Chương 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH.1 Khái niệm về hiệu quả kinh doanh.1 Định nghĩa về hiệu quả kinh doanh. Hiệu quả sản xuất kinh doanh là một phạm trù kinh tế thể hiện trình độ quản lý theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác các nguồn lực sẵn có trong quá trình sản xuất nhằm đạt được các mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra. Hay ta có thể hiểu đơn giản, hiệu quả kinh doanh là kết quả tối đa mà doanh nghiệp đạt được trên chi phí tối thiểu mà doanh nghiêp đã bỏ ra. Khi phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh cần kết hợp phân tích nhiều chỉ tiêu ở các bộ phận, các mặt của quá trình sản xuất kinh doanh như chỉ tiêu sử dụng tài sản ngắn hạn, tài sản dài hạn, nguồn vốn vay, nguồn vốn chủ sở hữu… Doanh nghiệp cần phân tích từ chỉ tiêu tổng hợp đến chỉ tiêu chi tiết để làm cơ sở đưa ra các quyết định trong tương lai.2 Ý nghĩa hiệu quả kinh doanh.
Hoạt động phân tích hiệu quả kinh doanh giúp doanh nghiệp đánh giá khả năng tạo ra kết quả, bảo đảm hoạt động của doanh nghiệp được duy trì và tăng trưởng. Phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh có thể giúp doanh nghiệp đánh giá trình độ khai thác và sử dụng các nguồn lực so với các mục tiêu đề ra của doanh nghiệp. Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là nâng cao giá trị của doanh nghiệp, thu hút các nguồn vốn đầu tư từ bên ngoài.3 Khái nhiệm về phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh. “Phân tích là sự phân chia, chia nhỏ sự vật, hiện tượng trong mối quan hệ hữu cơ giữa các bộ phận cấu thành nên sự vật, hiện tượng đó.
Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là toàn bộ các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong quá trình sản xuất và tiêu thụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 5 sản phẩm của doanh nghiệp, nó được phản ánh thông qua hệ thống các chỉ tiêu kinh tế, các báo cáo của kế toán”. “Phân tích hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là đi sâu nghiên cứu quá trình và kết quả hoạt động kinh doanh theo yêu cầu của quản lý kinh doanh, căn cứ vào các tài liệu hạch toán và các thông tin kinh tế khác, bằng những phương pháp nghiên cứu thích hợp, phân giải mối quan hệ giữa các hiện tượng kinh tế nhằm làm rõ bản chất của hoạt động kinh doanh, nguồn tiềm năng cần được khai thác, trên cơ sở đó đề ra các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp”.4 Ý nghĩa và mục tiêu phân tích hiệu quả hoạt động sản xuất.1 Ý nghĩa Phân tích hoạt động kinh doanh vừa là công cụ phát hiện những khả năng tiềm tàng trong hoạt động kinh doanh vừa là công cụ cải tiến quản lý trong kinh doanh của doanh nghiệp. Trên cơ sở phân tích hoạt động kinh doanh, các nhà quản lý doanh nghiệp sẽ đưa ra các quyết định đúng đắn để đạt được mục tiêu, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Phân tích hoạt động kinh doanh là biện pháp quan trọng để ngăn ngừa rủi ro trong kinh doanh, căn cứ vào kết quả phân tích kinh doanh, doanh nghiệp có thể dự đoán những rủi ro có thể xảy ra, và phương pháp phòng ngừa trước khi chúng xảy ra.
Bên cạnh mang lại lợi ích to lớn đối với các nhà quản trị trong doanh nghiệp với nhiều góc độ khác nhau, việc phân tích kết quả hoạt động kinh doanh rất cần thiết cho các đối tượng bên ngoài là những người không trực tiếp điều hành doanh nghiệp nhưng có mối quan hệ quyền lợi đối với doanh nghiệp. Dựa vào kết quả phân tích giúp họ đưa ra các quyết đúng đắn như đầu tư, hợp tác… 1. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 6 Phân tích hoạt động kinh doanh là biến những con số thuần túy trên tài liệu, báo cáo nói lên ý nghĩa kinh tế. Phân tích hoạt động kinh doanh là cơ sở để các nhà quản trị đánh giá, nhận xét nhằm đưa ra các kết luận, giải pháp đúng đắn và mang tính thuyết phục cao.
Phân tích hoạt động kinh doanh giúp đưa ra kết luận sâu sắc, vừa là cơ sở để phát hiện và khai thác các khả năng tiềm tàng trong hoạt động kinh doanh, vừa là căn cứ để đưa ra các quyết định kinh doanh đúng đắn và là biện pháp quan trọng trong việc phòng ngừa các rủi ro trong kinh doanh.2 Công cụ phân tích hiệu quả kinh doanh.1 Mô hình cân bằng điểm (Balanced Score Card-BSC) Thẻ điểm cân bằng được xây dựng bởi Robert Kaplan- một giáo sư chuyên ngành kế toán thuộc Đại học Harvard, và David Norton-một chuyên gia tư vấn thuộc vùng Boston. Phương pháp Thẻ điểm cân bằng-BSC được mô tả như tập hợp thước đo định lượng được lựa chọn cẩn thận bắt nguồn từ chiến lược của một tổ chức. Thẻ điểm cân bằng được sử dụng cho mọi tổ chức, từ tổ chức kinh doanh, tổ chức phi lợi nhuận cho đến chính phủ đều sử dụng nhằm định hướng hoạt động kinh doanh theo tầm nhìn và chiến lược của tổ chức, nâng cao hiệu quả truyền thông nội bộ và bên ngoài, theo dõi hoạt động của doanh nghiệp so với mục tiêu đề ra. Nó mang đến cho các nhà quản lý và các quan chức cấp cao trong tổ chức một cái nhìn cân bằng hơn về toàn bộ hoạt động của tổ chức.1 Nội dung mô hình cân bằng điểm Thẻ điểm cân bằng là một hệ thống nhằm chuyển tầm nhìn và chiến lược của tổ chức thành những mục tiêu và thước đo cụ thể thông qua việc thiết lập một hệ thống đo lường thành quả hoạt động trong một tổ chức trên bốn phương diện, bao gồm: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ, Đào tạo và Phát triển nhân viên.
LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 7 Thẻ điểm cân bằng giúp cung cấp một khuôn mẫu biến chiến lược của doanh nghiệp thành các tiêu chí hoạt động như hình 1.1 Mô hình Thẻ điểm cân bằng- BSC.1 cho thấy bốn phương diện của Thẻ điểm cân bằng đều xuất phát từ tầm nhìn và chiến lược của tổ chức, đồng thời bốn phương diện này có quan hệ tương tác lẫn nhau. Thẻ điểm cân bằng giúp doanh nghiệp tạo ra sự cân bằng giữa những mục tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn, giữa kết quả mong muốn đạt được so với những kết quả thực tế, giữa những đánh giá khách quan và đánh giá chủ quan, giữa đánh giá bên ngoài liên quan đến các cổ đông, khách hàng và những đánh giá nội bộ liên quan đến qui trình xử lý, đổi mới, đào tạo và phát triển của tổ chức.2 Cấu trúc thẻ điểm cân bằng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 8 Cấu trúc của thẻ điểm cân bằng diễn giải Sứ mệnh, Các giá trị, Tầm nhìn và Chiến lược của tổ chức, với bốn khía cạnh của thẻ điểm cân bằng ta sẽ thấy tương ứng với các mục tiêu, các thước đo, các chỉ tiêu và các sáng kiến.2 Cấu trúc Thẻ điểm cân bằng.3 Vai trò của mô hình thẻ điểm cân bằng BSC như một hệ thống đo lường. BSC là phương pháp chuyển tầm nhìn chiến lược thành những mục tiêu cụ thể, những chỉ tiêu rõ ràng thông qua một hệ thống đo lường hiệu quả trong quản lý công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Hệ thống này giúp toàn thể các bộ phận và cá nhân có những hành động hướng về mục tiêu chung của tổ chức, từ đó làm cơ sở cho hệ thống quản lý và đánh giá công việc.
BSC là một hệ thống quản lý chiến lược. Vượt qua rào cản tầm nhìn thông qua diễn giải chiến lược. BSC diễn giải chiến lược của tổ chức thành các mục tiêu cụ thể, thước đo, chỉ tiêu rõ ràng và sáng kiến trong cả bốn phương diện của thẻ điểm. Bên cạnh đó, BSC còn tạo ra một ngôn ngữ mới để thực hiện đo lường nhằm hướng tất cả mọi người trong tổ chức đạt được những định hướng đã được công bố.
Vượt qua rào cản về con người. Mọi cấp độ của doanh nghiệp phải hiểu rõ chiến lược của tổ chức mình thì chiến lược đó mới thành công được. BSC được đưa đến các phòng ban, bộ phận của tổ chức nhằm giúp họ nhận thức hành động của chính mình đóng góp vào chiến lược của công ty như thế nào. Ngoài ra, BSC còn truyền đạt thông tin phản hồi từ cấp dưới lên cấp trên và ngược lại, tạo ra luồng thông tin được cập nhật liên tục giúp cho việc thực thi chiến lược.
Vượt qua rào cản nguồn lực. Mỗi công ty đều có những qui trình riêng biệt cho viêc phân bổ ngân sách và hoạch định chiến lược, BSC mang lại cơ hội để gắn kết các qui trình này lại với nhau. BSC đưa ra các mục tiêu chung, chỉ số đo lường, chỉ tiêu cụ thể cho các khía cạnh và xem xét một cách cẩn thận tính khả thi của các ý tưởng, các kế hoạch hành động dựa trên nguồn lực của tổ chức. Vượt qua rào cản quản lý.
Ngày nay để ra một quyết định chiến lược cho tổ chức, các nhà quản lý không chỉ ra quyết định dựa trên các chỉ số về tài chính mà cần phải đánh giá trên nhiều khía cạnh khác nhau. BSC đã mang lại một cái nhìn tổng quát cho các nhà quản lý dựa trên kết quả đo lường hiệu quả của BSC. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 BSC là công cụ trao đổi thông tin. BSC là công cụ trao đổi thông tin hai chiều: từ phía nhà quản lý đến người lao động và ngược lại.
Sự trao đổi thông tin này giúp những người trong tổ chức có cơ hội thảo luận, học hỏi, rút ra kinh nghiệm từ những thất bại đã qua.2 Chỉ số đo lường hiệu suất (KPI).1 Khái niệm về KPI. KPI-Key Performance Indicator (hay còn gọi là chỉ số đo lường cốt lõi) có thể hiểu là chỉ số đánh giá thực hiện công việc, giúp tổ chức định hình, theo dõi quá trình tăng trưởng của tổ chức so với mục tiêu đề ra. Các chỉ số KPI ra đời nhằm để tạo sự liên kết giữa mô hình thẻ điểm cân bằng với thực tế của việc áp dụng đo lường hiệu suất trong một tổ chức.2 Phân loại các KPI. KPI Bóc lớp vỏ để có được các chỉ số PI.
PI Bóc tới lớp trong cùng để có được các chỉ số KPI.3 Ba loại chỉ số đo lường hiệu suất (Nguồn: David Parmenter, “KPI-các chỉ số đo lường hiệu suất”, 2013). Chỉ số kết quả cốt yếu (KRI). LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.