BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH II -----o0o----- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH JUST BASIC VIỆT NAM Mã số đề tài: N16DCMR018 218 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : TS. TRƯƠNG ĐỨC NGA SINH VIÊN THỰC HIỆN : BÙI THỊ HỒNG MÃ SỐ SINH VIÊN : N16DCMR018 LỚP : D16CQTM01-N KHÓA : 2016 – 2020 HỆ : ĐẠI HỌC CHÍNH QUY THÁNG 6 NĂM 2020 LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa Quản Trị Kinh Doanh 2 đã hổ trợ, hướng dẫn và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho em để em được tham gia làm đề tài khóa luận này. Thiết nghĩ đây là một điều vô cùng hữu ích và có ý nghĩa đối với em trong quá trình học tập lẫn trong công việc sau này. Em xin chân thành cảm ơn giảng viên T.S TRƯƠNG ĐỨC NGA đã tận tình hướng dẫn và trang bị cho chúng em những kiến thức cần thiết để làm đề tài này. Em xin cảm ơn đến tác giả của các bài viết, các trang web đã cung cấp thông tin cho em tham khảo để hoàn thành đề tài này. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Bùi Thị Hồng i MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU. 1 CHƯƠNG 1- CƠ SỞ LÝ THUYẾT.1 Tổng quan về quảng cáo.2 Tổng quan về quảng cáo online.2 Các phương tiện Quảng cáo Online.3 Tổng quan về hành vi mua hàng của người tiêu dùng.3 Quy trình 5 bước trong quyết định mua hàng của Phiilip Kotler.4 Ảnh hưởng của quảng cáo trực tuyến đến hành vi mua hàng.1 Quảng cáo trực tuyến thay đổi hoạt động mua bán của khách hàng.2 Ảnh hưởng của quảng cáo trực tuyến tới quá trình ra quyết định.11 KẾT LUẬN CHƯƠNG I. 12 CHƯƠNG II- GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH JUST BASIC VIỆT NAM. Giới thiệu về công ty TNHH JUST BASIC VIỆT NAM.1 Giới thiệu sơ lược về công ty.2 Lịch sử hình thành.3 Tầm nhìn và sứ mệnh.4 Giá trị cốt lõi.5 Sản phẩm tổng quan.2 Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự.1 Cơ cấu tổ chức.2 Tình hình nhân sự.3 Kết quả hoạt động kinh doanh.4 Phân khúc thị trường, thị trường mục tiêu và định vị cho sản phẩm quần áo nam của công ty.1 Phân khúc thị trường.2 Thị trường mục tiêu.5 Tổng quan thị trường quảng cáo online hiện nay.1 Quảng cáo tiếp thị trên di động – mảnh đất màu mỡ.2 Xu hướng quảng cáo tương tác trên mạng xã hội.3 Quảng cáo hiển thị.5 Quảng cáo video trực tuyến liệu soán ngôi truyền hình.6 Hoạt động quảng cáo online của công ty.1 Tối ưu trang website trên công cụ tìm kiếm- SEO.2 Quảng cáo tiếp thị qua mạng xã hội (Facebook).3 Remarketing kết hợp facebook và website.7 Đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo online của công ty TNHH JUST BASIC VIỆT NAM.8 Nghiên cứu sự ảnh hưởng của quảng cáo Online tới hành vi mua hàng của người tiêu dùng tại công ty Just Basic.1 Mục tiêu nghiên cứu.2 Phạm vi đối tượng.3 Phương pháp nghiên cứu.4 Mô hình nghiên cứu và giả thiết nghiên cứu.1 Mô hình nghiên cứu.2 Phát triển các giả thiết.5 Thiết kế mẫu.9 Kết quả nghiên cứu.1 Mô tả cơ cấu mẫu điều tra.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo.1 Lý thuyết về giá trị và độ tin cậy của đo lường.2 Đo lường độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha.3 Các tiêu chuẩn kiểm định khi sử dụng phần mềm SPSS để tính hệ số Cronbach’s alpha.3 Kiểm định Cronbach’s alpha.2 Biến mạng xã hội.3 Biến sàn giao dịch thương mại điện tử.4 Biến công cụ tìm kiếm.5 Biến thư điện tử.6 Biến ý thức hành vi.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA bằng SPSS.1 Phân tích EFA cho các biến độc lập.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc:.5 Hồi quy đa biến.1 Phân tích tự tương quan PERSON.2 Phân tích hồi quy tuyến tính.6 Kiểm định giả thiết.7 Tóm tắt kết quả. 67 KẾT LUẬN CHƯƠNG II.68 CHƯƠNG III- ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH JUST BACSIC VIỆT NAM.1 Định hướng chung.1 Định hướng khách hàng.2 Định hướng nhân viên.3 Định hướng phát triển.2 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty JUST BASIC VIỆT NAM.4 Thách thức.5 Vấn đề đang gặp phải.3 Đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động.1 Mở rộng quảng cáo hơn trên các mạng xã hội Instagram.2 Thực hiện giải pháp.3 Chi phí và doanh thu dự đoán.2 Quảng cáo trên Youtube.2 Thực hiện giải pháp.3 Chi phí chạy quảng cáo Youtube Ads.3 Đánh giá hiệu quả. 83 KẾT LUẬN CHƯƠNG III. 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 86 v DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Giai đoạn quyết định mua hàng của người tiêu dùng.1 Logo công ty TNHH JUST BACSIC VIỆT NAM.3 Tình hình nhân sự của Công ty tính tới tháng 1/2020.4 Hình ảnh minh họa.5 Hình ảnh vị trí trung bình từ khóa tính trong quý 4/2019 của JUST BASIC.6 Hình ảnh vị trí trung bình từ khóa tính trong quý 4/2019 của JUST BASIC.7 Hình ảnh minh họa.8 Biểu đồ về giới tính khách hàng của website trong 3 tháng gần đây.9 Biểu đồ về độ tuổi khách hàng của website trong 3 tháng gần đây.10 Số lượng người dùng và doanh thu trong 3 tháng gần nhất.11 Số liệu thống kê chỉ số website.12 Biểu đồ thể hiện khách hàng mới và cũ trong 4 tháng gần đây.13 Biểu đồ thể hiện kênh lưu lượng truy cập trên website của công ty.14 Biểu đồ thể hiện nguồn truy cập trên website của công ty.15 Lưu lượng truy cập tự nhiên trên công cụ Ahref.16 Hình ảnh minh họa.17 Hình ảnh minh họa.18 Hình ảnh minh họa.19 Hình ảnh minh họa.20 Mối quan hệ tương quan giữa phương tiện quảng cáo online tới hành vi mua sắm của khách hàng của công ty JUST BASIC.21 Biểu đồ thể hiện tỷ lệ giới tính.22 Biểu đồ thể hiện tỷ lệ độ tuổi.23 Biểu đồ thể hiện tỷ lệ nghề nghiệp.24 Biểu đồ thể hiện tỷ lệ thu nhập.1 Doanh thu 3 tháng cuối năm 2019.2 Doanh thu 3 tháng đầu năm 2020.3: Hình ảnh content quảng cáo Instagram minh họa.4 Hình minh họa.5 Hình minh họạ.6: CTR của các ngành trên Google Ads vào năm 2019.83 vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng:.1 Các sản phẩm đang cung cấp cho khách hàng của JUST BASIC.2 Số lượng nhân viên của từng phòng ban.3 Cơ cấu nhân sự của công ty.4 Số liệu nguồn vốn và tài sản của công ty trong giai đoạn: 2017 -2019.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn: 2017 -2019.6 Chi phí quảng cáo online của công từ năm 2017 đến 2019.7 Báo cáo thống kê kết quả chiến dịch chạy quảng cáo cho sản phẩm PLD4.8 Báo cáo thống kê kết quả chiến dịch chạy quảng cáo cho sản phẩm PLD4.9 Báo cáo thống kê kết quả chiến dịch chạy quảng cáo cho sản phẩm TLLV2.10 Báo cáo thống kê kết quả chiến dịch chạy quảng cáo cho sản phẩm TLLV2.11 Doanh thu remarketing chiến dịch Black Friday tháng 11/2019.12 Thang đo sự ảnh hưởng của phương tiện quảng cáo online đề xuất.13 Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha của biến website.14 Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha của biến mạng xã hội.15 Kết quả Kiểm định Cronbach’s alpha của biến sàn giao dịch thương mại điện tử.16 Kết quả Kiểm định Cronbach’s alpha của biến công cụ tìm kiếm.17 Kết quả Kiểm định Cronbach’s alpha của biến thư điện tử.18 Kết quả Kiểm định Cronbach’s alpha của biến thư điện tử.20 Thống kê kết quả của từng biến.21 Kết quả Kiểm định nhân tố khám phá EFA của biến độc lập lần 1.22 Kết quả Kiểm định nhân tố khám phá EFA của biến độc lập lần 1.23 Kết quả Kiểm định nhân tố khám phá EFA của biến độc lập lần 1.24 Kết quả Kiểm định nhân tố khám phá EFA của biến độc lập lần 1.25 Kết quả Kiểm định nhân tố khám phá EFA của biến độc lập lần 2.26 Kết quả Kiểm định nhân tố khám phá EFA của biến độc lập lần 2.27 Kết quả Kiểm định nhân tố khám phá EFA của biến phụ thuộc.28 Kết quả Kiểm định nhân tố khám phá EFA của biến phụ thuộc.29 Kết quả phân tích nhân tố biến phụ thuộc.30 Kết quả phân tích tự tương quan PERSON.31 Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính.32 Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính.33 Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính.34 Bảng tóm tắt kết quả kiểm định giả thiết.2: Doanh thu và chi phí dự đoán của quảng cáo Instagram.3: Báo cáo chiến dịch Test Google Ads vào 3 tháng cuối năm 2019.4: Doanh thu và chi phí dự đoán của quảng cáo Youtube trong 3 tháng.82 viii KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC LỜI MỞ ĐẦU LỜI MỞ ĐẦU Lý do chọn đề tài Nền kinh tế thị trường ngày càng theo xu thế hội nhập toàn cầu, đã mở ra nhiều thách thức và cơ hội cho các doanh nghiệp. Việc sản xuất kinh doanh sản phẩm dịch vụ không còn hoàn toàn do doanh nghiệp quyết định mà còn do thị trường quyết định. Trong tình hình đó, các doanh nghiệp gặp không ít khó khăn khi thị trường có sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế, sự cạnh tranh gay gắt của các công ty đối thủ và nhu cầu thị hiếu của khách hàng ngày càng cao. Thực trạng chung của các doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện nay là hạn chế về năng lực tài chính, chi phí cho việc xây dựng chính sách cho hoạt động quảng cáo không được đầu tư xứng đáng. Vì vậy, ngày nay quản trị chiến lược kinh doanh trở nên cấp thiết đối với các tổ chức doanh nghiệp để tồn tại và cạnh tranh được trên thị trường, tránh được những rủi ro tiềm ẩn và phát triển kinh doanh một cách bền vững trong nền kinh tế toàn cầu hóa. Cũng như những công ty khác trong nền kinh tế, một công ty muốn đứng vững và phát triển lớn mạnh đòi hỏi phải có sự nhạy bén trong việc nắm bắt nhu cầu cũng như thị hiếu của khách hàng bởi khách hàng quyết định sự thành công hay thất bại của một công ty. Để giảm bớt những rủi ro, tăng thị phần, tăng doanh thu thì ngoài việc chú trọng tới chất lượng sản phẩm thì xây dựng một chiến lược kinh doanh tốt công ty cần có những biện pháp và chiến lược quảng cáo phù hợp cho riêng mình, đặc biệt là trong thời đại 4. Công ty TNHH JUST BASIC VIỆT NAM là một trong những công ty bán lẻ thời trang đang phát triển tại thị trường Việt Nam, được đánh giá là có tiềm năng phát triển lớn trong thời gian sắp tới. Tuy nhiên, các sản phẩm thời trang của công ty này vẫn chưa tạo được bước tiến đột phá, còn những mặt tồn đọng trong hoạt động và công tác quảng cáo online.
Giải pháp đẩy mạnh hoạt động quảng cáo online của công ty TNHH Just Basic Việt Nam
Khóa luận phân tích giải pháp nâng cao hiệu quả quảng cáo online cho công ty TNHH Just Basic Việt Nam, hướng đến tăng trưởng bền vững.
Trường đại học
Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thôngChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Khóa luận tốt nghiệpPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Bùi Thị Hồng
Người hướng dẫn: TS. Trương Đức Nga
Trường học: Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Giải Pháp Đẩy Mạnh Hoạt Động Quảng Cáo Online Của Công Ty TNHH Just Basic Việt Nam
Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2020
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ