Luận văn thạc sĩ: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Vietnam Airlines trong vận chuyển hàng hóa ...

Chuyên ngành

Quản Trị Kinh Doanh

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Luận Văn Thạc Sĩ

2011

105
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

PHẦN MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH

1.1. Tổng quan về Tổng công ty hàng không Việt Nam

1.2. Hoạt động vận tải hàng hóa của VNA

1.3. Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh

1.3.1. Khái niệm về năng lực cạnh tranh

1.3.2. Lợi thế cạnh tranh

1.3.2.1. Giá trị và sự thỏa mãn của khách hàng
1.3.2.2. Giá trị khách hàng
1.3.2.3. Sự thỏa mãn của khách hàng
1.3.2.4. Cung ứng giá trị và sự thỏa mãn cho khách hàng

1.3.3. Lợi thế cạnh tranh và chiến lược cạnh tranh

1.3.3.1. Khái niệm về lợi thế cạnh tranh
1.3.3.2. Nguồn lực và lợi thế cạnh tranh
1.3.3.3. Xác định nguồn lực nào cần xây dựng và duy trì
1.3.3.4. Chuỗi giá trị và lợi thế cạnh tranh
1.3.3.5. Lợi thế chi phí
1.3.3.6. Lợi thế khác biệt hóa

1.3.4. Các chiến lược cạnh tranh cơ bản

1.3.4.1. Chiến lược chi phí thấp nhất
1.3.4.2. Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm
1.3.4.3. Chiến lược tập trung
1.3.4.4. Chiến lược phản ứng nhanh

1.3.5. Đầu tư xây dựng và phát triển lợi thế cạnh tranh

1.3.5.1. Nhận dạng các nguồn lực tạo ra giá trị khách hàng
1.3.5.2. Xác định các nguồn lực tạo ra giá trị khách hàng và hiếm có
1.3.5.3. Đánh giá tính bền vững của các nguồn lực tạo ra giá trị khách hàng được coi là hiếm

2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VIETNAM AIRLINES TRONG VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

2.1. Thực trạng chung về tình hình kinh doanh, thị phần, cạnh tranh trong vận tải hàng hóa của VNA trong thời gian qua

2.2. Đánh giá thực trạng về năng lực cạnh tranh của VNA

2.2.1. Đánh giá các yếu tố tạo ra giá trị khách hàng của VNA

2.2.1.1. Các yếu tố tạo ra giá trị khách hàng trong ngành vận tải hàng không
2.2.1.2. Kết quả đánh giá về các yếu tố tạo ra giá trị khách hàng của VNA
2.2.1.3. Kết quả đánh giá của khách hàng về VNA

2.2.2. Đánh giá các yếu tố nguồn lực bên trong của VNA có tác dụng tạo ra giá trị khách hàng

2.2.2.1. Mẫu và phương pháp nghiên cứu
2.2.2.2. Kết quả nghiên cứu khám phá về các yếu tố nguồn lực bên trong tạo ra giá trị khách hàng và nguồn lực đạt tiêu chí VRIN
2.2.2.2.1. Sản phẩm vận chuyển hàng hóa
2.2.2.2.2. Mạng bay của VNA
2.2.2.2.3. Lịch bay của VNA
2.2.2.2.4. Tải cung ứng
2.2.2.2.5. Giá cước vận chuyển
2.2.2.2.6. Kênh phân phối
2.2.2.2.7. Hoạt động bán hàng và tiếp thị
2.2.2.3. Phân tích các yếu tố nguồn lực của VNA
2.2.2.4. Phân tích SWOT đánh giá năng lực cạnh tranh của VNA
2.2.2.5. Các thách thức

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VIETNAM AIRLINES TRONG VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

3.1. Quan điểm và mục tiêu của giải pháp

3.1.1. Quan điểm của giải pháp

3.1.2. Mục tiêu của giải pháp

3.2. Nhóm giải pháp nâng cao cơ sở hạ tầng

3.2.1. Khai thác máy bay chuyên chở hàng hóa

3.2.2. Mở rộng mạng bay

3.2.3. Cải tiến chất lượng dịch vụ

3.2.4. Các chính sách về giá bán dịch vụ

3.3. Nhóm giải pháp về nâng cao công nghệ

3.4. Nhóm giải pháp về kênh phân phối

3.4.1. Phân loại khách hàng

3.4.2. Nâng cao hiệu quả hoạt động bán qua mạng

3.5. Nhóm giải pháp về phát triển nguồn nhân lực

Danh mục tài liệu tham khảo

Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát định lượng

Phụ lục 2: Phỏng vấn chuyên gia

Phụ lục 3: Kết quả kiểm định các thang đo

Phụ lục 4: Kết quả phân tích nhân tố EFA

Luận văn thạc sĩ ueh một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của vietnam airlines trong vận chuyển hàng hóa tại thị trường việt nam luận văn thạc sĩ