BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---------- VƯƠNG MINH THỊNH CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN THỰC PHẨM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---------- VƯƠNG MNH THỊNH CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN THỰC PHẨM ĐỒNG NAI Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hướng ứng dụng) Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS: ĐẶNG NGỌC ĐẠI TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ đề tài “Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn công việc và lòng trung thành của nhân viên tại công ty cổ phần chế biến xuất nhập khẩu nông sản thực phẩm Đồng Nai” là kết quả của quá trình nghiên cứu và tự thực hiện của tôi dưới sự hướng dẫn của TS Đặng Ngọc Đại. Các dữ liệu trong bài được thu thập và sử dụng trung thực, có nguồn góc rõ ràng và đáng tin cậy. Tác giả luận văn Vương Minh Thịnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu và ý nghĩa thực tiễn . Đối tượng, phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu . Bố cục luận văn . 3 Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN . Định nghĩa về sự thỏa mãn công việc . Những lợi ích của việc nhân viên thỏa mãn trong công việc . Một số nghiên cứu liên quan đến sự thỏa mãn công việc . Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên . Điều kiện làm việc . Bản chất công việc . 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Cơ hội đào tạo và thăng tiến. 13 Chương 2: THỰC TRẠNG SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠO CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN THỰC PHẨM ĐỒNG NAI . Tổng quan về Công ty cổ phần chế biến xuất nhập khẩu nông sản thực phẩm Đồng Nai. Thông tin doanh nghiệp . Tình hình kinh doanh . Cơ cấu tổ chức . Đặc điểm nhân sự . Hiệu quả công việc của nhân viên công ty Donafoods . Quy trình khảo sát . Thực trạng sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Công ty cổ phần chế biến xuất nhập khẩu nông sản thực phẩm Đồng Nai . Các yếu tố ảnh hưởng đền sự thỏa mãn công việc của nhân viên . Yếu tố điều kiện làm việc . Yếu tố lương, thưởng . Yếu tố phúc lợi . Yếu tố bản chất công việc . Yếu tố đồng nghiệp . Yếu tố lãnh đạo . Yếu tố đào tạo và thăng tiến . 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN THỰC PHẨM ĐỒNG NAI . Định hướng của doanh nghiệp . Các mục tiêu chung của doanh nghiệp trong giai đoạn 2015 – 2020 . Mục tiêu nhân sự của doanh nghiệp trong giai đoạn 2015 – 2020 . Các giải pháp nâng cao sự thảo mãn của nhân viên tại Công ty cổ phần chế biên xuất nhập khẩu nông sản thực phẩm Đồng Nai. Hoàn thiện hệ thống lương, thưởng . Cải thiện yếu tố đào tạo và thăng tiến . Duy trì và phát triển yếu tố đồng nghiệp . Nâng cao năng lực, hiệu quả lãnh đạo . Nâng cao hệ thống phúc lợi . Cải thiện điều kiện làm việc . Cải thiện bản chất công việc . 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU PHỤ LỤC 3: THIẾT LẬP BẢNG THANG LƯƠNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT AJDI Thang đo miêu tả công việc điều chỉnh ASEAN Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á C/O Giấy chứng nhận xuất xứ CTCP Công ty cổ phần Donafoods CTCP Chế biến xuất nhập khẩu nông sản lương thực Đồng Nai IPO Phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng JDI Thang đo miêu tả công việc KPI Chỉ số đo lường kết quả hoạt động R&D Nghiên cứu và phát triển TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2. Thống kê số lượng nhân viên nghỉ việc từ 2011 – 2015 . Ví dụ về cách tổng hợp và xử lý thông tin. Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự thỏa mãn công việc . Kết quả đánh giá của nhân viên về yếu tố điều kiện làm việc . Kết quả đánh giá của nhân viên về yếu tố lương, thưởng . Kết quả đánh giá của nhân viên về yếu tố phúc lợi . Kết quả đánh giá của nhân viên về yếu tố bản chất công việc . Kết quả đánh giá của nhân viên về yếu tố đồng nghiệp . Kết quả đánh giá của nhân viên về yếu tố lãnh đạo . Kết quả đánh giá của nhân viên về yếu tố đào tạo và cơ hội thăng tiến tại công ty Donafoods.11 Kết quả đánh giá của nhân viên về sự thỏa mãn công việc . 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2. Sơ đồ bộ máy tổ chức. Cơ cấu nhân viên theo giới tính . Cơ cấu nhân viên theo trình độ . 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Hiện nay, bên cạnh các yếu tố vốn, công nghệ, thương hiệu, nguồn nhân lực chất lượng cao đã được nhìn nhận như là một lợi thế cạnh tranh quan trọng của doanh nghiệp bởi vì nhân viên có trình độ chuyên môn cao là tiềm lực mạnh mẽ để doanh nghiệp phát triển ổn định và bền vững. Thu hút, giữ chân được các nhân viên giỏi luôn là mục tiêu hàng đầu của bộ phận nhân sự tại các doanh nghiệp. Bên cạnh đó, sau khi cộng đồng kinh tế ASEAN được thành lập, các doanh nghiệp Việt Nam sẽ phải đối mặt với tình trạng cạnh tranh cao hơn, không chỉ về lợi nhuận, thị trường, chất lượng sản phẩm mà còn cả hoạt động thu hút và giữ lao động giỏi. Do đó, tình trạng chảy máu chất xám trở nên đáng lo ngại hơn khi mà các chính sách về lương, thưởng, đãi ngộ, cũng như uy tín… của các doanh nghiệp trong nước không thể cạnh tranh lại các đối thủ nước ngoài. Theo các nghiên cứu đã được thực hiện trước đây bởi Foster, Whysall và Harris (2008), Michlitsch (2000),…, nếu doanh nghiệp có thể làm người lao động cảm thấy thỏa mãn với công việc, họ sẽ có xu hướng làm việc hiệu quả hơn, tận tụy hơn, gắn bó với doanh nghiệp lâu dài hơn. Do đó, để giữ chân nhân viên, đặc biệt là các nhân viên giỏi, doanh nghiệp cần xác định được mức độ thỏa mãn của nhân viên trong công việc, các yếu tố nào tác động đến sự thỏa mãn công việc của họ. Từ đó, bộ phận nhân lực mới có thể đề ra các giải pháp để giúp các nhà lãnh đạo hoàn thiện chính sách quản trị nguồn nhân lực. Trước đây, Công ty cổ phần chế biến xuất nhập khẩu nông sản lương thực Đồng Nai (Donafoods) là một doanh nghiệp nhà nước, do đó việc thu hút và giữ lao động được thực hiện dựa trên các lợi thế đặc thù riêng có, không mang tính kinh tế thị trường. Ví dụ, các lãnh đạo được bổ nhiệm bởi Ủy ban nhân dân tỉnh, chuyên viên được phân bổ từ nguồn sinh viên được gửi đi đào tạo bằng nguồn ngân sách nhà nước. Cơ chế giữ chân lao động dựa trên quan điểm doanh nghiệp nhà nước dù LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 lương, thưởng không cao bằng các doanh nghiệp tư nhân nhưng áp lực công việc ít hơn, và cho dù nền kinh tế có khó khăn thì các doanh nghiêp nhà nước vẫn sẽ tồn tại, không sa thải người lao động. Tuy nhiên, đứng trước áp lực phải thay đổi ngày càng mạnh mẽ, đặc biệt là khi Công ty đã tiến hành phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng vào cuối năm 2015, thì các chính sách nhân sự đó đã không còn phù hợp. Thực tế hiện nay, đã có nhiều nhân viên có năng lực và kinh nghiệm của Công ty đã xin nghỉ việc. Vậy đâu là lý do họ muồn rời bỏ công việc hiện tại? Là do họ không thỏa mãn với công việc hay còn lý do gì khác? Để trả lời cho câu hỏi này, vấn đề đặt ra cho ban lãnh đạo Công ty là cần phải nhận dạng, đánh giá đúng các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên, từ đó, đưa ra các giải pháp để giữ chân nhân viên, ổn định nguồn nhân lực. Đó là lý do tôi chọn đề tài “Các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Công ty cổ phần chế biến xuất nhập khẩu nông sản thực phẩm Đồng Nai”. Mục tiêu nghiên cứu và ý nghĩa thực tiễn Nghiên cứu nhằm mục tiêu tìm ra các giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Công ty Donafoods Đồng Nai, cụ thể như sau: - Phân tích thực trạng về sự thỏa mãn công việc của nhân viên của Công ty. - Đề xuất các giải pháp khắc phục và nâng cao sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu là sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại công ty Donafoods Đồng Nai. - Phạm vi nghiên cứu: khảo sát được giới hạn trong số những nhân viên đã và đang làm việc tại công ty Donafoods Đồng Nai. - Thời gian nghiên cứu: từ tháng 07/2016 đến 10/2016. Phương pháp nghiên cứu Đề tài được thực hiện bằng phương pháp định tính và định lượng: dựa vào LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3 mô hình lý thuyết và thang đo về các nhân tố ảnh hưởng tới sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên từ nghiên cứu của tác giả Trần Kim Dung (2005), đồng thời kết hợp với đặc điểm, bản chất công việc tại Công ty Donafoods Đồng Nai, tác giả xây dựng nên bảng câu hỏi và tiến hành khảo sát ngẫn nhiên 230 nhân viên.
Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại công ty cổ phần chế biến xuất nhập ...
Luận văn thạc sĩ UEH đề xuất giải pháp nâng cao sự thoả mãn công việc cho nhân viên tại công ty chế biến xuất nhập khẩu nông sản Đồng Nai.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Tp.HcmChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc SĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Vương Minh Thịnh
Người hướng dẫn: Ts. Đặng Ngọc Đại
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp.Hcm
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Các Giải Pháp Nâng Cao Sự Thỏa Mãn Công Việc Của Nhân Viên Tại Công Ty Cổ Phần Chế Biến Xuất Nhập Khẩu Nông Sản Thực Phẩm Đồng Nai
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
Năm xuất bản: 2016
Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ