Luận văn: Mở rộng huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại VietinBank chi nhánh Tây Hà Nội

• Tác giả: Trần Thu Hiền
• Người hướng dẫn: Nguyễn Thanh Phương
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
• Đề tài: Mở rộng huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Tây Hà Nội
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG
• 1.1. Ngân hàng thương mại và các hoạt động cơ bản của Ngân hàng thương mại
• 1.2. Khái niệm ngân hàng thương mại
• 1.3. Chức năng và vai trò của ngân hàng thương mại
• 1.4. Tổng quan về khách hàng cá nhân của ngân hàng
• 1.5. Huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại
• 1.6. Mở rộng huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI
• 2.1. Tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Tây Hà Nội
• 2.2. Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Tây Hà Nội
• 2.3. Chức năng, nhiệm vụ của Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Tây Hà Nội
• 2.4. Cơ cấu tổ chức Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Tây Hà Nội
• 2.5. Kết quả hoạt động kinh doanh và tình hình hoạt động tài chính của Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Tây Hà Nội
• 2.6. Tình hình huy động vốn ba năm gần đây của Vietinbank Tây Hà Nội
• 2.7. Phân tích thực trạng mở rộng huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Tây Hà Nội trong giai đoạn 2016-2018
• 2.8. Các sản phẩm, dịch vụ huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân
• 2.9. Thực trạng huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân
• 2.10. Đánh giá thực trạng huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân
• 2.10.1. Những kết quả đạt được
• 2.10.2. Hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI
• 3.1. Định hướng mở rộng hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Tây Hà Nội
• 3.2. Mục tiêu tổng quát
• 3.3. Mục tiêu và phương hướng mở rộng trong hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân
• 3.4. Một số giải pháp nhằm mở rộng huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Tây Hà Nội
• 3.4.1. Nâng cao chất lượng đào tạo đội ngũ nhân viên
• 3.4.2. Đưa ra chính sách khách hàng hấp dẫn hơn
• 3.4.3. Công tác truyền thông
• 3.4.4. Giải pháp đối với Ban lãnh đạo chi nhánh
• 3.5. Một số đề xuất, kiến nghị
• 3.5.1. Kiến nghị về phía Chính phủ
• 3.5.2. Kiến nghị Đối với NHTW
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Chiến lược mở rộng huy động vốn tiền gửi cá nhân tại VietinBank chi nhánh Tây Hà Nội

Chiến lược mở rộng huy động vốn tiền gửi cá nhân tại VietinBank chi nhánh Tây Hà Nội là một phần quan trọng trong kế hoạch phát triển của ngân hàng. Chiến lược này tập trung vào việc tăng cường các dịch vụ tài chính và tài khoản tiết kiệm để thu hút khách hàng cá nhân. VietinBank đã triển khai nhiều biện pháp như cải thiện lãi suất, nâng cao chất lượng dịch vụ, và đa dạng hóa các sản phẩm huy động vốn. Điều này không chỉ giúp ngân hàng tăng nguồn vốn mà còn củng cố vị thế cạnh tranh trên thị trường.

1.1. Khái niệm và vai trò của huy động vốn tiền gửi cá nhân

Huy động vốn tiền gửi cá nhân là hoạt động cốt lõi của ngân hàng thương mại, giúp tạo nguồn vốn ổn định cho các hoạt động tín dụng và đầu tư. Tiền gửi cá nhân không chỉ là nguồn vốn quan trọng mà còn phản ánh mối quan hệ bền chặt giữa ngân hàng và khách hàng. VietinBank chi nhánh Tây Hà Nội đã nhận thức rõ vai trò của quản lý vốn và chiến lược kinh doanh trong việc thu hút và giữ chân khách hàng cá nhân.

1.2. Phương thức mở rộng huy động vốn

VietinBank chi nhánh Tây Hà Nội đã áp dụng nhiều phương thức mở rộng như cải thiện lãi suất hấp dẫn, đa dạng hóa các loại tài khoản tiết kiệm, và tăng cường dịch vụ tài chính hiện đại. Ngân hàng cũng chú trọng đến việc nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng niềm tin với khách hàng cá nhân. Những biện pháp này không chỉ giúp tăng nguồn vốn mà còn tạo sự khác biệt trong cạnh tranh.

II. Thực trạng huy động vốn tiền gửi cá nhân tại VietinBank chi nhánh Tây Hà Nội

Thực trạng huy động vốn tiền gửi cá nhân tại VietinBank chi nhánh Tây Hà Nội trong giai đoạn 2016-2018 cho thấy sự tăng trưởng ổn định. Ngân hàng đã đạt được những kết quả đáng kể nhờ việc đa dạng hóa sản phẩm và cải thiện lãi suất. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế như sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác và sự thay đổi thị hiếu của khách hàng cá nhân. VietinBank cần tiếp tục đổi mới để duy trì và phát triển nguồn vốn.

2.1. Kết quả đạt được

VietinBank chi nhánh Tây Hà Nội đã ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể trong huy động vốn tiền gửi cá nhân. Các sản phẩm như tài khoản tiết kiệm và dịch vụ tài chính đã thu hút được nhiều khách hàng. Ngân hàng cũng đã cải thiện lãi suất và nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo sự hài lòng cho khách hàng cá nhân.

2.2. Hạn chế và nguyên nhân

Mặc dù đạt được nhiều kết quả, VietinBank chi nhánh Tây Hà Nội vẫn gặp phải một số hạn chế. Sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác và sự thay đổi thị hiếu của khách hàng cá nhân là những thách thức lớn. Ngân hàng cần tiếp tục đổi mới chiến lược kinh doanh và quản lý vốn để duy trì vị thế trên thị trường.

III. Giải pháp và kiến nghị mở rộng huy động vốn tiền gửi cá nhân

Để mở rộng huy động vốn tiền gửi cá nhân, VietinBank chi nhánh Tây Hà Nội cần tập trung vào các giải pháp như nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên, đưa ra chính sách khách hàng hấp dẫn, và tăng cường công tác truyền thông. Ngân hàng cũng cần có sự hỗ trợ từ Chính phủ và Ngân hàng Trung ương để tạo môi trường thuận lợi cho phát triển thị trường.

3.1. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ

VietinBank chi nhánh Tây Hà Nội cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút và giữ chân khách hàng cá nhân. Điều này bao gồm việc cải thiện lãi suất, đa dạng hóa các sản phẩm tài khoản tiết kiệm, và nâng cao kỹ năng của nhân viên.

3.2. Kiến nghị đối với Chính phủ và Ngân hàng Trung ương

VietinBank chi nhánh Tây Hà Nội cần sự hỗ trợ từ Chính phủ và Ngân hàng Trung ương để tạo môi trường thuận lợi cho phát triển thị trường. Các chính sách hỗ trợ và cơ chế quản lý hiệu quả sẽ giúp ngân hàng thực hiện tốt hơn chiến lược mở rộng huy động vốn tiền gửi cá nhân.