  2. Đẩy mạnh xúc tiến và quảng bá du lịch quốc gia: Tăng cường hiện diện tại các Hội chợ du lịch quốc tế tổ chức tại Nga (như Hội chợ Du lịch Quốc tế Moscow vào quý II/2015); tổ chức thường xuyên các đoàn Famtrip và Presstrip mời doanh nghiệp lữ hành và các cơ quan thông tấn, báo chí Nga đến trải nghiệm thực tế tại Việt Nam.
  3. Phát triển và chuẩn hóa nguồn nhân lực tiếng Nga: Xây dựng cơ chế đào tạo, bồi dưỡng ngôn ngữ và văn hóa Nga cho đội ngũ hướng dẫn viên, nhân viên khách sạn; nới lỏng hoặc điều chỉnh quy chế cấp thẻ hướng dẫn viên để bổ sung lực lượng hướng dẫn viên tiếng Nga chuyên trách tại các địa bàn trọng điểm như Nha Trang, Phan Thiết, Đà Nẵng.
  4. Nâng cấp cơ sở hạ tầng du lịch: Đầu tư mở rộng các tuyến giao thông kết nối, mở thêm các đường bay thẳng từ các trung tâm kinh tế của Nga đến các sân bay Cam Ranh, Phú Quốc, Đà Nẵng.
• Các giải pháp vi mô (doanh nghiệp lữ hành và cơ sở lưu trú):
  1. Chính sách giá linh hoạt và chia sẻ rủi ro: Trước sự suy giảm của đồng Rúp, các hãng lữ hành và khách sạn cần chủ động liên kết tạo chuỗi cung ứng, giảm giá dịch vụ từ 10% đến 20%, áp dụng các gói khuyến mại trọn gói để chia sẻ gánh nặng tài chính với đối tác gửi khách Nga.
  2. Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ bổ trợ: Thiết kế các chương trình trải nghiệm thể thao biển (lặn biển, lướt ván, thuyền buồm), xây dựng tour tham quan văn hóa, làng nghề và chăm sóc sức khỏe kết hợp với nghỉ dưỡng biển.
  3. Bản địa hóa dịch vụ tại điểm đến: Triển khai hệ thống biển chỉ dẫn, thực đơn, tờ rơi thông tin và kênh truyền hình bằng tiếng Nga tại các khu nghỉ dưỡng; bố trí nhân viên lễ tân, chăm sóc khách hàng giao tiếp được bằng tiếng Nga.

Kết quả và đóng góp

• Khóa luận hệ thống hóa cơ sở lý luận về thương mại dịch vụ quốc tế, chứng minh tính ưu việt của xuất khẩu dịch vụ du lịch dưới hình thức tiêu dùng ngoài lãnh thổ (tiết kiệm chi phí đầu tư với tỷ lệ chi phí 5 cent để tạo ra 1 USD doanh thu so với 33 cent của xuất khẩu hàng hóa thông thường).
• Công trình cung cấp bộ dữ liệu thực chứng gồm chuỗi số liệu thứ cấp giai đoạn 2006–2014 và bộ dữ liệu sơ cấp từ 350 phiếu điều tra thực địa. Kết quả xác lập chính xác các đặc trưng hành vi của khách Nga: 94,3% có nhu cầu nghỉ dưỡng biển; 61% lưu trú đúng 14 ngày; 80,5% tiếp cận thông tin qua Internet; và 79% du khách có xu hướng quay lại Việt Nam từ lần thứ hai trở lên.
• Đề tài chỉ ra tác động trực tiếp của các biến số kinh tế vĩ mô quốc tế (giá dầu giảm, đồng Rúp mất giá hơn 40%, các lệnh trừng phạt kinh tế) dẫn tới sự sụt giảm 27% lượng khách Nga trong quý I/2015, từ đó xây dựng hệ thống giải pháp mang tính ứng phó kịp thời ở cả tầm vĩ mô và vi mô.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế: Khóa luận được thực hiện trong thời gian từ tháng 2 đến tháng 4 năm 2015 với cỡ mẫu sơ cấp ($n = 350$) tương đối khiêm tốn so với quy mô dòng khách, địa bàn khảo sát trực tiếp tập trung chủ yếu tại Hà Nội và Khánh Hòa, chưa bao quát đầy đủ các trung tâm đón khách Nga lớn khác như Bình Thuận (Phan Thiết) hay Kiên Giang (Phú Quốc). Bên cạnh đó, số liệu nghiên cứu phản ánh tác động ban đầu của cuộc khủng hoảng kinh tế tại Nga nên chưa theo dõi được chu kỳ phục hồi dài hạn.
• Hướng nghiên cứu tiếp: Các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng khảo sát định lượng trên diện rộng tại toàn bộ dải ven biển miền Trung và miền Nam; đánh giá sâu hơn hiệu quả của chuỗi liên kết giá trị giữa các hãng hàng không bay thuê chuyến (charter flight) với các tập đoàn lữ hành lớn của Nga; đồng thời lượng hóa tác động kinh tế khi áp dụng chính sách gia hạn thị thực vượt mức 15 ngày.

Giá trị tham khảo

Khóa luận là nguồn tài liệu hữu ích cho sinh viên, học viên cao học thuộc các chuyên ngành Kinh tế đối ngoại, Kinh doanh quốc tế, Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành trong việc nghiên cứu phương pháp luận về xuất khẩu dịch vụ tại chỗ.

Nội dung khảo sát thực chứng tại Chương 2 (với các số liệu chi tiết về độ tuổi, cơ cấu nghề nghiệp, kênh tiếp cận thông tin và thời gian lưu trú) có giá trị ứng dụng thực tiễn cao cho các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch trong việc xây dựng chính sách thị thực, đồng thời hỗ trợ các doanh nghiệp lữ hành, khách sạn định hình chiến lược marketing và thiết kế sản phẩm thích ứng với thị trường khách Nga.

Câu hỏi thường gặp

Khóa luận xác định xuất khẩu dịch vụ du lịch thuộc phương thức cung ứng nào theo hiệp định GATS?
Khóa luận xác định xuất khẩu dịch vụ du lịch thuộc Phương thức 2: Tiêu dùng ngoài lãnh thổ (Consumption abroad). Đây là hình thức thương mại mà người tiêu dùng (khách du lịch Nga) di chuyển ra ngoài biên giới quốc gia của mình để sang tiêu dùng dịch vụ trên lãnh thổ của nước cung ứng (Việt Nam), mang lại nguồn thu ngoại tệ tại chỗ cho quốc gia tiếp nhận.

Tại sao lượng du khách Nga đến Việt Nam lại sụt giảm 27% trong quý I năm 2015?
Theo phân tích trong khóa luận, nguyên nhân trực tiếp bắt nguồn từ khủng hoảng kinh tế tại Nga: giá dầu thô thế giới giảm mạnh từ 100 USD xuống 60 USD/thùng vào cuối năm 2014, kết hợp với các lệnh trừng phạt kinh tế của phương Tây sau sự kiện Crimea, khiến đồng Rúp mất giá từ 43% đến 46% so với USD. Chi phí tour du lịch bị đội lên tới 60%, buộc người tiêu dùng Nga phải thực hiện chính sách thắt lưng buộc bụng và cắt giảm các kỳ nghỉ xa.

Cơ cấu độ tuổi và nghề nghiệp của du khách Nga đến Việt Nam qua khảo sát thực tế phân bổ ra sao?
Kết quả khảo sát 350 khách du lịch Nga cho thấy: về độ tuổi, nhóm từ 40 đến 59 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất với 37,8%, tiếp theo là nhóm 20 đến 39 tuổi chiếm 33,5%, và nhóm trên 60 tuổi chiếm 12,2%. Về nghề nghiệp, doanh nhân chiếm tỷ trọng lớn nhất với 34,5%, sinh viên - học sinh chiếm 18,5%, kỹ sư chiếm 17,5%, giáo viên và nhà khoa học chiếm 6,5%, nhân viên y tế chiếm 5,5%, còn lại là các ngành nghề khác (17,5%).

Thời gian lưu trú phổ biến nhất của khách du lịch Nga tại Việt Nam là bao lâu và điều này gợi mở giải pháp chính sách gì?
Số liệu khảo sát ghi nhận 61% khách Nga lựa chọn hành trình tour kéo dài đúng 14 ngày, và 22% đi tour từ 12 đến 13 ngày. Thời gian này trùng khớp với khung quy định miễn thị thực 15 ngày của Việt Nam ban hành từ năm 2009. Khóa luận kiến nghị các cơ quan chức năng cần nghiên cứu kéo dài thời hạn miễn thị thực lên 21 hoặc 30 ngày nhằm khuyến khích du khách Nga lưu trú dài hơn và gia tăng mức chi tiêu.

Doanh thu ngoại tệ từ xuất khẩu dịch vụ du lịch chiếm vị trí như thế nào trong cơ cấu kinh tế Việt Nam năm 2014?
Trong năm 2014, tổng thu trực tiếp từ du lịch đạt 230 nghìn tỷ đồng, chiếm hơn 6% GDP; tổng đóng góp trực tiếp và gián tiếp của du lịch đạt 13 tỷ USD, chiếm 9,9% GDP. Riêng trong cơ cấu xuất khẩu dịch vụ, doanh thu từ du lịch chiếm trên 50% tổng doanh thu ngoại tệ xuất khẩu dịch vụ của cả nước; khi so sánh với xuất khẩu hàng hóa, nguồn thu này chỉ đứng sau 4 mặt hàng chủ lực là dầu thô, dệt may, giày dép và thủy sản.

Kết luận

Khóa luận của tác giả Lý Việt Thắng đã làm rõ bản chất lý luận của xuất khẩu dịch vụ du lịch dưới góc độ thương mại quốc tế, đồng thời phản ánh bức tranh phát triển của thị trường khách Nga tại Việt Nam trong giai đoạn 2006–2014. Thông qua phương pháp điều tra xã hội học trên cỡ mẫu 350 du khách, công trình đã phân tích cụ thể các đặc điểm nhân khẩu học, hành vi tiêu dùng và rào cản thực tế của thị trường khách nguồn này. Các nhóm giải pháp vĩ mô về chính sách visa, xúc tiến thị trường cùng giải pháp vi mô về cơ cấu giá và đa dạng hóa sản phẩm được đề xuất nhằm tháo gỡ khó khăn kinh tế trước mắt, tạo tiền đề duy trì tăng trưởng bền vững cho ngành du lịch Việt Nam.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 luật Du lịch định nghĩa “Dịch vụ du lịch là việc cung cấp các dịch vụ về lữ hành, vận chuyển, lưu trú, ăn uống, vui chơi, giải trí, thông tin hướng dẫn, và các dịch vụ khác nhằm đáp ứng nhu cầu khách du lịch”. Xét từ quan điểm về dịch vụ, chúng ta không thể đồng nhất sản phẩm du lịch với dịch vụ du lịch.s Đỗ Ngọc Lan (2012) dịch vụ du lịch có thể được hiểu là tập hợp tất cả các hoạt động do các cơ sở du lịch cung cấp cho khách du lịch nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách nhƣ vận chuyển, bố trí chỗ ăn ở, hƣớng dẫn du lịch… tổ chức tham quan, các hoạt động giải trí và các hoạt động khác nhằm đáp ứng nhƣ cầu của khách du lịch, phụ thuộc vào mục đích của chuyến du lịch… Với cách hiểu như vậy thì sản phẩm dịch vụ du lịch là kết quả được tạo ra từ hoạt động cung ứng dịch vụ của cơ sở du lịch và sản phẩm có thể có hình thái vật chất hay phi vật chất. Ví dụ một nhà hàng cung cấp dịch vụ ăn uống cho du khách thì sản phẩm của hoạt động đó là các món ăn và cả thái độ phục vụ của nhà hàng…Tuy nhiên, cần phải nhấn mạnh rằng sản phẩm dịch vụ du lịch không đồng nhất với sản phẩm du lịch. Sản phẩm du lịch cần được hiểu theo nghĩa rộng hơn sản phẩm dịch vụ du lịch Dịch vụ du lịch cũng có những đặc điểm đặc trưng của dịch vụ  Tính vô hình: Dịch vụ du lịch là vô hình.

Ngoại trừ một số dịch vụ riêng lẻ có tính hữu hình như các hàng hóa bán lẻ, các đồ uống…thì hầu hết các dịch vụ du lịch như dịch vụ lưu trú, ăn uống tham quan….đều tồn tại ở dạng vô hình. Khách du lịch chỉ cảm nhận chúng chứ không cần nắm được như những hàng hóa khác. Do tính chất không cụ thể nên khách hàng không thể kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi mua, gặp khó khăn trong việc quyết định lựa chọn sản phẩm. Các khâu định giá, lựa chọn, cân nhắc, trả giá và quyết định mua bán…chủ yếu thông qua những thông tin từ các ấn phẩm quảng cáo, kinh nghiệm trong quá khứ và những thông tin truyền miệng LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 11  Tính không thể tách rời: Việc sản xuất và tiêu thụ dịch vụ du lịch diễn ra tại cùng một không gian, thời gian.

Việc sản xuất hầu hết các dịch vụ du lịch chỉ được thực hiện khi khách du lịch có mặt tại nơi cung cấp dịch vụ; việc tiếp nhận và tiêu dùng sản phẩm du lịch của khách du lịch cũng được thực hiện đồng thời với quá trình sản xuất. Thông thường các nhu cầu du lịch của du khách phát sinh do tò mò, muốn được khám phá hoặc muốn nghỉ ngơi, chữa bệnh…Thông qua các kênh thông tin, người mua chỉ có thể biết được các điểm đến, các chặng dừng chân và phương tiện đi lại rồi sẽ quyết định mua hàng. Khi người mua thực hiện cuộc hành trình của mình thì dịch vụ du lịch mới bắt đầu hình thành và tiêu thụ.  Tính không đồng nhất:Dịch vụ du lịch có tính không đồng nhất vì không tiêu chuẩn hóa dịch vụ được.

Các nhân viên cung cấp sản phẩm du lịch không thể tạo ra các sản phẩm như nhau trong khoảng thời gian làm việc khác nhau. Hơn nữa, khách du lịch quyết định chất lượng dịch vụ dựa vào cảm nhận của họ. Trong những bối cảnh khác nhau, những khách du lịch khác nhau cũng có những cảm nhận khác nhau về cùng một dịch vụ. Các nhà cung ứng dịch vụ phải phán đoán tâm lý của khách du lịch để cung cấp dịch vụ thỏa mãn nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng.

 Tính không cất trữ được: Phần lớn dịch vụ du lịch không thể để tồn kho cũng như không cất trữ được, các nhà cung ứng dịch vụ du lịch chỉ cất trữ được khả năng cung ứng. Ví dụ như khi khách du lịch hủy tour du lịch đã đặt trước với doanh nghiệp lữ hành thì việc tổ chức tour đó không thể lưu trữ mà hãng lữ hành chỉ có thể cất trữ khả năng tổ chức tour, sẵn sàng hướng dẫn khách đi tour đó khi khách có nhu cầu đặt lại. Đặc điểm này của dịch vụ du lịch đòi hỏi các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ du lịch phải có chính sách giá cả, cách thức quảng bá, kỹ thuật bán hàng phù hợp mới có thể đạt công suất sử dụng cao, giảm tổn thất, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Vì vậy việc cân đối trong quan hệ cung cầu các dịch vụ du lịch vào thời điểm khác nhau trong ngày, trong tuần, trong tháng hoặc trong năm là hết sức quan trọng với các doanh nghiệp du lịch.

Nhưng dịch vụ du lịch cũng có đặc trưng riêng là tính tổng hợp. Bản chất của dịch vụ du lịch là thỏa mãn mọi nhu cầu cảu khách trong suốt chuyến đi mà nhu cầu của khách là tổng hợp. Cụ thể là dịch vụ du lịch vừa thỏa mãn nhu cầu thiết yếu của LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 12 du khách như: ăn uống, ở, đi lại nhưng mặt khác nó cũng đáp ứng nhu cầu tinh thần như tham quan, nâng cao kiến thức, tăng cường giao lưu cho du khách. Do vậy dịch vụ du lịch có tính tổng hợp và nó biểu hiện ở chỗ nó kết hợp nhiều loại dịch vụ di nhiều đơn vị cá nhân thuộc các ngành khác nhau cung cấp nhằm thỏa mãn nhu cầu của du khách.

Do tính tổng hợp của du lịch nên việc qui hoạch phát triển du lịch cần phải có sự phối kết hợp chặt chẽ giữa các ngành liên quan là cần thiết để có thể đạt được chất lượng dịch vụ tốt nhất.Các yếu tố cấu thành dịch vụ du lịch Dịch vụ du lịch được Ban thư kí WTO xếp vào ngành dịch vụ thứ 9 trên tổng số 12 ngành dịch vụ, theo đó dịch vụ du lịch bao gồm dịch vụ khách sạn và nhà hàng, đại lý lữ hành và điều hành tour du lịch, các dịch vụ du lịch khác. Cách phân loại không chính thức của WTO dựa theo phân loại CPC (Hệ thống phân loại sản phẩm trung tâm) và do đó, dẫn chiếu theo CPC, các yếu tố cấu thành dịch vụ du lịch được hiểu như sau:  Dịch vụ đại lý lữ hành và điều hành tour du lịch: là dịch vụ cung cấp cho hành khách đi du lịch bởi các nhà điều hành chuyến du lịch của các đại lý du lịch và các dịch vụ tương tự khác; dịch vụ cung cấp thông tin, chỉ dẫn và lên chương trình du lịch; các dịch vụ có liên quan đến dịch vụ sắp đặt chuyến đi du lịch, chỗ ở, vận chuyển hành khách và hành lý; dịch vụ xuất vé.  Dịch vụ khách sạn và ăn nghỉ khác: các dịch vụ ăn nghỉ và các dịch vụ có liên quan do các khách sạn cung cấp. Các dịch vụ liên quan bao gồm các dịch vụ thường được cung cấp và tính cả vào giá ăn nghỉ và bao gồm dịch vụ phòng, dịch vụ về bàn ghế, thư từ và người trực…Các khách sạn thường cũng có các dịch vụ khác như đỗ xe, đồ uống , giải trí, bể bơi, hội nghị…Các khách sạn nghỉ mát còn có thể có các tiện nghi giải trí đa dạng hơn.

Các dịch vụ này cũng thuộc phân nhóm này nếu được tính là một phần của giá ăn nghỉ. Nếu được tính riêng, chúng sẽ được phân loại theo loại hình dịch vụ cung cấp. Ngoài ra, trong nhóm này còn có các dịch vụ ăn nghỉ khác như thu xếp chỗ nghỉ cho khách trọ…  Dịch vụ nhà hàng: các dịch vụ phục vụ bữa ăn với các dịch vụ đầy đủ của nhà hàng gồm các dịch vụ nấu nướng, phục vụ thức ăn và các dịch vụ phục vụ đồ uống liên quan do các nhà hàng, quán cà phê và các cơ sở ăn uống tương tự cung LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 13 cấp một cách đầy đủ bao gồm cả dịch vụ bồi bàn cho cá nhân khách hàng tại bàn, kèm hoặc không kèm dịch vụ giải trí. Trong đó còn bao gồm cả các dịch vụ do các nhà hàng, quán rượu, hộp đêm và các cơ sở tương tự cung cấp cũng như các dịch vụ do các khách sạn hoặc các nơi ăn nghỉ khác, cũng như tiện nghi giao thông như tàu thuyền…  Dịch vụ khác như hướng dẫn du lịch: Dịch vụ hướng dẫn du lịch cung cấp bởi đại lý hướng dẫn viên và các hướng dẫn viên tự do Ngoài cách phân loại các yếu tố cấu thành dịch vụ du lịch như ở trên, người ta còn phân loại dịch vụ du lịch bao gồm dịch vụ cơ bản và dịch vụ bổ sung.

 Dịch vụ cơ bản: là dịch vụ du lịch được cung ứng nhằm thỏa mãn những nhu cầu cơ bản, thiết yếu đối với khách du lịch như dịch vụ nhà hàng, khách sạn, dịch vụ vận chuyển…  Dịch vụ bổ sung: là những dịch vụ phụ trợ nhằm thỏa mãn các nhu cầu đặc trưng và nhu cầu bổ sung cho khách du lịch. Tuy không phải là dịch vụ thiết yếu mang tính chất bắt buộc song nó lại có tính chất quyết định cho sự lựa chọn của du khách bởi khách du lịch khi đi du lịch là muốn tìm hiểu, khám phá vẻ mới lạ của điểm đến chứ không phải chỉ để ăn, ngủ, đi lại. Xuất khẩu dịch vụ du lịch và các khái niệm có liên quan 1. Khái quát chung về xuất khẩu dịch vụ Khái niệm: Khác với khái niệm xuất nhập khẩu hàng hóa, khái niệm xuất khẩu dịch vụ phức tạp hơn nhiều.

Hệ thống tài khoản quốc gia (SNA) do Liên Hợp Quốc xây dựng và Bảng cán cân thanh toán BOP do Quĩ tiền tệ quốc tế IMF đã một sự thống nhất khá cao về xác định khái niệm xuất khẩu cũng như nhập khẩu dịch vụ. Khái niêm này dựa trên khái niệm cơ bản về người cư trú và người phi cư trú: “Xuất khẩu dịch vụ là việc người cư trú cung cấp cho người phi cư trú vì mục đích thương mại”. Vậy thế nào là người cư trú và người phi cư trú? Việc xem xét này không dựa trên các tiêu chuẩn về quốc tịch hay pháp lý mà dựa trên lợi ích kinh tế chủ yếu của chủ thể. Một chủ thể được gọi là người cư trú ở một quốc gia nếu có lợi ích kinh tế giao dich với qui mô đáng kể trong thời gian LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 14 một năm trở lên tại quốc gia đó.Những chủ thể không phải là người cư trú ở quốc gia đó là người phi cư trú.