Luận văn quelques solutions pour améliorer la compétitivité de la société à responsabilité limitée dinvestissement et tourisme hai tien

Luận văn đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty TNHH Đầu tư và Du lịch Hải Tiên, tập trung vào chiến lược phát triển bền vững và hiệu quả.

• Tác giả: Nguyen Thi Giang
• Người hướng dẫn: Mme. Bui Thi Quynh Trang
• Trường học: Đại học Thương mại
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty TNHH Đầu tư và Du lịch Hải Tiên
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• REMERCIEMENTS
• SOMMAIRE
• 1. CHAPITRE 1: THÉORIE FONDAMENTALE DE LA COMPÉTITIVITÉ DES ENTREPRISES
• 1.1. THÉORIE CONCERNANT DE LA COMPÉTITIVITÉ
• 1.1.1. Concurrence
• 1.1.2. Compétitivité
• 1.1.3. Classification de la compétitivité d’entreprise
• 1.1.3.1. Compétitivité non marketing
• 1.1.3.2. Compétitivité de marché (marketing)
• 1.2. Quelques théories concernées
• 1.2.1. La théorie de l'avantage concurrentiel
• 1.2.2. Théorie de l’esvaluation de la compétitivité absolue
• 1.3. ATTRIBUTION DU CONTENU D’AUGMENTATION DE LA CAPACITE CONCURRENTIELLE DE L’ENTREPRISE
• 1.3.1. Modèle de la concurrentielle
• 1.3.2. Contenu de la concurrentielle
• 1.3.2.1. Indentification les concurrents de l’entreprise
• 1.3.2.2. Évaluation des critères d’évaluation de la compétitivité globale
• 2. CHAPITRE 2: ANALYSE ET ÉVALUATION DE L’ÉTAT DE LA COMPÉTITIVITÉ DE LA SARL D’INVESTISSEMENT DE TOURISME ANH PHUONG – HAI TIEN
• 2.1. PRÉSENTATION GÉNÉRALE DE L’ENTREPRISE
• 2.1.1. Fondation et développement
• 2.1.2. Fonctions et missions de l’entreprise
• 2.1.3. Situation financière de la société
• 2.2. FACTEURS INFLUANT LA CAPACITÉ CONCURRENTIELLE DU MARKETING DE LA SOCIÉTÉ
• 2.2.1. Environnement interne de l’entreprise
• 2.3. SITUATION DE LA COMPÉTITIVITÉ DE LA SOCIÉTÉ
• 2.3.1. Identification du SBU actuel de l'entreprise
• 2.3.2. Identification des concurrents de l’entreprise
• 2.3.3. Instauration des critères pour apprécier la compétitivité de l’entreprise
• 2.3.4. Appréciation de la compétitivité de l’entreprise
• 2.4. CONCLUSION SUR LA SITUATION CONCURRENTIELLE DE LA SARL D'INVESTISSEMENT DE TOURISME HAI TIEN
• 2.4.1. Points faibles et causes
• 3. CHAPITRE 3: PROPOSITIONS ET RECOMMANDATIONS AMÉLIORER LA COMPÉTITIVITÉ POUR LA SARL D’INVESTISSEMENT ET TOURISME HAI TIEN
• 3.1. ORIENTATION DES ACTIVITÉS DE LA SOCIÉTÉ DANS LE FUTURE
• 3.1.1. Prévisions de l'entreprise dans le future
• 3.1.2. Orientation de développement de l'entreprise à l’avenir
• 3.2. RECOMMANDATIONS POUR AMÉLIORER LA COMPÉTITIVITÉ
• 3.2.1. Proposition pour d'améliorer la capacité de la concurrence de sources
• 3.2.2. Proposion d'améliorer la compétitivité grâce à des efforts de marketing

Tóm tắt

I. Năng lực cạnh tranh và vai trò trong phát triển doanh nghiệp

Năng lực cạnh tranh là yếu tố then chốt quyết định sự tồn tại và phát triển của công ty TNHH Đầu tư và Du lịch Hải Tiên. Theo Michael Porter, năng lực cạnh tranh được hiểu là khả năng duy trì và cải thiện lợi thế trên thị trường. Đối với Hải Tiên, việc nâng cao năng lực cạnh tranh không chỉ giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần mà còn tạo ra giá trị bền vững. Các yếu tố như chiến lược cạnh tranh, tối ưu hóa doanh nghiệp, và phát triển bền vững đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lợi thế này.

1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của năng lực cạnh tranh

Năng lực cạnh tranh là khả năng của doanh nghiệp trong việc duy trì và mở rộng thị phần thông qua việc tối ưu hóa các nguồn lực nội bộ. Đối với công ty TNHH Đầu tư và Du lịch Hải Tiên, việc hiểu rõ khái niệm này giúp xác định các điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược kinh doanh. Theo nghiên cứu, năng lực cạnh tranh không chỉ phụ thuộc vào nguồn lực tài chính mà còn liên quan đến khả năng quản lý và sáng tạo.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh

Các yếu tố như thị trường du lịch, đầu tư du lịch, và cải thiện dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Hải Tiên cần tập trung vào việc phân tích môi trường kinh doanh, đặc biệt là các đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường. Việc tối ưu hóa các yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng.

II. Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Hải Tiên

Công ty TNHH Đầu tư và Du lịch Hải Tiên đã đạt được những thành tựu nhất định trong lĩnh vực du lịch. Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn đối mặt với nhiều thách thức trong việc duy trì năng lực cạnh tranh. Các yếu tố như chiến lược cạnh tranh chưa đồng bộ, tối ưu hóa doanh nghiệp chưa hiệu quả, và phát triển bền vững chưa được chú trọng đã ảnh hưởng đến vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.

2.1. Điểm mạnh và điểm yếu của Hải Tiên

Hải Tiên sở hữu nhiều lợi thế như vị trí địa lý thuận lợi và danh tiếng trong ngành du lịch. Tuy nhiên, doanh nghiệp còn tồn tại nhiều điểm yếu như cải thiện dịch vụ chưa hiệu quả và chiến lược cạnh tranh chưa rõ ràng. Việc phân tích kỹ lưỡng các yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp xác định hướng đi phù hợp.

2.2. Cơ hội và thách thức từ thị trường

Thị trường du lịch Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, tạo ra nhiều cơ hội cho Hải Tiên. Tuy nhiên, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các doanh nghiệp khác đòi hỏi Hải Tiên phải liên tục đổi mới và nâng cao năng lực cạnh tranh. Việc đầu tư vào đầu tư du lịch và cải thiện dịch vụ là những giải pháp cần thiết.

III. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Hải Tiên

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, công ty TNHH Đầu tư và Du lịch Hải Tiên cần tập trung vào các giải pháp chiến lược như tối ưu hóa doanh nghiệp, phát triển bền vững, và cải thiện dịch vụ. Các giải pháp này không chỉ giúp doanh nghiệp tăng cường vị thế trên thị trường mà còn tạo ra giá trị lâu dài cho khách hàng.

3.1. Tối ưu hóa chiến lược kinh doanh

Việc xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả là yếu tố then chốt giúp Hải Tiên vượt qua các đối thủ. Doanh nghiệp cần tập trung vào việc phân tích thị trường, xác định đối thủ cạnh tranh, và đưa ra các chiến lược phù hợp. Tối ưu hóa doanh nghiệp thông qua việc sử dụng công nghệ và quản lý hiệu quả cũng là một giải pháp quan trọng.

3.2. Phát triển bền vững và cải thiện dịch vụ

Phát triển bền vững là xu hướng tất yếu trong ngành du lịch. Hải Tiên cần đầu tư vào các dự án du lịch thân thiện với môi trường và cộng đồng. Đồng thời, việc cải thiện dịch vụ thông qua đào tạo nhân viên và nâng cao chất lượng dịch vụ sẽ giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng.

Nội dung chính

## Tổng quan nghiên cứu

Ngành du lịch Việt Nam đã chứng kiến sự phát triển vượt bậc trong những năm gần đây với số lượng khách quốc tế tăng từ khoảng 7-8 triệu lượt năm 2015 lên 12,9 triệu lượt năm 2017, tăng gần 30% so với năm trước đó. Khách nội địa cũng đạt trên 73 triệu lượt trong năm 2017, tạo nên một thị trường du lịch sôi động và đầy tiềm năng. Trong bối cảnh đó, Công ty TNHH Đầu tư và Du lịch Hải Tiến (Hai Tien) hoạt động trong lĩnh vực đầu tư và du lịch tại tỉnh Thanh Hóa, với mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh để giữ vững và phát triển vị thế trên thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt.

Luận văn tập trung phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Đầu tư và Du lịch Hải Tiến trong giai đoạn 2014-2017, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng từ môi trường kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ đến nội lực doanh nghiệp. Mục tiêu nghiên cứu là hệ thống hóa lý thuyết về năng lực cạnh tranh doanh nghiệp, đánh giá thực trạng cạnh tranh của công ty so với các đối thủ như Royal Hải Tiến và Tung Thanh, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực du lịch và khách sạn.

Nghiên cứu có phạm vi tập trung tại tỉnh Thanh Hóa, với dữ liệu thu thập trong 3 năm từ 2015 đến 2017, nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc và thực tiễn về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong ngành du lịch Việt Nam, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và phát triển bền vững.

## Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

### Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết nền tảng về năng lực cạnh tranh doanh nghiệp, trong đó:

- **Lý thuyết lợi thế cạnh tranh của Michael Porter (1985):** Định nghĩa lợi thế cạnh tranh là giá trị mà doanh nghiệp tạo ra vượt quá chi phí, giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường thông qua các chiến lược giá hoặc sự khác biệt sản phẩm.

- **Mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh tuyệt đối:** Bao gồm các bước xây dựng tiêu chí đánh giá, xác định trọng số (Ki) và điểm đánh giá (Pi) cho từng tiêu chí, từ đó tính điểm tổng hợp năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thang điểm từ 1 (kém) đến 4 (tốt).

- **Khái niệm năng lực cạnh tranh marketing và phi marketing:** Năng lực cạnh tranh marketing bao gồm các yếu tố như nghiên cứu thị trường, phân khúc thị trường, chính sách sản phẩm, giá, phân phối và quảng bá. Năng lực cạnh tranh phi marketing bao gồm nguồn nhân lực, tài chính, công nghệ, quản lý và văn hóa doanh nghiệp.

### Phương pháp nghiên cứu

- **Nguồn dữ liệu:** Kết hợp dữ liệu sơ cấp thu thập qua khảo sát 45 nhân viên công ty, phỏng vấn sâu với lãnh đạo công ty, và dữ liệu thứ cấp từ báo cáo tài chính, thống kê ngành du lịch Việt Nam giai đoạn 2014-2017.

- **Phương pháp phân tích:** Sử dụng phương pháp mô tả, phân tích định tính và định lượng, áp dụng mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh tuyệt đối và tương đối, so sánh với các đối thủ cạnh tranh chính trong khu vực.

- **Timeline nghiên cứu:** Nghiên cứu được thực hiện trong vòng 3 tháng, tập trung vào phân tích dữ liệu từ năm 2015 đến 2017, nhằm đánh giá chính xác thực trạng và xu hướng phát triển năng lực cạnh tranh của công ty.

## Kết quả nghiên cứu và thảo luận

### Những phát hiện chính

- **Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận:** Doanh thu năm 2017 đạt 606,14 triệu đồng, tăng so với 564,81 triệu đồng năm 2015; lợi nhuận sau thuế đạt 50,18 triệu đồng, tăng 18% so với năm 2016. Điều này cho thấy công ty đã cải thiện hiệu quả kinh doanh trong giai đoạn nghiên cứu.

- **Số lượng khách quốc tế tăng nhanh:** Từ 517 khách năm 2015 lên 769 khách năm 2017, tăng khoảng 48,7%, trong khi khách nội địa giảm nhẹ từ 367 xuống 321 khách, phản ánh công ty còn hạn chế trong khai thác thị trường nội địa.

- **Đánh giá năng lực cạnh tranh marketing:** Điểm trung bình các tiêu chí như nghiên cứu thị trường, chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối và quảng bá đều dưới mức trung bình 2,5/4, cho thấy năng lực cạnh tranh còn yếu, đặc biệt là trong hoạt động quảng bá và phân phối.

- **So sánh với đối thủ:** Công ty có điểm năng lực cạnh tranh tương đối là 2,15 so với Royal Hải Tiến và 2,4 so với Tung Thanh, cho thấy công ty đứng thứ ba trong nhóm các doanh nghiệp cùng ngành tại địa phương.

### Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của hạn chế năng lực cạnh tranh là do công ty chưa đầu tư đủ cho hoạt động nghiên cứu thị trường và quảng bá thương hiệu, dẫn đến việc chưa khai thác hiệu quả các phân khúc khách hàng tiềm năng, đặc biệt là khách nội địa và khách từ các thị trường mới như Hàn Quốc, Nhật Bản. So với các nghiên cứu trước đây về năng lực cạnh tranh trong ngành du lịch Việt Nam, kết quả này phù hợp với xu hướng chung của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong ngành, thường gặp khó khăn trong việc xây dựng chiến lược marketing bài bản và quản lý nguồn lực hiệu quả.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng khách hàng quốc tế và nội địa, bảng so sánh điểm năng lực cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, giúp minh họa rõ nét vị trí và xu hướng phát triển của công ty.

## Đề xuất và khuyến nghị

- **Tăng cường nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh:** Thiết lập bộ phận chuyên trách nghiên cứu thị trường và đối thủ, tăng ngân sách nghiên cứu lên 5-10% tổng chi phí marketing trong vòng 1 năm, nhằm xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả.

- **Xác định và tập trung vào thị trường mục tiêu chính:** Phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với khách hàng quốc tế từ các thị trường tiềm năng như Hàn Quốc, Nhật Bản, đồng thời mở rộng khai thác khách nội địa, với mục tiêu tăng 20% khách nội địa trong 2 năm tới.

- **Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ:** Đầu tư phát triển các sản phẩm du lịch đặc thù, nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn, xây dựng các gói dịch vụ trọn gói hấp dẫn, nhằm tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng.

- **Xây dựng chính sách giá linh hoạt và cạnh tranh:** Áp dụng chính sách giá theo mùa, ưu đãi cho khách hàng thân thiết và nhóm khách lớn, đảm bảo tăng doanh thu ít nhất 15% trong năm tiếp theo.

- **Mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt động quảng bá:** Đẩy mạnh quảng cáo trên các kênh truyền thông đa phương tiện, đặc biệt là mạng xã hội và website, phối hợp với các đối tác du lịch để tăng cường nhận diện thương hiệu, với mục tiêu tăng 30% lượt truy cập và tương tác trực tuyến trong 12 tháng.

## Đối tượng nên tham khảo luận văn

- **Doanh nghiệp du lịch và khách sạn vừa và nhỏ:** Nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, áp dụng các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.

- **Nhà quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp:** Tham khảo các chiến lược phát triển và quản lý nguồn lực nhằm tăng cường vị thế cạnh tranh trên thị trường.

- **Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản trị kinh doanh, du lịch:** Cung cấp cơ sở lý thuyết và thực tiễn về năng lực cạnh tranh trong ngành du lịch Việt Nam.

- **Cơ quan quản lý nhà nước về du lịch và phát triển kinh tế địa phương:** Hỗ trợ xây dựng chính sách phát triển ngành du lịch bền vững, thúc đẩy hợp tác giữa các doanh nghiệp.

## Câu hỏi thường gặp

1. **Năng lực cạnh tranh là gì và tại sao quan trọng với doanh nghiệp du lịch?**  
Năng lực cạnh tranh là khả năng duy trì và nâng cao lợi thế trên thị trường so với đối thủ. Đối với doanh nghiệp du lịch, năng lực này giúp thu hút khách hàng, tăng doanh thu và phát triển bền vững.

2. **Các yếu tố nào ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty Hải Tiến?**  
Bao gồm môi trường kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ, nguồn nhân lực, tài chính, quản lý và chiến lược marketing. Ví dụ, sự ổn định chính trị và tăng trưởng kinh tế tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển du lịch.

3. **Làm thế nào để đánh giá năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp?**  
Thông qua các tiêu chí định lượng như doanh thu, lợi nhuận, thị phần và các tiêu chí định tính như chất lượng dịch vụ, thương hiệu, quản lý. Mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh tuyệt đối và tương đối được sử dụng phổ biến.

4. **Tại sao công ty Hải Tiến cần tập trung vào khách hàng quốc tế?**  
Khách quốc tế chiếm tỷ lệ tăng trưởng cao, có khả năng chi trả tốt hơn, giúp tăng doanh thu và nâng cao hình ảnh thương hiệu trên thị trường quốc tế.

5. **Giải pháp nào hiệu quả nhất để nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty?**  
Tăng cường nghiên cứu thị trường, đa dạng hóa sản phẩm, cải thiện chất lượng dịch vụ, xây dựng chính sách giá linh hoạt và đẩy mạnh quảng bá thương hiệu là những giải pháp thiết thực và hiệu quả.

## Kết luận

- Năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Đầu tư và Du lịch Hải Tiến còn nhiều hạn chế, đặc biệt trong hoạt động marketing và khai thác thị trường nội địa.  
- Doanh thu và lợi nhuận có xu hướng tăng trưởng tích cực, khách quốc tế ngày càng nhiều, nhưng khách nội địa giảm nhẹ.  
- Công ty cần tập trung nghiên cứu đối thủ, xác định thị trường mục tiêu và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ để nâng cao sức cạnh tranh.  
- Các giải pháp đề xuất bao gồm tăng cường nghiên cứu thị trường, chính sách giá linh hoạt, quảng bá thương hiệu và phát triển nguồn nhân lực.  
- Tiếp tục theo dõi và đánh giá hiệu quả các giải pháp trong vòng 1-2 năm tới để điều chỉnh chiến lược phù hợp, đảm bảo phát triển bền vững.

Hành động ngay hôm nay để áp dụng các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh sẽ giúp công ty giữ vững vị thế và phát triển mạnh mẽ trong ngành du lịch đầy tiềm năng của Việt Nam.

Trích đoạn nội dung tài liệu

i REMERCIEMENTS Après quatre années d’études à l’Université Thuongmai, sous l’enseignement enthousiaste des enseignants, avec l’aide des amis et mes efforts continus, j’ai accueilli les connaissances de base sur l’économie vietnamienne, sur les opérations commerciales de l’entreprise, sur la gestion… Avec les connaissances et les expériences pratiques que j’ai acquises lors de mon stage dans la société Haitientouriste, j’ai choisi le sujet « Quelques solutions pour améliorer la compétitivité de la société à responsabilité limitée d’investissement et tourisme Hai Tien » pour la mémoire de fin d’étude. Je tiens à exprimer tout d’abord tout mon profond respect et ma grande gratitude à mestuteurs, Mme. BUI Thi Quynh Trang et Mme. NGUYEN Thi My Nguyet pour leurs conseils et leur soutien constant tout au long de mon travail.

Je tiens à exprimer ma reconnaissance à tous mes professeurs à l’Université Thuongmai pour leurs aides durant mon parcours universitaire. Je voudrais ensuite adresser mes remerciements les plus sincères à tous ceux qui m’ont aidé durant mon stage à la SARL d’investissement et tourisme Hai Tien. Grâce à ce stage, j’ai reçu des remarques constructives à l’égard de mes recherches. Je vous remercie sincèrement ! Étudiante Nguyen Thi Giang ii SOMMAIRE REMERCIEMENTS.ii LISTE DES FIGUERS.iv LISTE DES TABLEAUX.v LISTE DES ABRÉVIATIONS.

Choix du sujet de la recherche. Situation générale de la recherche en rapport avec le sujet. Objectifs de la recherche. Objet et cadre de la recherche.

Méthodologie de la recherche. Structure du mémoire.3 CHAPITRE 1: THÉORIE FONDAMENTALE DE LA COMPÉTITIVITÉ DES ENTREPRISES. THÉORIE CONCERNANT DE LA COMPÉTITIVITÉ. Quelques théories concernées.

FACTEURS INFLUENÇANT LA CAPACITÉ CONCURRENTIELLE DE L’ENTREPRISE. Environnement interne de l’entreprise.15 CHAPITRE 2: ANALYSE ET ÉVALUATION DE L’ÉTAT DE LA COMPÉTITIVITÉ DE LA SARL D’INVESTISSEMENT DE TOURISME ANH PHUONG – HAI TIEN. PRÉSENTATION GÉNÉRALE DE L’ENTREPRISE. Fondation et développement.

Fonctions et missions de l’entreprise. Situation financière de la société. FACTEURS INFLUANT LA CAPACITÉ CONCURRENTIELLE DU MARKETING DE LA SOCIÉTÉ. Environnement interne de l’entreprise.

SITUATION DE LA COMPÉTITIVITÉ DE LA SOCIÉTÉ. Identification du SBU actuel de l'entreprise. Identification des concurrents de l’entreprise. Instauration des critères pour apprécier la compétitivité de l’entreprise.

Appréciation de la compétitivité de l’entreprise. CONCLUSION SUR LA SITUATION CONCURRENTIELLE DE LA SARL D'INVESTISSEMENT DE TOURISME HAI TIEN. Points faibles et causes.28 CHAPITRE 3: PROPOSITIONS ET RECOMMANDATIONS AMÉLIORER LA COMPÉTITIVITÉ POUR LA SARL D’INVESTISSEMENT ET TOURISME HAI TIEN. ORIENTATION DES ACTIVITÉS DE LA SOCIÉTÉ DANS LE FUTURE29 3.

Prévisions de l'entreprise dans le future. Orientation de développement de l'entreprise à l’avenir. RECOMMANDATIONS POUR AMÉLIORER LA COMPÉTITIVITÉ. Proposition pour d'améliorer la capacité de la concurrence de sources.

Proposion d'améliorer la compétitivité grâce à des efforts de marketing. viii iv LISTE DES FIGUERS Figure 1.1 Modèle de recherche.7 v LISTE DES TABLEAUX Tableau 2. Résultat des affaire de la société dans la période de 2015-2017. D'équipement de la société dans 2017.

Résultats de l’enquête pour apprécier la compétitivité de l’entreprise. Nombre de visiteurs internationaux et visiteurs nationaux de la société de 2015 à 2017. Compétitivité de la SARL d’investissement de tourisme Hai Tien.26 vi LISTE DES ABRÉVIATIONS TPP : Association partenaire Trans-Pacifique OCDE : Organisation de coopération et de développement économique SARL : Société à responsabilité limitée PIB : Le produit intérieur brut PNB : Le produit national brut OMT : Organisation mondial du tourisme APEC : Coopération économique Asie-Pacifique PATA : Associations de tourisme en Asie-Pacifique ASEAN : Association des nations de l’Asie du Sud-Est ASEANTA : Associations de tourisme du Sud-Est asiatique 1 INTRODUCTION 1. Choix du sujet de la recherche Le Vietnam est un beau pays avec environ 40 000 sites touristiques et beaucoup de belles plages qui sont des facteurs pour développer le tourisme dans un secteur économique de pointe.

Avec un potentiel touristique diversifié et riche, notre pays est une des destinations bien connues du monde. En 2015, l'industrie touristique vietnamienne a attiré entre 7 et 8 millions de visiteurs internationaux et entre 32 et 35 millions de touristes nationaux, soit 11 à 12 millions de visiteurs internationaux en 2020; 45-48 millions de visiteurs nationaux. L'un des points forts de la situation économique du Vietnam en 2017 est le tourisme. Pendant neuf mois consécutifs, le Vietnam a été la destination de plus d'un million de visiteurs étrangers.

En 2017, le Vietnam a accueilli 12,9 millions de visiteurs internationaux, en hausse de près de 30% par rapport à 2016 et plus de 73 millions de visiteurs nationaux. Pour la première fois, le Vietnam figure sur la liste des pays ayant la croissance touristique la plus rapide au monde. Les revenus du tourisme atteindront 18-19 milliards de dollars d'ici 2020. C'est un chiffre positif pour l'industrie du tourisme.

Selon les statistiques, lorsque les visiteurs voyagent au Vietnam, ils dépensent souvent jusqu'à 47,49% pour de l'hébergement et 29,98% pour la nourriture, c'est un bon chiffre pour l'industrie de l’hôtellerie et de la restauration. En conséquence, des projets d'investissements directs de l'étranger et d'organisations nationales sont de plus en plus impliqués dans le secteur de l'hôtellerie et d'autres services d'hébergement, ce qui entraîne une concurrence plus dure dans cette industrie. Pendant mon stage à la SARL d’investissement et tourisme Hai Tien, j'ai étudié la réalité situation de cette industrie, les faiblesses, la force de l'hôtel, alors comment l'hôtel peut-il être compétitif. Avec d'autres hôtels, attirant de nombreux clients et se tenant fermement sur ce marché, à partir des préoccupations ci-dessus, j'ai choisi le sujet: "« Quelques solutions pour améliorer la compétitivité de la société à responsabilité limitée d’investissement et tourisme Hai Tien" pour contribuer à améliorer la position compétitivité de l'entreprise.

Situation générale de la recherche en rapport avec le sujet Actuellement, dans le monde en général et au Vietnam en particulier, les scientifiques ont fait de nombreuses études sur la compétitivité des entreprises et aider 2 les entreprises à mieux comprendre l’importance d’améliorer la compétitivité des entreprises, en particulier: a. Au Vietnam Les livres “ Développer la capacité concurrentielle des entreprises de l’industrie textile du Vietnam Le développement de l’entreprise industrie du vêtement de la compétitivité du Vietnam » par le Dr. Nguyen Hoang, Université Thuongmai du Vietnam, “La compétitivité des entreprises dans les conditions de la mondialisation” de l’auteur Tran Suu, (2006), ils ont clarifié un certain nombre de théories sur la compétitivité des entreprises. les entreprises commerciales du Vietnam dans l’économie de marché.

En plus, ils ont présenté des expériences dans le pays et dans le monde d’augmente de la compétitivité internationale des entreprises et évaluer l’état de la compétitivité des entreprises, les entreprises commerciales du Vietnam au cours des dernières années. Et sur cette base, l’auteur propose des solutions pour améliorer la compétitivité des entreprises au Vietnam. Mais elles ne portent pas sur les problèmes la compétitivité de marketing. Le mémoire de fin d'études des étudiants de l'Université Thuongmai sur le thème de l'amélioration de la compétitivité des entreprises comme mémoire de fin d'études: "Solutions pour améliorer la compétitivité de la société par actions Le Minh Trung" de Nguyen Thi Hanh, Faculté de gestion des affaires, en 2011.

Le mémoire a déclaré la situation actuelle ainsi que les avantages et les inconvénients de la compétitivité de l'entreprise, et des solutions pour aider l'entreprise à améliorer la compétitivité. Dans le monde Dans le “L’avantage concurrentiel national” par M. Porter, il a analysé la compétitivité de l’industrie puis des raisons de la réussite d’une entreprise, d’une nation. Il a analysé et expliqué la source de l’avantage concurrentiel d’une nation.

Toutefois, dans cette étude, l’auteur a seulement parlé de compétitivité de l’industrie, la compétitivité nationale, mais aucune mention de la compétitivité de l’entreprise de marketing. Grâce à la référence de situation de la recherche au Vietnam et dans le monde, je peut confirmer que jusqu’à présent mon mémoire ne coïncide avec aucun travail scientifique qui a été publié avant… 3 3. Objectifs de la recherche Le sujet vise à répondre aux trois objectifs de recherche fondamentale suivants: - Systématiser les théories sur la compétitivité des entreprises. - Analyser le statut concurrentiel de la SARL d’investissement et tourisme Hai Tien par rapport aux concurrents, en tirant ainsi les succès, les limites et les causes de ces succès et de ces insuffisances.

- Proposer des solutions pour améliorer la compétitivité à la SARL d’investissement et tourisme Hai Tien 4. Objet et cadre de la recherche Recherche sur la compétitivité à la SARL d’investissement et tourisme Hai Tien Période d'étude de 3 mois, données citées pour 2014 -2017. Méthodologie de la recherche Le cours utilise les méthodes de recherche suivantes: - Méthodes d'enquête de terrain: stage dans le département des ressources humaines et département marketing et enquête auprès des autres départements de la société - Méthode d'observation, descriftive - Méthode de collecte de données +) Méthode de collecte de données primaires : enquête par entretiên ; enquête par questionnaire +) Méthode de collecte de données secondaires - Méthode de traitement des données: Utilisation de la méthode d'interprétation, inductive, comparative. Structure du mémoire Thèses structurées composées de 3 chapitres: Chapitre 1 : Théorie fondamentale de la compétitivité des entreprises.

Chapitre 2: Analyse évaluation de l’état de la compétitivité de la SARL d’investissement de tourisme Anh Phuong – Hai Tien. Chapitre 3: Propositions et recommandations pour améliorer la compétitivité pour la SARL d’investissement et tourisme Hai Tien 4 CHAPITRE 1: THÉORIE FONDAMENTALE DE LA COMPÉTITIVITÉ DES ENTREPRISES 1. THÉORIE CONCERNANT DE LA COMPÉTITIVITÉ 1. Concurrence La terminologie de concurrence est apparue depuis long temps.

La concurrence peut se produire entre les fabricants, les distributeurs ou entre les producteurs et les consommateurs alors que les producteurs veuillent vendre des biens et services avec les prix élevés mais les consommateurs veulent acheter à bas prix. La compétitivité d’une entreprise est une stratégie d’affaires avec des concurrents dans le même secteur. Voici quelques approches de la capacité concurrentielle: Selon Karl Marx (1818-1883): “ La concurrence est la rivalité, la lutte incisive entre des producteurs, des commerçants qui font tout pour obtenir des conditions favorables de production et de vente et de consommation des biens pour obtenir un surprofit” [10]. En économie, la concurrence désigne la présence simultanée de plusieurs acteurs agissant de façon rivale sur un même marché.

Les acteurs souhaitent offrir ou demander une ressource limitée ou localement limitée, par exemple une même matière première, une ressource naturelle, un montant de Capital ou de Travail. Selon le dictionnaire d’entreprise (édité en 1992 au Royaume-Uni), la concurrence réputée concurrentielle implique la libre confrontation entre l’offre et la demande [14] dans le mécanisme du marché est “La rivalité entre les hommes d’affaires produisant le même type de marchandise pour gagner les ressources” [12]. Dans le Grand Dictionnaire du marché économie (L’institut de recherche et de diffusion des connaissances encyclopédique, Hanoi en 1998), il donne aussi la définition: “La concurrence efficace est un moyen d’adaptation au marché des entreprises. Son but est pour gagner le marché, répondre aux besoins des clients, atteindre le bénéfice moyen” 1.

Compétitivité Selon la méthode de gestion stratégique, l’auteur Le Van Tam, Truong Duc Luc Nguyen Thanh Do (2000), la capacité concurrentielle ou la compétitivité est “la capacité de maintenir et d’améliorer l’avantage concurrentiel dans la consommation des produits, l’expansion du réseau de vente, d’attirer et l’utilisation efficacement des 5 facteurs de production pour obtenir des avantages économiques importants et assurer un développement économique durable” [5]. Porter (1947), la compétitivité des entreprises peut être comprise comme la capacité de dominer le marché du même produit (ou le remplacement du produit) de cette société. Porter ne limite pas la compétitivité aux concurrents directs mais il élargit aussi à des concurrents potentiels et les produits de substitutions [2]. La capacité concurrentielle est également la productivité du travail.

Selon l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), la capacité concurrentielle des entreprises est le pouvoir de production et des revenus élevé sur l’utilisation efficace des facteurs de production. Il apporte le développement durable pour l’entreprise dans la condition concurrentielle internationale [16]. Jusqu’à présent la définition de la capacité concurrentielle des entreprises n’est pas en communion.