Giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên văn phòng tại công ty TNHH Vietnam Furniture ...

Luận văn thạc sĩ UEH phân tích giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên văn phòng tại công ty TNHH Vietnam Furniture Resources giai đoạn 2016-2020.

• Tác giả: Lại Quốc Cường
• Người hướng dẫn: TS. Hoàng Lâm Tịnh
• Trường học: Trường Đại học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên văn phòng tại Công ty Vietnam Furniture Resources giai đoạn 2016-2020
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1. Khái niệm về động lực làm việc của nhân viên trong doanh nghiệp
• 1.2. Các học thuyết về động lực làm việc
• 1.2.1. Thuyết nhu cầu của Maslow (1943)
• 1.2.2. Thuyết hai yếu tố của F.
• 1.2.3. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom
• 1.2.4. Thuyết công bằng của Adam (1963)
• 1.3. Một số nghiên cứu về động lực làm việc
• 1.3.1. Mô hình 10 yếu tố tạo động lực của Kovach (1987)
• 1.3.2. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại các doanh nghiệp của TP.HCM của Nguyễn Ngọc Lan Vy 2010
• 1.3.3. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên tại các doanh nghiệp trên địa bàn Tp.HCM của PGS.TS Trần Kim Dung- Lê Thị Bích Phụng 2011
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Quy trình nghiên cứu
• 1.4.2. Nghiên cứu định tính
• 1.4.2.1. Phương pháp 20 ý kiến
• 1.4.2.2. Phương pháp phỏng vấn tay đôi
• 1.4.2.3. Phương pháp thảo luận nhóm
• 1.4.2.4. Mô hình đề xuất cho nghiên cứu
• 1.4.3. Nghiên cứu định lượng
• 1.4.3.1. Khảo sát chính thức
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG CÔNG TY
• 2.1. Giới thiệu sơ lược về công ty TNHH
• 2.1.1. Giới thiệu sơ lược về công ty
• 2.1.2. Cơ cấu nhân sự
• 2.1.3. Hoạt động kinh doanh
• 2.2. Kết quả nghiên cứu chính thức
• 2.2.1. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 2.2.2. Phân tích nhân tố EFA
• 2.2.3. Phương trình hồi quy
• 2.3. Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc của nhân viên văn phòng công ty theo các yếu tố của mô hình nghiên cứu
• 2.3.1. Sơ lược về công ty TNHH Theodore Alexander
• 2.3.2. Phân tích thực trạng động lực làm việc của nhân viên văn phòng công ty theo yếu tố bản chất công việc
• 2.3.3. Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc của nhân viên văn phòng công ty theo yếu tố thương hiệu và văn hóa công ty
• 2.3.4. Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc của nhân viên văn phòng công ty theo yếu tố lãnh đạo trực tiếp
• 2.3.5. Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc của nhân viên văn phòng công ty theo yếu tố đồng nghiệp
• 2.3.6. Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc của nhân viên văn phòng công ty theo yếu tố chính sách đãi ngộ
• 2.3.7. Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc của nhân viên văn phòng công ty theo yếu tố thu nhập và phúc lợi
• 3. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY TNHH
• 3.1. Định hướng phát triển của công ty
• 3.1.1. Tầm nhìn đến 2020
• 3.1.2. Mục tiêu phát triển đến 2020
• 3.2. Giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên văn phòng
• 3.2.1. Mục tiêu xây dựng giải pháp
• 3.2.2. Quan điểm xây dựng giải pháp
• 3.2.3. Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phòng thông qua các yếu tố của mô hình nghiên cứu
• 3.2.3.1. Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố thương hiệu và văn hóa công ty
• 3.2.3.2. Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố đồng nghiệp
• 3.2.3.3. Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố thu nhập và phúc lợi
• 3.2.3.4. Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố bản chất công việc
• 3.2.3.5. Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố chính sách đãi ngộ
• 3.2.3.6. Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố lãnh đạo
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về động lực làm việc tại Vietnam Furniture Resources

Động lực làm việc là yếu tố quan trọng quyết định hiệu suất làm việc của nhân viên. Tại công ty TNHH Vietnam Furniture Resources, động lực làm việc của nhân viên văn phòng đã trở thành một vấn đề cần được giải quyết. Trong giai đoạn 2016-2020, công ty đã chứng kiến sự sụt giảm doanh thu và tỷ lệ nghỉ việc gia tăng. Việc tìm hiểu và nâng cao động lực làm việc cho nhân viên là cần thiết để cải thiện tình hình này.

1.1. Khái niệm động lực làm việc trong doanh nghiệp

Động lực làm việc được định nghĩa là quá trình tâm lý thúc đẩy nhân viên nỗ lực đạt được mục tiêu. Theo Robbins (1998), động lực làm việc là yếu tố quyết định sự cống hiến và hiệu quả công việc của nhân viên.

1.2. Vai trò của động lực làm việc đối với doanh nghiệp

Động lực làm việc không chỉ ảnh hưởng đến cá nhân mà còn tác động lớn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Nhân viên có động lực cao sẽ làm việc chăm chỉ hơn, từ đó nâng cao năng suất và khả năng cạnh tranh của công ty.

II. Thách thức trong việc nâng cao động lực làm việc tại Vietnam Furniture Resources

Mặc dù công ty đã có nhiều nỗ lực trong việc quản lý nhân sự, nhưng vẫn gặp phải nhiều thách thức trong việc duy trì động lực làm việc cho nhân viên. Tỷ lệ nghỉ việc cao và sự không hài lòng với chính sách đãi ngộ là những vấn đề nổi bật.

2.1. Tỷ lệ nghỉ việc và nguyên nhân

Tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên tại Vietnam Furniture Resources đã tăng lên 10% trong năm 2015. Nguyên nhân chủ yếu là do sự không hài lòng với môi trường làm việc và chính sách đãi ngộ.

2.2. Sự không hài lòng với chính sách đãi ngộ

Nhiều nhân viên cho rằng chính sách đãi ngộ hiện tại không đủ hấp dẫn để giữ chân họ. Điều này dẫn đến động lực làm việc thấp và sự cống hiến không cao.

III. Phương pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phòng

Để nâng cao động lực làm việc, công ty cần áp dụng một số giải pháp cụ thể. Các giải pháp này không chỉ giúp cải thiện môi trường làm việc mà còn tạo ra sự gắn bó giữa nhân viên và công ty.

3.1. Cải thiện môi trường làm việc tích cực

Một môi trường làm việc tích cực sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và hứng thú hơn với công việc. Công ty cần tạo ra không gian làm việc thân thiện và khuyến khích sự giao tiếp giữa các nhân viên.

3.2. Đào tạo và phát triển nhân viên

Đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên là một trong những cách hiệu quả để nâng cao động lực làm việc. Nhân viên sẽ cảm thấy được trân trọng và có cơ hội phát triển bản thân.

3.3. Chính sách đãi ngộ hợp lý

Công ty cần xem xét lại chính sách đãi ngộ để đảm bảo rằng nhân viên cảm thấy công sức của họ được đền đáp xứng đáng. Điều này có thể bao gồm việc tăng lương, thưởng và các phúc lợi khác.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các giải pháp nâng cao động lực làm việc đã mang lại những kết quả tích cực cho Vietnam Furniture Resources. Nhiều nhân viên đã thể hiện sự hài lòng hơn với công việc và giảm tỷ lệ nghỉ việc.

4.1. Kết quả khảo sát động lực làm việc

Khảo sát cho thấy tỷ lệ nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc đã tăng lên 20% sau khi áp dụng các giải pháp mới. Điều này cho thấy sự cải thiện rõ rệt trong động lực làm việc.

4.2. Tác động đến hiệu suất làm việc

Sự gia tăng động lực làm việc đã dẫn đến hiệu suất làm việc cao hơn. Doanh thu của công ty đã có dấu hiệu phục hồi và tỷ lệ nghỉ việc giảm xuống dưới 5%.

V. Kết luận và tương lai của động lực làm việc tại Vietnam Furniture Resources

Động lực làm việc là yếu tố then chốt giúp công ty vượt qua giai đoạn khó khăn. Việc duy trì và nâng cao động lực làm việc cho nhân viên sẽ là một trong những ưu tiên hàng đầu trong chiến lược phát triển của Vietnam Furniture Resources.

5.1. Tầm quan trọng của động lực làm việc trong tương lai

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, động lực làm việc sẽ quyết định sự thành công của công ty. Cần tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các giải pháp mới để duy trì động lực cho nhân viên.

5.2. Định hướng phát triển lâu dài

Công ty sẽ tiếp tục đầu tư vào nguồn nhân lực và cải thiện môi trường làm việc. Điều này không chỉ giúp nâng cao động lực làm việc mà còn tạo ra một đội ngũ nhân viên gắn bó và cống hiến.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH Lại Quốc Cƣờng CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG TẠI CÔNG TY VIETNAM FURNITURE RESOURCES GIAI ĐOẠN 2016-2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH Lại Quốc Cƣờng CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG TẠI CÔNG TY VIETNAM FURNITURE RESOURCES GIAI ĐOẠN 2016-2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HOÀNG LÂM TỊNH TP.Hồ Chí Minh – Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quý thầy cô, Quý độc giả, tôi là Lại Quốc Cường, học viên cao học – Khóa 24 – Nghành Quản trị kinh doanh – Trường Đại học kinh tế Tp. Tôi xin cam đoan luận văn “CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY VIETNAM FURNITURE RESOURCES GIAI ĐOẠN 2016-2020” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Ngoại trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này. Tôi xin cam đoan rằng các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn không sao chép của bất kỳ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào trước đây.Hồ Chí Minh – Năm 2016 Lại Quốc Cường LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cưú . Ý nghĩa thực tiễn của đề tài: . Kết cầu luận văn . trang 4 PHẦN NỘI DUNG CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP .1 Khái niệm về động lực làm việc của nhân viên trong doanh nghiệp .2 Các học thuyết về động lực làm việc .1 Thuyết nhu cầu của Maslow (1943) .2 Thuyết hai yếu tố của F.4 Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom .5 Thuyết công bằng của Adam (1963) .3 Một số nghiên cứu về động lực làm việc . trang 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Mô hình 10 yếu tố tạo động lực của Kovach (1987) .2 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại các doanh nghiệp của TP.HCM của Nguyễn Ngọc Lan Vy 2010 .3 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên tại các doanh nghiệp trên địa bàn Tp.HCM của PGS.TS Trần Kim Dung- Lê Thị Bích Phụng 2011 .2 Phương pháp nghiên cứu .1 Quy trình nghiên cứu .2 Nghiên cứu định tính:.1 Phương pháp 20 ý kiến .2 Phương pháp phỏng vấn tay đôi .3 Phương pháp thảo luận nhóm .4 Mô hình đề xuất cho nghiên cứu .3 Nghiên cứu định lượng .2 Khảo sát chính thức . trang 21 CHƢƠNG 2 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG CÔNG TY V.1 Giới thiệu sơ lược về công ty TNHH V.1 Giới thiệu sơ lược về công ty V.3 Cơ cấu nhân sự .4 Hoạt động kinh doanh .2 Kết quả nghiên cứu chính thức .1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha .2 Phân tích nhân tố EFA .3 Phương trình hồi quy. trang 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc của nhân viên văn phòng công ty V.R theo các yếu tố của mô hình nghiên cứu .1 Sơ lược về công ty TNHH Theodore Alexander .2 Phân tích thực trạng động lực làm việc của nhân viên văn phòng công ty V.R theo yếu tố bản chất công việc .3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc của nhân viên văn phòng công ty V.R theo yếu tố thương hiệu và văn hóa công ty .4 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc của nhân viên văn phòng công ty V.R theo yếu tố lãnh đạo trực tiếp .5 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc của nhân viên văn phòng công ty V.R theo yếu tố đồng nghiệp .6 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc của nhân viên văn phòng công ty V.R theo yếu tố chính sách đãi ngộ .7 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc của nhân viên văn phòng công ty V.R theo yếu tố thu nhập và phúc lợi . trang 51 CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG TẠI CÔNG TY TNHH V.1 Định hướng phát triển của V.1 Tầm nhìn đến 2020 .3 Mục tiêu phát triển đến 2020 .2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên văn phòng .1 Mục tiêu xây dựng giải pháp .2 Quan điểm xây dựng giải pháp .3 Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phòng thông qua các yếu tố của mô hình nghiên cứu .1 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố thương hiệu và văn hóa công ty . trang 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố đồng nghiệp .3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố thu nhập và phúc lợi .4 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố bản chất công việc .5 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố chính sách đãi ngộ .6 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố lãnh đạo . trang 71 KẾT LUẬN . trang 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ANOVA Analysis Variance : Phân tích phương sai ALPHA Cronbach's Alpha : Hệ số kiểm định độ tin cậy của thang đo BOD Board of Director – Ban giám đốc công ty CS Customer Servives- Phòng chăm sóc khách hàng ĐVT Đơn vị tính EFA Exploratory Factor Analysis : Phân tích nhân tố khám phá IT Information Technology- Phòng công nghệ thông tin KMO Kaiser-Mayer-Olkin : Chỉ số được dùng để xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tố KPI Key Performance Indicator : Chỉ số đánh giá hiệu suất công việc. N Kích thước mẫu khảo sát PLA Planing- Phòng kế hoạch PUR Purchasing- Phòng mua hàng SIG Observed Significance level : Mức ý nghĩa quan sát SPSS Statiscal Package for the Social Science : Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TA Công ty TNHH THEODORE ALEXANDER V.R Công ty TNHH VietNam Furniture Resources VIF Variance Inflatione Factor: Hệ số phóng đại phương sai WH Warehouse- Kho bãi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG Bảng 0.1 Số lượng container thực xuất trong 3 năm tại công ty V.2 Biến động về nhân sự trong 3 năm tại công ty V.3 Khảo sát động lực làm việc một số nhân viên văn phòng công ty V.1 Kết quả kiểm định Cronbach’sAlpha trong khảo sát sơ bộ.2 Kết quả phân tích EFA biến độc lập trong khảo sát sơ bộ .3 Kết quả phân tích EFA biến phụ thuộc khảo sát sơ bộ .1 Cơ cấu nhân sự tại công ty hiện nay .2 Tình hình nhân sự công ty giai đoạn 2011-2015 .3 Kết quả hoạt động kinh doanh.4 Mô tả mẫu nghiên cứu .5Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha trong khảo sát chính thức .6 Kết quả phân tích EFA .7 Ma trận xoay nhân tố .8 Kết quả phân tích EFA biến phụ thuộc động lực làm việc .9 Cơ cấu nhân sự Công ty TNHH Theodore Alexander:.10 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TA .11 So sánh các hạng mục xuất khẩu công ty VFR và TA .12 Các tiêu thức đo lường động lực làm việc với yếu tố bản chất công việc của V.13 Chế độ làm việc hiện tại công ty .14 Bảng khảo sát thêm về nguyên nhân tác động lên động lực làm việc của công ty V.R về yếu tố bản chất công việc . trang 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.15 Các tiêu thức đo lường động lực làm việc với yếu tố thương hiệu và văn hóa công ty của V.16 Bảng khảo sát thêm về nguyên nhân tác động lên động lực làm việc của công ty V.R về yếu tố thương hiệu và văn hóa công ty .17 Các tiêu thức đo lường động lực làm việc với yếu tố lãnh đạo của V.18 Bảng khảo sát thêm về nguyên nhân tác động lên động lực làm việc của công ty V.R về yếu tố lãnh đạo .19 Các tiêu thức đo lường động lực làm việc với yếu tố đồng nghiệp của V.20 Bảng khảo sát thêm về nguyên nhân tác động lên động lực làm việc của công ty V.R về yếu tố đồng nghiệp .21 Các tiêu thức đo lường động lực làm việc với yếu tố chính sách đãi ngộ của V.22 Tỷ lệ thưởng của công ty dành cho nhân viên .23 Mức xét lương hàng năm công ty V.24 Các lớp đào tạo triển khai và kết quả đạt được .25 Bảng khảo sát thêm về nguyên nhân tác động lên động lực làm việc của công ty V.R về yếu tố chính sách đãi ngộ .26 Các tiêu thức đo lường động lực làm việc với yếu tố thu nhập của V.27 Khung bậc lương cơ bản cho các vị trí nhân viên .28 Chính sách phúc lợi trong 3 năm tại công ty VFR .29 Bảng khảo sát thêm về nguyên nhân tác động lên động lực làm việc của công ty V.R về lương và phúc lợi.30 So sánh mức thu nhập trung bình của VietNam Furniture Resources (VFR) và THEODORE ALEXANDER (TA) .1 Mục tiêu về tỷ lệ thưởng hàng tháng . trang 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Mức tỷ lệ thưởng hàng tháng .3 Kết quả đánh giá động lực làm việc theo chuyên gia.3 Một số tiêu chuẩn chất lượng cần phổ biến.4 Đề xuất giải pháp theo chuyên gia .5 Một số tiêu chuẩn chất lượng cần phổ biến.6 So sánh về việc đổi giờ làm công ty .7 Số ngày nghỉ bù dành cho nhân viên.8 Mức khen thưởng đề xuất dành cho những sáng kiến .9 Các yêu cầu công việc của một số chức danh .10 Các lớp đào tạo cần triển khai mỗi tháng .11 Các lớp đào tạo được đề xuất cho cán bộ quản lý.12 Các bước xây dựng KPI cho nhân viên . trang 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Hệ thống cấp bậc nhu cầu của Maslow .2 Thuyết nhân tố của Herzberg .3 Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom .4 Mô hình 10 yếu tố của Kovach .5 Mô hình động lực làm việc nhân viên của PGS.