Chương 1: Tổng quan về công ty thương mại và được pham Đông NamA và thi trường thực phâm chức năng Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông và mức độ nhận biết của sản phẩm Infogos ở thị trường Hà Nội Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao mức độ nhận biết của sản phẩm Infogos CHUONG 1:TONG QUAN VE CÔNG TY DƯỢC PHAM DONG NAMA VÀ THỊ TRƯỜNG DƯỢC PHAM 1.1 Giới thiệu khái quát về công ty 1.1 Tổng quan công ty Tên đơn vị: Công ty cô phần thương mại và dược pham Đông Nam A Tên quốc tế: South East Asia Pharmaceutical And Trading Joint Stock Company Trụ sở: Số nhà 46, lô 5, khu đô thị Đền Lừ 2, Phường Hoàng Văn Thụ, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Website: http://dna.vn/ Mã số thuế: 0104914745 Ngành hàng kinh doanh: sản xuất, kinh doanh các mặt hàng thực phẩm chức năng, dinh dưỡng và chuyên biệt. Tổng giám đốc: ông Nguyễn Cường Huy 1.2 Lịch sử hình thành và phát triển Ngày 21/09/2010, công ty c6 phan thương mai và dược phẩm Đông Nam Á chính thực được thành lập với trụ sở chính tại Hà Nội Trong năm 2012-2013, công ty mở rộng thêm các chi nhánh văn phòng tại Đà Nẵng, Hải Phòng và Hồ Chí Minh Năm 2016 hoàn thiện cơ sở sản xuất thứ 2 mới và lớn hơn của công ty tại Bình Dương Năm 2018 đạt chứng nhận của GMP Năm 2019 được dành tặng danh hiệu tập thể lao động xuất sắc từ chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Năm 2020 ra mặt sản pham trà hỗ trợ ngủ ngon và đạt được danh hiệu sản phẩm tiêu biéu năm 2020 từ hiệp hội doanh nghiệp thành phố Hà Nội. Năm 2021 công ty thành công đưa các sản phẩm của mình tới toàn bộ các tỉnh khu vực miền Nam và trở thành một trong những nhà phân phối lớn cho hệ thống các nhà thuốc ở các tỉnh nhỏ ở khu vực phía Bắc.3 Tâm nhìn, sứ mệnh và giá trị côt lõi Tâm nhìn Trở thành công ty dược phâm danh tiếng, sở hữu những sản phẩm hàng đầu tại thị trường Việt Nam và Đông Nam A.
Sứ mệnh Dược phẩm Đông Nam A luôn mang trên vai sứ mệnh “Toan tâm, toàn lực vì sức khoẻ người Việt”, cung cấp tận tay tới khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất với chi phí phù hợp nhất. Giá trị cốt lõi Sáng tạo Dược phẩm Đông Nam Á tôn trọng sự khác biệt, sự khám phá mang tính độc đáo và các giải pháp tiên phong. Tận tâm Chúng tôi luôn có găng mỗi ngày, tận tuy với công việc dé đem tới những thành quả khoa học hỗ trợ cuộc sông của moi người tốt đẹp, hạnh phúc hơn. Sức khoẻ của khách hàng là trọng tam Tất cả sản phẩm của công ty Đông Nam A đều dé cao yếu tố an toàn của khách hàng và thoả mãn nhu cầu và làm hài lòng khách hàng với những trải nghiệm tốt nhất.4 Cơ cấu tổ chức và bộ máy hoạt động Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Dược phẩm Đông Nam Á (2020 đến nay) | Phó TGD phụ trách Phó TGD phụ trách tài Bế Phó TGD kinh doanh Phòng hành sản xuât chính - kê toán và phân phôi chính nhân ào Phòng Kỹ i Phong tai Phong Kinh thuat chính kê toán doanh Phòng Dược Phòng chinh Marketing uản lý các ` < Q nhany ma|y Phong logistic - (Nguồn: Phòng hành chính — nhân sự công ty dược phẩm Đông Nam A) Đại hội cỗ đông Đại hội cô đông là nhóm có quyền lực và thầm quyền cao nhất tại công ty.
Đại hội đồng cô đông có quyền quyết định những van đề theo như Luật pháp va Điều lệ Công ty quy định. Dựa vào những báo cáo tài chính, báo cáo kết quả kinh doanh hàng tháng được gửi lên để bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, thành viên Ban Kiểm soát của Công ty. Ban kiểm soát Là phòng ban trực thuộc Đại hội cô đông và do Đại hội cô đông bầu ra nhằm hỗ trợ hoạt động kiểm soát các phòng ban cấp dưới. Ban Kiểm soát hoạt động không liên quan tới Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc.
Ban kiểm soát có trách nghiệm đảm bảo các hoạt động của HĐQT, Giám đốc là hợp ly và hợp pháp. Ban Kiểm soát của Công ty hiện gồm 03 thành viên do chính DHDCD bau ra. Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị là nhóm quản lý công ty và có quyền đại điện công ty để ra những quyết định liên quan đến hoạt động của công ty ngoại trừ các quyền hạn của cấp cao hơn (Đại hội cô đông). Hiện tại Hội đồng quản tri của Công ty Dược phẩm Đông Nam Á có 3 thành viên.
HĐQT lại tiếp tục có trách nhiệm giám sát các cấp dưới là Giám đốc và những cán bộ quản lý của các phòng ban khác. Phòng hành chính — nhân sự Quản lý hệ thống nhân sự, nhân lực. Đảm nhận vai trò tuyển dụng tìm kiếm nguồn nhân lực, nhân công cho công ty và sa thải những vị trí yêu kém không cần thiết trong công ty. Tham mưu về công tác hành chính quản trị.
Phòng kỹ thuật Tham mưu, kiểm tra các vấn đề về kỹ thuật, công nghệ, quy trình, nghiên cứu ứng dụng, đăng ký sản phẩm mới, gia hạn các sản phẩm sản xuất. Phòng dược chính Tham mưu, kiêm tra, tập huân các công tác chuyên môn dược, huân luyện và dao tạo thi tay nghê cho công nhân viên. Quản lý nhà máy Là bộ phận năm quyên lớn nhat ở các nha máy, có quyên quyét định trực tiệp ở nhà máy, giám sát nhân viên, máy móc, cơ sở hạ tang ở các nha máy và phải báo cáo thường xuyên lên câp trên đê đảm bảo việc sản xuât của các nhà máy. Phòng tài chính kê toán Đảm nhiệm các công việc về tài chính, kê toán của Công ty, hướng dẫn và kiểm tra nghiệp vụ cho bộ phận kế toán các đơn vị thuộc Công ty.
Phòng kinh doanh Tham mưu và thực hiện các hợp đồng cung ứng cho khối điều trị công lập (Bệnh viện, Trung tâm y té,.), bán buôn cho các cơ quan đơn vi, chi nhánh hiệu thuốc thuộc công ty, tiếp thị và mở rộng mạng lưới kinh doanh. Phòng marketing Đảm nhiệm vai trò nghiên cứu và phát triển sản phẩm, phát triển hệ thống phân phối, xây dựng hoạt động truyền thông. Phòng logistic Chiu trách nghiệm quản ly xuất nhập khẩu sản phẩm và dụng cụ, thiết bị, nguyên vật liệu hỗ trợ khâu sản xuất của công ty. => Bộ máy hoạt động của công ty được chia nhỏ phù hợp với chức năng của từng phòng ban.
Sau khi áp dụng mô hình tô chức như trên, công ty cũng chưa gặp vấn đề về việc bị chồng chéo công việc của mỗi bộ phận với nhau. Từ đó ta thấy được việc phân chia các phòng như sơ đồ hiện tại là phù hợp cho hoạt động của công ty. Không chỉ vậy, việc có quản lí trực tiếp của mỗi bộ phận, phòng ban giúp cho việc hoạt động của các phòng đều được kiểm soát chặt chẽ dé dam bảo việc hoạt động được hiệu quả và luôn có sự kiểm soát kịp thời với công việc của các phòng. Sau sự thay đổi về cơ cấu phòng ban năm 2020 của công ty, phòng Marketing đã tách biệt với phòng Kinh Doanh, và cũng từ đó việc hoạt động của phòng Marketing cũng trở nên hiệu quả hơn, không bị chồng chéo công việc và tập trung hơn được vào việc phát triển các kế hoạch marketing của công ty.
Mọi hoạt động của phòng đều chịu sự giám sát của phó TGD chịu trách nghiệm, từ đó các nhân viên khi triển khai hoạt động cũng có áp lực và trách nghiệm hơn với công việc mình đảm nhiệm.5 Nguồn lực doanh nghiệp Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực của công ty cô phần được phẩm Đông Nam A tương đối ồn định gồm các lãnh đạo có chuyên môn và kinh nghiệm lâu năm trong ngày. Các chuyên viên, dược sĩ được đảo tạo bài bản, đều có chứng nhận và bằng cấp trong ngành được. Cơ cấu nhân sự của công ty được thé hiện trong bảng dưới đây: Bảng 1.1: Cơ cấu nhân sự của trụ sở công ty Đông Nam Á tại Hà Nội sé Hoc vi Giới tinh 0 sm BO phận lượng Trung Cu cap | nhân Thạc sĩ| Nam | Nữ 1 |Hội đồng quan tri 5 0 4 1 60% |40% 2 |Ban lãnh dao 4 0 4 0 100% 3 |Ban kiểm soát 3 0 3 0 100% 4 |Phong hành chính nhân sự 4 0 4 0 50% |50% 5_ |Khối sản xuất 12 |2 8 2 58% |42% 6 |Khối tài chính kế toán 6 0 6 0 17% |83% 7 |Khối kinh doanh và phân phéi|14 |1 13 0 46% |54% (Nguồn: Phòng hành chính — nhân sự công ty dược phẩm Đông Nam A) Ngoài những nhân sự được thống kê ở trên, tại mỗi chi nhánh văn phòng ở mỗi tỉnh thành công ty đều có các phòng ban rõ ràng và nguồn nhân lực đầy đủ dé đảm nhiệm các công việc ở mỗi khu vực. Bên cạnh đó, với khoảng hơn 200 nhân công, nhân viên đang hoạt động tại 2 nhà máy, nhà xưởng ở 2 miền hàng ngày để dam bảo được khâu sản xuât diễn ra hiệu qua.
Nhìn chung, hệ thống nhân sự của công ty khá đầy đủ các vị trí, tuy nhiên van còn một số nhân sự có trình độ học van chưa được đúng chuẩn với yêu cầu mong muốn của công ty. Bên cạnh đó, đối với bộ phận dược chính, là bộ phận yêu cầu đòi hỏi cao về tính chuyên môn thì có sự đảm nhiệm của trường và phó phòng dược chính là 2 thạc sĩ trong lĩnh vực y dược phẩm, luôn đảm bảo cho việc chất lượng sản pham đủ tốt và an toàn cho người sử dụng. Ngoài ra, tỉ lệ phân bố về giới tính của công ty là khá đồng đều, không có quá nhiều sự khác biệt ngoại trừ phòng kế toán thì hầu hết nhân sự là nữ. Đây cũng là điều phổ biến với nhiều công ty vì các vị trí kế toán và tài chính thường là nữ và cũng không ảnh hưởng gi tới hiệu quả làm việc của phòng ban này.
Cơ sở vật chất e Trụ sở chính: cũng là văn phòng hoạt động của công ty cô phần được phẩm Đông Nam A nam ở số nhà 46, lô 5, khu đô thị Đền Lừ 2, Phường Hoàng Van Thụ, Quận Hoàng Mai, Thành phô Hà Nội, Việt Nam. Trụ sở chính bao gồm 10 nơi làm việc của các phòng ban của công ty, phòng họp, phòng tiếp đón khách hàng tô chức, và không gian nhỏ để trưng bày một số sản phẩm tiêu biểu của công ty. e Nhà máy và xưởng sản xuất: có 3 nhà máy sản xuất nằm tại 2 miền Bắc và Nam.