Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Việt Nam ...

Luận văn thạc sĩ UEH phân tích giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng.

• Tác giả: Trần Thị Hải Yến
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Văn Sĩ
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Ngân hàng
• Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Những vấn đề chung về huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của NHTM
• 1.2. Khái niệm tiền gửi khách hàng cá nhân và huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân
• 1.3. Các hình thức huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của NHTM
• 1.3.1. Theo mục đích
• 1.3.2. Theo kỳ hạn gửi
• 1.3.3. Theo loại tiền gửi
• 1.4. Vai trò của việc huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân
• 1.5. Hiệu quả huy động vốn tiền gửi KHCN của NHTM
• 1.5.1. Khái niệm hiệu quả huy động vốn tiền gửi KHCN
• 1.5.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân
• 1.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của NHTM
• 1.6.1. Các nhân tố chủ quan (thuộc về Ngân hàng)
• 1.6.2. Các nhân tố khách quan (bên ngoài Ngân hàng)
• 1.7. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK)
• 2.1. Giới thiệu về Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
• 2.1.1. Thông tin tổng quan
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của VPBank
• 2.2. Tình hình hoạt động của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng từ năm 2011 đến nay
• 2.2.1. Về công tác huy động vốn
• 2.2.2. Về công tác cho vay
• 2.2.3. Về công tác kế toán thanh toán ngân quỹ
• 2.2.4. Về công tác kiểm toán nội bộ
• 2.2.5. Về kết quả hoạt động kinh doanh
• 2.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
• 2.3.1. Nhân tố chủ quan
• 2.3.1.1. Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng
• 2.3.1.2. Các hình thức huy động vốn
• 2.3.1.3. Chất lượng dịch vụ
• 2.3.1.4. Chính sách lãi suất
• 2.3.1.5. Hoạt động marketing của Ngân hàng
• 2.3.1.6. Mức độ thâm niên và uy tín của VPBank
• 2.3.2. Nhân tố khách quan
• 2.3.2.1. Tình hình chính trị-kinh tế-xã hội
• 2.3.2.2. Chính sách lãi suất của NHNN
• 2.3.2.3. Môi trường cạnh tranh
• 2.3.2.4. Hoạt động tái cơ cấu trong lĩnh vực Ngân hàng
• 2.3.2.5. Yếu tố tiết kiệm của dân cư
• 2.4. Thực trạng huy động vốn tiền gửi KH cá nhân tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
• 2.4.1. Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động
• 2.4.2. Cơ cấu nguồn vốn huy động tiền gửi khách hàng cá nhân
• 2.4.3. Cơ cấu tiền gửi khách hàng cá nhân phân theo loại tiền tệ
• 2.4.4. Cơ cấu tiền gửi khách hàng cá nhân phân theo kỳ hạn
• 2.4.5. Chi phí huy động vốn tiền gửi
• 2.4.6. Sự tương quan giữa vốn tiền gửi huy động và cho vay tại VPBank
• 2.5. Khảo sát ý kiến khách hàng về hoạt động huy động tiền gửi KHCN tại VPBank
• 2.5.1. Nhận xét chung
• 2.5.2. Về tình hình huy động vốn tiền gửi KHCN
• 2.5.3. Về công tác sử dụng vốn tiền gửi KHCN
• 2.6. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG
• 3.1. Định hướng trong công tác huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
• 3.1.1. Cơ hội và thách thức
• 3.1.2. Thách thức
• 3.1.3. Định hướng trong công tác huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân
• 3.1.4. Định hướng trong công tác sử dụng vốn tiền gửi khách hàng cá nhân
• 3.1.5. Một số mục tiêu cần đạt trong thời gian tới
• 3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
• 3.2.1. Mở rộng quy mô, nâng cao tốc độ tăng trưởng ổn định cho nguồn vốn huy động tiền gửi khách hàng cá nhân
• 3.2.2. Phối hợp bán chéo sản phẩm
• 3.2.3. Công tác marketing và chăm sóc khách hàng
• 3.2.4. Chính sách nhân sự
• 3.2.5. Cải tiến công tác thanh toán
• 3.2.6. Giải pháp về cơ cấu tiền gửi
• 3.2.7. Giải pháp cân đối giữa tiền gửi huy động và cho vay
• 3.2.8. Giải pháp về chi phí huy động vốn (Chính sách lãi suất)
• 3.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ
• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

Tóm tắt

I. Tổng quan về huy động vốn tiền gửi cá nhân tại VPBank

Huy động vốn tiền gửi cá nhân là một trong những hoạt động quan trọng của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank). Hoạt động này không chỉ giúp ngân hàng tăng trưởng nguồn vốn mà còn tạo ra sự ổn định trong hoạt động kinh doanh. Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, cần phân tích các khái niệm cơ bản và vai trò của huy động vốn tiền gửi cá nhân trong hệ thống ngân hàng.

1.1. Khái niệm và vai trò của huy động vốn tiền gửi cá nhân

Tiền gửi cá nhân là khoản tiền mà cá nhân gửi vào ngân hàng nhằm mục đích tiết kiệm và thanh toán. Huy động vốn tiền gửi cá nhân đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp nguồn vốn cho ngân hàng, giúp tăng tính thanh khoản và uy tín của VPBank.

1.2. Các hình thức huy động vốn tiền gửi cá nhân tại VPBank

VPBank áp dụng nhiều hình thức huy động vốn tiền gửi cá nhân như tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, tiền gửi không kỳ hạn và các sản phẩm tiết kiệm trực tuyến. Mỗi hình thức đều có những ưu điểm riêng, phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

II. Thách thức trong việc huy động vốn tiền gửi cá nhân tại VPBank

Mặc dù VPBank đã đạt được nhiều thành công trong việc huy động vốn tiền gửi cá nhân, nhưng vẫn gặp phải một số thách thức lớn. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn và sự phát triển bền vững của ngân hàng.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng thương mại khác khiến VPBank phải cải thiện chất lượng dịch vụ và lãi suất để thu hút khách hàng. Điều này tạo áp lực lớn lên chiến lược huy động vốn của ngân hàng.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm tài chính ngày càng đa dạng và phức tạp. VPBank cần phải nắm bắt kịp thời những thay đổi này để điều chỉnh các sản phẩm huy động vốn cho phù hợp.

III. Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi cá nhân tại VPBank

Để nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi cá nhân, VPBank cần triển khai một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này không chỉ giúp tăng trưởng nguồn vốn mà còn cải thiện chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Tăng cường hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng

VPBank cần đẩy mạnh các hoạt động marketing để quảng bá sản phẩm huy động vốn. Đồng thời, việc chăm sóc khách hàng cũng cần được cải thiện để tạo sự gắn bó và lòng tin từ phía khách hàng.

3.2. Cải tiến chính sách lãi suất và sản phẩm

Cần xem xét điều chỉnh chính sách lãi suất để cạnh tranh hơn với các ngân hàng khác. Đồng thời, phát triển các sản phẩm tiết kiệm mới, hấp dẫn hơn để thu hút khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại VPBank

Việc áp dụng các giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi cá nhân đã mang lại những kết quả tích cực cho VPBank. Nguồn vốn huy động từ khách hàng cá nhân đã tăng trưởng ổn định trong những năm qua.

4.1. Tăng trưởng nguồn vốn huy động

Trong những năm gần đây, VPBank đã ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể trong nguồn vốn huy động từ khách hàng cá nhân. Điều này cho thấy hiệu quả của các giải pháp đã được triển khai.

4.2. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng

Khảo sát ý kiến khách hàng cho thấy mức độ hài lòng về dịch vụ huy động vốn tại VPBank ngày càng cao. Điều này là một tín hiệu tích cực cho sự phát triển bền vững của ngân hàng.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của huy động vốn tại VPBank

Huy động vốn tiền gửi cá nhân tại VPBank đã có những bước tiến đáng kể. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển bền vững, ngân hàng cần tiếp tục cải tiến và đổi mới trong các chiến lược huy động vốn.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

VPBank cần xác định rõ định hướng phát triển trong lĩnh vực huy động vốn, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng các sản phẩm tài chính.

5.2. Tăng cường ứng dụng công nghệ trong huy động vốn

Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong huy động vốn sẽ giúp VPBank tối ưu hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ---o0o--- TRẦN THỊ HẢI YẾN GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ---o0o--- TRẦN THỊ HẢI YẾN GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG Chuyên ngành: Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN VĂN SĨ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng luận văn “Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng” là bài nghiên cứu của chính tôi. Các số liệu trong luận văn đƣợc sử dụng trung thực. Các thông tin trong luận văn đƣợc lấy từ nhiều nguồn và đƣợc ghi chú chi tiết về nguồn lấy thông tin. Luận văn này chƣa bao giờ đƣợc nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trƣờng đại học hoặc cơ sở đào tạo khác.Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2014 Tác giả luận văn TRẦN THỊ HẢI YẾN LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục các bảng biểu Danh mục các đồ thị Phần mở đầu Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI . Những vấn đề chung về huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của NHTM . Khái niệm tiền gửi khách hàng cá nhân và huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân . Các hình thức huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của NHTM1 1. Theo mục đích . Theo kỳ hạn gửi . Theo loại tiền gửi . Vai trò của việc huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân. Hiệu quả huy động vốn tiền gửi KHCN của NHTM .Khái niệm hiệu quả huy động vốn tiền gửi KHCN . Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân . Khối lượng vốn và tốc độ tăng trưởng của vốn tiền gửi huy động KHCN . Độ đa dạng hóa các hình thức huy động tiền gửi . Chi phí huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân. Cân đối giữa huy động vốn tiền gửi KHCN và sử dụng vốn tiền gửi huy động KHCN . 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của NHTM . Các nhân tố chủ quan (thuộc về Ngân hàng) . Các nhân tố khách quan (bên ngoài Ngân hàng) . 19 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 . 22 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG (VPBANK) 23 2. Giới thiệu về Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) . Thông tin tổng quan . Cơ cấu tổ chức của VPBank . Tình hình hoạt động của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng từ năm 2011 đến nay . Về công tác huy động vốn. Về công tác cho vay . Về công tác kế toán thanh toán ngân quỹ . Về công tác kiểm toán nội bộ . Về kết quả hoạt động kinh doanh . Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng .Nhân tố chủ quan . Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng . Các hình thức huy động vốn . Chất lượng dịch vụ . Chính sách lãi suất: . Hoạt động marketing của Ngân hàng . Mức độ thâm niên và uy tín của VPBank . Nhân tố khách quan . Tình hình chính trị-kinh tế-xã hội: . 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Chính sách lãi suất của NHNN . Môi trường cạnh tranh . Hoạt động tái cơ cấu trong lĩnh vực Ngân hàng . Yếu tố tiết kiệm của dân cư . Thực trạng huy động vốn tiền gửi KH cá nhân tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng . Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động . Cơ cấu nguồn vốn huy động tiền gửi khách hàng cá nhân . Cơ cấu tiền gửi khách hàng cá nhân phân theo loại tiền tệ. Cơ cấu tiền gửi khách hàng cá nhân phân theo kỳ hạn . Chi phí huy động vốn tiền gửi . Sư tương quan giữa vốn tiền gửi huy động và cho vay tại VPBank .5 Khảo sát ý kiến khách hàng về hoạt động huy động tiền gửi KHCN tại VPBank . Nhận xét chung . Về tình hình huy động vốn tiền gửi KHCN . Về công tác sử dụng vốn tiền gửi KHCN . 65 KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 . 66 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG . Định hướng trong công tác huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng. Cơ hội và thách thức . Thách thức . Định hướng trong công tác huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân. Định hướng trong công tác sử dụng vốn tiền gửi khách hàng cá nhân . Một số mục tiêu cần đạt trong thời gian tới . 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng. Mở rộng quy mô, nâng cao tốc độ tăng trưởng ổn định cho nguồn vốn huy động tiền gửi khách hàng cá nhân. Phối hợp bán chéo sản phẩm . Công tác marketing và chăm sóc khách hàng . Chính sách nhân sự . Cải tiến công tác thanh toán . Giải pháp về cơ cấu tiền gửi . Giải pháp cân đối giữa tiền gửi huy động và cho vay: . Giải pháp về chi phí huy động vốn (Chính sách lãi suất) . 80 KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 . 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . 88 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng nguồn vốn huy động của VPBank từ năm 2011 đến năm 2013 .2: Dƣ nợ cho vay khách hàng tại VPBank từ năm 2011 đến 2013.3: Tình hình nợ quá hạn/Tổng dƣ nợ tại VPBank từ 2011 đến 2013 .4: Kết quả hoạt động kinh doanh của VPBank từ năm 2011 đến năm 2013 32 Bảng 2.5: Nguồn vốn huy động qua các năm 2011, 2012, 2013 .6: So sánh nguồn vốn tiền gửi KHCN giữa VPBank; Maritime Bank; ACB từ năm 2011-2013 .7: Cơ cấu tiền gửi KHCN tại VPBank phân theo loại tiền tệ từ năm 2011- 09/2014 .8: Cơ cấu tiền gửi KHCN theo kỳ hạn tại VPBank từ năm 2011 đến 09.9: Tình hình thực hiện chỉ tiêu kế hoạch huy động vốn tiền gửi KHCN của VPBank đến tháng 09.10: Chi phí trả lãi tiền gửi KHCN của VPBank .11: Tỷ lệ nguồn vốn ngắn hạn để cho vay trung, dài hạn tại VPBank .12a: Tƣơng quan giữa tiền gửi huy động và cho vay theo kỳ hạn tại VPBank .12b: So sánh tƣơng quan cơ cấu kỳ hạn giữa vốn huy động tiền gửi KHCN và cho vay KHCN . 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ Đồ thị 2.1a: Cơ cấu nguồn vốn huy động VPBank từ năm 2011 đến 2013 phân theo từng nguồn huy động .1b: Cơ cấu vốn huy động từ khách hàng .2: Dƣ nợ cho vay tại VPBank từ năm 2011 đến năm 2013 .3: Nguồn vốn huy động tiền gửi của VPBank từ 2011 đến 09.4: So sánh nguồn vốn tiền gửi KHCN giữa VPBank; Maritime Bank; ACB từ năm 2011-2013 .5: Cơ cấu vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại VPBank từ 2011-09/2014 phân theo loại tiền tệ.6a: Vốn tiền gửi khách hàng cá nhân có kỳ hạn và không có kỳ hạn từ năm 2011 đến tháng 09.6b: Vốn tiền gửi huy động khách hàng cá nhân (phân theo kỳ hạn gửi) từ năm 2011 đến 09.7: Tƣơng quan tổng vốn huy động và Dƣ nợ cho vay từ năm 2011 đến 09/2014 .8: Tƣơng quan giữa vốn huy động tiền gửi khách hàng cá nhân và cho vay khách hàng cá nhân . 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ACB : Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Á Châu AGRIBANK : Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông Thôn Việt Nam BIDV : Ngân hàng đầu tƣ và phát triển Việt Nam KHCN : Khách hàng cá nhân KQKD : Kết quả kinh doanh MARITIME BANK : Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Hàng Hải Việt Nam NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng Nhà nƣớc NHTM : Ngân hàng thƣơng mại NHTMCP : Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần TCTD : Tổ chức tín dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong quá trình phát triển nền kinh tế xã hội ở Việt Nam hiện nay, nhu cầu về vốn luôn là vấn đề đƣợc ƣu tiên hàng đầu trƣớc khi bắt đầu một năm tài khóa mới. Việc phát triển kinh tế xã hội, việc phát triển các doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào nguồn vốn. Đặc biệt là các Ngân hàng TMCP, một chế tài trong thị trƣờng tài chính, hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh tiền tệ thì vốn càng đóng một vai trò hết sức quan trọng. Hoạt động chính của Ngân hàng TMCP là cho vay, tức là cung cấp vốn thu lãi. Vì thế, để đáp ứng đủ nhu cầu vốn của thị trƣờng, Ngân hàng TMCP phải huy động vốn từ bên ngoài. Nói cách khác, Ngân hàng muốn tồn tại và phát triển thì việc huy động vốn đóng một vai trò then chốt. Hiện nay, hầu hết các Ngân hàng TMCP đều nằm trong tình trạng thiếu vốn trung, dài hạn, gặp nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm các nguồn vốn ổn định với chi phí hợp lý và phù hợp với nhu cầu sử dụng vốn. Do vậy, yêu cầu về tăng cƣờng huy động vốn với quy mô chất lƣợng cao là hết sức cần thiết cho các Ngân hàng TMCP. Bên cạnh đó, nếu nhƣ trƣớc khủng hoảng kinh tế (giai đoạn 2008-2012), các Ngân hàng Việt Nam chủ yếu tập trung bán buôn và chú trọng đối tƣợng khách hàng doanh nghiệp thì thì khó khăn của kinh tế toàn cầu và cả kinh tế Việt Nam giai đoạn vừa qua đã khiến các ngân hàng phải thay đổi chiến lƣợc, định hƣớng lại chiến lƣợc ngân hàng bán lẻ. Vì thế khách hàng cá nhân chính là phân khúc khách hàng đƣợc các NHTMCP đặt làm vị trí trọng tâm trong chiến lƣợc kinh doanh.