Nghiên cứu về sự hài lòng công việc thấp tại DuPont Việt Nam - Luận văn thạc sĩ của Nguyễn Thị ...

Nghiên cứu luận văn thạc sĩ về sự không hài lòng trong công việc tại DuPont Việt Nam, phân tích nguyên nhân và giải pháp cải thiện.

• Người hướng dẫn: Dr. Pham Phu Quoc
• Trường học: University of Economics Ho Chi Minh City
• Chuyên ngành: Master of Business Administration
• Đề tài: Low Job Satisfaction in DuPont Vietnam
• Loại tài liệu: Thesis
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGEMENT
• EXECUTIVE SUMMARY
• 1. CHAPTER 1: Company’s Industry
• 1.1. Crop Protection Industry Overview
• 1.2. Vietnam’s overview
• 1.3. Challenge and Difficulty of Agriculture in Vietnam
• 2. CHAPTER 2: Problem Identification
• 2.1. Company Introduction
• 2.2. Company Background
• 2.3. Problem Context
• 2.4. General Symptom
• 2.5. Tentative Problems
• 3. CHAPTER 3: Alternatives Analysis and Possible Solutions
• 4. CHAPTER 4: Selected Solution
• 5. CHAPTER 5: Supporting Information

Tóm tắt

I. Giới thiệu về giải pháp nâng cao sự hài lòng công việc tại DuPont Việt Nam

Sự hài lòng công việc là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và sự gắn bó của nhân viên tại DuPont Việt Nam. Nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng công việc không chỉ giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc mà còn nâng cao năng suất lao động. Để đạt được điều này, cần có những giải pháp cụ thể nhằm cải thiện môi trường làm việc và chính sách đãi ngộ.

1.1. Tầm quan trọng của sự hài lòng công việc

Sự hài lòng công việc ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất làm việc và sự gắn bó của nhân viên. Theo nghiên cứu của Kim và Rhee (2011), nhân viên hài lòng sẽ làm việc hiệu quả hơn và ít có khả năng nghỉ việc.

1.2. Tình hình hiện tại tại DuPont Việt Nam

DuPont Việt Nam đang đối mặt với tỷ lệ nghỉ việc cao và hiệu suất bán hàng giảm sút. Nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng công việc thấp là nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này.

II. Vấn đề và thách thức trong việc nâng cao sự hài lòng công việc

DuPont Việt Nam đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao sự hài lòng công việc. Những vấn đề này bao gồm chính sách đãi ngộ không hợp lý, môi trường làm việc chưa thân thiện và thiếu sự hỗ trợ từ quản lý.

2.1. Chính sách đãi ngộ không hợp lý

Nhiều nhân viên cảm thấy rằng mức lương và phúc lợi không tương xứng với công sức họ bỏ ra. Điều này dẫn đến sự không hài lòng và giảm động lực làm việc.

2.2. Môi trường làm việc chưa thân thiện

Môi trường làm việc tại DuPont Việt Nam cần được cải thiện để tạo ra sự thoải mái và khuyến khích sự sáng tạo của nhân viên. Một môi trường làm việc tích cực sẽ giúp nâng cao sự hài lòng công việc.

III. Phương pháp cải thiện sự hài lòng công việc tại DuPont Việt Nam

Để nâng cao sự hài lòng công việc, DuPont Việt Nam cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Các giải pháp này bao gồm cải thiện chính sách đãi ngộ, tổ chức các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên, và tăng cường giao tiếp nội bộ.

3.1. Cải thiện chính sách đãi ngộ

Cần xem xét lại chính sách lương thưởng để đảm bảo công bằng và hợp lý. Việc này sẽ giúp nhân viên cảm thấy được trân trọng và có động lực làm việc hơn.

3.2. Tổ chức chương trình đào tạo và phát triển

Các chương trình đào tạo sẽ giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và kiến thức, từ đó tăng cường sự tự tin và hài lòng trong công việc.

3.3. Tăng cường giao tiếp nội bộ

Giao tiếp hiệu quả giữa các cấp quản lý và nhân viên sẽ giúp tạo ra một môi trường làm việc cởi mở, nơi mọi người có thể chia sẻ ý kiến và cảm xúc của mình.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các giải pháp trên đã cho thấy những kết quả tích cực tại DuPont Việt Nam. Nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng công việc đã được cải thiện đáng kể sau khi thực hiện các biện pháp này.

4.1. Kết quả từ các chương trình đào tạo

Các chương trình đào tạo đã giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và cải thiện hiệu suất làm việc. Nhiều nhân viên đã báo cáo rằng họ cảm thấy tự tin hơn trong công việc.

4.2. Tăng cường sự gắn bó của nhân viên

Sự cải thiện trong chính sách đãi ngộ và môi trường làm việc đã giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc và tăng cường sự gắn bó của nhân viên với công ty.

V. Kết luận và tương lai của sự hài lòng công việc tại DuPont Việt Nam

Sự hài lòng công việc là yếu tố then chốt để đảm bảo sự phát triển bền vững của DuPont Việt Nam. Công ty cần tiếp tục cải thiện các chính sách và môi trường làm việc để duy trì sự hài lòng của nhân viên trong tương lai.

5.1. Tầm nhìn tương lai

DuPont Việt Nam cần xây dựng một chiến lược dài hạn để duy trì và nâng cao sự hài lòng công việc, từ đó đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty.

5.2. Cam kết từ lãnh đạo

Lãnh đạo công ty cần cam kết thực hiện các giải pháp đã đề ra và thường xuyên đánh giá hiệu quả để điều chỉnh kịp thời.

Trích đoạn nội dung tài liệu

UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business ----------------------------------------- NGUYEN THI NHAT SINH LOW JOB SATISFACTION IN DUPONT VIETNAM ID: 22130061 MASTER OF BUSINESS ADMINISTATRION SUPERVISOR: PHAM PHU QUOC Ho Chi Minh City – Mar 01, 2016 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ACKNOWLEDGEMENT I would like to express my great gratitude to my supervisor, Dr. Pham Phu Quoc for his kindness, his professional guidance and encourage as well as his valuable comments and helpful advice through my thesis. I am sincerely thankful to Mr. Vinh Nguyen, Mr. Minh Bui, Mr. Cole Truong, Ms. Tien Nguyen, Ms. Diep Nguyen and all MDOs and ISPs in Mekong Delta to give valuable information during in-depth interview and the data collection in the company. My special gratitude is extended to all instructors and staffs of International School of Business - University of Economics Ho Chi Minh City that give me the guidance of research for the thesis course so that I can have a chance to apply theories to practice business. 1 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] TABLE OF CONTENTS Executive Summary.4 Chapter 1: Company’s Industry .1 Crop Protection Industry Overview .3 Challenge and Difficulty of Agriculture in Vietnam . 9 Chapter 2: Problem Identification .6 The Real Problem: Poor Supervision Skills .7 Verifying the importance of the real problem .9 Cause and Effect Map. 28 Chapter 3: Alternatives Analysis and Possible Solutions .1 Verify root cause of the real problem . 30 Chapter 4: Selected Solution . 36 Chapter 5: Supporting Information .1 In-depth interview.2 Literature informed to confirm the potential caused of the real problem.3 Mini survey to indentify the root cause of the real problem .62 2 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LIST OF FIGURES Figure 1: The global population from 1960-2020 Figure 2: Global Crop protection sales from 2009-2016 Figure 3: Export value of agricultural, forestry and fishery products (2001-2012) Figure 4: Result of perceived supervisor support Figure 5: Results of identifying root causes in DuPont Vietnam LIST OF TABLES Table 1: General information of Vietnam Table 2: The overall Turnover Rate in year 2013 and 2014 Table 3: Turnover-cost categories Table 4: The Sales results in year 2013 and 2014 Table 5: Sales results of crop protection in Vietnam Table 6: Annual base salary in 2013, 2014 Table 7: Sales Incentive Program Table 8: Literature informed review –Factors influence job satisfaction Table 9: Results of identifying root causes in DuPont Vietnam 3 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Executive Summary This Project examines why the sales of DuPont Vietnam has dropped over the last two years 2013 and 2014 since its peak in 2012 and the high turnover rate was significantly increased up to 25 % in 2014. The Project draws attention to the fact of peak sales in 2012; the market share is 3%. Over the next two years, DuPont Vietnam reduced its market share to 2.1 % year after year .The volume of sales in the whole market was increased 47 million USD and 20 million USD in 2013 and 2014 with low growth rate. However, DuPont had negative results with minus 7% and minus 10% reduced year after year. Low job satisfaction is the real problem since there is consistency research between literatures informed review, secondary data including in depth interview, mini-survey, financial and HR reports to confirm this real problem. Further investigation, the root cause of low job satisfaction is poor supervision skills considered and proposed the alternative solutions There are three alternative solution proposed  Management training programs: Coaching Skills, Project management, Motivation Skills  Additional Reward and Recognition program: Best group in the year, Peer Recognition  Team building for separated groups. The best solution to enhance poor supervision skills is management-training programs selected and implemented with proper plan. 4 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Chapter 1: Company’s Industry 1.1 Crop Protection Industry Overview 1.1 General Overview Crop protection industry is a rapidly growing in global in general views and Vietnam in private views. Crop production products help and succeed the farmer’s means growing a healthy and profitable crop. All good companies in this industry operate with mission of feeding the world sustainably to deliver the best agriculture products to create higher crop yields and nutritious foods with high quantity, quality and sustainability of the world’s food supply. Population growth and greater economic prosperity is emerging market will drive future demand for food and feed production. The population is expected to rise from around seven billion to more than nine billion in 2050.Most of this population growth will occur in developing countries. The CAGR is 1% percent year on year growth of population. 5 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Figure 1: The global population from 1960-2020 In parallel, a greater number of people will experience increased wealth and higher purchasing power, and as a result will increase consumption of processed food, meat, dairy and fish. Agriculture must meet this demand to provide enough food and feed production to our current demand of world. Crop protection products protect plan from damaging influences such as weeds, diseases and insects. There are three portfolios of products as below (1) Fungicides: Products for preventive and curative control of crop diseases; (2) Insecticides: Products for the control of crop diseases (3) Herbicides: Products for Weed control. The below is global sale crop protection and outlook 2016 showing that the sales of this business with trend increasing especially in Asia-Pacific country 6 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Figure 2: Global Crop protection sales from 2009-2016 Source: Amis Global Crop protection &Seed Database Notably, the demand of crop protection product is increasing from year by year especially for developing country where the demand of food is high.2 Vietnam’s overview Over the past years, Vietnam’s agriculture production has made significant achievements, contributing to the national food security, economic development, trade balance, reducing inflation, defending the territory as well as stabilizing socio-political situation in Vietnam. Although Vietnam has undergone obvious changes in economic and labor structure, so far, more than 70% of Vietnamese population lives in the rural areas. Therefore, agriculture production is their main livelihoods. Table 1: General information of Vietnam 7 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] For instance, Vietnam enjoys a good location to invest the crop protection with as huge agriculture arable land and highest land productivity compared to Cambodia, Laos Thailand, respectively. Many famous companies such as Sygenta, Bayer, Dow, DuPont and others enjoy investing their science products on agriculture products’ treatment on crop. Agricultural exports have increased continuously. Vietnam is now one of top world exporters in agriculture products such as rice, rubber, coffee, pepper. Vietnam poverty reduction rate has improved for a long period, with a very impressive rate of 2% per year. Vietnam is currently the second biggest rice exporters in the world after Thailand. Vietnam is global agricultural and important foundation for social stability, political security, as well as for environmental protection. The contribution of agricultural products accounts to the total exports of Vietnam is remarkable from 49% in 2011 to 57. The export value of the agricultural sector has significantly increased since 2000 (except 2009). 8 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Figure 3: Export value of agricultural, forestry and fishery products (2001-2012) 1.3 Challenge and Difficulty of Agriculture in Vietnam Presently, Vietnam is facing with three main issues: (i) outdated, low productivity and quality of the products; low competitiveness (ii) high cost, low price, low profit (iii) Weakness of processing industry; infrastructure serving the agricultural industry is underdeveloped. Despite several inefficiencies and weaknesses, Vietnam’s agriculture is now a major driver in the development contributed to GDP sector up to 20%. Agriculture plays an important role in trade balance of Vietnam. Currently, economic development depends much on agriculture. It is known that agriculture remains the great advantage of Vietnam, given internally in the agreement of Trans-Pacific Partnership (TPP). In the context of integration, Vietnam increasingly defines its strategic role in world agriculture. Although, there are many difficulties ahead, with the non-stop efforts, Vietnam agriculture will catch its chance, have flexible, creative methods in the near future to develop endlessly. 9 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Chapter 2: Problem Identification 2.1 Company Introduction Nowadays, business owners face the challenges of maintaining productivity, as well as keeping their workforce engaged and motivated. The greatest challenge of an organization is to ensure the wellbeing of its employee. Manager is facing with the most complex areas in managing their employees. Satisfied employees tend to work more productivity than employees have not satisfied. The low level of Job Satisfaction, it could made high absenteeism since employees will seek reasons to do not work or try to find other opportunity. In addition, It could made potential low performance in the organization. DuPont Vietnam Ltd is a global company, established its business crop protection’s product in 1998 and its head office located in Ho Chi Minh City, Vietnam. The company has built the strong network of sales& marketing force with 120 including ISP (Individual Service Provider) and MDO (Marketing Develop Officer) in Northern, Central and Southern regions of Vietnam. In the last two years, the company has confronted with low sales performance year after year up to 10% and very high turnover rate in Sale Department up to 25% in 2014. Hence, this dissertation to focus on vital factors that affect to the high turnover rate of employee and low sales performance. In this study, I would like to focus on Mekong delta with 72 ISPs and MDOs since other regions are in stable, less affected on the target of sales performance per years.2 Company Background: DuPont Vietnam Ltd is a global science company, established its business crop protection’s product in 1998 and its head office located in Ho Chi Minh City, Vietnam. 10 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Name of Company: DuPont Vietnam Ltd Short name: DuPont Vietnam Head office: 17 Le Duan Boulevard, District 1, Ho Chi Minh City Tax code: 3700255425 Tel: [phone] Fax: [phone] Email: info.com Website: www.com Sector: Producing and trading in plant protection substances and agricultural inputs. The plant was established under DuPont Vietnam Ltd. to repack Crop Protection Product.  Location: 12 Thong Nhat Street, Song Than 2, Industrial Park, Di An, Binh Duong  Establishment: 15 June 1998  Award: Award of Commendation from National Safety Council; Certified ISO 9001:2000 from DET NORSKE VERITAS (DNV) Vietnam  Operation: Repacking and packing Crop Protection product  Market: Local market 2.3 Problem Context DuPont Agriculture offerings bring innovative science and solutions to meet the challenge faced by farmers today and into the future.DuPont, Viet Nam Ltd. has three kinds of portfolio products in crop protection: insecticide, herbicide and fungicide. It has around 100 official employees and 120 including ISP and MDO hiring by service contract 11 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] depending on their performance vs. The company has three distributors, 80 dealers, and more than 1000 sub dealer (retailer). It operates 10 percent in the North, 10 percent in Central and South East and 80 percent in Mekong delta. Company’s target is increasing sales and interaction with sub dealers over years. In fact, sales decrease 2 years recently up to 10%. In addition, ISP and MDO’s turnover is increasing up to 25%. Sales results directly affected to the price of stock on the market. Big stockholders are creating the pressure of improving the price of stock at DuPont. As soon as possible, DuPont needs to find out the key problems that mainly affected to the results and propose the solutions accordingly to solve the problems in an organization.Organization Structure is as below: DuPont sets up its business organizational structure into particular sections that focuses on sales achievement. In details, sales division is quite heavy of allocation that the end level (ISP) has three supervisor’s level in which two levels belong to headcount of the company and one level belongs to service contractor.