Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tại công ty cổ phần xăng dầu Dầu khí Vĩnh Long đến năm 2020

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh một số giải pháp cải thiện kết quả hoạt động tại công ty cổ phần xăng dầu dầu khí vĩnh long đến, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất

• Tác giả: Lê Ngọc Bảo Chi
• Người hướng dẫn: TS. Ngô Quang Huân
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Tại Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu, Dầu Khí Vĩnh Long Đến Năm 2020
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do chọn đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 0.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu
• 0.4.1. Nguồn số liệu sử dụng
• 0.4.2. Phương pháp thực hiện
• 0.5. Kết cấu luận văn
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH
• 1.1. Khái niệm về hiệu quả kinh doanh
• 1.1.1. Định nghĩa về hiệu quả kinh doanh
• 1.1.2. Ý nghĩa hiệu quả kinh doanh
• 1.1.3. Khái nhiệm về phân tích hoạt động kinh doanh
• 1.1.4. Ý nghĩa và mục tiêu phân tích hiệu quả hoạt động sản xuất
• 1.1.4.1. Ý nghĩa
• 1.1.4.2. Công cụ phân tích hiệu quả kinh doanh
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU, DẦU KHÍ VĨNH LONG TỪ NĂM 2012-2014
• 2.1. Tổng quan về công ty PV OIL Vĩnh Long
• 2.1.1. Giới thiệu chung về công ty PV OIL Vĩnh Long
• 2.1.2. Tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu phát triển của công ty PV OIL Vĩnh Long đến năm 2020
• 2.1.3. Mục tiêu phát triển của công ty đến năm 2020
• 2.1.4. Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức
• 2.1.5. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty
• 2.1.6. Mặt hàng chủ yếu
• 2.2. Phân tích đánh giá kết quả và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty PV OIL Vĩnh Long giai đoạn từ năm 2012-2014
• 2.2.1. Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả trên phương diện tài chính
• 2.2.1.1. Khả năng sinh lời của Công ty
• 2.2.1.2. Hiệu quả sử dụng tài sản của Công ty
• 2.2.1.3. Cắt giảm chi phí và cải thiện năng suất của Công ty
• 2.2.2. Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả trên phương diện khách hàng
• 2.2.2.1. Thị phần của công ty PVOIL Vĩnh Long
• 2.2.2.2. Tỷ lệ phần trăm doanh thu từ khách hàng mới
• 2.2.2.3. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
• 2.2.2.4. Doanh thu hàng năm trên mỗi khách hàng
• 2.2.3. Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả trên phương diện quy trình nội bộ
• 2.2.3.1. Quản lý nghiệp vụ
• 2.2.3.2. Quản trị khách hàng
• 2.2.3.3. Quản trị đổi mới
• 2.2.3.4. Quản trị các hoạt động xã hội
• 2.2.4. Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả trên phương diện học hỏi và tăng trưởng
• 2.2.4.1. Tỷ lệ nhân viên được đào tạo so với kế hoạch
• 2.2.4.2. Tỷ lệ nhân viên có bằng cấp cao
• 2.2.4.3. Tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên
• 2.3. Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty PV OIL Vĩnh Long
• 2.3.1. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong
• 2.3.1.1. Tình hình tài chính
• 2.3.1.2. Nguồn nhân lực
• 2.3.1.3. Công tác nghiên cứu và phát triển R&D
• 2.3.1.4. Cơ sở vật chất, trang thiết bị
• 2.3.1.5. Yếu tố văn hóa tổ chức
• 2.3.1.6. Những ưu điểm và nhược điểm của môi trường bên trong
• 2.3.2. Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài
• 2.3.2.1. Đối thủ cạnh tranh
• 2.3.2.2. Chính trị và pháp luật
• 2.3.2.3. Công nghệ kỹ thuật
• 2.3.2.4. Yếu tố tự nhiên
• 2.3.2.5. Những thuận lợi và khó khăn do môi trường bên ngoài tác động
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU, DẦU KHÍ VĨNH LONG TRONG ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐẾN NĂM 2020
• 3.1. Tầm nhìn, sứ mạng của Tập đoàn PV OIL
• 3.2. Tầm nhìn, sứ mạng của công ty PV OIL Vĩnh Long đến năm 2020
• 3.3. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty PV OIL Vĩnh Long trong định hướng phát triển đến năm 2020
• 3.3.1. Nhóm giải pháp giúp nâng cao hiệu quả trên phương diện tài chính
• 3.3.1.1. Phân bổ, cắt giảm chi phí
• 3.3.1.2. Xem xét, đánh giá lại các dự án đã đầu tư
• 3.3.1.3. Kết hợp phân tích các chỉ tiêu trên phương diện tài chính
• 3.3.2. Nhóm giải pháp giúp nâng cao hiệu quả trên phương diện khách hàng
• 3.3.2.1. Thay đổi trong chính sách bán hàng
• 3.3.2.2. Qui định chức năng và trách nhiệm của các bộ phận trong công ty
• 3.3.2.3. Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu
• 3.3.2.4. Các giải pháp hỗ trợ
• 3.3.3. Nhóm giải pháp giúp nâng cao hiệu quả trên phương diện quy trình nội bộ
• 3.3.4. Nhóm giải pháp giúp nâng cao hiệu quả trên phương diện học hỏi và tăng trưởng
• 3.3.4.1. Đào tạo, huấn luyện nhân viên
• 3.3.4.2. Hoàn thiện quy chế đánh giá nhân viên
• 3.3.4.3. Giao lưu trao đổi, học hỏi kinh nghiệm của các đơn vị cùng ngành
• 3.3.4.3.1. Đối với Chính phủ
• 3.3.4.3.2. Đối với Tổng công ty
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động công ty xăng dầu Vĩnh Long

Công ty cổ phần xăng dầu, dầu khí Vĩnh Long (PV OIL Vĩnh Long) đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động. Để đạt được mục tiêu trở thành thương hiệu hàng đầu khu vực Bắc Sông Hậu đến năm 2020, công ty cần áp dụng các giải pháp hiệu quả. Việc phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động hiện tại là bước đầu tiên để xác định các giải pháp phù hợp.

1.1. Tầm quan trọng của việc nâng cao hiệu quả hoạt động

Nâng cao hiệu quả hoạt động không chỉ giúp công ty tăng trưởng bền vững mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh. Việc cải thiện hiệu suất sẽ thu hút đầu tư và nâng cao giá trị thương hiệu.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động

Các yếu tố như quản lý nguồn lực, công nghệ, và thị trường đều ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của công ty. Phân tích các yếu tố này giúp xác định điểm mạnh và điểm yếu của công ty.

II. Vấn đề và thách thức trong hoạt động của công ty xăng dầu Vĩnh Long

Công ty PV OIL Vĩnh Long đang gặp phải nhiều vấn đề trong hoạt động kinh doanh. Sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ như Petrolimex và Petimex đã tạo ra áp lực lớn. Bên cạnh đó, việc đánh giá hiệu quả hoạt động dựa trên các tiêu chí rời rạc đã dẫn đến những quyết định không chính xác.

2.1. Cạnh tranh trong ngành xăng dầu

Thị trường xăng dầu tại Vĩnh Long đang ngày càng trở nên cạnh tranh hơn. Các công ty lớn như Petrolimex đã chiếm lĩnh thị trường, khiến PV OIL Vĩnh Long phải tìm cách cải thiện vị thế của mình.

2.2. Thiếu chiến lược phát triển bền vững

Công ty chưa có chiến lược phát triển bền vững rõ ràng, dẫn đến việc không thu hút được khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ. Việc này cần được khắc phục để nâng cao hiệu quả hoạt động.

III. Phương pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tại công ty xăng dầu Vĩnh Long

Để nâng cao hiệu quả hoạt động, công ty cần áp dụng một số phương pháp cụ thể. Việc sử dụng mô hình thẻ điểm cân bằng (BSC) sẽ giúp công ty đánh giá toàn diện hiệu quả hoạt động từ nhiều góc độ khác nhau.

3.1. Ứng dụng mô hình thẻ điểm cân bằng BSC

Mô hình BSC giúp công ty xác định các chỉ tiêu quan trọng và theo dõi tiến độ thực hiện. Việc này sẽ giúp công ty có cái nhìn tổng quan về hiệu quả hoạt động.

3.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đào tạo nhân viên là một yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động. Công ty cần đầu tư vào đào tạo để nâng cao kỹ năng và năng lực cho nhân viên.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại công ty xăng dầu Vĩnh Long

Việc áp dụng các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động đã mang lại những kết quả tích cực cho công ty. Các chỉ tiêu tài chính và phi tài chính đã được cải thiện đáng kể sau khi thực hiện các giải pháp này.

4.1. Kết quả tài chính sau khi áp dụng giải pháp

Sau khi áp dụng các giải pháp, công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng trong doanh thu và lợi nhuận. Điều này cho thấy hiệu quả của các biện pháp đã được thực hiện.

4.2. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về dịch vụ của công ty. Việc cải thiện chất lượng dịch vụ đã giúp công ty giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho công ty xăng dầu Vĩnh Long

Công ty PV OIL Vĩnh Long cần tiếp tục thực hiện các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động để duy trì vị thế cạnh tranh. Định hướng phát triển bền vững sẽ là chìa khóa cho sự thành công trong tương lai.

5.1. Định hướng phát triển bền vững

Công ty cần xây dựng chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

5.2. Tăng cường ứng dụng công nghệ mới

Việc áp dụng công nghệ mới trong quản lý và sản xuất sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm chi phí. Công ty cần đầu tư vào công nghệ để cải thiện quy trình làm việc.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ********** LÊ NGỌC BẢO CHI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU, DẦU KHÍ VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020. LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2015. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ********** LÊ NGỌC BẢO CHI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU, DẦU KHÍ VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020. Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh. Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGÔ QUANG HUÂN Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2015. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU, DẦU KHÍ VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020.” là công trình khoa học của riêng tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của Thầy TS. Ngô Quang Huân. Tất cả các phân tích, số liệu và kết quả có được trong luận văn này là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc rõ ràng với các tài liệu tham khảo được trích dẫn đầy đủ trong phần tài liệu tham khảo. Tác giả Lê Ngọc Bảo Chi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ Danh mục biểu đồ MỞ ĐẦU .Lý do chọn đề tài.Mục tiêu nghiên cứu của đề tài.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.1 Đối tượng nghiên cứu.2 Phạm vi nghiên cứu.Phương pháp nghiên cứu.1 Nguồn số liệu sử dụng .2 Phương pháp thực hiện .Kết cấu luận văn . 3 Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH.1Khái niệm về hiệu quả kinh doanh.1 Định nghĩa hiệu quả kinh doanh .2 Ý nghĩa hiệu quả kinh doanh .3 Khái nhiệm về phân tích hoạt động kinh doanh.4 Ý nghĩa và mục tiêu phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh. 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Công cụ phân tích hiệu quả kinh doanh.1 Mô hình cân bằng điểm (Balanced Score Card-BSC) .1 Nội dung mô hình cân bằng điểm .2 Cấu trúc thẻ điểm cân bằng .3 Vai trò của mô hình thẻ điểm cân bằng .2 Chỉ số đo lường hiệu suất (KPI).1 Khái niệm về KPI.2 Phân loại các KPI.3 Các chỉ tiêu đo lường hiệu quả kinh doanh.1 Nhóm chỉ số đo lường phương diện tài chính.1 Vai trò của các thước đo trên phương diện tài chính.2 Nội dung một số chỉ tiêu trên phương diện tài chính .2 Nhóm chỉ số đo lường phương diện khách hàng.1 Vai trò của các thước đo trên phương diện khách hàng.2 Nội dung một số chỉ tiêu trên phương diện khách hàng.3 Nhóm chỉ số đo lường phương diện quy trình nội bộ.1 Vai trò của các thước đo trên phương diện quy trình nội bộ.2 Nội dung một số chỉ tiêu trên phương diện nội bộ .4 Nhóm chỉ số đo lường phương diện học hỏi và phát triển.1 Vai trò các thước đo trên phương diện học hỏi và phát triển.2 Nội dung một số chỉ tiêu trên phương diện học hỏi và phát triển.4 Ngành dầu khí và đặc điểm ngành dầu khí.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh .1 Các yếu tố thuộc về môi trường bên trong.2 Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài. 20 Tóm tắt chương 1 . 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU, DẦU KHÍ VĨNH LONG TỪ NĂM 2012-2014.1Tổng quan về công ty PV OIL Vĩnh Long.1 Giới thiệu chung về công ty PV OIL Vĩnh Long.2 Tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu phát triển của công ty PV OIL Vĩnh Long đến năm 2020.3 Mục tiêu phát triển của công ty đến năm 2020 .3 Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức.4 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty .5 Mặt hàng chủ yếu .2 Phân tích đánh giá kết quả và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty PV OIL Vĩnh Long giai đoạn từ năm 2012-2014.1 Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả trên phương diện tài chính.1 Khả năng sinh lời của Công ty.2 Hiệu quả sử dụng tài sản của Công ty.3 Cắt giảm chi phí và cải thiện năng suất của Công ty.2 Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả trên phương diện khách hàng.1 Thị phần của công ty PVOIL Vĩnh Long.2 Tỷ lệ phần trăm doanh thu từ khách hàng mới.3 Đánh giá sự hài lòng của khách hàng.4 Doanh thu hàng năm trên mỗi khách hàng.3 Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả trên phương diện quy trình nội bộ.1 Quản lý nghiệp vụ .2 Quản trị khách hàng.3 Quản trị đổi mới. 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.4 Quản trị các hoạt động xã hội.4 Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả trên phương diện học hỏi và tăng trưởng.1 Tỷ lệ nhân viên được đào tạo so với kế hoạch.2 Tỷ lệ nhân viên có bằng cấp cao.3 Tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty PV OIL Vĩnh Long.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên trong.1 Tình hình tài chính.2 Nguồn nhân lực .3 Công tác nghiên cứu và phát triển R&D.4 Cơ sở vật chất, trang thiết bị.5 Yếu tố văn hóa tổ chức .6 Những ưu điểm và nhược điểm của môi trường bên trong.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài .1 Đối thủ cạnh tranh.3 Chính trị và pháp luật.5 Công nghệ kỹ thuật.6 Yếu tố tự nhiên.7 Những thuận lợi và khó khăn do môi trường bên ngoài tác động. 60 Tóm tắt chương 2 . 61 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU, DẦU KHÍ VĨNH LONG TRONG ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐẾN NĂM 2020. 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Tầm nhìn, sứ mạng của Tập đoàn PV OIL.2 Tầm nhìn, sứ mạng của công ty PV OIL Vĩnh Long đến năm 2020.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty PV OIL Vĩnh Long trong định hướng phát triển đến năm 2020.1 Nhóm giải pháp giúp nâng cao hiệu quả trên phương diện tài chính.1 Phân bổ, cắt giảm chi phí.2 Xem xét, đánh giá lại các dự án đã đầu tư.3 Kết hợp phân tích các chỉ tiêu trên phương diện tài chính .2 Nhóm giải pháp giúp nâng cao hiệu quả trên phương diện khách hàng.1 Thay đổi trong chính sách bán hàng .2 Qui định chức năng và trách nhiệm của các bộ phận trong công ty.3 Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu.4 Các giải pháp hỗ trợ .3 Nhóm giải pháp giúp nâng cao hiệu quả trên phương diện quy trình nội bộ……………………………………………………………………………….4 Nhóm giải pháp giúp nâng cao hiệu quả trên phương diện học hỏi và tăng trưởng.1 Đào tạo, huấn luyện nhân viên.2 Hoàn thiện quy chế đánh giá nhân viên .3 Giao lưu trao đổi, học hỏi kinh nghiệm của các đơn vị cùng ngành.1 Đối với Chính phủ .2 Đối với Tổng công ty. 80 Tóm tắt chương 3 . 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BSC Thẻ điểm cân bằng CB.CNV Cán bộ, công nhân viên CHXD Cửa hàng xăng dầu CNG Khí thiên nhiên nén DSO Kỳ thu tiền bình quân GDP Tổng sản phẩm quốc nội GNP Tổng sản phẩm quốc gia HRM Quản trị nhân sự ISO Tổ chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hoá ISO 31000 Quản trị rủi ro KPI Chỉ số hiệu suất cốt yếu KRI Chỉ số kết quả cốt yếu LPG Khí hóa lỏng NLSH Nhiên liệu sinh học NV Nhân viên OPEC Tổ chức các nước xuất khẩu dầu lửa PI Chỉ số hiệu suất ROA Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản ROE Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty PV OIL Vĩnh Long từ năm 2012 đến 2014.2 Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của công ty PV OIL Vĩnh Long .3 Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản của công ty PV OIL Vĩnh Long .4 Tình hình kế hoạch và thực hiện của PV OIL Vĩnh Long .5 Vòng quay tổng tài sản của PV OIL Vĩnh Long .6 Vòng quay khoản phải thu của PV OIL Vĩnh Long .7 Năng suất lao động nhân viên theo doanh thu của công ty PV OIL Vĩnh Long qua các năm từ 2012-2014.8 Tỷ lệ chi phí trên doanh thu và tỷ lệ giảm chi phí tại PV OIL Vĩnh Long năm 2012-2014.9 Thị phần của các công ty xăng dầu tại Vĩnh Long dựa theo sản lượng bán ra trên thị trường.10 Tỷ lệ phần trăm doanh thu từ khách hàng mới (khách hàng đại lý) của PV OIL Vĩnh Long.11 Tình hình quản lý nguyên vật liệu đầu vào của PV OIL Vĩnh Long.12 Chỉ tiêu tiêu thụ từng kênh phân phối và kết quả thực hiện trên từng chỉ tiêu qua các năm từ 2012-2014.13 Mối liên hệ giữa rủi ro trong tác nghiệp với quy trình quy chế quản lý rủi ro của PV OIL Vĩnh Long.14 Vòng quay hàng tồn kho tại PV OIL Vĩnh Long.15 Chỉ tiêu đào tạo nhân viên qua các năm của PV OIL Vĩnh Long .16 Trình độ nhân viên công ty năm 2014.17 Tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên PV OIL Vĩnh Long từ năm 2012-2014.18 Độ tuổi nguồn nhân lực tại công ty PV OIL Vĩnh Long năm 2014.19 So sánh PV OIL Vĩnh Long với đối thủ cạnh tranh . 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Phân chia mục tiêu chiến lược của Công ty đến năm 2020 dựa trên mô hình thẻ điểm cân bằng.2 Số lượng cửa hàng trưởng quản lý theo nhóm cửa hàng . 3 Các dự án của công ty PV OIL Vĩnh Long được đưa vào hoạt động.4 Kế hoạch kinh doanh năm 2015 đến năm 2020 của PV OIL Vĩnh Long .5 Thay đổi trong chính sách bán hàng của Công ty.6 Danh sách ban chỉ đạo thực hiện dự án áp dụng ISO 31000 cho PV OIL Vĩnh Long .7 Dự kiến số lượng nhân viên đào tạo và nguồn kinh phí đào tạo của Công ty năm 2015 .8 Cách thức phân loại nhân viên.9 Nội dung đánh giá công việc của nhân viên dành cho cấp quản lý .10 Mẫu biểu tổng hợp kết quả đánh giá nhân viên vào cuối tháng của Công ty. 79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1. 1 Mô hình Thẻ điểm cân bằng- BSC. 2 Cấu trúc Thẻ điểm cân bằng. 3 Ba loại chỉ số đo lường hiệu suất . 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty PV OIL Vĩnh Long…………………….